Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Giảng viên: TS Phạm Thị Bích Ngọc Mục tiêu Khái niệm cấu tổ chức Các yếu tố cần quan tâm thiết kế cấu tổ chức Các mơ hình cấu tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mơ hình cấu tổ chức Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–2 Khái niệm cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức xác định cách thức tập hợp, phối hợp, phân chia công việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức Mục đích cấu tổ chức xếp phối hợp hoạt động người lao động nhằm đạt mục tiêu Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–3 Các yếu tố cần quan tâm thiết kế cấu tổ chức  Chun mơn hóa cơng việc  Bộ phận hóa  Hệ thống điều hành  Phân quyền, tập quyền  Phạm vi quản lý  Chính thức hóa Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–4 Chun mơn hóa cơng việc Mức độ công việc chia thành nhiệm vụ/bước công việc nhỏ người đảm nhiệm  Ưu điểm – Tiết kiệm chi phí đào tạo – Tăng hiệu  Nhược điểm: – Giảm thỏa mãn công việc – Tăng khả vắng mặt nơi làm việc Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–5 Bộ phận hóa Cơ sở để tập hợp nhiệm vụ tổ chức Bộ phận hóa theo: • Chức kinh doanh • Sản phẩm • Khu vực địa lý • Quá trình • Khách hàng Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–6 Hệ thống điều hành  Xác định vị trí, quyền hạn, trách nhiệm ứng với vị trí  Mối quan hệ báo cáo: báo cáo cho ai? Hình thức nào?  Đảm bảo tính thống hệ thống điều hành Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–7 Hệ thống điều hành Hệ thống điều hành hệ thống quyền lực quan hệ báo cáo liên tục từ cấp cao tới cấp thấp tổ chức Tính thống điều hành: cá nhân nên chịu trách nhiệm trực tiếp trước cấp Quyền lực quyền gắn liền với vị trí quản lý, đưa mệnh lệnh địi hỏi mệnh lệnh phải thi hành Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–8 Các loại quyền hạn  Quyền hạn – Quyền định, đạo thực công việc  Quyền hạn chức – Gắn với vị trí quản lý  Quyền hạn tham mưu Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–9 Phạm vi quản lý Số lượng nhân viên mà cán quản lý quản lý hiệu •Phạm vi quản lý rộng •Phạm vi quản lý hẹp Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–10 Phạm vi quản lý Nêu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phạm vi quản lý? Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–11 Tập quyền Phân quyền Tập quyền – Quyền định tập trung cấp cao hệ thống quyền lực tổ chức Phân quyền – Quyền định phân bổ cho cá nhân cấp quản lý thấp tổ chức Ưu điểm, nhược điểm? Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–12 Chính thức hóa Mức độ mà q trình hoạt động tổ chức tiêu chuẩn hóa thơng qua quy định, luật lệ, thủ tục Mức độ thức hóa thấp Mức độ thức hóa cao Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–13 Các mơ hình tổ chức: Cơ cấu đơn giản Cơ cấu đơn giản tổ chức có • mức độ phận hố • mức độ thức hố thấp, • phạm vi quản lý rộng, • quyền lực tập trung vào người đứng đầu tổ chức Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–14 Cơ cấu quan liêu  Nhiệm vụ có tính thơng lệ cao thực thơng qua chun mơn hố Các luật lệ quy định thức hố Các nhiệm vụ tập hợp thành phận chức năng;  quyền lực tập trung,  phạm vi quản lý hẹp,  việc định theo hệ thống mệnh lệnh Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–15 Cơ cấu quan liêu  Ưu điểm – Tránh trùng lặp bố trí phân bổ nguồn lực – Thực hiệu hoạt động tiêu chuẩn hóa – Tăng cường giao tiếp phạm vi phận – Dễ kiểm soát, quản lý Pham Thi Bich Ngoc, NEU  Nhược điểm – Cứng nhắc nhiều quy định, luật lệ – Nảy sinh xung đột phận – Giảm tính tự chủ sáng tạo nhân viên 9–16 Cơ cấu ma trận Tồn hai dòng quyền lực, Hệ thống điều hành kép Ưu điểm: • Thuận lợi phối hợp thực cơng việc phức tạp • Nâng cao chất lượng tính linh hoạt việc trao đổi thơng tin Nhược điểm: • Xung đột quyền lực vai trị • Gây sức ép căng thẳng cho nhân viên • Tạo điều kiện cho việc phân bổ cách hiệu chuyên gia tận dụng tính hiệu nhờ quy mơ Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–17 Cơ cấu mạng lưới Cơ cấu mạng lưới liên minh tạm thời hai hay nhiều tổ chức nhằm thực hoạt động cụ thể Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–18 Cơ cấu mạng lưới  Ưu điểm – giảm chi phí hành – Huy động nguồn lực tốt từ bên – Linh hoạt Pham Thi Bich Ngoc, NEU  Nhược điểm – Phụ thuộc vào tổ chức liên minh – Tầm kiểm soát với hoạt động then chốt bị giảm sút 9–19 Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mơ hình cấu tổ chức  Chiến lược – Tối thiểu hóa chi phí – Khác biệt hóa  Công nghệ – Cao – Thấp  Quy mô  Môi trường Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–20 Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mơ hình cấu tổ chức Công nghệ yếu tố môi trường: Khách hàng Chính trị, luật pháp Cung cấp Tổ chức Phân phối Văn hóa, xã hội • Khả mơi trường • Sự biến động • Sự phức tạp Đối thủ cạnh tranh Kinh tế Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–21 ... niệm cấu tổ chức Các yếu tố cần quan tâm thiết kế cấu tổ chức Các mơ hình cấu tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mơ hình cấu tổ chức Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–2 Khái niệm cấu tổ chức Cơ cấu. .. 9–13 Các mơ hình tổ chức: Cơ cấu đơn giản Cơ cấu đơn giản tổ chức có • mức độ phận hố • mức độ thức hố thấp, • phạm vi quản lý rộng, • quyền lực tập trung vào người đứng đầu tổ chức Pham Thi Bich... Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–17 Cơ cấu mạng lưới Cơ cấu mạng lưới liên minh tạm thời hai hay nhiều tổ chức nhằm thực hoạt động cụ thể Pham Thi Bich Ngoc, NEU 9–18 Cơ cấu mạng lưới  Ưu điểm – giảm