Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Thực trạng và Giải pháp về vấn đề TTSP ở các Doanh nghiệp hiện nay
Đề án Kinh tế thơng mạiLời mở đầuBớc vào thế kỷ 21, nền kinh tế nớc ta cũng bớc vào hội nhập với các nớc trên thế giới với những cơ hội mới và những thách thức gay gắt, buộc chúng ta phải cân nhắc, tính toán một cách nghiêm túc và trí tuệ về mặt đờng lối, chính sách. Một trong những vấn đề kinh tế bức xúc hiện nay của vớc ta là: khả năng tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Việt Nam cong rất yếu kém so với nhiều nớc trong khu vực và trên thế giới.Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là quá trình hoạt động của doanh nghiệp làm cho sản phẩm trở thành hàng hóa trên thị trờng. Điều đó có nghĩa là làm cho ngời tiêu dùng tự nguyện, chấp nhận sản phẩm của doanh nghiệp. Thực tế cho thấy, không thiếu những sản phẩm của một số doanh nghiệp rất tốt nhng vẫn không thị trờng đợc. Vì thế để tiêu thụ đợc sản phẩm, trang trải đợc các khoản chi phí, bảo đảm kinh doanh có hiệu quả thật sự không phải vấn đề đơn giản. Nó đòi hỏi các nhà doanh nghiệp phải suy nghĩ, tính toán để tìm ra những biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh hàng hóa của doanh nghiệp từ đó thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa.Trong bài viết này, em xin đề cập tới vấn đề Thực trạng và giải pháp về vấn đề tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp hiện nay . Đây là một vấn đề rộng lớn nên bài viết này không thể tránh khỏi những sai sót. Vì vậy, em rất mong đợc sự góp ý và giúp đỡ của thầy giáo.Em xin chân thành cảm ơn ! Hà nội ngày 25/11/2002. Đề án Kinh tế thơng mạiNội dungChơng I: Lý luận chung về tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng)I Khái niệm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp. . 1 Tiêu thụ sản phẩm là gì?Triết lý kinh doanh của sản xuất hàng hoá là sản phẩm đợc sản xuất ra để bán nhằm thu lợi nhuận. Do đó, tiêu thụ sản phẩm là một trong những nội dung quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp để thực hiện triết lý đó.Thực tiễn cho thấy, thích ứng với mỗi cơ chế quản lý công tác tiệu thụ sản phẩm đợc thực hiện bằng các hình thức khác nhau. Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đợc thực hiện theo kế hoạch giao nộp sản phẩm cho các đơn vị theo địa chỉ và giá cả do Nhà nớc định sẵn. Ba vấn đề trung tâm của nền kinh tế là: sản xuất cái gì? Bằng cách nào? Cho ai? đều do Nhà nớc quyết định thì việc tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức bán sản phẩm hàng hoá sản xuất ra theo kế hoạch và giá cả đợc ấn định từ trớc. Còn trong nền kinh tế thị tr-ờng, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn đề cơ bản của sản xuất kinh doanh nên tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống còn của mọi doanh nghiệp.Tiêu thụ sản phẩm cần đợc hiểu theo nghĩa hẹp và cả theo nghĩa rộng. Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứ thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng và tổ chức sản xuất, thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất. Theo hiệp hội kế toán quốc tế thì tiêu thụ hàng hoá, lao vụ, dịch vụ là việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ đã thực hiện cho một khách hàng đồng thời thu đợc tiền hàng hoá hoặc đợc quyền thu tiền bán hàng.) Bản chất của tiêu thụ sản phẩm. Đề án Kinh tế thơng mạiTiêu thụ sản phẩm là qúa trình thực hiện giá trị của hàng hoá, quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền, sản phẩm chỉ đợc coi là tiêu thụ khi đợc khách hàng chấp nhận thanh toán tiền hàng. Tiêu thụ sản phẩm là thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá, là đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng. Nó là khâu lu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian một bên là sản xuất và phân phối và một bên là tiêu dùng. Trong quá trình tuần hoàn các nguồn vật chất, việc mua và bán các sản phẩm của doanh nghiệp đợc thực hiện giữa hai khâu này có sự khác nhau, quyết định tới bản chất của hoạt động thơng mại đầu vào và hoạt động thơng mại đầu ra của doanh nghiệp 2 Vị trí và vai trò của tiêu thụ sản phẩm.ở các doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh đóng vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Khi sản phẩm của doanh nghiệp đợc tiêu thụ, tức là nó đã đợc ngời tiêu dùng chấp nhận. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu của ngời tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ.Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, nó giúp cho các nhà sản xuất hiểu thêm về kết quả sản xuất của mình và nhu cầu của khách hàng.Về phơng diện xã hội, thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng trong việc cân đối giữa cung và cầu, vì nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất với những cân bằng, những tơng quan tỷ lệ nhất định. Đồng thời tiêu thụ sản phẩm giúp cho các đơn vị xác định phơng hớng và bớc đi của kế hoạch sản xuất cho giai đoạn tiếp theo.Thông qua tiêu thụ sản phẩm có thể dự đoán nhu cầu tiêu dùng của xã hội nói chung và từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm. Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp sẽ xác định đợc các kế hoạch phù hợp nhằm đạt hiệu quả cao nhất.Tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi các doanh nghiệp sử dụng tổng thể các biện pháp về tổ chức, kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiêu thụ sản phẩm nh nắm nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá và xuất bán theo yêu cầu của khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ nhất. Nh Đề án Kinh tế thơng mạivậy, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp là hoạt động mang tính nghiệp vụ cao, bao gồm những loại công việc khác nhau liên quan đến các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất và các nghiệp vụ tổ chức quản lý quá trình tiêu thụ.)II Nội dung chủ yếu của quá trình tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp. Quá trình tiêu thụ sản phẩm thờng bao gồm những nội dung chủ yếu sau đây:. 1 Nghiên cứu và dự báo thị trờng.Đây là công việc đầu tiên và cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Nghiên cứu thị trờng nhằm trả lời các câu hỏi sản xuất cái gì? sản xuất nh thế nào? và cho ai? điều đó có nghĩa là thị trờng đang cần những loại sản phẩm gì? đặc điểm kinh tế kỹ thuật của nó ra sao? Dung lợng thị trờng về sản phẩm đó nh thế nào? Ai là ngời tiêu thụ những loại sản phẩm đó? Mục đích của nghiên cứu thị trờng là nghiên cứu xác định khả năng tiêu thụ những loại hàng hóa trên một địa bàn nhất định trong một khoảng thời gian nhất định. Trên cơ sở đó nâng cao khả năng cung cấp để thoả mãn nhu cầu thị trờng. Nghiên cứu thị trờng là một nhân tố ảnh hởng trực tiếp đến khối lợng, giá bán, mạng lới và hiệu quả của công tác tiêu thụ. Nó còn giúp doanh nghiệp biết đợc xu hớng sự biến đổi nhu cầu của khách hàng, sự phản ứng của họ đối với sản phẩm của doanh nghiệp, thấy đợc các biến động của thu nhập và giá cả, từ đó có các biện pháp điều chỉnh cho phù hợp. Đây là công tác đòi hỏi nhiều công sức và chi phí. Do vậy, khi nghiên cứu thị trờng sản phẩm, doanh nghiệp phải giải đáp đợc các vấn đề sau: Đâu là thị trờng có triển vọng đối với sản phẩm của doanh nghiệp? Khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trờng đó ra sao? Doanh nghiệp cần phải xử lý những biện pháp gì có liên quan và có thể sử dụng những biện pháp gì để tăng khối lợng tiêu thụ? Những mặt hàng nào, thị trờng nào có khả năng tiêu thụ khối lợng lớn phù hợp với năng lực và đặc điểm sản xuất của doanh nghiệp? Đề án Kinh tế thơng mại Với mức giá nào thì khả năng chấp nhận của thị trờng là lớn nhất trong từng thời kỳ? Yêu cầu chủ yếu của thị trờng về mẫu mã, bao gói, phơng thức thanh toán, phơng thức phục vụ .? Tổ chức mạng lới tiêu thụ và phơng thức phân phối sản phẩm 2 Lập các kế hoạch tiêu thụ sản phẩm.Trên cơ sở điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trờng, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn sản phẩm thích ứng. Sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trờng phải đợc hiểu theo nghĩa thích ứng cả về số lợng, chất lợng, giá cả và thời gian mà thị trờng đòi hỏi. Nó đợc biểu hiện thông qua kế hoạch tiêu thụ sản phẩm.Xác định kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là cơ sở quan trọng đảm bảo cho quá trình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp tiến hành nhịp nhàng, liên tục theo kế hoạch đã định. Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để xây dựng kế hoạch hậu cần vật t và các bộ phận khác của kế hoạch sản xuất, kỹ thuật, tài chính .của doanh nghiệp . 1Xác định khối lợng tiêu thụ sản phẩm. Khi nền kinh tế càng phát triển, nhu cầu mua sắm sản phẩm ngày càng đa dạng hơn. Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm và xác định đúng khối lợng sản phẩm sẽ là biện pháp tốt để các doanh nghiệp thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá và tạo đà cho sự phát triển trong tơng lai. Về mặt lợng, sản phẩm phải thích ứng với quy mô thị trờng, với dung lợng thị trờng. Đồng thời việc xác định khối lợng tiêu thụ sản phẩm gắn rất chặt chẽ với công tác nghiên cứu thị trờng. Do vậy, việc nâng cao chất lợng công tác dự báo thị trờng sẽ tránh đợc những lãng phí về các nguồn tài nguyên của doanh nghiệp, hoàn thiện hơn sản phẩm thích ứng, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm. Để quyết định khối lợng sản phẩm đa ra thị trờng, cần phải xét đến các nhân tố ảnh hởng sau đây: Thái độ của khách hàng đối với loại sản phẩm dự kiến sản xuất: Khi phân loại sản phẩm, doanh nghiệp có thể theo các căn cứ khác Đề án Kinh tế thơng mạinhau, mỗi căn cứ một cách phân loại khác nhau và có ý nghĩa khác nhau. Nhng sản phẩm cần phải căn cứ vào thái độ của khách hàng vì đó chính là một trong những biểu hiện chủ yếu phản ánh nhu cầu của thị trờng. Thái độ của khách hàng với sản phẩm sẽ ảnh hởng đến số lợng mua và do đó trở thành căn cứ quyết định khối lợng sản phẩm sản xuất ra. Chu kỳ sống của sản phẩm: Chu kỳ sống của sản phẩm là một khoảng thời gian từ khi nó đợc tung ra thị trờng đến khi nó không còn tồn tại trên thị trờng. Chu kỳ sống của sản phẩm biểu thị những giai đoạn khác nhau trong lịch sử tồn tại của sản phẩm trên thị trờng. Tơng ứng với mỗi giai đoạn là các vấn đề và cơ hội, doanh nghiệp cần nhận biết để quyết định khối lợng sản xuất vì mỗi giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm có mức độ tiêu thụ trên thị trờng khác nhau. Tính hiệu quả theo quy mô: thực tế cho thấy, giá thành sản phẩm có thể giảm đi khi sản lợng tăng, nhng đồng thời có thể tăng lên với mức cao khi tăng khối lợng sản phẩm. Điều đó có ảnh hởng trực tiếp đến giá cả trong tiêu thụ, từ đó tác động tới khối lợng tiêu thụ. Do vậy, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu chi phí bình quân (hay giá thành sản phẩm) để xác định tính hiệu quả theo quy mô . 2Chất lợng sản phẩmChất lợng của sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu để chinh phục ngời tiêu dùng. Khi mức sống của ngời dân tăng cao thì yếu tố chất lợng đợc họ quan tâm nhiều hơn. Sản phẩm đảm bảo chất lợng, giá cả hợp lý thì ngời tiêu dùng mới chấp nhận, bạn hàng mới tìm đến để ký kết hợp đồng đặt hàng. Chất lợng sản phẩm cũng là yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ và quan trọng nhất. Do vậy, để nâng cao khả năng tiêu thụ hàng hoá trên thị trờng, về mặt chất lợng, sản phẩm phải phù hợp với yêu cầu, t-ơng xứng với trình độ tiêu dùng của ngời dân . 3Giá cả trong tiêu thụ sản phẩm. Đề án Kinh tế thơng mạiGiá cả là một phạm trù kinh tế tổng hợp tồn tại một cách khách quan cùng với sự ra đời và phát triển của sản xuất hàng hoá. Đồng thời, giá cả cũng là tín hiệu phản ánh mối quan hệ kinh tế giữa ngời bán và ngời mua, giữa nhà sản xuất với thị trờng và xã hội.Hiện nay trên thị trờng, ngoài cạnh tranh bằng giá cả còn có các loại hình cạnh tranh khác tiên tiến hơn nh cạnh tranh bằng chất lợng, bằng dịch vụ song giá cả vẫn có một vai trò quan trọng. Hàng hoá sẽ không tiêu thụ đợc nếu giá cả không đợc ngời tiêu dùng chấp nhận. Ngời tiêu dùng luôn luôn quan tâm đến giá cả hàng hoá và coi đó nh một chỉ dẫn về chất lợng hàng hoá và các chỉ tiêu khác của hàng hoá. Do vậy, định giá sản phẩm hàng hoá là vấn đề cực kỳ quan trọng và ảnh hởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm, đến lợi nhuận và do đó ảnh hởng đến sự tồn tại và phát triển của sản xuất nói chung và sự sống còn của doanh nghiệp nói riêng. Giá cả sản phẩm chịu sự tác động của nhiều nhân tố khác nhau, trong đó mối quan hệ cung cầu và mức độ cạnh tranh trên thị trờng là hai nhóm nhân tố chủ yếu đặc biệt quan trọng. Vì vậy, khi định giá sản phẩm, phải nghiên cứu kỹ để dự báo sự tác động của chúng đối với sự hình thành giá cả sản phẩm của doanh nghiệp. Để xác định giá của sản phẩm có thể áp dụng nhiều phơng pháp khác nhau bao gồm: phơng pháp xác định giá từ chi phí, phơng pháp hệ số, phơng pháp tỷ giá, phơng pháp xác định giá bằng thăm dò . Tuy nhiên cần tuỳ thuộc vào điều kiện và từng loại sản phẩm cụ thể mà doanh nghiệp có thể lựa chọn phơng pháp nào cho phù hợp để đạt đợc hiệu quả cao 3 Thực hiện các nghiệp vụ sản xuất ở kho.Đây là hoạt động tiếp tục sản xuất kinh doanh trong khâu lu thông. Muốn cho quá trình lu thông hàng hóa đợc liên tục, không bị gián đoạn thì các doanh nghiệp phải chú trọng đến các nghiệp vụ sản xuất ở kho nh: tiếp nhận, phân loại, lên nhãn hiệu sản phẩm, bao gói sắp xếp hàng hóa ở kho, bảo quản và ghép đồng bộ để xuất bán cho khách hàng. Trong số đó lên nhãn hiệu và bao gói sản phẩm là nghiệp vụ đóng vai trò quan trọng. Nhãn hiệu xác nhận ngời bán hay ngời sản xuất. Một nhãn hiệu tốt luôn luôn có sự đảm bảo về chất lợng song một nhãn hiệu thậm chí còn là một biểu tợng phức tạp hơn thế. Một nhãn hiệu có thể mang nhiều cấp độ ý nghĩa nh: thuộc tính, lợi ích, giá Đề án Kinh tế thơng mạitrị, ngời sử dụng . Việc tạo ra đợc một nhãn hiệu khiến ngời mua, ngời tiêu dùng sản phẩm nhận thấy hết ý nghĩa của nó thì không phải doanh nghiệp nào cũng làm đ-ợc.Các quyết định có liên quan tới nhãn hiệu bao gồm: quyết định gắn nhãn, quyết định ngời bảo trợ nhãn hiệu, quyết định tên nhãn hiệu và quyết định chiến lợc nhãn hiệu.Bao gói là một trong những yếu tố cấu thành của chính sách sản phẩm.Nhiều sản phẩm hàng hóa khi đa ra thị trờng cần đợc bao gói và gắn nhãn. Việc bao gói là những hoạt động thiết kế và sản xuất đồ đựng hay giấy gói cho sản phẩm. Bao bì có thể gồm ba lớp vật liệu khác nhau, thứ nhất là lớp tiếp xúc trực tiếp sản phẩm, thứ hai là lớp bảo vệ lớp tiếp xúc, thứ ba là bao bì luân chuyển trên đó có in ấn các thông tin mô tả sản phẩm. Một bao bì thiết kế tốt có thể tạo ra giá trị thuận tiện cho ngời tiêu dùng và giá trị khuyến mãi cho ngời sản xuất. Ngời tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sự tiện lợi, hình thức bên ngoài, độ tin cậy và vẻ lịch sự của bao bì hoàn hảo hơn; các công ty ý thức đợc khả năng của bao bì đợc thiết kế đẹp góp phần làm cho ngời tiêu dùng nhận ra công ty hay nhãn hiệu và từ đó thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn 4 Lựa chọn các kênh tiêu thụ.Tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp có thể thực hiện bằng nhiều cách khác nhau, theo đó sản phẩm vận động từ các doanh nghiệp sản xuất đến tận tay các hộ tiêu dùng. Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả cần phải lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm một cách hợp lý trên cơ sử tính đến các yếu tố nh đặc điểm sản phẩm, các điều kiện vận chuyển, bảo quản, sử dụng .Căn cứ vào mối quan hệ giữa doanh nghiệp với ngời tiêu dùng cuối cùng, việc tiêu thụ sản phẩm có thể đợc thực hiện qua kênh trực tiếp hoặc kênh gián tiếp . 1Kênh tiêu thụ trực tiếp.Kênh tiêu thụ trực tiếp là hình thức doanh nghiệp sản xuất bán thẳng sản phẩm của mình cho ngời tiêu dùng cuối cùng không qua các khâu trung gian. Hình thức này có thể giảm đợc chi phí và các sản phẩm mới đợc đa nhanh vào tiêu dùng. Doanh nghiệp thờng xuyên tiếp xúc với khách hàng và thị trờng, nên biết rõ nhu cầu thị tr-ờng và tình hình giá cả từ đó tạo điều kiện thuận lợi để gây thanh thế và uy tín cho Đề án Kinh tế thơng mạidoanh nghiệp. Tuy nhiên, trong hình thức này hoạt động bán hàng diễn ra với tốc độ thấp, tốc độ chu chuyển vốn chậm, doanh nghiệp phải quan hệ với rất nhiều bạn hàng gây khó khăn cho hoạt động tiêu thụ . 2Kênh tiêu thụ gián tiếp.Đây là hình thức doanh nghiệp sản xuất bán sản phẩm của mình cho ngời tiêu dùng cuối cùng thông qua các khâu trung gian, bao gồm ngời bán buôn, bán lẻ, đại lý . với hình thức này, doanh nghiệp có thể tiêu thụ đợc hàng hoá trong thời gian ngắn nhất với khối lợng lớn, từ đó thu hồi vốn nhanh, tiết kiệm đợc chi phí bảo quản, giảm hao hụt. Nhng doanh nghiệp phải mất thời gian lu thông hàng hóa dài, tăng chi phí tiêu thụ và doanh nghiệp khó kiểm soát đợc các khâu trung gian. Nh vậy, mỗi hình thức tiêu thụ sản phẩm đều có u nhợc điểm nhất định, do đó để kênh tiêu thụ hoạt động có hiệu quả thì điều quan trọng là phải lựa chọn hợp lý các hình thức tiêu thụ sản phẩm sao cho phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp, bên cạnh đó cần thờng xuyên chú ý đến những dòng thông tin phản hồi trong kênh để kịp thời xử lý các xung đột kênh 5 Tổ chức hoạt động xúc tiến và yểm trợ bán hàng.Hoạt động xúc tiến bán hàng là toàn bộ các hoạt động nhằm tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội bán hàng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Xúc tiến bán hàng chứa đựng trong đó các hình thức, cách thức và những biện pháp nhằm đẩy mạnh khả năng bán ra của doanh nghiệp. Xúc tiến bán hàng có ý nghĩa quan trọng trong chiếm lĩnh thị tr-ờng và nâng cao sức cạnh tranh của hàng hóa trên thơng trờng, nhờ đó quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đợc đẩy mạnh cả về số lợng và thời gian.Yểm trợ là các hoạt động nhằm hỗ trợ, thúc đẩy thực hiện tốt hoạt động tiêu thụ ở doanh nghiệp. Xúc tiến và yểm trợ là các hoạt động rất quan trọng có tác dụng hỗ trợ và thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có điều kiện mở rộng các mối quan hệ với khách hàng, củng cố và phát triển thị trờng. Đối với các sản phẩm truyền thống thì việc xúc tiến bán hàng đợc tiến hành gọn nhẹ hơn. Cần đặc biệt quan tâm xúc tiến bán đối với các sản phẩm mới hoặc sản phẩm cũ trên thị trờng mới.Những nội dung chủ yếu của hoạt động xúc tiến, yểm trợ bán hàng phải kể đến là: quảng cáo, chào hàng, khuyến mại, tham gia hội chợ, triển lãm . Đề án Kinh tế thơng mạiQuảng cáo là việc sử dụng các phơng tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm của doanh nghiệp hoặc cho ngời trung gian, hoặc cho ngời tiêu dùng cuối cùng trong một khoảng thời gian không gian nhất định. Quảng cáo giúp cho việc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, nâng cao khối lợng sản phẩm bán ra. Đây là một trong những vũ khí lợi hại nhất để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, quảng cáo sao cho có hiệu quả không phải là việc đơn giản, đó là cả một nghệ thuật, một kỹ thuật mang tính tiểu xảo. Khuyến mại có tác động trực tiếp và tích cực đối với việc tăng doanh số bán hàng bằng những lợi ích vật chất bổ sung cho ngời mua. Thực chất đây là các công cụ kích thích để thúc đẩy các khâu: cung ứng, phân phối và tiêu dùng đối với một hoặc một nhóm sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp. Đối với ngời tiêu dùng thì nó khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lợng lớn hơn và mở ra những khách hàng mới; đối với các khâu trung gian nó khuyến khích lực lợng phân phối tăng cờng hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố và mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ thị trờng, phân phối thờng xuyên liên tục, nhằm mở rộng tiêu dùng cho sản phẩm hàng hóa.Tham gia hội chợ, triển lãm là hình thức tổ chức để các doanh nghiệp giới thiệu quảng cáo mua bán sản phẩm. Thông qua hội chợ, triển lãm, các doanh nghiệp có thể nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, nhận biết đợc các u nhợc điểm cũng nh thế mạnh của sản phẩm làm cơ sở cho việc tìm kiếm mặt hàng mới, thị trờng mới. Vì thế có thể nói hội chợ triển lãm là nơi kinh doanh các hoạt động kinh doanh. Nó thực sự cần thiết đối với việc tiêu thụ sản phẩm 6 Tổ chức bán hàng và cung ứng dịch vụ 1Nghiệp vụ bán hàng Bán hàng là một trong những khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh. Hoạt động bán hàng là hoạt động mang tính nghệ thuật, tác động đến tâm lý ngời mua nhằm đạt mục tiêu bán đợc hàng.Để bán đợc nhiều hàng các doanh nghiệp phải đáp ứng đợc yêu cầu của xã hội nh: chất lợng, mẫu mã giá cả và phải biết lựa chọn các hình thức bán hàng phù hợp. Thực tế có rất nhiều hình thức bán hàng nh: bán thanh toán ngay, bán trả góp, bán chịu, bán buôn, bán lẻ, bán qua hệ thống thơng mại điện tử [...]... hoá của các doanh nghiệp Việt Nam còn yếu kém )II Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp nớc ta trong thời gian qua 1 Công tác nghiên cứu và dự báo nhu cầu Các doanh nghiệp hiện nay thờng rơi vào tình trạng phổ biến là sản xuất còn mang tự phát, cha bám sát vào nhu cầu thị trờng, nhất là thị trờng tiêu thụ có sự lêch lạc: thiên về tăng trởng, nhẹ về thị trờng, về lu thông phân phối và tiêu... phẩm và xuất khẩu, điều đó phản ánh sự hạn chế trong phân công, phối hợp giữa các ngành các bộ phận của nền kinh tế Bên cạnh khó khăn chung của các doanh nghiệp về thị trờng tiêu thụ và sức cạnh tranh, các doanh nghiệp t nhân còn có khó khăn hơn về vốn hoạt động, về mặt bằng sản xuất kinh doanh, về cung cấp thông tin, xúc tiến thơng mại, về môi trờng pháp lý, môi trờng tâm lý xã hội và về việc hởng... để doanh nghiệp có các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ và hoàn thiện quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh trên mọi phơng diện Vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần phải tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, đồng thời phải làm rõ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong quá trình thực hiện kế hoạch tiêu thụ Đề án Kinh tế thơng mại Chơng II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của các doanh. .. giới hạn ở đội ngũ giám đốc các xí nghiệp quốc doanh, các nhà doanh nghiệp khu vực ngoài quốc doanh cha đợc coi trọng Trong hệ thống đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý kinh tế nớc ta cũng cha có một cơ chế đủ mạnh, có uy tín về chuyên môn dành cho các nhà doanh nghiệp Tất cả những nguyên nhân trên đã kìm hãm việc tiêu thụ hàng hoá của các doanh nghiệp, làm giảm năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp. .. này vẫn cha đợc chú trọng thờng xuyên trong tình hình cạnh tranh hiện nay Đề án Kinh tế thơng mại 6 Trình độ của cán bộ quản lý và nhân viên bán hàng Hiện nay, năng lực lãnh đạo của đội ngũ cán bộ quản lý ở các doanh nghiệp còn yếu kém, đặc biệt là năng lực đa ra một chiến lợc cho doanh nghiệp Thực trạng này thể hiện rõ nhất ở doanh nghiệp Nhà nớc Bớc sang cơ chế thị trờng, tuy có đổi mới t duy kinh... các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp Nhà nớc Các doanh nghiệp trong nền kinh tế vừa là đối tợng, vừa là động lực chủ yếu của quá trình phát triển kinh tế, vì vậy cần phải có những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp, phải đảm bảo cho các doanh nghiệp phát triển trên cơ sở phát huy những lợi thế nguồn lực của doanh Đề án Kinh tế thơng mại nghiệp Đây là nhân tố chính... của các doanh nghiệp nớc ta trong thời gian qua )I Đặc điểm về tiêu thụ sản phẩm ở trong nớc và trên thế giới 1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm ở trong nớc và trên thế giới Hiện nay, các doanh nghiệp nớc ta đang phải đối diện với môi trờng kinh doanh biến động không ngừng , diễn biến phức tạp và có nhiều rủi ro áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng và con đờng đi lên phia trớc của các doanh nghiệp có nhiều... ta có lợi thế rất lớn về giá nhân công ngành may thấp hơn từ 1,5 đến 27 lần các nớc trong khu vực 4 Mạng lới phân phối sản phẩm Đối với thị trờng xuất khẩu, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp ở nớc ngoài hiện nay chủ yếu mới đợc thực hiện qua các trung gian thơng mại và qua các công ty môi giới, do đó các doanh nghiệp phải mất đi một khoản lợi nhuận, bị phụ thuộc và thế đôi khi bị ép... nhiều Về nhà cung cấp tài chính, các doanh nghiệp thờng sử dụng vốn mà chủ yếu là vốn tín dụng ngân hàng Do cơ chế ngân hàng cũng là một tổ chức kinh doanh nên các ngân hàng cũng rất quan tâm và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp vay vốn đến các khách hàng của mình Bên cạnh đó, các doanh nghiệp Nhà nớc còn có nguồn vốn do Nhà nớc cấp, vốn bổ sung Đối với nguồn nguyên vật liệu, các doanh nghiệp. .. thúc đẩy khẳ năng tiêu thụ hàng hoá của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng hiện nay Đề án Kinh tế thơng mại Chơng III: phơng hớng và giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp trong thời gian tới )I Một số điều kiện tiền đề thực thi từ phía Nhà nớc Mặc dù dự đoán triển vọng kinh tế toàn cầu năm 2002 cha thật sáng sủa, kinh tế các nớc công nghiệp phát triển có thể còn tiếp tục suy . xin đề cập tới vấn đề Thực trạng và giải pháp về vấn đề tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp hiện nay . Đây là một vấn đề rộng lớn nên bài viết này không. phẩm của các doanh nghiệp ở nớc ngoài hiện nay chủ yếu mới đợc thực hiện qua các trung gian thơng mại và qua các công ty môi giới, do đó các doanh nghiệp