BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI PHẠM THN TUYẾT VÂN LỚP: 09DTM KHÓA 06 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DNCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG. CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S MAI XUÂN ĐÀO TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2013 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI PHẠM THN TUYẾT VÂN LỚP: 09DTM KHÓA 06 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DNCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG. TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2013 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường cùng toàn thể thầy cô giáo Trường Đại Học Tài chính – Marketing đã tận tình chỉ dạy chúng em trong suốt 4 năm Đại học. Đặc biệt em xin phép được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô Mai Xuân Đào đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ chúng em trong quá trình thực hiện chuyên đề tốt nghiệp để em có thể hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp một cách tốt nhất. Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Công ty TNHH Giao nhận Tam Giang đã tạo điều kiện cho em có môi trường thực tập tốt. Em xin chân thành cảm ơn Anh Trần Phương Mỹ đã tận tình giúp đỡ để em có thể tiếp cận thực tế, trau dồi thêm kiến thức và hướng dẫn, tạo mọi điều kiện thuận lợị để em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp này. Cuối cùng em xin kính chúc toàn thể Ban Giám hiệu cùng quý thầy cô trường Đại Học Tài chính – Marketing, Ban giám đốc và các anh chị trong Công ty TNHH Giao nhận Tam Giang dồi dào sức khỏe, thành công hơn trong công việc và sự nghiệp của mình. Sinh viên thực hiện Phạm Thị Tuyết Vân LỜI CAM ĐOAN Khi thực hiện Chuyên đề tốt nghiệp “Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại Công ty TNHH Giao nhận Tam Giang” em đã tham khảo các tài liệu và số liệu của Công ty với sự đồng ý, cho phép của các bộ phận cung cấp thông tin cùng với các kiến thức thực tế về công việc, quy trình của công ty. Em xin cam đoan sẽ bảo mật thông tin và không tiết lộ thông tin nội bộ của công ty nếu chưa có sự đồng ý của Ban Giám đốc công ty. …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp HCM, ngày….tháng ….năm Xác nhận …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CFS (Container Freight Sation): Kho thu gom hàng lẻ KH: Khách hàng XNK: Xuất nhập khNu XK: Xuất khNu NK: Nhập khNu NNK: Người nhập khNu NXK: Người xuất khNu BCT: Bộ chứng từ TAGI: Tam Giang NGN: Người giao nhận NVGN: Nhân viên giao nhận Cont: Container C/Y: Container Yard: Bãi tập kết container D/O: Delivery Order: Lệnh giao hàng FDI: Foreign Direct Investment: Đầu tư trực tiếp nước ngoài DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình kinh doanh chung của Công ty TNHH giao nhận Tam Giang qua các năm 2008-2012 Trang 40 Bảng 2.2 Doanh thu trong kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận Tam Giang qua các năm 2008-2012 Trang 42 Bảng 2.3 Doanh thu theo loại hình xuất kh$u, nhập kh$u trong kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận Tam Giang qua các năm 2008-2012 Trang 44 Bảng 2.4 Doanh thu theo loại dịch vụ trong kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận Tam Giang qua các năm 2008-2012 Trang 45 Bảng 2.5 Bảng kê phương tiện thiết bị chính của công ty Trang 72 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1.1 Các khái niệm về giao nhận 1 1.1.2 Các tổ chức giao nhận và người giao nhận. 4 1.1.3 Phạm vi dịch vụ giao nhận . 6 1.1.4 Vai trò người giao nhận trong thương mại quốc tế 8 1.1.5 Quyền hạn nghĩa vụ và trách nhiệm của người giao nhận 10 1.1.6 Quan hệ của người giao nhận với các bên có liên quan 13 1.1.7 Cơ sở pháp lý hoạt động giao nhận 13 1.1.8 Nội dung hoạt động giao nhận hàng hóa 14 1.2 QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.2.1 Quy trình giao nhận hàng xuất khNu 16 1.2.2 Quy trình giao nhận hàng nhập khNu 19 1.3 CÁC LOẠI CHỨNG TỪ CẦN THIẾT TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 21 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.4.1 Nhân tố bên trong công ty 27 1.4.2 Nhân tố bên ngoài công ty 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ KINH DOANH DNCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 33 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty 36 2.1.4 Tình hình lao động nhân sự của công ty 39 2.1.5 Tình hình kinh doanh chung của công ty 39 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DNCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG 2.2.1 Thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển 41 của công ty 2.2.2 Thực trạng hoạt động tổ chức dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 49 khNu bằng đường biển của công ty 2.3 CÁC NHÂN TỐ CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DNCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG 2.3.1 Nhân tố bên trong công ty 71 2.3.2 Nhân tố bên ngoài công ty 75 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DNCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG 2.4.1 Thành tựu đạt được 77 2.4.2 Hạn chế 78 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHN NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DNCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG 3.1 ĐNNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Định hướng đề xuất giải pháp 80 3.1.2 Mục tiêu đề xuất giải pháp 80 [...]... Khái quát về giao nhận hàng hóa bằng đường biển Chương 2: Thực trạng về hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận bằng đường biển của công ty TNHH giao nhận Tam Giang Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận bằng đường biển của công ty TNHH giao nhận Tam Giang Trong quá trình hoàn chỉnh chuyên đề, với sự nỗ lực tập hợp kiến thức và thu thập số liệu, song... MÔ HÌNH SWOT VỀ KINH DOANH DNCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG 3.2.1 Điểm mạnh 81 3.2.2 Điểm yếu 81 3.2.3 Cơ hội 82 3.2.4 Thách thức 82 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DNCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG 3.3.1 Giải pháp về thị trường 86 3.3.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ công ty 87 3.3.3 Giải pháp về tổ chức... mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty TNHH giao nhận Tam Giang 2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài này nhằm mục tiêu nghiên cứu những vấn đề cốt lõi về cơ sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa và cung cấp cái nhìn tổng quát về công ty TNHH giao nhận Tam Giang Đồng thời, qua việc tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích về thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng. .. thời vụ: Hoạt động giao nhận phụ thuộc vào hoạt động XNK mà hoạt động XNK mang tính thời vụ nên hoạt động giao nhận mang tính thời vụ − Hoạt động giao nhận hàng hóa XNK phụ thuộc vào cơ sở vật chất và trình độ của người giao nhận Hoạt động giao nhận hàng hóa XNK bằng đường biển ngoài các đặc điểm của hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế nói chung còn có một số đặc điểm riêng của nó: − Vận tải đường biển. .. và giao nhận nội địa − Căn cứ vào nghiệp vụ kinh doanh: • Giao nhận thuần túy là hoạt động chỉ bao gồm thuần túy việc gửi hang đi hoặc nhận hang đến • Giao nhận tổng hợp là hoạt động giao nhận bao gồm tất cả các hoạt động như xếp, dỡ, bảo quản, vận chuyển, − Căn cứ vào phương thức vận tải: • Giao nhận hang bằng đường biển • Giao nhận hàng không • Giao nhận đường thủy • Giao nhận đường sắt • Giao nhận. .. hoạt động về vận tải nhằm đưa hàng đến đích an toàn Giao nhận là dịch vụ hải quan Giao nhận là dịch vụ có liên quan đến vận tải, nhưng không phải là vận tải Giao nhận là một tập hợp các nghiệp vụ có liên quan đến quá trình vận tải, nhằm mục đích chuyên chở hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng Dịch vụ giao nhận hàng hoá là hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng. .. nhận ô tô • Giao nhận bưu điện • Giao nhận đường ống • Giao nhận vận tải liên hợp, vận tải đa phương thức − Căn cứ vào tính chất giao nhận • Giao nhận riêng là hoạt động do người kinh doanh xuất nhập khNu tự tổ chức, không sử dụng lao vụ của Freight Forwarder • Giao nhận chuyên nghiệp là hoạt động giao nhận của các tổ chức công ty chuyên kinh doanh dịch vụ giao nhận theo sự ủy thác của khách hàng Đặc... của một nước Qua các khái niệm trên, ta có thể định nghĩa giao nhận hàng hóa xuất nhập khNu bằng đường biển là một trong nhiều phương thức giao nhận hàng hóa quốc tế (đường bộ, đường hàng không, đa phương thức…) mà việc giao nhận hàng hóa từ quốc gia này đến quốc gia khác được tiến hành bằng tàu biển và hàng hóa được chuyên chở trên biển Phân loại giao nhận: − Căn cứ vào phạm vi hoạt động: giao nhận. .. điểm của hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập kh u bằng đường biển SVTT: PHẠM THỊ TUYẾT VÂN 2 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S MAI XUÂN ĐÀO Trước khi tìm hiểu các đặc điểm về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khNu bằng đường biển, chúng ta tìm hiều về các đặc điểm của giao nhận hàng hóa xuất nhập khNu nói chung: − Hoạt động giao nhận hàng hóa XNK không tạo ra sản phNm vật chất mà chỉ tác động làm... tải biển là sự phát triển không ngừng của ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển Sau thời gian thực tập tại Công ty TNHH Giao nhận Tam Giang, em đã học hỏi được nhiều kiến thức và được biết thêm về các quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khNu, giúp em tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm thực tế nhằm giúp e nhớ sâu hơn về những kiến thức mình dã học ở trường Đại học Là một công ty giao nhận . bằng đường biển của công ty TNHH giao nhận Tam Giang Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận bằng đường biển của công ty TNHH giao nhận Tam. TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DNCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TAM GIANG 2.2.1 Thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển 41 của công ty 2.2.2. nghiệp Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại Công ty TNHH Giao nhận Tam Giang em đã tham khảo các tài liệu và số liệu của Công ty với