Đang tải... (xem toàn văn)
kỹ năng giao tiếp để đạt được hiệu quả tốt nhất
KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Người trình bày : Trần Đình Tuấn Định nghĩa giao tiếp Giao tiếp q trình truyền thơng tin hai hay nhiều người nhằm đạt mục đích Ngun nhân giao tiếp Nhận thức tiêu cực thân Hay đỗ lỗi cho người khác Nhận thức khác Thời gian không phù hợp Thiếu kỹ Không mở rộng kiến thức cá nhân Với vai trị người nói Có thứ tự rõ ràng Có cảm xúc, lên giọng xuống giọng phù hợp với xúc, bối cảnh câu chuyện Dùng từ nối để tạo liên kết hay chuyển ý Luôn giữ nụ cười biết cách khen ngợi hợp lý Đồng cảm – làm rõ – đưa giải pháp Có kiến lúc trao đổi Đảm bảo lợi ích bên tham gia Khi thực quan hệ giao tiếp mong muốn, muốn, tin tưởng hy vọng thông qua việc giao tiếp đạt lợi ích cho Những người tiếp xúc với thường chuẩn bị trường hợp mà họ không đạt lợi ích ích Thái độ bực tức, buồn bã, chán nản, lòng tin, tức, bã, nản, tỏ thái độ bất hợp tác chí lăng nhục, chửi bới nhục, Cách thức đảm bảo lợi ích bên Hiểu tâm lý người đối diện cách tìm hiểu kỹ Trong trình giao tiếp phải ln ý đến hài hịa Trong trường hợp người bị thiệt cần có thái độ thông cảm chia sẻ không nên hiếu thắng thờ Hướng đến giải pháp tối ưu Mong muốn bên giao tiếp nhiều đáp ứng thỏa mãn yêu cầu lại có hạn Làm cho đối tượng hiểu chấp nhận thực tế mục đích họ khơng đạt đạt Tìm thấy mục tiêu chung, lợi ích chung, chung sở tìm giải pháp làm hài lịng tất bên bên Các thành tố việc giao tiếp lịch Trang phục cá nhân Cách chào hỏi Tư giao tiếp Nói giao tiếp Văn hóa chuẩn mực Đàng hồng Cách tạo thiện cảm giao tiếp Thành thật ý Luôn tươi cười Nhớ kỹ tên người đối diện Biết nghe người khác nói chuyện, khuyến khích chuyện, họ nói họ Cho người khác thấy quan trọng họ Giải mâu thuẫn giao tiếp Mâu thuẫn biểu lời không lời bất đồng ý kiến cá nhân hay tập thể Tách cá nhân khỏi vấn đề, không để cảm xúc đề, riêng tư chi phối Thường nghĩ – người khác sai Nguyên tắc giao tiếp Vấn đề khơng phải nói mà nói Quan trọng cảm nhận người nghe 11 Thiên hướng giao tiếp suy nghĩ Thiên hướng giao tiếp : nhìn, nghe, sờ Trăm nghe không mắt thấy Trăm thấy không sờ Thiên hướng suy nghĩ : não trái não phải Giao tiếp thành công 13 Luật hấp dẫn: Ai thích người khác giống 14 Nâng cao kỹ lắng nghe Lắng nghe trái tim Nói bạc – im lặng vàng – nghe kim cương Nói gieo – nghe gặt Đặt câu hỏi để giúp người khác trải lịng Thỉnh thoảng nhắc lại nghe Nghe ý hiểu tứ Vai trò lắng nghe Là sở cho hoạt động giao tiếp khác : nói, đọc, viết Để giải công việc tốt Giúp xây dựng phát triển quan hệ Giải xung đột Cách để lắng nghe tốt Chuẩn bị tư tập trung Tạo giao tiếp mắt phù hợp Tuyệt đối không ngắt lời Lắng nghe hiểu ẩn ý Hiểu rõ thân để biết tập trung vượt qua Chu trình việc lắng nghe Chuẩn bị Tập trung lắng nghe Tham dự Hiểu rõ nội dung Ghi nhớ Phản hồi sau nghe Để giao tiếp hiệu Tôn trọng, chân thành đồng cảm Khen ngợi cụ thể, phê bình chung chung Nhớ hai từ “ cám ơn “ “xin lỗi “ Luôn mỉm cười Chúc Bạn thành cơng Trần Đình Tuấn Cuocsongdungnghia.daotao@gmail.com ... việc giao tiếp lịch Trang phục cá nhân Cách chào hỏi Tư giao tiếp Nói giao tiếp Văn hóa chuẩn mực Đàng hồng Cách tạo thiện cảm giao tiếp Thành thật ý Luôn tươi cười Nhớ kỹ. .. Khi thực quan hệ giao tiếp mong muốn, muốn, tin tưởng hy vọng thơng qua việc giao tiếp đạt lợi ích cho Những người tiếp xúc với thường chuẩn bị trường hợp mà họ khơng đạt lợi ích ích Thái...Định nghĩa giao tiếp Giao tiếp trình truyền thông tin hai hay nhiều người nhằm đạt mục đích Ngun nhân giao tiếp Nhận thức tiêu cực thân Hay đỗ