BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 16 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS. LÊ QUANG HÙNG Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ MINH HIẾU MSSV: 0954010156 Lớp: 09DQD5 TP. Hồ Chí Minh, 2013 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 16 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS. LÊ QUANG HÙNG Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ MINH HIẾU MSSV: 0954010156 Lớp: 09DQD5 TP. Hồ Chí Minh, 2013 ii LỜI CAM ĐOAN  Em cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của em. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty Cổ phần LICOGI 16, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Nhà trường về sự cam đoan này. To àn bộ quá trình phân tích do em thực hiện và trực tiếp viết lại kết quả nghiên cứu thành bản Luận văn này. Kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Minh Hiếu iii LỜI CẢM ƠN  Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Thầy giáo - TS. Lê Quang Hùng - người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và động viên em trong suốt thời gian thực tập và hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp. Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến tất cả các Thầy Cô, đặc biệt là các Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP. Hồ Chí Minh đã tận tình chỉ dạy, truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho em trong bốn năm học qua. Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạọ cùng các Anh Chị công tác tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 đặc biệt là các Anh Chị phòng Nhân sự đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian thực tập. Do thời gian và kiến thức giới hạn, khóa luận sẽ không tránh khỏi những sai sót nhất định. Kính mong nhận được sự góp ý của quý Thầy Cô. Em xin chân thành cảm ơn! TP. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 7 năm 2013 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Minh Hiếu iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  v NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG  vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Tình hình nghiên cứu 1 3. Mục đích nghiên cứu 2 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Các kết quả đạt được 3 7. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNGLỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 4 1.1 Lý luận về động lực làm việc và tạo động lực làm việc cho người lao động4 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc và tạo động lực làm việc 4 1.1.2 Các học thuyết về tạo động lực làm việc cho người lao động 5 1.1.3 Mục đích, vai trò của công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 12 1.1.4 Vai trò của người quản lý trong nâng cao động lực cho người lao động 13 1.2 Những yếu tố tác động đến động lực và công tác tạo động lực cho người lao động 14 1.2.1 Cá nhân người lao động 14 1.2.1.1 Nhu cầu của người lao động 14 1.2.1.2 Giá trị cá nhân của người lao động 15 1.2.2 Công việc 16 1.2.2.1 Phân tích công việc 16 1.2.2.2 Tính hấp dẫn của công việc 17 vii 1.2.2.3 Khả năng thăng tiến 17 1.2.2.4 Quan hệ trong công việc 17 1.2.2.5 Sự công nhận của cấp trên 18 1.2.3 Doanh nghiệp 18 1.2.3.1 Chính sách quản lý của doanh nghiệp 18 1.2.3.2 Hệ thống chính sách đãi ngộ trong doanh nghiệp 19 Kết luận chương 1 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 16 23 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần LICOGI 16 23 2.1.1 Tổng quan về ngành Xây dựng của Việt Nam trong những năm gần đây 23 2.1.1.1 Tình hình kinh tế ngành Xây dựng 23 2.1.1.2 Tình hình nhân lực ngành Xây dựng 24 2.1.2 Tổng quan về Công ty Cổ phần LICOGI 16 (LICOGI 16) 25 2.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 25 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần LICOGI 16 27 2.1.2.3 Tình hình nhân sự tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 30 2.1.2.4 Ngành nghề hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần LICOGI 16 39 2.1.2.5. Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần LICOGI 16 (2009-2012) 41 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 46 2.1.2 Thông qua điều kiện và môi trường làm việc 46 2.2.1.1 Chế độ làm việc 46 2.2.1.2 Chế độ nghỉ ngơi 46 2.2.2 Thông qua nội dung - tính chất công việc 47 2.2.3 Thông qua công tác tiền lương, phụ cấp 47 2.2.4 Thông qua phúc lợi xã hội 49 2.2.4.1 Chính sách xã hội 49 2.2.4.2 Chế độ chăm sóc sức khỏe cho nhân viên 51 2.2.5 Thông qua công tác khen thưởng, kỷ luật 52 2.2.5.1 Chế độ khen thưởng 52 viii 2.2.5.2 Chế độ kỷ luật 53 2.2.6 Thông qua công tác tuyển dụng, đào tạo lao động 54 2.2.6.1 Công tác tuyển dụng 54 2.2.6.2 Công tác đào tạo nhân viên 55 2.2.7 Quan hệ làm việc 56 2.2.8 Đánh giá năng lực làm việc của nhân viên 56 2.2.9 Thông qua hoạt động của Công đoàn Công ty 57 2.2.10 Mối quan hệ giữa tốc độ tăng doanh thu, tốc độ tăng quỹ tiền lương và tốc độ tăng chi phí đào tạo 60 2.3 Kết luận về thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty Cổ phần LICOGI 16 62 2.3.1 Nhận xét, đánh giá chung 62 2.3.1.1 Những kết quả đạt được 62 2.3.1.2. Những tồn tại cần khắc phục 63 2.3.2 Xây dựng ma trận SWOT nhân lực cho Công ty Cổ phần LICOGI 16 63 2.3.2.1 Tóm lược các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức 63 2.3.2.2 Xây dựng ma trận SWOT 65 2.4 Xây dựng thang đo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần LICOGI 16 66 2.4.1 Thiết kế nghiên cứu 66 2.4.1.1 Nghiên cứu định tính 67 2.4.1.2 Nghiên cứu định lượng 68 2.4.2 Thống kê kết quả nghiên cứu 70 2.4.2.1 Thông tin chung 70 2.4.2.2 Xây dựng thang đo 74 2.4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 75 2.4.2.4 Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha 79 Kết luận chương 2 86 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 16 87 ix 3.1 Căn cứ đề xuất giải pháp 87 3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần LICOGI 16 trong 5 năm tới. 87 3.1.2 Mục tiêu của Công ty Cổ phần LICOGI 16 88 3.1.3 Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần LICOGI 16 89 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần LICOGI 16 90 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chính sách lương, phúc lợi 90 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện về điều kiện làm việc 91 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện về đặc điểm công việc 92 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện chính sách khen thưởng 98 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện chính sách đào tạo, thăng tiến 101 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện quan hệ làm việc 105 3.2.7 Hoàn thiện công tác đánh giá công việc 107 3.3 Kiến nghị 111 Kết luận chương 3 113 KẾT LUẬN 114 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 PHỤ LỤC [...]... nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 4 Nhiệm vụ nghiên cứu • Hệ thống hóa những vấn đề về cơ sở lý luận của công tác tạo động lực làm việc • Khảo sát, mô tả thực trạng sau đó phân tích, đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 • Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân. .. thực hiện những hoạt động của công tác tạo động lực cho người lao động nhưng chưa thật sự triệt để Chính vì vậy em quyết định chọn đề tài Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 với mục đích tìm hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc và thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 Từ đó đóng góp... cứu sẽ mang tính thực tế và có thể góp một phần vào quá trình hoàn thiện công tác tạo động lực của LICOGI 16 7 Kết cấu của Khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Cơ sở lý luận của đề tài Chương 2: Phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc tại Công ty SVTH: Nguyễn Thị Minh Hiếu 3 Khóa luận... hơn đến động lực của nhân viên tại Công ty Sử dụng phần mềm SPSS phân tích dữ liệu nhằm đạt kết quả chính xác hơn, để có cơ sở lập giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 3 Mục đích nghiên cứu Thực hiện đề tài nghiên cứu với mong muốn tìm hiểu về tình hình tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16, khảo sát tình hình thực tế thông qua phần mềm,... tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hùng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Lý luận về động lực làm việc và tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc và tạo động lực làm việc  Động lực làm việc Mỗi hoạt động con người đều hướng vào đích nhất định Khi người lao động tham gia vào quá trình sản xuất có nghĩa là họ muốn được... về động lực nội tại 11 Bảng 2.1: Tình hình nhân sự tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 (2009-2012) 30 Bảng 2.2: Thống kê biến động nhân sự tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 31 Bảng 2.3: Lý do biến động nhân sự tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 32 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi qua các năm 33 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực theo giới tính qua các năm 35 Bảng 2.6: Thống kê cơ cấu lao động. .. với nhân viên Trong phần thiết kế và xây dựng thang đo nhằm đo lường sự thỏa mãn của nhân viên đối với công tác tạo động lực làm việc tại Công ty Cổ phần LICOGI 16, dữ liệu của các mẫu quan sát hợp lệ sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS Statistics 16. 0 for Windows Từ những thông tin có được, trên cơ sở lý thuyết về tạo động lực làm việc, đề tài xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm. .. những nhân viên làm việc tích cực và sáng tạo Điều đó phụ thuộc vào cách thức và phương pháp mà những người quản lý sử dụng để tạo động lực cho nhân viên Việc tăng cường động lực đối với người lao động dẫn đến nâng cao thành tích lao động và các thắng lợi lớn hơn cho tổ chức Qua thực tế thực tập, nghiên cứu công tác tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 em nhận thấy rằng mặc dù Công ty có... viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 Từ đó đóng góp một số giải pháp hoàn thiện, giúp nhân viên có thể phát huy hết năng lực, lao động hăng say hơn nhằm tạo ra nhiều lợi nhuận cho Công ty 2 Tình hình nghiên cứu Đề tài Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 đã có một số cá nhân thực hiện nhưng tác giả muốn nghiên cứu vấn đề này thật chính xác hơn nữa bằng cách... nhân viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 5 Phương pháp nghiên cứu Trong quá trình thực hiện, luận văn đã sử dụng các phương pháp điều tra xã hội học, thống kê, phân tích so sánh, tổng hợp, đánh giá từ các nguồn thông tin, dữ liệu có liên quan đến công tác tạo động lực làm việc tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 • Các nguồn số liệu về nhân sự tại Công ty giai đoạn 2009-2012 • Các bảng kế hoạch về chính sách nhân . ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNGLỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 4 1.1 Lý luận về động lực làm việc và tạo động lực làm việc cho người lao động4 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc và tạo động lực. VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Lý luận về động lực làm việc và tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc và tạo động lực. Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 với mục đích tìm hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc và thực trạng công tác tạo