Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Những giải pháp xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý ở Trung tâm khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội trong giai đoạn hiên nay
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai MỤC LỤC Nội dung Mục lục Lời mở đầu Chương I: Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Nhà nước 1.1-Khái niệm, vai trò yêu cầu cán quản lý 1.1.1- Khái niêm cán quản lý 1.1.2- Vai trò cán quản lý 1.1.3- Yêu cầu cán quản lý 1.1.3.1- Yêu cầu kỹ cán quản lý 1.1.3.2- Yêu cầu phẩm chất cá nhân 1.2- Công tác cán quản lý 1.2.1- Nội dung công tác cán quản lý 1.2.2- Phong cách làm việc cán quản lý 1.3- Tính cấp thiết việc xây dựng đôi ngũ cán doanh nghiệp Chương II: Thực trạng đội ngũ cán Trung tâm khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội 2.1- Đặc điểm tình hình hoạt động Trung tâm khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội 2.1.1- Quá trình hình thành phát triển Trung tâm 2.1.2- Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm 2.1.3- Cơ cấu tổ chức Trung tâm - Sơ đồ cấu tổ chức 2.1.4- Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm a- Tổ chức mạng vận chuyển b- Tổ chức mạng khai thác 2.2- Thực trạng đội ngũ cán quản lý Trung tâm 2.2.1- Cơ cấu đội ngũ cán quản lý Trung tâm 2.2.2- Tình hình cơng tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý Trung tâm từ năm 2005 - 2007 2.3- Mặt mạnh, mặt yếu, nguyên nhân tồn đội ngũ cán Trung tâm 2.3.1- Mặt mạnh 2.3.2- Mặt hạn chế nguyên nhân 2.3.3- Những học kinh nghiệm cần rút Chương III- Những giải pháp xây dựng đôi ngũ cán Trung tâm khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội 3.1- Phương hướng mục tiêu phát triển Trung tâm 3.1.1- Phương hướng phát triển chung 3.1.2- Phương hướng mục tiêu phát triển Tổng Công ty Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Trang 6 6 11 12 12 13 14 17 17 17 19 19 23 25 25 26 27 27 30 31 31 32 33 34 34 34 35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai 3.1.3- Phương hướng mục tiêu phát triển trung tâm khai thác vận chuyển 3.2- Những giải pháp để hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn cán Trung tâm 3.2.1- Tăng cường cơng tác giáo dục trị tư tưởng 3.2.2- Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng cán 3.2.3- Đổi công tác kế hoạch hóa cán 3.2.4- Đổi cơng tác nhận xét đánh giá cán 3.2.5- Tăng cường công tác kiểm tra 3.2.6- Đổi máy làm công tác cán 3.2.7- Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.8- Xây dựng tiêu chuẩn cho cán quản lý Trung tâm 3.3- Các kiến nghị chế, sách để đảm bảo thực đề xuất có hiệu Kết luận Tài liệu tham khảo Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 38 40 40 41 43 44 48 49 50 51 55 55 57 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai LỜI MỞ ĐẦU 1/ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: Thực Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX đường lối phát triển kinh tế nước ta thời kỳ đổi là: Đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hoá, xây dựng kinh tế độc lập, tự chủ, đưa đất nước ta trở thành nước công nghiệp, ưu tiên phát triển lực lượng sản xuất, đồng thời xây dựng quan hệ sản xuất phù hợp theo định hướng xã hội chủ nghĩa Trong năm qua, thực chủ trương đường lối, chủ trương phát triển kinh tế Đảng Nhà nước, đất nước ta có bước phát triển mạnh mẽ, tình hình kinh tế nước ta tăng trưởng ổn định, đời sống xã hội nâng cao Tuy nhiên q trình tồn cầu hố hội nhập kinh tế xu hướng khách quan, dẫn đến trình vừa phải hợp tác để phát triển, vừa phải cạnh tranh phức tạp, đặc biệt nước phát triển Đối với nước ta, tình hình bối cảnh quốc tế vậy, tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế thời gian tới phải nâng lên bước mới, gắn với việc cam kết quốc tế Do phải sức nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh khả độc lập tự chủ kinh tế, tham gia có hiệu vào phân công lao động quốc tế Trước vận hội lớn Đất nước, doanh nghiệp Nhà nước thành phần quan trọng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa phải có bước thích hợp để tồn phát triển, đồng thời nhanh chóng hội nhập với kinh tế quốc tế Trong doanh nghiệp đội ngũ cán quản lý có vai trị vơ quan trọng định đến việc hoạt động sản xuất kinh doanh thắng lợi hay thất bại doanh nghiệp Để có đội ngũ cán lãnh đạo, có đầy đủ phẩm chất, lực đáp ứng địi hỏi giai đoạn việc nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý doanh nghiệp cần thiết cấp bách Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Trung tâm khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội Trung tâm chuyên ngành Bưu chính, đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tổng Cơng ty Bưu viễn thơng Việt nam (nay Tập đồn Bưu - Viễn thơng) Cùng với tăng trưởng kinh tế đất nước, năm qua đặc biệt sau giai đoạn tăng tốc, Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam đạt thành tựu to lớn hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ hai lĩnh vực Bưu Viễn thơng Tuy nhiên q trình phát triển, bên cạnh thành khơng khỏi nhiều hạn chế bất cập Phương án đổi quản lý khai thác kinh doanh Bưu - Viễn thông địa bàn tỉnh, thành phố ban hành kèm theo định số 226/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 04/6/2004 Hội đồng quản trị Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam nêu “Việc hạch tốn khơng rõ ràng hai dịch vụ Bưu Viễn thơng tạo thiếu động, phát triển lĩnh vực Bưu chính, suất lao động Bưu thấp” Ngày 18/10/2005 Thủ tướng Chính phủ định số 158/2001/QĐ-TTG, phê duyệt chiến lược phát triển Bưu Viễn thông Việt nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020, phần định hướng phát triển Bưu rõ “Phát triển Bưu Việt nam theo hướng giới hoá, tự động hoá, tin học hố, nhằm đạt trình độ đại ngang tầm nước tiên tiến khu vực Tổ chức Bưu tách khỏi Viễn thơng, hoạt động độc lập có hiệu quả, cung cấp dịch vụ đa dạng theo tiêu chuẩn quốc tế” Là cán công tác Trung tâm, thân tự nhận thức: Với tồn tại, hạn chế ngành Bưu chính, đứng trước thách thức phát triển tương lai, hết vấn đề đặt Trung tâm cần thiết phải có người đủ lực, phẩm chất đầy nhiệt huyết để khắc phục điểm yếu, tổ chức thực thành công mục tiêu định hướng phát triển đề Chính vậy, tơi chọn chun đề tốt nghiệp với đề tài: Những giải pháp xây dựng đội ngũ cán quản lý Trung tâm khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội giai đoạn hiên Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai 2/ MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU Thông qua khảo sát đánh giá thực tiễn đội ngũ cán quản lý Trung tâm, tìm mặt mạnh, mặt yếu đội ngũ cán Từ đề giải pháp xây dựng đội ngũ cán quản lý Trung tâm nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ giai đoạn mới, giai đoạn đất nước tiến hành cơng nghiệp hố đại hoá 3/ PHẠM VI GIỚI HẠN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu đội ngũ cán quản lý phân loại theo chức chuyên môn máy quản lý Trung tâm khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội giai đoạn 4/ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để nghiên cứu viết đề tài này, chọn phương pháp luận vật biện chứng chủ nghĩa Mác - LêNin, cụ thể là: - Kết hợp với phương pháp điều tra khảo sát - Phương pháp thống kê, phân tích - Phương pháp phân tích tổng hợp, phân tích dự báo - Phương pháp trừu tượng hoá, khái quát hoá để rút vấn đề cốt lõi chất nhằm góp phần nâng cao lực cán quản lý doanh nghiệp 5/ KẾT CẤU CHÍNH CỦA CHUYÊN ĐỀ: Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, chuyên đề có kết cấu gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận thực tiễn để xây dựng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Nhà nước Chương II: Thực trạng đội ngũ cán quản lý Trung tâm khai thác vận chuyển Chương III: Những giải pháp xây dựng đội ngũ cán quản lý Trung tâm khai thác vận chuyển Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC 1.1- Khái niệm, vai trò yêu cầu cán quản lý 1.1.1- Khái niệm cán quản lý: Cán quản lý người thực chức quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt mục đích với kết hiệu cao Một cán quản lý xác định ba yếu tố Thứ nhất, có vị tổ chức với quyền hạn định trình định Thứ hai, có chức thể cơng việc cần thực hiên toàn hoạt động tổ chức Và thứ ba, có nghiệp vụ thể phải đáp ứng địi hỏi định cơng việc 1.1.2 -Vai trị cán quản lý: Có nhiều cách nhìn nhận khác vai trị cán quản lý tổ chức có môt quan điểm nhiều người chia sẻ quan điểm Henry Mintzberg Ông cho cán quản lý nhân tố định thành công hay thất bại đường lối phát triển tổ chức Trong hoạt động hàng ngày, nhà quản lý thường xuyên thực ba vai trò vai trị liên kết người, vai trị thơng tin vai trò định Vai trò liên kết bao hàm công việc trực tiếp với người khác Nhà quản lý người đại diện cho đơn vị gặp mặt thức (vai trị người đại diện), tạo trì đơộng lực cho người lao động nhằm hướng cố gắng họ tới mục đích chung tổ chức (vai trị lãnh đạo), đảm bảo mối quan hệ với đối tác (vai trị người liên lạc) Vai trị thơng tin bao hàm trao đổi thông tin với người khác Nhà quản lý tìm kiếm thơng tin phản hồi cần thiết cho quản lý (vai trò người giám sát), chia sẻ thông tin với người đơn vị (vai trị người truyền tin), chia sẻ thơng tin với người bên ngồi (vai trị người phát ngơn) Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Vai trò định bao hàm việc định để tác động lên người Nhà quản lý tìm kiếm hội tận dụng, xác định vấn đề để giải (vai trò người định), đạo việc thực định (vai trò người đIều hành), phân bổ nguồn lực cho mục đích khác (vai trò người đảm bảo nguồn lực), tiến hành đàm phán với đối tác (vai trò người đàm phán) Những vai trò nhà quản lý tất yếu, giúp họ thực có kết hiệu lực chức năng, nhiệm vụ 1.1.3 -Yêu cầu cán quản lý: Cán nói chung người làm cơng tác có nghiệp vụ, có chun mơn quan Nhà nước, hệ thống trị, có trình độ từ đại học, cao đẳng trở lên, hình hành trình đào tạo nhà trường Số người có trình độ thấp trung cấp, sơ cấp gọi nhân viên Cán lãnh đạo người làm cơng tác có chức vụ quan, tổ chức hệ thống trị thông qua đường bầu cử, đề bạt, bổ nhiệm; Cán lãnh đạo chủ chốt người đứng đầu quan trọng nhất, có tác dụng chi phối tồn hoạt động tổ chức định Nội dung trình quản lý biểu hệ thống cấu chức năng; để thực hiệu chức trình quản lý phải hình thành hệ thống cán chức có cấu trúc chun mơn hố chặt chẽ, máy quản lý Cán quản lý doanh nghiệp người lao động thực chức nhiệm vụ định trình quản lý, người làm việc máy quản lý Cán lãnh đạo quản lý người đứng đầu tổ chức, điều hành hoạt động tổ chức, sử dụng công cụ, phương tiện để điều khiển hoạt động tổ chức Cán quản lý người có trách nhiệm, nghĩa vụ quyền hạn lợi ích định tuỳ theo vị vai trò đảm nhiệm chức quản lý Quản lý ngày có vị trí quan trọng nghiệp phát triển kinh tế xã hội Trong đội ngũ cán quản lý nhân tố có tính Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai định đến hiệu hoạt động thành công hay thất bại hệ thống kinh tế xã hội Xét tổ chức cụ thể cán quản lý khâu nối có tính định đảm bảo phối hợp có hiệu hoạt động tập thể để thực mục tiêu chung Ngày nay, cán quản lý khâu nối định đảm bảo thống Đảng, Nhà nước người lao động xây dựng thực mục tiêu phát triển Đất nước; khâu nối định việc đảm bảo hài hồ lợi ích quốc gia - tập thể người lao động tạo động lực cho phát triển Do vị trí, ý nghĩa quan trọng cán quản lý hoạt động toàn hệ thống tổ chức từ kinh tế đến trị, xã hội địi hỏi đội ngũ cán phải đáp ứng yêu cầu phẩm chất lực sau: Yêu cầu phẩm chất trị: Người cán quản lý phải có quan điểm lập trường trị vững vàng, kiên định; phải nắm đường lối sách Đảng Nhà nước giai đoạn; có khả tự hồn thiện, tự đánh giá kết công việc thân, đánh giá người mà quản lý theo tiêu chuẩn trị; biết biến nhận thức trị thành nhận thức người; tạo lịng tin lơi người tham gia Yêu cầu pháp lý: Cán quản lý phải am hiểu nắm pháp luật, ngành luật có liên quan đến chun mơn, ngành nghề cho trình làm việc không vi phạm pháp luật Yêu cầu chuyên môn: Cán quản lý phải am hiểu tri thức chuyên môn, đủ tri thức để quản lý ngành nghề chuyên mơn Có trình độ cao am hiểu tường tận chun mơn ngành quản lý giúp cán quản lý hoạch định chiến lược phát triển ngành hướng, tổ chức thực mục tiêu quản lý hiệu Yêu cầu lực tổ chức quản lý: Là người vạch mục tiêu thông qua cộng thực mục tiêu đề Vì cán quản lý phải người có lĩnh, có khả nhạy cảm, linh hoạt, khả quan sát, nắm nhiệm vụ từ tổng thể đến chi tiết để tổ chức hệ thống hoạt động linh Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai hoạt, đồng có hiệu quả; người biết cách tổ chức lao động, biết sử dụng tài cộng sự, đánh giá người biết xử lý tốt mối quan hệ hệ thống Yêu cầu phẩm chất đạo đức tác phong: Đạo đức chuẩn mực phẩm chất người, xã hội chấp nhận Tiêu chuẩn đạo đức đòi hỏi cán quản lý phải tuân theo chuẩn mực định biểu lộ qua ý thức xã hội; qua thái độ công tác; qua hành vi lợi ích cá nhân lợi ích tập thể, người đồng tình ủng hộ thừa nhận Tác phong thể thông qua phương pháp nghệ thuật ứng xử để thực nhiệm vụ Tuỳ thuộc vào phẩm chất đạo đức, tài cá nhân môi trường cụ thể, người cán quản lý có tác phong riêng Nhưng muốn quản lý động viên người khác tác phong thích hợp tác phong quần chúng, có nghĩa xuất phát từ quần chúng, quyền lợi quần chúng, tranh thủ ủng hộ quần chúng Muốn người cán quản lý phải biết lắng nghe quần chúng, thuyết phục quần chúng, tin yêu quần chúng Ngoài cán quản lý phải đạt mức định yêu cầu kỹ quản lý phẩm chất đạo đức cá nhân 1.1.3.1- Những yêu cầu kỹ cán quản lý Kỹ khả người đưa kiến thức vào thực tế nhằm đạt kết mong muốn với hiệu cao Daniel Katz phân kỹ cần thiết nhà quản lý thành ba nhóm: kỹ kỹ thuật, kỹ thực mối quan hệ người, kỹ nhận thức *Kỹ kỹ thuật Kỹ kỹ thuật khả nhà quản lý thể kiến thức tài trình quản lý hoạt động thuộc lĩnh vực chun mơn Nó bao gồm kỹ thực hoạt động chuyên môn kỹ thực quy trình quản lý Muốn quản lý tốt hoạt động định, nhà quản lý phải hiểu thực hoạt động Cụ thể thợ khí làm việc với dụng cụ, người đốc cơng phải có khả dạy kỹ sử dụng dụng cụ cho cấp Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Các kế tốn viên thực quy trình kế tốn người kế tốn trưởng phải có khả hướng dẫn cho họ quy trình Để quản lý phận marketing, trưởng phịng phải nắm cơng nghệ thực hoạt động mảketing Đồng thời nhà quản lý phải có khả thực q trình quản lý bao gồm việc lập kế hoạch, tổ chức lãnh đạo kiểm tra hoạt động phạm vi trách nhiệm Gắn liền với việc sử dụng phương pháp, q trình cơng cụ cụ thể, để có kỹ kỹ thuật nhà quản lý phải đào tạo phải trải qua kinh nghiệm thực tế Điều chứng tỏ tuyển dụng cán vào chức vụ quản lý, bên cạnh yêu cầu cấp có yêu cầu kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực chuyên môn tổ chức *Kỹ nhận thức Kỹ nhận thức khả phát hiện, phân tích giải vấn đề phức tạp Nhà quản lý phải thấy tranh toàn cảnh thực trạng xu biến động đơn vị phụ trách, tồn tổ chức môi trường, nhận yếu tố hồn cảnh, nhận thức mối quan hệ phần tử, phận tổ chức mối quan hệ tổ chức với môi trường Trong tất kỹ cho cần phải có người quản lý có lẽ kỹ đánh giá cao nhấn mạnh lực phân tích giải vấn đề Người quản lý phải có khả xác định rõ vấn đề, hiểu rõ giải thích liệu thônh tin, sử dụng thông tin để xây dựng giải pháp giải vấn đề Lựa chọn giải pháp tối ưu cho vấn đề, biết cách lập luận đưa cam kết tình phức tạp Kỹ kỹ thuật có vai trị quan trọng lớn cấp quản lý sở, giảm dần với cấp quản lý bậc trung có ý nghĩa nhỏ cấp cao Kỹ thực mối quan hệ người có ý nghĩa quan trọng cấp quản lý Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 10 ... sở lý luận thực tiễn để xây dựng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Nhà nước Chương II: Thực trạng đội ngũ cán quản lý Trung tâm khai thác vận chuyển Chương III: Những giải pháp xây dựng đội ngũ. .. ĐỘI NGŨ CÁN BỘ Ở TRUNG TÂM KHAI THÁC VẬN CHUYỂN BƯU ĐIỆN HÀ NỘI 2.1- Đặc điểm tình hình hoạt động Trung tâm khai thác vận chuyển bưu điện Hà Nội 2.1.1- Quá trình hình thành phát triển Trung tâm: ... nhập vào Bưu điện Thành phố Hà Nội đổi tên thành Trung tâm Khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội 2.1.2- Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Trung tâm khai thác vận chuyển Trung tâm đầu mối khai thác chia
