1 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG SLIDE BÀI GIẢNG LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN (Dùng cho sinh viên hệ đào tạo đại học từ xa) Lưu hành nội bộ HÀ NỘI - 2009 2 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG SLIDE BÀI GIẢNG LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN Biên soạn : THS. DƯƠNG TRẦN ĐỨC 3 Mục tiêu • Nhằm trang bị cho sinh viên các kiến thức t ổng quát về hệ thống thông tin (HTTT): – Ý nghĩa, mối quan hệ, và vị trí của HTTT đối v ới các tổ chức. – M ột số HTTT cụ thể (TMĐT, hệ xử lý giao d ịch, hệ thống quản lý …). – Các th ức phát triển HTTT và các vấn đề liên quan 4 Nội dung • Chương 1: Giới thiệu về HTTT • Chương 2: Phần cứng và phần mềm của HTTT • Chương 3: Tổ chức dữ liệu và thông tin • Chương 4: Mạng truyền thông, Internet, Intranet, Extranet • Chương 5: TMĐT và các hệ thống xử lý giao d ịch. 5 Nội dung • Chương 6: Hệ hỗ trợ quyết định và thông tin qu ản lý • Chương 7: Hệ thống thông tin nghiệp vụ chuyên biệt • Chương 8: Phát triển hệ thống • Chương 9: Các vấn đề bảo mật, riêng tư, đạo đức liên quan đến HTTT 6 Giới thiệu về Hệ thống thông tin Chương 1 7 Mục tiêu và nội dung • Giá trị của thông tin được liên hệ trực tiếp t ới việc trợ giúp cho nhà quản lý trong việc ra quy ết định để đạt được mục tiêu. – Phân biệt dữ liệu và thông tin, mô tả các đặc điểm được sử dụng để đánh giá chất lượng d ữ liệu. 8 Mục tiêu và nội dung • Nắm được các ảnh hưởng tiềm tàng của HTTT và kh ả năng áp dụng vào công việc có th ể đem lại thành công trong công việc và doanh nghi ệp có thể đạt được mục tiêu, xã h ội có chất lượng cuộc sống cao hơn. – Phân biệt các kiểu cơ bản của HTTT doanh nghi ệp, ai sử dụng chúng và chúng được sử dụng như thế nào, các lợi ích của HTTT. 9 Mục tiêu và nội dung • Người dùng hệ thống, nhà quản lý doanh nghi ệp, các chuyên gia HTTT phải làm vi ệc với nhau để xây dựng nên một HTTT. – Chỉ ra các bước chính trong quá trình xây d ựng HTTT và mục tiêu của mỗi bước. 10 Mục tiêu và nội dung • Sử dụng HTTT để làm gia tăng các giá trị cho doanh nghi ệp có thể làm cho doanh nghiệp tăng cườ ng năng lực cạnh tranh với các đối thủ. – Chỉ ra quá trình gia tăng giá trị trong hoạt động sản xu ất và mô tả vai trò của HTTT trong quá trình đó. – Ch ỉ ra một vài chiến lược được áp dụng để làm giảm giá thành ho ặc tăng cường dịch vụ. – Định nghĩa khái niệm lợi thế cạnh tranh và thảo luận vi ệc doanh nghiệp sử dụng HTTT để đạt được lợi thế cạnh tranh. [...]... gồm hàng triệu các mạng máy tính khác kết nối với nhau 21 Hệ thống thông tin thương mại Business Information Systems - BIS 22 Hệ thống thông tin thương mai • Thương mại điện tử • Hệ thống xử lý giao dịch và hệ thống quản lý tài nguyên doanh nghiệp (ERP) • Hệ trợ giúp quyết định và thông tin • Các hệ thống thông tin đặc biệt: Trí truệ nhân tạo, hệ chuyên gia, thực tại ảo 23 Thương mại điện tử • Business-to-business... năng của các hệ thống mới hoặc cải tiến – Định nghĩa vai trò, chức năng, nhiệm vụ của các thành phần trong HTTT 11 Khái niệm thông tin 12 Hệ thống thông tin • Là một tập các thành phần có liên quan, thu thập, xử lý và phổ biến các dữ liệu, thông tin, đưa ra các báo cáo, để đạt được mục đích • Ví dụ: ATM, hệ thống đặt vé máy bay, hệ thống đăng ký khoá học 13 Phân biệt dữ liệu và thông tin • Dữ liệu:... đơn giản hoá quá trình mua bán 25 Hệ thống xử lý giao dịch và quản lý tài nguyên doanh nghiệp • Hệ thống xử lý giao dịch (Transaction Processing System - TPS) – Một tập hợp có tổ chức các thành phần như con người, các quy trình, phần mềm, CSDL, thiết bị, dùng để lưu trữ và quản lý các giao dịch thương mại • Hệ thống quản lý doanh nghiệp tích hợp (Enterprise Resource Planning – ERP) – Một tập hợp các... khoá học 13 Phân biệt dữ liệu và thông tin • Dữ liệu: các sự việc, thông tin ở mức thô • Thông tin: Tập hợp các dữ liệu thô được tổ chức theo phương pháp làm cho chúng có giá trị hơn so với dạng thô ban đầu 14 Quá trình chuyển đổi dữ liệu thành thông tin 15 Đặc điểm của thông tin có giá trị 16 Các thành phần của HTTT 17 Hệ thống thông tin dựa trên máy tính Computer-Based Information Systems (CBIS) 18... vực cụ thể – Hệ trợ giúp quyết định chú trọng vào nâng cao hiệu quả của việc ra quyết định 29 Các thành phần chính của DSS 30 Các hệ thông tin thương mại đặc biệt • Hệ trí tuệ nhân tạo (Artificial intelligence • Hệ thực tại ảo (Virtual reality systems) • Hệ chuyên gia (Expert systems) -AI) 31 Thành phần chính của hệ trí tuệ nhân tạo 32 A Head-Mounted Display 33 Data Glove 34 Phát triển hệ thống Là hoạt... Resource Planning – ERP) – Một tập hợp các chương trình được tích hợp với nhau, có khả năng quản lý các hoạt động thương mại quan trọng của doanh nghiệp trên toàn bộ các phương diện 26 Hệ thống xử lý giao dịch trả lương 27 Functional Management Information Systems Draw Data from the Organization’s TPS 28 Hệ hỗ trợ quyết định Decision Support Systems (DSS) Một tập hợp có tổ chức các thành phần: con người,... bị máy tính được sử dụng để thực hiện đưa nhập số liệu, xử lý, và đưa ra các kết quả • Phần mềm – Các chương trình máy tính điều hành các hoạt động của máy tính • Cơ sở dữ liệu – Một tập hợp có tổ chức các dữ kiện và thông tin, thường bao gồm một hoặc vài file dữ liệu có liên quan • Con người – Thành phần quan trọng nhất của một hệ thống thông tin dựa trên máy tính • Quy trình - Bao gồm các chiến lược,... Thành phần chính của hệ trí tuệ nhân tạo 32 A Head-Mounted Display 33 Data Glove 34 Phát triển hệ thống Là hoạt động tạo mới hoặc chỉnh sửa hệ thống sẵn có – – – – – Đầu tư Phân tích hệ thống Thiết kế Xây dựng Vận hành, bảo trì 35 Doanh nghiệp với Hệ thống thông tin 36 ... lược, quy tắc, phương thức, quy định sử dụng CBIS 20 Mạng viễn thông, mạng máy tính và Internet • Mạng viễn thông – Truyền dẫn các tín hiệu ở dạng điện tử phục vụ cho truyền thông • Mạng máy tính – Sử dụng để kết nối các máy tính và các thiết bị điện tử khác trong doanh nghiệp, trong phạm vi quốc gia, thậm chí toàn thế giới để cho phép truyền thông điện tử • Internet – Mạng máy tính lớn nhất thế giới,