Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự Công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC Ngành: Chuyên ngành: Giảng viên hướng dẫn : Sinh viên thực hiện : MSSV: 09B4010017 Lớp: 09HQT1 TP. Hồ Chí Minh, năm 2013 KHểA LUN TT NGHIP GVHD: TS. NG THANH V SVTH: Lấ NGC THY NHUNG 09HQT1 L I CAM OAN Tụi xin cam oan: Khúa lun tt nghip l ti ca tụi, nhng kt qu v cỏc s liu trong khúa lun c thc hin ti Cụng Ty TNHH Qu t ng Tho Nguyờn, khụng sao chộp bt c ngun no. Tụi hon ton chu trỏch nhim trc nh trng v s cam oan ny. TP.HCM, ngy 10 thỏng 7 nm 2013 Sinh Viờn Leõ Ngoùc Thuứy Nhung KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu và khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là TS. Đặng Thanh Vũ, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình hứơng dẫn em hoàn thành tốt khóa luận. Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và toàn thể anh chị nhân viên công ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên đã hỗ trợ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian thực hiện khóa luận. Sinh viên Lê Ngọc Thùy Nhung KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Tình hình nghiên cứu 1 3. Mục đích nghiên cứu 1 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Dự kiến kết quả nghiên cứu 2 7. Kết cấu của ĐA/KLTN: 2 CHƯƠNG 1. 3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO 3 1.1 Các khái niệm tuyển mộ - tuyển dụng 3 1.1.1 Khái niệm 3 1.1.2 Tuyển mộ lao động 3 1.1.3 Tuyển chọn lao động 3 1.1.4 Tuyển dụng nhân sự 3 1.1.2.Nội dung của tuyển dụng nhân sự 4 1.2. Một số vấn đề cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực 6 1.2.1. Khái niệm, vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực 6 1.2.1.1. Khái niệm chung về đào tạo nguồn nhân lực 6 1.2.1.2 Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực 6 1.2.2 Nguyên tắc và yêu cầu đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực 7 1.2.2.1 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 7 1.2.2.2 Yêu cầu đối với công tác đào tạo nhân sự: 8 1.3 Các bước xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực 8 1.3.4 Xác định phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 11 CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN. 12 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Quà tặng Thảo nguyên 12 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 12 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 12 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên 21 2.2.1 Tuyển mộ nhân viên tại công ty 21 2.2.1.2 Tuyển mộ nhân viên: 22 2.2.1.2.1 Nguồn nội bộ: 22 2.2.1.2.2 Nguồn bên ngoài: 23 2.2.2 Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên 24 2.2.2.1 Phác họa tiến trình tuyển chọn nhân viên 26 2.2.2.1.1 Xem xét hồ sơ xin việc 26 2.2.2.1.2 Trắc nghiệm 27 2.2.2.1.3 Phỏng vấn sơ bộ 27 2.2.2.1.4 Phỏng vấn sâu 28 2.2.2.1.5 Quyết định tuyển chọn 28 2.2.4 Nhận xét về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty. 31 2.2.4.1 Ưu điểm. 31 2.2.4.2 Nhược điểm. 32 2.2.5 Nhận xét về công tác đào tạo nhân sự của công ty 32 2.2.5.1 Ưu điểm. 32 2.2.5.2 Nhược điểm 33 CHƯƠNG 3. 34 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 34 3.1 Định hướng phát triển công ty 34 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 34 3.1.2 Định hướng công tác tuyển dụng và đào tạo 34 3.2.2 Hoàn thiện và nâng cao chất lượng các hoạt động tuyển chọn 37 3.2.2.2 Đa dạng hóa các chương trình, loại hình đào tạo 41 3.2.2.3 Lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp 41 3.2.2.4 Đánh giá chất lượngsau đào tạo 42 3.2.2.5 Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực. 42 3.3 Kiến nghị 43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG Hình/bảng Nội dung trang H 1.1 Sơ đồ tuyển dụng nhân sự của công ty 4 H 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý nhân sự của công ty 15 H 2.2 Biểu đồ Doanh thu/tháng từ năm 2009 – 2012 19 Bảng 2.1 Doanh thu của công ty trong 4 năm gần nhất (2009–2012) 18 Bảng 2.2 Bảng mô tả công việc mẫu 21 Bảng 3.1 Đánh giá năng lực thực hiện 36 Bảng 3.2 Bảng đánh giá thực hiện công việc 39 Bảng 3.3 Bảng đánh giá sau khi thử việc 40 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân lực. Chính vì thế trong một doanh nghiệp việc tuyển dụng và đào tạo là công tác luôn được đặt ra hàng đầu. Chúng ta không phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác như quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán… nhưng rõ ràng nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Bất cứ cấp quản trị nào cũng phải biết đào tạo và thu hút nhân viên của mình. Công ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên là công ty trong ngành nghề thiết kế, in ấn quà tặng, việc sử dụng các nguồn nhân lực để thực hiện tốt các chiến lược mục tiêu công ty đề ra là công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều kiến thức chuyên môn. Bản thân nhận thấy để có thể làm tốt công việc hiện tại và phát triển trong tương lai thì công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực là một điều không thể thiếu, vì thế tôi đã chọn đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN. 2. Tình hình nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Lấy cơ sở thực tiễn quá trình hoạt động kinh doanh của công ty và các hoạt động bổ trợ khác để nghiên cứu mối quan hệ giữa chúng để đưa ra các hình thức và phương pháp nhân sự phù hợp trong phạm vi toàn công ty. Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN trong khoảng thời gian từ năm 2009 đến năm 2012. 3. Mục đích nghiên cứu Qua khóa luận này, bên cạnh việc củng cố những kiến thức đã học trong trường em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thông qua tình hình tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN nơi em thực tập và làm việc. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 2 Từ đó, có những đóng góp kiến thức của mình vào việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty. 4. Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cơ cấu tổ chức, tình hình nhân lực và nắm bắt được những nguyên tắc, trình tự trong việc quản trị nhân lực tại công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN. Dựa trên cơ sở thực tế công tác đào tạo đưa ra những nhận xét, đánh giá và kiến nghị nhằm hoàn thiện việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại công ty. 5. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tra cứu tài liệu. - Phương pháp thống kê. - Phương pháp phân tích. - Phương pháp so ánh và tổng hợp. 6. Dự kiến kết quả nghiên cứu Thực hiện khóa luận tốt nghiệp trong 12 tuần. Kết quả sẽ cho một cái nhìn khác về công ty trong việc tuyển dụng và đào tạo, giúp công ty thực hiện công tác tuyển dụng và đào tạo hợp lý và khoa học hơn. Từ đó, góp phần năng cao công tác quản trị nhân sự, đạt hiệu quả cao trong sản xuất đồng thời tăng cừng mạnh mẽ tính cạnh tranh của công ty trên thị trường. 7. Kết cấu của ĐA/KLTN: Đề tài được kết cấu gồm 03 chương: Chương 1. Cơ sở lý luận. Chương 2. Giới thiệu công ty và thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên. Chương 3. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 3 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO 1.1 Các khái niệm tuyển mộ - tuyển dụng 1.1.1 Khái niệm Tuyển dụng là một hoạt động của quản trị nhân lực gồm hai quá trình chính là tuyển mộ và tuyển chọn. Khẳng định tuyển dụng là một hoạt động then chốt của tổ chức, trước hết ta hãy xem một số khái niệm, các vấn đề chung nhất để làm cơ sở. 1.1.2 Tuyển mộ lao động Tuyển mộ là quá trình thu hút những người có khả năng, có trình độ từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển. Tuyển mộ là khâu đầu tiên có ý nghĩa rất quan trọng đối với toàn bộ quá trình tuyển chọn, cũng như tuyển dụng. Tuyển mộ là cả một quá trình phức tạp và chịu nhiều ảnh hưởng của nhiều yếu tố, bao gồm các yếu tố bên trong doanh nghiệp, các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp mà ta sẽ đề cập đến ở phần tiếp theo. 1.1.3 Tuyển chọn lao động. Tuyển chọn lao động là quá trình lựa chọn những người phù hợp với công việc trong số những người tham gia dự tuyển.Tuyển chọn là công việc tiến hành ngay sau khi tuyển mộ. Nếu hiểu tuyển mộ là tập trung mọi "ứng cử viên" lại thi tuyển chọn là xem trong số đó ai là người đủ tiêu chuẩn để thích ứng với công việc. 1.1.4 Tuyển dụng nhân sự Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm được những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn. Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công việc được giao góp phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bản thân những người được tuyển vào công việc phù hợp với năng lực và sở trường của mình sẽ rất hứng thú và an tâm với công việc. Ngược lại nếu việc tuyển dụng nhân sự không được thực hiện đúng thì sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty và người lao động. [...]... phận: đào tạo năng lực chuyên môn kỹ thuật và đào tạo nguồn lực quản trị, mỗi bộ phận lại có phương pháp đào tạo khác nhau SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 11 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ CHƯƠNG 2 G IỚI THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Quà tặng Thảo nguyên 2.1.1 Lịch sử hình thành và. .. là quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự của công ty, và đây cũng là một yếu tố rất quan trọng đối với bất kì một công ty hay một doanh nghiệp nào SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 20 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên 2.2.1 Tuyển mộ nhân viên tại công ty 2.2.1.1 Tiến trình tuyển mộ nhân viên Thông... cho công ty trong tác đào tạo nhân sự của công ty sau này hơn 2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo nhân sự của công ty TNHH Quà tặng THẢO NGUYÊN Bất kỳ một công ty nào cũng cần phải đào tạo lại nhân viên khi mới được tuyển dụng, bởi vì đây là nhu cầu thiết yếu của các công ty, cho dù nó là một công ty SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 28 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ nhỏ hoặc là một công. .. phận nhân sự của công ty đề xuất lên Ban giám đốc và đưa ra giải trình cụ thể vì sao công ty nên tuyển thêm nhân sự cho công ty Nếu Ban giám đốc duyệt thì bộ phận nhân sự sẽ tiến hành tuyển mộ nhân viên Bảng mô tả công việc: CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN Bản mô tả công việc 1 Chức vụ 2 Bộ phận 3 Nơi làm việc 4 Báo cáo ho 5 Mục đích công việc: 6 Phạm vi của công việc: 7.Nhiệm vụ và. .. THANH VŨ và ngược lại công ty thấy sinh viên này có khả năng và tư cách làm việc tại công ty mình hay không Nhìn chung, những nguồn bên ngoài mà công ty tuyển mộ là từ nhiều nguồn khác nhau và khá đa dạng Mỗi nguồn mang lại những lợi ích cho công ty trong quá trình tuyển mộ và công tác đào tạo nhân sự sau này của công ty Bên cạnh những mặt lợi ích thì không tránh khỏi những bất lợi cho công ty như đã... đây là công ty đã thu hút được nhiều nguồn tuyển mộ và sử dụng nguồn nhân lực cả bên ngoài lẫn bên trong, để có thể đáp ứng về mặt số lượng và chất lượng của các ứng viên 2.2.2 Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên Các tiêu chuẩn để tuyển chọn nhân viên cần phải dựa trên chiến lược nhân sự, định hướng viễn cảnh của công ty và bầu không khí văn hoá của công ty Tại công ty Thảo Nguyên, đây là một công ty có... trình tuyển mộ nhân viên tại công ty được bắt đầu từ Phiếu yêu cầu nhân sự có nội dung gồm: chức danh công việc, tên bộ phận, và ngày tháng cần công nhân, nhân viên đó bắt tay vào công việc.Với loại thông tin trong phiếu yêu cầu về nhân sự, Giám đốc hay trưởng bộ phận nhân sự sẽ đối chiếu với bản mô tả công việc và bản mô tả chi tiết tiêu chuẩn công việc để xác định xem công nhân, nhân viên sắp được tuyển. .. Thật là hiếm khi công ty nào tìm thấy một ứng viên nào đó khi mới vào công ty là đã thành thạo và biết cách làm việc tốt rồi, vì điều này còn ty thuộc vào chính sách của mỗi công ty Cũng chính vì vậy mà mỗi nhân viên mới sẽ được đào tạo giúp họ làm quen với công việc và hiểu được chính sách của công ty trong thời gian đầu Có nhiều phương pháp dào tạo nhân viên mới, nhưng tại công ty Thảo Nguyên thì thông... 1.1.2.Nội dung của tuyển dụng nhân sự Nội dung của tuyển dụng nhân sự gồm các bước sau: Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm, sát hạch các ứng cử viên Kiểm tra sức khoẻ Đánh giá ứng cử viên và ra quyết định H 1.1 sơ đồ tuyển dụng nhân sự Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng - Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng thành phần và quyền hạn... quản lý lực lượng lao động, nguồn tài nguyên nhân sự - Quản lý về các vấn đề chính sách lương bổng, bảo hiểm xã hội cho nhân viên - Phụ trách tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân sự Khả năng: - Có khả năng nghiên cứu và hoạch định tài nguyên nhân sự - Có khả năng trong việc tuyển dụng, đào tạo nhân sự và quản trị tiền lương Yêu cầu trình độ nghiệp vụ: - Cử nhân các ngành kinh tế, quản trị kinh . THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN. 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Quà tặng Thảo nguyên 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát. dụng và đào tạo nhân lực tại công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên. Chương 3. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP. NHUNG 09HQT1 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên 21 2.2.1 Tuyển mộ nhân viên tại công ty 21 2.2.1.2 Tuyển mộ nhân viên: 22 2.2.1.2.1