Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Mừng Quý
Trường Đại Học SPKTHY Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC CHƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục đích nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu của đề tài 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Phương pháp nghiên cứu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Nội dung của quản trị nhân sự 2.1.1 Nội dung của quản trị nhân sự 2.1.2 Khái niệm, đối tượng, mục tiêu và tầm quan trọng của Quản trị nhân lực.4 2.1.2.1 Khái niệm 2.1.2.2 Đối tượng của quản trị nhân lực 2.1.2.3 Mục tiêu của QTNL 2.1.2.4 Vai trò của QTNL 2.1.3 Các hoạt động chủ yếu của Quản trị nhân lực 2.1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực .6 2.1.3.2 Nhóm chức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 2.1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 2.2 Những vấn đề bản về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .7 2.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực 2.2.2 Phát triển nguồn nhân lực .8 2.2.3 Mục tiêu, ý nghĩa đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.3 Các phương pháp đào tạo doanh nghiệp .10 Trường Đại Học SPKTHY Luận văn tốt nghiệp 2.3.1 Đào tạo công việc .11 2.3.1.1 Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc .11 2.3.1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề 11 2.3.1.3 Kèm cặp và chỉ bảo .11 2.3.1.4 Phương pháp luân chuyển và thuyên chuyển công việc 12 2.3.2 Đào tạo ngoài công việc .13 2.3.2.1 Phương pháp lớp tổ chức cạnh tranh doanh nghiệp 13 2.3.2.2 Cử học tại các trường chính quy .13 2.3.2.3 Các giảng, hội nghị hội thảo .13 2.3.2.4 Đào tạo theo kiểu chương trình hóa, với trợ giúp máy tính 14 2.3.2.5 Phương pháp đào từ xa 14 2.3.2.6 Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm .14 2.3.2.7 Mơ hình hóa hành vi .15 2.2.2.8 Đào tạo kỹ xử lí cơng văn giấy tờ 15 2.4 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .15 2.4.1 Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 2.4.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo .16 2.4.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 18 2.4.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 19 2.4.1.4 Xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 19 2.4.1.5 Dự tính chi phí đào tạo 19 2.4.1.6 Lựa chọn và đào tạo giáo viên .20 2.4.1.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 20 2.5 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 21 2.5.1 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 Trường Đại Học SPKTHY Luận văn tốt nghiệp 2.5.2 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỪNG QUÝ PHỐI 22 3.1 Khái quát công ty TNHH Mừng Quý 22 3.1.1 Tên công ty, địa công ty TNHH Mừng Quý .22 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 22 3.1.3 Ngành nghề kinh doanh .23 3.1.4 Đặc điểm cấu tổ chức công ty 24 3.1.5 Chức và nhiệm vụ của công ty TNHH Mừng Quý .26 3.1.6 Đặc điểm sản phẩm và thị trường tiêu thụ 26 3.1.6.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 26 3.1.6.2 Đặc điểm sản phẩm của công ty 28 3.1.7 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý 36 3.1.7.1 Số lượng lao động công ty 36 3.1.7.2 Cơ cấu tuổi lao động công ty TNHH Mừng Qúy 37 3.1.7.3 Cơ cấu giới tính cơng ty TNHH Mừng Quý .39 3.1.7.4 Cơ cấu trình độ đào tạo lao động cơng ty TNHH Mừng Quý .41 3.1.7.5 Tình hình kinh doanh của công ty TNHH Mừng Quý 42 3.2 Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Mừng Quý 47 3.2.1 Phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý 47 3.2.1.1 Tình hình thực cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý 47 3.2.1.2 Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo phát triển công ty TNHH Mừng Quý .48 Trường Đại Học SPKTHY Luận văn tốt nghiệp 3.2.1.2.1 Việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý 48 3.2.1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo công ty TNHH Mừng Quý 50 3.2.1.2.3 Phân tích việc xác định đối tượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý .51 3.2.1.2.4 Phân tích nội dung chương trình đào tạo phương pháp đào tạo công ty TNHH Mừng Quý .52 3.2.1.2.5 Phân tích đội ngũ giáo viên giảng dạy công ty TNHH Mừng Quý 54 3.2.1.2.6 Phân tích nguồn kinh phí dành cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý .56 3.2.1.2.7 Phân tích thực trạng kết đào tạo công ty TNHH Mừng Quý 58 3.2.2 Đánh giá chung thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý .59 3.2.2.1 Đánh giá kết đào tạo công ty TNHH Mừng Quý 59 3.2.2.2 Ưu điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý 61 3.2.2.3 Những tồn cần giải công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Thủy Tạ 62 Chương Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý 66 4.1 Hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Mừng Quý 66 4.1.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2015 66 4.1.2 Phương hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý .66 Trường Đại Học SPKTHY Luận văn tốt nghiệp 4.2 Những giải pháp đề xuất đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý .67 4.2.1 Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung công ty TNHH Mừng Quý 67 4.2.2 Hồn thiện q trình tổ chức thực công tác đào tạo công ty TNHH Mừng Quý 73 4.2.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 73 4.2.2.3 Hoàn thiện việc tổ chức thực đào tạo 75 4.2.2.4 Hoàn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học công ty 77 4.2.2.5 Khai thác nguồn lực tài chính để phục vụ cho việc đào tạo nhân sự .78 4.2.3 Các biện pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Mừng Quý 78 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 5.1 Kết luận : 82 Trường Đại Học SPKTHY Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn QTNS : Quản trị nhân QTNL : Quản trị nhân lực Trường Đại Học SPKTHY Luận văn tớt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Mừng Quý 24 Bảng 1: Một số cửa hàng đại lý công ty TNHH Mừng Quý 27 Bảng 2: Phân phối sản phẩm khu vực thị trường năm 2009 27 Bảng3: Tên số sản phẩm kênh phân phối công ty 28 Bảng 4: Quy mô lao động của công ty TNHH Mừng Quý 36 Bảng 5: Cơ cấu tuổi giới tính lao động cơng ty TNHH Mừng quý 37 Bảng 6: Cơ cấu tuổi lao động đào tạo công ty TNHH Mừng Quý năm 2009 38 Bảng 7: Cơ cấu giới tính chia theo lao động gián tiếp lao động trực tiếp năm 2009 công ty TNHH Mừng Quý 40 Bảng 8: Cơ cấu đào tạo lao động công ty TNHH Mừng Quý 41 Hình 2: Ứng dụng kiến thức học vào thực tiễn lao động đào tạo công ty TNHH Mừng Quý (đơn vị %) 41 Bảng 9: Vốn kinh doanh qua năm (2007, 2008, 2009) 43 Bảng 10: doanh thu lợi nhuận công ty 2007-2009 44 Bảng 11: Báo cáo kết kinh doanh năm 2009 44 Bảng 12: Tổng vốn, vốn chủ sở hữu và vốn vay của công ty 46 Bảng 13: Số lượt người đào tạo qua năm công ty TNHH Mừng Quý 47 Hình 3: Đánh giá chương trình đào tạo cơng ty TNHH Mừng Quý .53 Trường Đại Học SPKTHY Luận văn tốt nghiệp Bảng 14: Kinh phí đào tạo cơng ty TNHH Mừng Quý qua năm 56 Trường Đại Học SPKTHY -1- Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức đều chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức Tuy nhiên, với vai trò quan trọng nguồn nhân lực tổ chức phải ngày tự hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu đặt Các doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học cơng nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều công việc số cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty, đồng thời tạo điều kiện để thu hút gìn giữ lao động tới cơng ty làm việc cống hiến Đào tạo phát triển đào tạo kỹ kiến thức để người lao động vận dụng chúng cách linh hoạt vào q trình thực cơng việc thường ngày chuẩn bị để thực tốt công việc tuơng lai Công ty TNHH Mừng Quý công ty được thành lập chưa lâu, đội ngũ lao động cơng ty có xáo trộn trình độ kiến thức người lao động chậm thay đổi để đáp ứng nhu cầu đặt cơng ty Vì vậy, thực trạng cơng ty ln đặt địi hỏi với cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty để đào tạo nguồn lao động thực phù hợp với mục tiêu mà công ty đề trước mắt lâu dài Nhận thấy sự thực trạng của công ty em quyết định chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Mừng Quý” làm khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học SPKTHY -2- Ḷn văn tớt nghiệp 1.2 Mục đích nghiên cứu đề tài Việc nghiên cứu đề nhằm: Hiểu rõ lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý Rút hạn chế cịn tồn cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý Đề pháp để cải thiện hạn chế cịn tồn hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu của đề tài Nghiên cứu tình hình thực tiễn trình độ của đội ngũ công nhân viên tại công ty TNHH Mừng Quý Nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu • Pham vi thời gian: Từ năm 2006 tới • Phạm vi khơng gian: Nghiên cứu tình hình nhân sự tại trụ sở chính của công ty và các đại lý các nhà phân phối của công ty 1.4 Phương pháp nghiên cứu đề tài Bài khóa luận sử dụng các phương pháp nghiên sau đây: • Phương pháp thống kê • Phương pháp so sánh • Thu thập thông tin qua thực tế thực tập, phiếu điều tra • Phương pháp chuyên gia Trường Đại Học SPKTHY - 68 - Luận văn tốt nghiệp lao động công ty không khác người đề mục tiêu, sách họ người thực cơng việc mở rộng thị trường, quản lý, sản xuất phục vụ khách hàng Do việc đào tạo phát triển nguời lao động công ty Mừng Quý u cầu khơng thể thiếu để tạo nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu cơng ty Mục tiêu bao gồm mục tiêu lâu dài mục tiêu ngắn hạn tương lai, cần có đội ngũ lao động đáp ứng u cầu phát triển cơng ty khơng trước mắt mà cịn lâu dài tương lai Do cần có kế hoạch mang tính chiến lược để đáp ứng địi hỏi nguồn nhân lực Hiện cơng ty tập trung để phát triển mạng lưới kinh doanh hệ thống sản phẩm Từ đến năm 2015 công ty trọng vào việc phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường với cơng ty đầu tư đổi thiết bị và tích cực tìm kiếm thị trường mới tiềm Những mục tiêu chủ yếu công ty đến năm 2015 Một là: Phát triển mạnh ở các thị trường lớn đã xâm nhập ( khu vực ), tìm kiếm các thị trường mới để tiến hành kinh doanh, xây dựng các phân xưởng lớn đầu tư mạnh cho các phân xưởng đặc biệt tìm và phát triển thị trường vào các tỉnh miền trung và miền nam Hai là: Đầu tư đổi thiết bị công nghệ công ty Cụ thể từ năm 2010 đến năm 2015 công ty thực đầu tư xây mới, mở rộng quy mơ: • Xây dựng thêm các đại lý, cửa hàng của công ty, cùng với đó nâng cấp các đại lý nếu cần • Đàu tư các trang thiết bị phục vụ bán hàng, vận chuyển: đầu tư thêm xe tải, máy tính, máy in, • Đầu tư dây truyền lắp đặt sản phẩm • Đầu tư xây dựng khu văn phòng hạng mục phụ trợ Ba là: Triển khai dự án mới: xây dựng các đại lý mới chuyên phân phối các sản phẩm của công ty, các phân xưởng mới quy mô hơn, hiện đại Trường Đại Học SPKTHY - 69 - Luận văn tốt nghiệp Như kế hoạch đào tạo dài hạn công ty phải gắn chặt với kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng ty để đạt hiệu cao Mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực dài hạn công ty đến năm 2015 Mục tiêu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Một là: Chú trọng đào tạo phát triển người lao động lĩnh vực kinh doanh và lắp ráp, sửa chữa sản phẩm Hai là: Nâng cao tay nghề của nhân viên các bộ phận khác, nhất là nhân viên thị trường Để thực điều cần thực việc đào tạo nâng cao kiến thức kinh nghiệm cho 100% nhân viên thị trường nhằm giúp cơng ty phát triển thị trường các tỉnh khác nữa Các kiến thức kỹ công ty cần đào tạo cho phận thời gian tới là: • Đối với nhân viên phát triển thị trường: Có khả sử dụng thành thạo ngoại ngữ trở lên, sử dụng máy tính để phục vụ công công tác.Nắm vững nghiệp vụ quản lý kinh doanh tiêu thụ sản phẩm, có khả tổng hợp, phân tích, đánh giá kết tiêu thụ kinh doanh tiêu thụ sản phẩm tham gia xây dựng quản lý công tác kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Có khả giải khiếu nại khách hàng, quảng cáo xúc tiến bán hàng Đồng thời có khả tham gia nghiên cứu xây dựng chế kinh doanh phù hợp với chiến lược phát triển cơng ty • Đối với nhân viên tḥc bộ phận khác cần thành thạo nghiệp vụ, xử lý nhanh các tình huống Ba là: Đào tạo đội ngũ cán kỹ thuật, lắp ráp thời gian tới công ty mở rộng thị trường sản phẩm sản phẩm cơng ty đa dạng đồng đáp ứng nhu cầu thị trường Do thời gian tới cơng ty phải có đội ngũ cán kỹ thuật có trình độ cao đảm bảo tiêu chuẩn đề hoạt động sản xuất đặc biệt cán kỹ kiểm tra chất Trường Đại Học SPKTHY - 70 - Ḷn văn tớt nghiệp lượng Vì vậy, kiến thức kỹ mà cán kỹ thuật cần đào tạo thời gian tới năm 2015 là: • Đối với cán kiểm tra chất lượng: Phải nắm tiêu chuẩn thuộc phạm vi quản lý, nắm vững kiến thức lý thuyết thực hành kỹ thuật phân tích, kiểm tra chất lượng sản phẩm, thiết bị Phải có khả giám sát kiểm tra chất lượng vật tư, sản phẩm đầu ra, đầu vào tiêu chuẩn • Đối với cán kỹ thuật công nghệ phụ trách công nghệ, máy móc: Phải nắm vững kiến thức lý thuyết thực hành thành thạo máy móc công nghệ mà công ty sử dụng Hiểu rõ dây chuyền lắp ráp đặc tính kỹ thuật thiết bị sử dụng chủ yếu xưởng Nắm vững qui trình cơng nghệ, đặc điểm kỹ thuật của các loại sản phẩm Phải có khả điều phối hoạt động phận, đảm bảo sản xuất liên tục hiệu Bốn là: Đào tạo đội ngũ cán quản lý cấp công ty Đây đội ngũ cần thiết trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Do thời kỳ ln cần phải có kế hoạch để đào tạo đội ngũ cán quản lý có khả quản lý cơng việc cách có hiệu Những kiến thức kỹ cần thiết tăng cường nhà quản lý công ty thời gian tới là: nâng cao khả quản lý để có khả tổ chức phối hợp cơng tác tốt phận có liên quan… Các giải pháp để thực mục tiêu Một là: Các phương pháp đào tạo phải phù hợp với loại đối tượng đào tạo và phải ứng dụng thêm phương pháp mang tính đại ngày để nâng cao chất lượng Trường Đại Học SPKTHY - 71 - Ḷn văn tớt nghiệp Để tạo dựng đội ngũ lao động có kiến thức kỹ cơng ty cần phải xác định phương pháp đào tạo hợp lý thu kết nêu Các phương pháp đào tạo áp dụng công ty để thực chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực là: • Phương pháp hội nghị hội thảo Đây phương pháp áp dụng cán quản lý công ty, đặc biệt cán quản lý cấp cao trưởng phòng, quản đốc phân xưởng Ở phương pháp công ty tổ chức buổi hội thảo với có mặt người cán cấo cao, người có nhiều kinh nghiệm Đồng thời công ty nên mời thêm chuyên gia lĩnh vực cần đào tạo hay chuyên viên cao cấp đơn vị cấp cao tham gia vào buổi hội thảo Như vậy, với buổi hội thảo chun viên có trình độ chun mơn người có kinh nghiệm trao đổi thơng tin kiến thức cần thiết cho người tham gia Để thực phương pháp đào tạo cơng ty cần phải có đầu tư sở vật chất, ví dụ cơng ty cần trang bị hệ thống trình chiếu, thuyết trình, hệ thống mơ phỏng… để đảm bảo chất lượng đào tạo phương pháp • Phương pháp đào tạo dài hạn Vấn đề tồn việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty chưa có chiến lược đào tạo dài hạn nguồn nhân lực cơng ty Do để thực chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực dài hạn tương ứng với cơng ty cần phải có phương pháp đào tạo thích hợp Cơng ty áp dụng khóa đào tạo dài hạn (từ 3-5 năm) qua trang bị kiến thức kỹ cần đào tạo, đồng thời thời gian đủ cho học tập nghiên cứu áp dụng vào thực tế công việc công ty Phương pháp đào tạo thực cán nguồn công ty, cán có khả đưa vào vị trí xác định cơng ty Do việc thực phương pháp đào tạo giúp cho họ có chuẩn bị kỹ để thực công việc tương lai Trường Đại Học SPKTHY - 72 - Ḷn văn tớt nghiệp • Sử dụng phương pháp đào tạo đại linh hoạt để phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty như: phương pháp mơ phỏng, tình huống, đóng kịch… phương pháp sử dụng hiệu để đào tạo người lao động khối nhà hàng dịch vụ cơng ty chiếm không nhiều thời gian gây ảnh hưởng đến sản xuất Đồng thời phương pháp hấp dẫn, mang tính thực tế cao địi hỏi chi phí • Đào tạo khóa học ngắn hạn Đây phương pháp đào tạo áp dụng cán kỹ thuật công ty Đây người quan trọng trình sản xuất cơng ty ví dụ cán quản lý kiểm tra chất lượng… đặc thù công việc lao động nên công ty cần liên tục đào tạo họ để họ cập nhật kiến thức liên quan đến công việc cạch nhanh có thể, điều thực đơn giản hiệu thơng qua khóa học ngắn ngày Những khóa học cơng ty tổ chức th người giảng dạy cử người lao động đào tạo sở khác Đây phương pháp đào tạo áp dụng với cán quản lý, cơng ty tổ chức khóa học ngắn ngày để nâng cao khả quản lý trường Lê Hồng Phong, Kinh tế quốc dân, Học viện tài chính… • Phương pháp đào tạo công việc Đây phương pháp đào tạo mà cơng ty ln phải sử dụng để đào tạo người vào làm, giúp họ làm quen với cơng việc đồng thời giúp họ thành thạo kỹ sử dụng công việc Các phương pháp đào tạo công việc mà cơng ty sử dụng là: Kèm cặp bảo, dẫn công việc phương pháp đào tạo áp dụng cho cơng nhân nhân viên phục vụ công ty; phương pháp luân chuyển thuyên chuyển áp dụng cho cán nguồn để giúp họ làm quen với tất công việc công ty nắm rõ tình hình cơng ty, sau với người tiếp tục chuyển sang đào tạo dài hạn tập trung vào vị trí đảm nhiệm tương lai Trường Đại Học SPKTHY - 73 - Luận văn tốt nghiệp Hai là: Xây dựng nguồn kinh phi dành cho đào tạo phát triển cách ổn định gia tăng qua năm Hiện nguồn kinh phí đào tạo cơng ty phải hạch tốn chi phí kinh doanh, biến động hoạt động sản xuất kinh doanh có ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Điều minh chứng rõ ràng kinh phí đào tạo công ty năm 2008 2009 Do để thực chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cần có nguồn kinh phí dành cho đào tạo phát triển cách ổn định gia tăng qua năm, để thực điều công ty nên thành lập quỹ dành riêng cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ba là: Tăng cường đội ngũ cán thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty lượng chất Hiện người làm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty thiếu so với địi hỏi thực tế đề Đây hạn chế không nhỏ ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực đề Do công ty cần phải tăng cường đội ngũ chất lượng 4.2.2 Hồn thiện q trình tổ chức thực cơng tác đào tạo cơng ty TNHH Mừng Quý 4.2.2.1 Hồn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Xác định nhu cầu đào tạo phát triển lao động công ty bước quan trọng mang tính định đến tồn cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nếu xác định nhu cầu đào tạo khơng xác hậu xảy khó khắc phục Do để cơng tác đào tạo doanh nghiệp thực có hiệu yêu cầu công ty phải xác định nhu cầu đào tạo cơng ty thật xác Để thực điều việc xác định nhu cầu đào tạo phải đảm bảo dựa sau: Trường Đại Học SPKTHY - 74 - Ḷn văn tớt nghiệp • Cơng ty phải xác định nhu cầu đào tạo dựa phân tích mục tiêu nguồn nhân lực chiến lược sản xuất kinh doanh Điều cung cấp định hướng cho công tác đào tạo cơng ty phải đào tạo loại hình lao động hợp lý, hay khối ngành lao động ưu tiên đào tạo mang lại hiệu cao cho cơng ty • Việc xác định nhu cầu đào tạo cơng phải đươc dựa sở phân tích cơng việc cơng ty để xác định công việc trọng tâm phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Từ việc xác định công viêc trọng tâm thời kỳ mà xác định kỹ kiến thức cần đào tạo cho người lao động cơng ty • Để xác định nhu cầu đào tạo người lao động ngồi việc thực q trình phân tích mục tiêu nguồn nhân lực phân tích cơng việc cơng ty cần phải phân tích người đối tượng trình đào tạo tới để xác định cần phải đào tạo cho họ để đảm bảo công tác đào tạo phát triển có tác dụng thật hiệu với người lao động Thực phân tích cơng việc với người lao động công ty sở để xác định kiến thức kỹ cần đào tạo người lao động công ty Nếu người lao động cơng ty có phù hợp trình độ với yêu cầu cơng việc đặt xác định nhu cầu đào tạo người đào tạo kỹ kiến thức để thực công việc mà nhu cầu đào tạo với người lao động nâng cao kiến thức kỹ để thực công việc mức độ cao làm cơng việc địi hỏi trình độ cao Có thể thấy điều thơng qua điều tra 80 lao động công ty TNHH Mừng Quý có tới 78% hỏi có muốn tham gia khóa đào tạo khác khơng trả lời “có”, có 62% đề nghị tham gia vào khóa đào tạo để nâng cao trình độ Nếu phân tích cơng việc mà thấy chưa có phù hợp rõ ràng làm phát sinh nhu cầu đạo tạo lao động cho người lao động sau đào tạo thực tốt cơng việc Tuy nhiên để thực việc phân tích cơng việc cách xác cơng ty cần phải có đầy đủ mơ tả công việc, yêu cầu thực Trường Đại Học SPKTHY - 75 - Luận văn tốt nghiệp công việc tiêu chuẩn thực công việc Cần xây dựng một bản mổ tả công việc từ đó làm cứ để cử đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo công ty thiết phải dựa sở đánh giá thực công việc người lao động cơng ty Việc phân tích cơng việc đưa lại đánh giá tổng quan kỹ mà người lao động thiếu hay thừa cách tổng quát sở so sánh Cịn việc đánh giá thực cơng việc đem lại thông tin cụ thể kỹ mà người lao động chưa có cịn yếu q trình thực cơng việc Thơng qua đánh giá thực cơng việc biết người lao động cơng ty cịn thiếu kỹ kiến thức từ xác định kiến thức kỹ mà công ty cần đào tạo hình thức cần đào tạo đào tạo hay đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung… Ngồi để cơng tác đào tạo phát triển thực có ý nghĩa khơng với cơng ty mà cịn có ý nghĩa với người đào tạo việc xác định nhu cầu đào tạo công ty cần phải thông qua nhu cầu đào tạo người lao động Điều đóng vai trị quan trọng có ảnh hưởng lớn tới hiệu công tác đào tạo Nếu nhu cầu đào tạo cơng ty có phù hợp với nhu cầu người đào tạo tạo động lực giúp người lao động hăng hái việc tham gia đào tạo người lao động có động lực hứng thú áp dụng kiến thức mà cịn thiếu vào trình lao động Để thực điều cơng ty lồng ghép việc đánh giá thực công ty với xác định nhu cầu người lao động thông qua phiếu đánh giá người lao động hàng kỳ 4.2.2.3 Hoàn thiện việc tổ chức thực đào tạo Để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thực hiên có hiệu cần phải nâng cao khả tổ chức thực hiên đào tạo cơng ty Hiện cơng tác đào tạo tồn công ty chủ yếu hai cán thuộc phịng tổ chức hành đảm nhiệm ngồi nên cơng việc nặng nề Điều ảnh hưởng không nhỏ tới việc thực công tác đào tạo, trình đào tạo người phụ trách có hội để theo sát q trình đào tạo nguời lao động để Trường Đại Học SPKTHY - 76 - Ḷn văn tớt nghiệp đánh giá xác hiệu cơng tác đào tạo Vì công ty nên tập trung thêm người để thực công tác đào tạo hiệu qua hơn, công ty thành lập phận khơng thiết phịng tổ chức hành để trợ giúp việc thực đào tạo cho người lao động Để làm điều công ty nên thực việc cấu lại lực lượng lao động phòng tổ chức hành để việc thực cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu qua cao • Trưởng phịng tổ chức hành chuyển giao dần lại cho phó phịng chun làm cơng tác đào tạo trưởng phịng tổ chức hành phải kiêm nhiệm nhiều công tác lao động công ty đào tạo, tuyển chọn, lương thưởng…Vị trí phó phịng chun thực công tác đào tạo cần phải đào tạo chuyên sâu kiến thức quản trị nhân lực đặc biệt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vị trí quản lý tồn công tác đào tạo phát triển công ty tổng hợp nhu cầu đào tạo toàn công ty, liên hệ với trung tâm sở để tổ chức đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo tổ chức thực chúng… • Một nhân viên đào tạo quản trị nhân lực để giúp cho phó phịng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Cùng với việc bố trí hai nhân viên chun làm cơng tác đào tạo cơng ty nên bổ sung hai phận để cung cấp thông tin cho nhân viên làm công tác đào tạo Hiện công ty chưa có phận làm cơng việc phân tích công việc đánh giá thực công việc, cơng ty nên bổ sung hai phận sau: • Cần có nhân viên chuyên phân tích cơng việc • Bộ phận làm cơng tác đánh giá thực công việc công ty nhân viên để cung cấp thông tin thực công việc nhu cầu kỹ mà người lao động cịn thiếu q trình thực cơng việc Sử dụng phiếu đánh giá để xem xét khả làm việc của từng người, từ đó đề các mức lương thưởng, chế độ thưởng phạt hợp lý Để thực việc cấu lại máy thực cơng việc cơng ty cần phải có sách ưu đãi hỗ trợ Trường Đại Học SPKTHY - 77 - Luận văn tốt nghiệp với người thực cách thích đáng, tạo điều kiện cho họ để họ tập trung làm tốt cơng việc giao Ngồi cơng ty nên tăng cường hệ thống thơng tin phản hồi từ phía người lao động công tác đào tạo phát triển cơng ty để nhận góp ý người lao động khơng sau khóa học mà q trình đào tạo sau khóa học 4.2.2.4 Hồn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học cơng ty Việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học điều cần thiết để cơng ty xem xét hiệu công tác đào tạo Để đánh giá chương trình đào tạo có hiệu hay khơng cơng ty cần thực đánh giá sau khóa học sau người lao động thực cơng việc sau khóa học Việc sử dụng bảng hỏi phương pháp công ty nên dùng kết hợp với phiếu đánh giá thực công việc người lao động đem lại cho người làm công tác đánh giá nhìn xác hiệu cơng tác đào tạo Ngồi cơng ty nên kết hợp với sở để thực việc đánh giá cách đồng hợp lý Cần có sự đánh giá một cách khách quan nhất, có sự tham khảo từ nhiều phía và từ thực tiễn công việc, phiếu đánh giá công việc: Thứ đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học kết thúc để có thơng tin tồn chương trình đào tạo cơng ty Việc đánh giá thơng qua bảng hỏi học viên nhận xét cán đào tạo theo dõi khóa học Để thực cơng việc cơng ty sử dụng phiếu đánh giá dành cho học viên biên nghiệm thu cán thực công tác đào tạo (phụ lục 4, ) Thứ hai trình đánh giá người lao động đào tạo sau thời gian để thấy hiệu thực tế áp dụng kiến thức kỹ học vào trình lao động Việc đánh giá thơng qua phiếu đánh giá nhân viên trình bày phần trên, kết hợp phiếu đánh giá bảng hỏi phiều đánh giá nhân viên giúp cung cấp thơng tin liên tục cơng ty thực việc Trường Đại Học SPKTHY - 78 - Luận văn tốt nghiệp đánh giá sau quý Như có nhiều điều kiện để hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 4.2.2.5 Khai thác nguồn lực tài chính để phục vụ cho việc đào tạo nhân sự Cần tính toán các khoản chi phí cho công tác đào tạo nhân sự, cần cân đối giữa nguồn lực tài chính với các khoản chi phí để từ đó đưa quyết định đào tạo và phát triển nhân sự theo chiến lược Dù hoạt động tài đóng vai trị quan trọng để cơng việc có thực hiệu hay không Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mừng Quý khơng phải ngoại lệ Chi phí đào tạo nguyên nhân làm cho hiệu đào tạo cơng ty cao hay thấp Có thể thấy kinh phí đào tạo cơng ty nguồn kinh phí chưa ổn định phụ thuộc vào quỹ đầu tư phát triển cơng ty, khoản kinh phí phụ thuộc nhiều vào hiệu hoạt động kinh doanh công ty Công ty cần phải xác định khoản chi cho đào tạo cách đầy đủ lập kế hoạch đào tạo để tránh tình trạng vượt chi cho công tác đào tạo Công ty cần thành lập quỹ dành riêng cho công tác đào tạo để nguồn kinh phí đào tạo cơng ty có ổn định thực cơng tác đào tạo theo kế hoạch Ngoài nguồn kinh phí đào tạo huy động từ người lao động có mong muốn tham gia đào tạo, công ty nên tạo điều kiện cho người lao động có khả nhu cầu nâng cao trình độ theo học khóa học mà họ đề xuất sở phù hợp với nhu cầu đào tạo công ty 4.2.3 Các biện pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Mừng Quý Đầu tiên: cần đảm bảo điều kiện ban đầu phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công tác đào tạo phát triển để phục vụ mục tiêu chiến lược lâu dài cơng ty Do cơng ty phải nơi tạo điều kiện để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực cách có hiệu Cơng ty cần đảm bảo điều kiện cần thiết hợp lý để phục vụ cho công tác đào tạo công ty thực cách thuận lợi, tạo điều kiện cho công tác đào tạo phát triển Trường Đại Học SPKTHY - 79 - Luận văn tốt nghiệp thơng qua việc bố trí máy thực cơng tác đào tạo phát triển cho đủ số lượng chất lượng, công tác đào tạo phát triển công ty hai cán thực hiện, cần phải tăng cường nhân việc để thực cơng tác này, ngồi nên phân tách chức khác cán để khơng cịn tượng cán đào tạo lại phải kiêm nhiệm thêm công việc khác gây hiệu không cao đào tạo Với cán chuyên trách công tác đào tạo cơng ty cần thực việc đào tạo lại họ chuyên ngành quản trị nhân lực để cung cấp cho họ thêm kiến thức mang tính từ kết hợp với kinh nghiệm có việc thực cơng việc người phụ trách công tác đào tạo hiệu nhiều Ngoài việc sử dụng đội ngũ làm công tác đào tạo công ty cách có hiệu cơng ty nên thực phối hợp với chuyên gia lĩnh vực lao động sở chuyên đào tạo lĩnh vực này, có đủ sở để thực công tác đào tạo phát triển cơng ty cách hiệu có khoa học đảm bảo hiệu lâu dài việc sử dụng người lao động sau đào tạo Tiếp việc công ty cần phải đảm bảo điều kiện cần thiết để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực cách trơi chảy, ví dụ cơng ty cần đảm bảo sở vật chất phục vụ cho trình đào tạo phát triển Cần phải tổ chức thực đào tạo địa điểm phù hợp thuận tiện cho người lao động theo học đầy đủ… Thứ hai trình thực cơng tác đào tạo phát triển ngồi việc ý làm tốt nội dung cần phải ý tới điều kiện để trình tổ chức thực diễn sn sẻ như: Ngoài việc thực đánh giá xác định nhu cầu đào tạo người lao động công ty cách xác để phục vụ cho việc xác định nhu cầu đào tạo tồn cơng ty việc tác động vào nhận thức người lao động với vấn đề đào tạo công ty cần thiết để công tác đào tạo lao động thực phát huy tác dụng Phải để người lao động nhận thức việc phải học tập nghiêm túc Trường Đại Học SPKTHY - 80 - Luận văn tớt nghiệp tham gia vào q trình đào tạo, khóa học chắn khơng thể mang lại hiệu người đào tạo khơng có ý thức việc thực Do cơng ty cần nâng cao ý thức người lao động công tác đào tạo phát triển, người lao động thấy tầm quan trọng việc đào tạo họ có động lực trách nhiệm để phấn đấu học hỏi Việc đem lại cho công ty khoản tiết kiệm đào tạo lại người lao động khơng nắm vững, người lao động không tâm lúc đào tạo gây sơ suất trình làm việc Mặt khác ý thức người lao động cơng tác đào tạo tốt góp phần xây dựng chương trình đào tạo thêm hiệu người lao động tích cực góp ý việc đào tạo cơng ty cơng tác đào tạo phát triển công ty đơn giản Để nâng cao nhận thức người lao động cơng tác đào tạo cơng ty thơng qua việc làm cho người lao động thấy tầm quan trọng đào tạo phát triển công việc khả thăng tiến họ, thấy việc tham gia vào công tác đào tạo giúp cho thân người lao động có hội phát triển khơng người lao động đào tạo có trách nhiệm q trình học mà cịn mong muốn cơng ty đào tạo họ Do làm người lao động nhận thức vấn đề tạo thích thú mong muốn học tập người lao động chương trình đào tạo cơng ty dễ dàng thực với hiệu cao Ngoài với đội ngũ giáo viên giảng dạy giáo viên kiêm nhiệm cơng ty cần phải định rõ trách nhiệm vị trí tiêu chuẩn chun mơn nghiệp vụ, coi tiêu chí để đánh giá thực cơng việc họ Để thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách có hiệu cần quan tâm lãnh đạo người đứng đầu công ty Những người lãnh đạo cơng ty cần có cam kết đảm bảo để thúc đẩy người lao động tham gia nhiệt tình hơn, có cam kết người lãnh đạo tạo an tâm phấn đấu cho người đào tạo Trường Đại Học SPKTHY - 81 - Luận văn tốt nghiệp Thứ ba Sử dụng người lao động sau đào tạo cách hiệu Những người lao động sau đào tạo sử dụng với mục đích đào tạo ban đầu thể phát huy kết đào tạo, đồng thời tạo điều kiện cho trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau tiếp tục Rõ ràng việc sử dụng người lao động đào tạo vào công việc mà họ cần tạo hiệu cho công tác đào tạo, đồng thời khơng làm lãng phí nguồn lực Trường Đại Học SPKTHY - 82 - Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận : Cùng với phát triển đất nước doanh nghiệp khơng nằm ngồi xu chung Mừng Q cơng ty vừa thành lập năm2006 đóng góp phần lớn vào phát triển Tỉnh Hưng n nói riêng đất nước nói chung Cơng ty TNHH Mừng Quý phần khẳng định tầm quan trọng doanh nghiệp kinh tế công xây dựng đất nước, doanh nghiệp hàng đầu nhiều năm qua lĩnh vực phân phối vật tư nghành nước toàn tỉnh Hưng Yên số tỉnh lân cận, chứng năm 2009 Mừng Quý ghi nhận 40 doanh nhân thành đạt tỉnh Hưng Yên Thực vậy, với kết đạt năm 2009 tháng đầu năm 2010 Doanh nghiệp ngày khẳng định uy tín, lực vị thị trường khẳng định tầm quan trọng kinh tế công xây dựng đất nước Với thị trường vật tư nghành nước ngày phát triển, nhu cầu khách hàng khơng ngừng tăng lên Mừng Q nhận khơng cịn đường khác, muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm kiếm thị trường, thăm dị thị trường để từ phát nhu cầu khách hàng thoả mãn tốt đối thủ cạnh tranh Một công cụ giúp công ty trở nên lớn mạnh nhờ vào chiến lược kinh doanh hợp lý, thị trường, kênh phân phối công ty Đặc biệt lĩnh vực nhân cơng ty thành phần nịng cốt doanh nghiệp Thấy rõ tầm quan trọng nó, vận dụng lý thuyết vào thực tế, em sách đào tạo phát triển cơng ty TNHH Mừng Q để tìm tìm ưu, nhược điểm từ đưa số giải pháp cho việc đào tạo phát triển nhân Em hy vọng đóng góp nhỏ bé góp phần làm cho doanh nghiệp hồn thiện để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Một lần em xin chân thành cảm ơn Giảng viên: Lưu Minh Hun tồn thể cơ, chú, anh chị công ty tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt đề tài ... Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý 66 4.1 Hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH. .. thực trạng của công ty em quyết định chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Mừng Quý? ?? làm khóa... TRẠNG VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỪNG QUÝ PHỐI 22 3.1 Khái quát công ty TNHH Mừng Quý 22 3.1.1 Tên công ty, địa công ty TNHH Mừng Quý
