Cơ sở Hành vi cá nhân tổ chức Giảng viên: TS Phạm Thị Bích Ngọc Đại học KTQD, Hà Nội Mục tiêu  Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân – Tính cách – Thái độ – Động lực – Nhận thức – Học hỏi  Ứng dụng hiểu biết sở hành vi cá nhân quản lý người tổ chức Mô hình hành vi cá nhân Thái độ Động lực Tính cách Nhận thức Năng lực Học hỏi Hành vi cá nhân Tính cách gì? Tính cách phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá nhân môi trường xã hội hoạt động Tính cách biểu hệ thống thái độ cá nhân phẩm chất ý chí người Yếu tố ảnh hưởng đến tính cách • Gien di truyền • Mơi trường ã Hon cnh Dè dặt đối lập với Thẳng thừng ộ thông minh thấp đối lập với ộ thông minh cao Dao ng bi tỡnh cm đối lËp víi Ơn định tình cảm Tu©n thđ đối lập với Trấn áp Nghiêm trọng đối lập với Vô tư Chừng mực đối lập với Chu toàn Nhút nhát đối lập với Phiêu lưu Cứng rắn đối lập với Mẫn cảm Tin tưởng ®èi lËp víi Ngê vùc 10 Thùc tÕ ®èi lËp với Hay tưởng tượng 11 Thẳng thắn đối lập với Lanh lợi 12 Tin tưởng đối lập với E ngại 13 Bảo thủ đối lập với Thích thử nghiệm 14 Dựa vào nhóm đối lập với Tự lo liệu 15 Buông thả đối lập với Tự kiềm chế 16 Thoải mái đối lập với Cng thng 16 c tớnh tớnh cách Mơ hình “5 tính cách lớn” •Tính hướng ngoại •Tính hồ đồng •Tính chu tồn •Tính ổn định tình cảm •Tính cởi mở Mơ hình MBTI  Năng lượng giải vấn đề: – Hướng ngoại (E) – Lấy lượng từ bên – Hướng nội (I) – Năng lượng từ bên  Cách ý: – Cảm quan (S) – Sử dụng giác quan để nhận thức – Trực giác (N) – Sử dụng giác quan thứ – nhạy cảm  Cách định: – Lý trí (T) – Tìm kiếm, tổ chức, xếp thông tin để định cách khách quan – Tình cảm (F) - Tìm kiếm, tổ chức, xếp thông tin để định theo cách cá nhân, bị ảnh hưởng tình cảm  Cách hành động: – Quyết đoán (J) – kế hoạch, tuân thủ kế hoạch thời gian – Lĩnh hội (P) – Linh hoạt Mơ hình MBTI  Mơ hình MBTI giúp cho nhà quản lý: – Hiểu hành vi cá nhân – Nhận khác biệt cá nhân – Phát triển cá nhân Loại tính cách mẫu cơng việc Holland Loại tính cách Thực tế : Ưa thích hoạt động thể chất địi hỏi phải có k ỹ năng, sức mạnh phối kết hợp Điều tra: Ưa thích hoạt động liên quan đến tư duy, tổ chức tìm hiểu Xã hội: Ưa thích hoạt động liên quan đến giúp đỡ hỗ trợ người khác Ngun tắc: Ưa thích hoạt động có quy tắc, quy định, trật tự rõ ràng Doanh nhân: Ưa thích hoạt động lời nói nơi đâu có hội ảnh hưởng đến người khác giành quyền lực Đặc điểm tính cách Rụt rè, thành thật, quán, ổn định, chấp hành, thực tế Cơ khí, điều khiển máy khoan, cơng nhân dây chuyền lắp ráp, nơng dân Phân tích, độc đáo, tị mị, độc lập Nhà sinh học, nhà kinh tế học, nhà tốn học phóng viên tin tức Dễ gần, thân thiện, hợp tác, hiểu biết Nhân viên làm công tác xã hội, giáo viên, cố vấn, nhà tâm lý bệnh học Tuân thủ, hiệu quả, thực tế, không sáng tạo, khơng linh hoạt Kế tốn viên, quản lý cơng ty, thu ngân, nhân viên văn phòng Tự tin, tham vọng, đầy nghị lực, độc đốn Luật sư, mơi giới bất động sản, chuyên gia quan hệ đối ngoại, người quản lý doanh nghiệp nhỏ Nghệ sĩ : Ưa thích hoạt động khơng rõ Có óc tưởng tượng, khơng theo ràng không theo hệ thống cho phép thể óc sáng tạo Mẫu cơng việc trật tự, lý tưởng, tình cảm, khơng thực tế Họa sĩ, nhạc cơng, nhà văn, người trang trí nội thất Thái độ Thái độ cách phản ứng mang tính tích cực tiêu cực tình người Thái độ hình thành theo nhận thức tình Sự hình thành Thái độ • Nhận thức • Tình cảm • Hành vi Các loại thái độ • Sự tham gia cơng việc • Sự thỏa mãn cơng việc • Sự cam kết với tổ chức: mối quan hệ gắn bó mặt tâm lý tổ chức Sự thỏa mãn công việc thực công việc  Sự thỏa mãn suất  Sự thỏa mãn vắng mặt nơi làm việc  Sự thỏa mãn luân chuyển công việc Những phản ứng không thỏa mãn công việc Chủ động Rời bỏ công ty Không xây dựng Lên tiếng Xây dựng Tảng lờ Trung thành Bị động Mâu thuẫn thái độ hành vi • Sự mâu thuẫn thái độ hành vi • Cách thức giảm mâu thuẫn thái độ hành vi? Nhận thức gì? Nhận thức q trình mà qua cá nhân xếp diễn giải ấn tượng cảm giác để đưa ý nghĩa cho mơi trường họ Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Các yếu tố thuộc chủ thể nhận thức • Giá trị • Kiến thức •Kinh nghiệm •Mơi trường Các yếu tố thuộc đối tượng nhận thức • Quy mơ •Khả gây ý Nhận thức Bối cảnh: • Khơng gian •Thời gian • Địa điểm Lý thuyết quy kết Khi quan sát hành vi cá nhân, cố gắng xác định xem liệu xuất phát từ nguyên nhân bên hay bên ngồi xác định cịn phụ thuộc vào ba yếu tố: (1) tính riêng biệt, (2) liên ứng, (3) quán Sự riêng biệt: liệu cá nhân hành vi khác tình khác Tính liên ứng: Nếu người đối mặt với tình tương tự phản ứng theo cách tương tự Sự quán: phản ứng theo cách thời điểm khác Lý thuyết quy kết Thấp Nguyên Thấp nhân bên Cao Sự riêng biệt Cao Cao Sự liên ứng Sự quán Thấp Nguyên nhân bên Học hỏi Học hỏi thay đổi tương đối bền vững hành vi diễn kết q trình tích luỹ kinh nghiệm Học hỏi • Sự thay đổi • Tương đối bền vững • Thơng qua kinh nghiệm ... tiêu  Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân – Tính cách – Thái độ – Động lực – Nhận thức – Học hỏi  Ứng dụng hiểu biết sở hành vi cá nhân quản lý người tổ chức Mơ hình hành vi cá nhân Thái... lực Tính cách Nhận thức Năng lực Học hỏi Hành vi cá nhân Tính cách gì? Tính cách phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá nhân môi trường xã hội hoạt động Tính cách biểu... hình thành Thái độ • Nhận thức • Tình cảm • Hành vi Các loại thái độ • Sự tham gia cơng vi? ??c • Sự thỏa mãn cơng vi? ??c • Sự cam kết với tổ chức: mối quan hệ gắn bó mặt tâm lý tổ chức Sự thỏa mãn cơng