KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM DV DL VIỆT THÁI BÌNH DƯƠNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS. NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Sinh viên thực hiện : TRẦN THỊ DIỆU THU MSSV: 0954010511 Lớp: 09DQD3 TP. Hồ Chí Minh, 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương” là đề tài nghiên cứu của em dưới sự hướng dẫn của thầy TS. Nguyễn Đình Luận. Nội dung trong đề tài có tham khảo và được trích dẫn của các tác giả. Ngoài ra các số liệu thực tế được cấp tại công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương. Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về lời cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 7 năm 2013 Sinh viên thực hiện Trần Thị Diệu Thu LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương, nhờ sự giúp đỡ tận tình của Thầy Nguyễn Đình Luận, Ban giám đốc và toàn thể các Anh/ Chị trong công ty đã giúp đỡ em rất nhiều để em có thể nghiên cứu và hoàn thành đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương”. Do trình độ còn hạn chế, kiến thức thực tế còn ít ỏi và thời gian thực tập tìm hiểu chưa nhiều nên em không tránh khỏi các thiếu sót. Em rất mong nhận được sự giúp đỡ, góp ý của thầy và mọi người để đề tài của em được phong phú về lý luận và sát thực tiễn của Doanh nghiệp. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn tập thể công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương đã tạo điều kiện giúp em trong thời gian thực tập, đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Đình Luận đã giúp em hoàn thành bài viết này. Em xin chúc quý Thầy Cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh và tập thể công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương dồi dào sức khỏe và thành công trong cuộc sống Trân trọng, Sinh viên thực hiện Trần Thị Diệu Thu i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1. Các chỉ tiêu về hiệu quả hoạt động kinh doanh 4 1.1.1. Khái niệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh 4 1.1.2. Khái niệm về lợi nhuận 5 1.2. Vai trò và sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 7 1.2.1. Vai trò của phân tích hoạt động kinh doanh 7 1.2.2. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 8 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh 9 1.3.1. Môi trường bên ngoài 9 1.3.1.1. Các yếu tố kinh tế 9 1.3.1.2. Yếu tố chính trị xã hội và luật pháp 9 1.3.1.3. Yếu tố thị trường 9 1.3.1.4. Yếu tố tự nhiên 10 1.3.2. Môi trường bên trong 10 1.3.2.1. Văn hóa doanh nghiệp 10 1.3.2.2. Nguồn nhân lực 10 1.3.2.3. Công nghệ 10 1.3.2.4. Yếu tố Marketing 11 1.3.2.5. Hệ thống thông tin 11 1.4. Nội dung phân tích 11 1.4.1. Phân tích kết quả sản xuất kinh doanh 11 1.4.1.1. Doanh thu từ hoạt động kinh doanh 11 1.4.1.2. Thu nhập từ các hoạt động khác 14 1.4.2. Các chỉ tiêu về hiệu quả hoạt động kinh doanh 15 1.4.2.1. Hiệu quả sử dụng vốn 15 1.4.2.2. Hiệu quả sử dụng chi phí 15 ii 1.4.2.3. Hiệu quả sử dụng lao động 16 1.5. Phương pháp tính toán kỹ thuật phân tích 16 1.5.1. Phương pháp so sánh 16 1.5.2. Phương pháp thay thế liên hoàn 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 17 Chương II: THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM DV DL VIỆT THÁI BÌNH DƯƠNG 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương 18 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 18 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 19 2.1.2.1. Chức năng 19 2.1.2.2. Nhiệm vụ 19 2.1.3. . Sản phẩm, dịch vụ của công ty 19 2.1.3.1. Sản phẩm 19 2.1.3.2. Dịch vụ 20 2.1.4. Tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương 20 2.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 21 2.1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 21 2.1.5. Phương thức kinh doanh 22 2.1.6. Doanh số và lợi nhuận 22 2.1.7. Địa bàn kinh doanh 23 2.1.8. Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 23 2.1.9. Nhận xét chung 23 2.1.9.1. Thuận lợi 23 2.1.9.2. Khó khăn 24 2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh 24 2.2.1. Môi trường bên ngoài 24 2.2.1.1. Các yếu tố kinh tế 24 iii 2.2.1.2. Yếu tố chính trị xã hội và luật pháp 25 2.2.1.3. Yếu tố thị trường 25 2.2.1.4. Yếu tố tự nhiên 25 2.2.2. Môi trường bên trong 25 2.2.2.1. Văn hóa doanh nghiệp 26 2.2.2.2. Nguồn nhân lực 26 2.2.2.3. Công nghệ 26 2.2.2.4. Yếu tố Marketing 26 2.2.2.5. Hệ thống thông tin 26 2.3. Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh 27 2.3.1. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh 27 2.3.1.1. Phân tích chung kết quả hoạt động kinh doanh 30 2.3.1.2. Phân tích tình hình doanh thu 33 2.3.1.3. Phân tích chung tình hình lợi nhuận 37 2.3.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận 40 2.3.2. Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh 43 2.3.2.1. Hiệu quả sử dụng vốn 44 a. Phân tích tình hình sử dụng vốn kinh doanh tại công ty 44 b. Sức sản xuất của vốn kinh doanh 53 c. Sức sản xuất của vốn chủ sở hữu 56 d. Sức sinh lời của vốn kinh doanh 58 e. Sức sinh lời của vốn chủ sở hữu 60 2.3.2.2. Hiệu quả sử dụng chi phí 62 a. Phân tích tình hình chi phí 62 b. Hiệu quả sử dụng chi phí 68 c. Doanh lợi chi phí 70 2.3.2.3. Hiệu quả sử dụng lao động 72 a. Cơ cấu lao động 72 b. Trình độ lao động 73 iv c. Phân tích năng suất lao động 74 d. Hiệu quả sử dụng lao động 76 2.3.3. Nhận xét về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2010 – 2012 80 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 81 Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM DV DL VIỆT THÁI BÌNH DƯƠNG 3.1. Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 82 3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 82 3.2.1. Giải pháp 1: Giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing 82 3.2.2. Giải pháp 2: Sử dụng hiệu quả chi phí, quản lý chặt chẽ việc sử dụng chi phí nhằm tiết kiệm và có hiệu quả 85 3.2.3. Giải pháp 3: Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và tăng cường huy động vố n 86 3.2.4. Giải pháp 4: Tổ chức nhân sự hợp lý, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 86 3.3. Một số kiến nghị 88 3.3.1. Đối với Nhà Nước 88 3.3.2. Đối vối công ty 88 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 90 PHẦN KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1. Công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương: Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ du lịch Việt Thái Bình Dương 2. DTBH và CCDV: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 3. HĐKD: Hoạt động kinh doanh 4. HĐBH: Hoạt động bán hàng 5. TSCĐ: Tài sản cố định 6. GVHB: Giá vốn hàng bán 7. NSLĐ: Năng suất lao động 8. KD: Kinh doanh 9. XHCN: Xã hội chủ nghĩa 10. TLN: Tổng lợi nhuận 11. LN: Lợi nhuận 12. DT: Doanh thu 13. TDT: Tổng doanh thu 14. Lg: Lãi gộp 15. Tcp: Tổng chi phí 16. LĐ: Lao động 17. V CSH : Vốn chủ sở hữu 18. V KD : Vốn kinh doanh 19. V CĐ : Vốn cố định 20. V LĐ : Vốn lưu động 21. Tc p TL : Tổng chi phí tiền lương 22. P.GĐ: Phó giám đốc 23. CPNVL: Chi phí nguyên vật liệu 24. CPNCTT: Chi phí nhân công trực tiếp 25. CP: Chi phí 26. HTK: Hàng tồn kho vi 27. ST: Số tiền 28. TL: Tỷ lệ 29. ĐVT: Đơn vị tính 30. VNĐ: Việt Nam đồng 31. TP . HCM: Thành phố Hồ Chí Minh vii DANH MỤC CÁC BẢNG 1. Bảng 2.1: Bảng doanh số và lợi nhuận 2. Bảng 2.2: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010 – 2012 3. Bảng 2.3: Bảng phân tích chung kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 4. Bảng 2.4: Bảng phân tích tình hình doanh thu 5. Bảng 2.5: Bảng phân tích lợi nhuận của doanh nghiệp 6. Bảng 2.6: Bảng phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty 7. Bảng 2.7: Bảng phân tích kết cấu tài sản 8. Bảng 2.8: Bảng kết cấu nguồn vốn 9. Bảng 2.9: Bảng phân tích sức sản xuất của vốn kinh doanh 10. Bảng 2.10: Bảng phân tích sức sản xuất của vốn chủ sở hữu 11. Bảng 2.11: Bảng phân tích sức sinh lợi của vốn kinh doanh 12. Bảng 2.12: Bảng phân tích sức sinh lợi của vốn chủ sở hữu 13. Bảng 2.13: Bảng phân tích tình hình chi phí theo yếu tố của doanh nghiệp từ năm 2010 – 2012 14. Bảng 2.14: Bảng phân tích tình hình tăng – giảm lượng hàng tồn kho 15. Bảng 2.15: Bảng tốc độ quay hàng tồn kho 16. Bảng 2.16: Bảng hiệu suất sử dụng chi phí 17. Bảng 2.17: Bảng doanh lợi trên chi phí 18. Bảng 2.18: Bảng phân tích kết cấu lao động 19. Bảng 2.19: Bảng trình độ lao động của doanh nghiệp 20. Bảng 2.20: Bảng phân tích năng suất lao động 21. Bảng 2.21: Bảng phân tích hiệu quả sử dụng lao động 22. Bảng 2.22: Bảng tổng kết năm 2010 – 2012 [...]... nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nội dung chương I là cơ sở đế tiến hành phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dưong ở chương II và đưa ra một số giải pháp ở chương III 17 Chương II: THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM DV DL VIỆT THÁI BÌNH DƯƠNG 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH TM DV DL Việt. .. tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương để làm đồ án tốt nghiệp của mình 2 Tình hình nghiên cứu Trong quá trình thực tập tại công ty và nghiên cứu chọn đề tài, em được biết công ty đã có công trình nghiên cứu của các tác giả như: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương , “Phân... mà công ty gặp phải 2 Tổng hợp những phân tích, đánh giá trên để đưa ra những giải pháp cụ thể cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 7 Kết cấu của khóa luận Phần mở đầu Phần nội dung: - Chương I: Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh - Chương II: Thực trạng về hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương - Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả. .. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương 3 Mục đích nghiên cứu Đề tài được nghiên cứu nhằm mục đích: - Đưa ra những lợi thế, những khó khăn hiện tại và trong tương lai với sự phát triển kinh doanh của công ty - Tìm hiểu những vấn đề tồn đọng, cần khắc phục của công ty - Đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của. .. quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương Phần kết luận 3 Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Các chỉ tiêu về hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là 1 phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sẵn có của đơn vị cũng như nền kinh tế để thực hiện các mục tiêu đặt ra Hiểu một. .. xuất kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Như vậy, nâng cao hiệu quả kinh doanh là nâng cao khả năng sử dụng các nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp để đạt được sự lựa chọn tối ưu Trong điều kiện khan hiếm nguồn lực thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện sống còn đặt ra đối với doanh nghiệp trong quá trình tiến hành các hoạt động kinh doanh. .. kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương Với những đề tài này, các tác giả đã đánh giá được tình 1 hình hoạt động của công ty và đưa ra các giải pháp nhằm giúp công ty hoàn thiện và phát triển hơn trong tương lai Với mục đích có thể đưa ra một công trình nghiên cứu rộng hơn, có thể đánh giá toàn diện về năng lực sản xuất cũng như hiệu quả hoạt động của công ty nên... tính hiệu quả của các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp (các hoạt động có hiệu quả hay không và hiệu quả đạt ở mức độ nào), mà còn cho phép các nhà quản trị phân tích tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, để từ đó đưa ra các biện pháp điều chỉnh thích hợp trên cả hai phương diện giảm chi phí, tăng kết quả nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động. .. Lg – P cpBH + Quản lý DN P cpBH + Quản lý DN : Tỷ suất chi phí bán hàng và chi phí quản lý DN P LN T h = 100% - P CP GV – P CP BHQLDN 1.2 Vai trò và sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.2.1 Vai trò của hiệu quả hoạt động kinh doanh đối với doanh nghiệp Hiệu quả sản xuất kinh doanh là công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị doanh nghiệp thực hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh: Khi tiến... hiệu quả hoạt động kinh doanh Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp là tập hợp tất cả các yếu tố, các tác động và các mối quan hệ bên trong, bên ngoài của doanh nghiệp có ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Chính điều đó, việc đưa ra các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh không thể đạt được hiệu quả nếu chúng ta không xem xét đến các yếu tố môi trường kinh doanh của . về hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương - Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL Việt Thái. lực sản xuất cũng như hiệu quả hoạt động của công ty nên em đã chọn đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV DL Việt Thái Bình Dương . 3. Mục đích. kết quả nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 1.2.2. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Như vậy, nâng cao hiệu quả kinh doanh là nâng