Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập: Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng công thương hoàn kiếm
Mở đầuSau 4 năm học tập và rèn luyện dới mái trờng Đại học Kinh tế quốc dân, dới sự quản lý của Ban giám hiệu nhà trờng, Khoa Ngân hàng tài chính. Đợc sự cho phép của Ban lãnh đạo khoa và đặc biệt dới sự h-ớng dẫn của thầy giáo Lục Diệu Toán, em đợc thực tập tại Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm. Sau 3 tuần thực tập em hoàn thành bản báo cáo tổng hợp về tình hình hoạt động của Ngân hàng công thơng hoàn Kiếm.Qua đây em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Lục Diệu Toán ngời đã hớng dẫn tận tình chỉ bảo em trong quá trình thực tập để em hoàn thành bài báo cáo thực tập này.Hà Nội, ngày 28 tháng 1 năm 2002Sinh viênNguyễn Văn Quỳnh Chơng IQuá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm.1- Khái quát chung về ngân hàngCùng với sự phát triển, chuyển đổi của nền kinh tế đất nớc từ nền kinh tế bao cấp sang nền kinh tế thị trờng cho phù hơp với xu thế phát triển tất yếu của nền kinh tế toàn cầu và đặc biệt là hệ thống ngân hàng là "Xơng sống của nền kinh tế" cũng phải chuyển đổi và phát triển hoàn thiện hơn trong đó có Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm.Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm trớc đây là Ngân hàng Hoàn Kiếm thuộc ngân hàng Hà Nội từ tháng 11/1988 đợc đổi thành Chi nhánh Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm trực thuộc Ngân hàng công th-ơng Việt Nam là đơn vị hạch toán phụ thuộc. Trụ sở chính 37 Hàng Bồ.2- Chức năng và nhiệm vụ2.1. Chức năng Thực hiện huy động vốn, cho vay và làm dịch vụ cho ngân hàng thực hiện theo sự chỉ đạo của chi nhánh Ngân hàng công thơng Hà Nội và chi nhánh Ngân hàng công thơng Việt Nam 2.2. Vị thế:Nằm trong Trung tâm thủ đô Hà Nội là trung tâm kinh tế chính trị của đất nớc ở đó có các cơ quan Trung ơng, các doanh nghiệp lớn là trung tâm nối liền với các nớc. Do đó Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm có lợi thế dễ dàng tiếp cận với các khách hàng, các cơ quan trung ơng, thông tin.v.v . Tuy nhiên Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm cũng có nhiều khó khăn bởi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong hệ thống ngân hàng, do vị trí chật hẹp nằm trong nằm trog khu phố cũ không thuận tiện cho việc giao dịch với khách hàng.3- Cơ cấu tổ chức(trang bên) 4- Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban4.1. Giám đốc: Giám đốc trực tiếp phụ trách phòng kinh doanh, phòng đối ngoại, phòng kiểm soát.4.2. Phó giám đốc 1: Phụ trách phòng nguồn vốn, phòng kho quỹ4.3. Phó giám đốc 2: phụ trách phòng kinh doanh 4.4. Phó giám đốc 3: Phụ trách phòng kế toán, phòng giao dịch Đồng Xuân4.5. Phòng kinh doanh, Giao dịch Đồng Xuân:Thực hiện tín dụng cho vay khách hàng kể cả Việt Nam đồng4.6. Phòng kinh doanh đối ngoại:Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ buôn bán ngoại tệ, mở L/c, thanh toán hối đoái. 4.7. Phòng kế toán:Kế toán, dịch vụ chuyển tiền4.8. Phòng nguồn vốn:Huy động tiền gửi tiết kiệm có 10 quỹ tiết kiệm nằm dải rác ở quận Hoàn Kiếm thực hiện chức năng huy động vốn cho ngân hàng từ khách hàng.2.9. Phòng ngân quỹ: Thu chi tiền mặt, kho tiền Việt Nam đồng và ngoại tệ, chứng từ, cổ phiếu, ngân phiếu, trái phiếu, vận chuyển tiền xuống kho tiền ngân hàng Nhà nớc, kho bạc dịch vụ thu chi tiền tại doanh nghiệp.4.10. Phòng tổ chức hành chính - Tổ chức: Quản lý nhân sự lao động tiền lơng, giúp việc cho ban giám đốc trong việc hình thành cân nhắc đề bạt cán bộ, bổ nhiệm tuyển dụng, đào tạo, giải thể.v.v .- Hành chính: Có bộ phận lái xe, bảo vệ văn th, lao động quản trị hành chính, y tế.v.v . cùng góp phần làm các nhiệm vụ có liên quan trong quá trình hoạt động của ngân hàng.v.v .4.11. Phòng kiểm soát: Nhiệm vụ kiểm tra nội bộ trên các khâu thực hiện đúng các chủ trơng, chính sách cảu Nhà nớc và của ngành.4.12. Phòng vi tính: Thực hiện lắp đặt quản lý mạng lu truyền các dữ liệu, thanh toán, bảo quản sửa chữa thiết bị, quản lý dự trữ, toàn bộ phát sinh chứng từ của kế toán trong ngày. Chơng II.Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng công thơng hoàn kiếm trong những năm gần đâyI. Tình hình hoạt động kinh doanh năm 1999Năm qua, nhịp độ tăng trởng nền kinh tế tiếp tục giảm sút (chỉ đạt 4.8%) tốc độ lu chuyển hàng hoá chậm lại, nhiều mặt hàng lâm vào tình trạng ách tắc, ảnh hởng của khủng hoảng tài chính khu vực và thế giới tiếp tục tác động xấu đến nớc tă. Thành phố Hà Nội tuy đạt đợc những thành tựu mới nhng vẫn còn nhiều mặt khó khăn: tốc độ tăng trởng GDP thấp hơn năm 1998 , kim nghạch nhập khẩu giảm 2.5%, chỉ số giá bình quân hàng tháng 0.16% (1998 là 0.48%), tổng mức bán ra giảm 0.7%, đầu t nớc ngoài giảm 65.8%. Tình trạng giảm phát trong năm tác độn bất lợi đối với sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp. Có thể nói, năm 1999 là một năm thị trờng kém sôi động, sức mua giảm sút sản phẩm tiêu thụ chậm, sức hấp thụ vốn kém đã ảnh hởng xấu đến hệ thống ngân hàng. Thêm vào đó ngân hàng công thơng Hoàng kiếm hoạt động trên địa bàn có tính cạnh tranh gay gắt, lại không cân sức đặc biệt là với các ngân hàng lớn nh ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam, ngân hàng Đầu t Việt Nam, ngân hàng nông nghiệp Việt Nam, các ngân hàng liên doanh và chi nhánh ngân hàng nớc ngoài. Xác định đợc điều đó, chúng tă đã xiết chặc đội ngũ hơn, cố gắng nhiều hơn, nên đã đạt đợc một số kết quả cụ thể nh sau:1. Hoạt động kinh doanh tín dụng: Hiện nay, kinh doanh tín dụng vẫn giữ vai trò chủ đạo, là cơ sở để tiến hành và thúc đẩy các hoạt động khác trong đơn vị phát triển. Vì vậy, NH xác định kinh doanh không chỉ là nhiệm vụ của riêng cán bộ tín dụng mà tất cả các bộ phận, phòng ban kết hợp nhuần nhuyễn với nhau tạo thành guồng máy hoạt động nhịp nhàng, ăn khớp nhằm thống nhất một mục tiêu chung là phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Trong năm qua, cùng với việc thực hiện sàng lọc nhằm nâng cao thêm một bớc chất lợng d nợ đối với các khách hàng truyền thống, chúng ta đã tiếp tục công tác tiếp thị, tìm đến với những khách hàng mới, các dự án khả thi, để thay đổi cơ cấu d nợ theo hớng giảm thiểu rủi ro.Đến 31/12 /1999, d nợ vẫn giữ mức 600 tỷ đồng, khách vay là các Tổng Công ty 90,91; các đơn vị thành viên; các doanh nghiệp thuộc các bộ, và thành phố Hà Nội, các doanh nghiệp vừa và nhỏ của địa phơng. Đặc biệt trong năm chúng ta đã thu hút một số doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp 100% vốn nớc ngoài có tình hình tài chính lành mạnh, hoạt động SXKD có hiệu quả vừa mang lại lợi ích kinh tế, vừa có điều kiện để cán bộ học hỏi kinh nghiệm quản lý, phong cách làm việc của ngời nớc ngoài, vừa nâng cao uy tín của ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm và ngân hàng Công thơng Việt Nam.Trong cơ cấu tín dụng, d nợ ngắn hạn 62%, trung dài hạn 15%, nội tệ 76% và ngoại tệ 15%. Chi nhánh còn cho vay từ các nguồn vốn Đài Loan, Quỹ SMEDF, tăng cờng nghiệp vụ bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng Điều đáng ghi nhận là trong năm qua với sự nỗ lực của tập thể, đặc biệt là các cán bộ phòng kinh doanh làm việc hăng hái, sáng tạo nhng luôn giữ nguyên tắc tín dụng nên đã không để phát sinh nợ quá hạn. Các khoản vay đều thu kịp thời đầy đủ cẳ gốc và lãi. Sở dĩ d nợ năm 1999 không tăng so với năm 1998 là do chúng ta tự đánh giá đợc khả năng quản lý của mình, nếu tăng mạnh sẽ dễ dẫn đến rủi ro, không an toàn. 2. Công tác nguồn vốn:Với mạng lới quỹ tiết kiệm hiện có, đội ngũ cán bộ gắng chiếm đ-ợc lòng tin của khách hàng bằng phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự nhằm thu hút tối đa nguồn vốn nhàn rỗi trong dân sự. Công tác tiết kiệm đợc thực hiện đúng quy trình, tạo sự yên tâm cho ngời gửi tiền nền mặc dù lãi suất huy động tiết kiệm của NHCT thấp hơn các NHTMQD khác trên cùng địa bàn nhng số d tiền gửi dân c vẫn đợc duy trì và tăng trởng. Đến 31/12/1999, số d là: 475 tỷ đồng tăng so với 31/12/1998 là 150 tỷ đồng đạt 145%. Trong năm đã có nhiều gơng thủ quỹ nêu cao tinh thần liên khiết, trả tiền thừa cho khách 38 món, trị giá 71 triệu đồng.Song song với việc huy động vốn trong dân c, Chi nhánh đã chú trọng đến việc thu hút nguồn tiền gửi của các doanh nghiệp, đua tổng nguồn vốn lên 2.000 tỷ đồng.3. Kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế:Chuyên môn nghiệp vụ, làm việc với tinh thần tự giác, ý thức tổ chức kỷ luật cao, nhiệt tình với công việc, tâm huyết với nghề, đây là nền móng để tiếp tục đa Chi nhánh ngày càng phát triển.Tiền lơng đợc phân phối theo đúng hớng dẫn của NHCT Việt Nam và chỉ đạo chung của Nhà nớc, đồng thời có biện pháp khuyến khích kịp thời đối với cán bộ đảm nhiệm công việc, trọng trách nặng nền, đời sống của cán bộ công nhân viên nhìn chung đợc cải thiện về cơ bản.4. Công tác thu nợ:Từ cuối năm 1998, ban thu nợ đợc tách riêng với nhiệm vụ chủ yếu là theo dõi đôn đốc khách hàng có nợ quá hạn và nghiên cứu đề ra các biện pháp nhằm khai thác xử lý TSTC để thu hồi nợ quá hạn. Mặc dù công tác thu nợ rất khó khăn, phức tạp nhng các anh chị em vẫn cố gắng, tích cực tìm mọi biện pháp khai thác triệt để tài sản thế chấp đợc kê biên, niêm phong, tìm hiểu thông tin, tham khảo ý kiến t vấn pháp luật xử lý việc bán tài sản thu hồi vốn cho Ngân hàng. Đối với những món nợ quá hạn khách hàng tuy có khó khăn về kinh doanh song vẫn huy động đợc các nguồn khác để trả nợ thì ban thu nợ bám sát khách để thu nợ dần. Với những món nợ quá hạn có tài sản thế chấp nhng khách hàng thực sự không có khả năng trả nợ thì áp dụng biện pháp vừa động viên, thuyết phục, vừa ốp khách hàng tự bán tài sản thanh toán nợ cho Ngân hàng. Năm 1999, tổng số nợ quá hạn thu đợc gần 8,5 tỷ đồng nợ gốc và 650 triệu đồng tiền lãi.5. Cải tạo và nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật:Khắc phục điểm bất lợi cơ bản về vị trí, chi nhánh đã cố gắng nâng cao dần cơ sở vật chất kỹ thuật, tu sửa, chỉnh trang trụ sở tạo sự khang trang, sạch đẹp cho Ngân hàng, trang bị thêm máy móc thiết bị cho các phòng nghiệp vụ tạo ra sự tin cậy và ấn tợng tốt đối với khách hàng. Vệ sinh chung của cơ quan đợc giữ gìn ngăn nắp, gọn gàng, phơng tiện và công cụ lao động luôn đợc chuẩn bị đầy đủ, đảm bảo tính văn minh trong giao tiếp.6. Các công tác khác:Song song với việc phát triển kinh doanh, NHCT Hoàn Kiếm đã chú trọng đến công tác đoàn thể, cải thiện cả nội dung và hình thức sinh hoạt Đảng, công tác Công đoàn và Đoàn thanh niên. Cấp uỷ đã đợc kiện toàn lại với các thành viên có đủ năng lực và phẩm chất, phát triển Chi bộ thành Đảng bộ. Thờng xuyên tổ chức các buổi học tập nghị quyết của Đảng, mời cán bộ quận uỷ, thành uỷ về nói chuyện, phổ biến tinh thần nghị quyết trong từng thời kỳ.v.v II. Tình hình hoạt động Năm 2000 1. Hoạt động kinh doanh tín dụng: Doanh số cho vay năm 200 đạt 1.690 tỷ đồng, tăng 18% so với năm 1999. Doanh số thu nợ đạt 1.713 tỷ tăng 13% so với năm 1999. Dự nợ cho vay bình quân đạt 550 tỷ đồng, trong đó d nợ cho vay nội tệ chiếm 82%, d nợ cho vay ngoại tệ chiếm 18%; d nợ ngắn hạn chiếm 72%, d nợ trung dài hạn chiếm 28% tổng d nợ; Năm 2000 cho nhánh không để phát sinh nợ quá hạn khó đòi mới, đồng thời thu đợc 16 tỷ đồng nợ gốc và 100 triệu đồng lãi nợ quá hạn khó đòi phát sinh những năm trớc. Các khoản vay đều thu kịp thời đầy đủ cả gốc và lãi. Sở dĩ d nợ năm 2000 không tăng so với năm 1999, vì chúng ta đã xác định quy mô dự nợ phải phù hợp với trình độ, khả năng và kinh nghiệm quản lý của cán bộ, lấy an toàn, hiệu quả làm mục tiêu hàng đầu.2. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế:Trớc hết là việc thanh toán đòi tiền bộ chứng từ hàng xuất khẩu, đối với chi nhánh đây là một nghiệp vụ mới mẻ chi nhánh chă có kinh nghiệm, nhng với sự nỗ lực vơn lên vợt khó của những cán bộ kinh doanh đối ngoại, nên năm 2000 chi nhánh đã đạt đợc doanh số thanh toán hàng xuất là 60 trêu USD, chiếm 20% tổng doanh số thanh toán hàng xuất của hệ thống Ngân hàng Công thơng và đã đa chi nhánh chúng ta đứng vị trị 1 trong 3 đơn vị hàng đầu trong toàn hệ thống. Đây quả là một thàh tích đặc biệt đáng ghi nhận. Đồng thời, chi nhánh đã mở đợc 440 L/C với doanh số 40 triệu USD, đáp ứng đợc yêu cầu nhập khẩu của khách hàng. Đối với nghiệp vụ nhờ thu, TTR chi nhánh cũng đã làm rất tốt, cụ thể doanh số nhờ thu đạt 12 triệu 741 ngàn USD; doanh số TTR đạt 52 triệu USD, đa doanh số thanh toán hành nhập khẩu lên 104 triệu USD (quy đổi).Đáng kể nữa là nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ - năm 2000 đợc coi là một năm đầy sóng gió. Thế nhng, chi nhánh đã có đợc doanh số mua [...]... về hoạt động thanh toán quốc tế là 2,4 tỷ đồng Từ đó Ngân hàng Công thơng Hoàn Kiếm không những phục vụ tốt khách hàng của mình mà còn thu hút đợc những khách hàng từ các ngân hàng khác hệ thống để kinh doanh có lãi 3 Về lợi nhuận và công tác hạch toán kế toán: Năm 2000, Ngân hàng Công thơng Hoàn Kiếm đã có đợc gần 22 tỷ đồng lợi nhuận hạch toán, vợt 10% so với kế hoạch đợc giao (Lợi nhuận năm 2000 của. .. sự chỉ đạo của NHCT Việt Nam về việc đẩy mạnh xử lý nợ tồn đọng còn lại, nhằm giảm bớt gánh nặng về tài chính, đồng thời tái tạo vốn hữu dụng cho NHCT 3.10 Tiếp tục tìm kiếm và đệ trình NHCT Việt Nam về việc muia trụ sở làm việc mới thuận lợi và phù hợp với tầm vóc kinh doanh của chi nhánh 4 Những kiến của bản thân: Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng CT Hoàn Kiếm Ngân hàng cần quan... thuế đối với hầu hết các mặt hàng Việc này sẽ gây sức ép rất lớn đối với các doanh nghiệp sản xuất trong nớc do đó sẽ giána tiếp ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng Mặt khác trên thị trờng tài chính cũng sẽ diễn ra cuộc cạnh tranh gay gắt hơn giữa các NHTM với Ngân hàng liên doanh và chi nhánh ngân hàng nớc ngoài khi các ngân hàng này đợc thực hiện đầy đủ nghiệp vụ huy động vốn Vì vậy cần tập trung... và lâu dài nhất tạo cơ sở vững chắc cho hoạt động kinh doanh ngân hàng 3.7 Từng cán bộ nhân viên, từng phòng ban nghiệp vụ trong chi nhánh hãy phấn đấu để trở thành cầu nối quan trọng giữa ngân hàng với khách hàng, bằng việc làm tốt vf trách nhiệm đối với công việc của mình Chỉ có điều đó mới để lại trong lòng khách hàng những ấn tợng tối và hình ảnh đẹp về ngân hàng NH 3.8 Không ngừng đào tạo và đào... đã tổ chức thành công Đại hội cán bộ nhân viên, Đại hội Công đoàn, Đại hội Đảng bộ, đặc biệt là hội nghị khách hàng đã thành công rực rỡ, để lại những ấn tợng tốt đẹp trong lòng các đại biểu, khách hàng về sự hiếu khách, cách thức tổ chức, sự khác biệt về văn hoá doanh nghiệp của Ngân hàng Công thơng Hoàn Kiếm Củng cố thêm lòng tin, mối quan hệ tốt đẹp sẵn có giữa chúng ta với các bạn hàng - cơ sở tạo... phục vụ văn minh, lịch sự, đúng quy trình, tần tình, chu đáo, cán bộ nhân viên tiết kiệm của chi nhánh đã chiếm đợc lòng tin của số lợng khách hàng ngày càng tăng Vì vậy, mặc dù lãi suất huy động của Ngân hàng Công thơng thấp hơn các ngân hàng khác trên địa bàn nhng số d tiền gửi của dân c năm 2000 vẫn đạt 530 tỷ tăng 12% so với năm 1999 đa tổng nguồn vốn của chi nhánh năm 2000 lên đến hơn 2.182 tỷ đồng,... Đoàn IV Nguyên nhân của những thành tựu đạt đợc Đạt đợc những thành tích đó là do 1 Sự chỉ đạo, động viên, giúp đỡ của cấp uỷ, chính quyền địa phơng, của Ban lãnh đạo NHCT Việt Nam, NHNN TP Hà Nội, sự cổ vũ, động viên của cơ quan ngôn luận, các ngân hàng, bạn hàng 2 Ban lãnh đạo thơng xuyên nắm bắt chủ trơng; đờng lối, chính sách của Đảng, Nhà nớc; xu hớng phát triển của nền kinh tế, kịp thời đa ra... dụng và điều hành Ngân hàng CT 4.5 Lợi dụng cơ hội để bán tài sản thế chấp, giải quyết nợ quá hạn 4.6 Tăng dịch vụ và chăm sóc khách hàng Chơng IV Nhận xét Qua sự phân tích trên có thể khẳng định rằng chi nhánh đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh Đạt đợc kết quả đó bởi sự kết tinh chí tuệ tập thể của cán bộ nhân viên chi nhánh và sự hỗ trợ kịp thời của Ngân hàng nhà nớc, Ngân hàng CT Việt Nam... phía trớc Ngân hàng còn nhiều thách thức, nhiệm vụ của năm 2002 và các năm tiếp theo sẽ rất nặng nề Để chuẩn bị hành trang, lực lợng sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ mới, toàn chi nhánh phải quyết tâm với tất cả trí tuệ và khả năng của mõi ngời và vì sự nghiệp của ngôi nhà chung NHCT Hoàn Kiếm phải phấn đấu mới hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đặt ra Giám đốc Phó Giám đốc 1 Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh đối... đạo 9 Công tác đào tạo, tổ chức nhân sự, tiền lơng: Công tác đào tạo luôn đợc quan tâm và coi trọng Công tác tuyển dụng cán bộ đảm bảo khách quan, đúng nguyên tắc Công tác chi trả tiền lơng tại Chi nhánh đợc thực hiện một cách công khai trên cơ sở họp bàn từ tổ công đoàn, đã tạo động lực thúc đẩy tính tự giác, tình yêu công việc của mỗi ngời, sẵn sàng cống hiến hết sức mình vì sự phát triển của chi . của kế toán trong ngày. Chơng II .Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng công thơng hoàn kiếm trong những năm gần đâyI. Tình hình hoạt động kinh doanh. triển hoàn thiện hơn trong đó có Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm .Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm trớc đây là Ngân hàng Hoàn Kiếm thuộc ngân hàng