Chuyên đề tốt nghiệp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH & NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC HOA.” Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH & THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 1.Lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh khái niệm có liên quan 1.2.Tính tất yếu khách quan cạnh tranh 13 1.3 Ý nghĩa việc nâng cao lực cạnh tranh 16 1.3.1 Đối với doanh nghiệp 16 1.3.2.Đối với người tiêu dùng 19 1.3.3.Đối với kinh tế xã hội 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 21 1.5 Phương pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp ma trận 30 Thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH & NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC HOA 39 Giới thiệu chung trình hình thành phát triển công ty TNHH Ngọc Hoa 39 Chuyên đề tốt nghiệp 1.1 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực sản xuất kinh doanh công ty 39 1.2 Đặc điểm bên công ty 40 1.2.1 Đặc điểm cấu tổ chức 40 1.2.2 Đặc điểm vốn 43 1.2.3 Đặc điểm lao động 44 1.2.4 Đặc điểm máy móc, cơng nghệ 45 1.2.5 Đặc điểm sản phẩm văn phòng phẩm công ty 45 1.2.6 Đặc điểm khách hàng tiêu dùng sản phẩm văn phòng phẩm 49 1.3 Những nét bật thị trường văn phòng phẩm nước ta kết sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua 49 1.3.1 Nh ững nét bật thị trường văn phòng phẩm nước ta 49 1.3.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty 53 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty 53 2.1 Năng suất lao động 53 2.2 Sản phẩm 54 2.3 Tiêu thụ sản phẩm 54 Điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân tồn công ty 55 3.1 Điểm mạnh công ty 55 3.2 Điểm yếu công ty 55 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC HOA & KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI 57 CHÍNH SÁCH CỦA NHÀ NƯỚC 57 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 57 Chuyên đề tốt nghiệp 1.1 Tăng cường hoạt động marketing hỗn hợp 57 1.2 Giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm 62 1.3 Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp 63 1.4 Đổi cấu tổ chức quản lý, hoàn thiện kỹ quản lý dại đội ngũ lãnh đạo, quản trị doanh nghiệp 64 1.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 65 1.6 Hồn thiện hệ thống thơng tin, chủ động áp dụng thương mại điện tử điều hành kinh doanh 67 1.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 68 Kiến nghị sách Nhà nước 68 2.1 Tiếp tục mở rộng hệ thống quan hỗ trợ doanh nghiệp 69 2.2 Tiếp tục phát triển chương trình hỗ trợ cụ thể 70 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Trên giới ngày có hàng trăm nghìn doanh nghiệp đời với số lượng doanh nghiệp thất thế, phá sản Sự liệt thương trường thực thách thức lớn doanh nhân Doanh nhân người chủ doanh nghiệp nhạy cảm với tình thế, nắm vững nguyên lý cạnh tranh yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Vậy làm để Doanh nghiệp đứng vững thương trường với tư tự chủ? Bằng nhiều phương pháp nghiên cứu khác phương pháp thống kê toán, phương pháp tổng hợp so sánh phân tích số liệu đồng thời phạm vi nghiên cứu có hạn báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm trở lại năm 2006, 2007, viết hy vọng thực mục tiêu sau: Một mặt, hệ thống hoá vấn đề lý thuyết cạnh tranh, mặt khác sâu tìm hiểu lực cạnh tranh công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Ngọc Hoa lĩnh vực sản xuất kinh doanh văn phịng phẩm Bên cạnh đó, phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Ngọc Hoa, qua đánh giá điểm mạnh, điểm yếu hội nguy ảnh hưởng tới lực cạnh tranh công ty Cuối đề xuất giải pháp nhằm nâng cao nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Ngọc Hoa kiến nghị sách chủ quan Nhà nước Chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù có nhiều vấn đề kinh tế cần nghiên cứu làm sáng tỏ đặc biệt vấn đề liên quan tới lực cạnh tranh doanh ngiệp Tuy nhiên với chuyên đề này, xin đề cập đến đối tượng nghiên cứu lực cạnh tranh công ty TNHH Ngọc Hoa lĩnh vực sản xuất kinh doanh văn phòng phẩm để từ chỗ cho nhìn doanh nghiệp mà tiến tới nghiên cứu thêm doanh nghiệp vừa nhỏ khác lãnh thổ Việt Nam Từ dần có nhìn tổng quan lực cạnh tranh tồn kinh tế Việt Tơi xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Hồ Thị Bích Vân cán bộ, nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Hoa giúp đỡ tơi hồn thành chun đề Trong thời gian có hạn, viết cịn nhiều sai sót, tơi mong nhận đóng góp để viết hồn thiện Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH & THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 1.Lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh khái niệm có liên quan Cạnh tranh từ xuất từ lâu lịch sử mn lồi vạn vật hình thức ban đầu đấu tranh sinh tồn Mọi sinh vật từ sinh phải cạnh tranh với sinh vật loại hay đấu tranh với sinh vật khác để tồn phát triển giới Đó cạnh tranh thức ăn, lãnh thổ, nhu cầu thiết yếu sống Những đấu tranh đơi khơng đơn giản, chúng vơ khốc liệt dẫn đến một Sinh vật có đủ lĩnh sinh tồn ngược lại Cuộc sống người bắt đầu phát triển Cạnh tranh quy luật khách quan tách khỏi hoạt động sống người từ xã hội cộng sản nguyên thuỷ chủ nghĩa tư Từ hoạt động cạnh tranh với tự nhiên để sinh tồn, người cạnh tranh với để phát triển Cạnh tranh thấy từ góc cạnh sống người đề cập đến cạnh tranh kinh tế, doanh nghiệp để tồn phát triển thị trường nhiều biến động Ai nói "Cùng ngành nghề khơng lợi nhuận, cạnh tranh tất yếu thương trường Cạnh tranh so sánh, đối chứng sức mạnh doanh nghiệp, đe doạ thách thức hội doanh Chuyên đề tốt nghiệp nghiệp, chủ yếu có từ trình đối kháng sức mạnh Cạnh tranh nhiều phương diện: Thương hiệu - Chất lượng - Mẫu mã - Giá Chúng ta tiến tới xây dựng thương trường lành mạnh, mơi trường kinh doanh có văn hố - phát triển vững bền cho doanh nghiệp nói riêng kinh tế đất nước nói chung Xin trân trọng giới thiệu tới doanh nghiệp, doanh nhân mười phương kế hữu hiệu cạnh tranh giành thắng lợi Đây nguyên tắc dùng phổ biến đấu tranh qn trị, thích hợp cạnh tranh kinh tế thời đại doanh nghiệp hệ thống lớn kiểu mở cửa, muốn trao đổi thông tin trao đổi lượng với mơi trường tồn xã hội Bảo thủ điều tối kị cạnh tranh, phải xem xét đánh giá tình hình, biết trước, làm trước "pháp bảo" thắng lợi Các doanh nghiệp phải biết nhìn xa trơng rộng có sáng kiến để đối phó thay đổi, cố đột biến, tránh tình trạng khơng kịp đề phịng, khơng kịp trở tay Trên thương trường, hạt nhân "bất ngờ, đánh vào chỗ không chuẩn bị" thể chữ "kỳ" Mưu lược "xuất kỳ bất ý" mà ông chủ đại thường dùng dốc tâm sức vào chữ "kỳ" Nếu muốn thành cơng địi hỏi bạn phải có tư tưởng kinh doanh xuất kỳ (lạ thường), đưa sản phẩm lạ thường, xảo thuật kinh doanh lạ thường, phương thức tiêu thụ thái độ phục vụ khác lạ "Thời gian vàng bạc" thực kinh nghiệm cạnh tranh đại ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị đồng tiền, đến chiếm dụng tốc độ quay Chuyên đề tốt nghiệp vòng đồng tiền, đến việc năm bắt hội Với doanh nghiệp mà nói, hội thường điểm chuyển hướng thăng tiến, nơi mở thành công, có nắm thời chiến lược kinh doanh doanh nghiệp mang lại hiệu Người cạnh tranh đại phải coi trọng "cơ hội" phải tranh thủ thời gian giây, phút, có hội phải đốn, dứt khốt bắt tay vào làm Binh pháp có phép dùng binh: "Đánh đòn phủ đầu, lùi trước tiến sau" Người hành động sau cạnh tranh thắng người khác - tất mặt tỏ ưu người hành động trước, họ tiếp thu học thất bại người trước để giành hiệu kinh tế tương đối tốt Nhưng người làm sau phải nhằm thời cơ, hành động dứt khốt, đốn, khơng thể hành động mù quáng để dẫn đến thất bại sớm, không nên dự chần chừ mà để lỡ thời Cạnh tranh kinh tế thực chất cạnh tranh nhân lực, vật lực tài lực Nhưng cá nhân, tập thể bị hạn chế nguồn Trong tình vậy, phải sử dụng nguồn vốn để có hiệu - Đây điểm mấu chốt để cạnh tranh thắng lợi Người thành cơng thật quy mơ nghiệp họ trải rộng mà nên hành động phạm vi nắm Như bảo đảm tập trung ưu thế, đột phá trọng điểm, thúc đẩy toàn cục Đây nguyên tắc bắt buộc người sách phải tuân theo lựa chọn phương pháp tối ưu Muốn thời gian ngắn chiếm ưu canh tranh với chi phí thấp nhất, đường lựa Chuyên đề tốt nghiệp chọn hướng tới lợi, tránh hại, phát huy sở trường, tránh sở đoản Trong cạnh tranh kinh tế, doanh nghiệp cho dù thực lực có mạnh đến đâu có điểm yếu điểm mạnh mình, khơng thể chiếm lĩnh tồn thị trường Trường hợp đứng trước lợi hại đan xen phải tuân thủ theo nguyên tắc: Hai lợi lấy lợi lớn, hai hại lấy hại nhỏ "Lấy mạnh đánh lại yếu đối phương" đồng thời đánh vào khe hở thị trường Trong đối kháng canh tranh thị trường mãi theo đường thẳng, vấn đề "thẳng" "cong" phải cố gắng nhìn xa trơng rộng, dự báo tương lai cách xác, dũng cảm đối mặt với khó khăn, tỉnh táo nhìn nhận thành tích Vừa làm hảo hán hồn cảnh thuận lợi, khơng q đắm tình có lợi, lại vừa làm anh hùng hồn cảnh khó khăn, khơng dao động trước nguy áp lực Kế Vu hồi ứng dụng thời gian, lấy kéo dài thay tốc thắng (thắng nhanh) Trong tình thời điều kiện chín muồi phải thần tốc, chiến thắng Ngược lại điều kiện chưa đầy đủ, thời chưa chín muồi, phải tính kế lâu dài, bảo tồn thực lực lực lượng, đợi thời chiến đấu lâu dài Để thực mưu lược nhà doanh nghiệp phải mang trái tim chí hướng lớn, phải tự tin vào tương lai phía trước; thấy tự hổ thẹn, nhát gan lùi bước, khơng có chí hướng lớn khó bước qua cửa ải "long mơn" Thực mưu lược "tích tiểu thành đại" cịn phải có ý chí kiên trinh bất khuất tinh thần khơng ngại khó khăn gian khổ " 10 Chuyên đề tốt nghiệp Xác định rõ đối tượng tác động mục tiêu ai, người mua tiềm năng, người sử dụng tại, người định mua hàng hay người có tác động ảnh hưởng, cá nhân hay tổ chức Xác định mục tiêu cần phải đạt Mục tiêu cần phải đạt thông báo (khi bắt đầu quảng cáo tuyên truyền) mục tiêu thuyết phục khách hàng có nhận thức đầy đủ lòng tin vào sản phẩm phục vụ doanh nghiệp, mục tiêu nhắc nhở khách hàng để họ nhớ đến sản phẩm doanh nghiệp Lựa chọn phương án phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền tin xúc tiến hỗn hợp Có nhiều phương pháp xác định ngân sách như: tuỳ theo khả năng, phần trăm doanh số, phương pháp ngang cạnh tranh, phương pháp theo mục tiêu, phương pháp phân tích, so sánh Quyết định công cụ truyền tin xúc tiến hỗn hợp Nội dung chủ yếu bước lựa chọn cơng cụ có tính khả thi cao, phù hợp với khả tài đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ đặt chiến lược truyền tin xúc tiến hỗn hợp Tổ chức thực hoạt động truyền tin xúc tiến hỗn hợp Trong trình tổ chức thực phải ý tới luật pháp quy định Nhà nước truyền tin xúc tiến hỗn hợp ngôn ngữ, biểu tượng, nội đung hình thức ghép khơng ghép Kiểm sốt, đánh giá hiệu hiệu chỉnh chiến lược cần thiết Các doanh nghiệp để phát triển thị trường tăng doanh thu cần tăng cường hoạt động dịch vụ trước, sau bán hàng như: dịch vụ chào hàng, bảo hành sửa chữa miễn phí, cung ứng đồng có bảo đảm, vận chuyển đến tận tay người tiêu 61 Chuyên đề tốt nghiệp dùng cách nhanh chóng, xác, chu đáo, theo yêu cầu khách hàng với chất lượng cao so với đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp cần có ban dịch vụ khách hàng để xử lý khiếu nại điều chỉnh, cung ứng dịch vụ khách hàng cách tốt 1.2 Giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm Nâng cao nhận thức thành viên doanh nghiệp, không từ đội ngũ lãnh đạo, quản lý mà đội ngũ người lao động ý nghĩa sống việc giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm Khơi dậy khả sáng tạo, phát huy trí tuệ cá nhân tập thể nhằm tìm cách tối thiểu hóa chi phí sản xuất, đặc biệt chi phí nguyên liệu, chi phí quản lý doanh nghiệp Ngồi ra, thành viên doanh nghiệp, đặc biệt đội ngũ cán quản lý đội ngũ lao động trực tiếp làm sản phẩm cần tự trau dồi, nâng cao trình độ chun mơn, trình độ tay nghề Với trạng công nghệ thiết bị sản xuất lạc hậu doanh nghiệp Việt Nam dẫn tới tình trạng định mức tiêu hao chi phí nguyên vật liệu lớn phát sinh thêm nhiều chi phí cho sửa chữa, bảo dưỡng Do đó, trước mắt cần đẩy mạnh đầu tư thay số loại thiết bị, máy móc sản xuất lạc hậu, cho suất thấp tiêu hao nhiều lượng Tuy nhiên, điều kiện nhiều doanh nghiệp cịn thiếu vốn, tiềm lực tài chưa đủ mạnh để đầu tư đồng công nghệ thiết bị doanh nghiệp cần chủ động việc liên kết hợp tác kinh doanh với Sự hợp tác liên kết doanh nghiệp thuộc ngành khác giúp doanh nghiệp giảm thiểu khó khăn tài chính, cơng nghệ, vốn, thị trường đẩy mạnh nội lực phát triển cho doanh nghiệp 62 Chuyên đề tốt nghiệp 1.3 Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Một là, doanh nghiệp phải phát triển sáng tạo nhãn hiệu Các doanh nghiệp cần trao việc hoạch định chiến lược sáng tạo nhãn hiệu cho chuyên gia nhằm mục đích biến thành người thẩm định, sử dụng dịch vụ tư vấn như: tư vấn sáng tạo phát triển nhãn hiệu, tư vấn pháp lý, tư vấn kinh doanh hoạch định chiến lược, tư vấn quảng cáo truyền thông, giám sát nhà cung cấp dịch vụ tư vấn Việc sử dụng dịch vụ đưa lại điều tốt cho doanh nghiệp Hai là, xây dựng thương hiệu phải khơi dậy cảm xúc khách hàng Để xây dựng thương hiệu khách hàng tin cậy doanh nghiệp cần phải hiểu rõ người hách hàng hết,và ln lấy hài lịng khách hàng làm trọng tâm cho hoạt động Ba là, doanh nghiệp phải coi thương hiệu công cụ bảo vệ lợi ích Để làm điều này, trước tiên phải mở rộng thương hiệu cách sử dụng thương hiệu thành danh sản phẩm cho loại sản phẩm khác có chung kỹ năng, tạo sản phẩm bổ sung cho sản phẩm có để làm tăng hài lịng mức độ cảm nhận khách hàng mục tiêu với sản phẩm Bốn là, nâng cao nhận thức bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa Các doanh nghiệp cần nhận thức chủ thể quan hệ sở hữu trí tuệ Các nhãn hiệu, kiểu đáng hàng hóa xuất tài sản doanh nghiệp Do vậy, việc đăng ký sở hữu công nghiệp, đăng ký độc quyền nhãn hiệu hàng hóa, nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp thương hiệu thị trường mà doanh nghiệp có chiến lược đầu tư kinh doanh cần thiết 63 Chuyên đề tốt nghiệp 1.4 Đổi cấu tổ chức quản lý, hoàn thiện kỹ quản lý dại đội ngũ lãnh đạo, quản trị doanh nghiệp Để đổi mới, hồn thiện hay lựa chọn mơ hình tổ chức quản lý kinh doanh thích hợp cần phải thực biện pháp sau: Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phận hệ thống tổ chức kinh doanh doanh nghiệp, cần có phân biệt tương đối tính chất, cơng việc phận, tránh chồng chéo, tạo điều kiện cho cán quản lý tập trung đầu tư chuyên sâu đảm bảo hoạt động phận doanh nghiệp cách nhịp nhàng Điều chỉnh hợp lý tầm, hạn quản trị phù hợp với yêu cầu đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp với xây dựng mạng lưới thông tin, xác định định đưa cách xác, hiệu Đảm bảo thông tin nội doanh nghiệp, điều kiện định tồn tổ chức Đảm bảo thông tin tất làm cho thành viên hiểu rõ mục đích tổ chức, đạt thống mục đích cá nhân mục đích tập thể Tổ chức thông tin nội doanh nghiệp phải tuân thủ nguyên tắc sau đây: Các kênh thông tin phải hiểu biết cụ thể Thông tin tương ứng phải phổ biến rộng rãi cho tất người, cấp tổ chức biết rõ ràng Các tuyến thông tin cần trực tiếp ngắn gọn Tuyến thơng tin ngắn khả truyền đạt thông tin nhanh, việc giải tình bất ngờ thực kịp thời, khơng bị chậm trễ Cần trì hoạt động tồn hệ thống thơng tin cách thường xuyên không bị ngắt quãng 64 Chuyên đề tốt nghiệp Mọi thơng tin phải xác thực Điều có nghĩa người truyền đạt thông tin phải thực người nắm chức vụ quyền hạn liên quan đến thông tin mà truyền đạt Để đảm bảo cho việc tổ chức truyền đạt thông tin đáp ứng yêu cầu công tác quản lý, doanh nghiệp cần trang bị sở vật chất kỹ thuật, sử dụng phương tiện truyền tin tiên tiến sử dụng mạng máy vi tính Cần giảm bớt việc sử dụng phương tiện văn bản, thư tín, họp để truyền tin Duy trì phát triển mối quan hệ ngang phận tổ chức Lãnh đạo doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề trì phát triển mối quan hệ ngang phận doanh nghiệp, để hoạt động phận phối hợp ăn ý với nhằm thực mục tiêu chung doanh nghiệp 1.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Để có đội ngũ lao động đủ khả đáp ứng yêu cầu kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày gay gắt thị trường mở cửa, cần tập trung thực giải pháp sau: Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán quản lý lao động có doanh nghiệp Cần phát người có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với ngành nghề, trình độ lực sở trường Bổ sung cán bộ, lao động đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay cán bộ, nhân viên không đủ lực, không đủ tiêu chuẩn, vi phạm pháp luật đạo đức Đây giải pháp quan trọng để nâng cao suất, chất lượng hiệu công tác đội ngũ cán có mà chưa cần đến việc đào tạo, bồi dưỡng 65 Chuyên đề tốt nghiệp Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm người lao động với doanh nghiệp sách như: đầu tư cho đào tạo, bảo đảm công ăn việc làm ổn định cho người lao động kể có biến động, xây dựng chế độ tiền lương thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển doanh nghiệp Đa dạng hóa kỹ đảm bảo khả thích ứng người lao động cần có điều chỉnh lao động nội doanh nghiệp Biện pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh lao động có biến động, giảm chi phí để tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động Tiêu chuẩn hóa cán bộ, lao động doanh nghiệp Ở ngành nghề, vị trí cơng tác, cung bậc cơng việc địi hỏi kiến thức, kỹ chuyên môn khác Do tiêu chuẩn hóa cán phải cụ thể hóa ngành nghề, loại cơng việc phải phù hợp, đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ Khi xây dựng hệ thống tiêu chuẩn, cần phải tham khảo điều kiện khu vực đặc thù Việt Nam, tơn trọng tính văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, lao động để có trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, sử dụng thành thạo vi tính, am hiểu thị trường giới luật lệ buôn bán quốc tế 66 Chuyên đề tốt nghiệp 1.6 Hoàn thiện hệ thống thông tin, chủ động áp dụng thương mại điện tử điều hành kinh doanh Để thúc đẩy hoạt đòng kinh doanh, doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống thông tin như: thông tin môi trường kinh doanh, thông tin hệ thống phân phối, giá mặt hàng hành, thông tin tình hình viễn cảnh thị trường, thơng tin hệ thống giao thơng vận tải Để có hệ thống thơng tin trên, địi hỏi hệ thống thơng tin doanh nghiệp ngày hồn thiện có chất lượng cao Các biện pháp sau phần đóng góp cho việc xây dựng hệ thống thông tin này: Xây dựng chi nhánh nhằm thu thơng tin xác, kịp thời giá cả, chất lượng, điều kiện giao hàng… Liên kết vời bạn hàng truyền thống để họ giúp đỡ vấn đề thông tin Xây dựng đội ngũ cán chuyên trách nhằm nghiên cứu đầy đủ, cung cấp thơng tin thị trường dự báo biến động thị trường Áp dụng biện pháp tin học hóa vào hoạt động kinh doanh thơng qua việc hịa mạng với hệ thống thơng tin có giới Các doanh nghiệp cần phải xây dựng mạng tin học nối mạng với Intemet nhằm thu thập thông tin thị trường giới Dưới tác động khoa học công nghệ, mà đặc 'biệt công nghệ thông tin làm xuất hình thức thương mại tiên tiến - thương mại điện tử Doanh nghiệp nước ta quy mơ cịn nhỏ bé hoạt động thị trường hạn chế, phải chủ động áp dụng phát triển thương mại điện tử, khơng bị lập với giới bên ngồi Việc triển khai áp dụng thương mại điện tử tiến hành bước, từ thấp tới cao Giai đoạn đầu tư triển khai chủ yếu khâu xúc tiến hoạt động kinh doanh, hình 67 Chuyên đề tốt nghiệp thức mở trang web quảng cáo mạng, tìm kiếm thơng tin thị trường bán hàng mạng, tiến hành giao dịch trước ký kết hợp đồng sử dụng cho mục đích quản - trị bên doanh nghiệp Khi điều kiện sở hạ tầng sở pháp lý cho phép tiến tới ký kết hợp đồng thực toán mạng Để phát triển thương mại điện tử, doanh nghiệp kể doanh nghiệp sản xuất thương mại cần chủ động xây dựng triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO: 9000, HACCP ISO: 14.000 kinh doanh mạng địi hỏi cao tiêu chuẩn hóa sản phẩm chất lượng 1.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Để có văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp phải xây dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp thành viên công ty, có nhân viên cơng ty làm việc theo định hướng chung, cách đê doanh nghiệp xây dựng niềm tin khách hàng thị trường Kiến nghị sách Nhà nước Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp không nhiệm vụ chủ quan riêng thân doanh nghiệp mà cịn trách nhiệm phủ ban ngành hỗ trợ doanh nghiệp tế bào phát triển kinh tế-xã hội đất nước Mỗi thành công doanh nghiệp tách rời giải pháp đồng quan phủ, trung ương địa phương Hiện tiến trình hội nhập vào kinh tế quốc tế có việc gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), doanh nghiệp nào, dù hay nhiều, dù sớm hay muộn, dù kinh doanh thị trường nội đại chịu ảnh hưởng xu hội nhập, ảnh hưởng 68 Chuyên đề tốt nghiệp có lợi bất lợi Chính mà vai trị Nhà nước phải có sách phát huy thuận lợi hạn chế tối đa bất lợi hình thành phát triển doanh nghiệp nước Riêng công ty TNHH Ngọc Hoa, cơng ty hình thành đà phát triển kiến nghị sách Nhà nước tập trung ý sau: 2.1 Tiếp tục mở rộng hệ thống quan hỗ trợ doanh nghiệp Ngay Việt Nam gia nhập WTO, cam kết hiệp định song phương đa phương nước ta với tổ chức quốc tế quốc gia khác toàn cầu bắt đầu có hiệu lực Đó lúc sóng gió thương trường xuất hiện, điều buộc nhà hoạch định sách phải tiến hành nghiên cứu thực thi giải pháp hỗ trợ “vùng cấm” WTO nhằm tăng sức cạnh tranh cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm đến 96% tổng số doanh nghiệp nước thuộc nhiều thành phần kinh tế khác Xuất phát từ vai trò chiến lược quan trọng doanh nghiệp vừa nhỏ chiến lược phát triển kinh tế- xã hội đất nước, ngày 23/11/2001, phủ ban hành Nghị định 90/2001/NĐ/CP trợ giúp phát triển toàn diện doanh nghiệp vừa nhỏ Là thành viên cộng đồng doanh nghiệp này, công ty TNHH Ngọc Hoa đối tượng hướng tới sách Đây coi khung pháp lý Nhà nước ta lĩnh vực doanh nghiệp Ngay sau Nghị định 90 ban hành, hệ thống quan hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ, trung tâm hỗ trợ kỹ thuật doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng, Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ thành lập Để sớm cụ thể hoá nội dung trợ giúp, tháng 8/2004, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chương 69 Chuyên đề tốt nghiệp trình đào tạo nguồn nhân lực Tiếp đó, ngày 16/12/2005, Thủ tướng phủ ban hành Nghị định đạo ngành, địa phương tăng cường phối kết hợp điều hành để đổi hồn thiện chế, sách cho doanh nghiệp vừa nhỏ với tinh thần khẩn trương chương trình trợ giúp, tạo động lực niềm tin cho doanh nghiệp lĩnh vực tiến sâu vào đường hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu Đó sách Nhà nước làm cần phải tiến tới thực sách rộng rãi để không doanh nghiệp thành phố lớn có điều kiện tiếp cận với ích lợi sách 2.2 Tiếp tục phát triển chương trình hỗ trợ cụ thể Trên phạm vi nước năm 2005 tổ chức 140 khoá đào tạo khởi nghiệp quản trị kinh doanh địa bàn 36 tỉnh thành phố nước 10 tổ chức hiệp hội số ngành tổ chức biên soạn in ấn 26 chuyên đề cho khoá đào tạo Năm 2006, với nguồn kinh phí hỗ trợ từ ngân sách Trung ương, khoá đào tạo địa phương triển khai 19 tỉnh miền nuĩi phía bắc, Tây Nguyên trung tâm hỗ trợ kỹ thuật doanh nghiệp vừa nhỏ Ngoài ra, nhiều địa phương tích cực tổ chức khố đào tạo cho doanh nghiệp vừa nhỏ từ nguồn ngân sách điaj phương TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Nghệ An, Bà Rịa- Vũng Tàu Các khóa đào tạo hay bồi dưỡng trang bị cho cán doanh nghiệp kiến thức bản, kinh nghiệm quản trị điều hành kinh tế thị trường áp dụng với loại hình doanh nghiệp Hai là, hỗ trợ kỹ thuật Hiện tại, ba trung tâm hỗ trợ kỹ thuật doanh nghiệp vừa nhỏ thuộc Bộ Kế hoạch Đầu tư triển khai xây dựng chương trình hỗ trợ cụ thể lĩnh vực đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Ngoài ra, số bộ, 70 Chuyên đề tốt nghiệp ngành Bộ Khoa học Công nghệ, Bộ Cơng nghiệp xây dựng chế, sách khuyến khích quan nghiên cứu khoa học, cơng nghệ liên kết, chuyển giao cho doanh nghiệp vừa nhỏ ngành ứng dụng khoa học, công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh Nhiều tỉnh, thành phố tổ chức sàn giao dịch (giới thiệu chào mời, mua bán) mạng, góp phần hình thành chợ ảo công nghệ thiết bị Bộ Khoa học Công nghệ tổ chức chuỗi chợ thiết bị công nghệ chợ công nghệ thiết bị mạng Triển khai mơ hình “cung cấp thơng tin phục vụ vùng sâu, vùng xa” số tỉnh để giúp doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ thông tin kỹ thuật trồng trọt, chan nuôi, chế biến nông sản Ba là, hỗ trợ tiếp cận nguồn vốn tín dụng Trong vài ba năm trở lại đây, chế tín dụng ngân hàng thường xuyên bổ sung, sửa đổi theo nguyên tắc chế thị trường, tiếp cận thông lệ quốc tế Đến nay, chế, sách tín dụng kinh tế (trong có doanh nghiệp vừa nhỏ) ban hành tương đối đồng Các quy chế hệ thống ngân hàng thực tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế, nguyên tắc có lợi, hiệu Mọi mặc cảm doanh nghiệp vừa nhỏ dần xua tan, thay vào nếp văn hoá kinh doanh cua thời đại Cùng với hình thức cho vay truyền thống, Ngân hàng ban hành chế hình thức cấp tín dụng khác bảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu giấy tờ có giá, bao tốn nhằm tạo hành lang pháp lý để tổ chức tín dụng mở rộng kênh đầu tư phù hợp với thông lệ quốc tế không trái với pháp luật Việt Nam Trong đó, có nghiệp vụ cho thuê tài - kênh cung cấp nguồn vốn trung dài hạn cho doanh nghiệp có đủ điều kiện vay vốn bảo đảm tài sản ngân hàng thương mại 71 Chuyên đề tốt nghiệp Tuy nhiên, nghiệp vụ mới, công tác tuyên truyền quảng cáo tổ chức tín dụng cịn hạn chế, nên việc tiếp cận đến kênh tín dụng doanh nghiệp chưa nhiều Bốn là, hỗ trợ xúc tiến thương mại cung cấp thông tin Mục tiêu xuyên suốt chương trình lớn tăng cường giới thiệu, quảng bá sản phẩm hình ảnh đất nước Việt Nam, từ thu hút nhà đầu tư nước ngồi, tìm thêm đối tác làm ăn, mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng kim ngạch xuất hàng hố Các chương trình xúc tiến thương mai, phát triển thương hiệu quốc gia mà nước ta triển khai theo cam kết thủ tục WTO Theo Cục Xúc tiến thương mại, năm 2006 có 155 chương trình xúc tiến thương mại quốc gia phê duyệt, với kinh phí hỗ trợ 144,7 tỷ đồng Năm 2007, có 158 chương trình, đề án, với tổng kinh phí ngân sách hỗ trợ 174 tỷ đồng phê duyệt sớm, (từ cuối quý 2/2006), đường thực Ngoài ra, Bộ Thương mại thành lập số đơn vị hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; tổ chức hôi chợ, chuyến khảo sát thị trường; xây dựng chương trình phát triển chợ đầu mối, kho bãi; tổ chức lớp tập huấn ve công tác xuất nhập khẩu; phối hợp với bộ, ngành có liên quan giải vướng mắc cho doanh nghiệp số vấn đề cụ thể khác Việc hỗ trợ giúp nâng cao lực cạnh tranh phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ thông qua sách phù hợp với thơng lệ cam kết quốc tế bối cảnh vấn đề lớn cần thiết Những kết nêu bước đầu nhiều việc lớn khác phải làm tiếp doanh nghiệp đủ lực vào chơi lâu dài mà doanh nghiệp công ty TNHH Ngọc Hoa người tham gia trực tiếp vào cơng cạnh tranh 72 Chun đề tốt nghiệp KẾT LUẬN Sau trình tìm hiểu tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Ngọc Hoa, thấy thực trạng chung doanh nghiệp nhỏ Việt Nam lực cạnh tranh thị trường Việc tìm hiểu giúp có nhìn rõ nét lực cạnh tranh công ty nhiều công ty tư nhân với quy mô nhỏ bé khác hoạt động lãnh thổ Việt Nam Năng lực cạnh tranh công ty hạn chế điều kiện hội nhập vào kinh tế quốc tế Nếu khơng có tự lực vươn lên, cố gắng phát huy thân việc họ bị đào thải khỏi thị trường tất yếu khách quan Hiện nay, doanh nghiệp chưa trọng đến việc nâng cao lực cạnh tranh chưa thực hưởng quan tâm thực từ phía Nhà nước Các sách vĩ mơ nhà nước chưa thực mang lai hiệu có tác động mạnh mẽ tích cực đến doanh nghiệp nước Hy vọng tương lai doanh nghiệp có phối hợp với để nâng cao lực cạnh tranh thị trường chiến thắng doanh nghiệp nước ngày chiếm lĩnh thị trường Việt Nam 73 Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bạch Thục Cường, Bàn cạnh tranh toàn cầu, NXB Thống Kê, 2002 Chu Văn Cấp, Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB CTQG, 2003 Đặng Thành Lê, Rào cản cạnh tranh- yếu tố định cường độ cạnh tranh thị trường, Tạp chí quản lý kinh tế số 298- tháng 3/2004 Giáo trình Quản lý kinh tế quốc dân I, 2001 Giáo trình Quản lý Nhà nước kinh tế, NXB KHKT, 1999 Ngơ Đình Giao, Giáo trình Kinh tế học vi mơ, NXB GD Nguyễn Thị Hồng Thuỷ, Tạp chí kinh tế dự báo: Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam kinh tế trình hội nhập, số 2/2004 Trần Minh, Giáo trình Marketing, NXB Thống kê, 2000 Tài liệu công ty 10.http://www.mofa.gov.vn/quocte/34,02/tt34,02.htm 11.http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/DoanhNghiep/Nang-cao-nang-luc-canh-tranh-DN-VN/ 12.http://diendan.edu.net.vn/forums/thread/355939.aspx 13.http://vietnamnet.vn/cntt/xalo/2004/12/354953/ 74 Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hình Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Ngọc Hoa 40 Hình Cơ cấu lao động công ty TNHH Ngọc Hoa 44 Hình Danh mục sản phẩm sản xuất kinh doanh cơng ty 46 Hình Bảng doanh thu – chi phí - lợi nhuận 53 75 ... CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH & THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 1.Lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh. .. trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH & NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC HOA 39 Giới... CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH & THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 1.Lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh