1 Trường Đại Học Sài Gòn Khoa QTKD LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp là một yêu cầu bắt buộc đối với sinh viên . Một mặt là yêu cầu, nhưng mặt khác đây cũng là một giai đoạn hết sức ý nghĩa, giúp sinh viên tập làm quen với công việc thực tế. Để chúng tôi có thể nắm chắc kiến thức và tiếp cận với thực tế, nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng tôi thực tập và làm báo cáo tốt nghiệp. Sau hơn 2 tháng thực tập, tôi nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo trong trường, các cô chú trong Công ty cùng với sự góp ý của các bạn, đặc biệt là Thạc sĩ Lê Mai Hải. Cho đến nay báo cáo thực tập của tôi đã hoàn thành, nhưng do có những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập của tôi còn nhiều thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, giúp đỡ của các thầy cô giáo và những ý kiến đóng góp của các bạn để khóa luận của tôi được hoàn thiện hơn. Điều quan trọng là những ý kiến của thầy cô giáo sẽ giúp tôi có thể tiếp cận thực tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh và có những kinh nghiệm phục vụ cho quá trình đi làm sau này. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy hướng dẫn Thạc sĩ Lê Mai Hải đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập vừa qua. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn anh Lê Ngọc Tú và các anh, chị trong phòng hành chính - nhân sự Công ty TNHH nhựa Tín Mỹ đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH nhựa Tín Mỹ. Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 2 Trường Đại Học Sài Gòn Khoa QTKD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tên đơn vị thực tập: Phòng hành chính – nhân sự Công ty TNHH nhựa Tín Mỹ Họ và tên cán bộ hướng dẫn: Lê Ngọc Tú Chức vụ và cán bộ hướng dẫn: Nhân viên phòng hành chính – nhân sự Điện thoại liên hệ: 0939030986 Họ và tên sinh viên thực tập: Đồng Minh Tài Hiện là sinh viên: Khoa: Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Sài Gòn Ngành: Quản trị Kinh doanh Lớp: CQK110H1 ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN HOẶC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC TẬP 1/ Tinh thần trách nhiệm, thái độ Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  2/ Ý thức tổ chức kỉ luật và chấp hành yêu cầu về giờ giấc, thời gian thực tập: Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  3/ Giao tiếp và ứng xử với các mối quan hệ trong thời gian thực tập: Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  4/ Kết quả thực hiện công việc được cơ quan phân công : Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  5/ Các ý kiến nhận xét khác (nếu có) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ CHUNG Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  …… , ngày ….tháng 04 năm 2013 (Người nhận xét vui lòng ghi rõ chức vụ, họ tên, và đóng dấu của đơn vị thực tập) Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 3 Trường Đại Học Sài Gòn Khoa QTKD NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tên báo cáo: Sinh viên: Đồng Minh Tài MSSV: 2110331048 Lớp: CQK110H1 1.NHẬN XÉT: Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 4 Trường Đại Học Sài Gòn Khoa QTKD 2. PHIẾU CHẤM ĐIỂM: STT Nội dung Thang điểm Điểm 1 Hình thức và cấu trúc 2 đ - Ngôn ngữ trong sáng, mạch lạc, không có lỗi chính tả, lỗi in ấn. 0,5 đ -Cấu trúc của chuyên đề hợp lý, bố cục chặt chẽ , rõ ràng; trình bày đúng quy định. 1 đ -Trích dẫn và trình bày tài liệu tham khảo, hình vẽ, bảng, biểu rõ ràng và đúng quy định 0,5 đ 2 Nội dung 7 đ -Thu thập dữ liệu và phân tích tổng quan về tình hình hoạt động của tổ chức. 1,5 đ -Mô tả hoạt động quản trị của phòng ban thuộc tổ chức. 1,5 đ -Đề xuất đối với hoạt động quản trị phòng ban hay tổ chức. 1,5 đ -Mức độ thực hiện nhiệm vụ và kết quả đạt được trong quá trình thực tập (Giảng viên có thể tham khảo nội dung nhận xét của tổ chức mà sinh viên thực tập làm cơ sở cho việc đánh giá). 1 đ -Các giải pháp để hoàn thiện công việc được phân công. 1,5 đ 3 Thái độ và sự chuyên cần của sinh viên (Mỗi sinh viên gặp giảng viên ít nhất 4 lần: -Lần 1: Nghe hướng dẫn về cách thức thực hiện. -Lần 2: Thống nhất đề cương. -Lần 3: Trao đổi nội dung qua quá trình viết. -Lần 4: Thống nhất nội dung chi tiết của báo cáo) 1 đ 4 Tổng cộng điểm 10 đ Điểm số: Điểm chữ: Xếp hạng: Tp. Hồ Chí Minh, ngày……tháng ……năm 2013 Giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ. Lê Mai Hải Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 5 Trường Đại Học Sài Gòn Khoa QTKD MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn 1 Nhận xét của đơn vị thực tập 2 Nhận xét và chấm điểm của giáo viên hướng dẫn 3 Mục lục 5 PHẦN MỞ ĐẦU 7 PHẦN 1 TÌM HIỂU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH NHỰA TÍN MỸ 1.1.Quá trình hình thành và phát triển 8 1.1.1. Thông tin về Công ty 8 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển 8 1.2.Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 9 1.2.1. Ban giám đốc 10 1.2.2. Phòng kinh doanh 10 1.2.3. Phòng kế toán 10 1.2.4. Phòng khoa học – kỹ thuật 11 1.2.5. Phòng hành chính – nhân sự 11 1.3. Kết quả sản xuất kinh doanh 3 năm gần đây 11 1.4. Tình hình lao động 13 1.5. Tình hình tài sản và cơ sở vật chất của Công ty 14 PHẦN 2 MÔ TẢ CỤ THỂ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ TAI CÔNG TY TNHH NHỰA TÍN MỸ 2.1. Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của phòng hành chính – nhân sự 15 2.1.1. Vai trò 15 2.1.2. Chức năng 15 2.1.3. Nhiệm vụ 15 2.2. Các hình thức kỉ luật của Công ty 18 2.3. Tình hình nhân sự của phòng hành chính - nhân sự (số lượng, trình độ, sơ đồ tổ chức,…) 20 2.4. Chính sách và phúc lợi của nhân viên tại phòng hành chính - nhân sự 20 2.5. Cách thức kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên tại phòng hành chính - nhân sự 21 2.6. Kết quả của phòng hành chính - nhân sự đối với Công ty 22 2.7. Đánh giá và đề xuất những biện pháp hoàn thiện phòng hành chính - nhân sự.23 2.7.1. Đổi mới hoạt động kinh doanh và công tác quản lý nhân lực 23 Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 6 Trường Đại Học Sài Gòn Khoa QTKD 2.7.2. Giải pháp thực hiện 25 PHẦN 3: MÔ TẢ NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CÔNG VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TÂP 3.1. Nhiệm vụ được phân công 27 3.3.1. Sắp xếp lại tài liệu trong máy tính 27 3.1.2. Các công việc được giao 27 3.2. Kết quả đã đóng góp cho phòng hành chính - nhân sự 27 3.3.1. Sắp xếp lại tài liệu trong máy tính 27 3.3.2. Rèn luyện óc tổ chức 27 3.3. Những kỹ năng đã đạt được 27 3.3.1. Sắp xếp lại tài liệu trong máy tính 27 3.3.2. Rèn luyện óc tổ chức 27 3.4. Những kinh nghiệm đã tích luỹ 27 3.5. Khó khăn và thuận lợi trong quá trình thực tập 28 3.5.1. Thuận lợi 28 3.5.2. Khó khăn 28 3.6. Đề xuất các biện pháp hoàn thiện đối với công việc và nhiệm vụ được phân công 28 PHẦN KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 7 Trường Đại Học Sài Gòn Khoa QTKD PHẦN MỞ ĐẦU: Tôi được Công ty Tín Mỹ sắp xếp làm nhân viên trong phòng hành chính - nhân sự bởi vì đó là bộ phận rất quan trọng với vai trò là quản lý, duy trì và phát huy tối đa sức mạnh của nguồn lực nhân sự, một nguồn lực quan trọng trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Quản trị và phát triển nguồn nhân lực chính là quá trình hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu của cả doanh nghiệp, tổ chức và của người lao động. Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 8 Trường Đại Học Sài Gòn Khoa QTKD PHẦN 1:TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHỰA TÍN MỸ 1.1. Quá trình hình thành và phát triển: 1.1.1. Thông tin về Công ty: - Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH NHỰA TÍN MỸ - Giấy ĐKKD: 4602001274 do sở KH & ĐT Bình Dương cấp 08/11/2004 - Tổng giám đốc: Ông Hồ Phi Hải - Địa chỉ: 252/2 khu phố 1b - Xã An Phú - Huyện Thuận An - Tỉnh Bình Dương - Điện thoại: 0650.3712.714 - Fax: 0650.3712.715 - Mã số thuế: 3700613529 - website: http:// www. tinmy plast.vn - Eiail: minhtam@emsvn.com 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển. Công ty TNHH Nhựa Tín Mỹ được thành lập tháng 11 năm 2004. Sau hơn 5 năm hoạt động, Công ty TNHH Nhựa Tín Mỹ là một trong những đơn vị hàng đầu và uy tín trong lĩnh vực sản xuất hạt nhựa PVC và những sản phẩm profile nhựa PVC. Với mong muốn mang đến cho Khách hàng chất lượng phục vụ tốt nhất để tạo ra một niềm tin vững chắc và xây dựng những mối quan hệ hợp tác bền vững, chúng tôi đã vững bước trên con đường xây dựng và phát triển Công ty với những thành tựu: - Đạt chứng chỉ ISO 9001:2000 và phiên bản sửa đổi ISO 9001:2011 - Xây dựng đội ngũ nhân viên kỹ thuật cao và phòng thí nghiệm phát triển sản phẩm và kiểm tra mẫu hiện đại. - Hiện tại Công ty vừa mở thêm một cơ sở sản xuất ở Khu Công Nghiệp Đồng An 2 để mở rộng sản xuất và đa dạng hóa sản phẩm. - Những kinh nghiệm và thành tựu mà Công ty đạt được và tích lũy được là vốn kiến thức sâu sắc về thị trường cũng như trong các lĩnh vực hoạt động của mình. - Và điều quan trọng nhất là Công ty có được sự tin tưởng và tín nhiệm của những đối tác lớn như: Công ty Cổ Phần Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong, Công ty Cổ Phần Nhựa Rạng Đông Các sản phẩm của Công ty bao gồm: - Sản phẩm hạt nhựa PVC các loại trong trong ống nước, trong giày dép, trong profile và đặc biệt là trong y tế. - Các sản phẩm profile nhựa PVC như: cửa nhựa, khung cửa và nẹp cửa nhựa Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 9 Trường Đại Học Sài Gòn Khoa QTKD - Với mục tiêu uy tín – chất lượng – cải tiến không ngừng, tập thể Công ty TNHH Nhựa Tín Mỹ luôn nỗ lực để thực hiện được mục tiêu mình đề ra. Để đạt được điều đó, chúng tôi luôn cam kết với khách hàng: - Chỉ cung cấp những sản phẩm có chất lượng, phù hợp với mục tiêu, chất lượng đề ra của Công ty. - Thời gian cung cấp hàng nhanh nhất và luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các đơn vị mua hàng. - Luôn cải tiến sản phẩm, trao dồi thêm kỹ năng chuyên môn để tạo ra những sản phẩm tốt nhất đáp ứng yêu cầu của thị trường. • Phương châm Mang đến cho khách hàng chất lượng phục vụ tốt nhất để tạo niềm tin vững chắc về Công ty. • Xu hướng phát triển Công ty luôn hướng đến sự phát triển và mở rộng vòng tay để đón nhận mối quan hệ hợp tác bền vững. Luôn ý thức được rằng niềm vui và thành công của khách hàng cũng chính là niềm vui và thành công kinh doanh của Công ty. Do vậy, tận tâm đóng góp vào sự thành công của khách hàng không chỉ là trách nhiệm của bạn mà còn là trách nhiệm của Công ty. 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty: Chức năng và nhiệm vụ của Công ty được ghi trong quyết định thành lập và giấy phép kinh doanh là: Sản xuất, mua bán hạt nhựa trong các lĩnh vực y tế, nhựa trong sản xuất ống nước PVC, hạt nhựa trong profile, sản phẩm nhựa gia dụng như cửa nhựa, nẹp nhựa,… và một số sản phẩm từ hạt nhựa khác như sản phẩm nhựa PVC trong giày dép, sản phẩm nhựa PVC trong chai lọ Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 10 Trường Đại Học Sài Gòn Khoa QTKD Sơ đồ hành chính Công ty  Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận 1.2.1 Ban giám đốc Công ty có một phó tổng giám đốc làm nhiệm vụ là người quản lý, điều hành xây dựng chiến lược kinh doanh, định hướng phát triển thực hiện các mối liên hệ với đối tác, giao nhiệm vụ cho các bộ phận theo chức năng, kiểm tra phối hợp thống nhất sự hoạt động của các bộ phân trong Công ty. 1.2.2. Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh có chức năng bố trí phân công lao động giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của đơn vị. Phòng kinh doanh còn có chức năng thu nhận các thông tin thị trường, các chức năng phản hồi của khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ để phản ánh trực tiếp với ban quản lý nhằm không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng những nhu cầu không ngừng thay đổi của đời sống. 1.2.3. Phòng kế toán - Tham mưu cho giám đốc Công ty trong lĩnh vực quản lý tài chính, công tác hạch toán, kế toán trong toàn Công ty theo đúng điều lệ thống kê kế toán, quy chế tài chính và pháp luật của nhà nước. - Tham mưu đề xuất với giám đốc ban hành các quy chế về tài chính phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của đơn vị, xây dựng các định mức kinh tế kỹ thuật, định mức chi phí, xác định giá thành, đảm bảo kinh doanh có hiệu quả. Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC TỔNG GIÁM ĐỐC GĐ chi nhánh, Các công ty, Dự án, nhà máy Phòng HC- Nhân sự Phòng Khoa học kỹ thuật Phòng Kế Toán Phòng kinh doanh [...]... HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA TÍN MỸ 2.1 Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của phòng hành chính - nhân sự 2.1.1 Vai trò Quản trị nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan trọng và ngày càng được các nhà quản trị quan tâm, nghiên cứu và phân tích, đây là một chức năng cốt lõi và quan trọng nhất của tiến trình quản trị Vì quản trị nhân sự là cung cấp cho doanh nghiệp một lực... lý nhân sự toàn Công ty - Điều động nhân sự theo yêu cầu sản xuất kinh doanh - Lập quyết định bổ nhiệm, bãi nhiệm cán bộ quản lý điều hành - Quản lý việc nghỉ phép, nghỉ việc của nhân viên - Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự - Lập ngân sách nhân sự - Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh và chiến lược của Công ty - Giải quyết khiếu nại kỷ luật của nhân. .. năng - Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự, đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của Công ty - Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo - Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn Công ty - Xây dựng quy chế lương, thưởng, các biện pháp khuyến khích, cách thức người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động - Chấp hành và tổ chức thực. .. theo giá trị thị trường 2.3 Tình hình nhân sự của phòng hành chính - nhân sự (số lượng, trình độ, sơ đồ tổ chức,…) Phòng tổ nhân sự : Là phòng chuyên môn, nghiệp vụ, tham mưu, giúp cho việc lãnh đạo Công ty thực hiện công tác cơ bản sau đây : Tổ chức cán bộ; BHXH, BHYT; An toàn và vệ sinh lao động; Thi đua và khen thưởng, kỷ luật, quan tâm và động viên; v v và thực hiện công tác tổ chức quản trị trong... viên phòng hành chính - nhân sự tại Công ty TNHH nhựa Tín Mỹ 3.1.2 Các công việc được giao: - Theo dõi, quản lý văn phòng phẩm, đồng phục nhân viên - Quản lý tài sản Công ty - Theo dõi, quản lý các hành chính phí: Tiền điện thoại, tiền nước, tiền rác,… 3.2 Kết quả đã đóng góp cho phòng hành chính - nhân sự - Giúp phát tiền lương tháng 3 năm 2013 cho nhân viên của Công ty - Báo cáo lao động định kì tháng... - Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản của Công ty, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ trong Công ty - Tham mưu, đề xuất cho Ban giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chức, hành chính - nhân sự - Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Ban giám đốc và người lao động trong Công ty 2.1.3 Nhiệm vụ 2.1.3.1 .Thực. .. hiệu quả công việc của nhân viên trong Công ty, thường xuyên mở khoá tập huấn cho các cán bộ quản lý nhằm nâng cao hiệu quả đánh giá trong toàn bộ máy của Công ty 2.7 Đánh giá và đề xuất những biện pháp hoàn thiện phòng hành chính - nhân sự 2.7.1 Đổi mới hoạt động kinh doanh và công tác quản lý nhân lực - Thực hiện theo nguyên tắc, đảm bảo việc làm, nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên chức, đời... chính của Công ty 2.1.3.9 Thực hiện hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Ban giám đốc và Người lao động trong Công ty - Hỗ trợ cho các bộ phận liên quan về công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự - Hỗ trợ các bộ phận liên quan về công tác hành chính 2.2 Các hình thức kỉ luật trong Công ty Mỗi cán bộ công nhân viên trong Công ty đều phải chấp hành nghiêm... thành và cởi mở nên tạo được sự gần gũi cho các nhân viên trong phòng làm việc, và nhận được sự ưu ái từ họ 3.5.2 Khó khăn Là vấn đề giao tiếp với các đồng nghiệp khác, do sự khác nhau giữa sinh viên và người đã làm, nên đôi khi tạo ra sự gò bó, đôi khi tạo ra sự bất đồng trong công việc Do kiến thức được tiếp thu tại giảng đường và kiến thức áp dụng vào thực tiễn của Công ty có sự không tương đồng, nên... Công ty 2.6 Kết quả của phòng hành chính - nhân sự đối với Công ty Đánh giá sự thực hiện công việc của nhân viên và cán bộ trong Công ty không chỉ mang ý nghĩa thẩm định, lượng giá mà còn có ý nghĩa công nhận khả năng và thành tích của nhân viên trong khoảng thời gian nhất định Nó là chìa khoá mở ra cánh cửa thành công của quá trình quản lý và sử dụng nguồn nhân lực Sinh viên: Đồng Minh Tài Lớp: CQK110H1 . ĐỘNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA TÍN MỸ. 2.1. Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của phòng hành chính - nhân sự. 2.1.1. Vai trò. Quản trị nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan. trọng và ngày càng được các nhà quản trị quan tâm, nghiên cứu và phân tích, đây là một chức năng cốt lõi và quan trọng nhất của tiến trình quản trị. Vì quản trị nhân sự là cung cấp cho doanh nghiệp một. nghiệp cho nhân viên Công ty. 2.1.3.3. Thực hiện tổ chức việc quản lý nhân sự toàn Công ty. - Điều động nhân sự theo yêu cầu sản xuất kinh doanh. - Lập quyết định bổ nhiệm, bãi nhiệm cán bộ quản lý