Đang tải... (xem toàn văn)
Đề 1: Câu1:Khái niệm và các loại hình dịch vụ khách hàng cơ bản trong KDTM?Phân tích mối quan hệ giữa trình độ dịch vụ khách hàng với doanh thu và chi phí?Liên hệ thực tế KDTM trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phả triển doanh thu, đảm bảo lợi thế cạnh tranh?
Đề 1: Câu1:Khái niệm và các loại hình dịch vụ khách hàng cơ bản trong KDTM?Phân tích mối quan hệ giữa trình độ dịch vụ khách hàng với doanh thu và chi phí?Liên hệ thực tế KDTM trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phả triển doanh thu, đảm bảo lợi thế cạnh tranh? Câu2: Nêu nội dung công tác "chăm sóc và giữ gìn hàng hóa ở kho" và trình bày công tác quản lý nhiệt độ và độ ẩm, vệ sinh sát trùng kho hàng? Liên hệ thực tế bảo quản hàng hóa hiện nay trong DNTM? Đề 2: Câu1: Khái niệm dịch vụ khách hàng, tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng. Ảnh hưởng của quản trị dự trữ tới tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng. Áp dụng trong kinh doanh thương mại dịch vụ hiện nay Câu2: Nêu quy luật của phát triển mạng lưới cơ sở hậu cần. Phân tích quy luật hiện đại hóa. Việc áp dụng quy luật này trong phát triển logistics TM hiện nay Đề 3 Câu 1: Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành Logictics hiện đại? liên hệ với thực trạng phát triển và đưa ra những nhận địnhu của anh ( chị ) về tương lai của ngành logictics Việt Nam? Câu 2: Nêu nguyên tắc Pareto trong việc phân loại hàng hóa dự trữ ( phân loại ABC ) ? Trình bày mối liên hệ giữa phân loại ABC với việc xác định mục tiêu dịch vụ, lựa chọn mô hình kiểm tra dự trữ ? Đề 6 Câu 1: Tiến trình phát triển của các mô hình tổ chức logistics ? Cho nhận xét về sự tương thích giữa các mô hình tổ chức logistics và các giai đoạn phát triển của logistics kinh doanh. Thực trạng về bộ phận logistics tại doanh nghiệp Việt Nam hiện nay? Câu 2: Bản chất và vai trò dịch vụ khách hàng của logistics ? Nêu một số các chỉ tiêu cơ bản để đo lường dịch vụ khách hàng? Liên hệ thực trạng dịch vụ khách hàng tại các doanh nghiệp Việt nam hiện nay? Đề 7: Câu 1:Các quyết định cơ bản trong quản trị dự trữ? trình bày vai trò và phương pháp xác định dự trữ bảo hiểm? Phân tích ảnh hưởng của mua hàng đến qui mô dự trữ bảo hiểm? Câu 2: Nêu nội dung các hoạt động logictics và cho biết vai trò của các hoạt động này trong việc thực hiện các mục tiêu của quản trị logistics? Từ đó trình bày quan điểm quản trị logictics tại doanh nghiệp? Đề 8 Câu1:Khái niêm ,vai trò và phân loại logistics.Ví dụ quá trình phát triển của logistics Việt Nam Câu 2: Sơ đồ và mô hình các công việc của LIS( hệ thống thông tin logistics) Ví dụ ứng dụng về áp dụng hệ thống thông tin tại 1 doanh nghiệp cụ thể Đề 9: Câu 1: Vẽ sơ đồ quá trình nghiệp vụ mua? Phân tích nội dung của giai đoạn đánh giá sau mua? Liên hệ thực tế việc triển khai quá trình nghiệp vụ mua ở một doanh nghiệp nước ta hiện nay? Câu 2: Khái niệm vai trò của kiểm soát logistics? Nếu các mô hình kiểm soát logistics tại doanh nghiệp ? Trình bày hệ thống kiểm soát động Đề 10 Câu 1:Khái niệm và vai trò của hệ thống logistics? nêu các mô hình? trình bày hệ thống mở? thấy mang mang có 3 mô hình là : mô hình đóng - mô hình mở và mô hình phù hợp hay sao ý hic vừa thi xong kô rõ lắm. Câu 2: Khái niệm dịch vụ khách hàng. tầm quan trọng dịch vụ khách hàng? Mối liên hệ giữa dịch vụ khách hàng và đơn đặt hàng? Rút ra biện pháp nâng cao dịch vụ khách hàng? Đề 12 Câu1: Vận chuyển đơn thức, đa thức, vận chuyển gián đoạn ? ,Liên hệ sự phát triển vận chuyện đa phương thức ở VN hiện nay Câu 2: Chi phí logistisc, mối liên hệ giữa các loại chi phí và loại nào chiếm tỷ trọng lớn nhất, vì sao ? Đề 15: Câu 1: các loại cấu trúc tổ chức logs?hiện nay các DN VN nên AD loại mô hình nào cho phù hợp? Câu 2: Nêu các loại hình phương tiện vận tải và đặc trưng cơ bản? dựa vào các tiêu thức tốc độ, tính linh hoạt, khả năng bảo quản hàng hóa, tính an toàn cho biết trường hợp SD thik hợp(đại loại thế). cho biết tình hình thực tế các phương tiện vận tải ở VN Đề 17 Câu 1: Vị trí và vai trò của vận chuyển? Phân tích mục tiêu của các quyết định trong vận chuyển? Liên hệ vận chuyển ở VN? Câu 2: Khái niệm và bản chất của logistics? Vai trò của logistics đối với các DN VN? Cho ví dụ mịnh họa? Đề 18 Câu1: Vai trò và tầm quan trọng của thiết lập tổ chức Logistics. Liên hệ thực tế vai trò thiết lập tổ chức với DN VN hiện nay Câu2: Nêu khái niệm mua hàng và các quyết định cơ bản quản trị mua. Phân tích vai trò và mục tiêu mua hàng. Liên hệ ảnh hưởng mua hàng đến hiệu quả kinh doanh các DN VN hiện nay Đề 19: Câu 1:Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành Logictics hiện đại? liên hệ với thực trạng phát triển và đưa ra những nhận định của anh ( chị ) về tương lai của ngành logictics Việt Nam? Câu 2: Phân tích ảnh hưởng của quy mô lô hàng đến các loại chi phí logictics? Từ đó trình bày quan điểm xác định quy mô lô hàng nhập trong quản trị dự trữ tại doanh nghiệp? Đề 20: Câu 1: Nêu các quyết định trong quản trị dự trữ. Vai trò và phương pháp tinh quản trị dự trữ bảo hiểm . Hành vi tiêu dùng của khách hàng có ảnh hưởng thế nào đến việc dự trữ bảo hiểm hàng hóa của doanh nghiệp Câu 2: Nêu quy trình lựa chọn nhà cung cấp. Nêu việc ứng dụng lựa chọn nhà cung cấp ở 1 doanh nghiep ở việt nam hiện nay Đề 23 Câu 1 :Nêu khái niệm vai trò phân loại Logistics. Liên hệ tình hình thực tế sự phát triển của Logistics ở Việt Nam. Câu 2 : Nêu khái niệm và nội dung quá trình thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng. Liên hệ tình hình thực hiện đơn hàng ở các doanh nghiệp Việt nam Câu hỏi Đáp án điểm 1.Khái niệm, bản chất của logistics? tầm quan trọng của hoạt động logistics tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay? cho ví dụ minh họa? ·Khái niệm, bản chất. 2 ·Tầm quan trọng. 1,5 ·Ví dụ 1,5 2.Các nhân tố cơ bản quyết ảnh hưởng đến sự ra đời của ngành logistics hiện đại ? Liên hệ với thực trạng nền kinh tế Việt Nam hiện nay và đưa ra những nhận định của anh (chị) về tương lai của ngành logistics Việt Nam ? ·Các nhân tố cơ bản 3 ·Liên hệ 1 ·Nhận định 1 3.Khái niệm, vai trò và phân loại các hoạt động logistics? Liên hệ thực tế sự phát triển các lĩnh vực logistics trong giai đoạn hiện nay ở Việt Nam? ·Khái niệm, vai trò 2 · Phân loại 2 · Liên hệ 1 4.Quan điểm tiếp cận và mục tiêu quản trị logistics kinh doanh hiện đại? Những khó khăn và thuận lợi trong triển khai hoạt động logistics tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay? ·Quan điểm tiếp cận 1 ·Mục tiêu 2 ·Khó khăn 1 ·Thuận lợi 1 5.Tính tất yếu khách quan của ngành logistics trong giai đoạn hội nhập hiện nay ở nước ta? Nhận thức của anh, chị về tương lai của ngành logistics kinh doanh toàn cầu? ·Tính TYKQ 3 ·Nhận thức tương lai 2 6. Mô tả quá trình quản trị logistics tại doanh nghiệp? Phân tích nội dung các hoạt động logistics và sự đóng góp của các hoạt động này vào các lợi ích gia tăng của doanh nghiệp ? ·Mô tả quá trình 1 ·Phân tích nội dung 3 ·Sự đóng góp 1 7.Các chi phí logistics cơ bản tại doanh nghiệp ? cho biết mối quan hệ giữa các loại chi phí này? Làm thế nào để giảm tổng chi phí logistics ? Các chi phí logistics 1,5 Mối quan hệ 2 Giải pháp 1,5 8.Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng ? Cho biết vai trò của dịch vụ khách hàng tại doanh nghiệp ? Khái niệm 1 Nhân tố cấu thành 2,5 Tầm quan trọng 1,5 9.Bản chất và vai trò của dịch vụ khách hàng của logistics ? Liên hệ vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay? ·Bản chất 1 ·Vai trò 3 ·Liên hệ 1 10.Phân tích tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng tại doanh nghiệp? Mối quan hệ của dịch vụ khách hàng với quá trình thực hiện đơn hàng? từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dich vụ khách hàng? ·Tầm quan trọng 1 ·Mối quan hệ 2 ·Giải pháp 2 11.Khái niệm và các bước của một chu kỳ đáp ứng đơn hàng tại doanh nghiệp ? Cho biết sự khác biệt của hoạt động này giữa hai nhóm khách hàng là cá nhân và tổ chức? Lấy ví dụ minh họa? ·Khái niệm, nội dung 2,5 ·Sự khác biệt 1,5 ·Ví dụ minh họa 1,0 12.Phân tích các bước trong một chu kỳ đơn hàng đầy đủ? Cho biết các nhân tố ảnh hưởng đến thời gian của chu kỳ thực hiện đơn hàng? Từ đó đưa ra các biện pháp cần thiết để rút ngắn khoảng thời gian này tại các doanh nghiệp trong điều kiện hiện nay? ·Phân tích các bước 2,5 ·Nhân tố ảnh hưởng 1,0 ·Biện pháp 1,5 13.Vị trí và tầm quan trọng của vận chuyển ? Mối quan hệ giữa giao nhận và vận chuyển? Vì sao nói các tổ chức giao nhận - vận chuyển là tiền đề của các tổ chưc logistics trong tương lai? ·Vị trí, tầm quan trọng 2,0 ·Mối quan hệ 2,0 ·Vì sao nói 1,0 14.Nêu khái niệm và đặc trưng cơ bản của vận chuyển? Vận dụng các đặc trưng này trong quản trị vận chuyển? Cho biết những ưu thế và và hạn chế của ngành vận tải Việt Nam hiện nay? ·Khái niệm 0,5 ·Đặc trưng 2,0 ·Vận dụng 1,5 ·Ưu thế- hạn chế 1,0 15.Phân tích các nhân tố tác động đến chi phí vận tải ? từ đó hãy đưa ra các giải pháp nhằm hợp lý hóa chi phí trong quản trị vận chuyển tại doanh nghiệp?Lấy ví dụ minh họa? ·Nhân tố tác động 2,5 ·Giải pháp 2,0 ·Ví dụ 0,5 16.Trình bày các phương thức tổ chức vận chuyển ? Cho biết các căn cứ chủ yếu để lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển? Liên hệ thực tế công tác này tại các doanh nghiệp Việt Nam ? ·Phương thức tổ chức 2,5 ·Căn cứ chọn 1,5 ·Liên hệ 1,0 17.Phân tích đặc trưng về tốc độ, chi phí, tính linh hoạt và khả năng bảo quản hàng hóa chuyên chở của các loại hình phương tiện vận tải phổ biến? So sánh với thực trạng các loại hình phương tiện vận tải ở Việt Nam hiện nay? ·Tốc độ 1,0 ·Chi phí 1,0 ·Tính linh hoạt 1,0 ·Khả năng bảo quản 1,0 ·So sánh 1,0 [...]... thông tin logistics đóng góp như thế nào vào mục tiêu quản trị logistics ? Phân tích tiềm năng phát triển hệ thống thông tin logistics tại doanh nghiệp Việt Nam? ·Sự đóng góp 2,5 ·Tiềm năng phát triển 2,0 ·Minh họa 0,5 35.Nêu khái niệm, vẽ mô hình và phân tích nội dung hệ thống thông tin logistics tại doanh nghiệp? Đánh giá về khả năng ứng dụng của khoa học và công nghệ vào hệ thống thông tin logistics. .. thực tế vai trò của tổ chức logistics ở các doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn hiện nay? ·Vai trò 2,0 ·Tầm quan trọng 2,0 · Liên hệ thực tế 1,0 38.Quá trình phát triển của tổ chức logistics tại doanh nghiệp ? Cho nhận xét về sự tương thích giữa các mô hình tổ chức logistics và các giai đoạn tiến hóa của logistics kinh doanh? Thực trạng về cơ cấu bộ phận logistics tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện... án sử dụng kho công cộng? Thực trạng nhà kho công công hiện nay ở nước ta? ·Các phương án 1,5 ·Sử dụng kho 1,5 ·Thực trạng 2,0 31.Nêu các quyết định cơ bản của nghiệp vụ kho? Trình bày nội dung bố trí không gian kho? Liên hẹ việc sử dụng nhà kho chứa hàng hiện nay tại các doanh nghiệp ? ·Các quyết định 2,0 ·Bố trí không gian 2,0 ·Liên hệ 1,0 32.Khái niệm và cấu trúc hệ thống thông tin logistics ? Cho... của quản lý thông tin trong các chu kỳ đơn hàng? Liên hệ thực tế về sự phát triển của hệ thống này tại các doanh nghiệp việt Nam? ·Khái niệm, cấu trúc 2,5 ·Vai trò 1,5 ·Liên hệ 1,0 33.Đặc điểm của các phương thức trao đổi thông tin trong thực hiện đơn hàng? Tác dụng của máy tính điện tử trong quản trị thông tin logistics ? Lấy ví dụ minh họa? ·Đặc điểm 2,5 ·Tác dụng 1,5 ·Ví dụ 1,0 34.Hệ thống thông... tin logistics tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay? ·Khái niệm, mô hình 2,0 ·PTnội dung 1,5 ·Khả năng ứng dụng 1,5 36.Vẽ sơ đồ mô tả các dòng liên kết trong hệ thống thông tin logistics? Từ đó chỉ ra vai trò và tầm quan trọng của hệ thống này tại các doanh nghiệp hiện nay? ·Sơ đồ liên kết 2,5 ·Vai trò 1,5 ·Tầm quan trọng 1,0 37.Vai trò và tầm quan trọng của việc thi t lập tổ chức logistics ? Liên hệ... trong hội nhập và mở cửa? ·Vai trò 2,0 ·Thực trạng 1,5 ·Xu hướng 1,5 27.Khái niệm và vai trò của hệ thống kho bãi tại doanh nghiệp? Một doanh nghiệp có nhất thi t phải xây dựng hệ thống kho bãi của mình hay không? Trong những điều kiện nào thì nên xây dựng hệ thống này? cho ví dụ minh họa? ·Khái niệm, vai trò 2,0 ·Có cần sở hữu 0,5 ·Trong điều kiện nào 1,5 ·Ví dụ minh họa? 1,0 28 Khái niệm và các chức... nay? ·Đặc điểm 3,0 ·Nhân xét 2,0 20.Phân loại dự trữ theo nguyên nhân hình thành ? Từ đó chỉ rõ bản chất và nội dung của quản trị dự trữ tại doanh nghiệp? ·Phân loại 2,5 ·Bản chất 1,0 ·Nội dung 1,5 21.Các loại chi phí cơ bản trong quản trị dự trữ? Trình bày mô hình xác đinh quy mô lô hàng tối ưu EOQ và những hạn chế trong sử dụng mô hình này trong thực tế? ·Các chi phí 1,0 ·Mô hình EOQ 3,0 ·Hạn chế 1,0... mối quan hệ giữa nhà cung cấp và các doanh nghiệp thương mại bán lẻ ở Việt Nam hiện nay? ·Vai trò 1,5 ·Mục tiêu 1,5 ·Liên hệ thực tế 2,0 25.Các nội dung cơ bản của mua hàng? Cho biết quy trình đánh giá nhà cung cấp và các chỉ tiêu cơ bản để lựa chọn nhà cung cấp? ·Nội dung 1,0 ·Quy trình 2,0 ·Chỉ tiêu lựa chọn 2,0 26.Vai trò của hệ thống kho hàng trong nền kinh tế và tại doanh nghiệp? Thực trạng của... niệm, vai trò của kiểm soát logistics ? nêu các mô hình kiểm soát logistics tại doanh nghiệp? Trình bày hệ thống kiểm soát đóng? (mở, biến dang) ·Khái niệm, vai trò 2,5 ·nêu các mô hình 1,0 ·hệ thống đóng 1,5 40.Đặc điểm của các mô hình kiểm soát logistics ? Cho biết một số chỉ tiêu căn bản sử dụng trong kiểm soát logistics ? Đâu là những chỉ tiêu thông dụng nhất ở các doanh nghiệp hiện nay? ·Đặc điểm...18.Nêu khái niệm và các nguyên nhân cơ bản hình thành dự trữ tại doanh nghiệp? Liên hệ thực tế tình hình dự trữ tại các doanh nghiệp sản xuất và thương mại ở nước ta hiện nay? ·Khái niệm 0,5 ·Nguyên nhân 3,0 ·Liên hệ 1,5 19.Đặc điểm của các loại hình dự trữ xét theo vị trí trên dây chuyền cung ứng? Nhân xét về quy mô và tính chất của các loại dự trữ này trong các chuỗi . tại doanh nghiệp? Đề 8 Câu1 :Khái niêm ,vai trò và phân loại logistics. Ví dụ quá trình phát triển của logistics Việt Nam Câu 2: Sơ đồ và mô hình các công việc của LIS( hệ thống thông tin logistics) . khách hàng để phả triển doanh thu, đảm bảo lợi thế cạnh tranh? Câu2 : Nêu nội dung công tác "chăm sóc và giữ gìn hàng hóa ở kho" và trình bày công tác quản lý nhiệt độ và độ ẩm, vệ. 18 Câu1 : Vai trò và tầm quan trọng của thi t lập tổ chức Logistics. Liên hệ thực tế vai trò thi t lập tổ chức với DN VN hiện nay Câu2 : Nêu khái niệm mua hàng và các quyết định cơ bản quản trị