Đang tải... (xem toàn văn)
Ôn thi chuyên ngành quản trị kinh doanh
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ -o0o - ĐỀ CƯƠNG ÔN THI TỐT NGHIỆP HỌC PHẦN CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH (ĐH & CĐ) Biên soạn: BM QTKD Nha Trang, tháng 10 năm 2012 A ĐỂ CƯƠNG CHI TIẾT QUẢN TRỊ HỌC Chương ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ Khái niệm quản trị Khái niệm quản trị tổ chức Các chức quản trị Vai trò quản trị tổ chức Quản trị khoa học, nghệ thuật nghề CHƯƠNG NHÀ QUẢN TRỊ Khái niệm Cấp bậc chức nhà quản trị Các kỹ nhà quản trị Vai trò nhà quản trị CHƯƠNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ Lý thuyết quản trị cách khoa học Lý thuyết quản trị hành Lý thuyết tâm lý xã hội quản trị Lý thuyết hệ thống định lượng quản trị CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC Khái niệm Môi trường vĩ mô Môi trường vi mô Môi trường nội Quan hệ doanh nghiệp môi trường kinh doanh Biện pháp khai thác môi trường kinh doanh CHƯƠNG CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Khái niệm, vai trò ý nghĩa cơng tác hoạch định tiến trình quản trị Phân loại kế hoạch Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định Hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp CHƯƠNG CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Khái niệm nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức doanh nghiệp Tầm hạn quản trị Tổ chức máy doanh nghiệp Sự phân chia quyền lực CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Khái niệm mối quan hệ lãnh đạo quản trị Những nội dung lãnh đạo tổ chức Các phong cách lãnh đạo Một số lý thuyết động thúc đẩy CHƯƠNG CHỨC NĂNG KIỂM TRA Khái niệm vai trò kiểm tra Quá trình kiểm tra Các nguyên tắc kiểm tra Các loại kiểm tra CHƯƠNG NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH Tổng quan nghệ thuật quản trị kinh doanh Nghệ thuật dùng người doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp: Quản trị học NXB Thống kê 1997 Vũ Thế Phú: Quản trị học Trường Đại học Mở Tp.HCM 1999 Nguyễn Hải San: Quản trị học NXB Thống kê 2003 Trần Anh Tuấn: Quản trị học Trường Đại học Mở Tp.HCM 1998 Phạm Thế Tri: Quản trị học NXB Đại học Quốc gia Tp.HCM 2007 B ĐỂ CƯƠNG CHI TIẾT QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Chiến lược gì? Quản trị chiến lược gì? Mơ hình quản trị chiến lược 3.1 Mơ hình giai đoạn (mơ hình quản trị chiến lược bản) 3.2 Mơ hình quản trị chiến lược toàn diện Các cấp quản trị chiến lược 3.1 Chiến lược cấp công ty 3.2 Chiến lược cấp sở kinh doanh 3.3 Chiến lược cấp phận chức Lợi ích hạn chế quản trị chiến lược 5.1 Lợi ích 5.2 Hạn chế PHẦN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP I PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Phân tích mơi trường vĩ mô (môi trường tổng quát) 1.1 Môi trường kinh tế 1.2 Mơi trường trị - pháp luật 1.3 Mơi trường kỹ thuật - công nghệ 1.4 Môi trường văn hố - xã hội 1.5 Mơi trường tự nhiên Phân tích mơi trường vi mơ (mơi trường cạnh tranh) 2.1 Phân tích sức ép khách hàng 2.2 Phân tích quyền lực nhà cung cấp 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 2.4 Phân tích nguy xuất đối thủ cạnh tranh 2.5 Phân tích xu hướng xuất sản phẩm thay Ma trận đánh giá mơi trường bên ngồi II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Phân tích hoạt động phận chức 1.1 Hoạt động Marketing 1.2 Hoạt động sản xuất 1.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển 1.4 Hoạt động tài chính, kế toán 1.5 Hoạt động nhân 1.6 Hoạt động quản trị Phân tích chuỗi giá trị (Value chain) Ma trận đánh giá môi trường bên III SỨ MẠNG, TRIẾT LÝ, NHIỆM VỤ VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC Sứ mạng gì? Triết lý gì? Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 3.1 Khái niệm phân loại mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 3.2 Vai trò mục tiêu chiến lược 3.3 Yêu cầu mục tiêu chiến lược IV PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC Chiến lược cấp công ty 1.1 Các chiến lược tăng trưởng tập trung 1.1.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 1.1.2 Chiến lược phát triển thị trường 1.1.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 1.2 Các chiến lược đa dạng hoá 1.2.1 Các chiến lược đa dạng hoá kiểu hội nhập dọc 1.2.1.1 Chiến lược hội nhập dọc ngược chiều (phía trước) 1.2.1.2 Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều (phía sau) 1.2.2 Các chiến lược đa dạng hoá hàng ngang 1.2.2.1 Chiến lược đa dạng hoá đồng tâm 1.2.2.2 Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp 1.3 Các chiến lược tăng trưởng đường hướng ngoại 1.3.1 Chiến lược tăng trưởng qua sáp nhập (hợp nhất) 1.3.2 Chiến lược tăng trưởng qua thơn tính (mua lại) 1.3.3 Chiến lược tăng trưởng thông qua liên doanh 1.4 Chiến lược phục vụ mục tiêu ổn định 1.5 Các chiến lược phục vụ mục tiêu suy giảm 1.5.1 Chiến lược thu hẹp bớt hoạt động 1.5.2 Chiến lược cắt bỏ bớt hoạt động 1.5.3 Chiến lược lý Công cụ đề xuất lựa chọn chiến lược 2.1 Các công cụ đề xuất chiến lược 2.1.1 Ma trận SWOT ( Điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy cơ) 2.1.2 Ma trận BCG (Boston Consulting Group) 2.1.3 Ma trận Mc.Kinsey (GE) 2.2 Lựa chọn chiến lược 2.2.1 Các lựa chọn chiến lược 2.2.2 Yêu cầu lựa chọn chiến lược PHẦN TỔ CHỨC THỰC HIỆN, KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Các vấn đề liên quan đến tổ chức thực chiến lược 1.1 Thế tổ chức thực chiến lược? 1.2 Ý nghĩa tổ chức thực chiến lược 1.3 Nội dung tổ chức thực chiến lược Đánh giá điều chỉnh chiến lược 2.1 Thế đánh giá điều chỉnh chiến lược 2.2 Các yêu cầu giai đoạn kiểm tra đánh giá chiến lược 2.3 Các tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá 2.4 Nội dung đánh giá điều chỉnh chiến lược DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R David: Khái luận Quản trị chiến lược NXB Thống kê 2003 Garry D Smith, Danny R Arnold, Boby R Bizzell, Bùi Văn Đông (Dịch): Chiến lược sách lược kinh doanh NXB Thống kê 2003 TS Phạm Thu Hương: Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu NXB Khoa học kỹ thuật 2002 Michael E Porter: Chiến lược cạnh tranh NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 1996 10 Nguyễn Hữu Lam (Chủ biên): Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh NXB Giáo dục 1998 11 Philippe Lasserre Joseph Putti: Chiến lược quản lý kinh doanh NXB Chính trị quốc gia Hà Nội 1996 12 Lê Bắc Sơn (Chủ biên): Phân tích chiến lược kinh doanh NXB Chính trị quốc gia 2001 13 PGS TS Lê Văn Tâm (Chủ biên): Giáo trình quản trị chiến lược NXB Thống kê 2000 14 Phan Thị Ngọc Thuận: Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp NXB Khoa học kỹ thuật 2003 15 Lê Chí Cơng: Bài giảng Quản trị Chiến lược C ĐỂ CƯƠNG CHI TIẾT QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VẤN ĐỀ I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mục tiêu: - Hiểu quản trị nhân lực, cần thiết tổ chức, doanh nghiệp - Thấy rõ cần thiết phải xây dựng triết lý quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp - Biết ảnh hưởng môi trường quản trị nhân lực trình phát triển môn học Nội dung: I Thực chất quản trị nhân lực: Khái niệm, đối tượng, mục tiêu tầm quan trọng quản trị nhân lực Hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực Quản trị nhân lực: khoa học – nghệ thuật II nh hưởng môi trường kinh doanh Quản trị nhân lực VẤN ĐỀ II PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Mục tiêu: - Nắm khái niệm, nội dung, ý nghóa công tác phân tích công việc thiết kế công việc tổ chức, doanh nghiệp - Nắm quy trình thực phân tích công việc thiết kế công việc, phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc thiết kế công việc Nội dung: I Khái niệm, nội dung, ý nghóa, tầm quan trọng, tác dụng phân tích công việc Khái niệm phân tích công việc khái niệm có liên quan Nội dung phân tích công việc, tác dụng phân tích công việc II Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc III Các bước thực Phân tích công việc IV Thiết kế thiết kế lại công việc VẤN ĐỀ III HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC MỤC TIÊU: - Nắm khái niệm, vai trò công tác hoạch định nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp - Nắm trình tự nội dung bước lập kế hoạch nguồn nhân lực NỘI DUNG: I Vai trò hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp Khái niệm, ý nghóa, vai trò Nội dung chủ yếu hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp II Các giai đoạn hoạch định nguồn nhân lực Phân tích môi trường, xãc định mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Dự báo nhu cầu nhân lực – Cân đố i với khả sẵn có nhân lực Chính sách – Chương trình quản trị nhân lực p dụng sách vào thực tế sản xuất kinh doanh Kiểm tra việc thực VẤN ĐỀ IV TUYỂN MỘ VÀ TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC Mục tiêu: - Phân biệt trình tuyển mộ, trình tuyển chọn nhân lực - Tầm quan trọng việc tuyển người cho việc - Nắm kỹ tuyển chọn nhân lực Nội dung: I Khái niệm, ý nghóa, tầm quan trọng yêu cầu tuyển chọn II Quá trình tuyển mộ : Các yếu tố ảnh hưởng tới thắng lợi tuyển mộ : a Yếu tố thuộc tổ chức b Yếu tố thuộc mội trường Các nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ : a Tuyển mộ từ bên - Nguồn - Phương pháp b Tuyển mộ từ bên - Nguồn - Phương pháp III Quá trình tuyển chọn Quy trình tuyển chọn Kỹ thuật tuyển chọn - Trắc nghiệm - Phỏng vấn VẤN ĐỀ V ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Mục tiêu : - Hiểu rõ khái niệm phát triển nguồn nhân lực theo nghóa rộng hoạt động đào tạo, giáo dục, phát triển Phân biệt giống khác hoạt động - Nắm chác ưu điểm, nhược điểm phương pháp đào tạo phát triển nhân lực - Biết cách tổ chức chương trình đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Nội dung: I Khái niệm, mục đích, ý nghóa tầm quan trọng đào tạo phát triển nhân lực Các khái niệm Mục tiêu chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực II Các phương pháp đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo nơi làm việc Đào tạo nơi làm việc III Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Phát triển kỹ quản lý Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân lực Đánh giá kết hiệu đào tạo VẤN ĐỀ VI ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Mục tiêu: - Hiểu rõ đánh giá thực công việc, mục tiêu đánh giá thực công việc - Nắm hệ thống đánh giá thực công việc yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc - Vận dụng phương pháp đánh giá thực công việc thực tế - Biết cách tổ chức chương trình đánh giá thực công việc Nội dung: I Khái niệm, mục tiêu, tầm quan trọng đánh giá thực công việc II Hệ thống đánh giá yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc Sơ đồ liên hệ yếu tố hệ thống đánh giá thực công việc Các yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc Các lỗi cần tránh hệ thống đánh giá thực công việc III Các phương pháp đánh giá thực công việc Phương pháp đánh giá thang đo đồ họa Phương pháp danh mục kiểm tra Phương pháp ghi chép kiện quan trọng Phương pháp đánh giá thang điểm dựa hành vi Phương pháp so sánh Phương pháp sử dụng tường thuật Phương pháp quản lý mục tiêu IV Tổ chức đánh giá thực công việc Lựa chọn phương pháp đánh giá Lựa chọn đào tạo người đánh giá Phỏng vấn đánh giá VẤN ĐỀ VII TƯƠNG QUAN NHÂN SỰ Mục tiêu: - Hiểu rõ bầu không khí tâm lý sản xuất - Biết cách tạo mối tương quan nhân tốt doanh nghiệp Nội dung: I/ Bầu không khí tâm lý thuận lợi sản xuất Điều kiện vệ sinh lao động Điều kiện thẫm mỹ sản xuất Điều kiện tâm lý xã hội Điều kiện chế độ lao động nghỉ ngơi II/ Nâng cao lực làm việc Giám đốc Đặc điểm lao động Giám đốc Phong cách lãnh đạo Giám đốc Uy tín Giám đốc Làm việc với nhịp điệu đặn III/ Tình quản lý : Thuyên chuyển – Thăng chức – Cho việc TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực Ths Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – NXB Lao động Xã hội – 2004 Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp Ths Nguyễn Tấn Thịnh – NXB Lao động – Xã hội – 2003 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực PGS.TS Trần Xuân Cầu & PGS.TS Mai Quốc Chánh – NXB Đại học Kinh tế quốc dân Quản trị nhân lực PGS.TS Trần Kim Dung – NXB Hồ Chí Minh, 2006 Quản trị nhân Ths Nguyễn Hữu Thân – NXB Thống kê – 1996 Bộ Luật Lao động Việt nam Gestion d es ressources humaines Bernard Martry & Daniel Crozet, ème édition, Nathan, 1988 ... TIẾT QUẢN TRỊ HỌC Chương ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ Khái niệm quản trị Khái niệm quản trị tổ chức Các chức quản trị Vai trò quản trị tổ chức Quản trị khoa học, nghệ thuật nghề CHƯƠNG NHÀ QUẢN TRỊ Khái... chức nhà quản trị Các kỹ nhà quản trị Vai trò nhà quản trị CHƯƠNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ Lý thuyết quản trị cách khoa học Lý thuyết quản trị hành Lý thuyết tâm lý xã hội quản trị Lý... trường kinh doanh Quản trị nhân lực VẤN ĐỀ II PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ THI? ??T KẾ CÔNG VIỆC Mục tiêu: - Nắm khái niệm, nội dung, ý nghóa công tác phân tích công việc thi? ??t kế công việc tổ chức, doanh