Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp cải thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần changsing
1 MỞ ĐẦU I - Lý do chọn đề tài Nguồn nhân lực là vốn quý giá nhất của bất cứ một xã hội hay tổ chức nào, chỉ khi nguồn nhân lực được sử dụng một cách hiệu quả thì tổ chức ấy mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như mong đợi. Ngày nay khi nền kinh tế phát triển với xu hướng quốc tế hóa, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp không còn nằm trong phạm vi một quốc gia mà đã mở rộng ra toàn cầu, để đứng vững trên thị trường, doanh nghiệp phải quan tâm đúng mức đến vấn đề nhân sự, cần có phương pháp tiếp cận khoa học nhằm khai thác hiệu quả nguồn nhân lực hiện tại và tìm kiếm, phát hiện nguồn nhận lực trong tương lai. Nắm bắt năng khiếu, hiểu được tâm lý từng nhân sự, trên cơ sở đó bố trí sắp xếp nhân sự vào công việc thích hợp để tận dụng được khả năng sáng tạo, tinh thần say mê, lòng nhiệt huyết của người lao động, chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao được năng suất lao động, tiết kiệm thời gian và chi phí. Một công ty có nguồn tài chính dồi dào, có máy móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nguồn nhân lực. Nhận thấy đây là công ty mới được thành lập chưa lâu, do đó đội ngũ lao động của công ty vẫn còn sự xáo trộn nhất định, trình độ kiến thức của người lao chưa đồng đều và vẫn còn chậm thay đổi, cập nhật kịp thời để có thể đáp ứng yêu cầu ngày càng của công ty và nền kinh tế. Thực trạng trên đặt ra những đòi hỏi đới với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty để làm sao có thể đào tạo nguồn lao động phù hợp với những mục tiêu mà công ty đã đề ra trước mắt và cả trong lâu dài trong “Giải pháp cải thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ChangSing”. GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2 II – Giới hạn của đề tài Mục tiêu nghiên cứu: - Tổng hợp lý thuyết và nội dung về quản trị nguồn nhân lực. - Nghiên cứu thực trạng tình hình công tác quản trị nhân sự tại công ty Cổ phần Phát triển Bất động sản ChangSing từ đó đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực cho công ty. Phạm vi nghiên cứu - Phân tích các chỉ số hoạt động và cơ cấu nhân sự làm việc. - Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh bao gồm doanh thu, chi phí, lợi nhuận từ 2010 đến 2013 của công ty Changsing. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thăm dò ý kiến, phỏng vấn. - Thu nhập số liệu, tài liệu từ công ty, sách, báo, internet. - Thống kê, so sánh và tổng hợp. Nội dung nghiên cứu Bố cục đề tài gồm 3 chương Chương 1: Giới thiệu chung về công ty Chương 2: Phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu Chương 3: Đề xuất giải pháp cho vấn đề nghiên cứu GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 3 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHANGSING 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Phát triển Bất động sản ChangSing là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực Nội thất và Bất động sản, được thành lập từ tháng 8 năm 2009, với vốn điều lệ ban đầu là 5 tỷ VNĐ. Từ khi thành lập đến nay, công ty phát triển không ngừng, đã xây dựng được một đội ngũ lãnh đạo và nhân viên trẻ trung, năng động, nhiệt huyết với trình độ cao, nghiệp vụ vững chắc, có mối quan hệ rộng rãi với nhiều khách hàng là doanh nghiệp trong nước, luôn lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy Uy tín – Chất lượng làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Với phương châm “Phát triển bền vững”, ChangSing luôn hướng tới đỉnh cao về chất lượng: sản phẩm bền đẹp, thi công nhanh gọn, bảo hành dài hạn, chu đáo. ChangSing đã nhận và thi công hoàn thiện một số dự án quan trọng: Vincom Center (thi công 1200m2 ván sàn gỗ sồi trắng), Sài Gòn Paragon (thi công 600m2 ván sàn gỗ sồi trắng), Khách sạn 4 sao Nemo (thi công ván sàn gỗ Robina 200 phòng), Khách sạn Sammy (thi công nội thất 120 phòng), biệt thự, nhà phố,… 1.2 Chức năng nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động 1.2.1 Chức năng nhiệm vụ Công ty tập trung chủ yếu vào thị trường bất động sản tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận, với phương châm Uy tín – Chất lượng, đối tượng khách hàng được nhắm đến là các dự án cao ốc, chung cư, khách sạn, biệt thự, mục tiêu đặt ra trong năm 2014 là doanh thu toàn công ty đạt mức 2500 triệu VNĐ, mở rộng thêm số lượng khách hàng và tiếp tục nâng tầm thương hiệu công ty. Trong 10 năm nữa, một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực nội thất và bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh, với đầy đủ trang thiết bị GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 4 hiện đại, sản phẩm chất lượng cao phục vụ cho hoạt động thi công công trình cùng với đội ngũ lãnh đạo và nhân viên được trẻ hóa năng động, nhiệt huyết, chuyên môn cao, hết lòng vì công ty. Công ty sẽ là đối tác chiến lược quan trọng trong lĩnh vực bất động sản cao ốc, văn phòng, biệt thự, đồng thời cũng là nhà phân phối, cầu nối không thể thiếu giữa nhà sản xuất nước ngoài và công ty thương mại trong nước. 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động Cung cấp sản phẩm nội thất: · Ván sàn gỗ; · Giấy dán tường; · Rèm cửa. Thi công xây dựng: · Nhà ở; · Biệt thự; · Nhà xưởng. Quản lý bất động sản: · Quản lý chung cư; · Quản lý văn phòng. 1.3 Cơ cấu công ty 1.3.1 Sơ đồ tổ chức Việc thiết lập bộ máy tổ chức của doanh nghiệp phụ thuộc vào yêu cầu hoạt động, mục tiêu đã đặt của doanh nghiệp. Trong đó, mỗi bộ phận, từng cá nhân đều có quyền hạn, trách nhiệm và nghĩa vụ nhất định, có mối quan hệ mất thiết với nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ để đạt được những mục tiêu chung. Căn cứ vào nhiệm vụ, chức năng, đặc điểm quá trình kinh doanh,bộ máy công ty được tổ chức theo cơ cấu trực tuyền chức năng. GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 5 Qua sơ đồ trên ta thấy đây là mô hình tổ chức bộ phận theo kiểu trực tuyền đến từng phòng ban thông qua các trưởng phòng, đảm bảo luôn nắm bắt được những thông tin chính xác và tức thời về tình hình kinh doanh, thị trường cũng như khả năng tài chính của công ty. Tạo điều kiện cho việc kiểm tra chặt chẽ của cấp trên, chú trọng hơn đến tiêu chuẩn nghề nghiệp và tư cách nhân viên. Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức 1.3.2 Số lượng nhân sự , chức năng, nhiệm vụ từng phòng • Giám đốc (1 nhân sự) là người đại diện, điều hành, quả lý chung cho công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật. • Phó giám đốc kinh doanh (1 nhân sự) chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động về kinh doanh, marketing, xét duyệt các hợp đồng tìm đối tác kinh doanh. Báo cáo tiến độ thi công cho giám đốc. GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHÓ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH PHÒNG KINH DOANH PHÒNG MARKETING PHÒNG THI CÔNG PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG TÀI CHÍNH – KẾ HOẠCH 6 • Phó giám đốc tài chính (1 nhân sự) chịu trách nhiệm chỉ đạo công tác tài chính, kế hoạch, quản lý trang thiết bị, chăm sóc sức khỏe cho cán bộ công nhân viên. Lập các văn bản tài chính báo cáo giám đốc. • Phòng kinh doanh: - Có 8 nhân sự bao gồm 1 trưởng phòng và 7 nhân viên. - Tìm kiếm đối tác mới, thiết lập mối quan hệ, chăm sóc khách cũ. - Thường xuyên cập nhật tình hình thị trường về đối thủ cạnh tranh, giá các mặt hàng, báo cáo cấp trên khi có biến động xấu. • Phòng marketing: - Có 5 nhân sự bao gồm 1 trưởng phòng và 4 nhân viên. - Thực hiện đầy đủ các loại hình marketing. - Thiết kế trang web công ty. - Tạo danh sách các mặt hàng và các mẫu thư marketing gửi khách hàng. • Phòng nhân sự: - Có 5 nhân sự bao gồm 1 trưởng phòng và 4 nhân viên . Xây dựng nội quy làm việc và các quy chế khác cho công ty. - Xây dựng kế hoạch lao động, tuyển chọn nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ,phẩm chất đạo đức theo đúng quy định. - Đề bat, xếp lương, khen thưởng, quản lý và theo dõi hồ sơ nhân viên. - Phối hợp các phòng chức năng để đánh giá nhân viên. • Phòng thi công: - Có 43 nhân sự bao gồm 1 trưởng bộ phận, 2 cấp phó quản lý 2 đội thi công, mỗi đội có 20 nhân công. - Chịu trách nhiệm thi công công trình theo hợp đồng kinh doanh đã ký kết, bảo đảm đúng tiến độ, an toàn, tiết kiệm chi phí và đạt chất lượng cao. • Phòng tài chính - kế hoạch: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 7 - Có 5 nhân sự bao gồm 1 kế toán trưởng, 2 nhân viên thu mua và 1 thủ kho và 2 kế toán. - Tìm kiếm đối tác cung cấp hàng hóa, vật tư. - Theo dõi việc nhập kho và xuất kho cho đơn vị thi công. - Lập kế hoạch tài chính, tiến độ thi công công trình. - Định kỳ báo cáo tài chính, khai báo thuế cho công ty. 1.4 Nguồn vốn kinh doanh của công ty Bảng 1.1 Nguồn vốn kinh doanh của công ty Đơn vị: triệu đồng Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Nợ phải trả 375 13.95% 294 10.24% 338 10.65% Vốn chủ sở hữu 2,339 86.05% 2,576 89.76% 2,836 89.35% Tổng nguồn vốn 2,714 100% 2,870 100% 3,174 100% Biểu đồ 1.1 Nguồn vốn kinh doanh của công ty Nguồn vốn công ty phần lớn là nguồn vốn chủ sở hữu (chiếm trên 80%), đây là thuận lợi giúp công ty giảm bớt áp lực từ việc trả lãi nguồn vốn vay. GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 8 Vốn chủ sở hưu đều tăng qua các năm được lý giải vì ngoài nguồn lợi nhuận giữ lại được bổ sung vào vốn chủ hữu, hằng năm, cổ đông đều đóng thêm vào nguồn vốn để xây dựng, phát triển công ty. 1.5 Kết quả kinh doanh công ty trong 3 năm (2011 – 2013) Bảng 1.2 Kết quả dinh doanh 2011 – 2013 Đơn vị: triệu đồng 2011 2012 2013 Doanh thu 2357 1726 2021 % tăng/giảm doanh thu - -26.77% 17.09% Chi phí 1505 1091 1305 % tăng/giảm chi phí - -27.51% 19.62% Lợi nhuận 852 635 716 Thuế (25%) 213 158.75 179 Lợi nhuận ròng 639 476.25 537 % tăng/giảm lợi nhuận ròng - -25.47% 12.76% Biểu đồ 1.2 Kết quả dinh doanh 2011 – 2013 Có thể thấy, từ khi thành lập đến nay, công ty hoạt động khá hiệu quả, dù lợi nhuận có sự biến động mạnh qua các năm. Trong giai đoạn vừa qua, các hoạt động của công ty đều bị ảnh hưởng mạnh bởi khủng hoảng tài chính toàn GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 9 cầu. Năm 2012 lợi nhuận ròng của công ty vẫn giảm trên 22%, điều này là rất đáng lo ngại cho một công ty nhỏ, tuổi đời hoạt động còn ít như Cổ phần Phát triển Bất động sản ChangSing. 1.6 Công việc của sinh viên tại nơi thực tập - Đọc các quy định và tiêu chuẩn tuyển dụng tại công ty. - Tìm hiểu số lượng, chức năng và nhiệm vụ từng nhân sự mỗi phòng. - Chấm công, lập bảng tính lương cho nhân viên trong tháng. - Lập mẫu quảng cáo tuyển dụng, tham dự buổi phỏng vấn của công ty. - Báo cáo công việc hàng tuần cho trưởng phòng nhân sự. 1.7 Kết luận chương 1 GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 10 Nhìn chung, năm 2013, công ty đã nhanh chóng phục hồi với mức tăng doanh thu khá cao so với năm 2012 nhưng vẫn chưa thể trở về với con số doanh thu năm 2011. Điều này có thể giải thích bằng nhiều nguyên nhân, nhưng chủ yếu là do công ty còn mới tiềm lực chưa mạnh, chưa thể cạnh tranh với các công ty khác. Bên cạnh đó, khách hàng của công ty đa số là chủ những dự án chung cư cao cấp, khách sạn, biệt thự, giai đoạn qua phân khúc này giảm mạnh do kinh tế khó khăn. Đồng thời để giữ chân khách hàng công ty phải hạ giá thành dịch vụ, tăng thêm một số dịch vụ miễn phí như vận chuyển miễn phí cho dự án ở xa… song song với tăng tỉ lệ chia hoa hồng cho khách hàng và tăng lương để giữ chân nhân viên tránh sự thuyên chuyển trong thời kỳ bão giá. Tất cả điều đó đã làm tăng đáng kể chi phí, thậm chí tốc độ tăng chi phí còn cao hơn tốc độ tăng doanh thu dẫn đến sự sụt giảm mạnh về tốc độ tăng lợi nhuận. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC [...]... và nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt động kinh doanh của công ty đứng trên góc độ nguồn nhân lực để đánh giá và tìm giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty ChangSing 2.2.2 Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại công ty ChangSing thời gian qua • Phân tích hoạt động tuyển dụng và bố trí nhân sự • Tuyển dụng Hàng năm căn cứ vào kế hoạch kinh doanh của công được... chọn… GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 18 2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty ChangSing 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực • Phân tích số lượng nhân sự Theo số liệu báo cáo cán bộ công nhân viên chức của Xí nghiệp qua các năm từ năm 2011 đến năm 2013 như sau: Bảng 2.1 Số lượng nhân sự 2011 – 2013 Năm 2011 2012 2013 Tổng số lao động 61 66 70 Tổng số lao động nghỉ... luận về quản trị nguồn nhân lực 2.1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực Khái niệm quản trị nguồn nhân lực có thể được trình bày ở nhiều góc độ khác nhau: Quản trị nguồn nhân lực là việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên nhân lực thông qua tổ chức đó Quản trị nguồn nhân lực là nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ thuật sử dụng người, nghệ thuật thực hiện công việc... NGUỒN NHÂN LỰC 13 Quản trị nhân lực gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân lực Quản trị nhân lực là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức Quản trị nhân lực hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân lực Cung... quyền lợi chính đáng cho nhân viên Ngoài ra, công đoàn tổ chức xét duyệt, khen thưởng cho những nhân viên xuất sắc để động viên tình thần làm việc hăng say của nhân viên 2.4 Kết luận chương 2 Chương 2 đã trình bày thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty cổ phần ChangSing, phân tích đánh giá tình hình thực hiện các chức năng về quản trị nguồn nhân lực tại công ty Qua đó xác định được... tốt, có năng lực quản lý, có đạo đức lối sống lành mạnh tức hội đủ các điều kiện sẽ được đưa vào diện cán bộ quy hoạch GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 28 Đến thời điểm thích hợp, nhân viên trong diện quy hoạch sẽ được đề bạt, thăng chức • Phân tích hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Chủ yếu phương pháp hướng dẫn tại nơi làm việc được áp dụng phổ biến tại công ty Do yêu... căn cứ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 14 vào kế hoạch kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên trong doanh nghiệp nhằm xác định được những công việc nào cần tuyển thêm người Thực hiện hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động bảo đảm cho tổ chức có đủ nguồn nhân lực với... Lao động Thương binh và Xã hội, Bộ Y tế và Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam Giải quyết chế độ nghỉ phép cho người lao động, nếu số ngày phép sử dụng không hết, công ty sẽ thanh toán bằng tiền Công ty dùng quỹ phúc lợi cho các hoạt động: Tổ chức cho người lao động đi tham quan nghỉ mát hàng năm Thăm hỏi động viên người lao động trong công ty khi có khó khăn Nhận xét GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ... sách khác cho người lao động - Tôn trọng và đối xử bình đẳng với nhân viên: tất cả nhân viên của công GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 36 ty được đối xử công bằng, bình đẳng và mọi quyết định tuyển dụng, phát triển nghề nghiệp đều dựa trên khả năng và sự phù hợp của nhân viên đối với công việc Mọi nhân viên của công ty đều được tham gia vào quá trình đánh giá công việc - Đời sống... chiến lược về nguồn nhân lực bổ sung một khi thế hệ này về hưu • Nhận xét Từ những phân tích trên phần nào phác họa bức tranh toàn cảnh về thực trạng đội ngũ lao động trong công ty hiện nay Lực lượng lao động trẻ đầy GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 24 nhiệt quyết trong đó đáng lưu ý còn một lực lượng không nhỏ lao động trực tiếp có trình độ tay nghề chưa cao; những nhân sự có trình . mà công ty đã đề ra trước mắt và cả trong lâu dài trong Giải pháp cải thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ChangSing . GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN. TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 11 2.1 Tóm tắt cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực 2.1.1 Khái niệm về quản trị nguồn. tuyển chọn… GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 18 2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty ChangSing 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực • Phân tích số lượng nhân sự Theo