Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Hệ thống thông tin: Chương 2 - GV. Lê Thị Quỳnh Nga
Faculty of MIS Chương 2: Khảo Sát Hiện Trạng Xác Định Yêu Cầu Thông Tin GV: LÊ THỊ QUỲNH NGA Faculty of MIS Nội Dung Khảo sát thu thập thơng tin HT Q trình khảo sát Các thông tin liệu cần thu thập Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu Phỏng vấn Bảng câu hỏi Quan sát Nghiên cứu, phân tích thủ tục & tài liệu Các khái niệm dùng khảo sát Các bước thực sau khảo sát Faculty of MIS Khảo sát thu thập thơng tin HT Q trình khảo sát Khảo sát sơ bộ: nhằm hình thành dự án phát triển HTTT Khảo sát chi tiết: nhằm thu thập TT chi tiết phục vụ phân tích yêu cầu TT làm sở cho bước thiết kế Faculty of MIS Khảo sát thu thập thông tin HT Quá trình khảo sát Cách tiếp cận tổ chức từ xuống (Top down) từ lên (Bottom up) Các bước khảo sát & thu thập TT Tiến hành thu thập TT Củng cố bổ sung & hoàn thiện kết khảo sát Tổng hợp kết khảo sát Hợp thức hóa kết khảo sát Các yêu cầu đặt Phân tích q trình sáng tạo đỏi hỏi người phân tích cần có tính xơng xáo, tính chủ động, nghi ngờ, ý đến chi tiết & biết đặt ngược vấn đề Faculty of MIS Khảo sát thu thập thông tin HT Các thông tin liệu cần thu thập Các loại liệu & đặc trưng Các cơng việc & trình tự thực Các qui tắc chi phối hoạt động thu thập, quản lý, xử lý & phân phối liệu & yêu cầu kỹ thuật khác Các sách & hướng dẫn mô tả chất kinh doanh, thị trường & môi trường Các nguồn lực Các điều kiện môi trường mong đợi HT người dùng Faculty of MIS Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu Phỏng vấn Là hỏi trực tiếp người có liên quan để thu thập thơng tin Kết vấn phụ thuộc vào: chuẩn bị Chất lượng câu hỏi & phương pháp ghi chép Kinh nghiệm & khả giao tiếp người vấn Faculty of MIS Faculty of MIS Faculty of MIS Lựa chọn câu hỏi vấn Câu hỏi kết thúc mở (Open-ended questions): câu hỏi mà khơng có câu trả lời trước Câu hỏi kết thúc đóng (Closed-ended questions): câu hỏi mà người vấn chọn số câu trả lời cụ thể Faculty of MIS Phỏng vấn nhóm Hạn chế vấn cá nhân Ý kiến trái ngược, mâu thuẫn người vấn Tốn nhiều thời gian cho nhiều vấn Những vấn nảy sinh nhiều câu hỏi cần lấy ý kiến từ người vấn trước Faculty of MIS 10 Phỏng vấn nhóm Phỏng vấn lúc số người có vai trị Thuận lợi Khơng tốn nhiều thời gian Có thể nghe nhiều ý kiến (đồng ý không đồng ý) lúc Có hội để người đóng góp ý kiến hỗ trợ Khó khăn Sắp xếp lịch hẹn khó so với vấn cá nhân Faculty of MIS 11 Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu Bảng câu hỏi Nhằm thăm dò dư luận, thu thập ý kiến, quan điểm hay đặc trưng có tính đại chúng rộng rãi, có tính xu hướng liên quan đến hoạt động chung TC & việc phát triển HTTT Nội dung thăm dị có thể: Khó khăn mà TC gặp Nguyên nhân có khó khăn Yếu tố có tính định đến hoạt động thành công Giải pháp xây dựng HTTT có phải giải pháp tốt Khó khăn triển khai HTTT hiểu biết & quan niệm người dùng HTTT Faculty of MIS Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu Quan sát để bổ sung & xác hóa TT Có cách: trực tiếp & qua phương tiện TT quan sát có tính phận, bề ngoài, bị hạn chế thời gian & phạm vi nhỏ hẹp Faculty of MIS Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu Nghiên cứu, phân tích thủ tục & tài liệu Giúp tăng cường kết nhận để phát chi tiết chức & TC Bao gồm việc chính: Xác định tài liệu chính, báo cáo cần thu thập Sao chép tài liệu, báo cáo thu thập & tổng hợp lại Ghi lại liệu tài liệu, báo cáo: tên mục, định dạng, khối lương, tần suất sử dụng, cấu trúc mã, nơi phát sinh, nơi sử dụng Faculty of MIS Nghiên cứu, phân tích thủ tục & tài liệu (tiếp) loại tài liệu hữu dụng tổ chức Viết quy trình cơng việc Mô tả công việc thực Các liệu thông tin sử dụng tạo trình xử lý công việc Các biểu mẫu Được sử dụng tất công việc Xác định rõ dòng liệu vào hệ thống liệu cần thiết Các báo cáo hệ thống thời Từ báo cáo ngược lại quy trình xử lý để có báo cáo Văn mô tả hệ thống thông tin thời hoạt động Faculty of MIS Các khái niệm dùng khảo sát Chức – công việc: tập hợp hành động thực phạm vi HT có tác động trực tiếp lên liệu & TT HT thủ tục & qui tắc nghiệp vụ: qui định hay hướng dẫn chấp nhận chi phối hoạt động TC nhằm đảm bảo cho hoạt động TC đạt mục tiêu đề hồ sơ tài liệu - thực thể liệu: chứng từ, báo cáo, dự báo, kế hoạch Faculty of MIS Các bước thực sau khảo sát xử lý sơ kết khảo sát: phân loại, xếp, trích rút liệu, tổng hợp liệu làm cho đầy đủ, xác, cân đối, gọn gàng dễ kiểm tra & dễ theo dõi, bổ sung chỗ thiếu, sửa đổi chỗ sai Tổng hợp kết khảo sát: theo xử lý & theo liệu Hợp thức hóa kết khảo sát: người dùng & đại diện TC chấp nhận hồn chỉnh & trình bày nội dung vấn để người vấn xem xét & cho ý kiến Các tổng hợp tài liệu đệ trình để nhà QL & lãnh đạo đánh giá & đề xuất bổ sung Faculty of MIS ... thực Các liệu thông tin sử dụng tạo q trình xử lý cơng việc Các biểu mẫu Được sử dụng tất cơng việc Xác định rõ dịng liệu vào hệ thống liệu cần thiết Các báo cáo hệ thống thời Từ... báo cáo Văn mô tả hệ thống thông tin thời hoạt động Faculty of MIS Các khái niệm dùng khảo sát Chức – công việc: tập hợp hành động thực phạm vi HT có tác động trực tiếp lên liệu & TT HT ... hướng dẫn mơ tả chất kinh doanh, thị trường & môi trường Các nguồn lực Các điều kiện môi trường mong đợi HT người dùng Faculty of MIS Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu Phỏng vấn