BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GENTRACO GVHD SVTH LỚP MSSV : ThS.Lê Đình Thái : Phan Ngọc Huy : 06 VQT1 : 506401042 TP.HCM, Tháng 12 năm 2010 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực Cơng ty cổ phần GENTRACO, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2010… Tác giả (ký tên) Phan Ngọc Huy ii LỜI CẢM ƠN  Đề tài tốt nghiệp giai đoạn cuối sinh viên trải qua sau năm học tập hoạt động lĩnh vực mà chọn sau hồn thành chương trình đào tạo trường Đại học Quá trình thực đề tài tốt nghiệp trình đầu tư nghiêm túc sinh viên, bên cạnh động viên, giúp đỡ, giảng dạy tận tình Q Thầy sinh viên hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp Em xin chân thành gởi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể Quý Thầy Cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh mang đến cho em kiến thức tổng quan kinh tế xã hội nói chung ngành Quản trị Kinh doanh nói riêng Đồng thời, em xin gởi đến Thầy Ths.Lê Đình Thái, người trực tiếp hướng dẫn tận tình em suốt trình thực Đề tài tốt nghiệp – lòng biết ơn sâu sắc Ngoài ra, em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Gentraco tiếp nhận giúp đỡ em suốt thời gian làm đề tài Đặc biệt ý kiến đóng góp quý hướng dẫn nhiệt tình anh chị phịng Hành Nhân giúp em khơng hồn thành tốt Đề tài tốt nghiệp mà cịn tích lũy số kinh nghiệm cho công việc tương lai Do hạn chế thời gian trình độ nên Đề tài tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót mong góp ý, lời nhận xét Quý Thầy Cô bạn sinh viên Xin chân thành cảm ơn! iii GVHD: ThS.Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC SVTH: Phan Ngọc Huy iv GVHD: ThS.Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 SVTH: Phan Ngọc Huy v GVHD: ThS.Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp DANH SÁCH BẢNG STT Bảng Tên bảng 2.1 Cơ cấu nguồn vốn công ty năm 2009 22 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty năm qua 23 2.3 So sánh kết quả hoạt động kinh doanh qua năm 23 2.4 Tình hình nhân công ty qua năm 25 2.5 Tình hình tuyển dụng cơng ty qua năm 28 2.6 Tình hình đào tạo thực tế công ty qua năm 30 2.7 Lương bản công ty 33 2.8 Lương bản nhân viên thử việc 33 2.9 Lương trách nhiệm thưởng tích lũy 34 10 2.10 Tiêu chí xếp loại nhân viên mức thưởng trách nhiệm 35 11 2.11 Phụ cấp Đảng, đoàn thể 36 12 2.12 Phụ cấp theo chức vụ,trình đợ chun mơn 36 13 2.13 Mức bảo hiểm tai nạn lao động 41 14 2.14 Bảng tổng kết hiệu quả làm việc 46 SVTH: Phan Ngọc Huy vi Trang GVHD: ThS.Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp DANH SÁCH BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ 1 Tình hình nhân thay đổi qua năm 26 2 Theo trình đợ văn hóa năm 2009 26 3 Theo giới tính năm 2009 27 4 Theo độ tuổi năm 2009 27 Tên biểu đồ SVTH: Phan Ngọc Huy vii Trang GVHD: ThS.Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp DANH SÁCH HÌNH VẼ STT Hình vẽ Tên hình 1.1 Sơ đồ chức phòng nhân 1.2 Sơ đồ chu chuyển thông tin nội bộ 1.3 Nội dung tuyển dụng nhân 10 1.4 Sơ đồ Tiến trình đào tạo phát triển 13 1.5 Sơ đồ Tiến trình đánh giá thành tích cơng tác 15 1.6 Sơ đồ yếu tố mợt chương trình lương bổng đãi ngợ tồn diện 16 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 20 SVTH: Phan Ngọc Huy viii Trang GVHD: ThS.Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam thức gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO, vừa hội vừa thách thức cho đất nước để chuyển vươn lên sánh ngang nước phát triển khu vực giới Việc gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO làm cho việc cạnh tranh thương trường quốc tế nói chung Việt Nam nói riêng vốn gay gắt ngày trở nên khắc nghiệt Con người ln chủ thể hoạt động Nguồn tài có dồi đến đâu, máy móc có đại đến đâu, khơng có người khơng thể hoạt động Đầu tư máy móc, tư đến lúc khơng thể giúp nâng cao suất được, có đầu tư vào người phát triển bền vững Cơng ty Cổ Phần GENTRACO xem nguồn nhân lực nhân tố giúp cơng ty phát triển ngày nay, mà công ty quan tâm đến người lao động, ln tìm cách để thoả mãn tốt nhu cầu vật chất tinh thần cho người lao động, coi việc quản trị nhân công tác quan trọng hàng đầu Xuất phát từ thực tế này, em chọn đề tài “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GENTRACO” làm Báo cáo Tốt nghiệp Mục tiêu đề tài Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân cơng ty Từ đưa số giải pháp nhằm giúp cho cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị nhân để thu hút trì nhân viên cơng ty thời điểm tương lai Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu cộng với khảo sát tình hình thực tế cơng ty làm sáng tỏ sở lý luận Phương pháp thống kê, phân tích: thực cơng tác thống kê phân tích tiền lương, tiền thưởng, phân bổ công việc Phương pháp chuyên gia: dựa vào kinh nghiệm nhận xét người trước, sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Phạm vi nghiên cứu luận văn Do thời gian thực tập hạn chế nên đề tài sâu vào số lĩnh vực có liên quan đến vấn đề cơng tác quản trị nhân Công ty Cổ Phần Gentraco Trong chủ yếu phân tích cơng tác quản trị nhân sách cơng ty, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện công tác SVTH: Phan Ngọc Huy Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái Kết cấu luận văn Tồn nội dung luận văn kết cấu sau: Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân Chương 2: Tình hình thực tế cơng tác quản trị nhân công ty Chương 3: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Cổ Phần Gentraco Phần kết luận kiến nghị SVTH: Phan Ngọc Huy Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái So với cơng ty khác mức thưởng cơng ty Gentraco cịn thấp chưa đủ kích thích người lao động, chưa thể khai thác hết khả làm việc, khả cống hiến nhân viên Công ty áp dụng hình thức thưởng định kỳ, điều gây tâm lý đợi chờ tiền thưởng định kỳ phấn đấu để đạt thành tích tốt Khơng có hết vào tiêu hoàn thành kế hoạch q Vì thực cơng tác chi trả lương theo thời gian nên cơng ty khơng có mức lao động cụ thể làm biết nhân viên hồn thành kế hoạch hay khơng nên thật vào ngày công thực tế nhân viên, mức chấp hành kỷ luật công ty, từ xét bình bầu, khơng khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu làm việc Như tiền thưởng chưa phát huy nguyên tắc phân phối theo lao động, công tác chi trả thưởng chưa phát huy hiệu Do muốn cơng tác trả thưởng thật phát huy tác dụng, tiền thưởng thật đươc phân phối theo lực người Làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, cơng ty phải tiến cải tiến lại công tác trả thưởng, mở nhiều hình thức thưởng nữa, thưởng thi đua Các khoản trợ cấp phúc lợi  Trợ cấp: công ty thực việc trợ cấp cho người lao động theo chế độ Nhà nước quy định: - Nghỉ việc tai nạn lao động hưởng 100% lương - Nghỉ thai sản: hưởng 100% lương - Nghỉ ốm đau: hưởng từ 75 đến 100% lương - Nghỉ phép: người lao động trả 100% lương theo lương đóng bảo hiểm xã hội Trợ cấp việc: công ty áp dụng mức trợ cấp việc theo quy định luật lao động: năm làm việc nửa tháng lương cộng với phụ cấp lương có Trường hợp bất khả kháng thiên tai, hỏa hoạn, mức trợ cấp việc hai bên thỏa thuận không thấp mức lương tối thiểu Nhà nước quy định  Phúc lợi: khoản phúc lợi công ty áp dụng bao gồm khoản bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ lễ, hưu trí, trợ cấp, nghỉ phép, cơng ty thực đầy đủ theo quy định pháp luật, thể quan tâm doanh nghiệp đến đời sống người lao động nhằm đảm bảo cho người lao động đóng hưởng chế độ trên, giúp cho người lao động an tâm xảy cố ngồi ý muốn q trình làm việc công ty SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 39 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái Hàng năm, người lao động nghỉ 15 ngày phép ngày nghỉ lễ tết, ngồi cịn tùy theo tính chất công việc thâm niên người lao động mà số ngày phép tăng lên theo quy định công ty luật pháp Phúc lợi tự nguyện doanh nghiệp đưa để kích thích thể quan tâm công ty người lao động gồm có tiền ăn trưa công ty đài thọ, nhân viên nhận tiền ăn trưa 17.000 đồng/ngày làm việc từ làm việc trở lên, quà tặng doanh nghiệp cho nhân viên vào dịp sinh nhật, cưới hỏi Mỗi năm công ty may cấp cho nhân viên hai đồng phục, trị giá 900.000 đồng/người Thăm hỏi ốm đau chi tối đa 200.000 đồng, trường hợp điều trị bệnh lâu dài Giám đốc cơng ty xem xét Được hỗ trợ vốn để học, giải khó khăn nâng cao đời sống gia đình Trường hợp phải có xem xét đồng ý Giám đốc công ty Song song với việc thực tốt cơng tác khuyến khích mặt vật chất cơng ty ln cố gắng cho người lao động cảm thấy an tâm thoải mái mặt tinh thần vào làm việc công ty Các khoản phúc lợi thể quan tâm lớn công ty người lao động, phần giúp cho sống họ ngày ổn định nâng cao hơn, qua giúp cho người lao động có thêm động lực hồn thành tốt cơng việc nhiệm vụ giao Có thể nhận thấy phúc lợi cơng ty dành cho cho cán công nhân viên bao gồm yếu tố vật chất phi vật chất tương đối cao hoàn thiện Toàn thể người lao động ký hợp đồng lao động, hưởng quyền lợi nghĩa vụ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định pháp luật hành Bảng 2.13: Mức bảo hiểm tai nạn lao động Mức trách nhiệm Mức bảo hiểm tai nạn tối đa 1-2-3-4 60.000.000 Vnd / người 5-6- 7-8 50.000.000 Vnd / người Thử việc, ngắn hạn 40.000.000 Vnd / người Nguồn: phòng hành chánh nhân Ưu nhược điểm:  Ưu điểm: Điều kiện làm việc trang bị tương đối tốt, liên lạc phòng ban dễ dàng, giảm thiểu thời gian chi phí Mơi trường làm việc tương đối rộng rãi, tạo cảm giác thoải mái để người lao động phát huy hết lực đạt hiệu cao Chính bầu khơng khí làm việc cơng ty tốt làm cho công nhân viên hăng say, hứng thú công việc SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 40 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái Hằng năm, cơng ty có cấp kinh phí cho việc đào tạo, nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động, giúp cho trình độ người lao động khơng bị mai theo thời gian, tạo điều kiện cho họ phấn đấu, phát triển hồn thiện thân Cơng đồn thực tốt cơng tác chăm lo đời sống vật chất lẫn tinh thần cho thân cán cơng nhân viên gia đình họ quan tâm thực tốt, tạo điều kiện cho người lao động an tâm trọng vào công việc Công ty quan tâm đến người lao động đóng góp phản hồi người lao động công ty thể tôn trọng, dân chủ, công ty Điều thể tính mẻ quản lý, điều hành, góp phần đem lại kết tốt cho ổn định phát triển công ty  Nhược điểm: Chưa trọng đến việc cho nhân viên tích cực hỗ trợ giúp đỡ lẫn cách triệt để nhằm mang lại hiệu cao công việc Bộ máy tổ chức nhân chưa hoàn thiện theo hướng đồng bộ, tinh gọn để đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững Chưa thực đầy đủ sách dân chủ việc ban hành ký kết thoả ước lao động tập thể Chưa tổ chức chương trình thăm dị, lấy ý kiến đánh giá nhân viên cơng tác, sách cơng ty Phân cơng bố trí cơng việc chưa hợp lý, nhân viên kinh doanh phải làm công tác nhân sự, công tác hành chánh giấy tờ Dược sĩ cho làm điều phối hàng hố thay phải nhân viên phòng vật tư, nhân viên kho dược SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 41 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GENTRACO Con người yếu tố vơ quan trọng xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Con người ln ln vận động, trình độ, yếu tố tâm lý, tinh thần trách nhiệm người tham gia vào trình tạo sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến chất lượng Trong thời qua, công ty có bước cải tiến đáng kể cịn sót lại mặt bị hạn chế Do cơng ty cần phải khắc phục để công tác quản trị nhân ngày hoàn thiện đạt kết cao 3.1 Thực tốt công tác kế hoạch hóa nguồn nhân Trong năm gần đây, với phát triển ổn định kinh tế, ngành gạo có bước tiến đáng kể như: thị trường tiêu thụ mở rộng, quy mô ngành nghề sản xuất tăng lên, với gia tăng lực lượng lao động Mặc dù số lao động cơng ty có xu hướng tăng lên năm gần gia tăng khơng theo kế hoạch hay nói cách khác cơng tác kế hoạch nhân công ty chưa làm tốt để cơng tác nâng cao, có chất lượng công ty cần phải thực biện pháp sau: - Lập kế hoạch nguồn nhân sự: Việc phải theo quy trình rõ ràng với ban đầu phân tích mơi trường xác định mục tiêu chiến lược công ty Công ty phải xác định mục tiêu chiến lược nhân huy động nguồn nhân để đạt mục tiêu chiến lược Tiếp theo, phận nhân phải phân tích trạng nguồn nhân số lượng, chất lượng, cấu tuổi, giới tính để hồn thành cơng việc cách tốt - Công ty cần đề chiến lược dự báo cầu nhân năm Đồng thời công ty phải làm công tác dự báo cung để điều tiết cung cầu nhân Sau kiểm tra đánh giá Tuy nhiên, để kế hoạch hóa nguồn nhân thực tốt việc lập kế hoạch phải thực cách nghiêm túc tất đơn vị phải có hệ thống thơng tin suốt nội cơng ty Nếu làm điều cơng ty có đội ngũ nhân viên trình độ chun mơn tốt, vững vàng.Qua phịng ban có nhu cầu nhân tuyển cho phận ứng cử viên sáng giá có trình độ thích hợp SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 42 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái 3.2 Phân cơng, bố trí cơng việc hợp lý Hiện cơng ty có phân biệt phịng ban nhiệm vụ việc phân cơng lao động phòng ban cần thiết phải điều chỉnh lại Nên phân công công việc phù hợp với chuyên mơn người lao động, tránh tình trạng người lao động theo học ngành lại phân nhiệm vụ cho làm việc khác không liên quan đến chuyên ngành mà đào tạo khơng phát huy hết lực nhân viên Cơng ty nên có bảng tiêu chuẩn cơng việc bảng phân tích cơng việc cho chức danh, nhiệm vụ cụ thể, nhiệm vụ người quy định chặt chẽ, kèm theo trách nhiệm người với công việc với công ty Phân tích cơng việc bước quy trình xây dựng hệ thống tiền lương, tiền cơng Phân tích cơng việc sử dụng hai cơng cụ: bảng phân tích cơng việc bảng câu hỏi phân tích cơng việc để tiến hành phân tích cơng việc với vị trí cần thiết sau thu thập thông tin qua công cụ Một bảng mơ tả cơng việc thường có nội dung sau: trình độ học vấn cần thiết, kỹ chun mơn, kinh nghiệm, trí lực cần có cho nghề này, hiểu biết lĩnh vực chuyên môn, yêu cầu thể lực trách nhiệm với công việc Thông tin thu thập bước phân tích cơng việc, bảng mô tả công việc bảng yêu cầu chuyên môn sử dụng để đánh giá giá trị công việc Đây bước quy trình hệ thống tiền lương, tiền công Khi đánh giá công việc giúp ta mô tả công việc cách khái qt cho vị trí cơng việc tương tự tập hợp thành nhóm qua lập thang lương giống cho cơng việc nhóm Do ,nếu không đánh giá công việc cách khách quan hợp lý dựa tiêu chuẩn rõ ràng thường trả lương cách bất thường, hỗn loạn dựa thái độ đánh giá theo truyền thống bảo thủ, dựa định độc đoán tùy tiện, dựa động cá nhân thiên vị Hậu cơng việc địi hỏi nhiều cố gắng, kỹ trách nhiệm lại trả lương thấp cơng việc địi hỏi tiêu chuẩn thấp hơn; cá nhân phụ trách công việc giống tương tự có mức lương khác Việc dẫn đến hậu xấu hơn, tinh thần nhân viên xuống thấp suất nghèo nàn họ thấm thía cảm nhận bất bình Từ ta lựa chọn người thích hợp với vị trí Căn vào thực trạng công tác quản trị nhân cơng ty việc phân tích cơng việc cần phải giải số vấn đề sau: Phân tích cơng việc phải cán chuyên trách đảm nhận tiến hành cách khoa học Các cán chuyên trách ban giám đốc trưởng phòng quản trị viên cấp sở đảm nhận Các nhà quản trị cấp cao có trình độ,năng lực óc sáng tạo, quản trị viên có kinh nghiệm nắm bắt tình hình thực tế Do đó, biết kết hợp hai lại giúp cho phân tích công việc đạt hiệu SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 43 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái cao Tránh tình trạng phân tích cơng việc nhìn nhận khách quan bên ngồi chủ quan từ ý kiến bên nhà phân tích 3.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành cơng cơng ty Q trình tuyển dụng thành cơng cơng ty có nguồn nhân đảm bảo lượng chất, góp phần giúp cơng ty giảm chi phí đào tạo - Cơng ty phân tiêu cho đon vị thành viên theo nhu cầu nhân để thực nhiệm vụ giao đơn vị - Cơng ty cần đưa giải pháp thuyên chuyển hưu sớm - Tuyển dụng phải cơng khai tồn cơng ty • Đối với hoạt động tuyển chọn - Quá trình tuyển chọn cần lưu ý vấn đề sau: + Sau tiếp nhận hồ sơ xin việc, cần nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn hồ sơ thích hợp để vấn + Công ty cần tuyển dụng nhân viên hợp đồng nghiêm túc hơn, cần phải tuyển người có trình độ, lực làm việc Tránh tình trạng quen biết, nể nang khơng có cấp trình độ chun mơn mà tuyển vào cơng ty để làm việc + Cơng ty nên có sách ưu tiên thu hút sinh viên tốt nghiệp đại học trường có đất dụng võ trình tuyển dụng nhằm dần trẻ hóa lực lượng lao động công ty 3.4 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân Mặc dù thời gian qua công ty trọng vào chất lượng cán bộ, thơng qua việc khuyến khích tạo điều kiện cho cán công ty học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Để hoạt động thực mang lại hiệu quả.Đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo kết đánh giá cuối Nội dung đào tạo phát triển phải thể rõ mặt sau: Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển nhu cầu đổi công ty Đào tạo cán chủ chốt Đặc biệt, với đội ngũ cán lãnh đạo kế cận, cơng ty phải có kế hoạch cho đào tạo bồi dưỡng sớm, cung cấp cho họ kiến thức quản lý hành trị cấp cao để tránh tình trạng thiếu hụt đội ngũ lãnh đạo kế cận SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái Các cán cử học nước thường xuyên phải báo cáo kết học tập nghiên cứu Đối với cán cử học nước ngồi phải có chuẩn bị tốt trình độ chun mơn ngoại ngữ Cơng ty nên có hình thức đào tạo cách cử cán tham dự khóa huấn luyện hội thảo nước 3.5 Thực chế độ trả lương, thưởng, phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý Lương gắn với hiệu quả công việc Để tạo động lực kích thích nhân viên làm việc việc chi trả lương hàng tháng phải có yếu tố kích thích nó, để họ cảm thấy cố gắng đền đáp cách xứng đáng Gắn việc trả lương với hiệu làm việc nhân viên Vì đặc trưng cơng việc cơng ty kinh doanh, tiến hành trả lương cho nhân viên khơng phải nhân viên kinh doanh ngồi mức lương ấn định theo thời gian nhận thêm mức lương gián tiếp tùy theo vị trí cơng việc đảm nhiệm Xây dựng bảng đánh giá trình làm việc nhân viên Đánh giá thông qua tập thể, nhiên cách đánh giá mang tính bình qn Một thành viên tích cực nhóm hoạt động khơng hiệu bị xem khơng hiệu quả, thành viên trung bình nhóm có thành tích tốt đánh giá tốt Đánh giá lấy cá nhân làm chuẩn mực, cách đánh giá dễ dẫn đến chủ quan làm cho nhà quản lý dễ đánh giá thấp nhân viên Như vậy, cơng ty phải xây dựng bảng đánh giá trình làm việc khả phát triển thành viên công ty Sau bảng tổng hợp đánh giá chung Đối với phẩm chất cá nhân khả phát triển người quản lý trực tiếp đánh giá kết hợp nhận xét đồng nghiệp khác q trình làm việc Sau kết hợp điểm tất nhân viên công ty vào bảng đánh giá chung Bảng 2.14: Bảng tổng kết hiệu làm việc Họ tên Bộ phận Mã số NV Chức danh Tổng điểm HHQCV Nguyễn Thị A Nhân Sự 0123 Nhân viên 43 0.1 Trần Văn B Nguồn: Phòng hành chánh nhân Với phương pháp này, đòi hỏi người quản lý phải quan tâm nhiều đến nhân viên để có đánh giá khách quan hợp lý SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 45 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái Cách tính tạo cho nhân viên có động lực hăng say với cơng việc, xây dựng môi trường hợp tác lành mạnh tất cán công nhân viên Thúc đẩy cá nhân phải tự hồn thiện mình, nâng cao trình độ để theo kịp cơng việc Linh hoạt thời gian làm việc Đối với phận trực tiếp kinh doanh, tính chất cơng việc phải thường xun giao tiếp làm việc ngồi giờ, cơng ty không nên trọng vào việc chấm công thời gian lấy vân tay hay bấm thẻ giờ, mà chủ yếu dựa vào kết kinh doanh họ, có tác dụng kích thích lớn họ Và tùy theo tính chất cơng việc cụ thể mà cơng ty có mức phụ cấp công việc hợp lý không áp dụng mức phụ cấp theo chức vụ dẫn đến tình trạng ngồi khơng lãnh tiền Thưởng theo hiệu cơng việc Trên thực tế có nhiều cách trả thưởng việc xây dựng tiêu chuẩn thưởng phức tạp Cơng ty khơng nên áp dụng hình thức thưởng bình qn mà thay vào thưởng theo chức danh vị trí cơng việc Những vị trí cao mức thưởng cao phù hợp mức trách nhiệm khả làm việc cống hiến nhân viên Những cán bộ, nhân viên làm việc lâu năm phải xét duyệt thưởng cao so với nhân viên mới, thời gian làm việc ngắn Đa dạng hố hình thức thưởng Hiện chế độ thưởng cơng ty chưa đa dạng, chủ yếu hình thức thưởng định kỳ Cơng ty nên áp dụng hình thức thưởng mang tính đa dạng Điều tránh tạo nhàm chán, đồng thời tạo yếu tố bất ngờ lẫn kích thích tị mị nhân viên, họ tìm cách thực tốt cơng việc hay làm việc có hiệu để xem phần thưởng lần mà họ nhận Cơng ty nên bổ sung thêm hình thức khen thưởng đột xuất cho cá nhân, nhóm hồn thành công việc suất sắc Khi xét thưởng cho nhân viên, lãnh đạo cần ý đến công việc mà họ thực hiện, thành mà họ làm Có công tác thưởng doanh nghiệp mang tính khuyến khích cao Đối với cơng tác thưởng cần ý phần nên có trọng thưởng, khơng phải lúc nào, nhận phần thưởng ngang nhau, làm vừa kích thích phấn đấu nỗ lực thành viên cơng ty, vừa tạo mơi trường thi đua tích cực Nếu khơng có phần thưởng vượt trội, nhân viên có so sánh cơng sức đóng góp với người khác Lúc họ nghĩ phần thưởng giống khoản tiền mà đến kỳ họ nhận, họ làm việc bình thường, khơng cần phấn đấu mức thưởng họ vậy, khơng bị ảnh hưởng Xây dựng tiêu thưởng theo tháng theo quý Bên cạnh đó, xét thưởng công ty cần vào bảng đánh giá hiệu làm việc mà nhân viên thực tháng, tổng kết lại quý, lấy hệ số SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 46 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái trung bình so sánh với tiêu thưởng kế hoạch mà công ty đề Như vậy, việc xét thưởng công khai, rõ ràng công tất người Tránh tạo tâm lý đối phó, đồng thời kích thích nhân viên phấn đấu để nhận mức thưởng cao điều mang đến lợi ích khơng nhỏ cho cơng ty Đối với phạt, công ty cần phải thực nghiêm minh cán công nhân viên không làm trịn trách nhiệm vi phạm kỷ luật lao động phải chịu hình phạt theo qui định Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm mát trang thiết bị sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng phương tiện khác Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho cán cơng nhân viên có ý thức kỷ luật cao làm việc 3.6 Cải thiện điều kiện làm việc Công ty nên trang bị thêm nhiều cảnh xanh tươi phòng ốc làm việc để tạo vẻ mỹ quan làm tăng hưng phấn cho nhân viên, đặt chậu kiểng góc tường hay ngồi hành lang Tại cơng ty khơng có chỗ nghỉ trưa cho cán cơng nhân viên nhà xa nên công ty cần thiết kế phòng làm chỗ nghỉ cho nhân viên để họ tái tạo lại sức tiếp tục vào làm việc buổi chiều thật hiệu Nếu nói đến điều kiện làm việc mà khơng đề cập đến bầu khơng khí làm việc bên cơng ty thiếu sót Tuy mối quan hệ nội phịng ban, lãnh đạo với nhân viên tốt, đa số nhân viên không dám nêu kiến nghị trước mặt Giám đốc Có bàn bạc qua lại thành viên phịng Chính điều này, đơi lãnh đạo cấp thực không hiểu hết tâm tư nguyện vọng nhân viên quyền Điều cần thiết công ty nên thiết kế thùng thư đóng góp ý kiến, hay nửa năm có đợt thăm dị ý kiến nhân viên thông qua phiếu điều tra, phiếu điều tra nhân viên phép không ghi tên Qua lãnh đạo biết mình, cơng ty cịn điểm chưa hồn thiện mà từ sửa chữa, khắc phục để công ty ngày tiến hơn, đồng thời cải thiện mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên Tổ chức phong trào thi đua Hiện cơng ty có chương trình hành động, tổ chức phong trào thi đua, nhiên phong trào chưa sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công ty nên đề tiêu cho thưởng, tiêu thi đua để đạt doanh thu cao theo nhóm theo phận ấn định mức thưởng, thời hạn hoàn thành cụ thể Điều tạo động lực cho toàn thể nhân viên tổ hợp tác với nhau, tìm phương hướng nhằm đem lại kết cao cho phận SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 47 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Đình Thái Làm giàu cơng việc Trong hình thức động viên khuyến khích tinh thần, ta khơng dùng đến giá trị vật chất làm cho nhân viên hăng say với công việc Không nên giao công việc cho nhân viên, điều quan trọng đây, giao việc phải giải thích cho nhân viên biết tường tận công việc mà họ làm, vạch phương hướng, cách thức cải tiến công việc, đề tiêu cho nhân viên Khi lãnh đạo giao việc cho nhân viên nên kèm theo trách nhiệm mà nhân viên phải giữ, cơng việc phải có nhiệm vụ hứng thú, cơng việc địi hỏi phấn đấu, nhân viên làm việc phải có hội cấp nhận biết thành tích q khứ, có cảm giác hồn thành cơng việc, có hội thăng tiến, có nhân viên cố gắng cơng việc Đã giao trách nhiệm cho họ phải giao cho họ quyền tự kiểm soát hành động họ, cho họ thấy tầm quan trọng công việc mà họ làm Bên cạnh đó, nhà quản lý cần quan tâm tìm hiểu xem nhân viên cần có hỗ trợ từ công ty tạo cho nhân viên có hội học hỏi phát triển thân thơng qua nhóm làm việc, tạo mơi trường ổn định để nhân viên thực tốt công việc mình, giúp cho nhân viên có đất để dụng võ, có hội nêu lên phát triển suy nghĩ thân Phải tạo điều kiện để nhân viên tham gia vào công việc, chẳng hạn đưa đề nghị nhỏ, có thi đua mặt kỹ thuật nghiệp vụ, tổ chức hoạt động liên hoan nhóm làm việc hay buổi thảo luận, biện luận Khích lệ động tích cực nhân viên Tất yếu tố cấu thành thu nhập người lao động: lương bản, thưởng, phúc lợi, trợ cấp cần sử dụng có hiệu nhằm tạo động lực kích thích cao nhân viên Bất kỳ làm việc họ có động thúc đẩy họ làm việc Lãnh đạo công ty phải biết cách tán thưởng chủ ý tốt họ, phải phản ánh sáng kiến họ vào sách công ty Phải biểu dương biểu trội nhân viên so với nhân viên khác, phải coi trọng thừa nhận cống hiến họ cho cơng ty dù cống hiến nhỏ Duy trì khuyến khích cho thành tích vượt trội Đẩy mạnh hội cho nhân viên có khả tham gia vào định quản trị mà họ am hiểu Tăng cường tối đa hội để nhân viên có khả phát triển , khẳng định tài cao mình, phát triển tiềm 3.7 Tự rèn luyện Trong kinh tế thị trường Để tồn phát triển, khơng có đường đường quản trị tài ngun nhân cách có hiệu Vì vậy, doanh nghiệp, người lãnh đạo cạnh tranh thị trường, cạnh tranh sản phẩm mà bỏ quên cạnh tranh nhân Nhân tài nguyên quý giá SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 48 GVHD: ThS.Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp nhất, cơng ty phải lo giữ, trì phát triển định hướng Để thực điều trên, người quản lý phải có sách nhân hợp lý , phải biết lãnh đạo, động viên, thăng thưởng hợp lý, phải tạo bầu khơng khí văn hóa gắn bó…Ngồi cơng ty phải có chế độ sách lương bổng đủ để giữ chân nhân viên làm việc với Ngược lại , cơng ty dể nhân tài Do đó, người quản lý thế, để làm tròn vai trò người dẫn dắt, để động viên, kích thích tinh thần làm việc nhân viên, trước tiên người quản lý phải biết tự động viên thân Có nghĩa người quản lý phải tự rèn luyện để có đủ kiến thức, hiểu biết, kinh nghiệm làm việc, khả giải vấn đề độc lập, sáng tạo, tính tự giác, tố chất đặc biệt người quản lý phải biết giác ngộ Giác ngộ tức phải biết u q cơng việc làm, u q công ty, yêu quý nhân viên công ty KIẾN NGHỊ - Về sách nhà nước: Chính phủ cần phải đổi chế, sách điều hành vĩ mô, cách thức điều hành thuế, giá, hạn ngạch với việc kinh doanh gạo công ty, đồng thời cải thiện môi trường pháp lý tạo điều kiện cho công ty nâng cao khả cạnh tranh đạt hiệu cao kinh doanh - Nhà nước nên kiểm soát chặt chẽ hoạt động nhập lậu hàng hóa Trung Quốc, Campuchia …với giá rẻ chất lượng không đảm bảo tạo nên cạnh tranh khơng lành mạnh, gây khó khăn trở ngại cho sản xuất nước - Nhà nước mở rộng môi trường đầu tư, cắt bỏ thủ tục phiền hà, tạo môi trường đầu tư thông thống để thu hút đối tác nước ngồi đầu tư vào công ty giúp cho công ty mở rộng qui mơ sản xuất , tìm chỗ đứng thị trường nước nước SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 49 Luận văn tốt nghiệp SVTH: Phan Ngọc Huy GVHD: ThS.Lê Đình Thái Trang 50 GVHD: ThS.Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Cơng ty cổ phần Gentraco doanh nghiệp Nhà nước, từ nước ta chuyển sang chế thị trường công ty xóa bỏ tư tưởng quản lý cũ, đổi tác phong làm việc thu số thành tốt đẹp kinh doanh Công tác quản trị nhân nhân tố quan trọng trình kinh doanh phát triển cơng ty, góp phần khơng nhỏ vào kết sản xuất cơng ty Tuy nhiên cịn số mặt khó khăn cơng tác quản trị nhân cơng ty cịn tồn vài hạn chế địi hỏi cơng ty phải có biện pháp giải phù hợp Ngược lại, sách hoạt động quản trị doanh nghiệp nhân viên nhận thấy cố gắng, vất vả mức độ thực công việc tốt họ không đền bù tương xứng, họ không cố gắng làm việc nữa, dần dần, tạo sức ỳ cho nhân viên, lãng phí tài sản vơ hình cơng ty khơng tận dụng hết lực làm việc nhân viên Chính mà giải pháp trình bày nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân nhân công ty Cổ phần Gentraco vấn đề cần công ty quan tâm nhiều Với kiến thức học trường với nhiệt tình giúp đỡ Thầy Ths.Lê Đình Thái anh chị cơng ty Cổ Phần Gentraco, Em xin đóng góp vài phương pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Tuy nhiên khơng tránh khỏi sai sót hạn chế, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô với cô chú, anh chị cơng ty Giúp em hồn thiện Đề tài tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn SVTH: Phan Ngọc Huy Trang 51 GVHD: ThS.Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bộ Luật Lao Động Của Nước Cộng Hòa Xã Nhà Xuất Bản Chính Trị Quốc Gia Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Năm 1994 (sửa đổi, bổ sung năm 2002, 2006, 2007) 2.Các Văn Bản Pháp Luật Mới Nhất Về Điều Nhá Xuất Bản Lao Động -Xã Hội( Luật Gia Chỉnh Chế Độ Tiền Lương, Chế Độ Phụ Cấp, Hoàng Hoa Sơn ) Trợ Cấp Trong Cơ Quan, Đơn Vị 3.Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Lao Động-Xã Hội( Tác giả Nguyễn Hữu Thân ) 4.Quản Trị Nguồn Nhân Lực SVTH: Phan Ngọc Huy TS.Trần Kim Dung Trang 52 ... động, coi việc quản trị nhân công tác quan trọng hàng đầu Xuất phát từ thực tế này, em chọn đề tài “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GENTRACO? ?? làm... CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GENTRACO 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần GENTRACO 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Tiền thân Công ty Cổ Phần Gentraco doanh nghiệp Nhà... cấu luận văn Tồn nội dung luận văn kết cấu sau: Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân Chương 2: Tình hình thực tế cơng tác quản trị nhân công ty Chương 3: Một số biện pháp nhằm hồn thiện