Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập nghiên cứu thị trường marketing
MAR Trường CĐ Kinh Tế TP.HCM KET Gv , T s : Phạm Văn TING Nhuận C ĂN BẢN Lớp: CKD6.1 Nh ó m (Chương 5) ĐỀ TÀI : Thành viên: 1.Hoàng Thị Ngọc Anh 2.Phạm Minh Hiền 3.Đoàn Hồng Tươi 4.Phạm Nguyễn Phương Trúc 5.Nguyễn Thị Hồng I BỐI CẢNH I BỐI CẢNH Thị trường điện thoại di động chịu ảnh hưởng nhiều tiến công nghệ Điều dẫn đến việc đời dịng sản phẩm điện thoại di động cơng nghệ cao với ngày nhiều tính đại Điều đơng đảo khách hàng đón nhận, đặc biệt giới trẻ - khách hàng vốn tự tin việc sử dụng công nghệ Tuy vậy, khách hàng nằm bắt tiến công nghệ Sách hay wa’! Nhưng Không hiểu?! !!! Xuất phát từ điều đó… Do đó… ATPhone- doanh nghiệp sản xuất điện thoại có mặt thị trường nhận ra: -1 số lượng khách hàng bị bõ lại đằng sau tiến công nghệ di động - khách hàng cá nhân trưởng thành (31-55 tuổi) Gọi tắt APU 71.534 trạm phát sóng 30,2 triệu 90.549.390 2/3 dân số NGƯỜI 15,5 triệu thuê bao điện thoại Hơn 55 triệu dân II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác đinh vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu Xây dựng kế hoạch Xây dựng kế hoạch nghiên cứu nghiên cứu Thu thập thông tin Thu thập thông tin 4.Phân tích thơng tin 4.Phân tích thơng tin Trình bày kết Trình bày kết thu thu Lý chủ yếu để khách hàng mua điện Xác Xác đinh đinh vấn đề vấn đề và mục mục tiêu tiêu cần cần nghiên nghiên cứu cứu thoại ATPhone? Những loại khách hàng có khả mua điện thoại nhất? Có khách hàng mua điện thoại với mức giá định? ATPhone có thêm khách hàng với Simply ATPhone? Sản phẩm cải thiện hình ảnh ATPhone thời gian bao lâu? Điện thoại có tầm quan trọng so với điện thoại khác, phần mềm, tính năng, mẫu mã,v v ? II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác đinh vấn đề Xác đinh vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu mục tiêu cần nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Thu thập thông tin Thu thập thơng tin 4.Phân tích thơng tin 4.Phân tích thơng tin Trình bày kết Trình bày kết thu thu 2 Xây Xây dựng dựng kế kế hoạch hoạch nghiên nghiên cứu cứu Nguồn số liệu Số liệu thứ cấp + số liệu sơ cấp Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu điều tra c Closed-end questioned Công cụ nghiên cứu Kế hoạch lấy mẫu Phương pháp tiếp xúc Phiếu câu hỏi Open-end questioned bước: đơn vị mẫu + quy mô mẫu + quy trình lấy mẫu Trực tiếp II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác đinh vấn đề Xác đinh vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu mục tiêu cần nghiên cứu Xây dựng kế hoạch Xây dựng kế hoạch nghiên cứu nghiên cứu Thu thập thông tin 4.Phân tích thơng tin 4.Phân tích thơng tin Trình bày kết Trình bày kết thu thu Là thu thập số liệu Vấn đề phát sinh: Một số người không nhà (hoặc địa điểm hẹn) -> thay đổi địa điểm 3 Thu Thu thập thập thông thông tin tin Từ chối hợp tác Trả lời thiên lệch, không trung thực Đôi khi, người vấn thiên vị, khôn g trung thực Vì vậy: Người thực phải đảm bảo Các nhóm thí nghiệm 3 Thu Thu thập thập thông thông tin tin Đối chứng tương ứng với Khơng để có mặt ảnh hưởng đến người tham gia Đối xữ theo cách thống loại bõ yếu tố ngoại lai II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác đinh vấn đề Xác đinh vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu mục tiêu cần nghiên cứu Xây dựng kế hoạch Xây dựng kế hoạch nghiên cứu nghiên cứu Thu thập thông tin Thu thập thơng tin 4.Phân tích thơng tin Trình bày kết Trình bày kết thu thu Rút từ số liệu kết thích hợp 4 Phân Phân tích tích thơng thơng tin tin II Q TRÌNH NGHIÊN CỨU II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác đinh vấn đề Xác đinh vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu mục tiêu cần nghiên cứu Xây dựng kế hoạch Xây dựng kế hoạch nghiên cứu nghiên cứu Thu thập thông tin Thu thập thơng tin 4.Phân tích thơng tin 4.Phân tích thơng tin Trình bày kết thu Phát quan trọng sau nghiên cứu… N 5 Trình Trình bày bày kết kết quả thu thu được hóm khách hàng APU cảm thấy họ bị bỏ rơi bị tụt lại đằng sau công nghệ điện thoại di động thứ q xa vời , khơng hấp dẫn Khơng tin cậy thỗi mái với việc sử dụng điện thoại di động K há thờ với điện thoại di động khơng liên quan thiếu tự tin G ặp khó khăn cần giúp đỡ để giải vấn đề họ gặp phải, với họ khơng dễ nhận giúp đỡ cần Các hướng dẫn sử dụng lại dài dòng, phức tạp, khơng có sẵn Ngơn ngữ q thiên kỹ thuật hay khoa học Phát quan trọng sau nghiên cứu… 5 Trình Trình bày bày kết kết quả thu thu được Nhóm khách hàng APU có gu thẩm mĩ khác H ọ thường thấy bảng danh mục chức điện thoại lộn xộn phức tạp khiến họ hay bị rối Y ếu tố người phải ưu tiên Họ quan tâm nhiều đến phép xã giao Phát quan trọng sau nghiên cứu… Muốn thứ rõ ràng dễ đọc tốt 5 Trình Trình 10 Họ thường để quên điện thoại di động nhà quên xạc pin bày bày kết kết quả 11 Ngần ngại đầu từ thời gian cho việc bổ sung sđt vào danh bạ điện thoại thu thu được 12 Họ thường bị rối loại hàng phụ kiện Những rào cản nhóm khác hàng APU: -Bảng danh mục chức phức tạp 5 Trình Trình bày bày kết kết - Số điện thoại khó đọc -Máy hết pin quả -Luôn để quên máy nhà thu thu -Vơ tình bấm số để máy túi được -Chuông điện thoại kêu to nơi cơng cộng Những tính đơn giản dịng điện thoại Simply ATPhone: 5 Trình Trình bày bày kết kết quả thu thu được -Giao diện đơn giản với tính có liên quan phím rõ ràng -Màn hình lớn dễ đọc -Có đế xạc pin -Khóa bàn phím bên sườn máy -Phím điều khiển tiếng chn g bên sườn máy The wold factbook: https://www.cia.gov/library/publications/th e-world-factbook/ http://vnexpress.net http://vneconomy.vn/ Những trang web điều tra giới viễn thông v.v Tài Tài liệu liệu tham tham khảo khảo Sách: Marketing xuất sắc – Hugh Burkitt and John Zealley Quản trị Marketing – Phillip kotler Xin cảm ơn thầy bạn ý lắng nghe! Chúc bạn có buổi thuyết trình thật thú vị!!! :D :D :D :-* ... II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác đinh vấn đề Xác đinh vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu mục tiêu cần nghiên cứu Xây dựng kế hoạch Xây dựng kế hoạch nghiên cứu nghiên cứu Thu thập... II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác đinh vấn đề Xác đinh vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu mục tiêu cần nghiên cứu Xây dựng kế hoạch Xây dựng kế hoạch nghiên cứu nghiên cứu Thu thập... II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU II QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác đinh vấn đề Xác đinh vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu mục tiêu cần nghiên cứu Xây dựng kế hoạch Xây dựng kế hoạch nghiên cứu nghiên cứu Thu thập