LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “Phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Đông Hà Nội.” MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ CÁC YÊU CẦU PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 10 1.1 Một số vấn đề chung hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng thương mại 10 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động Thanh toán quốc tế 10 1.1.2 Sự cần thiết phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại 11 1.1.2.1 Đối với kinh tế 11 1.1.2.2.Đối với Ngân hàng thương mại 12 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại 14 1.1.3.1 Nhân tố khách quan 14 1.1.3.2 Nhân tố chủ quan (Nhân tố thuộc thân Ngân hàng thương mại) 18 1.1.4 Rủi ro toán quốc tế Ngân hàng Thương mại 20 1.1.4.1 Rủi ro quốc gia 20 1.1.4.2 Rủi ro pháp lý 21 1.1.4.3 Rủi ro ngoại hối 21 1.1.4.4 Rủi ro xử lý nghiệp vụ 22 1.2 Các yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 22 1.2.1 Yêu cầu hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ toán quốc tế 22 1.2.2 Yêu cầu công tác quản trị điều hành phát triển dịch vụ toán quốc tế 26 1.2.3 Yêu cầu trang bị công nghệ đại 28 1.2.4 Yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực 30 1.2.5 Yêu cầu công tác Marketing 31 1.2.6 Yêu cầu phát triển sản phẩm dịch vụ toán quốc tế thích ứng với thị trường 32 1.2.7 Yêu cầu tổ chức mạng lưới toán quốc tế 34 1.2.8 Yêu cầu hệ thống phòng ngừa rủi ro 35 1.2.9 Yêu cầu đánh giá lực tài 36 1.3 Sự cần thiết phải thực yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP ĐƠNG HÀ NỘI 41 2.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đông Hà Nội 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội giai đoạn 2004 - 2007 43 2.1.2.1 Tình hình huy động vốn 43 2.1.2.2 Đầu tư vốn 45 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 47 2.2.1 Thanh toán xuất 47 2.2.2 Thanh toán nhập 51 2.2.3 Các dịch vụ toán quốc tế khác 58 2.3 Đánh giá chung hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội 60 2.3.1 Những kết đạt 61 2.3.2 Những mặt hạn chế 62 2.3.3 Nguyên nhân 63 2.4 Tình hình thực yêu cầu phát triển dịch vụ Thanh toán quốc tế điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội, giai đoạn 2004 - 2007 65 2.4.1 Về tình hình hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 65 2.4.2 Về hoạt động quản trị điều hành hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội 70 2.4.3 Tình hình áp dụng cơng nghệ hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 73 2.4.4 Tình hình đào tạo nguồn nhân lực cho phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội 75 2.4.5 Hệ thống Marketing hỗ trợ phát triển hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội 76 2.4.6 Tình hình phát triển sản phẩm dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đông Hà Nội 78 2.4.7 Tình hình tổ chức mạng lưới hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 80 2.4.8 Thực trạng hệ thống phòng ngừa rủi ro 81 2.4.9 Thực trạng đánh giá lực tài Ngân hàng Nơng nghiệp Đông Hà Nội 83 2.5 Đánh giá chung tình hình thực yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 84 2.5.1 Những thành tựu đạt 85 2.5.2 Những tồn 87 2.5.3 Nguyên nhân 88 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP ĐÔNG HÀ NỘI 92 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 92 3.1.1 Định hướng phát triển chung Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 92 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Nôn nghiệp Đông Hà Nội 93 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội thời gian tới 94 3.2.1 Nâng cao lực quản lý hoạt động toán quốc tế 94 3.2.2 Phát triển Marketing cho hoạt động toán quốc tế 99 3.2.3 Phát triển nguồn lực ngân hàng 102 3.2.4 Phát triển mạng lưới thực toán quốc tế 108 3.2.5 Cung ứng sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị trường 109 3.3 Một số kiến nghị 110 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 110 3.3.1.1 Duy trì mơi trường kinh tế, trị, xã hội ổn định 110 3.3.1.2 Xây dựng đồng khuôn khổ pháp lý cho hoạt động ngân hàng thương mại cho hoạt động toán quốc tế 111 3.3.1.3 Hoàn thiện phát triển thị trường tài chính, tiền tệ, thị trường ngoại hối theo chiều sâu 111 3.3.1.4 Nhà nước nên có sách khuyến khích hỗ trợ ngân hàng thương mại q trình đại hố cơng nghệ 112 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam 112 KẾT LUẬN 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC 117 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Năm 2006 Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới Đây thực trở thành mốc son quan trọng lịch sử Việt Nam, vừa hội, vừa thách thức với Việt Nam - hổ chuyển Năm 2007 năm sau Việt Nam gia nhập WTO, Việt Nam thức thực thi cam kết WTO Nền kinh tế Việt Nam thực bước vào đường - đường mở cửa hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Trong xu hướng hội nhập kinh tế, hoạt động kinh tế đối ngoại ngày mở rộng phát triển, làm phát sinh nhiều nhu cầu thực nghĩa vụ tiền tệ với đối tác nước ngồi Do vậy, hoạt động tốn quốc tế ngân hàng thương mại cần mở rộng phát triển Tuy nhiên, việc thực thi cam kết hội nhập đòi hỏi Việt Nam phải mở cửa lĩnh vực hoạt động kinh tế có lĩnh vực tài – ngân hàng Kể từ tháng 4/2007 Việt Nam thức cho phép thành lập ngân hàng 100% vốn nước ngồi Theo đó, năm 2007 có nhiều tổ chức nước ngồi nộp đơn xin ngân hàng nhà nước cho phép thành lập ngân hàng Điều này, tạo sức cạnh tranh lớn từ ngân hàng nước ngân hàng thương mại Việt Nam Các ngân hàng thương mại Việt Nam làm điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt đó? Đó ngân hàng thương mại Việt Nam phải có chiến lược sử dụng nguồn lực có để nâng cao sức cạnh mình, để tiếp tục tồn phát triển thời gian dài Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội trực thuộc ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam ngân hàng thương mại nhà nước trước yêu cầu hội nhập phát triển đề chiến lược phát triển nhằm nâng cao sức cạnh tranh để tồn phát triển Cùng với xu hướng hội nhập kinh tế vấn đề mở rộng phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường ban lãnh đạo ngân hàng quan tâm Xuất phát từ nhận thức trên, tác giả định chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Đơng Hà Nội” Mục đích nghiên cứu Hệ thống hoá lý luận liên quan đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Tìm hiểu, phân tích luận giải yêu cầu cần thiết phải thực để phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đông Hà Nội thông qua số liệu thống kê tình hình thực yêu cầu phát triển phát triển dịch vụ toán quốc tế điều kiện Chỉ thành tựu hạn chế phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội Đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Tổng quan hoạt động toán quốc tế yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngân hàng thương mại Thực trạng phát triển hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn – chi nhánh Đông Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Thời gian: Giai đoạn từ 2004 – 2007 Không gian: Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp nghiên cứu vật biện chứng Phân tích, xem xét phát triển hoạt động toán quốc tế mối quan hệ với yếu tố bên (yếu tố kinh tế, trị, xã hội quốc gia quốc tế), yếu tố bên (các yếu tố nội ngân hàng thương mại), mối quan hệ phát triển với hoạt động ngân hàng khác Phương pháp lịch sử: Xem xét hoạt động toán quốc tế khứ, để rút mặt chưa phát triển hoạt động toán quốc tế Từ đó, đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu phát triển dịch vụ toán quốc tế Các phương pháp khác: Đề tài sử dụng phương pháp phân tích thống kê, mơ tả, tổng hợp, tư logic, phân tích hệ thống … để luận giải vấn đề liên quan đề tài Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm phần mở đầu, phần kết luận ba chương: Chương 1: Lý luận chung dịch vụ toán quốc tế yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Ngân hàng thương mại Việt Nam Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đông Hà Nội Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đông Hà Nội CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ CÁC YÊU CẦU PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 1.1 Một số vấn đề chung dịch vụ Thanh toán quốc tế Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ Thanh toán quốc tế Khái niệm Thanh toán quốc tế hoạt động toán nước với khoản nợ lẫn phát sinh (thanh toán nghĩa vụ tiền tệ phát sinh) từ quan hệ kinh tế, tài chính, trị, văn hố,… chủ thể nước có liên quan Từ khái niệm Thanh tốn quốc tế ta rút đặc điểm riêng có Thanh tốn quốc tế so với toán nước sau: Đặc điểm Chủ thể toán quốc tế cá nhân, pháp nhân, phủ quốc gia khác Mỗi giao dịch toán quốc tế có liên quan tối thiểu tới hai quốc gia Hoạt động Thanh toán quốc tế liên quan đến hệ thống luật pháp quốc tế như: UCP, Incoterm, ISBP …, hệ thống luật pháp quốc gia Nguồn luật điều chỉnh quốc tế quốc gia khác chí mâu thuẫn với Do đó, để giảm tính phức tạp hoạt động toán quốc tế, bên tham gia thường lựa chọn quy phạm pháp luật mang tính thống theo thông lệ quốc tế Đồng tiền Thanh tốn quốc tế thường tồn hình thức phương tiện toán (Hối phiếu, séc, thẻ, chuyển khoản …), đồng tiền nước người mua người bán, đồng tiền nước thứ ba thường ngoại tệ mạnh Ngơn ngữ sử dụng Thanh tốn quốc tế thường Tiếng Anh 10 * Nâng cao lực tài tế Hồn thiện việc đánh giá lực tài ngân hàng theo chuẩn mực quốc Như phân tích chương chương 2, Năng lực tài ngân hàng có vai trị quan trọng hoạt động ngân hàng Ngân hàng muốn đại hố cơng nghệ phải có khả tài chính, muốn quảng cáo tiếp thị cần đến kinh phí … Năng lực tài ảnh hưởng đến uy tín ngân hàng Do vấn đề đánh giá lực tài chính, biết thực tài ngân hàng bước quan trọng để sử dụng hiệu nguồn lực ngân hàng Muốn vậy, thời gian tới Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội cần: Tiếp tục xây dựng hệ thống kế toán theo tiêu chuẩn quốc tế Thường xuyên đánh giá so sánh chất lượng tài sản thực tế chi nhánh với đối thủ cạnh tranh khác theo tiêu đánh giá như: Vốn tự có; Tỉ lệ an toàn vốn tối thiểu (CAR); Lợi nhuận vốn tự có (ROE); Lợi nhuận tài sản có (ROA); Nợ hạn; Nợ hạn ròng Vấn đề tìm thực nguồn lực tài ngân hàng phải tiếp tục đề kế hoạch sử dụng tiếp tục phát triển chúng tương lai Vấn đề cần phải đưa vào chiến lược phát triển ngân hàng thời gian dài (ít mười năm) Việc đánh giá khả tài nội ngân hàng hướng phát triển chúng lúc bất di bất dịch Do đó, cần thường xuyên có kiểm tra, theo dõi tình hình sử dụng đánh giá lại tài sản đề có hướng phát triển phù hợp đảm bảo phát triển ổn định thời gian dài Biết khả tài khơng phải thụ động sử dụng nguồn lực mà chiến lược phát triển phải ln tìm biện pháp để nâng 106 cao lực tài ngân hàng, thơng qua nâng cao lực cạnh tranh lực cung cấp sản phẩm dịch vụ đại cho khách hàng Các biện pháp nâng cao lực tài cho Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội Thứ nhất, phải không ngừng nâng cao lực đội ngũ cán kế toán, ghi chép sổ sách, tổ chức cách hiệu phù hợp hệ thống kế toán doanh nghiệp Tiến hành ghi chép cách chi tiết nghiệp vụ phát sinh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đội ngũ kế tốn phải thiết lập đầy đủ, xác thời hạn báo cáo tài ngân hàng, cung cấp cho ban lãnh đạo chi nhánh thông tin kịp thời xác tình hình ngân sách chi nhánh Thứ hai, nâng cao lực ban lãnh đạo chi nhánh Ban lãnh đạo ngân hàng dựa sở báo cáo tài phải kiểm soát ngân sách chi nhánh, nắm rõ tình hình tài ngân hàng nhằm nhận diện điểm mạnh, điểm yếu ngân hàng thơng qua việc so sánh kết phân tích với kỳ trước với đối thủ cạnh tranh khác Tăng cường khả đánh giá chương trình hoạt động ngân hàng phương diện tài Phân tích chi tiết đánh giá tính hiệu dự án đầu tư, hoạt động thôn tính hay sáp nhập, phân tích hiệu giải pháp huy động ngân quỹ Trên sở đó, lựa chọn phương án hành động tối ưu mặt tài Ngân hàng có chủ động mặt tài chính, giảm thiểu rủi ro, chi phí tăng hiệu sử dụng vốn Năng lực tài chi nhánh nhờ mà tăng lên Thứ ba, Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội cần chủ động hoạch định chiến lược tài Hoạt động bao gồm xem xét cách chi tiết nhân tố tài có tác động quan trọng tồn phát triển chi nhánh; chủ yếu bao gồm chiến lược huy động ngân quỹ, chiến lược tài trợ cho dự án, đánh giá tính sinh lợi Đồng thời, cần phải thiết lập cấu vốn sau 107 tiến hành phân tích đặc trưng riêng chi nhánh, với lợi nhuận, chi phí rủi ro loại ngân quỹ Từ đó, đưa kế hoạch cấu nguồn huy động vốn mà ngân hàng huy động Ngoài ra, Chi nhánh phải có kế hoạch dự phịng ngân quỹ theo hình thức phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu ngân quỹ đột xuất Khi đó, ngân hàng có cấu nguồn vốn hợp lý, đảm bảo khả khoản, đồng thời đảm bảo có đủ nguồn tài cho phát triển hoạt động ngân hàng Thứ tư, Minh bạch hố, cơng khai hố tài Lành mạnh hố hệ thống tài chính, minh bạch hố hệ thống thông tin nhằm đánh giá tiềm lực chi nhánh, trì niềm tin khách hàng vào ngân hàng, tạo mối liên hệ, liên kết trình phát triển để nâng cao lực tài Thứ năm, Đối với hoạt động toán quốc tế cần mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ nhằm đáp ứng nhu cầu ngoại tệ cho q trình tốn, giảm thiểu rủi ro cho chi nhánh 3.2.4 Phát triển mạng lưới thực toán quốc tế Mạng lưới toán quốc tế tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động toán quốc tế, Một lưới chi nhánh phịng giao dịch thực hoạt động tốn quốc tế phải vừa tạo thuận lợi cho marketing giới thiệu sản phẩm dịch vụ toán quốc tế, tạo điều kiện thu hút khách hàng, vừa tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thực giao dịch phải sở kiểm sốt ngân hàng Để có sách mạng lưới tốt, ngân hàng cần: - Dựa vào chiến lược phát triển ngân hàng nói chung chiến lược phát triển hoạt động tốn quốc tế nói riêng Xác định đối tượng khách hàng chủ yếu mà ngân hàng hướng đến phục vụ Từ đó, sử dụng chi nhánh có ngân 108 hàng thực nghiệp vụ tốn quốc tế Hoặc thiết lập chi nhánh phòng giao dịch thực dịch vụ toán quốc tế (nếu cần thiết) - Mở rộng mạng lưới toán quốc tế thông qua mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ Làm tốt công tác quan hệ đại lý - Thực liên kết với số doanh nghiệp xuất nhập khẩu, chi nhánh khác ngân hàng Nông nghiệp để mở rộng mạng lưới toán quốc tế - Mở rộng mạng lưới hoạt động toán quốc tế phải ln sở kiểm sốt Tức mở rộng mạng lưới theo ý muốn chủ quan mà cần có tính tốn sở đáp ứng nhu cầu nhân lực, cơng nghệ, tài hiệu kinh tế 3.2.5 Cung ứng sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị trường Vấn đề đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng quan tâm hoạt động kinh doanh bởi: - Giảm rủi ro cho hoạt động kinh doanh - Do nhu cầu khách hàng thường xuyên thay đổi nên sản phẩm dịch vụ phải có đa dạng hóa cho phù hợp với thời kỳ phát triển ngân hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng - Tạo linh hoạt hoạt động kinh doanh ngân hàng Tuy nhiên việc đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh phải khách hàng chấp nhận, phù hợp với nhu cầu thị trường Do đó, vấn đề phát triển sản phẩm dịch vụ toán quốc tế phải xây dựng chiến lược phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng Khi định đưa sản phẩm dịch vụ toán quốc tế ngân hàng cần: Thứ nhất: Tổ chức nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, khách hàng trung tâm hoạt động, chiến lược kinh doanh Việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp tạo nên thành công cho ngân hàng 109 Thứ hai: Phát triển sản phẩm cần đặt mục tiêu chung ngân hàng nhằm đạt mục tiêu dài hạn cho tồn ngân hàng khơng phải mục tiêu phận, kết hợp với phận khác nhằm tạo tính cho sản phẩm dịch vụ mình, tạo nên nét cá tính riêng cho sản phẩm dịch vụ chi nhánh so với ngân hàng khác, nâng cao tính cạnh tranh Thứ ba: Mở rộng kênh phân phối để giới thiệu, tiếp thị sản phẩm toán quốc tế Việc thực thông qua: Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp ngân hàng khách hàng có thông qua việc nghiên cứu nhu cầu, hành vi khách hàng Mở rộng mạng lưới hoạt động thông qua việc thành lập chi nhánh mới, phòng giao dịch Thiết lập quan hệ đại lý mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ Đa dạng hoá hình thức kinh doanh ngoại tệ vừa đảm bảo nguồn cung ngoại tệ cho hoạt động toán quốc tế ngân hàng vừa tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 3.3.1.1 Duy trì mơi trường kinh tế, trị, xã hội ổn định Về kinh tế: Nhà nước cần xây dựng sách kinh tế vĩ mơ ổn định hợp lý Việc xây dựng môi trường kinh tế vĩ mô ổn định, hợp lý tạo môi trường cho toàn kinh tế phát triển bền vững Đặc biêt có ý nghĩa phát huy mạnh Việt Nam trình hội nhập Sự sai lầm sách vĩ mơ nước gây sụp đổ kinh tế Bài học từ khủng hoảng tài tiền tệ Châu Á rằng, bước vào kinh tế thị trường muốn thực mục tiêu tăng trưởng cao cần thiết phải có hệ thống tài lành mạnh, đủ sức tiếp nhận vốn đầu tư nước ngoài, phát huy nội lực để phát triển 110 Duy trì mơi trường kinh tế vĩ mô ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển hoạt động kinh tế có hoạt động tốn quốc tế ngân hàng thương mại nói chung Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội nói riêng Hoạt động toán quốc tế phát triển tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại Việt Nam, thúc đẩy q trình hội kinh tế quốc tế, góp phần nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam trình hội nhập Về trị: Duy trì mơi trường xã hội ổn định nhằm trì tốt niềm tin doanh nghiệp nước, doanh nghiệp nước ngồi Từ tạo điều kiện thuận lợi cho quan hệ thương mại Việt Nam nước phát triển, thúc đẩy hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại phát triển 3.3.1.2 Xây dựng đồng khuôn khổ pháp lý cho hoạt động ngân hàng thương mại cho hoạt động tốn quốc tế Hồn thiện khuôn khổ pháp lý cho hoạt động ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng Hồn thiện khn khổ pháp lý cho hoạt động thị trường tiền tệ: Rà sốt hồn thiện quy định hành liên quan đến hoạt động thị trường tài tiền tệ Hồn thiện khn khổ pháp lý điều chỉnh hoạt động thị trường ngoại hối 3.3.1.3 Hoàn thiện phát triển thị trường tài chính, tiền tệ, thị trường ngoại hối theo chiều sâu Thị trường tài nói chung thị trường tiền tệ nói riêng Việt Nam chưa phát triển Sự chưa phát triển thị trường tiền tệ Việt Nam thể chỗ: Các công cụ giao dịch thị trường nghèo nàn khối lượng giao dịch hạn chế, thị trường chưa thu hút đông đảo thành viên tham gia chưa thể tính chuyên nghiệp thị trường Để ngân hàng hoạt động cách linh hoạt phát triển bền vững, phịng ngừa rủi ro thị trường tài tiền tệ Việt Nam cần hồn thiện phát triển 111 Phát triển thị trường ngoại hối nhằm giảm thiểu rủi ro ngoại hối kinh doanh ngoại tệ cho ngân hàng thương mại Đảm bảo đủ nguồn cung ngoại tệ cho hoạt động tốn quốc tế 3.3.1.4 Nhà nước nên có sách khuyến khích hỗ trợ ngân hàng thương mại q trình đại hố cơng nghệ Hiện đại hố cơng nghệ giải pháp quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại phát triển bền vững trình hội nhập Đặc biệt hoạt động tốn quốc tế lại địi hỏi phải đầu tư công nghệ cao Tuy nhiên khoảng cách công nghệ ngân hàng Việt Nam so với nước khu vực xa Nguyên nhân sở hạ tầng đất nước, nguồn lực tài hạn hẹp ngân hàng thương mại Để giải vấn đề khuyến khích hỗ trợ nhà nước ngành ngân hàng cần thiết Nhà nước nên tạo điều kiện để ngân hàng thương mại tăng cường hợp tác quốc tế qua đưa cơng nghệ thơng tin vào hoạt động ngân hàng Nhà nước có sách khuyến khích ngân hàng thương mại mạnh dạn đầu đổi khoa học công nghệ Đặc điểm công nghệ áp dụng toán quốc tế dựa nhiều vào hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin Do vậy, muốn phát triển hoạt động tốn quốc tế phải có hạ tầng viễn thơng tốt, chi phí thấp hệ thống công nghệ thông tin đại 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam Để đảm bảo thực tốt chiến lược phát triển chi nhánh nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng, với điều kiện đặc thù chi nhánh Chi nhánh Đông Hà nội có số kiến nghị sau với Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam: 112 Hồn thiện việc kết nối hệ thống thông tin từ trụ sở tới chi nhánh, giảm bớt ách tắc trình thực giao dịch chi nhánh, tạo điều kiện tối đa cho khách hàng Có biện pháp hỗ trợ ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội việc đầu tư đổi công nghệ ngân hàng Tiếp tục hỗ trợ Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội việc đào tạo, nâng cao trình độ cán ngân hàng nói chung cán tốn quốc tế nói riêng việc mở lớp đào tạo hỗ trợ kinh phí cho chi nhánh chi nhánh có kế hoạch mở lớp đào tạo 113 KẾT LUẬN Kinh tế hội nhập tạo điều kiện cho tốn quốc tế phát triển tạo mức cạnh tranh ngày cao, ngân hàng thương mại Việt Nam không cạnh tranh với ngân hàng nước mà phải cạnh tranh với ngân hàng nước ngồi có tiềm lực mạnh nhiều lần Đòi hỏi, ngân hàng thương mại phải không ngừng nâng cao lực cạnh tranh thông qua cung cấp chất lượng dịch vụ ngày tốt Điều phải khẳng định thời gian dài uy tín ngân hàng việc đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Sự phát triển dịch vụ ngân hàng phải hướng tới khách hàng, coi khách hàng trung tâm hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội ngân hàng thương mại nhà nước giai đoạn đầu phát triển Hoạt động kinh doanh ngân hàng gặp nhiều khó khăn vướng mắc Song ngân hàng đề biện pháp nhằm tâm cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng thoả mãn nhu cầu khách hàng, nhu cầu thị trường Sự quan tâm thể rõ sách, mục tiêu phát triển ngân hàng Nó thể tâm ban lãnh đạo chi nhánh việc thực yêu cầu phát triển hoạt động ngân hàng điều kiện hội nhập kinh tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội lấy yêu cầu trình hội nhập làm trung tâm việc hoạch định chiến lược, sách mục tiêu phát triển ngân hàng Tuy nhiên, hạn chế 114 khách quan chủ quan, việc thực yếu cầu ngân hàng nhiều tồn tại, vướng mắc Do đó, hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động toán quốc tế ngân hàng nói riêng tồn yếu tố bất ổn Thơng qua việc tìm hiểu u cầu phát triển bền vững, sở phân tích, đánh giá thực trạng phát triển hoạt động tốn quốc tế, tình hình thực yêu cầu phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đề tài đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Để tồn phát triển điều kiện đầy biến động cạnh tranh gay gắt Các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội nói riêng phải coi khách hàng trung tâm hoạt động mình, phải hướng tới phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng Tuy nhiên việc thoả mãn nhu cầu khách hàng phải thể thành chiến lược phát triển ngân hàng thời gian dài nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực ngân hàng, hạn chế rủi ro trình thực cung ứng dịch vụ ngân hàng Bởi, ngân hàng thực nâng cao lực cạnh tranh mình, thực lớn mạnh, phát triển ổn định, lâu dài Vì vậy, thời gian tới Ngân hàng Nơng nghiệp Đông Hà Nội cần thực tốt yêu cầu phát triển Các yêu cầu phải trở thành chuẩn mực để ngân hàng soi rọi hoạt động vào tìm biện pháp phát triển phù hợp phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO David Cox, năm 1997, Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất trị quốc gia GS.TS Lê Văn Tư, năm 2005, Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại, Nhà xuất Tài PGS Đinh Xn Trình, năm 2002, Giáo trình Thanh toán quốc tế ngoại thương, Nhà xuất Giáo dục Trung tâm đào tạo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, năm 2003, 2004, Tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ T.S Nguyễn Minh Kiều (dịch hiệu đính), năm 1995, Những tình đặc biệt toán quốc tế, Nhà xuất Thống kê PGS.TS Nguyễn Thị Hường, TS Tạ Lợi, năm 2007, Giáo trình nghiệp vụ ngoại thương – Lý thuyết thực hành, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Tất Ngọc, năm 2005, Hồn thiện mơi trường pháp luật hoạt động toán quốc tế nước ta, Nhà xuất Chính trị quốc gia GS.TS Lê Văn Tư, năm 2005, Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất thống kê GVC Nguyễn Đăng Dậu, Nguyễn Xuân Tài, Giáo trình Quản lý cơng nghệ, Nhà xuất Thống kê 10 TS Âu Văn Trường, Luận án Tiến sĩ, Vận dụng công nghệ quản lý ngân hàng đại vào hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn nay, năm 1999 11 Ths Mai Thuý Phương, Luận văn Thạc sĩ, Hồn thiện chế tín dụng hệ thống ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam theo hướng ngân hàng 116 phát triển bền vững (lấy ngân hàng Cơng thương Việt Nam làm ví dụ), năm 2005 12 TS Tạ Đình Thi, Luận án tiến sĩ, Chuyển dịch cấu kinh tế quan điểm phát triển bền vững vùng kinh tế trọng điểm bắc Việt Nam, năm 2007 13 Ths Vũ Thị Ngọc Dung, Luận văn thạc sỹ, Hoàn thiện phát triển hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, năm 1999 14 Nguyễn Văn Giàu, Các ngân hàng Việt Nam cần phải ứng dụng nhanh công nghệ hoạt động để đứng vững phát triển trước thách thức mới,Tạp chí Tin học ngân hàng tháng 12/2007 15 Nguyễn Thị Quy, Cái lý luận kinh tế đại, Tạp chí khoa học xã hội năm 1996 16 Xuất 2007: ba thành tựu, bảy hạn chế, ngày 02/01/2008, theo thời báo kinh tế Việt Nam, http://www.mof.gov.vn 17 Binh pháp mặc công để xây dựng phát triển đổi ngũ bán hàng - Chiến lược marketing, ngày 13/12/2007, theo Saga, http://marketing.vinamap.vn/ 18 Chiến lược marketing cho ngân hàng bán lẻ Việt Nam, ngày 20/12/2007, http://marketing.vinamap.vn/ 19 Xây dựng chiến lược phát triển phù hợp cho ngành ngân hàng, ngày 14/06/2007, http://www.nguoidaibieu.com.vn 20 Sôi động cửa quốc tế Móng cái, ngày 30/04/2008, Http://www.mpi.gov.vn 117 DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ Bảng biểu Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT Đơng Hà Nội 43 Bảng 2.2: Tình hình đầu tư vốn NHNo&PTNT- chi nhánh Đông Hà Nội (giai đoạn 2004 – 2007) 45 Bảng 2.3: Doanh số tốn xuất NHNNo Đơng Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 Đơn vị: ngàn USD 47 118 Bảng 2.4: Tình hình tốn nhập – NHNNo Đông Hà Nội 2004-2007 52 Bảng 2.5 Doanh số mua bán ngoại tệ Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 Đơn vị: ngàn USD, Ngoại tệ khác quy đổi USD 59 Bảng 2.6: Doanh thu từ phí lãi kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 2004 – 2007 Đơn vị: Triệu đồng 71 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Doanh số tốn xuất – NHNNo Đơng Hà Nội 2004 – 2007 50 Biểu đồ 2.2 Doanh số toán nhập – NHNNo Đông Hà Nội 2004 - 2007 53 Biểu đồ 2.3 Tỷ trọng giá trị theo phương thức toán nhập năm 2004 2007 Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội (đơn vị %) 55 Biểu đồ 2.4: Số theo phương thức tốn nhập Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 Đơn vị: 56 Biểu đồ 2.5: Tỷ trọng theo số thực phương thức toán nhập Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 Đơn vị: % 57 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Nội dung tiếng anh Nội dung tiếng việt Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông nghiệp Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Đông Đông Hà Nội Ngân hàng Hà Nội Ngân hàng Nông nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 119 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển NHNo&PTNT Nông thôn Việt Nam TTQT&KDNT Thanh toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ L/C Letter of credit Thư tín dụng chứng từ TT Telegraphic transfer Chuyển tiền XK Xuất NK Nhập 120 ... triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đông Hà Nội CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ CÁC YÊU CẦU PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN... HÀNG NÔNG NGHIỆP ĐÔNG HÀ NỘI 2.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đơng Hà Nội 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát. .. kinh tế quốc tế Ngân hàng thương mại Việt Nam Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đông Hà Nội Chương 3: Giải pháp phát triển