Tổ chức bộ máy Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam – Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô.DOC

Tổ chức bộ máy Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam – Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô

LỜI MỞ ĐẦU

Như chúng ta đã biết, tháng 11/2006 Việt Nam đã chính thức là thành viên của Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO) Tiếp đó năm 2007, tại Hội nghị thường niên của tổ chức IAIS được tổ chức từ 14 đến 16/10 tại Hoa Kỳ, Bộ Tài chính (cơ quan quản lý Bảo hiểm Việt Nam) đã chính thức trở thành thành viên chính thức của Hiệp hội này Điều này đã làm cho xu hướng hội nhập và mở cửa của đất nước ngày càng mạnh mẽ, kinh tế Việt Nam đã thực sự hòa nhập vào dòng chảy kinh tế của thế giới Cùng với rất nhiều cơ hội mới thì cũng có rất nhiều thử thách và rất nhiều rủi ro đi cùng với sự hòa nhập đó Chúng ta có thể thấy rằng ngành dầu khí là một trong những ngành kinh tế giữ vai trò quan trọng đối với sự phát triển của quốc gia Bất cứ sự thay đổi nào của ngành cũng ảnh hưởng đến các ngành kinh tế khác Mà đặc điểm nổi bật của ngành dầu khí là ngành công nghệ cao, với số vốn đầu tư rất lớn, phạm vi hoạt động rộng vì vậy cũng gắn liền với rủi ro lớn Chính vì điều đó nên hầu hết các tập đoàn, các công ty dầu khí lớn đều thành lập công ty bảo hiểm trực thuộc để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của mình Tập đoàn Dầu khí Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ - tháng 01/1996 Công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam là công ty bảo hiểm trực thuộc tập đoàn được thành lập, công ty không chỉ dừng lại khai thác bảo hiểm trong ngành mà còn mở rộng phạm vi sang các lĩnh vực ngoài ngành và đến tháng 04/2007 sau khi cổ phần hóa thành công Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam chính thức ra mắt Hiện nay tổng công ty đã có nhiều công ty thành viên và các chi nhánh trải dài suốt chiều dài đất nước Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam – công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô đã đóng góp một phần không nhỏ cho sự phát triển của đất nước.

Trong quá trình thực tập tại Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô – Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam, dưới sự hướng dẫn của ThS Nguyễn Ngọc Hương và được sự giúp đỡ của các thầy cô trong bộ môn Bảo Hiểm, ban lãnh đạo và các cán bộ nhân viên của công ty PVI Đông Đô đã tạo điều kiện cho em thực tập và giúp em hoàn thành báo cáo tổng hợp này Do kiến thức còn hạn hẹp nên báo cáo của em còn nhiều thiếu sót và hạn chế Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các cán bộ nhân viên của Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô.

Báo cáo thực tập tổng hợp ngoài phần mở đầu và kết luận thì được chia thành 3 phần:

Phần 1: Lịch sử hình thành và phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểmDầu khí Việt Nam – Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô

Phần 2: Tổ chức bộ máy Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam– Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô.

Phần 3: Kết quả hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầukhí Việt Nam – Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô.

Em xin chân thành cảm ơn!

Phần 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN TỔNG CÔNG TYCỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM – CÔNG TY BẢO HIỂM

DẦU KHÍ ĐÔNG ĐÔ

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầukhí Việt Nam:

Công ty Bảo hiểm Dầu khí được thành lập ngày 23/01/1996 theo quyết định số 12/ BT của Bộ trưởng, Chủ nhiệm văn phòng Chính Phủ - cấp giấy phép kinh doanh số 110356, và được Bộ Tài chính cấp giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và đăng ký hoạt động kinh doanh Bảo hiểm số 07/TC/GCN ngày 02/12/1995 với tên giao dịch quốc tế: Petrovietnam Insurance Company (PVI) Công ty với tư cách là một doanh nghiệp Nhà nước có đủ trình độ, kinh nghiệm trực thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam không chỉ dừng lại khai thác trong ngành mà còn mở rộng phạm vi trong nhiều nghiệp vụ khác như: Bảo hiểm dầu khí, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm kỹ thuật/ tài sản, bảo hiểm hàng không, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm con người, bảo hiểm xe cơ giới…

Tháng 09/2006, Bộ Công nghiệp và Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam đã có quyết định cổ phần hóa PVI thành Tổng công ty cổ phần với cổ đông chi phối là Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (tỷ lệ góp vốn chiếm 76% vốn điều lệ) với mục đích tăng cường năng lực cạnh tranh và xây dựng công ty thành một tổng công ty cổ phần mạnh trong định chế Bảo hiểm – Tài chính của Tập đoàn Ngày 12/04/2007, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam chính thức ra mắt theo quyết định số 3484/QĐ-BTC ngày 05/12/2006 của Bộ Công nghiệp, giấy phép số 42GP/KDBH ngày 12/03/2007 của Bộ Tài chính - đã đánh dấu một sự chuyển mình mạnh mẽ và sau đấy là những thành công rực rỡ đóng góp to lớn vào sự phát triển của nền kinh tế nước nhà, trở thành một trong ba công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam.

Tên gọi đầy đủ: Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Tên Tiếng Anh: Petrovietnam Insurance Joint Stock Corporation Tên viết tắt: PVI

Trụ sở chính: 154 Nguyễn Thái Học - quận Ba Đình- Hà Nội Tex: 043 7335588

Fax: 043 7336284

E-mail: contact@pvi.com.vn Website: http:// www.pvi.com.vn Quá trình phát triển của PVI:

Trong 5 năm đầu thành lập, PVI đã duy trì và củng cố hoạt động của mình với 514 tỷ đồng, nộp Ngân sách Nhà nước trên 48 tỷ đồng và 30 tỷ đồng lợi nhuận Đây là giai đoạn Công ty tạp trung gây dựng cơ sở vật chất và đào tạo đội ngũ nhân viên của mình.

Năm 2001, thị trường bảo hiểm có nhiều biến động lớn do thiên tai, khủng bố, khủng hoảng kinh tế khu vực… Mặc dù vậy, với bản lĩnh và chiến lược kinh doanh hợp lý, PVI đã khẳng định được vị thế của mình với doanh thu đạt 187 tỷ đồng – tăng 167% so với năm 2000 và được các nhà bảo hiểm, môi giới Quốc tế nhìn nhận với vai trò chủ đạo trên thị trường bảo hiểm năng lượng Việt Nam Điển hình là PVI đã thu xếp bảo hiểm an toàn, cấp đơn bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế cho tài sản, hoạt động của xí nghiệp liên doanh dầu khí Vietsopetro.

Năm 2002, PVI đã tận dụng lợi thế thương hiệu và năng lực tài chính của mình để vươn lên thống lĩnh thị trường ở lĩnh vực bảo hiểm hàng hải và xây dựng lắp đặt Công ty cũng xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 đã giúp kiểm soát chặt chẽ quy trình cấp đơn bảo hiểm và kiểm soát nội bộ đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp khách hàng.

Từ năm 2005, PVI đã có những bước trưởng thành quan trọng về cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho các dự án dầu khí lớn tại nước ngoài và tăng cường nhận tái bảo hiểm từ Triều Tiên, Trung Quốc… Từ đó, PVI thành lập các chi nhánh khu vực và phát triển mạng lưới đại lý chuyên nghiệp trên khắp các tỉnh thành trong cả nước.

Năm 2006, PVI đã đánh dấu chặng đường 10 năm hình thành và phát triển bằng sự kiện đạt doanh thu 1000 tỷ đồng vào ngày 26/09/2006, cùng với việc vốn và tài sản được nâng lên đáng kể.

Ngày 12/04/2007, Công ty bảo hiểm dầu khí sau khi được cổ phần thành công có tên chính thức là Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Ngày 10/08/2007 cổ phiếu của công ty chính thức giao dịch trên Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội Tính đến cuối năm 2007, tổng tài sản của công ty tăng 278% so với

năm 2006, chủ yếu do tài sản ngắn hạn và và các khỏan đầu tư tài chính ngắn hạn tăng mạnh, tăng lần lượt là 18,3 và 2,7 lần Doanh thu thuần của công ty tăng 64%, lợi nhuận sau thuế của công ty tăng 468%.

Năm 2008 mặc dù tình hình kinh tế trong nước và thế giới có nhiều khó khăn, tuy nhiên tình hình hoạt động kinh doanh của công ty vẫn có lãi Lợi nhuận sau thuế quí 3 là 108 tỷ đồng - tăng 170% so với quí 2 Đến 15/12/2008, PVI đạt doanh thu 2600 tỷ đồng – hoàn thành 87,6% kế hoạch năm, tăng 139% so với cùng kỳ năm 2007.

Với những thành tích đạt được, PVI đã vinh dự được chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động hạng Ba, Giải Sao Vàng Đất Việt trong 3 năm 2005, 2006, 2008 và Giải Cúp Vàng Thương Hiệu.

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô:

PVI Đông Đô được thành lập tháng 04/2007, chỉ sau 09 tháng công ty đã đạt được doanh thu 18 tỷ đồng Năm 2008 là một năm phát triển mạnh mẽ và vững chắc của PVI Đông Đô với kết quả đến 31/12/2008 đạt 56 tỷ đồng, tăng trưởng hơn 310% so với năm 2007.

Phần 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂMDẦU KHÍ VIỆT NAM – CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ ĐÔNG ĐÔ2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của PVI:

CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC:

1.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Tây Bắc 2.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Duyên Hải 3.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Bắc Trung Bộ 4.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đông Bắc 5 Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đà Nẵng.

6 Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Nam Trung Bộ 7 Công ty Bảo hiểm Dầu khí Tp Hồ Chí Minh.

8 Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Vũng Tàu 9 Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Tây Nam 10.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đồng Nai 11.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Khánh Hòa 12.Công ty Bảo hiểm Dầu khí Hà Nội.

13.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Nam Định 14.Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô.

15.Công ty Bảo hiểm Dầu khí Sài Gòn NGÀNH NGHỀ KINH DOANH:

1 Kinh doanh bảo hiểm gốc  Bảo hiểm dầu khí  Bảo hiểm hàng hải  Bảo hiểm kỹ thuật  Bảo hiểm tài sản  Bảo hiểm trách nhiệm  Bảo hiểm hàng không  Bảo hiểm con người  Bảo hiểm xe cơ giới

 Bảo hiểm y tế tự nguyện

 Bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu  Bảo hiểm nông nghiệp

 Bảo hiểm khác 2 Kinh doanh tái bảo hiểm.

 Nhượng tái bảo hiểm  Nhận tái bảo hiểm 3 Giám định tổn thất.

4 Hoạt động đầu tư.

 Kinh doanh giấy tờ có giá  Kinh doanh bất động sản

 Góp vốn vào các doanh nghiệp khác  Uỷ thác cho vay vốn

5 Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật  Tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro  Giám định, tính toán phân bổ tổn thất  Giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC:

2.2 Cơ cấu tổ chức của PVI Đông Đô:

BAN BẢO HIỂM NĂNG LƯỢNGBAN BẢO HIỂM KỸ THUẬTBAN BẢO HIỂM HÀNG HẢIBAN BẢO HIỂM DỰ ÁN

NHẬN TÁI BẢO HIỂMNHƯỢNG TÁI BẢO HIỂM

BAN TÀI CHÍNH - KẾ TOÁNBAN TỔ CHỨC - NHÂN SỰBAN KH VÀ PHÁT TRIỂN KDBAN TỔNG HỢP – PHÁP CHẾVĂN PHÒNG

BAN QL RỦI RO & BỒI THƯỜNGBAN TIN HỌC – THÔNG ITNBAN QL BẢO HIỂM & ĐÀO TẠO

BAN ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH

BAN CHỨNG KHOÁN & DV TC

CTY TH/VIÊN TRONG NƯỚC

CT TH/V, VPĐD NƯỚC NGOÀI

CT CP ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH PVI

CT CP ĐT & PHÁT TRIỂN PVI

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN PHÍA NAM

BAN KIỂM SOÁT

7 Văn phòng khu vực Thanh Xuân 8 Văn phòng khu vực Hoàng Mai 9 Văn phòng khu vực Ba Đình 10.Văn phòng khu vực Gia Lâm 11.Văn phòng khu vực Đông Anh CÁC SẢN PHẨM:

1 Bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt như giông bão, lũ lụt, sét đánh… 2 Bảo hiểm mọi rủi ro xây lắp công trình.

3 Bảo hiểm tàu.

4 Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu và vận chuyển nội địa 5 Bảo hiểm ô tô, xe máy, máy móc thiết bị…

6 Bảo hiểm con người.

7 Bảo hiểm trọn gói hộ gia đình.

8 Bảo hiểm trách nhiệm công cộng, trách nhiệm sản phẩm

2.3 Chức năng của các phòng ban:

Phòng tổng hợp:

Phòng tổng hợp có nhiệm vụ tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp báo cáo ban giám đốc; quản lý và giải quyết công việc hàng ngày; tiếp nhận và gửi công văn đi, đến; tổ chức và phục vụ các hội nghị cơ quan, tổng kết… phòng tổng hợp là cơ quan tham mưu của lãnh đạo công ty.

Phòng tổ chức nhân sự:

Phòng tổ chức nhân sự chịu trách nhiệm những vấn đề có liên quan đến đội ngũ cán bộ của doanh nghiệp như cân đối lực lượng với nhu cầu kinh doanh; có kế hoạch và xây dựng quy trình tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng và đánh giá hiệu quả công tác của cán bộ; xây dựng chính sách khen thưởng, kỷ luật nhằm đảm bảo kích thích người lao động Thực hiện các chế độ theo Bộ Luật Lao động và quy chế của lãnh đạo công ty…

Phòng tài chính - kế toán:

Phòng tài chính - kế toán có nhiệm vụ thanh quyết toán các hợp đồng, quản lý thu phí bảo hiểm gốc, chi trả tiền bồi thường; tổng hợp số liệu báo cáo tài chính, quyết toán kinh doanh lãi (lỗ), thực hiện nghĩa vụ nộp thuế của Nhà nước…

Phòng Marketing:

Phòng Marketing có vị trí rất quan trọng trong doanh nghiệp bảo hiểm, là yếu tố trước nhất quyết định kinh doanh có hiệu quả hay không Vì vậy phòng Marketing phải có chiến lược dài hạn, trung hạn và trước mắt rõ rang Phòng Marketing phải xây dựng chiến lược:

 Tuyên truyền, quảng cáo cho sản phẩm.

 Phải nghiên cứu, nắm bắt thị trường; khai thác thị trường để chiếm lĩnh thị trường, nâng cao thị phần.

 Nghiên cứu tạo ra sản phẩm mới phù hợp nhu cầu thị trường; đồng thời bổ sung, hoàn thiện sản phẩm cũ cho phù hợp với khách hàng.

 Tổ chức phân phối sản phẩm đến tay khách hàng hợp lý, thuận tiện…

Phòng định phí bảo hiểm:

Phòng định giá bảo hiểm thực chất là tính phí bảo hiểm các sản phẩm bảo hiểm Về nguyên tắc, phí bảo hiểm được Bộ Tài chính xét duyệt trên cơ sở định phí của các doanh nghiệp Phòng định phí bảo hiểm phải căn cứ xác suất rủi ro; các điều kiện, điều khoản và chế độ bảo hiểm có liên quan đến sản phẩm đó, tình hình đầu tư trên thị trường… để định phí bảo hiểm cho sản phẩm sẽ triển khai hợp lý, đảm bảo nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm.

Phòng thanh tra pháp chế:

Có nhiệm vụ nghiên cứu các văn bản pháp quy của Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm; kiểm tra tính chất pháp lý của các hợp đồng bảo hiểm cũng như hồ sơ bồi thường Ban thanh tra còn kiểm tra các đơn vị trong việc thực hiện ký kết hợp đồng bảo hiểm và thủ tục bồi thường, phát hiện các trường hợp trục lợi bảo hiểm…

Phòng dịch vụ khách hàng:

Phòng dịch vụ khách hàng là bộ phận phục vụ khách hàng được bảo hiểm Bộ phận này có nhiệm vụ hỗ trợ các phòng, đại lý… trong việc quản lý khách hàng cũng như phục vụ khách hàng theo yêu cầu.

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ hỗ trợ rất lớn cho khai thác bảo hiểm; làm cho khách hàng vừa lòng vào hoạt động của doanh nghiệp nên sẽ tham gia tiếp và lôi kéo các khách hàng khác tham gia bảo hiểm ở doanh nghiệp.

Phòng giải quyết khiếu nại và bồi thường:

Phòng có trách nhiệm giải quyết những tranh chấp về quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng; làm cho khách hàng hiểu rõ quyền lợi của họ được hưởng trong từng vụ tổn thất của từng loại hợp đồng bảo hiểm.

Phòng giải quyết tất cả các thắc mắc của khách hàng; từ đó xác định trách nhiệm bồi thường và tiến hành bồi thường nhanh chóng, đúng đối tượng và chính xác.

Giải quyết khiếu nại và bồi thường tốt, thỏa mãn khách hàng sẽ là động lực hỗ trợ khâu khai thác phát triển có hiệu quả.

Phòng đầu tư:

Phòng đầu tư có trách nhiệm xác định nguồn vốn đầu tư, phương thức đầu tư phù hợp với thị trường tài chính cũng như chiến lược kinh doanh; xác định nguồn lợi thu được và phương pháp phân bổ nguồn lực…

Bộ phận thông tin – tin học:

Bộ phận thông tin – tin học có nhiệm vụ cung cấp những thông tin về kinh tế -chính trị cũng như hoạt động bảo hiểm của thị trường trong nước và quốc tế; những thông tin về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ Những thông tin đó phải được thu thập thường xuyên, xử lý và lưu trữ Lưu giữ thông qua hệ thống văn bản và máy tính.

Để phục vụ quản lý kịp thời, phòng phải xây dựng mạng lưới máy tính, phải tin học hóa các khâu quản lý… nhằm phục vụ tốt nhất việc chỉ đạo kinh doanh.

Phòng nghiệp vụ:

Các phòng nghiệp vụ đảm trách công việc theo đúng chức năng, tên gọi của mình.

2.4 Các sản phẩm:

Bảo hiểm Dầu khí:

PVI hiện là công ty bảo hiểm duy nhất ở Việt Nam cung cấp dịch vụ bảo hiểm Dầu khí Từ năm 2002 đến nay, PVI duy trì 100% thị phần bảo hiểm và cung cấp dịch vụ bảo hiểm không chỉ cho 100% các nhà thầu dầu khí mà trên 90% các nhà thầu phụ dầu khí hoạt động tại Việt Nam.

PVI sẵn sàng cung cấp tất cả các sản phẩm bảo hiểm dầu khí hiện có trên thị trường như: Bảo hiểm khống chế giếng, Bảo hiểm trách nhiệm Bên thứ ba, Bảo hiểm Tài sản và thiết bị dầu khí, bảo hiểm xây dựng ngoài khơi, dầu thô trong kho và đang vận chuyển theo tiêu chuẩn quốc tế.

Bảo hiểm hàng hải:

Tận dụng lợi thế là thành viên của PVN đang quản lý và điều hành các đội tàu có tải trọng lớn nhất Việt Nam, năm 2007 PVI tiếp tục tăng trưởng và dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực bảo hiểm Thân tàu và Trách nhiệm dân sự chủ tàu Ngoài PVN, PVI