Luận văn Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường An CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH : bảo hiểm xã hội KPCĐ : kinh phí cơng đồn BHYT : bảo hiểm y tế Tp : thành phố QLCL : quản lý chất lượng TC-LĐ-TL : tổ chức –lao động-tiền lương KĐCL : kiểm định chất lượng TVKSTK : tư vấn,kiểm soát, thiết kế DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ 2.1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY LẮP TRƯỜNG AN 29 Bảng 2.1: TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG CÔNG TY ACC NĂM 2006 - 2007 32 Bảng 2.2: NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG BÌNH QUÂN 36 Bảng 2.3: Tiền lương bình quân nhân viên Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường An 45 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, nhiều nước giới, người làm có nghĩa đủ nuôi vợ con, đủ sống sống với nhiều tiện ích phúc lợi, đủ trả cho khoản nợ ngân hàng mua nhà ô tô trả góp Và việc, phải đứng trước nhiều nguy không đủ nuôi vợ con, nhà ô tô bị tịch thu… Việt Nam giá nhân lực công ty nhiều ngành nghề sàn sàn Vì việc nhân điều thường xuyên xảy nhiều doanh nghiệp Và doanh nghiệp nhiều chi phí cho việc tuyển dụng đào tạo nhân viên mới, tinh thần làm việc nhân viên lại bị ảnh hưởng, suất làm việc tồn cơng ty giảm có nhiều vấn đề nảy sinh thay đổi cấu nhân lực Như vậy, thấy nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Để trì đội ngũ nhân viên trung thành tài giỏi lại với cơng ty tạo động lực cho nhân viên chủ điểm quan trọng cần nhà quản lý quan tâm khai thác hợp lý Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp nên em chọn đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường An Đề tài “ Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường An tích hiệu việc sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường An từ đưa giải pháp sử dụng công cụ tạo động lực nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên tồn cơng ty Phạm vi nghiên cứu đề tài nghiên cứu Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường An có chi nhánh Hà Nội với số liệu thống kê, tài liệu tham khảo thu thập khoảng thời gian từ năm 2005 đến năm 2007 nhằm đảm bảo tính cấp thiết đề tài Quan điểm nghiên cứu tác giả đứng lập trường nhà quản lý để phân tích thực trạng, đưa giải pháp kiến nghị cho đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài bao gồm ba phần: Chương I: tổng quan tạo động lực cho người lao động: đưa học thuyết động lực, công cụ tạo động lực nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tạo động lực cho người lao động Chương II: sở vận dụng lý luận chương I để phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực Công ty đầu tư xây lắp Trường An, từ rút ưu nhược điểm hoạt động Chương III: đưa giải pháp để khắc phục nhược điểm chương II góp phần nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường An CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Đặt vấn đề: Nhiệm vụ người quản lý hồn thành cơng việc thơng qua hành động cụ thể nhân viên Để làm điều này, người quản lý phải có khả xây dựng động lực làm việc với người lao động Người quản lý nên “kéo” tất nhân viên vào hoạt động quan trọng cơng ty Khi họ trung thành với doanh nghiệp làm việc hăng say 1.1 Động lực gì? Tạo động lực gì? 1.1.1 Khái niệm Khái niệm “động lực” có mối quan hệ chặt chẽ với định nghĩa “động cơ” Động mục đích chủ quan hoạt động người (cộng đồng, tập thể, xã hội), thúc đẩy người hành động nhằm đáp ứng nhu cầu đặt Nếu mục đích đặt khơng phương hại đến mục đích người khác xã hội thủ đoạn để thực mục đích dễ xã hội chấp nhận Cịn mục đích đặt gây thiệt hại đến mục đích người khác, cộng đồng, xã hội bị cản phá, lên án Khi trả lời câu hỏi “lý hành động người gì?” nghĩa xác định động Động lực động mạnh, thúc đẩy người hành động cách tích cực, có suất, chất lượng, hiệu quả, có khả thích nghi cao tính sáng tạo cao với tiềm họ Tạo động lực làm việc dẫn dắt nhân viên đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn 1.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực Tạo động lực cho nhân viên chìa khóa để cải thiện kết làm việc “Bạn đưa ngựa tới tận bờ sơng khơng thể bắt uống nước Ngựa uống khát – người vậy.” Con người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Cho dù cố gắng tỏ trội công việc hay thu tháp ngà, người ta hành động bị điều khiển động viên thân hay từ nhân tố bên ngồi Nói tóm lại việc xây dựng hoạt động tạo động lực công ty nhằm: nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, đạt mục tiêu xã hội là: phát triển người 1.1.3 Một số học thuyết tạo động lực a Học thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow Maslow (1908- 1970) học giả quản lý tâm lý học Mỹ người ta viện dẫn tương đối nhiều Ông cho nhu cầu lồi người chia thành loại: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an tồn, nhu cầu giao tiếp xã hội, nhu cầu tơn trọng, nhu cầu tự thực Nhu cầu người phù hợp với phân cấp từ nhu cầu thấp đến cao Khi nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu khơng cịn động lực thúc đẩy - Nhu cầu sinh lý: nhu cầu cần thiết tối thiểu đảm bảo cho nguời tồn như: ăn, uống, mặc…A.Maslow quan niệm nhu cầu chưa thỏa mãn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác không thúc đẩy nguời - Nhu cầu an tồn: sau có đủ điều kiện sinh hoạt bản, nhu cầu sinh lý khơng cịn lực lượng mạnh mẽ thúc đẩy người làm việc thay vào nhu cầu an tồn Nhu cầu chia làm loại: + Nhu cầu an toàn tại: tức yêu cầu mặt đời sống xã hội bảo đảm Ví dụ: an tồn việc làm, an tồn q trình lao động sản xuất, an tồn thân thể đời sống xã hội v.v + Nhu cầu an toàn tương lai: tức yêu cầu sống tương lai phải đảm bảo Nhưng tương lai thường không chắn điều không chắn thường làm cho người ta lo lắng, người ta theo đuổi an toàn tương lai Ví dụ: việc đảm bảo sống sau bị bệnh, già, bị thương, bị tàn tật… - Nhu cầu giao tiếp xã hội (về liên kết chấp nhận): Maslow cho người loại động vật xã hội Con người không sống làm việc cách cô lập mà sống làm việc môi trường xã hội định, mối quan hệ định với thành viên khác xã hội đó, người ta thường mong muốn làm việc tình hình tiếp nhận quy thuộc Điều có nghĩa người ta mong muốn người khác ý, tiếp nhận, quan tâm, u mến thơng cảm, tức có quy thuộc tình cảm, quần thể khơng muốn kẻ độc xã hội tổ chức Nhu cầu giao tiếp xã hội nhu cầu tế nhị so với nhu cầu sinh lý nhu cầu an toàn Mức độ nhu cầu người có khác nhau, tùy theo tính cách, q trình cơng tác, trình độ học vấn người - Nhu cầu tôn trọng: nhu cầu dẫn tới thỏa mãn quyền lực, uy tín, địa vị lịng tự tin Nhu cầu bao gồm: nhu cầu tự tôn trọng nhu cầu người khác tôn trọng Nhu cầu người khác tơn trọng có nghĩa có cống hiến người khác thừa nhận, cấp đồng đánh giá tương đối tốt tán dương Tự tôn trọng người khác tơn trọng hai mặt có quan hệ mật thiết với Nếu bạn muốn người khác tơn trọng trước hết bạn phải có điều kiện để người khác tơn trọng, bạn phải có ý thức tự trọng: tự tin vào lực công tác mình, tâm nắm vững tri thức, khơng chịu thua người khác, điều mà người khác hiểu khơng thể khơng hiểu, điều mà người khác khơng biết phải biết, có người khác tơn trọng Ý thức tự tôn trọng động lực thúc đẩy người ta tiến tới có ý thức tự tơn trọng Do đó, người lãnh đạo phải ý nghiên cứu nhu cầu đặc điểm công nhân viên mặt này, tìm cách thỏa mãn nhu cầu họ, làm tổn thương ý thức tự trọng họ Chỉ có khơi dậy tính chủ động, tích cực họ cơng tác - Nhu cầu tự hoàn thiện1: Maslow xem nhu cầu cao cách phân cấp ông Đó mong muốn để đạt tới chỗ mà người đạt tới tức làm cho tiềm người đạt tới mức tối đa hoàn thành mục tiêu Nhu cầu tự hồn thiện thể hai mặt: +) Ý thức khả đảm đương công việc: người có nhu cầu người muốn điều khiển vật môi trường khách quan, khơng muốn việc liên quan đến phát sinh phát triển cách bị động mà mong chúng diễn điều khiển Ví dụ: hoạt động sản xuất doanh nghiệp, công nhân trẻ bắt đầu làm việc hướng dẫn thợ cả; sau nắm vững kỹ thuật, bắt đầu có ý nghĩ độc lập thao tác, sở đó, họ khơng cịn muốn làm việc theo kiểu lặp lặp lại mà muốn sử dụng tri thức nắm được, chủ động nghiên cứu phân tích, cải tiến hồn thiện cơng việc +) Niềm vui thành tích: cơng việc, người ta thường đặt cho Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 2), trang 9,10 mục tiêu có mức độ khó khăn định trải qua cố gắng đạt Cơng việc mà họ tiến hành vừa không bảo thủ, vừa không mạo hiểm Họ làm việc tiền đề cho tác động đến kết việc Đối với người đó, hứng thú làm việc thành thành công công việc Những người có ý thức lập thành tích thường cần biết kết cơng việc Niềm vui thành cơng thường quan trọng nhiều so với khoản thù lao Thuyết cấp bậc nhu cầu A.Maslow đánh giá cao có ẩn ý quan trọng nhà quản lý muốn động viên nhân viên cần phải biết người lao động cấp độ nhu cầu nào, để từ có giải pháp cho việc thỏa mãn nhu cầu người lao động đồng thời bảo đảm đạt đến mục tiêu tổ chức Ứng dụng lý thuyết Maslow vào việc phát nhu cầu nhân viên – nguồn gốc sâu xa động lực làm việc ta thấy rằng: công ty thường xuất nhu cầu làm việc phổ biến nhân viên: Tiền lương (nhu cầu sinh lý) Khi vào làm việc cho doanh nghiệp đó, nói tiền lương yếu tố ln người lao quan tâm Vì trước thăng chức, cử đào tạo, hưởng phúc lợi mà công ty mang lại, người lao động thực cần lương để trang trải cho sống họ Tiền lương nhu cầu tất yếu tối thiểu cấp độ nhu cầu Maslow, góp phần thỏa mãn nhu cầu sinh lý người bước chân vào môi trường làm việc Mối quan hệ với đồng nghiệp (nhu cầu xã hội) Khi nhu cầu vật chất sinh hoạt hàng ngày đáp ứng đẩy đủ tiền lương người lao động người ta thường có xu hướng địi hỏi 57 phản ánh giá trị sức lao động người lao động mà cịn góp phần làm cho người lao động cảm thấy phấn khởi hăng say làm việc Tiền lương làm thêm tính cơng thức sau: Tt = m x ĐG x k Trong đó: Tt: tiền lương làm thêm m: khối lượng công việc làm thêm ĐG: tiền lương cho đơn vị khối lượng công việc làm thêm K: hệ số phức tạp công việc k xác định vào tính chất cơng việc mà người lao động làm thêm K = 1.2 công việc phức tạp K = công việc phức tạp K = 0.8 công việc tương đối phức tạp K = 0.6 cơng việc bình thường Tùy trường hợp cụ thể mà độ phức tạp công việc người lao động gắn với hệ số k phù hợp 3.1.2 Đối với công cụ thưởng Bên cạnh lương, thưởng công cụ tạo động lực quan trọng nhà quản lý Trước thực tế tiền lương mang tính chất cào tồn cơng ty, gây tâm lý khơng hài lịng người lao động, ban lãnh đạo cơng ty ACC cần có sách thưởng thích hợp nhằm gia tăng động lực làm việc nhân viên Chính sách thưởng bao gồm hai loại: thưởng vật chất thưởng tinh thần Trước hết thưởng vật chất: Tặng thưởng không đơn đưa cho người nhận vật hữu 58 hình mà cịn thể tôn trọng người khác Khi nhân viên làm sáng kiến hay có thành tích cao cơng việc tặng thưởng cho nhân viên khoản tiền điều thực cần thiết Nếu công ty đề mục tiêu phù hợp nên thưởng khoản tiền thưởng lớn cho nhân viên họ hồn thành mục tiêu Ví dụ phận tư vấn thiết kế cơng trình có 20% tiền thưởng theo doanh số tăng doanh số lên 50% cơng ty nên vui vẻ ký séc đó… nhà quản lý thưởng cho nỗ lực nhân viên chắn họ phải kinh ngạc đóng góp nhân viên cho tăng trưởng cơng ty sau Có thể nói, hình thức đầu tư bền vững cho tương lai công ty ACC Bên cạnh đó, cơng ty ACC cần đa dạng hóa hình thức khen thưởng nhằm thổi luồng sinh khí giúp cho nhân viên làm việc nhiệt tình Thay thưởng tiền, cơng ty tặng nhân viên có thành tích cao q có giá trị máy điều hòa, xe…tùy thành tích nhân viên mà có phần thưởng trị giá khác Khi nhân viên chắn cảm nhận quan tâm công ty hăng say đóng góp cho cơng ty nhiều Thưởng hoàn thành kế hoạch: ban lãnh đạo cơng ty phịng ban xác định kế hoạch hồn thành cơng việc họ theo tháng, quý, năm Công ty tổ chức khen thưởng cho cá nhân phịng ban hồn thành xuất sắc kế hoạch thời gian ngắn mà chất lượng sản phẩm đảm bảo Thưởng tay nghề cao: hàng năm công ty nên tổ chức thi tay nghề nhân viên nhằm khuyến khích tối đa sáng tạo họ Sau thi, người có tay nghề giỏi tặng thưởng khoản tiền xứng đáng hay tặng phẩm có giá trị Những nhân viên khen thưởng sẻ làm phấn đấu nâng cao tay nghề hơn, cịn nhân viên khơng 59 khen thưởng cố gắng nhiều để tên có bảng thành tích khen thưởng công ty nhận phần thưởng xứng đáng công ty trao tặng Tuy nhiên công ty nên sử dụng quỹ khen thưởng hợp lý, tránh tình trạng phung phí, có trường hợp thưởng q có trường hợp lại thưởng nhiều Điều khiến cho nhân viên cảm thấy khơng hài lịng mức lương thực họ không cao mà người khác lại thưởng nhiều mức cần thiết Đối với thưởng tinh thần: Phần thưởng tinh thần phần thưởng tạo thỏa mãn cá nhân định lượng như: ý thức thành đạt, kiểm sốt cá nhân cơng việc cảm giác cơng việc đánh giá cao….tuy nhiên, lại có hiệu lực vơ lớn người lao động Phần thưởng buổi ăn trưa với giám đốc nhân viên coi phần thưởng vô quý giá họ cảm thấy thật tự hào hãnh diện tiếp xúc, trò chuyện giám đốc – người ln bận rộn có thời gian gặp gỡ nhân viên Mặt khác, tâm lý chung người làm, thích nghỉ Sau mùa vụ làm ăn lớn, sau thành tích xuất sắc, sau thời gian dài vất vả để hồn thành hợp đồng béo bở, nhân viên có nhu cầu nghỉ ngơi, tâm lý hồn tồn bình thường Vì vậy,các nhà quản lý ACC cần khéo léo giải cho nhân viên nghỉ ngơi ngày nghỉ phép ngày nghỉ quy định trước Những nhân viên cảm thấy vơ hài lịng sau thời gian nghỉ chắn họ làm việc hăng say Những nhân viên khác nhìn vào họ muốn trọng thị vậy, họ phấn đấu 60 Ngồi ra, cơng ty ACC nên lập bảng khen thưởng ghi tên nhân viên đạt thành tích cao để tun dương, ghi nhận cơng lao họ Mặc dù việc làm không tốn nhiều chi phí góp phần nâng cao tinh thần làm việc nhân viên lên nhiều, nhân viên thấy tự hào thân họ cảm nhận quan tâm sâu sắc ban lãnh đạo cơng ty, từ thúc đẩy họ đóng góp cho cơng ty hăng say nhiệt huyết Ngồi tiền bạc, thích thăng chức, thích có chức danh Có chức danh nghĩa có tiền bạc, ngồi mang lại uy tín mang lại quyền lực cho Thăng chức coi mức độ cao khen thưởng Thăng chức cho người định nhạy cảm việc tăng lương nhiều Việc xem xét người đảm đương chức vụ cao không phụ thuộc vào cống hiến mặt chuyên môn họ cho cơng ty mà cịn phải xem xét phẩm chất cần thiết cho chức vụ Ví dụ: người giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, sáng tạo công việc lại léo giao tiếp, khơng lịng người thật khó để đưa lên vị trí trưởng phịng nhân sự… Trong việc thăng chức cho nhân viên, công ty ACC cần ý đến cấp bậc cụ thể, nên ý đến nguyên tắc thăng chức cách tuần tự, từ chức vụ nhỏ đến chức vụ cao 3.1.3 Đối với công cụ phúc lợi: Trong tương lai không xa, đời sống người lao động nâng cao họ khơng quan tâm tới yếu tố vật chất mà yếu tố tinh thần đóng vai trị vơ quan trọng để nâng cao động lực làm việc nhân viên ACC, hoạt động phúc lợi cần có số cải thiện sau: Đối với phúc lợi bắt buộc: công ty nên tiếp tục thực đầy đủ nghiêm chỉnh hình thức phúc lợi theo quy định nhà nước 61 Đối với phúc lợi tự nguyện: nhà quản lý ACC cần có sáng tạo làm phong phú hình thức phúc lợi cụ thể: Thứ ban lãnh đạo ACC nên ý tới ngày kỷ niệm công ty Không ý tới ngày thành lập công ty, ban lãnh đạo kỷ niệm ngày sinh nhân viên, ngày mà nhân viên bắt đầu gia nhập vào công ty…các nhà quản lý nên cho nhân viên thấy đánh giá cao đóng góp nhân viên việc đưa quà nhỏ, bánh hay vật lưu niệm tương xứng với vai trò vị trí họ cơng ty Chỉ cần quan tâm đơn giản đủ làm cho nhân viên cơng ty cảm kích trước lịng ban lãnh đạo dành cho họ Thứ hai việc xây dựng “bức tường danh vọng”: nhà quản lý ACC nên thiết kế, dành vị trí trang trọng để treo ảnh tập thể chụp toàn nhân viên, lời cảm ơn, khen ngợi từ phía khách hàng minh chứng cho thành công cơng ty Việc làm tăng thêm lịng tự hào cán công nhân viên công ty ACC, trở thành động lực thúc đẩy họ phấn đấu khơng ngừng để góp phần ngày tỏa sáng cho công ty Thứ ba nhà quản lý ACC nên tổ chức nhiều buổi họp mặt, dã ngoại: ban lãnh đạo nên lên kế hoạch để nhân viên cơng ty có hội gặp gỡ, trị chuyện với Ví dụ buổi cắm trại, liên hoan, du lịch….cũng hữu ích với buổi ăn trưa với góp mặt nhóm nhà hàng đẹp, gặp gỡ viện bảo tàng hay khu vườn sinh thái, đưa người đến rạp xem phim… Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên sản xuất phải làm việc điều kiện vất vả thiên nhiên, nhà quản lý ACC nên có sách thay đổi làm việc phù hợp cho nhân viên sản xuất đặc biệt vào mùa thời tiết nắng nóng hay mưa nhiều làm việc hợp lý giúp cho nhân viên làm việc hiệu đạt suất cao 62 Để nâng cao phong trào học tập khơng ngừng trau dồi trình độ tay nghề, ban lãnh đạo ACC cần thành lập thư viện sách để nhân viên đến tham khảo vào thời gian rảnh rỗi Thư viện mang lại cho họ kiến thức bổ ích góp phần hình thành nên sáng kiến cho công ty tương lai 3.1.4 Đối với công cụ phi kinh tế: Nâng cao động lực cho người lao động thông qua công cụ phi kinh tế điều quan trọng công ty ACC cần tạo lập môi trường làm việc thoải mái công việc phù hợp với lực nguyện vọng nhân viên Muốn việc hồn thiện xây dựng văn hóa cơng ty điều vơ thiết thực cần thiết Cơng ty bạn có văn hóa riêng hay khơng? Có, bạn chưa nghĩ bạn chưa định nghĩa nó, khái niệm mà bạn khơng thể nhìn thấy hay chạm đến, khơng thể - khía cạnh vật chất, sờ thấy được? Tuy vậy, ngày lại ngày bạn trao đổi với bạn bè, đồng nghiệp thái độ nhà lãnh đạo, thái độ thành viên quan, bạn than vãn căng thẳng tẻ nhạt khơng khí văn phịng Tất biểu văn hóa cơng ty Văn hóa cơng ty xem tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển công ty, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động cơng ty; chi phối tình cảm, suy nghĩ hành vi thành viên công ty coi truyền thống riêng cơng ty Chính khác biệt truyền thống riêng văn hóa cơng ty động lực thúc đẩy thành cơng cơng ty Văn hóa công ty trang nhân sự, http://www.dddn.com.vn, ngày 14/03/2007 63 thể nhiều cấp độ khác Thứ thể công việc hàng ngày cách báo cáo công việc, cách giữ gìn tài sản chung, ngơn ngữ giao tiếp với đồng nghiệp, đối tác, thủ tục hành chính… thứ hai giá trị tinh thần việc xác định việc phải làm, hành động hay sai, có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung hay không  Cơ sở để xây dựng văn hóa cơng ty: Trước hết yếu tố người: thành công công ty chỗ có vốn sử dụng cơng nghệ mà định việc tổ chức người Khai thác tiềm người điều vơ khó khăn phức tạp người khác có nhu cầu động khác Con người ta lên từ tay khơng vốn khơng thể từ tay khơng văn hóa Văn hóa có tảng khơng có điểm mốc đầu cuối Do vậy, xuất phát điểm công ty cao xây dựng tảng văn hóa Thứ hai hạt nhân văn hóa cơng ty: sở để hình thành văn hóa cơng ty Các hạt nhân văn hóa kết tác động qua lại thành viên công ty với Hạt nhân văn hóa cơng ty bao gồm: triết lý, niềm tin, chuẩn mực làm việc hệ giá trị Các nhà quản lý ACC trước tiên nên xác định rõ hạt nhân quan trọng để xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp bước để biến hạt nhân văn hóa thành thực Thứ ba phát triển văn hóa giao lưu cơng ty: ngày nay, việc phát triển văn hóa giao lưu tạo điều kiện cho cơng ty học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hóa cơng ty khác nhằm phát triển mạnh văn hóa cơng ty Ví dụ: thi tìm hiểu lĩnh vực chuyên môn công ty; giao lưu văn nghệ, thể thao hay dịp kỷ niệm công ty hội tốt để cơng ty giao lưu trao đổi học tập kinh nghiệm 64 Thứ tư xây dựng tiêu chuẩn văn hóa cơng ty: để hình thành văn hóa lớn mạnh có sắc riêng, hầu hết cơng ty thường xây dựng cho tiêu chuẩn văn hóa buộc người vào làm việc cho công ty phải tuân theo Tuy nhiên tiêu chuẩn thay đổi khơng cịn phù hợp hiệu thấp Trong trường hợp vậy, việc sáng tạo tiêu chuẩn cần thiết Như vậy, nói, văn hóa cơng ty nhằm tạo quy tắc ứng xử cho công ty mà tạo tác dụng đạo Cách làm cơng ty khơng có tác dụng thúc đẩy cho cơng ty thực phương thức kinh doanh “ lấy người làm trung tâm”, mà làm cho lực sáng tạo nhân viên tinh thần đồn kết tập thể cơng ty trở nên phồn vinh, tăng thêm gắn bó nhân viên với công ty, nâng cao hiệu kinh doanh  Xây dựng văn hóa cơng ty ACC: Các nhà quản lý ACC cần cố gắng xây dựng văn hóa cơng ty cho nâng cao động lực làm việc người lao động lên mức cao Muốn vậy, điều quan trọng phải trọng tới “con người”, lấy người làm gốc Để thực việc ban lãnh đạo ACC cần tiến hành nội dung sau: Thứ bồi dưỡng cho nhân viên tinh thần ham học tập, cầu tiến bộ, làm chủ công nghệ đại; tinh thần lao động chăm chỉ, sáng tạo với lương tâm nghề nghiệp Thứ hai xây dựng tinh thần đoàn kết, hợp tác gắn kết người với công ty Bồi dưỡng nhân viên công ty quan điểm giá trị công ty tinh thần cơng ty để trở thành nhận thức chung đông đảo công nhân viên chức làm động lực nội khích lệ tất người phấn đấu Để làm điều này, nhà quản lý ACC cần tổ chức thi 65 thể thao, văn nghệ, thi tìm hiểu lịch sử phát triển công ty… Những hoạt động quần chúng giúp người xích lại gần Thứ ba tăng cường đào tạo phát triển tài ngun văn hóa cơng ty nhằm tạo khơng khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa trình độ nghiệp vụ cơng nhân viên chức Hàng năm, công ty nên vào nhu cầu công việc khả nhân viên để tổ chức khóa đào tạo, huấn luyện nhằm bồi dưỡng thêm chuyên môn tay nghề cho nhân viên Khi người lao động công ty quan tâm cho học, chắn trình độ họ nâng cao so với trước nhận ưu công ty họ cố gắng để đóng góp cho nghiệp phát triển công ty Bất kỳ người thích hướng dẫn dạy dỗ người khác Cơng ty ACC xây dựng đội ngũ giảng viên số đề tài quan trọng giao cho họ nhiệm vụ truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho đội ngũ nhân viên Nếu kết huấn luyện nhân tốt u cầu, cơng ty nên khen thưởng giảng viên, cịn khơng có phần thưởng lớn lời tuyên dương hay thư cảm ơn đủ để làm vui lòng họ Thứ tư bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm công nhân viên chức; xây dựng lịng u nghề, u cơng ty, tinh thần phấn đấu phát triển bền vững công ty Thứ năm nhà quản lý ACC nên huấn luyện nhân viên trở thành người có lịng nhân ái, khoan dung, trọng nghĩa tình đạo lý, tôn trọng kỷ luật, kỷ cương Cuối cùng, công ty ACC nên có chế độ thưởng phạt hợp lý, chế quản lý dân chủ khiến người cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tơn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức họ bỏ Trong giao tiếp với nhân viên, lúc lời khen ngợi, cảm ơn có tác dụng tốt với nhân viên chây lười, ỷ lại, thường xuyên cố ý mắc lỗi… khơng thể dùng hình thức nhắc nhở nhẹ 66 nhàng, khơng có cách khen thưởng khiến nhân viên tích cực khác cảm thấy đối xử công vậy, nhà quản lý ACC phê bình nhân viên cách tế nhị để nhân viên nhận sai mà không cảm thấy tự e sợ trước nghiêm khắc thái sếp Để uốn nắn nhân viên mình, trước hết, nhà quản lý ACC nên tìm hiểu nguyên nhân trì trệ làm triệt tiêu động lực làm việc nhân viên Ban lãnh đạo cần xem xét lại số nhân tố từ nội cơng ty như: xích mích mâu thuẫn nội bộ, yêu cầu công việc không rõ ràng, đồng nghiệp cạnh tranh không lành mạnh, không công ban lãnh đạo, công việc giao khơng phù hợp với trình độ…bên cạnh ngun nhân từ mơi trường cơng tác nói trên, ngun nhân cá nhân khác vấn đề sức khỏe, vấn đề hạnh phúc gia đình…cũng ảnh hưởng tới kết làm việc nhân viên Sau tìm nguyên nhân, nhà quản lý cần gặp riêng nhân viên để trao đổi chọn thời điểm khơng gian thuận lợi cho nói chuyện điểm cần ý xem nói chuyện thân cởi mở Các nhà quản lý ACC ý tạo bầu khơng khí thân mật cách như: tự tay kéo ghế chủ động mời nhân viên ngồi, sử dụng tên thay chức danh, khơng nên ngồi xa tạo nên cách biệt, giao tiếp ánh mắt thẳng thắn bao dung không dò xét thị uy tỏ người nghe kiên nhẫn thay ngắt lời nửa chừng đặc biệt, gặp, nhà quản lý nên bắt đầu việc đánh giá kết công việc trước đây, thành công khứ, đề cập tới kế hoạch phát triển công ty, khơng qn nhắc tới vị trí nhân viên nắm giữ nắm giữ tương lai, sau đặt vấn đề số tồn với dẫn chứng cụ thể xác Sau nói chuyện, nhà quản lý nên tiếp tục tạo điều kiện để khuyến khích nhân viên như: tạo hội thăng tiến khuôn khổ cho phép, đề xuất hoạt động giao lưu công ty, giao nhiệm vụ mang tính thách thức khen thưởng 67 Bên cạnh yếu tố người, xây dựng văn hóa cơng ty cịn cần xây dựng thiết chế văn hóa Đây nhiệm vụ quan trọng công ty Công ty nên chủ động xây dựng thiết chế văn hóa như: thiết chế thơng tin thời sách; thiết chế sinh hoạt dân chủ; hội nghị cán công nhân viên, thiết chế sinh hoạt văn hóa cộng đồng: văn nghệ, thể thao, chế độ bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng; thiết chế thi đua khen thưởng… xây dựng thiết chế văn hóa rõ ràng thể quan tâm tới đời sống nhân viên sức mạnh đoàn kết tinh thần phấn chấn công ty tăng lên rõ rệt Xây dựng thiết chế văn hóa sở để xây dựng mơi trường văn hóa Với mơi trường văn hóa lành mạnh sở bồi dưỡng hình thành phẩm chất văn hóa tốt đẹp cho thành viên công ty Điều cần thiết quan trọng cơng ty ACC cần xây dựng cho giá trị cho động viên khích lệ nhân viên làm việc tích cực hăng say Bên cạnh giá trị truyền thống công ty như: mục tiêu, chiến lược, triết lý kinh doanh… công ty ACC cần tạo dựng thêm cho giá trị thông qua việc làm cụ thể sau: Trao đổi hai chiều chân thật thường xuyên: người lao động nhà quản lý, kể thảo luận mang tính xây dựng vấn đề liên quan đến nơi làm việc Trên cương vị nhà quản lý ACC cần phải thường xuyên cung cấp thông tin cho nhân viên kế hoạch công ty, thay đổi yêu cầu cơng việc để nhân viên có điều chỉnh thay đổi phù hợp với tình hình bên cạnh đó, trước có thay đổi công ty, nhà quản lý nên lấy ý kiến đóng góp nhân viên họ kho ý tưởng khổng lồ có nhiều sáng tạo suy nghĩ, nhìn nhận vấn đề Đảm bảo nhân viên có kế hoạch thử thách định kỳ yêu cầu họ đánh giá mức độ hứng thú công việc Khi công việc có tính thử thách cao nhân viên muốn cố gắng, nỗ lực để hồn thành tốt 68 công việc giao Chứng minh tin tưởng lãnh đạo nhân viên cách như: giảm bớt kiểm soát, yêu cầu nhân viên lập kế hoạch hay lịch làm việc cho cấp đảm nhận phần việc (trao quyền cho nhân viên) Việc làm nhà quản lý khiến cho nhân viên cảm thấy họ thực coi trọng đòn bẩy thúc đẩy họ làm cống hiến cho cơng ty nhiều Tìm thấy vui vẻ tình căng thẳng: nhà quản lý nên người khơi mào cho tiếng cười tình căng thẳng cơng ty Khi người cười vui lúc công việc bộn bề, trêu đùa sau mắc lỗi, hay chia kinh nghiệm làm việc dí dỏm căng thẳng áp lực giải tỏa nhờ đó, người thoải mái tập trung vào công việc với nhiệt tình sáng tạo cao độ Tạo phút giải lao ngắn ngủi: họp, thảo luận ban lãnh đạo ACC giúp người giải tỏa áp lực công việc cách dành vài phút để làm điều đó, kể câu chuyện thật vui vẻ phút giải lao ngắn ngủi sau quãng thời gian họp bàn căng thẳng tiếp thêm sinh lực cho nhân viên Như vậy, qua việc xây dựng văn hóa cơng ty ACC cho thấy rằng, văn hóa đóng vai trị quan trọng có sức ảnh hưởng lớn tồn nhân viên cơng ty Khi văn hóa cơng ty mạnh góp phần lớn việc nâng cao động lực làm việc nhân viên Vì vậy, ban lãnh đạo ACC cần trì yếu tố văn hóa tốt đẹp có sẵn củng cố, phát huy thêm giá trị văn hóa nhằm làm phong phú văn hóa cơng ty 3.1.5 Điều kiện để thực giải pháp Để thực giải pháp địi hỏi cần có số điều kiện sau: Thứ đòi hỏi nhà quản lý phải có trình độ lực nhiều 69 mặt Sử dụng công cụ tạo động lực đòi hỏi nhà quản lý phải hiểu biết thông thạo không vấn đề kinh tế mà cịn phải thơng thạo tâm lý người, truyền thông giao tiếp tốt, đặc biệt phải có phẩm chất đạo đức vững vàng Thứ hai công tác đánh giá nhân viên phải rõ ràng, tiêu chuẩn đánh giá phải cụ thể phụ hợp với đối tượng lao động công ty Thứ ba hoạt động tạo động lực cho người lao động phải phù hợp với khả tài cơng ty Nếu ngân sách nhiều cơng ty nên sử dụng nhiều cơng cụ kinh tế cịn ngân sách thấp cơng ty nên sử dụng cơng cụ phi kinh tế nhiều Cuối điều lệ, quy tắc công ty đặt phải thi hành nghiêm minh khách quan toàn nhân viên Việc làm nhằm gắn kết trách nhiệm nhân viên công việc họ; góp phần thực mục tiêu cơng ty cách nhanh chóng hướng 3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Sau thời gian thực tập làm chuyên đề thực tập công ty ACC tác giả xin đóng góp số kiến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty ACC: - Công ty nên trọng công tác đào tạo phát triển nhân viên - Hàng tháng, công ty nên yêu cầu nhân viên lên kế hoạch cần phải thực tháng Việc giúp nhân viên xác định mục tiêu công việc hồn thành với hiệu cao - Cơng ty nên hồn thiện mơ tả cơng việc cách rõ ràng - Đối với lao động giỏi, có thành tích cao, cơng ty nên có sách ưu đãi phù hợp để họ tâm huyết làm việc đóng góp cho cơng ty nhiều - Trước sử dụng công cụ tạo động lực, ban lãnh đạo ACC nên có kế hoạch sử dụng hợp lý nguồn vốn dành cho hoạt động tạo động lực 70 KẾT LUẬN Nhu cầu người vô hạn, động hành động người ln phong phú đa dạng muốn có nhân viên xuất sắc trung thành với cơng ty điều quan trọng nhà quản lý phải sử dụng công cụ tạo động lực cách hiệu để nâng cao động lực làm việc họ Khi trở thành sức mạnh thúc đẩy nhân viên công ty hăng hái làm việc, đóng góp cơng sức cho cơng ty Qua thời gian nghiên cứu đề tài, tác giả có số học kinh nghiệm rút hoạt động tạo động lực cho nhân viên là: Thứ cơng ty có đặc trưng riêng vốn, nhân lực…nhưng tạo nên khác biệt đội ngũ nhân viên cơng ty Vì vậy, nhà quản lý nên coi trọng công tác tạo động lực cho nhân viên đầu tư cho người đầu tư cho tồn phát triển lâu dài tương lai công ty Thứ hai hoạt động tạo động lực có liên quan chặt chẽ với mục tiêu, chiến lược cơng ty Vì sử dụng cơng cụ tạo động, nhà quản lý cần ý tới việc hướng mục tiêu tạo động lực theo mục tiêu phát triển tổ chức Đối với nhân viên khác nên có hoạt động tạo động lực khác Trên học kinh nghiệm quý báu rút từ thực tiễn, tác giả mong học giúp công ty, tổ chức phát huy hiệu sử dụng công cụ tạo động lực để giữ chân nhân viên giỏi làm cho người hăng say, nhiệt huyết công việc TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 E – book, Thành công nhờ quản lý, NXB Từ điển Bách khoa Harold Koontz, Cyril O’donnell, Heinz Weihrich – Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật, 1992 http://www.dddn.com.vn http://www.kinhdoanh.com http://www.saga.vn James H.Dunnelly, James l.gibson – Quản trị học bản, NXB Thống kê Jane Catherine – Bí phát huy tiềm nhân viên, NXB Lao động xã hội Khoa học quản lý – Đại học kinh tế quốc dân: giáo trình khoa học quản lý tập II, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội, 2002 Khoa học quản lý – Đại học kinh tế quốc dân: giáo trình quản trị học, NXB Giao thông vận tải, 2006 10 Phạm Tri – Quản trị học, NXB Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 11 Subir Chowdhury – Quản lý kỷ 21, NXB Giao thông vận tải 12 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý - nguyên lý quản lý, NXB Lao động xã hội, 2007 ... nâng cao động lực làm việc cho người lao động Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường An Đề tài “ Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường An tích hiệu việc. .. hiệu việc sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường An từ đưa giải pháp sử dụng công cụ tạo động lực nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên tồn cơng ty Phạm... tư xây lắp Trường An, từ rút ưu nhược điểm hoạt động Chương III: đưa giải pháp để khắc phục nhược điểm chương II góp phần nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư xây lắp Trường