Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Liên Việt đến năm 2015
Báo cáo thực tập PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cuộc khủng hoảng kinh tế tồn cầu 2008 khơng để lại hậu lớn cho nước hứng chịu trực tiếp mà làm suy yếu nước không nằm vùng “tâm bão”, nhiên nước bắt đầu có hồi phục biện pháp khác nhau.Giai đoạn lúc mà đất nước đối mặt với nguy tiềm ẩn xuất hiện: lạm phát,mất khoản,tỉ giá biến động khơng ngừng… Để đối phó với vấn đề bắt buộc NHTM cần có thay đổi cách xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh cách toàn diện nhằm tăng khả cạnh tranh, tạo vị vững chắc, giữ vững thương hiệu đạt được.Việc hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc điểm cụ thể ngân hàng nhằm tồn tại, phát triển chiến thắng cạnh tranh trở thành nhu cầu cấp thiết ngân hàng Xuất phát từ thực tiễn đó, kết hợp kiến thức tích lũy trình học với hướng dẫn thầy Đức mong muốn đóng góp cho đơn vị thực tập, tác giả định chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên Việt đến năm 2015” Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích báo cáo đưa số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên Việt nhằm hoàn thành mục tiêu đề Ngân hàng: + Số Việt Nam đại hóa, chuyên nghiệp, động, đổi chữ Tín hoạt động + Trong năm kể từ thành lập, thức hoạt động, LienVietBank phấn đấu trở thành 10 ngân hàng Thương mại Cổ phần hàng đầu Việt Nam Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page Báo cáo thực tập + Sau năm phấn đấu trở thành Tập đồn Dịch vụ Tài Ngân hàng hàng đầu Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu báo cáo Ngân hàng Liên Việt gồm hoạt động chiến lược kinh doanh đưa ra,các yếu tố môi trường ảnh hưởng Phạm vi nghiên cứu hoạt động Ngân hàng Liên Việt với phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh mà LV sử dụng tác động nhiều nhân tố bên bên Phương pháp nghiên cứu Bài báo cáo sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, vật biện chứng lịch sử hệ thống hóa, so sánh Ngân hàng để đưa đánh giá phù hợp…ngồi cịn kết hợp số ma trận ứng dụng xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng Nội dung báo cáo bao gồm: Bài báo cáo bố cục theo nội dung sau: - Chương 1: Các vấn đề chiến lược kinh doanh Ngân hang Thương mại - Chương 2: Thực trạng công tác xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên Việt thời gian qua - Chương 3: Phương hướng giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên Việt đến 2015 Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page Báo cáo thực tập PHẦN 2: NỘI DUNG ĐỀ TÀI Chương 1: Các vấn đề chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương mại 1.1 Khái quát chiến lược kinh doanh 1.1.1 Hệ thống khái niệm : Qua trình nghiên cứu tổng quan thuật ngữ “chiến lược kinh doanh”, kết hợp với đánh giá số học giả, quan điểm chiến lược xuất quân sự, phải đến năm 60 (thế kỷ XX) thuật ngữ dần áp dụng lĩnh vực kinh doanh, từ đến xuất nhiều quan niệm chiến lược +Theo cách tiếp cận giáo sư trường Đại Học Havard Alfred Chandler: “Chiến lược tiến trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, xác định hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu đó” +Theo cách hiểu thân tác giả thì: “Chiến lược kinh doanh chuỗi hoạt động bao gồm khâu xây dựng kế hoạch khâu thực hoạt động kinh doanh nhằm đạt mục tiêu cụ thể…” Mỗi quan điểm thể mặt quan trọng vấn đề nghiên cứu, nhiên dù cách tiếp cận khác tóm lại: “Chiến lược kinh doanh phương hướng hoạt động doạnh nghiệp, quy định loại sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đảm nhận, quy mô kinh doanh, nguồn lực sản xuất, khả sinh lợi triển vọng phát triển doanh nghiệp” 1.1.2 Yêu cầu chiến lược kinh doanh Việc nghiên cứu xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh trở thành hoạt động tất yếu Ngân hàng nay, không Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page Báo cáo thực tập đơn giản mục tiêu hay thành tích đề mà bên cạnh q trình phân tích đánh giá mơi trường kinh tế, đối thủ cạnh tranh… đưa phương hướng hoạt động, kết hợp lợi Ngân hàng để đạt mục tiêu Việc xây dựng chiến lược địi hỏi phải có hài hịa kết hợp yếu tố tác động đến chiến lược sau: hội thuộc mơi trường bên ngồi, điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, kỳ vọng mặt xã hội doanh nghiệp, giá trị cá nhân nhà quản trị Bên cạnh đó, chiến lược thành cơng phải đáp ứng tiêu chuẩn sau: phải có tính linh hoạt, phản ứng với thay đổi tình hình bên ngồi; phải truyền đạt thơng hiểu toàn tổ chức; điều hoà tài nguyên với hội kinh doanh; có khả thừa nhận phong cách hoạt động doanh nghiệp; hổ trợ hồn tồn tổ chức; có khả nhận dạng cưỡng chế xảy trình hoạt động; phải có tính khả thi; phải bao gồm phân tích rủi ro 1.1.3 Các cấp chiến lược kinh doanh Dù hoạt động lĩnh vực chiến lược kinh doanh Ngân hàng (hay doanh nghiệp) tồn cấp độ khác nhau, hệ thống chiến lược phản ánh tham vọng Ngân hàng cách phối hợp chặt chẽ cấp, tóm lại phân cấp cách tổng quát nhóm chiến lược sau: 1.1.3.1.Chiến lược kinh doanh cấp tồn hệ thống Nhóm chiến lược liên quan đến mục tiêu tổng thể quy mô Ngân hàng để đáp ứng kỳ vọng người góp vốn…Đây cấp độ quan trọng, phản ánh tham vọng Ngân hàng, kim nam hướng dẫn cách chiến lược phận nhằm hướng tới phát triển chung Ngân hàng, thông qua kế hoạch hành động nhằm đạt mục Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page Báo cáo thực tập tiêu nhà đầu tư mà đánh giá phương hướng Ngân hàng giai đoạn cụ thể.Chiến lược cấp thường trình bày rõ ràng “Tuyên bố sứ mệnh” 1.1.3.2 Chiến lược cấp phận Khi tiến hành xây dựng mục tiêu tồn Ngân hàng phịng, ban…sẽ bắt đầu đề kế hoạch nhằm đạt phương hướng cấp độ tồn hệ thống.Nhóm chiến lược thường tập trung vào vấn đề nguồn lực, trình xử lý người… 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc nhiều yếu tố, để đưa chiến lược cách phù hợp có tỷ lệ thành cơng cao cần phải nghiên cứu kỹ tác nhân ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược: 1.2.1 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 1.2.1.1 Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô a, Môi trường kinh tế Việc tìm hiểu kỹ mơi trường kinh tế giúp nhà hoạch định chiến lược đưa nhóm chiến lược phù hợp với giai đoạn kinh tế cụ thể, tùy thời kỳ khác mà xây dựng chiến lược cách khác nhau.VD: Khi rơi vào giai đoạn khủng hoảng năm 2008 vừa qua, doanh nghiệp, Ngân hàng đề chuyển hướng hoạt động hướng ngoại hướng nội, tận dụng lợi nước… b,Mơi trường trị pháp luật Các thể chế trị hay văn pháp luật có tác dụng điều tiết hình thành chiến lược cách hợp lý, theo thời gian phủ thay đổi khuôn khổ quy tắc phù hợp với tình hình chung đất nước buộc doanh nghiệp, Ngân hàng phải thay đổi theo.Khi Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page Báo cáo thực tập chiến lược sử dụng cần đối chiếu kỹ với quyến hạn hoạt động Ngân hàng c, Mơi trường văn hóa xã hội Đây vấn đề nhạy cảm nghiên cứu.Tùy điều kiện,tập quán phong tục cụ thể quốc gia mà việc cung cấp dịch vụ Ngân hàng quốc gia lại phải xem xét khác nhau.VD: Ảnh hưởng tôn giáo, tác động môi trường… d,Môi trường dân số Các yếu tố dân số như: độ tuổi, trình độ lao động, cấu lao động ảnh hưởng việc xây dựng chiến lược.VD: huy động vốn tầng lớp dân cư, tuyển chọn lao động khu vực… e , Môi trường cơng nghệ Cơng nghệ vấn đề nóng tiến hành xây dựng chiến lược.Việc tận dụng cơng nghệ đại đại hóa hệ thống công nghệ Ngân hàng vấn đề quan trọng.Hiện việc gia tăng đóng góp cơng nghệ lên loại hình dich vụ,hoạt động tác nghiệp…của Ngân hàng xem xét.Tận dụng lợi cạnh tranh công nghệ giúp Ngân hàng tăng cường khả cạnh tranh… 1.2.1.2 Nhân tố thuộc môi trường vi mô a, Đối thủ cạnh tranh Bất khách hàng chọn lựa cho nhà cung ứng mà theo họ tuyệt vời nhất, điều thể khả đáp ứng tối đa nhu cầu họ, thân khách hàng sử dụng loại hình dịch vụ ngầm đưa so sánh hình thức phục vụ khác Ngân hàng, làm để vượt lên? giảm bớt đối thủ cạnh tranh? vấn đề đánh quan tâm Việc nắm bắt đặc điểm đối thủ làm cho Ngân hàng chủ động đường lối phát triển mình, chiến lược sâu Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page Báo cáo thực tập vào điểm yếu đối phương, tạo dựng thương hiệu vấn đề mà đối thủ khơng phát triển b, Khách hàng Đây nhóm đối tượng gắn liền với mục tiêu Ngân hàng nhiều mặt, chiến lược đưa không tối đa hóa lợi ích Ngân hàng mà cố gắng đáp ứng nhu cầu dù khó tính khách hàng.VD: Huy động vốn, sản phẩm cung ứng phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng… c, Các nhà cung ứng Mỗi nhà cung ứng đánh giá khả đáp ứng Ngân hàng nhiều tiêu chí, qua đưa định chọn Ngân hàng làm đại diện sử dụng sản phẩm mình.Việc gây dựng uy tín với nhóm đối tượng quan trọng dịch vụ muốn hoạt động tốt cần nguyên liệu mà nhà cung ứng cung cấp nên vấn đề phát sinh với nhóm đối tượng gây ảnh hưởng bất lợi đến trình hoạt động kinh tế Ngân hàng.VD : Việc tăng giá ngun liệu, đình cơng dẫn đến chậm khả tiêu thụ ngắn hạn thiện cảm khách hàng với Ngân hàng d, Các sản phẩm thay Việc định hình sản phẩm thay Ngân hàng đưa sản phẩm tới thị trường giúp họ tránh tổn thất bị lặp lại nhiều sản phẩm tương tự Mỗi Ngân hàng hướng tới sản phẩm mà họ cung cấp gần e, Rào cản xâm nhập ngành Để thành lập Ngân hàng dễ dàng, tham gia vào thị trường yêu cầu cao vốn, quy mơ, thị trường cung ứng Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page Báo cáo thực tập 1.2.2 Nhân tố thuộc môi trường bên 1.2.2.1 Marketing Yếu tố Marketing ngày góp phần đem đến thành cơng lớn cho doanh nghiệp, đội ngũ marketing giỏi đồng nghĩa với việc tiếp cận vào thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đưa phân tích đánh giá đối thủ, khách hàng, có lợi cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm xây dựng thị trường, xây dựng thương hiệu, tạo vị thương trường 1.2.2.2 Nguồn nhân lực Đây nhân tố có tác động đến khả phát triển Ngân hàng, với đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ cao, có ý thức làm việc tạo điều kiện tốt để Ngân hàng phát triển.Ngày xu hướng “khách hàng thượng đế” dần nhường chỗ cho việc hướng tới đáp ứng tối đa lợi ích người lao động, mức độ thành cơng doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào đóng góp đội ngũ nhân viên… 1.2.2.3 Nghiên cứu phát triển Tìm hiểu rõ thị trường nghiên cứu kỹ đặc điểm thị trường ln giúp Ngân hàng hình thành phương hướng hoạt động cách vững chắc.Tùy mục đích phát triển Ngân hàng theo hướng mà đội ngũ phân tích tập trung nghiên cứu thị trường đưa đánh giá mang tính xây dựng theo hướng 1.2.2.4 Tình hình tài Quy mơ hoạt động, khả tài chính, hệ thống tài Ngân hàng vấn đề then chốt để thực mục tiêu đề ra.Việc gia nhập thị trường khó khăn nên có hệ thống tài lớn mạnh giúp Ngân hàng vững tin trinh hoạt động Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page Báo cáo thực tập 1.2.2.5 Hệ thống thu thập xử lý thông tin Hệ thống mang lại cho Ngân hàng nhìn rõ khu vực hoạt động, nắm bắt xu hướng phát triển toàn kinh tế, hiểu rõ chế làm việc thân… 1.3 Những đặc điểm hoạt động kinh doanh NHTM định chiến lược kinh doanh Đối với NHTM nay, hoạt động kinh doanh vừa có nhiều thuận lợi nhiên cịn nhiều khó khăn, đạo luật gần có tác dụng “bảo hộ” NHTM nước giảm hiệu lực nhiều, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh…tuy nhiên vấn đề đứng trước diễn biến NHTM có chiến lược nhằm tận dụng việc gia nhập thị trường giới.Đầu tiên thay đổi mơ hình hoạt động, từ mơ hình thương mại cổ phần nơng thôn chuyển sang thương mại cổ phần đô thị làm đa dạng loại hình phát triển Ngân hàng, ngồi để tăng khả cạnh tranh, giảm rủi ro, nâng cao sức mạnh mà Ngân hàng đua tăng vốn điều lệ.VD: Ngân hàng Nhà Hà Nội (Habubank) năm 2006 nâng vốn điều lệ từ 300 tỷ đồng lên 1.000 tỷ đồng, Ngân hàng An Bình nâng vốn từ 200 tỷ đồng lên 1.000 tỷ đồng, Ngân hàng Kỹ Thương (Techcombank) nâng vốn điều lệ từ 618 tỷ đồng lên 1.500 tỷ đồng Qua hoạt động diễn thấy NHTM thích ứng nhanh với giai đoạn mở cửa này, yếu tố áp dụng chiến lược giúp cho NHTM dễ dàng hoạt động thị trường, điều cho thấy tùy giai đoạn cụ thể mà phương hướng hoạt động NHTM thay đổi theo 1.4 Kinh nghiệm xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương mại Việc nghiên cứu kinh nghiệm Ngân hàng trước giúp thấy cách xây dựng chiến lược điều chỉnh phù hợp cho Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page Báo cáo thực tập NHTM khác.VD: Hồn thành năm 2008, NHTM Cơng Thương Việt Nam đạt thành tựu: +Vietinbank Thương hiệu lớn có mạng lưới hoạt động rộng khắp tỉnh thành nước +Hoàn thành việc cổ phần hóa phát hành lần đầu cơng chúng năm 2008… Tuy nhiên bên cạnh thành đạt cịn nhiều khó khăn: +Diễn biến bất lợi kinh tế giới Việt Nam +Hạn chế nguồn thu nhập… Thấy điều đế, ban quản trị NH định xây dựng mục tiêu chiến lược tổng thể cho NH giai đoạn 2009-2012, chiến lược dựa tình hình kinh doanh năm 2008, lợi NH, giảm thiểu khuyết điểm trình hoạt động, phục vụ thị trường: - Chiến lược Tài sản Vốn: +Tăng quy mô tài sản trung bình hàng năm 20-22% +Tăng vốn sở hữu lợi nhuận để lại… - Chiến lược dịch vụ: +Phát triển đa dạng dịch vụ ngân hàng thu phí, xác định nhóm dịch vụ mũi nhọn để tập trung phát triển… Phân tích chiến lược NHTM Công Thương Việt Nam cho thấy mong muốn rõ NH nhằm tạo vị ngành NH Việt Nam, tăng khả cạnh tranh, tạo uy tín với khách hàng…tất điều thể qua chiến lược NH, việc tìm hiểu kinh nghiệm xây dựng giúp nhiều cho NH Liên Việt thành lập này, tận dụng chiến lược phù hợp với phương hướng đặc điểm công ty giúp NH đạt nhiều thành to lớn Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 10 Báo cáo thực tập 2.3.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Khơng đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tác động làm cho Liên Việt gặp khó khăn q trình phát triển.VD: Ngày 22/12/09, Ngân hàng quốc doanh ( BIDV, VCB, ICB, VBA ) Ngân hàng Thương mại cổ phần mạnh đột ngột dừng toàn việc cung VND thị trường, gây thiếu hụt cung tiền trầm trọng.Hệ làm cho Liên Việt khủng hoảng khoản thị trường thực đầu tư hay giao dịch Ngoài ra, Liên Việt thuộc nhóm ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) sinh sau đẻ muộn, xuất phát điểm quy mô nhỏ, thị phần khiêm tốn, khách hàng từ lâu biết đến ngân hàng TMQD có thâm niên thị trường Vì việc thu hút khách hàng khơng dễ dàng Việc xây dựng uy tín, tên tuổi ngân hàng TMCP khởi đầu khó khăn Thêm nữa, họ chịu cạnh tranh không cân sức vốn với ngân hàng lão làng Và bối cảnh hội nhập, họ buộc phải đưa công nghệ ngân hàng đại vào để phát triển sản phẩm dịch vụ nghèo nàn Tuy nhiên, ngân hàng TMCP làm nhiều điều Thị phần ngân hàng TMQD thu hẹp dần Hiện nay, ngân hàng TMQD gần 40% thị phần vào tay ngân hàng đối thủ ngân hàng TMCP ngân hàng ngoại 60% thị phần mà ngân hàng TMQD nắm giữ khó tồn vẹn trước lớn mạnh ngân hàng TMCP động lớn mạnh ngày Lãnh đạo ngân hàng TMCP nói, nhiều ngân hàng TMCP khác nước có cách tìm vị trí mà ngân hàng TMQD có để mở chi nhánh bên cạnh nhiều phương thức kinh doanh nhạy bén, họ hút khách hàng ngân hàng TMQD ngân hàng dịch vụ khách hàng tốt Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 18 Báo cáo thực tập Nguồn nhân lực ngân hàng TMQD hàng chục năm qua bị phe đối thủ thu hút, mời gọi Có nhiều thời điểm, ngân hàng TMQD thực nhiệm vụ bất đắc dĩ trở thành trường đào tạo nghề cho đối thủ cạnh tranh Sản phẩm dịch vụ ngân hàng quốc doanh sử dụng dịch vụ truyền thống, vay cho vay, chậm đổi mới, không tiếp cận với khái niệm “tung sản phẩm”, dù tiềm lực ngân hàng quốc doanh lớn Khâu R&D (nghiên cứu- phát triển) yếu, đặc biệt khả thích ứng, điều chỉnh phương thức kinh doanh chậm 2.3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 2.3.3 Các chiến lược kinh doanh mà Ngân hàng lựa chọn thực tiễn 2.3.3.1 Chiến lược tổng quát Luôn mong đạt bước tiến vượt bậc trình phát triển cách sử dụng hợp lý lợi thân, Liên Việt bước trưởng thành thời gian qua, chiến lược đưa không tập trung gia tăng sức cạnh tranh, củng cố thương hiệu Ngân hàng mà cố gắng đem lại lợi ích cao cho LienVietBank, cổ đông xã hội: + Tham gia đóng góp vào lớn mạnh, an toàn hệ thống NHTM Việt Nam Chung sức, chung lịng với Ngân hàng Nhà nước Chính phủ khắc phục khó khăn trước mắt, góp phần lâu dài vào nghiệp phát triển kinh tế đất nước + Là người bạn đồng hành khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn hợp lý Vì phát triển, tồn tại, chữ tín khách hàng Ngân hàng + Tạo điều kiện thuận lợi cho cán - nhân viên, cố vấn, cộng tác viên, liên lạc viên Đại gia đình LienVietBank 2.3.3.2 Chiến lược cấp phận Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 19 Báo cáo thực tập - Các phòng ban Ngân hàng sử dụng chiến lược từ trước đến nhằm hịa nhịp với phát triển chung Liên Việt? 2.3.4 Đánh giá chiến lược phát triển Ngân hàng Liên Việt 2.3.4.1 Những kết đạt được: Việc áp dụng chiến lược phát triển cách hợp lý giúp Ngân hàng Liên Việt đạt thành tích như: + Tổng tài sản đến cuối năm 2009 đạt gần 18.000 tỷ, nguồn vốn 13.400 tỷ, dư nợ 6000 tỷ, lợi nhuận lũy kế đạt gần 1.000 tỷ + LienVietBank lọt vào danh sách Top 200 sản phẩm người tiêu dùng bình chọn + Là Ngân hàng Việt Nam áp dụng quản lý an toàn hệ thống qua định vị vệ tinh, có tốc độ đại hóa nhanh Vì hoạt động nghiệp vụ, dịch vụ tăng trưởng không ngừng… 2.3.4.2 Những hạn chế: Việc phát triển đồng nghĩa với thành công thất bại cần phải lường trước, đạt thành cơng định, Liên Việt cịn số hạn chế cần đánh giá lại.VD: Quản trị rủi ro, điều đặt lên hàng đầu ngân hàng nước phát triển, hầu hết ngân hàng nước chưa thực đầy đủ sâu sắc Chỉ đến có hàng loạt tổn thất xảy gây phương hại đến danh uy tín lợi nhuận ngân hàng lúc vội “mất bị lo làm chuồng”.Nâng cao vai trò trách nhiệm máy quản trị cách gắn hiệu qủa kinh doanh với quyền nghĩa vụ đơn vị toàn hệ thống, quyền lợi thu nhập gắn với kết kinh doanh, bao gồm đồng thời tiêu kinh doanh chi phí hoạt động.Một yếu tố tính toán hiệu kinh doanh ngân hàng đại tính đơn vị kinh doanh gồm có doanh thu, lợi nhuận, phân bổ hiệu qủa đến nhân viên Điều Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 20 Báo cáo thực tập buộc ngân hàng quan tâm đến chất lượng nhân sự, hiệu lao động tính đầu người Cùng doanh thu, lợi nhuận ngân hàng có máy cồng kềnh tất nhiên sức cạnh tranh hơn, lực cán Tuy nhiên, điều có số ngân hàng TMCP hàng đầu áp dụng, hầu hết ngân hàng khác chưa tính toán đến.(Nguồn: VNN, 10/10) Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 21 Báo cáo thực tập Chương 3: Phương hướng giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên Việt đến 2015 3.1 Xu hướng phát triển Ngân hàng Liên Việt Trong 10 năm qua hệ thống Ngân hàng trải qua nhiều thăng trầm Tuy nhiên, ngành Ngân hàng tận dụng tốt thời cơ, vượt qua khơng cam go trình hội nhập kinh tế quốc tế để gặt hái thành tựu to lớn, đóng góp phần khơng nhỏ vào phát triển kinh tế đất nước năm qua Hệ thống Ngân hàng có bước phát triển tồn diện, bám sát mục tiêu phát triển kinh tế xã hội 2001 - 2010 Hệ thống ngân hàng hai cấp hình thành rõ nét NHNN có bước củng cố đổi mạnh mẽ cấu tổ chức, thực tốt vai trò quản lý nhà nước mặt hoạt động, tiền tệ tín dụng, tạo môi trường pháp lý tương đối đồng cho TCTD hoạt động an toàn, hiệu Đồng thời, NHNN thực có hiệu chức NHTW, khơng ngừng hồn thiện chế điều hành sách tiền tệ, sách tỷ giá, sách quản lý ngoại hối theo chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, bước hoàn thiện, phát triển hệ thống toán, đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Hoạt động NHNN đóng vai trị quan trọng việc đẩy lùi kiềm chế lạm phát, trì giá trị đồng tiền tỉ giá, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, ổn định kinh tế vĩ mô Hệ thống TCTD phát triển đa dạng hình thức sở hữu loại hình dịch vụ Quy mơ chất lượng hoạt động TCTD ngày tăng; lực tài chính, lực quản trị điều hành, lực cạnh tranh, trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin ngày nâng lên Các TCTD thực tốt vai trò trung gian, huy động phân bổ nguồn vốn có hiệu quả, đáp ứng nhu cầu vốn tiện ích kinh tế xã hội Nhờ đó, hoạt Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 22 Báo cáo thực tập động tín dụng ngân hàng đóng góp tích cực cho việc trì tăng trưởng kinh tế với nhịp độ cao nhiều năm qua Ngân hàng Liên Việt kết hợp xu hướng phát triển chung Ngân hàng Thương mại tận dụng mạnh để phát triển theo hướng riêng + Xu hướng ngân hàng liên kết phát triển: ngân hàng nước có xu hướng mở rộng quy mô theo phân khúc thị trường liên kết với nhằm đem lại giá trị tăng cho tổ chức tín dụng + Sự liên kết hợp tác giúp ngân hàng thu hút thêm khách hàng nhiều lĩnh vực khác + Áp dụng công nghệ Ngân hàng đại : xu hướng công nghệ mà ngân hàng nước ngồi lựa chọn để xây dựng hạ tầng cơng nghệ hệ thống hỗ trợ định (Business Intelligence – BI) để quản lý rủi ro; xây dựng môi trường làm việc thông minh dựa công nghệ động IBM; nâng cao suất làm việc giải pháp quản trị nội dung… Đánh giá xu hướng ngành Ngân hàng giúp Liên Việt tìm hướng hợp lý cho thân, Ngân hàng có hướng khác để thành cơng Liên Việt cần phân tích xác xu hướng kinh tế, ngành kinh tế tham gia.Ngồi thơng qua báo cáo phân tích, việc cạnh tranh dịch vụ Ngân hàng xu hướng sau: + Phát triển dịch vụ thị trường tài chính, chủ yếu thị trường chứng khốn chủ yếu thị trường chứng khoán Một điều rõ nét dễ nhận thấy đến có 15 ngân hàng thương mại thành lập đưa vào hoạt động có hiệu cơng ty chứng khốn trực thuộc Bên cạnh đó, ngân hàng thương mại phối hợp với cơng ty chứng khốn Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 23 Báo cáo thực tập thực dịch vụ cho vay cầm cố cổ phiếu, cầm cố chứng khoán để đầu tư chứng khoán Một số ngân hàng thương mại liên doanh với số định chế tài nước ngồi thành lập Quỹ đầu tư chứng khoán, như: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương tín, Đặc biệt cuối tháng 4/2007, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam công bố ngân hàng với tập đoàn, tổng công ty lớn khác nước thành lập Công ty quản lý quỹ công nghiệp lượng lớn Việt Nam, với số vốn lên tới 10.000 tỷ đồng, tương đương với 625 triệu USD Bên cạnh đó, số ngân hàng thương mại khác triển khai nghiệp vụ lưu ký chứng khoán, toán bù trừ chứng khoán ngân hàng giám sát Hiện nay, khoảng ngân hàng thương mại khác khẩn trương hoàn tất hồ sơ để nhận giấy phép thành lập công ty chứng khoán + Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tiện ích đại Theo đó, dịch vụ ngân hàng bán buôn dành cho công ty, tập đồn kinh doanh, cịn dịch vụ ngân hàng bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân Dịch vụ ngân hàng bán lẻ có cạnh tranh mạnh mẽ ngân hàng thương mại lĩnh vực chính: Tăng tiện ích tài khoản cá nhân: Ngoài chức tài khoản tiền gửi thông thường cá nhân, ngân hàng thương mại cung cấp dịch vụ ngân hàng thấu chi tài khoản, với hạn mức thấu chi dựa thu nhập ổn định hàng tháng, mức tiền lương, tài sản đảm bảo khác Hiện Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương (Techcombank) thành cơng loại hình dịch vụ Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 24 Báo cáo thực tập Hầu hết ngân hàng thương mại cung cấp dịch vụ thẻ tài khoản cá nhân, chủ yếu thẻ ATM nội địa, số đối tượng khách hàng số ngân hàng thương mại cịn phát hành thẻ tín dụng quốc tế: VISA, Master Card, Amex, Dịch vụ chi trả lương qua tài khoản cá nhân, toán tiền hàng hoá dịch vụ, chuyển tiền toán khác, phát triển mạnh Hiện Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam tiếp tục triển khai diện rộng dịch vụ tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại với Viễn thông Điện lực, Bưu điện Hà Nội, Vinaphone, Citiphone, MobiFone, VMS, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á phát triển dịch vụ toán tiền điện, nước, qua dịch vụ thẻ địa bàn Tp.HCM, tỉnh Bình Dương Đặc biệt, dịch vụ chi trả lương qua tài khoản sở sử dụng dịch vụ ngân hàng tự động ATM nhiều doanh nghiệp có đơng cơng nhân, tổ chức có đơng người lao động chấp nhận Dẫn đầu lĩnh vực dịch vụ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á Khoảng gần 10 ngân hàng thương mại cổ phần Tp HCM mở dịch vụ huy động vốn cho vay vàng Đa dạng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cá nhân: Các ngân hàng thương mại mở rộng dịch vụ cho vay vốn trả góp mua tơ, kể xe du lịch gia đình, xe du lịch kinh doanh, xe vận tải, phối hợp với đại lý bán xe dựa thu nhập, tài sản đảm bảo tiền vay người mua xe ô tô, với thời hạn vay lên tới -5 năm số tiền vay tương ứng với 60% đến 90% giá mua xe Dịch vụ mua nhà trả góp phát triển mạnh thị, đơng đảo cặp gia đình trẻ có thu nhập ổn định hoan nghênh, với thời hạn vay tối đa lên tới 10 -15 năm Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 25 Báo cáo thực tập Gia tăng tính tiện lợi dịch vụ tài khoản cho khách hàng dựa công nghệ ngân hàng đại: Nhiều ngân hàng thương mại, như: ACB, Eximbank, Vietcombank cung cấp dịch vụ ngân hàng Internet Banking, Mobile Banking, cho chủ tài khoản + Mở rộng dịch vụ ngân hàng quốc tế Điển hình tiêu biểu lĩnh vực đây, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho ngân hàng thương mại thực dịch vụ kinh doanh vàng tài khoản nước ngồi, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam Ngân hàng Phát triển nhà ĐBSCL Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương cung cấp dịch vụ Option kinh doanh cà phê kỳ hạn thị trường London cho nhiều doanh nghiệp nước Các dịch vụ ngân hàng khác, như: bao toán - Factoring, quyền chọn tiền tệ - option, hoán đổi lãi suất, nhiều ngân hàng thương mại giới thiệu cho khách hàng Hiện nay, Hiệp hội Bao tốn quốc tế có 200 thành viên 60 quốc gia Việt Nam có 11 ngân hàng cấp phép thực dịch vụ bao toán, bao gồm ngân hàng thương mại nước: Vietcombank, ACB, Sacombank, Techcombank chi nhánh ngân hàng nước Việt Nam Dịch vụ quản lý vốn tài khoản khách hàng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam triển khai Tổng công ty Công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam khoản vốn gần 750 triệu USD trái phiếu quốc tế phát hành cuối năm 2005 Hiện tại, Việt Nam có ngân hàng thương mại chấp nhận làm đại lý phát hành tốn thẻ tín dụng quốc tế tổ chức thẻ: VISA, Master Card, Amex, Đặc biệt dịch vụ chuyển tiền kiều hối phát triển mạnh ngân hàng thương mại Việt Nam, nhiều ngân hàng thương mại phối hợp Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 26 Báo cáo thực tập với tổ chức quốc tế Western Union, song dẫn đầu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á Riêng Đông Á thành lập riêng công ty kiều hối, đạt doanh số chi trả gần 700 triệu USD năm 2006, chiếm 14% thị phần chi trả kiều hối nước Trong kinh tế sơi động, thị trường chứng khốn phát triển nhanh, thị trường dịch vụ tài - ngân hàng có cạnh tranh mạnh mẽ, lại thúc đẩy tăng trưởng kinh tế vững luồng chu chuyển vốn với tốc độ nhanh 3.2 Phương hướng mục tiêu phát triển thời gian tới Cơ cấu lại hệ thống NHTM, tách bạch tín dụng sách tín dụng thương mại, bảo đảm quyền kinh doanh tổ chức tài nước theo cam kết song phương đa phương ký kết với nước tổ chức quốc tế, gắn cải cách ngân hàng với cải cách doanh nghiệp Tăng cường lực thể chế thông qua cấu lại tổ chức hoạt động, phân biệt rõ ràng chức năng, nhiệm vụ quyền hạn hội đồng quản trị ban điều hành, mở rộng quy mô hoạt động đôi với tăng cường lực tự kiểm tra, quản lý rủi ro, bảo đảm an toàn hiệu kinh doanh, phát triển hệ thống quản lý NHTM phù hợp với thông lệ chuẩn mực quốc tế; Tăng cường lực tài chính, đảm bảo NHTM có đủ nguồn vốn để tiếp tục tăng vốn điều lệ, tài sản có đơi với nâng cao chất lượng khả sinh lời, xử lý dứt điểm nợ tồn đọng làm bảng cân đối NHTM; Từng bước cổ phần hóa theo nguyên tắc thận trọng, bảo đảm ổn định kinh tế – xã hội an toàn hệ thống ngân hàng Cho phép nhà đầu tư nước ngồi, ngân hàng có tiềm lực tài chính, cơng nghệ, quản Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 27 Báo cáo thực tập lý uy tín mua cổ phiếu tham gia quản trị, điều hành NHTM Việt Nam 3.3 Định hướng hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên Việt 3.2.1 Về chiến lược tổng quát: Xây dựng Ngân hàng Liên Việt trở thành tập đồn tài ngân hàng đại, xếp hạng tiên tiến khu vực: đáp ứng toàn diện nhu cầu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, tài chính, hỗ trợ tốt cho khách hàng nước quốc tế; Quản lý có hiệu phát triển bền vững + Chiến lược Tài sản Vốn * Tăng quy mơ tài sản hàng năm trung bình 20-22% * Tăng vốn chủ sở hữu lợi nhuận để lại phát hành thêm cổ phiếu phù hợp với quy mô tài sản đảm bảo hệ số an tồn vốn * Đa dạng hóa cấu sở hữu theo nguyên tắc Nhà nước sở hữu 51% trở lên, thu hút cổ đơng chiến lược có uy tín nước theo kế hoạch phê duyệt cụ thể Ngân hàng Nhà nước Chính phủ + Chiến lược Tín dụng đầu tư * Tín dụng hoạt động kinh doanh chủ lực, cạnh tranh theo nguyên tắc thị trường * Điều chỉnh cấu tín dụng hợp lý, phù hợp với mạnh Vietinbank * Tăng cường rủi ro tín dụng, bảo đảm nợ xấu chiếm 3% * Đa dạng hóa hoạt động đầu tư tín dụng thị trường tài chính, giữ vai trò định hướng thị trường, nâng cao hiệu sử dụng vốn quản lý khoản ngân hàng + Chiến lược dịch vụ Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 28 Báo cáo thực tập * Phát triển đa dạng dịch vụ ngân hàng thu phí, xác định nhóm dịch vụ mũi nhọn để tập trung phát triển * Dựa tảng công nghệ phát triển dịch vụ, lấy mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng định hướng phát triển + Chiến lược nguồn nhân lực * Tiêu chuẩn hóa nguồn lực, tăng cường đào tạo nâng cao lực trình độ cán * Hoàn thiện chế sử dụng lao động chế trả lương * Xây dựng đội ngũ cán có lực chuyên nghiệp + Chiến lược công nghệ * Coi ứng dụng công nghệ thông tin yếu tố then chốt, hỗ trợ hoạt động phát triển kinh doanh * Xây dựng hệ thống công nghệ thơng tin đồng bộ, đại, an tồn, có tính thống - tích hợp - ổn định cao + Chiến lược máy tổ chức điều hành * Điều hành máy tổ chức với chế phân cấp rõ ràng, hợp lý * Phát triển thành lập công ty theo định hướng cung cấp đầy đủ sản phẩm dịch vụ tài thị trường * Mở rộng mạng lưới kinh doanh, thành lập chi nhánh, phát triển mạnh mạng lưới phịng giao dịch, phủ sóng tồn tỉnh thành phố toàn quốc * Phát triển mạnh hệ thống ngân hàng bán lẻ 3.2.2 Về chiến lược cấp phận: - Năng cao trình độ quản lý trình độ lao động nhân viên - Tập trung nghiên cứu phòng ban để đưa chiến lược phù hợp VD: Phòng khách hàng chiến lược nghiên cứu nhóm khách hàng để đầu tư hiệu quả… Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 29 Báo cáo thực tập - Tăng khả phối hợp phòng ban để Ngân hàng thành thể thống nhất, hoạt động mang lại hiểu toàn diện… 3.4 Kiến nghị đề xuất 3.4.1 Kiến nghị nhà nước quan Một khó khăn mà Ngân hàng hoạt động ngành kinh tế thông tin môi trường kinh doanh.Không phải bỏ chi phí cho việc xây dựng chiến lược, Ngân hàng cịn trả lượng chi phí lớn để thu thập thông tin thị trường.Nhiều NH phải bỏ lượng chi phí để thu lấy lượng thơng tin gần nhau, Nhà nước kết hợp quan chức tiến hành thu thập thông tin lần phân phối đến NH giảm thiểu lượng chi phí cho kinh tế: + Kết hợp hệ thống thông tin: sách báo, truyền hình , mạng… + Xây dựng phịng ban tập trung nghiên cứu thị trường ngành Ngân hàng, đưa cơng báo… Ngồi vấn đề thu thập thơng tin, Nhà nước giúp NH việc xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh, điều tốt cho việc giúp NH phát triển cách tồn diện, góp phần vào mục tiêu phát triển chung đất nước: + Nâng cao phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh, phổ biến cách xây dựng chiến lược NH Thế giới + Giúp đỡ NH việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh, gửi chuyên viên xây dựng + Tạo mối liên hệ chặt chẽ NH viện nghiên cứu Một vấn đề quan trọng cần nói đến Nhà nước cần tạo hành lang pháp lý cách hợp lý thuận tiện, ổn định, đồng cho NH xây dựng chiến lược.Trong việc giao lưu phát triển quốc tế, mở trao đổi Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 30 Báo cáo thực tập quốc tế xây dựng chiến lược, đơn giản hóa thủ tục vấn đề giao lưu buôn bán… 3.4.2 Đề xuất cán quản lý Ngân hàng Điều cần làm trước tiên nâng cao trinh độ chuyên môn cán quản lý nhân viên Ngân hàng, tự trang bị cho thân hệ thống kiến thức phong phú thích nghi với biến động kinh tế ảnh hưởng tới phát triển chung Ngân hàng.Việc đưa chiến lược phối hợp định nhóm cán đại diện cho cơng ty, vật thân cán quản lý Ngân hàng có trách nhiệm việc xây dựng chiến lược.Việc thu thập xử lý thông tin cần phối hợp chặt chẽ để cung cấp cho NH viết chiến lược cho phù hợp, phòng ban trực thuộc NH cần có liên kết vững nhằm thực mục tiêu chung NH, chiến lược cấp đơn vị đưa cần tham khảo cách tổng thể lẫn cho không gây chồng chéo, trùng lặp Tích cực nghiên cứu thị trường để thay đổi kế hoạch cách nhanh nhạy, đảm bảo thích ứng với biến động thị trường cách ổn định Ngoài để đạt mục tiêu đề chiến lược kinh doanh nhóm quản lý cần đề lộ trình để thực hiện.VD: + Hoàn thiện tổ chức Tập đoàn tài Ngân hàng thương mại cổ phần cơng thương Việt Nam: hoạt động theo mơ hình Tập đồn Tài ngân hàng + IPO quốc tế niêm yết quốc tế vào thời điểm thích hợp Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 31 Báo cáo thực tập PHẦN 3: KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh vấn đề thiếu Ngân hàng nào, đặc biệt thời điểm cạnh tranh kinh tế mở.Việc chiến lược thành công đến đâu tùy thuộc vào công sức bỏ đội ngũ phân tích, đánh giá phụ thuộc cấp độ mục tiêu mà thân Ngân hàng hướng tới Trên sở nghiên cứu lý thuyết tiếp cận với tình hình hiên Ngân hàng Liên Việt, báo cáo phần nêu số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược NHLV đến năm 2015.Tuy nhiên để áp dụng thực tế cần hiểu rõ khả Ngân hàng đòi hỏi phân tích sâu kết hợp với kỹ thuật cao Xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo: PGS.TS LÊ HUY ĐỨC, anh chị thuộc phòng kế hoạch tổng hợp thuộc Ngân hàng Liên Việt giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Bình Page 32 ... thực chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên Việt 2.3.1 Phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên Việt Liên Việt xây dựng thành công mơ hình phát triển năm vừa qua, năm 2009 năm kinh. .. điều hành NHTM Việt Nam 3.3 Định hướng hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên Việt 3.2.1 Về chiến lược tổng quát: Xây dựng Ngân hàng Liên Việt trở thành tập đồn tài ngân hàng đại, xếp... thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên Việt đến 2015 3.1 Xu hướng phát triển Ngân hàng Liên Việt Trong 10 năm qua hệ thống Ngân hàng trải qua nhiều thăng trầm Tuy nhiên, ngành Ngân hàng tận