Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập: Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường giao nhận vận tải tại Công ty Giao nhận kho vận ngoại thương (Vietrans)
Chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Một số vấn đề phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải khái quát công ty giao nhận kho vận ngoại thương- Vietrans 1.1 Một số vấn đề phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải 1.1.1 Phát triển thị trường dịch vụ 1.1.1.1 Phát triển thị trường dịch vụ vai trò, ý nghĩa việc phát triển thị trường dịch vụ 1.1.1.2 Một số tiêu đánh giá phát triển thị trường dịch vụ doanh nghiệp 1.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải phát triển thị trường giao nhận vận tải 1.1.2.1 Dịch vụ giao nhận vận tải 1.1.2.1.1 Dịch vụ vận tải .9 1.1.2.1.2 Dịch vụ giao nhận 10 1.1.2.1.3 Mối quan hệ dịch vụ giao nhận vận tải 13 1.1.2.2 Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải 13 1.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải doanh nghiệp 15 1.1.3.1 Các nhân tố chủ quan 15 1.1.3.2 Các nhân tố khách quan 16 1.2 Khái quát công ty Giao nhận kho vận ngoại thương- Vietrans 20 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 1.2.2 Chức năng- hoạt động 22 1.2.3 Cơ cấu máy tổ chức 27 1.2.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 30 Chuyên đề thực tập Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải Công ty Vietrans 34 2.1 Tổng quan phát triển dịch vụ giao nhận vận tải Việt Nam 34 2.2 Thực trạng thị trường công tác phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải Vietrans .41 2.2.1 Về thị trường 42 2.2.2 Về đối thủ khả cạnh tranh Công ty thị trường 45 2.2.3 Về thị phần chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải Công ty thị trường 47 2.3 Đánh giá công tác phát triển thị trường giao nhận vận tải Vietrans 48 Chương 3: Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải Công ty Giao nhận kho vận ngoại thương .51 3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận vận tải Công ty giai đoạn tới 51 3.1.1 Phương hướng-nhiệm vụ .51 3.1.2 Mục tiêu .53 3.2 Biện pháp phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải Vietrans 54 3.2.1 Giải pháp thị trường 54 3.2.1.1 Xây dựng chiến lược phát triển thị trường .54 3.2.1.2 Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu thị trường nhu cầu khách hàng 55 3.2.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ xây dựng cấu giá hợp lý 56 3.2.1.4 Tìm hiểu, đánh giá có chiến lược thích hợp với đối thủ cạnh tranh 57 3.2.1.5 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại .59 Chuyên đề thực tập 3.2.1.6 Xây dựng hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh cho đại lý, chi nhánh Cơng ty ngồi nước .60 3.2.1.7 Hạn chế đến mức thấp ảnh hưởng tính thời vụ để tạo chủ động kinh doanh 61 3.2.2 Các giải pháp quản lý, tài chính, nhân 62 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước nhằm phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải 66 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam quốc gia lên với kinh tế phát triển động có tốc độ tăng trưởng cao thứ giới Các tổ chức kinh tế, tài giới đưa đánh giá báo khả quan phát triển kinh tế nước ta thời gian tới Cùng với phát triển kinh tế trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Dấu mốc quan trọng cho q trình nước ta thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới Đóng góp cho phát triển chung kinh tế có nhiều ngành kinh doanh khác Trong ngành dịch vụ giao nhận vận tải ngành dịch vụ mẻ xuất nước ta khoảng 20 năm trở lại ngành dịch vụ đánh giá có tốc độ tăng trưởng cao thời gian tới với tăng trưởng hoạt động xuất nhập Bên cạnh dịch vụ giao nhận vận tải ngành phù hợp với điều kiện nước ta tận dụng ưu vị trí địa lí để phát triển thành ngành kinh tế có khả cạnh tranh cao thị trường quốc tế có đóng góp lớn cho kinh tế quốc dân Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải Trong cơng ty giao nhận kho vận ngoại thương (VIETRANS) công ty hàng đầu nước ta lĩnh vực Trong thời gian trước VIETRANS công ty nhà nước độc quyền lĩnh vực giao nhận vận tải nước ta Nhưng thời gian gần với phát triển kinh tế thị trường trình mở hội nhập kinh tế VIETRANS gặp nhiều khó khăn, có nhiều nỗ lực cố gắng trình phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải cơng ty cịn chưa thật có hiệu Chuyên đề thực tập cao Với mong muốn góp phần vào q trình phát triển thị trường giao nhận vận tải công ty nói riêng nước ta nói chung nên em chọn đề tài: Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường giao nhận vận tải công " ty giao nhận kho vận ngoại thương (VIETRANS)" Chuyên đề kết cấu thành chương: Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG - VIETRANS Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG (VIETRANS) Chương MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG (VIETRANS) Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I Một số vấn đề phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải khái quát công ty giao nhận kho vận ngoại thương- Vietrans 1.2 Một số vấn đề phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải 1.1.1 Phát triển thị trường dịch vụ 1.1.1.1 Phát triển thị trường dịch vụ vai trò, ý nghĩa việc phát triển thị trường dịch vụ * Dịch vụ: Dịch vụ, kinh tế học, hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Dịch vụ có đặc tính sau: Tính đồng thời: sản xuất tiêu dùng dịch vụ xảy đồng thời; Tính khơng thể tách rời: sản xuất tiêu dùng dịch vụ tách rời Thiếu mặt khơng có mặt kia; Tính chất khơng đồng nhất:khơng có chất lượng đồng nhất; Vơ hình: khơng có hình hài rõ rệt Khơng thể thấy trước tiêu dùng; Không lưu trữ được: khơng lập kho để lưu trữ hàng hóa * Thị trường dịch vụ: Thị trường dịch vụ hiểu địa điểm hay không gian trao đổi cung ứng dịch vụ, nơi gặp gỡ người mua người bán dịch vụ * Phát triển thị trường: Phát triển thị trường với mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp làm tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp có chiến lược để phát triển thị trường doanh nghiệp ln phải tính đến hiệu việc phát triển thị trường mang lại, thước đo để Chuyên đề thực tập đánh giá doanh thu lợi nhuận từ việc phát triển thị trường đem lại cho doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm dịch vụ giá hai yếu tố quan trọng phát triển thị trường Khi muốn chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp phải có chất lượng sản phẩm tốt thỏa mãn nhu cầu khách hàng Trong kinh tế thị trường có nhiều doanh nghiệp kinh doanh cạnh tranh lẫn khách hàng có nhiều lựa chọn, lựa chọn dành cho sản phẩm có chất lượng tốt hơn, thỏa mãn nhu cầu tốt Bên cạnh giá yếu tố quan trọng chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Giá sản phẩm doanh nghiệp xây dựng phù hợp với giai đoạn phát triển Giá phải hợp lý, linh động phù hợp với thay đổi thị trường đảm bảo cho phát triển dài hạn Nâng cao lực cạnh tranh yếu tố giúp doanh nghiệp thâm nhập thị trường phát triển tốt thị trường Khi mà sản phẩm khả cạnh tranh doanh nghiệp yếu khả đứng vững thị trường trước cạnh tranh gay gắt nhiều đối thủ khác việc phát triển thị trường gặp nhiều khó khăn Với thị trường hàng hóa sản phẩm dịch vụ ln tồn nhiều sản phẩm với thương hiệu khác nhau, người tiêu dùng chọn sản phẩm có uy tín thương hiệu khẳng định thị trường Do để phát triển thị trường doanh nghiệp phải tạo dựng thương hiệu uy tín cho sản phẩm Điều phải khẳng định qua giá cả, chất lượng thỏa mãn, hài lòng người tiêu dùng thị trường * Vai trò, ý nghĩa phát triển thị trường dịch vụ Trong trình sản xuất doanh nghiệp sử dụng nguồn lực biến đầu vào nguyên nhiên vật liệu thành đầu sản phẩm hàng hóa dịch vụ Thị trường tiêu thụ đầu cho sản phẩm đó, muốn tiêu Chun đề thực tập thụ hàng hóa doanh nghiệp cần có thị trường phải tiến hành nhiều chiến lược biện pháp để phát triển thị trường Phát triển thị trường có ảnh hưởng trực tiếp hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong sản xuất kinh doanh hàng hóa, mục đích nhà sản xuất kinh doanh người bán bán nhiều hàng hóa thu lợi nhuận Vì sản xuất phát triển việc bán hàng khó khăn hơn, khối lượng hàng hố cần trao đổi ngày nhiều cần thiết việc phát triển thị trường mở rộng khơng gian lẫn thời gian Do làm tốt công tác phát triển thị trường tiền đề then chốt để thúc đẩy sản xuất kinh doanh định hướng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.2 Một số tiêu đánh giá phát triển thị trường dịch vụ doanh nghiệp * Chỉ tiêu định lượng: Chỉ tiêu quan trọng hàng đầu đánh giá phát triển thị trường doanh nghiệp doanh thu lợi nhuận từ việc phát triển thị trường mang lại Mặc dù giai đoạn đầu phát triển thị trường doanh nghiệp có lợi nhuận khơng cao chí phải bù lỗ xem xét đánh giá tồn q trình phát triển thị trường doanh thu lợi nhuận tăng hay giảm thực doanh nghiệp đánh giá hiệu phát triển thị trường Kinh doanh dịch vụ có đặc thù, loại hàng hố vơ hình, khó để đo lường, định lượng mà tiêu để đánh giá khối lượng tiêu thụ hàng hoá dịch vụ số lượng hợp đồng cung cấp dịch vụ thực thành công Khi tiêu dùng dịch vụ q trình mua bán ln diễn đồng thời người cung cấp người tiêu dùng hay sản xuất tiêu dùng không tách rời Số lượng dịch vụ tiêu dùng đánh giá thống kê chứng từ hợp đồng cung cấp dịch vụ doanh Chuyên đề thực tập nghiệp, phản ánh khả chiếm lĩnh phát triển thị trường doanh nghiệp Thị trường tồn cạnh tranh có nhiều nhà cung cấp, thị trường dịch vụ vậy, loại hình dịch vụ có nhiều nhà cung cấp Để đo lường phát triển thị trường đến đâu tiêu thị phần phản ánh tương đối rõ nét Khi sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đánh giá tốt sản phẩm khác thị trường thị phần cho sản phẩm chắn cao khả chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp lớn * Các tiêu định tính: Chỉ tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ thỏa mãn hài lòng khách hàng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Do dịch vụ khơng có tiêu cụ thể chuẩn mực để đánh giá chất lượng mà tốt người tiêu dùng cảm thấy hài lòng, đáp ứng nhu cầu họ đặt họ tiếp tục tiêu dùng lại dịch vụ có nhu cầu Ngược lại chất lượng dịch vụ chưa tốt doanh nghiệp khách hàng cần phải có điều chỉnh để thoả mãn nhu cầu họ Uy tín thương hiệu khó định lượng đánh giá tiêu quan trọng để đánh giá phát triển thị trường doanh nghiệp Đặc biệt kinh tế thị trường ngày nay, việc tạo dựng uy tín thị trường tương đối khó nhiều cơng sức Nhưng dự báo khả đứng vững thành công doanh nghiệp tương lai Do mà đánh giá khả phát triển thị trường doanh nghiệp ta phải xem xét đến uy tín thương hiệu doanh nghiệp thị trường 1.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải phát triển thị trường giao nhận vận tải 1.1.2.1 Dịch vụ giao nhận vận tải 1.1.2.1.1 Dịch vụ vận tải * Khái niệm: Vận tải hiểu hoạt động có mục đích người nhằm thay đổi vị trí người hàng hóa từ nơi đến nơi khác Lịch Chuyên đề thực tập 10 sử phát triển vận tải gắn liền với hoạt động phát triển loài người * Vai trò ý nghĩa vận tải hoạt động kinh tế: Trích lời Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Giao thơng vận tải quan trọng, quan trọng với chiến đấu, sản xuất, đời sống nhân dân Nó mạch máu người Muốn chiến đấu tốt, muốn sản xuất tốt, muốn đời sống nhân dân bình thường giao thông vận tải phải làm tốt” Ngày với phát triển kinh tế vai trị giao thông vận tải ngày quan trọng có ảnh hưởng lớn đến phát triển kinh tế - Trong quốc gia vận tải góp phần phục vụ thúc đẩy sản xuất phát triển, bên cạnh vận tải cịn giúp cho việc lưu thơng hàng hóa đáp ứng nhu cầu sinh hoạt xã hội - Trong hoạt động kinh tế quốc tế: Vận tải giúp cho việc phát triển mở rộng thị trường buôn bán quốc tế, mở rộng cấu mặt hàng cấu thị trường Vận tải quốc tế bảo vệ tích cực làm xấu cán cân toán quốc tế với hai chức phục vụ kinh doanh Mọi hoạt động buôn bán quốc tế cần đến dịch vụ vận tải, có quan hệ hữu gắn chặt với hoạt động kinh doanh quốc tế 1.1.2.1.2 Dịch vụ giao nhận * Khái niệm: Đặc điểm bật buôn bán quốc tế người mua người bán địa điểm khác Sau ký hợp đồng hàng hóa vận chuyển liên quan đến nhiều khâu khác như: lựa chọn bao bì, đóng gói lưu kho, đưa hàng cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu, chuyển tải, bốc dỡ hàng hóa giao cho người nhận Những cơng việc gọi dịch vụ giao nhận ... VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG - VIETRANS Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG... tài: Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường giao nhận vận tải công " ty giao nhận kho vận ngoại thương (VIETRANS)" Chuyên đề kết cấu thành chương: Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG... (VIETRANS) Chương MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG (VIETRANS) Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I Một số vấn đề phát triển
