Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực tại Công ty Quảng cáo Hatuba
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy Lời nói đầu Nn minh nhõn loi ó phỏt triển ngày trình phấn đấu lâu dài gian khổ xã hội loài người Một nhân tố quan trọng đóng góp phần không nhỏ vào thành công phát triển ấy, yếu tố người - yếu tố định lực lượng sản xuất Doanh nghiệp tế bào kinh tế xã hội khơng nằm ngồi quy luật Mục tiêu doanh nghiệp đem lại hiệu kinh tế xã hội trình hoạt động sản xuất kinh doanh, đứng vững thương trường liên tục phát triển lên tầm cao Muốn vậy, kế hoạch kinh doanh tốt, hợp lý mà cịn cần phải có đội ngũ nhân viên nhiệt tình với công việc, công ty lên Nguồn lao động định thành công doanh nghiệp, địi hỏi phải có cách thức quản lý phù hợp để phát huy tối đa tiềm Đội ngũ nhân lực sử dụng quản lý tốt kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt đem lại hiệu kinh tế cao trình hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời tảng Doanh nghiệp đứng vững thương trường liên tục phát triển Muốn làm điều Doanh nghiệp cần phải có biện pháp quản lý cách khoa học, phù hợp với định hướng phát triển doanh nghiệp Trong năm qua, Công ty Quảng cáo Hatuba nói riêng doanh nghiệp khác nói chung xây dựng sách quản trị nhân lực hợp lý nhằm đảm bảo hài hoà lợi ích kinh tế đội ngũ nhân lực doanh nghiệp Tổ chức tốt công tác quản trị nhân khơng giúp cho doanh nghiệp tính trả lương cho đội ngũ cán công nhân viên chức xác, kịp thời, phân bổ tiền lương vào giá thành sản phẩm, đảm bảo chế độ tiền lương, BHXH, BHYT quyền lợi khác đội ngũ cán công nhân viên mà cịn qua có tác dụng động viên khuyến khích họ phát huy tính chủ động, sáng tạo để hồn thành tốt nhiệm vụ giao, đồng thời tạo cho doanh nghiệp lợi thương trường chi phí sản xuất, suất lao động khả cạnh tranh SV: Nguyễn Mạnh Quyền ĐH – QTKD – K4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực, em sâu tìm hiểu chọn đề tài “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao hiƯu qu¶ cơng tác quản trị nhân lực Công ty Quảng cáo Hatuba” Nội dung báo cáo gồm phần: Ch¬ng I: C s lý lun chung v quản trị nhân lực Ch¬ng II: Thực trạng cơng tác quản trị nhân Cơng ty Quảng cáo Hatuba Ch¬ng III: Mét sè giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác sử dụng nhân lực công ty Hatuba Qua ti em mong muốn góp phần nhỏ để việc quản trị nhân lực công ty Quảng cáo Hatuba ngày hiệu hơn.Trong trình thực tập Công ty Quảng cáo Hatuba em ủng hộ hướng dẫn nhiệt tình chú, bác anh chị Công ty số liệu số kiến thức thực tế Đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Nguyễn Đăng Bảy số thầy cô giáo khoa giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Tuy nhiên với vốn kiến thức hạn chế, thời gian thực tập không nhiều nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót Rất mong thơng cảm đóng góp ý kiến thầy giáo, ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Cơng ty để chun đề hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Nguyễn Mạnh Quyền SV: Nguyễn Mạnh Quyền ĐH – QTKD – K4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy Ch¬ng I: C¬ së lý ln vỊ quản trị nhân lực doanh nghiệp I Mt s vấn đề về quản trị nhân lực doanh nghiệp Khái niệm về nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm Nhân lực nguồn lực người, bao gồm lực trí lực Việc tận dụng tiềm thể lực quan trọng song việc khai thác tiềm trí lực đề cao khai thác tiềm to lớn người Xã hội muốn tồn phát triển cần phải có lao động “lao động hoạt động có mục đích, có ý thức người nhằm tạo cải vật chất phục vụ cho nhu cầu mình” Nhưng họ khơng thể trực tiếp sản xuất sản phẩm phục vụ nhu cầu địi hỏi Vì mà xã hội xuất phân công lao động xã hội để phục vụ cho đối tượng khác phục vụ cho riêng 1.2.Đặc điểm lao động Cơng ty Trong Công ty lao động nhiều, đảm nhận công việc khác theo chuyên môn nghiệp vụ, trình độ người Ngày lao động trẻ gia tăng Vói trình độ lao động trẻ giúp cho công ty phát triển nhiều Các hệ trẻ động, linh hoạt, nhạy bén với cơng việc Lao động gắn liền với q trình sản xuất cơng ty Lao đơng cơng ty có lao động qua đào tạo có lao động chưa qua đào tạo nên tính chất cơng việc phải phù hợp với loại lao động Công ty phải bố trí cơng việc cho hợp lý với lao động để nâng cao hiệu sản xuất Công ty 1.3.Phân loại lao động Công ty Muốn có thơng tin số lượng lao động cấu lao động xác, phải tiến hành phân loại lao động Việc phân loại lao động doanh nghiệp nhằm mục đích phục vụ cho nhu cầu quản lý, tính tốn chi phí sản xuất kinh doanh, theo dõi nhu cầu sinh hoạt kinh doanh, trả lương kích thích lao động Chúng ta phân loại lao động theo nhiều tiêu thức khác tuỳ theo mục đích nghiên cứu 1.3.1 Phân loại theo vai trò tác động lao động đến trình kinh doanh SV: Nguyễn Mạnh Quyền ĐH – QTKD – K4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy -Lao động trực tiếp kinh doanh:Là lao động tham gia trực tiếp vào công việc sản xuất kinh doanh Công ty - Lao động gián tiếp: Bao gồm nhân viên hành chính, nhân viên kinh tế, kế tốn, thống kê, nhân viên bảo vệ doanh nghiệp 1.3.2 Phân loại theo nghiệp vụ chuyên môn người lao động Mục đích phương pháp phân loại để tính tốn, xếp, bố trí lao động nghiệp vụ chuyên môn, xác định cấu lao động hợp lý từ có phương pháp trả lương kích thích lao động loại lao động doanh nghiệp 1.3.3.Vai trò lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Lao động yếu tố thiếu định đến thành công kinh doanh doanh nghiệp lao động đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Lao động tạo cải vật chất cho doanh nghiệp cho tồn xã hội Nếu khơng có lao động q trình hoạt động sản xuất kinh doanh khơng thể thự Dù cho có nguồn lực khác đất đai, tài nguyên, vốn, sở vật chất kỹ thuật, khoa học công nghệ khơng sử dụng khai thác có mục đích khơng có lao động Một doanh nghiệp mà có nguồn lao động dồi dào, trình độ chun môn nghiệp vụ cao… tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mạnh Ngày nay, với phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật với bùng nổ cơng nghệ thơng tin lao động doanh nghiệp có xu hướng giảm Các doanh nghiệp đòi hỏi ngày khắt khe lĩnh vực chun mơn nghiệp vụ, lực trình độ… người lao động Khái niệm về quản trị nhân lực và tầm quan trọng của Quản trị nhân lực 2.1 Khái niệm Quản trị nhân lực bao gồm toàn biện pháp, nghệ thuật chọn lựa, thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan đến cơng việc để cho hiệu công việc lớn nhất, suất chất lượng cao 2.2 Thực chất Quản trị nhân lực doanh nghiệp Quản trị nhân lực phận quan trọng toàn chức quản lý, có mặt cấp quản lý doanh nghiệp Quản trị nhân lực phải SV: Nguyễn Mạnh Quyền ĐH – QTKD – K4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy tạo hệ thống hợp tác làm việc qua phân công hợp lý, phát huy tối đa lực người nhằm đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trước mắt lâu dài doanh nghiệp Trong trình sản xuất kinh doanh, việc bồi dưỡng phát huy hai mặt thể lực trí lực người cách có hiệu cần thiết doanh nghiệp Quản trị nhân lực ( gọi quản lý nhân hay quản lý lao động) lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh điều tra trao đổi chất ( lượng, tinh thần, bắp thịt ) người với yếu tố vật chất tự nhiên ) Trong trình tạo cải vật chất tinh thần nhằm thoả mãn nhu cầu người, nhằm trì, bảo vệ, sử dụng phát triển sức tiềm vô tận người Mục tiêu QTNL doanh nghiệp đảm bảo cung cấp cho khâu hoạt động doanh nghiệp đội ngũ nhân lực ( trí óc chân tay) xác định nhu cầu, tuyển dụng, đánh giá, trì phát triển lực lượng Đó khơng phải mục tiêu cuối mà phương tiện để cấp quản lý thực mục tiêu hoạt động góp phần làm cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu cao không ngừng phát triển Quản trị nhân lực nhằm củng cố trì đầy đủ số chất lượng người làm việc cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đề ra, tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người đóng góp nhiều sức lực cho mục tiêu tổ chức Đồng thời tạo điều kiện để hồn thiện thân người QTNL bao gồm tổng thể quan hệ nhằm hướng tác động vào chu kỳ tái sản xuất sức lao động, tức bao gồm khâu: Sản xuất – phân phối – tiêu dùng Vị trí trung tâm chu kỳ khâu tiêu dùng sức lao động ( nhân lực ) Bởi trình lao động bao gồm trình trực tiếp sản xuất mối quan hệ tác động qua lại với để tạo sản phẩm hàng hóa, dịch vụ…Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực mục tiêu hoạt động quản trị nhân lực QLNL theo nghĩa rộng chế tổ chức kinh tế phụ thuộc lao động làm công kinh tế nhiều thành phần Đối tượng quản trị nhân lực vấn đề quản lý nhân lực đơn vị cụ thể Trước hết hình thức, phương pháp bảo đảm tác động qua lại người làm việc tổ chức ( DN ), đòn bẩy, kích thích bảo đảm mặt luật pháp cho người lao động nhằm nâng cao tính tích cực, SV: Nguyễn Mạnh Quyền ĐH – QTKD – K4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy phát triển tiềm sáng tạo họ, kết hợp cố gắng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh chất lượng công tác 2.3 Tầm quan trọng Quản trị nhân lực Trong kinh tế thị trường đặc trưng cạnh tranh, tổ chức kinh doanh buộc phải cải thiện tổ chức mà yếu tố người yếu tố định Việc tìm giao người, việc công việc quan tâm hàng đầu Sự tiến khoa học kỹ thuật đại với phát triển kinh tế đòi hỏi nhà quản trị phải thích ứng Do việc tuyển chọn, sản xuất, đào tạo nhân lực máy tổ chức để đạt hiệu cao vấn đề bách nhà quản trị Quản trị nhân lực giúp cho nhà quản lý biết cách giao tiếp với người khác, biết lắng nghe, đặt câu hỏi, tìm tiếng nói chung đội ngũ nhân lực Từ biết lơi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh sai lầm việc tuyển chọn nhân lực, nâng cao hiệu tổ chức 2.4 Phương pháp Quản trị nhân sự 2.4.1 Phương pháp hành Là phương pháp tác động trực tiếp chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý Về phương diện quản lý biểu thành mối quan hệ quyền uy phục tùng Sử dụng phương pháp mang lại hiệu nhanh chóng, địi hỏi định đưa phải dứt khốt, rõ ràng, dễ hiểu, có địa người thực Muốn định phải có cứ, luận chứng khách quan hợp lý Các định hành thường xuất phát từ lợi ích chung tránh sử dụng cách tuỳ tiện, đảm bảo tương xứng quyền hạn, trách nhiệm phận, người máy quản lý Sử dụng phương pháp hành cơng tác quản trị nhân lực thường mang lại hiệu cao, nhanh chóng thời gian định Tuy nhiên sử dụng phương pháp số hạn chế định : Phương pháp phù hợp thời gian ngắn 2.4.2 Phương pháp kinh tế Là phương pháp tác động gián tiếp chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý Thực chất phương pháp kinh tế đặt người lao động vào điều kiện kinh tế để họ có khả kết hợp đắn lợi ích với lợi ích xã SV: Nguyễn Mạnh Quyền ĐH – QTKD – K4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy hội Sử dụng định mức kinh tế, đòn bẩy kinh tế, khốn lương, tiền lương để khuyến khích người lao động hồn thành vượt mức kế hoạch cơng việc Sử dụng phương pháp tạo hiệu cao có tác dụng thời gian dài nhằm trì ổn định, phương pháp diễn chậm so với việc thực phương pháp khác tốn Tuy nhiên phương pháp giữ vai trò chủ đạo phương pháp quản lý 2.4.3 Phương pháp tâm lý Là phương pháp tác động gián tiếp chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý dựa vào mối quan hệ tinh thần, tình cảm, tâm lý xã hội nhằm tận dụng triệt để khả sẵn có người lao động công việc Khi kinh tế ngày phát triển việc quản lý nhân lực ngày phức tạp Để đảm bảo cho công tác quản trị nhân lực đạt hiệu cao đòi hỏi nhà quản lý phải biết áp dụng kết hợp phương pháp với cách hợp lý trường hợp cụ thể 2.5 Những nguyên tắc Quản trị nhân sự Đối với doanh nghiệp, thời kỳ kinh doanh khác nhau, vận dụng phương pháp, hình thức quản trị nhân lực thích hợp, song phải tuân thủ nguyên tắc sau : - Đảm bảo cung cấp số lượng chất lượng lượng lao động cho doanh nghiệp thời kỳ - Đảm bảo chun mơn hố kết hợp với trang thiết bị kiến thức tổng hợp - Phối hợp chặt chẽ hợp tác lao động phân công lao động - Sử dụng lao động phải kết hợp với thù lao lao động hợp lý ( đảm bảo cống hiến hưởng thụ ) - Sử dụng lao động phải dựa sở đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ lao động - Kết hợp thưởng, phạt vật chất – tinh thần với tăng cường kỷ luật lao động II Nội dung của công tác quản trị nhân lực công ty A Công tác sử dụng lao động Sử dụng số lượng lao động Số lượng lao động doanh nghiệp gồm người thuộc quyền quản SV: Nguyễn Mạnh Quyền ĐH – QTKD – K4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy lý doanh nghiệp, doanh nghiệp tiếp nhận quản lý trả thù lao lao động Tùy theo mục đích nghiên cứu, nhiệm vụ kinh doanh doanh nghiệp mà lượng lao động nhiều hay ít, đồng thời sử dụng nguồn lao động cho hiệu cao Như biết, sử dụng số lượng lao động cần sử dụng hết số lao động có để tránh lãng phí dư thừa, sở giảm chi phí, hạ giá thành tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong trình sử dụng lao động doanh nghiệp người ta thường xét phạm trù sau để đánh giá lượng lao động sử dụng có hiệu khơng * Thừa tuyệt đối: Là số người thuộc danh sách quản lý doanh nghiệp, khơng bố trí việc làm, số người dôi định biên (định mức) cho khâu công tác, phận sản xuất kinh doanh * Thừa tương đối: Là số người lao động cân đối dây chuyền sản xuất kinh doanh khâu công tác, không đủ việc làm nhiều nguyên nhân như: thiếu nguyên vật liệu, hỏng máy móc, điện… Để giải tình trạng dư thừa lao động nhiều doanh nghiệp áp dụng biện pháp sau: - Phân loại lao động, sở xếp lại lực lượng lao động đưa người không đủ tiêu chuẩn khỏi dây chuyền sản xuất Tức cân đối số lượng người với công việc, cân đối phận sản xuất, cân đối lao động gián tiếp lao động trực tiếp nhằm giảm máy quản lý sản xuất dây chuyền sản xuất bố trí ăn khớp nhịp nhàng, không chồng chéo - Mở rộng hoạt động sản xuất phụ, dịch vụ để giải việc làm cho người dôi - Giải chế độ nghỉ hưu, cho việc, cho đào tạo lại, bồi dưỡng trình độ chun mơn người trẻ, khỏe, có triển vọng nghề nghiệp Sử dụng chất lượng lao động Sử dụng chất lượng lao động sử dụng nghành, nghề, bậc thợ, chuyên môn, sở trường, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp lao động doanh nghiệp, chất lượng lao động thể cấp hay trình độ bậc thợ Để sử dụng tốt chất lượng đào tạo lao động doanh nghiệp cần: SV: Nguyễn Mạnh Quyền ĐH – QTKD – K4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy - Lựa chọn, xếp người có phẩm chất phù hợp với vị trí q trình sản xuất kinh doanh Có nghĩa phân cơng lao động ngành nghề đào tạo hay phân công lao động theo nghề Nếu doanh nghiệp mà sử dụng trái nghề hay sử dụng chất lượng lao động khôn hợp lý gây nên hậu suất lao động giảm, lãng phí thời gian lao động tăng, khó hồn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh - Dựa vào tính chất phức tạp cơng việc để phân cơng lao động Có nghĩa tùy cơng việc để bố trí lao động, cơng việc phức tạp cần lao động có trình độ, tay nghề cao đảm nhận phần việc trực tiếp tạo sản phẩm Cơng ty hồn thành bước cơng việc Ngồi số cơng việc dễ dàng mà lại lao động có trình độ cao làm họ sớm Nên yêu cầu chất lượng lao động doanh nghiệp coi hàng đầu - Phân công lao động theo cơng việc chính, phụ phục vụ Trong q trình sản xuất kinh doanh có khâu cơng việc để tạo sản phẩm chủ yếu cơng ty phân công lao đông theo kiểu lựa chọn cơng nhân có trình độ, tay nghể cao để đảm nhiệm phần việc trực tiếp tao sản phẩm cơng ty ngược lại, cịn cơng việc phụ, phục vụ khơng có tác dụng trực tiếp đến sản xuất bố trí cho công nhân phụ đảm nhiệm Trong thực tế nay, việc sử dụng chất lượng lao động doanh nghiệp nói riêng xã hội nói chung ngày quan tâm trọng, doanh nghiệp xác định vị trí kinh tế, muốn đứng vững phát triển địi hỏi người lao động phải có chất lượng cao Ngoài cần phải thường xuyên nâng cao trình độ, trau dồi nghiệp vụ để phù hợp với xu Sử dụng thời gian lao động Doanh nghiệp mặt phải tìm biện pháp để sử dụng tối đa thời gian lao động theo chế độ, mặt khác đảm bảo thù lao thích đáng, phù hợp với kết lao động người Nhưng hoạt động khơng tránh khỏi có lúc đơn điệu, gây cảm giác khó chịu mệt mỏi tâm lý gây Để giải tỏa mệt mỏi phải chuyển ý hệ thần kinh sang phạm trù hoạt động mới, hoạt động tự do, khác với hoạt động thời gian làm việc có quan hệ lao động tốt Do vậy, sau lao động người cần phải có thời SV: Nguyễn Mạnh Quyền ĐH – QTKD – K4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy gian nghỉ ngơi thoải mái Chỉ tiêu đánh giá sử dụng thời gian lao động số ngày làm việc theo chế độ bình quân năm số làm việc bình quân theo chế độ ngày - Số ngày làm việc theo chế độ xác định theo công thức sau: Ncđ = NL – ( L + T + CN + F ) Trong đó: - Ncđ: số ngày làm việc theo chế độ - NL: số ngày theo lịch năm (365 ngày) - L: số ngày nghỉ lễ năm (4 ngày) - T: số thời gian nghỉ tết năm (5 ngày) - CN: số ngày nghỉ chủ nhật năm (52 ngày) - F: số ngày nghỉ phép năm lao động - Như ta biết người sinh thể, hệ thần kinh người nhu đồng hồ sinh học hoạt động theo chu kỳ Khó trả lời cho nhu cầu người cần thời gian cho lao động cho nghỉ ngơi ngày đêm Nhưng nhiều nhà khoa học nghiên cứu trí cho người lao động binh thường 1/3 thời gian ngày đêm (8 tiếng) để làm việc hợp lý thực từ ngày 1/5/1886 Cho đến nay, việc sử dụng thời gian lao động theo chế độ 8h/ ngày phải coi kỷ luật nghĩa vụ người lao động doanh nghiệp Sử dụng cường độ lao động Cường độ lao động mức độ khẩn trương làm việc, hao phí trí óc, bắp đơn vị thời gian Như nói cường độ lao động ảnh hưởng trực tiếp đến suất lao động chất lượng công tác cán cơng nhân viên Song khơng mà doanh nghiệp tăng cường độ lao động người lao động, ma doanh nghiệp phải tao điều kiện đảm bảo trì cường độ lao động mức trung bình Nếu cần phải tăng cường độ lao động phải có chế độ vật chất bù đắp sức lực người lao động nhằm động viên, khuyến khích họ Cịn tăng cường độ liên tục ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh sau Bởi người sinh thể hệ thần kinh đồng hồ sinh vật hoạt động theo chu kỳ Năng suất lao động và tăng suất lao động SV: Nguyễn Mạnh Quyền 10 ĐH – QTKD – K4 ... trị nhân lực Công ty Quảng cáo Hatuba? ?? Nội dung báo cáo gồm phần: Ch¬ng I: Cơ sở lý lun chung v quản trị nhân lực Chơng II: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Qung cỏo Hatuba Chơng III: Một. .. Chơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác sử dụng nhân lùc ë c«ng ty Hatuba Qua đề tài em mong muốn góp phần nhỏ để việc quản trị nhân lực công ty Quảng cáo Hatuba ngày hiệu hơn.Trong...Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Bảy Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực, em sâu tìm hiểu chọn đề tài ? ?Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao hiƯu qu¶ cơng tác quản trị
