BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Đồng Thị Thắm Giảng viên hƣớng dẫn: ThS. Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÕNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH HOA ĐẠT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Đồng Thị Thắm Giảng viên hƣớng dẫn: ThS. Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÕNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Đồng Thị Thắm Mã SV: 120503 Lớp: QT1202N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty TNHH Hoa Đạt. NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Lê Thị Nam Phƣơng Học hàm, học vị: Thạc sỹ Cơ quan công tác: Trƣờng Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hƣớng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty TNHH Hoa Đạt. Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ và tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày 27 tháng 08 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày 02 tháng 12 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 2. Đánh giá chất lƣợng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán bộ hƣớng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 3 1.1 Khái niệm về nhân sự và quản trị nhân sự 3 1.1.1 Khái niệm về nhân sự 3 1.1.2 Khái niệm về quản trị nhân sự 3 1.2 Vai trò và chức năng của quản trị nhân sự 4 1.2.1 Vai trò của quản trị nhân sự 4 1.2.2 Chức năng của quản trị nhân sự 4 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng tới nhân lực 5 1.3.1 Môi trƣờng bên trong 6 1.3.2 Môi trƣờng bên ngoài. 6 1.4 Nội dung cơ bản của quản trị nhân sự 7 1.4.1 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân sự 7 1.4.2 Phân tích công việc 9 1.4.3 Tuyển dụng nhân viên 10 1.4.4 Phân công lao động 14 1.4.5 Đào tạo và phát triển 15 1.4.6 Đánh giá năng lực nhân viên 16 1.4.7 Trả công lao động 17 1.4.8 Định mức lao động 22 1.5 Nội dung và các bƣớc phân tích hiệu quả sử dụng nhân sự 23 1.5.1 Khái niệm về hiệu quả sử dụng lao động 23 1.5.2 Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động 25 PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HOA ĐẠT 26 2.1 Quá trình hình thành và phát triển 26 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty 26 2.1.2 Lịch sử phát triển của Công ty 26 2.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 27 2.2.1 Chức năng của Công ty 27 2.2.2 Phƣơng châm của Công ty 28 2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 28 2.3.1 Sơ đồ tổ chức quản lý 28 2.3.2 Chức năng của các bộ phận trong cơ cấu tổ chức Công ty 29 2.4 Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 31 2.4.1 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của doanh nghiệp 31 2.4.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh những năm gần đây 33 2.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Hoa Đạt 34 2.6 Những thuận lợi và khó khăn của Công ty 34 2.6.1 Thuận lợi 36 2.6.2 Khó khăn 37 PHẦN III: HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ – SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HOA ĐẠT 39 3.1 Đặc điểm lực lƣợng lao động tại công ty TNHH Hoa Đạt 40 3.1.1 Tình hình cơ cấu nhân sự 40 3.1.2 Tình hình lao động theo giới tính 42 3.1.3 Tình hình độ tuổi ngƣời lao động 43 3.1.4 Trình độ học vấn của ngƣời lao động 44 3.1.5 Trình độ tay nghề của ngƣời lao động 47 3.2 Hiện trạng công tác sử dụng nhân lực tại công ty TNHH Hoa Đạt 48 3.2.1 Công tác bố trí nhân lực tại công ty TNHH Hoa Đạt 48 3.2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 50 3.2.3 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 52 3.2.4 Công tác đánh giá thực hiện công việc 54 3.2.5 Công tác trả thù lao cho ngƣời lao động 54 3.2.5.1 Công tác trả lƣơng 54 3.2.5.2 Các chế độ tiền thƣởng, phúc lợi, phụ cấp 64 3.2.6 Công tác an toàn và sức khỏe của ngƣời lao động 65 3.2.7 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực 67 PHẦN IV: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HOA ĐẠT 70 4.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Hoa Đạt. 70 4.2 Biện pháp2: Hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá lao động để xác định hệ số lƣơng công việc hợp lý. 76 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 Khóa luận tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh SV: Đồng Thị Thắm – 120503 Page 1 Lớp: QT1202N LỜI MỞ ĐẦU Trong quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nƣớc và đổi mới, cơ chế quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực là một trong những biện pháp cơ bản nhằm nâng cao năng suất lao động, cải thiện đời sống vật chất và văn hoá cho ngƣời lao động. Trong phạm vi một doanh nghiệp, sử dụng lao động đƣợc coi là vấn đề quan trọng hàng đầu vì lao động là một trong ba yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất. Nhƣng sử dụng lao động sao cho có hiệu quả cao nhất lại là một vấn đề riêng biệt đặt ra trong từng doanh nghiệp. Việc doanh nghiệp sử dụng những biện pháp gì, những hình thức nào để phát huy khả năng của ngƣời lao động nhằm nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh là một điều hết sức quan trọng, có ý nghĩa quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó. Mặt khác biết đƣợc đặc điểm của lao động trong doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc chi phí, thời gian và công sức vì vậy mà việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp dễ dàng hơn. Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là cơ sở để nâng cao tiền lƣơng, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bƣớc tiến lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Thấy đƣợc vai trò, ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp, nên trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Hoa Đạt em thấy: mặc dù công ty đã có một số biện pháp quản lý và sử dụng lao động nhƣng với quá trình phát triển và đổi mới ngày càng nhanh của nền kinh tế hiện nay thì đa số những biện pháp đó đã không còn phù hợp, vì vậy em đã chọn đề tài: “Một số biện pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty TNHH Hoa Đạt” dƣới sự hƣớng dẫn của Ths. Lã Thị Thanh Thủy. Kết cấu của khóa luận gồm 4 phần : Phần I: Cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhân lực. Phần II: Tổng quan về công ty TNHH Hoa Đạt. [...]... Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Phần III: Hiện trạng quản lý – Sử dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Hoa Đạt Phần IV: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty TNHH Hoa Đạt Với trình độ hiểu biết và thời gian nghiên cứu thực tế có hạn nên không tránh khỏi những thiếu sót trong khóa luận Em mong muốn nhận đƣợc sự góp ý của các thầy cô giáo, các bạn để khóa luận. .. đó quản trị nhân sự phức tạp và khó khăn hơn nhiều so với quản trị các yếu tố khác của quá trình của sản xuất kinh doanh 1.1.2 Khái niệm về quản trị nhân sự Quản trị nhân sự là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con ngƣời trong tổ chức nhằm đạt đƣợc mục tiêu chung của doanh nghiệp Quản trị nhân sự nghiên cứu các vấn đề về quản. .. chính xác Nhƣng nhà quản trị đó vẫn có thể thất bại nếu không biết tuyển dụng đúng ngƣời cho đúng việc hoặc không biết cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu quả nhà quản trị cần biết cách làm việc và hòa hợp với ngƣời khác, biết cách lôi kéo ngƣời khác làm theo mình 1.2 Vai trò và chức năng của quản trị nhân sự 1.2.1 Vai trò của quản trị nhân sự  Quản trị nhân sự góp phần phát huy... ngũ nhân sự trong doanh nghiệp mới quyết định năng lực cạnh tranh bề vững của doanh nghiệp chứ không phải các yếu tố khác  Quản trị nhân sự là hoạt động nền tảng để trên cơ sở đó, triển khai các hoạt động quản trị khác: mọi quản trị suy đến cùng đều là quản trị con ngƣời 1.2.2 Chức năng của quản trị nhân sự + Gồm 3 nhóm chức năng: Thu hút nhân lực Chức năng QTNS Đào tạo và phát triển Duy trì nhân. .. cƣờng công tác quản lý nhân sự nói chung và của Công ty TNHH Hoa Đạt nói riêng Em xin chân thành cảm ơn sự hƣớng dẫn tận tình của Thạc sĩ QTKD Lã Thị Thanh Thủy, các cán bộ công nhân viên trong công ty đã tạo điều kiện và giúp đỡ em hoàn thành đề tài này Sinh viên thực hiện Đồng Thị Thắm SV: Đồng Thị Thắm – 120503 Lớp: QT1202N Page 2 Khóa luận tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN... mới cho nhân viên Tránh tình trạng quản lý lạc hậu, lỗi thời Giải quyết các vấn đề của tổ chức nhƣ mâu thuẫn giữa nhân viên, giữa nhân viên và công đoàn, hay với nhà quản trị Hƣớng dẫn công việc cho nhân viên mới SV: Đồng Thị Thắm – 120503 Lớp: QT1202N Page 15 Khóa luận tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên... phân tích hiệu quả sử dụng nhân sự trong doanh nghiệp 1.5.1 Khái niệm về hiệu quả sử dụng lao động a Khái niệm chung về hiệu quả Hiệu quả là tiêu chuẩn để đánh giá mọi hoạt động kinh tế - xã hội Hiệu quả là một phạm trù kinh tế có vai trò đặc biệt và có ý nghĩa to lớn trong quản lý kinh tế cũng nhƣ trong khoa học quản lý Từ xƣa đến nay nhiều nhà kinh tế đã đƣa ra các khái niệm khác nhau về hiệu quả và... trong năm tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu SV: Đồng Thị Thắm – 120503 Lớp: QT1202N Page 25  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HOA ĐẠT 2.1 Quá trình hình thành và phát triển 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Tên doanh nghiệp : CÔNG TY TNHH HOA ĐẠT Tên viết tắt : HOADAT CO.LTD Ngày thành lập : 28/03/2006 Địa chỉ : 443 Thiên Lôi – Vĩnh Niệm – Lê Chân – Hải Phòng... PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm về nhân sự và quản trị nhân sự 1.1.1 Khái niệm về nhân sự Nhân sự đƣợc hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực của con ngƣời đƣợc vận dụng ra trong quá trình lao động và sản xuất Nó cũng đƣợc xem là sức lao động của con ngƣời - một nguồn lực quý giá nhất trong các yếu tố sản xuất của doanh nghiệp Nhân sự của doanh nghiệp bao gồm... quản trị con ngƣời trong các tổ chức ở tầm vi mô và có hai mục tiêu cơ bản: Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên đƣợc phát huy tối đa các năng lực cá nhân, đƣợc kích thích, đƣợc động viên nhiều nhất tại nơi làm việc và trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Quản trị nhân . Sử dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Hoa Đạt. Phần IV: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty TNHH Hoa Đạt. Với trình. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH HOA ĐẠT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH