marketing chương 2 hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing

20 747 0
marketing chương 2 hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte MARKETING CĂN BẢN Giảng viên: Ths. Hoàng Xuân Trọng Bộ môn: Quản trị Kinh doanh Bí quyết thành công trong nền kinh tế thị trường Khoa Kinh tế - Trường Đại học Tây Bắc Contact Online: Trongedu Email: Trongedu@gmail.com Webstie: tuhocmarketing.com Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte Chương 2: Hệ thống thông tin Nghiên cứu Marketing 1. Hệ thống thông tin MKT 1.1. Tại sao phải hình thành hệ thống thông tin? 1.2. Khái niệm MIS Các bộ phận cấu thành MIS 2. Nghiên cứu marketing 2.1. Khái niệm 2.2. Quá trình nghiên cứu MKT Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte 1.1. Tại sao phải hình thành hệ thống thông tin Marketing? Marketing địa phương Marketing toàn quốc Không đủ mua Đòi hỏi mua Cạnh tranh giá cả Cạnh tranh phi giá cả Những thông tin này bao gồm cả thông tin lịch sử, hiện tại, tương lai; thông tin bên trong bên ngoài. Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte 1.2. Khái niệm MIS Các bộ phận cấu thành MIS MIS là hệ thống hoạt động thường xuyên có sự tương tác giữa con người, thiết bị các phương pháp dùng để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá truyền đi những thông tin cần thiết chính xác kịp thời để người phụ trách lĩnh vực Marketing sử dụng chúng với mục đích thiết lập, tổ chức thực hiện, điều chỉnh kiểm tra các kế hoạch marketing. 1.2.1. Khái niệm MIS: Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte 1.2.2. Các bộ phận cấu thành MS Thông tin Marketing Môi trường Marketing - Các thông tin về thị trường (khách hàng mục tiêu) - Các nhà cung cấp - Các đối thủ cạnh tranh - Công chúng - Thông tin nội bộ - Các nhân tố vĩ mô của môi trường Những người quản trị Marketing - Phân tích - Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra quá trình thực hiện Hệ thống thông tin Hệ thống báo cáo nội bộ Hệ thống nghiên cứu Marketing Hệ thống thu thập thông tin Marketing Thường xuyên bên ngoài Hệ thống phân tích thông tin Marketing Những quyết định sự giao tiếp Marketing Thông tin Marketing Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte 2.1. Khái niệm Nghiên cứu marketing là việc xác định một cách có hệ thống những thông tin cần thiết về hoàn cảnh Marketing đứng trước công ty; là thu thập, phân tích báo cáo kết quả về các thông tin đó Doanh nghiệp cần thiết phải tiến hành nghiên cứu Marketing để hiểu được khách hàng hiểu các đối thủ cạnh tranh. Nghiên cứu Marketing để làm gì? Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte 2.2. Quá trình nghiên cứu MKT Phát Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte 2.2.1. Phát hiện vấn đề hình thành mục tiêu nghiên cứu MKT Nhà quản trị marketing người nghiên cứu phải xác định vấn đề một cách thận trọng thống nhất với nhau về mục tiêu nghiên cứu Lưu ý:  Trong giai đoạn này cần tránh việc xác định vấn đề quá rộng hay quá hẹp.  Các mục tiêu phải thật cụ thể. Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte 2.2.2 Lập kế hoạch nghiên cứu MKT Để xây dựng một kế hoạch có hiệu quả nhất để thu thập những thông tin cần thiết, kế hoạch bao gồm:  Nguồn tài liệu  Phương pháp nghiên cứu  Công cụ nghiên cứu  Kế hoạch chọn mẫu  Phương pháp tiếp xúc Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte 2.2.2 Lập kế hoạch nghiên cứu MKT a, Nguồn tài liệu  Tài liệu thứ cấp: những thông tin đã có trong một tài liệu nào đó, đã được thu thập cho một mục đích khác.  Tài liệu sơ cấp: Những thông tin được thu thập lần đầu tiên cho mục đích nhất định Trường hợp những nguồn tài liệu thứ cấp bị cũ, không chính xác, không đáng tin cậy thì phải tiền hành thu thập tài liệu sơ cấp. Đa số các nghiên cứu marketing cần tiến hành thu thập tài liệu sơ cấp (có thể thông qua điều tra, phỏng vấn ) [...]... Phân tích trình tự kết quả nghiên cứu để nhà quản lý có thể xem thêm Những hạn chế của nghiên cứu vì những lý do nhất định Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc Câu hỏi ôn tập chương 2 Tại sao phải hình thành hệ thống thông tin Marketing? Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin Marketing? Nghiên cứu Marketing là gì? Tại sao phải tiến hành nghiên cứu Marketing? Các bước nghiên cứu Marketing? Phân biệt... nghiên cứu định lượng: căn cứ vào con số thực hoặc những chỉ tiêu đã tính toán Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc 2. 2.4 Phân tích thông tin thu thập được Hệ thống phân tích thông tin Marketing Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc 2. 2.5 Báo cáo kết quả nghiên cứu MKT Báo cáo phải thẻ hiện rõ vấn đề mục tiêu nghiên cứu Thường được viết theo trình tự sau: Nêu vấn đề mục tiêu nghiên cứu, các giả thiết, các kết... Bắc 2. 2.4 Phân tích thông tin thu thập được Giai đoạn này nhằm rút ra những thông tin kết quả quan trọng nhất từ tài liệu thu thập được Kết quả nghiên cứu thường được tập hợp vào bảng Trên cơ sở bảng đó xem xét sự phân bố của các thông tin: mật độ cao, trung bình, tản mạn Nếu là nghiên cứu định tính: căn cứ vào mật độ trả lời hoặc tần suất xuất hiện thông qua các con số giả thiết Nếu là nghiên cứu. . .2. 2 .2 Lập kế hoạch nghiên cứu MKT b, Các phương pháp nghiên cứu Quan sát: Theo dõi, Quan sát, lắng nghe mọi người hoàn cảnh Áp dụng tốt nhất cho việc nghiên cứu có tính chất tìm kiếm Thực nghiệm: Chọn ra những nhóm chủ thể có hoàn cảnh khác nhau để thử nghiệm trong thực tế để so sánh kết quả với nhau Áp dụng tốt nhất nghiên cứu nhằm phát hiện quan hệ nhân quả Điều tra:... bị mắc vào vô tuyến Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc 2. 2 .2 Lập kế hoạch nghiên cứu MKT d, Xác lập kế hoạch chọn mẫu: mẫu là đoạn dân cư tiêu biểu cho toàn bộ dân cư nói chung Hỏi ai? Số lượng người cần hỏi? Nên lựa chọn thành viên của mẫu bằng cách nào? Ngẫu nhiên hay theo tiêu chí nào đó Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc 2. 2 .2 Lập kế hoạch nghiên cứu MKT e, Các phương thức tiếp xúc: Đặt câu hỏi nhận... nhanh thông tin Gửi bảng câu hỏi qua bưu điện Nhận trả lời qua bưu điện  Phỏng vấn từng cá nhân (dùng bảng câu hỏi, chỉ nên trong vài phút)  Phỏng vấn nhóm tập trung (trao đổi, thảo luận về chủ để, nội dung được chuẩn bị trước trong một vài giờ, với nhóm từ 6 -10 người) Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc 2. 2.3 Thu thập thông tin Đây là giai đoạn quan trọng nhất nhưng cũng dễ sai lầm nhất của việc nghiên cứu. .. những thông tin về sự am hiểu, lòng tin, sự ưa thích, mức độ thỏa mãn của khách hàng Áp dụng tốt nhất cho việc nghiên cứu có tính chất mô tả Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc VD: Với vấn đề đặt ra "Có thể giảm giá theo khối lượng mua được không, điều đó liệu có kích thích tăng lượng bán không?" Khi đó có thể tổ chức nhiều điểm bán theo mức giá khác nhau để theo dõi thực nghiệm 2. 2 .2 Lập kế hoạch nghiên cứu. .. cấp dữ liệu sơ cấp? Khi nào cần phải tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp? Phương pháp, công cụ phương thức tiếp xúc để thu thập dữ liệu sơ cấp? Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc Khoa Kinh tế - Trường Đại học Tây Bắc MARKETING CĂN BẢN Bí quyết thành công trong nền kinh tế thị trường! Cảm ơn Quý vị các Bạn đã chú ý theo dõi! Contact Online: Trongedu Email: Trongedu@gmail.com Webstie: tuhocmarketing.com... nghiên cứu MKT c, Các công cụ nghiên cứu: để thu thập các tài liệu sơ cấp Phiếu điều tra/ Bảng câu hỏi: Là hàng loạt câu hỏi mà người được hỏi cần phải trả lời Có hai loại câu hỏi là câu hỏi đóng (Chỉ việc lựa chọn các phương án trả lời được thiết kế sẵn) câu hỏi mở (trả lời bằng lời lẽ ý kiến riêng) Phương tiện máy móc: Điện kế, thiết bị đo lường mức độ nhìn được nhớ được, thiết bị chuyên . tập chương 2  Tại sao phải hình thành hệ thống thông tin Marketing?  Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin Marketing?  Nghiên cứu Marketing là gì? Tại sao phải tiến hành nghiên cứu Marketing?  Các. trị Marketing - Phân tích - Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra quá trình thực hiện Hệ thống thông tin Hệ thống báo cáo nội bộ Hệ thống nghiên cứu Marketing Hệ thống thu thập thông tin Marketing. Trongedu@gmail.com Webstie: tuhocmarketing.com Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte Chương 2: Hệ thống thông tin và Nghiên cứu Marketing 1. Hệ thống thông tin MKT 1.1. Tại

Ngày đăng: 27/05/2014, 09:15

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Slide 1

  • Slide 2

  • Slide 3

  • Slide 4

  • Slide 5

  • Slide 6

  • Slide 7

  • Slide 8

  • Slide 9

  • Slide 10

  • Slide 11

  • Slide 12

  • Slide 13

  • Slide 14

  • Slide 15

  • Slide 16

  • Slide 17

  • Slide 18

  • Slide 19

  • Slide 20

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan