Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Xây dựng chính sách tạo động lực làm việc cho nhân viên Cty Xăng Dầu Hà Sơn Bình
Chuyên đề tốt nghiệp Cỏc t vit ttBHXH: Bo him xó hiH : i hcH : Hp ngHKD: Hot ng kinh doanhHTC: Hot ng ti chớnhL : Lao ngLN : Li nhunLNG : Li nhun gpLNDN: Li nhun doanh nghipSV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp Li núi u1. Tớnh cp thit ca ti S cnh tranh gay gt ca nn kinh t th trng nh hin nay vn ti hụp nhp cỏc nc trong khu vc v trờn th gii khin cho cỏc nh doanh nghip tn ti v phỏt trin thỡ phi bit phỏt huy cỏc ngun lc ca mỡnh. Nhng thc t hin nay xy ra hin tng ph bin ú l cỏc nhõn viờn thng xuyờn nhy vic. T tng lm vic lõu di, gn bú lõu di khụng cũn l mt trong nhng nhim v ca ngi lao ng na, tỡnh trng ny thng xuyờn xy ra vi nhng ngi tr hin nay. H ch lm vic sau mt vi thỏng cm giỏc khụng c tha ỏng khụng thớch hp s tỡm cụng vic mi. Vic ny gõy nh hng rt ln n s n nh v mt nhõn s ca cụng ty v c cu t chc ca cỏc cụng ty. Cú rt nhiu nguyờn nhõn gõy ra nhng hin tng nh trờn. Nhng mt trong nhng nguyờn nhõn chớnh c cp n ú l cỏc cụng ty cha cú chớnh sỏch ói ng tha ỏng, cha cú c ch to ng lc lm vic cho nhõn viờn. Chớnh vỡ vy m ó dn n nhng phn ng t nhõn viờn v gõy lờn tỡnh trng chuyn vic ca ngi lao ng. Cú th núi rng phn ln cỏc cụng ty Vit Nam cha cú s quan tõm thớch ỏng i vi cỏc hot ng to ng lc cho nhõn viờn. Cỏc hot ụng to ng lc hu nh ch xut hin cỏc cụng ty u t nc ngoi. Cụng ty xng du H Sn Bỡnh hin ang phỏt trin v m rng. Do ú d khuyn khớch s lm vic ca nhõn viờn trong giai on ny cn SV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp phi cú sa c gng ca tt c mi ngi. To ng lc cho nhõn viờn l iu rt cn thit phi lm tng nng sut lao ng núi riờng v li tc kinh doanh núi chung. Vỡ vy, nõng cao hiu qu trong hot ng kinh doanh, cỏc cụng ty phi chỳ ý n vic qun tr ngun nhõn lc núi chung v vic nõng cao ng lc lm vic cho nhõn viờn l cn thit. L sinh viờn khoa khoa hc v qun lý ng trc thc trng trờn, em mnh dn i sõu nghiờn cu ti Xõy dng chớnh sỏch to ng lc lm vic cho nhõn viờn cụng ty xng du H Sn Bỡnh2. Mc tiờu nghiờn cu ti Mc tiờu ca ti l nghiờn cu nhng lý lun chung c bn v cụng tỏc to ng lc lm vic, chớnh sỏch to ng lc. Phõn tớch thc trng hot ng to ng lc ti cụng ty xng du H Sn Bỡnh xut nhng gii phỏp nhm xõy dng chớnh sỏch to ng lc cho ngi lao ng ti cụng ty xng du H Sn BỡnhSV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp 3. i tng phm vi nghiờn cu i tng nghiờn cu: chớnh sỏch to ng lc trong cụng ty xng du H Sn Bỡnh v cỏc ni dung chớnh sỏch to ng lc v cỏc yu t tỏc ng ti chớnh sỏch to ng lc trong cụng ty. Phm vi nghiờn cu: V mt khụng gian: cụng ty xng du H Sn Bỡnh V mt thi gian: t nm 2004_2007 V mt quy mụ: s h tr trc tip v kinh nghim ca ban lónh o cụng ty v s h tr ca nhõn viờn phũng hnh chớnh tng hp ca cụng ty.4. Phng phỏp nghiờn cu ti c vn dng phng phỏp duy vt bin chng v duy vt lch s. Cỏc quan im ng li v cỏc chớnh sỏch phỏt trin kinh t ca ng v Chớnh Ph Vit Nam l c s phng phỏp lun nghiờn cu ti. Ngoi ra cũn s dng cỏc phng phỏp nh: Phng phỏp phõn tớch tng hp Phng phỏp khỏi quỏt húa Phng phỏp so sỏnh ỏnh giỏ, kho sỏt thc t hot ng o to v bi dng nhõn lc to cụng ty xng du H Sn Bỡnh.SV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp 5. Kt cu ca ti Ngoi phn li núi u chuyờn gm ba phn chớnh: Chng I: C s lý lun v to ng lc lm vic cho nhõn viờn trong t chc Chng II: Thc trng cụng tỏc to ng lc lm vic cho nhõn viờn ti cụng ty xng du H Sn Bỡnh Chng III: Gii phỏp xõy dngchớnh sỏch to ng lcSV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp Chng I: C s lý lun v to ng lc lm vic cho nhõn viờn trong t chcI. Khỏi nim vai trũ to ng lc lm vic 1. Khỏi nim v ng lc Cú rt nhiu cỏc nh ngha khỏc nhau v ng lc. V õy cng l thut ng c s dng rt nhiu trong cỏc lnh vc khỏc nhau. Ban u ng Lc c s dng trong vt lý hc. ú l s tỏc ng t phớa bờn ngoi vo vt lm cho vt chuyn ng hoc l bin i vn tc. Thut ng ny cng tip tc c s dng trong cỏc lý thuyt vt lý liờn quan. Tuy nhiờn khỏi niờm ny a c cỏc nh khoa hc xó hi s dng v m rng. Theo h ng lc haynúi c th hon ng lc thỳc y l mt yu t hoc quỏ trỡnh thc y mt cỏ nhõn hnh ng. Cú rt nhiu cỏc nghiờn cu khỏc nhau nghiờn cu v ng lc. Nh nghiờn cu Mitchel: ng lc l mt mc m mt cỏ nhõn mun t ti v la chn gn kt cỏc hnh vi ca mỡnh Bolton : ng lc c nh ngha nh mt khỏi nim mụ t cỏc yu t c cỏc cỏ nhõn ny sinh, duy trỡ v iu chnh hanhg vi ca mỡnh theo hng t c mc tiờu. T nhng phõn tớch v nhng ý kin trờn ta cú th rỳt ra nh ngha v ng lc nh sau: ng lc l ng mch thỳc y con ngi hot ng mt cỏch tớch cc cú nng sut trỏch nhim hiu qu cao nht vi tim nng ca hSV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp 2. Tm quan trng v ng lc lm vic ca nhõn viờn ng lc l mt yu t rt cn trong cuc sng. Quy lut u tranh sinh tn trong t nhiờn chớnh l mt minh ha t giỏ cho cỏi gi l ng lc sng. ng lc giỳp ta cú th vn lờn, duy trỡging nũi, buc cỏc ng vt, thc vt phi tỡm cho mỡnh nhng cỏch thay i hỡnh dỏng t cao ln n nh bộ, t mụi trng sng ny sang mụi trng sng khỏc, t nc lờn cn. ng lc mong mun lm k thng tr, v vt ca ci ó dn n i chin tranh th gii ln th nht (nm 1929-1933) v chin tranh th gii ln hai nm 1945. Cũn trong kinh t, cỏc doanh nghiplỳc no cng kờu go Nh Nc hóy to cho h nhiu ng lc v mụi trng kinh doanh hn cú th phỏt trin, cú th cnh tranh vi bờn ngoi. Cũn trong doanh nghip thỡ sao? H to ng lc cỏc nhõn viờn lm vic chm ch, cng hin ht mỡnh cho cụng ty, gn bú vi cụng ty l mt yu t quyt rt ln n s tn ti v phỏt trin ca cụng ty. Khụng mt cụng ty no cú th tn ti v phỏt trin m khụng cú s úng gúp cụng sc, trớ tu ca nhng con ngi tõm huyt. V cng khụng cú cụng ty no cú th tn ti vi mt cụng ty gm ton nhng nhõn viờn khụng cú hng thỳ lm vic, hoc li bing hoc khụng mun lm vic cho cụng ty. Chớnh vỡ vy, dự ớt hay nhiu, trong cụng ty cng phi cú cỏc hot ng to ụng lc. Ngoi nhng lý do tng quỏtú ra, thỡ thy rng vic to ng lc cỏc hot ng to ng lc nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh ca cụng ty, to ra i ng nhõn viờn chuyờn nghip, to li th cnh tranh cho doanh nhgip, v t c mc tiờu xó hi l phỏt trin con ngi.SV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp II. Chớnh sỏch to ng lc 1. Cỏc ni dung ca chớnh sỏch to ng lc Chớnh sỏch to ng lc c nh ngha mt cỏch n gin ú l tp hp cỏc quy nh v cỏc hot ng to ng lc trong hot ng qun lý. Cỏc ng c hnh ng cú th l tt nhng cng cú th l xu. Bt c hnh vi qun lý no cng phi c thỳc y v qun lý phi c to quyn thc hin. Chớnh sỏch tong lc c ỏp dng tt nht l to ra mt h thng khen thng da trờn cỏc khuyn khớch v cỏc tiờu chun húa vi s thc hin cụng vic v ngi lao ng. Tựy nhng i tng khỏc nhau m cú nhng hnh vi hng ng khỏc nhau vi cỏc ng lc lm vic cho mc tiờu v c thỳc y hoc s b hn ch hoc b chm li. Nu chớnh sỏch mc cao ch miờu t cỏi gỡ phi t c nhng nú li khụng ch ra vic ny s c thc hin nh th no. Do ú chớnh sỏch mc trung bỡnh s miờu t cỏc chin lc t oc mc tiờu mc cao. Mc dự cỏc chớnh sỏch mc cp trung kộm trỡu tng hn cỏc chớnh sỏch cp cao, nhng chỳng vn ch l nhng nờn tng cn thit i dn nhng chớnh sỏch cp thp hn. Chớnh sỏch cp trung s c cp n nhng cỏch ng x, hnh ng mt mc tru tng, trong khi ú cỏc chớnh sỏch mc thp l mt sa din t, th hin mt cỏch chớnh xỏc hnh ng cn phi thc hiờn.SV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp 2. S cn thit phi xõy dng chớnh sỏch to ng lc Khit ra vic xõy dng chớnh sỏch, s cú nhiu ngi nghi hoc bi l cú quỏ nhiu chớnh sỏch c xõy dng lờn nhng khụng phỏt huy c mt tớch cc ca nú m cũ tr thnh ro cn cho s phỏt trin. Tuy nhiờn khụngphi l nhng nh chớnh sỏch khụng nhỡn ra vn ú. Vỡ ng c v ng lc xut phỏt t chớnh bn thõn con ngi cho nờn cỏc nh qun tr chyu nm vai trũ to ra iu kin xut hin ng c v nõng cao ng lc cho con ngi. Nu cựng mt thi im, tn ti rt nhiu mc tiờu ln trong h thng, s cn thit phi cú s h tr nh qun lý trong vic qun lý hnh vi hi nhiờn. Mt trong nhng gii phỏp cú tớnh kh thi ú l vic s dng chớnh sỏch. Chớnh sỏch a ra cỏch thc xỏc nh mc tiờu ca mt t chc v lm th no cú th ginh c nú. Xõy dng thúi quen ca mi thnh viờn thc s c dn dt theo con ng, theo nh hng mc tiờu ú, rt cn thit phi xõy dang chớnh sỏch. Chớnh sỏch khụng ch to ra cỏc hnhng ú i theo mc tiờu rừ rng m con trao cho ngi thi hnh nú nhng quyn hn nhtnh cú th trong phm vi ca mỡnh qun lý hnh vi theo mc tiờu ca t chc ng lc lm vic l mt trong nhng vn rt quan trng trong quỏ trỡnh hot ng cựa cỏc cụng ty. Xõy dngchớnh sỏch to ng lc l cụng c rt quan trng cho vic trin khai phỏt huy yu t con ngi. Nú nh mt ngun lc chin lc cú ý ngha quyt nh n s phỏt trin ca doanh nghip. Bi l chỳngta ang sng trong th k hai mi mt, nhu cu cỏ nhõn phn ln mi ngi khụng cũn ch l n mc n gin v h cng khụng cũn l nhng con ngi ca nhng nm 70 nhng nm ca chớnh sỏch Tayro con ngi b r rỳm nh nhng c mỏy lm vic khụng bit n ngh ngi v hng th cuc sng ca chớnh mỡnh. Xó hi ngy cng phỏt trin con SV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp ngi cựng dn phỏt trin v c trớ lc v th lc v cú nhng thay i ln lao trong nhn thc ca h. Chớnh vỡ vy mụi trng lm vic khụng ch n thun mang tớnh cht mnh lnh bt buc, m cũn phi cú nhng yu t giỳp ngi lao ng phỏt huy nhng t cht tt p v tim nng phỏt trin ca mỡnh. Mt trong nhng hot ng m tt c cỏc cụng ty u phi hng ti l hỡnh thnh cỏc hot ng to ng lc cho nhõn viờn v xa hn na. Trong mt t chc lm vic cú mụi trng lm vic cú tớnh cht to ng lc hiu qu cụng vic luụn luụnc y cao. Xột trờn khớa cnh Li ớch v Chi phớ thỡ õy l vn m bt cỏc nh qun lý doanh nghip no cng c gng gii quyt tt. 3.Yờu cu trong xõy dng chớnh sỏch Khi xõy dng mt chớnh sỏch thỡ ũi hi quan trng nht ú l s nht quỏn ca chớnh sỏch. Tớnh nht quỏn giỳpcho mi ngi khụng b mt thi gian vo vic xỏc nh xem nờn thc hin theo cỏch no v theo con ng no. Tớnh nht quỏn cu chớnh sỏch cng l mt trongnhng nhõn t lm tng tớnh hiu lc ca chớnh sỏch giỳp mi ngi tin tng vo chớnh sỏch ú v lm theo nú. Tớnh n nh tng i ca chớnh sỏch khụng. Chớnh sỏch l nhng quy nh c tn ti mt cỏch lõu di khụng th thay i nhanh cng trong mt sm mt chiu. iu ny ỏm ch rng chớnhsỏch khụng ging nh ngụn ng lp trỡnh. C hai ging nhau ch l a ra mt vn yờu cu bt buc mi ngai phi tuõn theo thỡ mi n ớch c. SV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 [...]... thc hin cho nhõn viờn 3.2 Ngun chi phớ dnh cho to ng lc lm vic cho nhõn viờn Cng nh mi cụng tỏc, cụng tỏc to ng lc lm vic cho nhõn viờn cng cn cú chi phớ thc hin nú Ngun chi phớ di do s em li cho cụng vic ny t ckt qu cao Ngc lai nu khụng cú chi phớ thỡ cụng vic to ng lc ny s rt khú thc hin 3.3 S thay i ca mụi trng bờn ngoi doanh nghip õy l yu t cú nh hng giỏn tip n cụng tỏc to ng lc lm vic cho nhõn... ng xng du cho tiờu dựng v phỏt trin trờn a bn tnh Xớ nghip xng du K133cú kho trung tõm v bene xut lm nhim v m bo cho nhu cu bỏn buụn, bỏn l ton cụng ty, trc tip ỏp ng nhu cu xng du cho a bn tuyn ng 1 v giỏp ranh H thng ca hng xng du trc thuc cụng ty, chi nhỏnh xớ nghip c phõn b u trờn khp cỏc trc ng chớnh cỏc khu trung tõm, cỏc u mi bỏn buụn bỏn l xng du, gỏ v cỏc sn SV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT&... Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp Tn trng s gia nhp ca con ngi vo nhng nhúm phi chớnh thc v c gng s dng nhng nhúm ú dn dt hnh vi ca con ngi 2.4 Cụng c ỏnh vo ng c cng bc quyn lc ca con ngi ( Cụng c hnh chớnh t chc trong lónh o con ngi) 2.4.1 Cụng c v mt t chc: Dựng v th to ng lc cho con ngi xỏc nh chc nng nhim v, khng nh quyn hn khng nh trỏch nhim li ớch cho con ngi H... Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp 3 Quan im lónh o ca cụng ty nh hng u v phỏt trin ngun nhõn lc Qun tr ngun nhõn s trờn phng din dõn ch Tr lng ỳng ngi ỳng vic trao thng xng ỏng v kp thi Cỏc hot ng to ng lc cho nhõn viờn trong cụng ty phi tht s hng v con ngi v coi trng con ngi Khụng phi xõy dng cỏc yu t to ng lc cho con ngi m xõy dng cỏc yu t mang tớnh cht duy trỡ ng lc cho nhõn... phỏt trin phi nhth no nhm ỏpng c yờu cu cụng viờc Mt khỏc nú con giỳp cho cỏc nh qun tr tỡm c cỏi ớch h phi t c 3.2 K hoch kinh doanh ca cụng ty K hoch kinh doanh ca cụng ty cú nh hng giỏn tip n cụng tỏc to ng lc lm vic cho nhõn viờn Cỏc doanhnghip mun t kt qu kinh doanh cựa mỡnh thỡ cn pi quan tõm chỳ trng n cụng tỏc to ng lc lm vic cho nhõn viờn To ng l nõng cao tinh thn trỏch nhim ca nhõn viờn ng... chc, quỏ trỡnh to ng lc lm vic cho nhõn viờn Nh qun tr hiu c vn ny, cng nh nguyn vng yờu tõm t ca nhõn viờn trong cụng ty s giup cỏc nh qun tr a ra c nhng quyt nhnhng chớnh sỏch ỳng n mang li hiu qu cao SV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp 3.1 Cỏc quyt nh ca nh qun tr Cỏc quyt nh ca nh qun tr úng vai trũ quan trng trong vic cú to c ng lc cho nhõnviờn hay khụng Nh qun... Quan tõm n cụng vic: h tr cho cụng vic ca h, trao cho h nhn cụng vic phự hp vi nng lc ca h ỏnh giỏ ỳng thnh qu ca cụng vic ca h t ú khen hay chờ ỳng ch ỳng lỳc To mụi trng lm vic: mt mụi trng lm vic thoi mỏi, thõn thin,.s giỳp cho con ngi cú s am mờ v yờu quý cụng vic ca mỡnh hn 2.3.2 Cụng c v mt giỏo dc S dng h thng thụng tin truyn thụng To iu kin cho ngi lao ng c than gia cỏc t chc chớnh tr v cỏc... ra chớnh sỏch mi cho thy c l mỡnh cú tht s cn thit hay khụng Ngoi ra cũn mt lot cỏc yờu cu chi tit vic xõy dng chớnh sỏch ú l: tớnh ng b ca chớnh sỏch, tỡnhton din ca chớnh sỏch v c bit õy l chớnh sỏch m bo tng cng ng lc trong cụng ty thỡ cn phi m bo tớnh nhõn vn trong ú SV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp III Cỏc mụ hỡnh v cụng c to ng lc lm vic cho nhõn viờn 1 Cỏc... Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp phm húa du khỏc phc v nhu cu tiờu dựng xó hi a phng B mỏy qun lý giỳp vic giỏm c gm cú 4 phũng nghip v Phũng kinh doanh: tham mu giỏm c trong vic hoch ớnh chin lc kinh doanh ca cụng ty, ch ng ký hp ng bỏn xng du cho khỏch hng, xỳc tin bỏn hng, tỡm kim th trng mi, m bo ngun hng cho cụng vic kinh doanh t cỏc kho u mi n cỏc ca hng bỏn l trờn a bn, trc tip ch... iu l, quy ch cỏc quỏ trỡnh hot ng S giỏm sỏt v ra quyt nh trc tip ca cỏc nh qun lý SV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT& Quản lý công 46 Chuyên đề tốt nghiệp 3 Cỏc nhõn t nh hng ờn quỏ trỡnh to ng lc lm vic cho nhõn viờn 3.1 Nhng chin lc phỏt trin ca cụng ty Cỏc chin lc nynh hng n cụng tỏc to ng lc cho nhõn viờn trong cụng ty thụng qua: Nhu cu nhõn s trong tng lai nhng yờu cu t ra khi tuyn nhõn viờn mi . Cụng c v mt t chc: Dựng v th to ng lc cho con ngi xỏc nh chc nng nhim v, khng nh quyn hn khng nh trỏch nhim li ớch cho con ngi. H thng tiờu chun. nhng gii phỏp nhm xõy dng chớnh sỏch to ng lc cho ngi lao ng ti cụng ty xng du H Sn BỡnhSV: Nguyễn Thị Thanh Hà Lớp: KT&