Xây dựng quy trình đào tạo phát triển Cơng ty TNHH thành viên CTĐT Tân An Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục đích chung: Nâng cao trình độ cho nhân viên Ban quản trị Ban quản lý dự án Nâng cao lực quản lý, quản trị nguồn lực công ty Nâng cao tay nghề công nhân Đội xanh, Đội cầu đường, Đội chiếu sáng, Đội nước Nhân viên thích ứng với cơng việc Công ty Chi tiết: Để đảm bảo cho khả cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải xây dựng lực lượng lao động có đủ trình độ, đủ khả để thực thi hữu hiệu nhanh chóng định mang tính chiến thuật chiến lược Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt hơn, đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuấn mẫu Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên, giúp họ áp dụng thành cơng thay đổi công nghệ, kỹ thuật doanh nghiệp Tránh tình trạng quản lý lỗi thời Các nhà quản trị cần trang bị phương pháp quản lý cho phù hợp với thay đổi quy trình cơng nghệ, kỹ thuật mơi trường kinh doanh Giúp giải vấn đề tổ chức Đào tạo phát triển giúp nhà quản trị giải vấn đề mâu thuẫn, xung đột cá nhân cơng đồn với nhà quản trị, đề sách quản lý nguồn nhân lực có hiệu Hướng dẫn cơng việc cho nhân viên Nhân viên thường gặp nhiều khó khăn, bỡ ngỡ ngày đầu làm việc tổ chức Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý chuyên môn kế cận Đào tạo phát triển giúp cho nhân viên có kỹ cần thiết cho hội thăng tiến thay cho cán quản lý, chuyên môn cần thiết Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Được trang bị kỹ chuyên môn cần thiết kích thích nhân viên thực cơng việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích tốt hơn, muốn trao nhiệm vụ có t ính thử thách cao hơn, có nhiều hội thăng tiến Nhu cầu đối tượng đào tạo: Để xác định nhu cầu đào tạo, cán Phòng tổ chức dựa vào báo cáo hàng năm Phòng ban Nhà máy để xem xét người lao động cần phải có yêu cầu, trình độ nào, sau phân tích xem trình độ họ đáp ứng đến đâu so với yêu cầu công việc cần thiết phận Từ tìm điểm mạnh, điểm yếu người lao động tìm cách để khắc phục Nhu cầu: Trang bị cho công nhân viên vững vàng kiến thức Pháp Luật nhà nước chuyên môn lợi ích Tăng cường kỹ cho công nhân viên: Kỹ mềm, kỹ ngoại ngữ (bộ phận cần thiết), giao tiếp,… Do công nhân viên thực cơng việc cịn yếu với lý do: Lý cá nhân: Khả trí tuệ, khả thể lực, hồn cảnh gia đình thân, thái độ tình cảm, Lý mặt tổ chức mà cơng nhân viên khơng thể kiểm sốt được: Cơng ciệc tại, thay đổi cơng việc, tình trạng trang thiết bị máy móc, quản lý kém,… Các lý cá nhân nảy sinh không phù hợp với công việc tổ chức: Thiếu hiểu biết công việc, có cảm giác đối xử khơng cơng bằng, có xung đột hay va chạm cá nhân với thành viên nhóm hay với người giám sát, thiếu tự tin hay tự tin,… Những biểu cơng ty cần phải đào tạo: Mức độ lãng phí cao, suất lao động thấp Xảy nhiều tai nạn lao động, Tỷ lệ vắng mặt cao (chán, sợ) Quá nhiều phàn nàn khách hàng Thiếu hợp tác nhân viên người quản lý (đây điều quan trọng cần đào tạo người quản lý tức khắc) Phạm vi áp dụng: Đối tượng áp dụng: Quy trình áp dụng cho hoạt động công tác đào tạo Công ty, bao gồm: tất CBCNV Phòng/Ban chức từ cấp cao đến cấp thấp Công ty Tài liệu tham khảo: TCVN ISO 9001:2008; TCVN ISO 14001:2005; OHSAS 18001:2005 Điều lệ tồ chức hoạt động Công ty Nội quy lao động Công ty Chiến lược, sách, mục tiêu hoạt động Cơng ty Sổ tay quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Công ty Quy chế đào tạo Công ty Trách nhiệm: Giám đốc: Cung cấp điều kiện cần thiết để thực công tác đào tạo nhằm đảm bảo tất thủ tục tồn CBCNV Cơng ty tn thủ quy trình Các cấp quản lý: Xác định nhu cầu đào tạo lập danh sách nhân viên Hỗ trợ nguồn lực cần thiết cho việc triển khai công tác đào tạo Tạo điều kiện thời gian cho nhân viên tham gia việc áp dụng kiến thức vào thực tế sau khóa học Phịng tồ chức nhân sự: Chịu trách nhiệm việc áp dụng tổ chức thực công tác đào tạo theo quy trình CBCNV: Có trách nhiệm tham gia đầy đủ hồn thành tốt nội dung chương trình đào tạo, áp dụng kiến thức học vào thực tiễn cơng việc Quy trình nội dung đào tạo: Quy trình thực hiện: Bước Trách nhiệm Quy trình Giám đốc Phó giám đốc phụ trách nhân Phòng tổ chức nhân Đơn vị trực thuộc Xác định mục tiêu Xác định nhu cầu Thỏa đáng Tổng hợp, lập kế hoạch Đào tạo thỏa đáng Khơng Phịng tổ chức nhân Dừng Thỏa đáng Xem xét, phê duyệt Không thỏa đáng Giám đốc Dừng Xác định hình thức đào tạo Phịng tổ chức Nhân Thỏa đáng Tổ chức đào tạo Đạt yêu cầu Phòng tổ chức nhân sự, học viên Tổng kết, báo cáo, thu hoạch Đạt yêu cầu Phòng tổ chức nhân sự, Phòng/Ban/Đơn vị trực thuộc có lien quan Xử lý kết quả, đánh giá kết Đạt yêu cầu Nhu cầu cải tiến (nếu có ) Phòng tổ chức nhân Lưu hồ sơ Nội dung đào tạo: Bước 1: a: Nhu cầu đào tạo năm: Đầu quý I hàng năm, đơn vị phối hợp với CBCNV xác định nhu cầu đào tạo gửi Phòng tổ chức nhân để Phòng tập hợp lập kế hoạch đào tạo b: Nhu cầu đào tạo đột xuất: Đối với trường hợp đào tạo đột xuất: Đơn vị có nhu cầu đào tạo nhân viên đột xuất trưởng đơn vị làm đơn để nghị gửi Phòng Tổ chức nhân tập hợp sau trình Giám đốc xem xét phê duyệt c: Quá trình xác định nhu cầu đào tạo cần xem xét đến yếu tố chủ yếu sau: Định hướng phát triển Công ty nhu cầu sử dụng nhân lực Q trình cơng tác nhân viên Trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm người Trách nhiệm quyền hạn công việc Ngân sách dự kiến cho hoạt động đào tạo Bước Tổng hợp, rà soát nhu cầu đào tạo Căn vào nhu cầu đào tạo Công ty, định hướng phát triển quy hoạch cán cơng ty, đầu q I Phịng tổ chức nhân có trách nhiệm nghiên cứu, tổng hợp nhu cầu phối hợp với cấp quản lý, xây dựng kế hoạch đào tạo năm chung cho tồn cơng ty theo mẫu “Kế hoạch năm” để trình Giám đốc xem xét phê duyệt Ngoài hoạt động đào tạo tổ chức chung theo kế hoạch tồn Cơng ty, đơn vị vào nhu cầu thực tiễn công việc để đào tạo nội bộ, tự đào tạo để phát triển kỹ chuyên môn, kỹ quản lý kỹ khác phục vụ cho nhu cầu hoạt động Việc đào tạo nội phải thơng qua phịng tổ chức nhân Cơng ty trình Giám đốc truớc triển khai thực Bước 3: Xem xét, Phê duyệt kế hoạch đào tạo Giám đốc xem xét bảng Tổng hợp kế hoạch đào tạo Phòng tổ chức nhân lập, sau xem xét thấy thỏa đáng Giám đốc Công ty ký duyệt kế hoạch đào tạo Bước 4: Xác định hình thức đào tạo Sau kế hoạch đào tạo phê duyệt, cán chuyên trách Phịng tổ chức nhân xác định hình thức đào tạo thích hợp nhu cầu đào tạo để triển khai thực a Hình thức đào tạo: Đào tạo bên ngồi tham gia khóa đào tạo để thi chứng nước hay nước Đào tạo nội tổ chức hội thảo, đào tạo công việc hay kèm cặp, hướng dẫn Cán chuyên trách Phòng tổ chức nhân hình thức đào tạo lựa chọn lập phương án triển khai đào tạo, bao gồm vấn đề: thời gian đào tạo thích hợp, nội dung đào tạo, đối tượng tham gia, chi phí, giảng viên… b Nội dung đào tạo: Phương pháp đào tạo chung: Đối với cán quản lý, chuyên viên: + Đào tạo công việc: Đối với nhân viên vào dẫn công việc giúp họ làm quen với công việc phải làm + Đào tạo ngồi cơng việc: đào tạo ngắn ngày lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý tổ chức hội thảo chuyên đề - Đối với công nhân kỹ thuật: Dùng phương pháp kèm cặp chính, bảo trực tiếp sở sản xuất - Đối với CBQL, chuyên viên: Nội dung kiến thức đào tạo cho CBQL, chuyên viên sau: STT Nội dung kiến thức đào tạo Quản lý doanh nghiệp Lý luận trị Nghiệp vụ quản lý dự án Nghiệp vụ đấu thầu Nghiệp vụ KCS Nghiệp vụ văn thư lưu trữ Nghiệp vụ kế tốn Hình thức đào tạo Đào tạo ngoài: Cho nước học (Đối với Cán quản lý cấp cao), học nâng cao lấy chứng nghiệp vụ, Đào tạo nội (ít dung): Kèm cặp, dẫn người kế thừa Đào tạo nội bộ: Mở lớp học cho tất CBCNV toàn Cơng ty, mướn giảng viên Lý luận trị dạy theo định kỳ năm Đạo tạo ngoài: Cho học nghiệp vụ lấy chứng trường Đai học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Đối với đội ngủ nhân viên trình độ Cao đẳng trở xuống đào tạo từ xa (Hệ vừa Nghiệp vụ phân tích kinh doanh Kỹ ngoại ngữ vi tính học vừa làm) Đào tạo ngồi (học nghiệp vụ) lấy chứng Đào tạo nội bộ: Kiểm tra trình độ ngoại ngữ tin học chun mơn định kỳ kiểm tra Đối với nhân viên, Công nhân kỹ thuật: Nội dung kiến thức đào tạo cho Công nhân kỹ thuật, nhân viên sau: STT Nội dung kiến thức đào tạo Kỹ thuật an tồn, BHLĐ, PCCN Kỹ thuật lâm nghiệp (chăm sóc xanh) Nâng cao kỹ thuật xây cầu, đường công cộng Kỹ thuật điện công nghiệp, điện chiếu sáng Kỹ thuật hệ thống mạng điện Nâng cao kỹ thuật cấp nước thị Lý luận trị Pháp Luật nhà nước Kỹ mềm, kỹ quản lý Hình thức đào tạo Đào tạo nội bộ: Toàn CBCNV chủ yếu dành cho cơng nhân thi cơng cơng trình Đào tạo nội bộ: Chủ yếu dành cho Đội xanh, phận mang lại cảnh quan cho Đô thị nên trọng Liên kết thỉnh giảng viên trường Đại học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh giảng dạy công ty Đào tạo nội chủ yếu (kèm cặp dẫn Đào tạo trao dồi kỹ thuật cách thỉnh giảng giảng viên trường Đại học Sư Phạm Kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh đão tạo công ty cho kỹ sư, công nhân Đào nâng cao kiến thức áp dụng đào tạo ngồi Thỉnh giảng công ty Đào tạo nội bộ: hoạt động ngoại khóa, hội thảo,… Bước Tồ chức đào tạo Căn kế hoạch đào tạo hình thức đào tạo cơng ty phê duyệt, Phòng tổ chức nhân triển khai tổ chức đào tạo cho tồn cơng ty Lập danh sách học viên tham dự theo mẫu “Danh sách CBCNV tham dự” Thông báo cho đơn vị liên quan học viện tham dự địa điểm, thời gian, nội dung, u cầu lien quan đến khóa học Phịng tổ chức nhân chuẩn bị điều kiện, sở vật chất (nếu cần) Bước 6: Tổng kết Đánh giá kết đào tạo Mọi khóa đào tạo công ty tổ chức hay gửi học viên đào tạo phải đánh giá nhằm xác định hiệu mang lại so với mục tiêu đề Đánh giá học viên tham gia đào tạo theo biểu mẫu “Báo cáo thu hoạch” Đánh giá tổng hợp sau khóa học theo mẫu “ Đánh giá CBCNV sau đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ” Bước 7: Cải tiến kế hoạch Kết đánh giá đào tạo để lập kế hoạch đào tạo cho năm Bước 8: Tài liệu hổ sơ lưu trữ Điều lệ tổ chức hoạt động công ty Nội quy lao động, chiến lược, sách, mục tiêu hoạt động Công ty Lưu hồ sơ: STT Tên hồ sơ Kế hoạch đào tạo năm Danh sách học viên tham dự khóa học Báo cáo học viên sau khóa học Tổng kết đánh giá CBCNV Thời gian lưu năm năm năm năm KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NĂM … TT Các khóa đào Hình tạo thức đào tạo I Đào tạo chuyên sâu, chuyên môn, nghiệp vụ … II … III Đào tạo kỹ mềm, kỹ công tác Nâng cao tay nghề công nhân/tái đào tạo Thời lượn g Cơ sở Thời đào gian tạo thực Số ngườ i tham dự Chi phí dự tính Tổng Nguồ Ghi chi n kinh phí phí … … … Người lập … … … … … … Phòng tổ chức nhân … … … Thủ trưởng đơn vị DANH SÁCH CBCNV THAM GIA LỚP HỌC… (Tổ chức từ ngày …… Đến ngày ……) STT Họ tên Người lập Năm sinh Nghề nghiệp Phòng tổ chức nhân Quê quán Đơn vị Giám đốc Ghi BÁO CÁO THU HOẠCH “Khóa đào tạo ……………” Kính gửi: Giám đốc cơng ty Phịng tổ chức nhân Trưởng phịng …………… Tơi tên: Nghề nghiệp, chức danh: Đơn vị công tác: Tôi Công ty cử tham dự lớp học “……………………………………………….” từ ngày ………… đến ………… khóa học do…………………………………………… tổ chức, sau kết thúc khóa học tơi bổ sung kiến thức sau: Ý kiến Trưởng phịng/Đội/Cơng trường Người viết thu hoạch ĐÁNH GIÁ CBCNV SAU KHI ĐƯỢC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ Đơn vị/bộ phận …………………………… Địa điểm: ………………………………… Họ tên: ………………………………… Chức danh: ……………………………… PHẦN A: Nhân viên tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc sau đào tạo Tóm tắt trách nhiệm công việc thân đảm trách công ty: Kết thực công việc sau thời gian đào tạo bồi dưỡng: (Trình độ chun mơn nghiệp vụ có nâng cao hay không?; mức độ đáp ứng công việc giao; …) Ý kiến đề xuất: PHẦN B: Trưởng Phòng/Ban/Đơn vị đánh giá nhân viên sau đào tạo/ bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Mô tả công việc nhân viên đánh giá Trưởng Phòng/Ban/đơn vị đánh giá kết sau cán đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ: (Trình độ chun mơn nghiệp vụ có nâng cao hay khơng? Mức độ đáp ứng cơng việc có cần phải đào tạo bồi dưỡng them khơng? Có cần chuyển vị trí cơng tác khơng?) Trưởng Phòng/Ban/Đơn vị Người đánh giá ... khóa đào Hình tạo thức đào tạo I Đào tạo chuyên sâu, chuyên môn, nghiệp vụ … II … III Đào tạo kỹ mềm, kỹ công tác Nâng cao tay nghề công nhân/tái đào tạo Thời lượn g Cơ sở Thời đào gian tạo thực... thức đào tạo lựa chọn lập phương án triển khai đào tạo, bao gồm vấn đề: thời gian đào tạo thích hợp, nội dung đào tạo, đối tượng tham gia, chi phí, giảng viên? ?? b Nội dung đào tạo: Phương pháp đào. .. dụng đào tạo ngồi Thỉnh giảng công ty Đào tạo nội bộ: hoạt động ngoại khóa, hội thảo,… Bước Tồ chức đào tạo Căn kế hoạch đào tạo hình thức đào tạo cơng ty phê duyệt, Phòng tổ chức nhân triển