Đang tải... (xem toàn văn)
Slide bài giảng quản lý học chương 6: Chức năng kiển soát
v1.0 1 ! "#$%&'!!(!)*+",-!(!./0123$4 "/0 • !"#$%%##&'()*+, /#0"1"#$&'()#23422(5#678)!9"# :;!#<,'0"0 !)=7%>?#@:)""/:)1'A;=)&'( )*>?#@:)""+"/AB/:"?%".')C7%;DA.'": E)"";>?)""FFG+%"#:/HAI$:B !"#$%%##%")F %J:)""678/AB/:K7%)1H0+L@:MJ<F"%K=N"O/A B/:;<+H0)8@P7%Q@R)1"/:)=S!;0Q0"0/ABO;7%Q@R)1 )=S+"/A%,)8FN/7%'B/:MJ<:KB;L)C0$$#+" @.B 2 ! "#$%&'!!(!)*+",-!(!./0123$4 "/0 • 1)"";"DA.!,/TU":E)""%VW"@:FFG+":E)"" D#ADN<6)=X/HAB/:;%7'%/:60#@:;"!F ?C)GY#)=QAF+;/:CZ,[,%/AF+;/:A=),%/\%;]1;G; ?)!@:)8/#7H;"?F1;)""B/:%":EF"#,/T^C"TR )1@:C1,%ATN)1BO=678/HA • &'J:)""678/AB/:K)*7%0"@=_F;N)1"=(<_FB!#5; +N+'%A/:@PHFN/HD`)1F/#;O7"A=/BO%/;6Aa W";F6AF6A/:)8@:)""F+%@PC"DV7_0b80;L)C@PG0#6 78)%##:HD`;:A'=/:E7%")1,/#'NA=78E)"B;)A7%!'1' EB#% 3 ! "#$%&'!!(!)*+",-!(!./0123$4 "/0 • "_F0/)O#5)AF+0/7%!'807P:C1@P)""E6/E;#)1Y#_E N/7%"aA+C0#"c%;d;#)1]*;HE#)`0]))1#Q"aAA)^T^0/ )!*#%#)1eP;@";)G(<_F0/)9#5)A7%!O?JBK"=;F+a;7*0E%C 1A";%#HA")aCO?F")1F1@#"678)%##Q7%)1@'@:)""678 /HAB/: 4 &W$:f678"#$;,B!A0/)'@:)""678/AB"#:; @#g 2 (B!;")a7%O)1f'N/+')""%Ag h (0/);")aCO?F1@#"F"%#)1f678"#$g 56 %%A@P60#@:<F?Q,/=?fF1@#"M!#<?fQ,/BN/7_$1@F) ,%%A%7%",%H0O;@:C1X • i1F"'F1@#" • i1)8<)e)1Q,/B'F1@#"MW)##0`0%N/7_)""E'N/B>?##)! N/7_ • (j)8<A6%B'F1@#" • i1)8NAOF1@#"%C1.')8NAOF1@#")W<#)!6)[ • i1;CF/f@V$"+$F1@#"C;F1@#";F1@#"%E%F1@#"678 5 6 7 >N=F1@#" i'F1@#" 7 2 /6BF1@#" 89:;<=> "';^BF1@#" h(A:jBF1@#" 8989?@=<ABC< • DE2FEGH $ 1@#"7%N"O"@";)#7;)""%)=S#)! 5)/,/#@..'Y#F# • =-$4I",-2FEGH $ G0'Y#@"%)0CW@.A)>B+k (fe"@0C1D/A#N"ON/7_k /,/#.NA=7.B"%N/7_k i#%'"NA)[N/7_k /1"0E#N"ON/7_k #=)=#N"O#%'%)UW 89J9KLC< 9 ?A< /NA6)=WFD6 ' /NA6)=AFD6 ' /NA6)=@FD6 ' lm&no mpqr(i imst(uv lmqw FE$4-$4H! MH"044N$H$4H%GO x /7_678#%' x (:.N/ FE$4-P(QMRNN)S-"2 H$4H%GO x 1678b x T6F"% FE$4-$4&T"H*$U! MRNN)VH4W-4)H$4H%GO x 1@?FTY: x 1A:H7')a %# FE$4-P(Q MRNN)S-"2H$4H%GO /,/#FN/b) )8FN/# FE$4-$4H! MH"044N$H$4H%GO /,/#<+')8 .'Y#F# FE$4-$4&T"H*$U! MRNN)VH4W-4)H$4H%GO x /,/#"Sy)G)j )8DA. x a%#@zC;):Z • 1@#"7%'0/U=FN/B"#)! • 1@#"7%'0/U.,"# [...]... chí…) v1.0 2.1.2 CHỦ THỂ BÊN TRONG • Hội đồng quản trị (HĐQT): • Kiểm soát chiến lược của tổ chức; Kiểm soát vấn đề về tổ chức nhân sự cao cáp; Kiểm soát vấn đề về tài chính theo năm hoặc theo quý Ban kiểm soát: Ban kiểm soát là cơ quan kiểm soát do đại hội đồng bầu ra nhằm thực hiện chức năng kiểm soát đối với hoạt động của doanh nghiệp Ban kiểm soát có những nhiệm vụ và quyền hạn sau: ... của giảng viên hoặc điểm số mà giảng viên chấm • Đây là hình thức kiểm soát theo kết quả đầu ra, do vậy sẽ có những hạn chế từ hình thức kiểm soát này • Cần kết hợp hình thức kiểm soát phản hồi dự báo, bao gồm: • v1.0 Kiểm soát đầu vào: Năng lực giảng viên, giáo trình, tài liệu tham khảo… đảo bảo chất lượng Kiểm soát quá trình: Giảng viên đi giảng đúng thời gian biểu, phương pháp giảng dậy khoa học. .. kiểm soát Nhà quản lý dựa trên các kế hoạch để kiểm soát hoạt động của nhân viên 2 Kiểm soát phản hồi dự báo là cách thức kiểm soát hiệu quả nhất Trả lời: Cách thức kiểm soát phản hồi dự báo có tác dụng kiểm soát tốt, tuy nhiên cách thức kiểm soát này đòi hỏi chi phí kiểm soát lớn, tốn thời gian 3 Các mục tiêu kế hoạch là các tiêu chuẩn kiểm soát Trả lời: Các mục tiêu kế hoạch là các tiêu chuẩn kiểm soát, ... thuộc trách nhiệm của cơ quan, đơn vị mình v1.0 2.1.2 CHỦ THỂ BÊN TRONG (tiếp theo) • Các nhà quản lý bộ phận chức năng • Trực tiêp quản lý, chỉ đạo, kiểm soát người lao động Tập trung vào kiểm soát tác nghiệp Kiểm soát của người làm công Có quyền thông qua những quản trị viên là người làm công trong hội đồng quản trị để kiểm tra việc thực hiện các hợp đồng đối với người làm công Kiểm tra việc... CỦA KIỂM SOÁT • • Chính xác, khách quan; • Công khai minh bạch; • Tính đồng bộ; • Điểm kiểm soát thiết yếu; • v1.0 Tuân thủ pháp luật; Tính hiệu quả 2 HỆ THỐNG KIỂM SOÁT 2.1 Chủ thể kiểm soát 2.2 Công cụ kiểm soát 2.3 Quy trình kiểm soát v1.0 12 2.1 CHỦ THỂ KIỂM SOÁT 2.1.1 Chủ thể bên ngoài 2.1.2 Chủ thể bên trong v1.0 2.1.1 CHỦ THỂ BÊN NGOÀI Chủ thể kiểm soát bên ngoài bao gồm các nhóm tổ chức: 1)... trong những lý do cơ bản cần xây dựng và thực thi hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo là: a Do độ trễ về thời gian của hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động b Do hạn chế về năng lực của chủ thể kiểm tra c Do hệ thống phản hồi kết soát hoạt động rất phức tạp d Cả a, b, c Trả lời: Đáp án đúng a Giải thích: Khi thực hiện kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động nhà quản lý thực hiện việc kiểm soát khi... cần phải phù hợp với bầu không khí tổ chức và cần phải tiết kiệm • Các công cụ kiểm soát chung bao gồm dữ liệu thống kê và ngân quỹ Các công cụ kiểm soát theo thời gian bao gồm kỹ thuật sơ đồ ngang và kỹ thuật sở đồ PERT Các công cụ kiểm soát chất lượng được giới thiệu bao gồm tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO và quản lý chất lượng toàn diện TQM Các công cụ kiểm soát tài chính được giới thiệu bao gồm... nhiệm và kiểm toán • Quy trình kiểm soát bao gồm 7 bước: (1) Xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát; (2) Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát; (3) Xác định hệ thống kiểm soát; (4) Giám sát và đo lường sự thực hiện; (5) Đánh giá kết quả hoạt động; (6) Điều chỉnh sai lệch và (7) Đưa ra sáng kiến đổi mới v1.0 32 Câu hỏi thường gặp (1) 1 Chức năng lập kế hoạch và chức năng kiểm soát thường có quan hệ gần gũi... kiểm soát chung: • Kỹ thuật sơ đồ PERT Kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Quản lý chất lượng đồng bộ (TQM) Công cụ kiểm soát tài chính: v1.0 Kỹ thuật sơ đồ ngang Công cụ kiểm soát chất lượng: • Ngân quỹ Công cụ kiểm soát thời gian: • Dữ liệu thống kê Báo cáo tài chính Trung tâm trách nhiệm Kiểm toán 2.3 QUY TRÌNH KIỂM SOÁT v1.0 2.3.1 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ NỘI DUNG KIỂM SOÁT •... KIỂM SOÁT • v1.0 Nhà quản lý phải xác định rõ chủ thể kiếm soát; các phương pháp và hình thức kiểm soát; các công cụ và kỹ thuật kiểm soát 2.3.4 GIÁM SÁT VÀ ĐO LƯỜNG SỰ THỰC HIỆN • • Việc đo lường cần được tiến hành tại các điểm kiểm soát thiết yếu • v1.0 Trong bước này, một số câu hỏi phải được trả lời: Đo cái gì? Đo như thế nào? Việc đo lường cần được lặp đi lặp lại bằng những công cụ hợp lý Tần . $ G0'Y#@"%)0CW@.A)>B+k (fe"@0C1D/A#N"ON/7_k /,/#.NA=7.B"%N/7_k i#%'"NA)[N/7_k /1"0E#N"ON/7_k #=)=#N"O#%'%)UW 89J9KLC< 9 ?A< /NA 6 )=WFD 6 ' /NA 6 )=AFD 6 ' /NA 6 )=@FD 6 ' lm&no mpqr(i imst(uv lmqw FE$4-$4H! MH"044N$H$4H%GO x /7_ 6 78#%' x (:.N/ FE$4-P(QMRNN)S-"2 H$4H%GO x 1 6 78b x T 6 F"% FE$4-$4&T"H*$U! MRNN)VH4W-4)H$4H%GO x 1@?FTY: x 1A:H7')a %# FE$4-P(Q MRNN)S-"2H$4H%GO /,/#FN/b) )8FN/# FE$4-$4H! MH"044N$H$4H%GO /,/#<+')8 .'Y#F# FE$4-$4&T"H*$U! MRNN)VH4W-4)H$4H%GO x /,/#"Sy)G)j )8DA. x a%#@zC;):Z • 1@#"7%'0/U=FN/B"#)! • 1@#"7%'0/U.,"# 89X9Y6ZC< • B0"07Hk • ED";F"Nk • +F,k • E)U,!k • 1F1@#"Ak • E'N/ 12 22+$F1@#" J9? 2B1F1@#" 2hAOF1@#" J989C 2B1,:#% 22B1,:# J98989C 6 ,$F2FEGH. "/0 • 1)"";"DA.!,/TU":E)""%VW"@:FFG+":E)"" D#ADN< 6 )=X/HAB/:;%7'%/: 60 #@:;"!F ?C)GY#)=QAF+;/:CZ,[,%/AF+;/:A=),%/%;]1;G; ?)!@:)8/#7H;"?F1;)""B/:%":EF"#,/T^C"TR )1@:C1,%ATN)1BO= 6 78/HA • &'J:)"" 6 78/AB/:K)*7%0"@=_F;N)1"=(<_FB!#5; +N+'%A/:@PHFN/HD`)1F/#;O7"A=/BO%/;6Aa W";F6AF6A/:)8@:)""F+%@PC"DV7_0b80;L)C@PG0# 6 78)%##:HD`;:A'=/:E7%")1,/#'NA=78E)"B;)A7%!'1' EB#% 3 . (0/);")aCO?F1@#"F"%#)1f 6 78"#$g 5 6 %%A@P 60 #@:<F?Q,/=?fF1@#"M!#<?fQ,/BN/7_$1@F) ,%%A%7%",%H0O;@:C1X • i1F"'F1@#" • i1)8<)e)1Q,/B'F1@#"MW)##0`0%N/7_)""E'N/B>?##)! N/7_ • (j)8<A 6 %B'F1@#" • i1)8NAOF1@#"%C1.')8NAOF1@#")W<#)! 6 )[ • i1;CF/f@V$"+$F1@#"C;F1@#";F1@#"%E%F1@#" 6 78 5 6 7 >N=F1@#" i'F1@#" 7 2