quản trị sự thay đổi

11 308 0
quản trị sự thay đổi

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

DONG HOI URBAN DEVELOPMENT PROJECT COOPERATION SWITZERLAND-VIETNAM D ÁN PHÁT TRIN Ô TH NG HI HP TÁC VIT NAM-THY S TRUNG TÂM PH BIN KIN THC D ÁN PTTH 6. Áp dng nhng thay đi Tháng 11, 2003 Da theo “Dn dt thay đi” ca John Kotter Trung tâm ph bin kin thc - d án PTTH: 6. Áp dng nhng thay đi ÁP DNG NHNG THAY I S phát trin ca mt quc gia thng gp phi rt nhiu tr ngi và tr ngi này đc gii quyt thông qua nhng thay đi trong cách suy ngh, thái đ và hành đng. Cuc sng rt thú v vì nó luôn thay đi phng hng và mc tiêu. Nhng thay đi này không th tránh khi nu chúng ta mun có nhng điu tt đp hn trong cuc sng riêng t hay trong ngh nghip. Trong tài liu này, bn s hc đc cách áp dng nhng thay đi bn vng trong t chc bn thông qua qui trình 8 bc d thc hin. 1. Các yu t to nên nhng thay đi Trình đ k thut lc hu và nhu cu ci tin k thut Áp lc thay đi k thut có th xut phát t bên ngoài di hình thc phát trin công ngh mi hoc yêu cu t phía cng đng đòi hi phi có nhng dch v tt hn và nhanh hn. Sc ép v chính ph đin t không ch bao gm vic áp dng nhng công ngh mi mà còn nhng k thut mi.  s dng máy tính đòi hi có phng pháp t duy và làm vic mi.  mc đ cao nht, vic áp dng công ngh thông tin có th đòi hi mt c cu t chc mi. Mt khi h thng qun lý không theo kp nhng tin trin thì vic áp dng các k thut mi s không thành công. D án Phát trin ô th ng Hi 1 Trung tâm ph bin kin thc - d án PTTH: 6. Áp dng nhng thay đi Các s kin Chính tr và Xã hi Có rt nhiu thay đi nm ngoài tm kim soát ca t chc bn nhng bn buc phi đáp ng. Nhng đo lut, ngh đnh và qui đnh mi, rà soát li chc nng hay c cu li t chc đòi hi phi thng xuyên đnh hng li chin lc và vn dng. Tng cng tính kt hp và chuyên môn hoá ca t chc bn Tt c các lnh vc công vic ca bn đang thay đi trit đ. Các nhân t nh thông tin liên lc nhanh hn, các nhà đu t ngày càng đòi hi cao hn và sc ép ngày càng ln t phía cng đng, v.v buc bn phi bt kp vi nhng thay đi đó. Cán b công chc đang dn tr thành nhng chuyên gia trong lnh vc ca h trong khi đó các viên chc cp cao đang dn tr thành nhng nhà qun lý doanh nghip, gii quyt các quan h xã hi, các thách thc tài chính, các vn đ v nhân s và còn nhiu thay đi không bao gi ngng. K nng ca cán b nhân viên đc nâng cao Cán b nhân viên mun đt đc s hài lòng trong công vic và mun đc giao nhim v có th thách cao hn thì h cn có c hi phát trin trong chính t chc ca h. Trong phm vi ngh nghip, nhng thay đi có th là các c hi thng tin. T chc ca bn cn có s linh hot đ ngn nga nhng nhân viên có k nng tt chuyn sang làm cho mt t chc khác. D án Phát trin ô th ng Hi 2 Trung tâm ph bin kin thc - d án PTTH: 6. Áp dng nhng thay đi 2. Các loi hình thay đi Nhng thay đi có th phân thành 4 loi: • Nhng thay đi trong lnh vc công ngh, • Sn phm hoc các dch v, • Nhng thay đi hành chính: c cu, chính sách, ngân sách, nhân s, v.v , • Thái đ con ngi: mong đi, hành vi ng x, vn hoá t chc, v.v 3. T chi nhng thay đi Mt vài lý do gii thích ti sao mt s áp lc thay đi có th b t chi, và trong mt s trng hp vic thc hin các thay đi s phi đc lên k hoch cn thn và các nhu cu ca mi ngi phi đc cân nhc. • S t chi thay đi có th xy ra đi vi mt s ngi đang thc hin công vic có li đi vi các mc tiêu và u tiên ca h. H s xem thay đi là mt mi đe do. • Tng t nh th, mt khi ai đó thành tho công vic và kim soát đc công vic và đm trách đc trách nhim tt, t bn thân h s có th có cm giác tng đi an tâm. Và h s xem s thay đi là mt mi đe do đi vi s an toàn ca bn thân và ca chính t chc h. • i vi nhng ni các chính sách c th, các kiu hành vi ng x và cách thc thc hin công vic đc chp nhn trong thi gian lâu dài và đã tr thành mt phn ca vn hoá t chc thì đòi hi phi cn thn khi thc hin s thay đi. • Mt vài ngi lo s v nhng gì mà h không bit, D án Phát trin ô th ng Hi 3 Trung tâm ph bin kin thc - d án PTTH: 6. Áp dng nhng thay đi • Bn thân t chc có th chng li các áp lc bên ngoài nu s thay đi đòi hi ngun đu t đáng k, • S t chi có th xy ra nu đ ngh thay đi có sai sót và đim yu. 4. Bin pháp khc phc • Giáo dc và truyn thông giúp mi ngi hiu đc lô- gíc và nhu cu thay đi, • Thu hút mi ngi tham gia và góp phn vào vic hình thành và phác tho k hoch thay đi, • To điu kin thun li và h tr thông qua công tác đào to hoc tp hun, • àm phán và tho thun thng đc gn lin vi các hình thc đng viên và khen thng, • Vn đng vi mc đích to nh hng đi vi mi ngi bng cách s dng có chn lc nhng bin pháp v thông tin và t chc các hi tho, • Công khai hoc ngm ngm ép buc s ch có tác dng nht thi ch không mang li kt qu lâu dài. 5. Qui trình 8 bc Bc 1: Hình thành nên ý thc cp thit thay đi Mt t chc bt kì có th ngh rng h đang thc hin đúng công vic và h không cn có s thay đi nào. ây là mt trong nhng lí do gii thích cho tình trng t bng lòng v mt t chc. Các nguyên nhân khác: • Không có khng hong nghiêm trng, D án Phát trin ô th ng Hi 4 Trung tâm ph bin kin thc - d án PTTH: 6. Áp dng nhng thay đi • Tiêu chí chung cho thc hin công vic thp, • Các mc tiêu chc nng đt ra cho nhân viên hn hp, • H thng đánh giá thc hin công vic có sai sót, • Thiu s kim tra cht lng công vic, • Vn hoá đng đu vi th thách yu, • Không có mc tiêu tài chính rõ ràng, • Các nhà qun lý quá hài lòng vi hin ti. Vic to ra nhn thc v s cp thit thay đi thng đòi hi có nhng hành đng táo bo thm chí mo him và thng gn vi s lãnh đo gii. Chúng ta bit rng trong mt môi trng vn hoá t chc to ra cm giác rng mi th đu trong tm kim soát thì vic to ra ý thc v s cp thit thay đi là đc bit khó khn. Chúng tôi đ xut sau đây mt vài bin pháp tng mc đ cp thit: • Thc hin cuc kim tra t bên ngoài, • So sánh t chc ca bn vi mt t chc tng t hot đng có hiu qu hn, • t ra các mc tiêu hoàn thành công vic cao hn đ h không th đt đc, • Nhn mnh rng mi ngi s chu trách nhim đi vi nhng yêu cu cap hn đi vi công vic ch không đn thun da trên nhng chc nng hn hp, • Không giu gim nhng tin xu v s đánh giá ca công dân và đi vi công vic, • Cn tip xúc nói chuyn vi nhng ngi hoc các bên liên quan không hài lòng, D án Phát trin ô th ng Hi 5 Trung tâm ph bin kin thc - d án PTTH: 6. Áp dng nhng thay đi • Thúc đy tho lun ci m và trung thc trong các cuc hp, • Thông báo vi mi ngi v nhng c hi trong tng lai và phn thng liên quan đn h và vi kh nng hin ti thì không th nm bt đc các c hi đó. Bc 2: To ra s ch đo liên kt Có th thc hin thay đi thông qua mt Nhóm hoc t công tác th hin 4 đc đim chính sau: • Quyn lc đy đ, • Trình đ chuyên môn phi tng ng vi công vic hin ti, • Uy tín ca nhóm phi đc mi ngi tha nhn, • Lãnh đo phi mnh m đ có th điu hành đc quá trình thay đi. Ngoài ra to không khí tin tng ln nhau trong mt nhóm và xây dng mt mc tiêu chung là rt cn thit bng cách thông qua các s kin và nhiu cuc trao đi. Bc 3: Xây dng tm nhìn và chin lc Trong quá trình thay đi, mt tm nhìn tt phi thc hin đc 3 mc đích sau: • Xác đnh rõ phng hng chung cho s thay đi nhm đn gin hoá các quyt đnh chi tit • Khuyn khích đng viên mi ngi hành đng theo cùng mt hng D án Phát trin ô th ng Hi 6 Trung tâm ph bin kin thc - d án PTTH: 6. Áp dng nhng thay đi • Tm nhìn giúp phi hp các hành đng ca nhiu ngi khác nhau.  có thêm thông tin v tm nhìn, ngi đc nên tham kho tài liu s 2 - K nng Lãnh đo và ng viên. Bc 4: Truyn đt tm nhìn thay đi Thi gian và công sc cn có đ truyn thông có hiu qu liên quan trc tip đn s rõ ràng và ni dung đn gin. Sau đây là mt s li khuyên làm th nào xây dng đc s truyn đt v tm nhìn mt cách hiu qu: • Xây dng tm nhìn đn gin • S dng phép n d và các ví d minh ho • S dng nhiu kênh thông tin nh: Hi hp, nhc nh, bn tin, v.v , • Nhc li nhiu ln, • Ch yu s dng ví d, • Gii thích nhng đim không thng nht, • Lng nghe trc khi mun ngi khác lng nghe mình nói. Bc 5: Giao quyn cho nhân viên S không có chuyn bin ln trong ni b nu mi ngi không ng h và không mun thay đi. Mc đích ca bc này là giao quyn cho nhiu ngi hn na đ thc hin công vic. Bn có th thc hin bc này bng cách: • Truyn đt tm nhìn chin lc vi nhân viên, • Hình thành cu trúc phù hp vi tm nhìn, • Cung cp đào to cn thit, D án Phát trin ô th ng Hi 7 Trung tâm ph bin kin thc - d án PTTH: 6. Áp dng nhng thay đi • iu chnh các h thng (nhân s, công ngh thông tin, v.v ) phù hp tm nhìn. Bc 6: To nhng thành công trc mt Phi mt nhiu thi gian đ có s thay đi ln. Vì vy, cn phi có nhng kt qu rõ ràng ngay sau khi có nhng n lc chuyn đi. iu này s giúp các nhân viên có đc t tin rng công vic đang tin trin và n lc thay đi đang mang li kt qu. Tác dng ca các thành công trc mt là: • Chng minh rng nhng hi sinh cho s thay đi mang li kt qu xng đáng • Phn thng cho nhng ngi tham gia vào thc hin s thay đi đó • Góp phn điu chnh chin lc và tm nhìn đi đng hng • Thuyt phc và thu hút thêm nhiu ngi tham gia. Bc 7: Tng kt các thành qu đt đc và đ xut thêm nhiu thay đi khác Trong quá trình chuyn đi, s t chi thay đi s không bao gi bin mt hoàn toàn. Vì th, nhng thành công trc mt phi có tính bn vng và to nn tng đ thc hin đt thay đi tip theo. Nhng thành công này s thu hút, kêu gi nhiu ngi tham gia đóng góp vào n lc chung. Lãnh đo có th s dng uy tín to nên t nhng thành công đ thúc đy tin trình thay đi nhanh hn, nhm to đà vng chc hn. D án Phát trin ô th ng Hi 8 Trung tâm ph bin kin thc - d án PTTH: 6. Áp dng nhng thay đi Bc 8: Gn nhng phng pháp tip cn mi vi vn hoá Thay đi trong vn hoá phi là yu t c bn to nên tính bn vng cho thay đi. Không nên xem thay đi trong vn hoá là mc tiêu cn bn ca quá trình chuyn đi mà là h qu ca nhng n lc. Sau đây là nhng gi ý cui cùng trong qui trình 8 bc liên quan đn vic gn kt các phng pháp tip cn mi vi vn hoá: • Thay đi trong vn hoá thc hin sau cùng ch không phi là đu tiên: hu ht nhng thay v các qui tc và các giá tr chia s thng đc thc hin vào giai đon cui ca quá trình chuyn đi, • Ph thuc vào kt qu thu đc: Nhng phng pháp tip cn mi thng hoà nhp vào vn hoá ch khi nào các phng pháp mi này thc hin thích hp và u vit hn các phng pháp trc đây, • Yêu cu tho lun nhiu: Nu không có nhng ch dn và h tr bng li nói, mi ngi s min cng tha nhn giá tr ca các phng pháp mi, • Có th bao gm thay đi nhân s: ôi khi cách thay đi vn hoá duy nht là thay đi nhng ngi gi chc v ch cht. • Ra quyt đnh theo trình t tm quan trng: Nu quá trình thng tin và thay đi nhân s không đc thc hin phù hp vi các phng pháp mi thì vn hoá c s t khng đnh mình. D án Phát trin ô th ng Hi 9 . ELECTROWATT-INFRA VIETNAM D án Phát trin ô th ông Hi 19 Quang Trung – ng Hi, Qung Bình T: 052 8 21 378; Fax: 052 8 21 374 Email: ewedh@dng.vnn.vn D án Phát Trin ô th ng. 6. Áp dng nhng thay đi Tháng 11 , 2003 Da theo “Dn dt thay đi” ca John Kotter Trung tâm ph bin kin. thì vic áp dng các k thut mi s không thành công. D án Phát trin ô th ng Hi 1 Trung tâm ph bin kin thc - d án PTTH: 6. Áp dng nhng thay đi Các s kin Chính tr

Ngày đăng: 26/05/2014, 21:10

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan