TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: Vấn đề đạo đức kinh doanh trong toàn cầu hóa Nhóm 14 Giảng viên : TS VŨ QUANG Họ tên SV : 1. Mỵ Thị Hồng 20114073 QTKD-K57 2. Cù Đức Khang 20109867 CNĐK&THĐ2-K55 3. Nguyễn Trọng Nghĩa 20109904 CNĐK&THĐ2-K55 4. Phùng Thị Thúy 20123588 KTTP01-K57 5. Cao Thị Ánh Sao 20123464 KTTP02-K57 6. Đào Văn Hùng 20116115 ĐK&TĐH1-K56 7. Phạm Hữu Chính 20109663 CNĐK&THĐ2-K55 8. Bùi Thị Ánh Tuyết 20124613 QTKD-K57 9. Nguyễn Văn Hùng 20113940 CNN&VLĐT-K56 10. Nguyễn Thị Bích Ngọc 20096303 ĐK&TĐH4-K54 Hà nội,5/2014 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh MỤC LỤC 2 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh LỜI MỞ ĐẦU Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế hiện nay đang trở thành một xu thế khách quan và tất yếu của tất cả các nước trên thế giới,không kể các nước đang phát triển hay phát triển.Trong xu thế đó nước nào có chính sách ,biện pháp,chiến lược và công cụ quản lý hợp lí sẽ mang lại lợi ích,sự phát triển về kinh tế cho quốc gia đó. Bên cạnh đó toàn cầu hóa và hội nhập sẽ mang lại những cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp. Hiện nay thị trường Việt Nam được xếp vào một trong những thị trường tiềm năng của thế giới.Điều nay được thể hiện thông qua việc các doanh nghiệp,các công ty nước ngoài đang đổ xô vào thị trường Việt Nam ngày càng nhiều và xem việc chinh phục người tiêu dùng Việt Nam là một chiến lược kinh doanh có quy mô toàn cầu của công ty mình.Điều này đồng nghĩa với việc thị trường Việt Nam sẽ trở thành một chiến trường quyết liệt cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước;các doanh nghiệp sẽ cạnh tranh với nhau để có thể tồn tại trên thị trường.Việc cạnh tranh mang lại kết quả hai mặt cho nền kinh tế,môi trường và cho người tiêu dùng.Nhiều doanh nghiệp hiện nay vì lợi nhuận đã bất chấp tất cả,hủy hoại môi trường thiên nhiên,xem thường sức khỏe của nhà tiêu dùng,…làm xấu đi hình ảnh của những nhà kinh doanh và các doanh nhiệp Việt Nam.Về mặt tích cực,cạnh tranh góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển,thúc đẩy sự cải tiến của doanh nghiệp,từ đó mang lại lợi ích cho người tiêu dùng.Vì thế không thể loại bỏ cạnh tranh ra khỏi thị trường và càng không thể phủ nhận vai trò quan trong của nó chỉ vì một số ít các doanh nghiệp. Con đường phát triển bền vững, hài hòa, sinh lời của các hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa không thể không xuất phát từ đạo đức kinh doanh. Đạo đức kinh doanh có vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa vì mục tiêu dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh. Đạo đức kinh doanh là một trong những yếu tố vừa đảm bảo cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được vận hành thông suốt theo yêu cầu của quy luật khách quan; lại vừa phát huy được mặt tích cực và khắc phục mặt tiêu cực của cơ chế thị trường cũng như quá trình toàn cầu hóa. Dân chủ, công bằng và văn minh trong sản xuất kinh doanh ngày càng gắn bó chặt chẽ với đạo đức kinh doanh. Vì thế đề tài này có một ý nghĩa thực tiễn vô cùng quan trọng:giúp các doanh nghiệp có được những phương án và chiến lược kinh doanh hiệu quả và lành mạnh,xây dựng được hình ảnh(thương hiệu) trên thị trường trong nước cũng như quốc tế.Bài tiểu luận của nhóm mặc dù đã rất cố gắng nhưng cũng không tránh được những thiếu sót, vì vậy rất hy vọng nhận đươc ý kiến đóng góp của thầy và các bạn để bài tiểu luận của nhóm được hoàn thiện hơn.Chúng em xin chân thành cảm ơn! 3 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh I. NỘI DUNG LÝ THUYẾT 1. Khái niệm Đạo đức kinh doanh . Từ “đạo đức” có gốc từ la tinh Moralital (luận lý) – bản thân mình cư xử và gốc từ Hy Lạp Ethigos (đạo lý) – người khác muốn ta hành xử và ngược lại ta muốn họ. Ở Trung Quốc, “đạo” có nghĩa là đường đi, đường sống của con người, “đức” có nghĩa là đức tính, nhân đức, các nguyên tắc luân lý. Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội. Từ giác độ khoa học, “đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu về bản chất tự nhiên của cái đúng – cái sai và phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng – cái sai, triết lý về cái đúng – cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên cùng một nghề nghiệp” (từ điển Điện tử American Heritage Dictionary). Với tư cách là một hình thái ý thức xã hội, đạo đức có đặc điểm: - Đạo đức có tính giai cấp, tính khu vực, tính địa phương. - Nội dung các chuẩn mực đạo đức thay đổi theo điều kiện lịch sử cụ thể. Chức năng cơ bản của đạo đức là đạo đức điều chỉnh hành vi của con người theo các chuẩn mực và quy tắc đạo đức đã được xã hội thừa nhận bằng sức mạnh của sự thôi thúc lương tâm cá nhân, của dư luận xã hội, của tập quán truyền thống và của giáo dục. Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm của mỗi người đối với bản thân cũng như đối với người khác và xã hội.Vì thế đạo đức là khuôn mẫu, tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng mỗi người. Những chuẩn mực và quy tắc đạo đức gồm: Độ lượng, khoan dung, chính trực khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, thí, thiện, tàn bạo, tham lam, kiêu ngạo, hèn nhát, phản bội, bất tín, ác Đạo đức khác với pháp luật ở chỗ: + Sự điều chỉnh hành vi của đạo đức không có tính cưỡng bức, cưỡng chế mà mang tính tự nguyện, các chuẩn mực đạo đức không được ghi thành văn bản pháp quy. 4 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh + Phạm vi điều chỉnh và ảnh hưởng của đạo đức rộng hơn pháp luật, pháp luật chỉ điều chỉnh những hành vi liên quan đến chế độ xã hội, Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh. Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh. Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù của hoạt động kinh doanh – do kinh doanh là hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh tế, do vậy khía cạnh thể hiện trong ứng xử về đạo đức không hoàn toàn giống các hoạt động khác: Tính thực dụng, sự coi trọng hiệu quả kinh tế là những đức tính tốt của giới kinh doanh nhưng nếu áp dụng sang các lĩnh vực khác như giáo dục, y tế 1.1 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh. - Tính trung thực: Không dùng các thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời. Giữ lời hứa, giữ chữ tín trong kinh doanh, nhất quán trong nói và làm, trung thực trong chấp hành luật pháp của nhà nước, không làm ăn phi pháp như trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất và buôn bán những mặt hàng quốc cấm, thực hiện những dịch vụ có hại cho thuần phong mỹ tục, trung thực trong giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, ký kết), và người tiêu dùng không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai sự thật, sử dụng trái phép những nhãn hiệu nổi tiếng, vi phạm bản quyền, phá giá theo lối ăn cướp, trung thực ngay với bản thân, không hối lộ, tham ô, thụt két, “chiếm công vi tư”. - Tôn trọng con người: Đối với những người cộng sự và dưới quyền, tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên, quan tâm đúng mức, tôn trọng quyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác. Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý khách hàng. Đối với đối thủ cạnh tranh, tôn trọng lợi ích của đối thủ. - Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội. - Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt. 1.2 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh Đó là chủ thể hoạt động kinh doanh. Theo nghĩa rộng, chủ thể hoạt động kinh doanh gồm tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh. - Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh: Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi đạo đức của tất cả các thành viên trong các tổ chức kinh doanh (hộ gia đình, công ty, doanh nghiệp, tập đoàn) như ban giám đốc, các thành viên hội đồng quản trị, công nhân viên 5 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh chức. Sự điều chỉnh này chủ yếu thông qua công tác lãnh đạo, quản lý trong mỗi tổ chức đó.Đạo đức kinh doanh được gọi là đạo đức nghề nghiệp của họ. - Khách hàng của doanh nhân: Khi là người mua hàng thì hành động của họ đều xuất phát từ lợi ích kinh tế của bản thân, đều có tâm lý muốn mua rẻ và được phục vụ chu đáo. Tâm lý này không khác tâm lý thích “mua rẻ, bán đắt” của giới doanh nhân, do vậy cũng cần phải có sự định hướng của đạo đức kinh doanh, tránh tình trạng khách hàng lợi dụng vị thế “Thượng đế” để xâm phạm danh dự, nhân phẩm của doanh nhân, làm xói mòn các chuẩn mực đạo đức. Khẩu hiệu “bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mình có” chưa hẳn đúng ! 1.3. Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh Đó là tất cả những thể chế xã hội, những tổ chức, những người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh: Thể chế chính trị, chính phủ, công đoàn, nhà cung ứng, khách hàng, cổ đông, chủ doanh nghiệp, người làm công …. 2. Vai trò và tầm quan trọng của Đạo đức kinh doanh 2.1. Tầm quan trọng Hiện nay, nền kinh tế thị trường đầy áp lực cạnh tranh cộng với những biến động về giá cả thị trường, tài chính - tiền tệ khiến cho doanh nghiệp gặp không ít khó khăn, nhất là một số ngành nghề như bất động sản, xây dựng, xuất nhập khẩu Để hòa nhập được xu thế phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược lâu dài và tạo bước đột phá mới. Tuy nhiên trong tình hình khó khăn trước mắt, để đạt được mục tiêu đề ra quả thật không dễ dàng và doanh nghiệp không thể bất chấp tất cả vì lợi nhuận mà cần chú trọng nâng cao đạo đức kinh doanh để tạo nền tảng cho sự thành công và phát triển bền vững. Lợi nhuận và đạo đức trong kinh doanh: Chúng ta đều biết rằng lợi nhuận là một trong các yếu tố quan trọng có ý nghĩa quyết định sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp; đồng thời cũng là cơ sở để khách hàng và nhà đầu tư đánh giá năng lực cũng như hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu chủ doanh nghiệp và bộ máy điều hành hiểu sai bản chất của lợi nhuận và coi đấy là mục tiêu duy nhất để phát triển kinh doanh mà quên đi đạo đức kinh doanh, quên đi cộng đồng thì sự tồn tại của doanh nghiệp có thể bị đe dọa. Trong tình hình hiện nay, do doanh nghiệp chịu nhiều áp lực cạnh tranh nên việc vi phạm đạo đức kinh doanh xét cho cùng cũng là điều bất đắc dĩ. Nhưng một khi doanh nghiệp không đủ bản lĩnh vượt qua thử thách mà chỉ nhắm đến cái lợi trước mắt thì doanh nghiệp đó sẽ không thể tồn tại lâu, thậm chí phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và người tiêu dùng. Mặc dù người ta thường nói về kinh doanh theo nghĩa sản phẩm, việc làm và lợi nhuận song khắp nơi trên thế giới đều thừa nhận rằng một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 6 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh vẫn là một phần của cộng đồng. Việc theo đuổi mục tiêu lợi nhuận và hiệu quả kinh tế không có nghĩa là doanh nghiệp được phép bỏ qua các quy chuẩn, giá trị về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm đối với cộng đồng. Chính vì vậy, GS.TS Koenraad Tommissen - người có hơn 30 năm kinh nghiệm điều hành, giảng dạy và tư vấn doanh nghiệp đã có lời khuyên: “Ngay sau khi hình thành chiến lược, công ty phải đưa ra các quy chuẩn về đạo đức kinh doanh”. Đạo đức kinh doanh là rất cần thiết trong hoạt động kinh tế xã hội ngày nay.Các doanh nhân cần ý thức rõ ràng về phạm trù đạo đức cơ bản, phổ biến trong truyền thống luân lý tốt đẹp của dân tộc ta từ xưa như : Sự phân biệt giữa thiện và ác, lương tâm, nghĩa vụ , nhân đạo… Các doanh nhân còn cần tiếp thu đạo đức phát sinh trong xã hội mới nước ta , các chuẩn mực đạo đức mới để áp dụng mới vào kinh doanh như : tính trung thực, tính tập thể……Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh là cơ sở tình cảm và trí tuệ cụ thể định hướng trong các hoạch định của tổ chức kinh doanh để đảm bảo được sự phát triển kinh tế xã hội cho doanh nghiệp của mình. Tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh đối với một tổ chức là một vấn đề gây tranh cãi lâu nay với nhiều quan điểm khác nhau. Một số doanh nghiệp cho rằng việc xây dựng thương hiệu mang tính nhân văn là không cần thiết vì nó không mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Ngược lại, theo quan điểm của một số doanh nghiệp xây dựng thương hiệu thành công thì tính cộng đồng gắn liền với hình ảnh doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh chính là một biểu tượng mang tính cộng đồng cao, giúp hình thành và phát triển thương hiệu bền vững, uy tín cho doanh nghiệp. 2.2 Vai trò của Đạo đức kinh doanh • Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của doanh nhân. Sự tồn vong của doanh nghiệp không chỉ do chất lượng của bản thân sản phẩm - dịch vụ cung ứng mà còn chủ yếu do phong cách kinh doanh của doanh nghiệp. Phong cách lãnh đạo, quản lý sẽ ảnh hưởng lớn tới thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Điều chỉnh cách lãnh đạo, quản lý phù hợp hơn với doanh nghiệp, với các nguyên tắc đạo đức góp phần giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.Đạo đức kinh doanh, trong chiều hướng ấy trở thành một nhân tố chiến lược trong việc phát triển doanh nghiệp . Chẳng phải vô cớ mà khoảng 15 năm nay một ngạn ngữ ấn Độ được lưu truyền trong giới doanh nghiệp ở các nước phát triển.”Gieo tư tưởng gặt hành vi, gieo hành vi gặt thói quen , gieo thói quen gặp tư cách , gieo tư cách gặp số phận.” • Góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp. 7 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh Một doanh nghiệp quan tâm tới đạo đức kinh doanh sẽ có được sự trung thành của nhân viên, sự tin tưởng, hài lòng của khách hàng và các nhà đầu tư. Và phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm xã hội trong các quyết định kinh doanh bao gồm hiệu quả trong hoạt động ngày càng tăng cao, sự tận tâm của các nhân viên, chất lượng sản phẩm được cải thiện và có sự ủng hộ tích cực của cộng đồng. Hình ảnh doanh nghiệp được nâng cao hơn, tạo dựng được sự tín nhiệm lâu dài đối với mọi người. Điều này không phải doanh nghiệp nào cũng làm được và cũng không phải có tiền là tạo dựng được. • Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên. Doanh nghiệp càng quan tâm tới nhân viên thì nhân viên càng tận tâm với doanh nghiệp. Hơn nữa, bất cứ ai cũng muốn làm việc cho những doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh minh bạch, trong sáng. Họ tin tưởng hơn vào sự phát triển bền vững của công ty. Khi làm việc trong một doanh nghiệp hướng tới cộng đồng, hướng tới lợi ích của xã hội, bản thân mỗi nhân viên cũng thấy công việc của mình có giá trị hơn. Họ làm việc tận tâm hơn và sẽ trung thành với doanh nghiệp hơn. • Đạo đức kinh doanh làm tăng sự tin tưởng, thỏa mãn của đối tác và hài lòng khách hàng. Tôn trọng luân lý xã hội và thực hiện đạo đức trong kinh doanh chính là cách tăng tài khoản niềm tin của doanh nghiệp đối với khách hàng và đối tác làm ăn. Đối với những doanh nghiệp luôn gắn lợi ích của mình với lợi ích của khách hàng và xã hội, thì sự tin tưởng và thỏa mãn của khách hàng cũng sẽ ngày càng tăng lên. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng là mối quan hệ tôn trọng, hiểu biết lẫn nhau. Một khách hàng vừa lòng, sẽ quay lại với doanh nghiệp và kéo tới cho doanh nghiệp những khách hàng khác. Ngược lại, một khách hàng không vừa lòng sẽ không bao giờ trở lại và cũng kéo đi những khách hàng khác. • Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Hai giáo sư John Kotter và James Heskett ở Harvard Business School, tác giả cuốn sách “Văn hóa công ty và chỉ số hoạt động hữu ích,” đã phân tích kết quả kinh doanh tại nhiều các công ty có truyền thống đạo đức khác nhau .Công trình nghiên cứu của họ cho thấy, trong vòng 11 năm, những công ty đạo đức cao đã nâng được thu nhập của mình lên tới 682%. Trong khi đó, những công ty đổi thủ thường bậc trung về đạo đức chỉ đạt được 36%. Giá trị cổ phiếu của những công ty đạo đức cao trên thị trường chứng khoán tăng tới 901%, còn các đối thủ đạo đức tầm tầm chỉ tăng 74%. Lãi ròng của các công ty đạo đức cao ở Mỹ trong 11 năm đã tăng tới 756%.Trên cơ sở kết quả nghiên cứu này, hai giáo sư khẳng 8 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh định "thật thà giàu hơn".Việc xây dựng các chuẩn mực đạo đức trong cư xử và giao thương chính là nền móng cho các hệ thống kinh doanh phát triển bền vững, theo bước tiến chung của nhân loại. • Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc dân. Các thể chế xã hội, đặc biệt là các thể chế thúc đẩy tính trung thực, là yếu tố vô cùng quan trọng để phát triển sự phồn vinh về kinh tế của một xã hội. Các nước phát triển ngày càng trở nên giàu có hơn vì có một hệ thống các thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích năng suất. Trong khi đó, tại các nước đang phát triển, cơ hội phát triển kinh tế và xã hội bị hạn chế bởi độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến bộ cá nhân cũng như phúc lợi xã hội.Niềm tin là cái mà các cá nhân xác định, có cảm giác chia sẻ với những người khác trong xã hội. Ở mức độ hẹp nhất ở niềm tin trong xã hội là lòng tin vào chính mình. Rộng hơn nữa là thành viên trong gia đình và họ hàng. Các quốc gia có các thể chế dựa vào niềm tin sẽ phát triển môi trường năng suất cao vì có một hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu các chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu quả hơn. Trong hệ thống dựa vào thị trường có niềm tin lớn như: Nhật Bản, Anh Quốc, Canada, Hoa Kỳ, Thuỵ Điển, các doanh nghiệp có thể thành công và phát triển nhờ có một tinh thần hợp tác và niềm tin. Tóm lại, chúng ta có thể thấy vai trò quan trọng của đạo đức kinh doanh đối với các cá nhân, đối với doanh nghiệp và đối với xã hội và sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia nói chung. Các cổ đông muốn đầu tư vào các doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả, quan tâm đến xã hội và có danh tiếng tốt. Các nhân viên thích làm việc trong một công ty để họ có thể tin tưởng được và khách hàng đánh giá cao về tính liêm chính trong các mối quan hệ kinh doanh. Môi trường đạo đức của tổ chức vững mạnh sẽ đem lại niềm tin cho khách hàng và nhân viên, sự tận tâm của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tư cách công dân của doanh nghiệp cũng có mối quan hệ tích cực với lợi nhuận mang lại của các khoản đầu tư, tài sản và tăng doanh thu của doanh nghiệp. Đạo đức còn đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển và thịnh vượng của một quốc gia. Đạo đức kinh doanh nên được tập thể quan tâm trong khi lập kế hoạch chiến lược như các lĩnh vực kinh doanh khác, như sản xuất, tài chính, đào tạo nhân viên, và các mối quan hệ với khách hàng 3. Biểu hiện và trách nhiệm 3.1. Biểu hiện: • Đạo đức KD trong quản trị nguồn nhân lực Vấn đề đạo đức trong quản lý nguồn nhân lực liên quan đến các vấn đề cơ bản sau: 9 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh - Đạo đức trong tuyển dụng , bổ nhiệm, sử dụng lao động: trong hoạt động tuyển dụng và bổ nhiệm nhân sự sẽ xuất hiện một vấn đề đào tạo khá nan giải, đó là tình trạng phân biệt đối xử, phân biệt đối xử là việc không cho phép một người nào đó được hưởng những lợi ích nhất định xuất phát từ định kiến về phân biệt. biểu hiện ở phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, địa phương, vùng ăn hóa. - Đạo đức trong đánh giá người lao động: hành vi hợp đạo đức của người quản lý trong đánh giá người lao động là người quản lý không được đánh giá nguời lao động trên cơ sở định kiến. nghĩa là đánh giá người lao động trên cơ sở họ thuộc một nhóm người nào đó hơn là đặc điểm của cá nhân, người quản lý dung ấn tượng của mình về đặc điểm của nhóm người đó để xử sự đánh giá người lao động thuộc nhóm đó. Các nhân tố như quyền lực, sự ganh ghét, sự thất vọng, tội lỗi và nỗi sợ hại là những điều kiện duy trì và phát triển sự định kiến. - Đạo đức trong bảo vệ người lao động: đảm bảo điều kiện lao động an toàn là hoạt động có đạo đức nhất trong vấn đề bảo vệ người lao động. người lao động có quyền làm việc trong một môi trường an toand. Mặt khác, xét từ lợi ích khi người lao động bị tai nạn rủi ro thì kho chỉ ảnh hưởng xấu đến bản thân họ mà còn tác động đến vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. • Đạo đức trong maketing - Maketing và phong trào bảo vệ người tiêu dùng: maketing là hoạt động hướng dòng lưu chuyển hàng hóa, dịch vụ chảy từ người sản xuất đến người tiêu dùng. Triết lý của maketing là thỏa mãn tối đa nhu của khách hàng nhờ đó tối đa hóa lợi nhuận của DN, tối đa hóa lợi ích cho XH. Nguyên tắc chỉ đạo của maketing là tất cả các hoạt động maketing đều phải định hướng vào người tiêu dùng vì họ là người phán xét cuối cùng dn thất bại hay thành công. - Các biểu hiện maketing phi đạo đức: quảng cáo phi đạo đức, lạm dụng quảng cáo có thể xét từ nói phóng đại về sản phẩm và che giấu sự thật tới lừa gạt hoàn toàn người tiêu dùng. Những thủ đoạn phi đạo đức với đối thủ cạnh tranh là hành vi hai hay nhiều doanh nghiệp hoạt động trong cùng một thị trường thỏa thuận về việc bán hàng hóa cùng một mức gía đã định. • Đạo đức trong kế toán – tài chính Các kế toán viên cũng liên quan đến vấn đề đạo đức trong kinh doanh và phải đối mặt với các vấn đề như sự cạnh tranh, số liệu vượt trội, các khoản phí “không chỉnh thức” và tiền hoa hồng. kế toán là tác nghiệp không thể thiếu của DN do phạm vị hoạt động của tác nghiệp này , các vấn đề đạo đức có thể xuất hiện cả nội bộ và ngoại vi của DN. Tổng hợp và công bố các dữ liệu về tình hình tài chính của DN được coi là đầu vào thông tin thiết yếu cho các cơ quan thuế, các nhà đầu tư… 10 [...]... thể dẫn tới sự tổn thất trong kinh doanh của các hãng KẾT LUẬN Đạo đức kinh doanh vẫn còn là một vấn đề mới ở Việt Nam.Các vấn đề đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp….mới chỉ nổi lên khi Việt Nam thực hiện chính sách đổi mới và tham gia vào quá trình quốc tế hóa và toàn cầu hóa. Đạo đức kinh doanh đang còn là một vấn đề nhức nhối và phức tạp,cần nhiều thời gian và công sức để hoàn... chúng Nói đến kinh doanh có văn hóa( văn hóa kinh doanh) tức nói đến vấn đề đạo đức của người kinh doanh. Nói cách khác kinh doanh có văn hóa là kinh doanh có đạo đức. Ngay trong triết lý kinh doanh của mình nhà mạng VinaPhone đã nhắc đến giá trị nhân văn và đưa ra lời giới thiệu:”giá trị tốt đẹp nhất VinaPhone hướng tới là phục vụ khách hàng một cách 21 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh tốt nhất,nâng... lời của các hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa không thể không xuất phát từ đạo đức kinh doanh 2.1 Tích cực Đạo đức kinh doanh có vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa vì mục tiêu dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh Đạo đức kinh doanh là một trong những yếu tố vừa đảm bảo cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được vận... cầu hoá đã làm cho sự phân hoá giàu nghèo cũng như sự chênh lệch về thu nhập, mức sống ngày càng tăng Hơn thế, về mặt Đạo đức văn hóa doanh nghiệp nước ta chịu sự ảnh hưởng nhiều của vấn đề về đạo đức kinh doanh toàn cầu 2 Đạo đức kinh doanh trong toàn cầu hóa Toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay đang trở thành một xu thế khách quan và tất yếu của tất cả các nước trên thế giới, không kể... thực trạng đạo đức kinh doanh của một số doanh nghiệp trong nên kinh tế thị trường hiện nay 2.1 Bình luận tình huống Theo Bản quy tắc đạo đức tại bàn đàm phán Caux – Thụy Sĩ do các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đến từ Châu Âu, Mỹ và Nhật Bản, có 13 quy tắc đạo đức đối với doanh nghiệp Vậy vấn đề đạo đức kinh doanh của TMV ở tình huống nói trên là gì? Theo nhóm, TMV đã vi phạm các chuẩn mực đạo đức sau: Thứ... diện: + Nâng cao chất lượng cuộc sống + San sẻ gánh nặng cho chính phủ + Nâng cao năng lực lãnh đạo cho công nhân viên + Phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động II ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ TOÀN CẦU 1 Toàn cầu hóa và phạm vi ảnh hưởng 15 ĐH Bách Khoa Hà Nội Văn Hóa Kinh Doanh Toàn cầu hóa là một quá trình biến các vùng miền, các cộng đồng người khác nhau từ trạng thái biệt lập, tách... thấy trách nhiệm xã hội bao gồm đạo đức kinh doanh liên quan tới việc tăng lợi nhuận Đạo đức và trách nhiệm xã hội rõ ràng là những vấn đề không thể thiếu trong kinh doanh Nhưng thực tế lại cho thấy rằng những vấn đề này chưa được doanh nghiệp chú ý Thật khó mà thuyết phục doanh nghiệp thực hiện tốt các vấn đề đạo đức và trách nhiệm bằng những luận cứ dựa trên lợi ích kinh tế trước mắt Bài viết này... giúp cho các hoạt động phi pháp III THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG XU THẾ TOÀN CẦU HÓA 1 Vinaphone Chúng ta nhân thức rằng:bản chất của kinh doanh là tìm kiếm lợi nhuận,mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận là hoàn toàn chính đáng .Vấn đề là đừng tìm kiếm lợi nhuận bằng mọi giá,bằng những hành động không phù hợp với chuẩn mực đạo đức, gây ảnh hưởng hoặc có hại cho người khác bao... Nội Văn Hóa Kinh Doanh định của tổ chức tới xã hội Nếu đạo đức kinh doanh thể hiện những mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên trong thì trách nhiệm xã hội thể hiện những mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên ngoài Tuy khác nhau nhưng đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội có quan hệ chặt chẽ với nhau Đạo đức kinh doanh là sức mạnh trong trách nhiệm xã hội vì tính liêm chính và sự tuân thủ đạo đức của các... trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp là cung cấp hàng hoá và dịch vụ, trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp còn liên quan đến vấn đề về chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin về sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng và cạnh tranh Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là cơ sở cho các hoạt động của doanh nghiệp Phần lớn các nghĩa vụ kinh tế trong kinh doanh đều được . quốc tế .Bài tiểu luận của nhóm mặc dù đã rất cố gắng nhưng cũng không tránh được những thiếu sót, vì vậy rất hy vọng nhận đươc ý kiến đóng góp của thầy và các bạn để bài tiểu luận của nhóm được. & QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: Vấn đề đạo đức kinh doanh trong toàn cầu hóa Nhóm 14 Giảng viên : TS VŨ QUANG Họ tên SV : 1. Mỵ Thị Hồng 20 1140 73 QTKD-K57 2. Cù Đức Khang 20109867 CNĐK&THĐ2-K55 3. Nguyễn. cơ sở họ thuộc một nhóm người nào đó hơn là đặc điểm của cá nhân, người quản lý dung ấn tượng của mình về đặc điểm của nhóm người đó để xử sự đánh giá người lao động thuộc nhóm đó. Các nhân tố