12/04/10 1 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế I. Nguyên t c giao ti pắ ế II. Phong cách giao ti pế ế 12/04/10 2 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế I. Nguyên t c giao ti pắ ế 1. Khái ni mệ 2. Tôn tr ng nhân cách trong giao ti pọ ế 3. Có thi n chí trong giao ti pệ ế 4. Đ ng c m, th u c m trong giao ti pồ ả ấ ả ế 5. Hai bên cùng có l iợ ợ 12/04/10 3 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế I. Nguyên t c giao ti pắ ế 1. Khái ni mệ Nguyên t c giao ti p là h th ng nh ng quan ắ ế ệ ố ữ đi m ch đ o, đ nh h ng thái đ hành vi ng x , ể ỉ ạ ị ướ ộ ứ ử đ ng th i ch đ o vi c l a ch n các ph ng ồ ờ ỉ ạ ệ ự ọ ươ pháp, ph ng ti n giao ti p c a cá nhân.ươ ệ ế ủ - Nguyên t c giao ti p mang tính b n v ng và ắ ế ề ữ t ng đ i n đ nh.ươ ố ổ ị - Nguyên t c giao ti p đ c hình thành t thói quen ắ ế ượ ừ và t v n s ng kinh nghi m cá nhân và đ c rèn ừ ố ố ệ ượ luy n trong th c t .ệ ự ế ế 12/04/10 4 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế I. Nguyên t c giao ti pắ ế 2. Nguyên t c tôn tr ng nhân cách đ i t ng ắ ọ ố ượ giao ti pế - Tôn tr ng nhân cách c a nhauọ ủ - Tôn tr ng ph m giáọ ẩ - Tôn tr ng tâm t , nguy n v ngọ ư ệ ọ - Tôn tr ng quy n con ng iọ ề ườ - Không ép bu c nhau b ng c ng quy n, ộ ằ ườ ề uy l c.ự ự 12/04/10 5 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế I. Nguyên t c giao ti pắ ế 2. Nguyên t c tôn tr ng nhân cách đ i t ng giao ti pắ ọ ố ượ ế  Bi u hi nể ệ - Bi t l ng nghe ý ki n c a đ i t ng giao ti pế ắ ế ủ ố ượ ế - Có thái đ ân c n, ni m n th hi n các ph n ộ ầ ề ở ể ệ ả ng bi u c m c a mình m t cách chân thành, ứ ể ả ủ ộ trung th cự - Bi u hi n qua hành vi giao ti p có văn hóaể ệ ế - Bi u hi n qua trang ph cể ệ ụ - Tôn tr ng nhân cách c a đ i t ng giao ti p là ọ ủ ố ượ ế tôn tr ng chính b n thân mình.ọ ả ả 12/04/10 6 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế I. Nguyên t c giao ti pắ ế 3. Nguyên t c có thi n ý trong giao ti pắ ệ ế - Thi n ý trong giao ti p là th hi n đ o đ c c a ệ ế ể ệ ạ ứ ủ ng i tham gia giao ti p.ườ ế - Th hi n “cái tâm”, lòng thi n, tính thi n, s nhân ể ệ ệ ệ ự h u c a ch th .ậ ủ ủ ể - Tin t ng đ i t ng giao ti pưở ố ượ ế - Dành tình c m t t đ p và đem l i ni m vui cho ả ố ẹ ạ ề đ i t ng giao ti pố ượ ế - Công b ng trong nh n xét, đánh giá đ ng th i ằ ậ ồ ờ đánh giá mang tính đ ng viên, khuy n khíchộ ế ế 12/04/10 7 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế I. Nguyên t c giao ti pắ ế 4. Đ ng c m trong giao ti pồ ả ế - Bi t đ t v trí c a mình vào v trí c a đ i t ng giao ế ặ ị ủ ị ủ ố ượ ti pế - Chia s c m xúc v i đ i t ng trong giao ti pẻ ả ớ ố ượ ế - Đ ng c m trong giao ti p t o ra s g n gũi, thân ồ ả ế ạ ự ầ m t, t o c m giác an toàn khi ti p xúc.ậ ạ ả ế - Đ ng c m là c s hình thành m i hành vi ng x ồ ả ơ ở ọ ứ ử nhân h u, đ l ng, khoan dung.ậ ộ ượ - Đ ng c m giúp con ng i hi u bi t l n nhau và t ồ ả ườ ể ế ẫ ừ đó có nh h ng, tác đ ng qua l i và rung c m l n ả ưở ộ ạ ả ẫ nhau. - Ng c l i v i s đ ng c m là cách gi i quy t c ng ượ ạ ớ ự ồ ả ả ế ứ nh c, duy ý chí.ắ ắ 12/04/10 8 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế I. Nguyên t c giao ti pắ ế 5. Nguyên t c hai bên cùng có l iắ ợ - Bình đ ng trong giao ti pẳ ế - Đ i tác ch không ph i đ i thố ứ ả ố ủ - Quan tâm t i l i ích c a đ i tácớ ợ ủ ố - Chia s ngu n l c và quy n l iẻ ồ ự ề ợ ợ 12/04/10 9 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế II. Phong cách giao ti pế 1. Khái ni mệ  Phong cách giao ti p là toàn b h ế ộ ệ th ng nh ng ph ng pháp, th thu t ố ữ ươ ủ ậ ti p nh n, ph n ng hành đ ng ế ậ ả ứ ộ t ng đ i b n v ng, n đ nh c a ch ươ ố ề ữ ổ ị ủ ủ th trong quá trình ti p xúc v i đ i ể ế ớ ố t ng.ượ ợ 12/04/10 10 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế II. Phong cách giao ti pế 1. Khái ni mệ Phong cách giao ti p v a có tính n đ nh, t ng ế ừ ổ ị ươ đ i b n v ng, v a có tính linh ho t, c đ ng. ố ề ữ ừ ạ ơ ộ  Ph n n đ nh, t ng đ i b n v ngầ ổ ị ươ ố ề ữ : nh ng ữ ph ng pháp, th thu t ti p nh n, ph n ng hành ươ ủ ậ ế ậ ả ứ đ ng c a ch th giao ti p là t ng đ i nh nhau ộ ủ ủ ể ế ươ ố ư trong nh ng tình hu ng khác nhau. ữ ố  Vì th , phong cách giao ti p t o nên nh ng đ c ế ế ạ ữ ặ đi m khác bi t gi a các cá nhân.ể ệ ữ  D a vào nh ng d u hi u n đ nh này mà các ch ự ữ ấ ệ ổ ị ủ th giao ti p hi u và có nh ng ph n ng đáp l i ể ế ể ữ ả ứ ạ phù h p.ợ ợ [...].. .Chương 3 Nguyên tắc và phong cách giao tiếp ử II Phong cách giao tiếp 1 Khái niệm  Phần linh hoạt, cơ động: trong một số trường hợp, tình huống cụ thể những phương pháp, thủ thuật tiếp nhận, phản ứng hành động của chủ thể giao tiếp có thể thay đổi để thích ứng với hoàn cảnh, tình huống cụ thể đó  Sự khéo léo đối xử 12/04/10 11 Chương 3 Nguyên tắc và phong cách giao tiếp ể II Phong cách giao tiếp. .. Phong cách giao tiếp 2 Phong cách dân chủ  Nhược điểm Nếu quá dân chủ  tính cá nhân ở cấp dưới sẽ nổi lên Nếu quá dân chủ  lợi ích của tập thể có thể bị xâm phạm Xuất hiện hiện tượng “Dân chủ quá trớn” trong tập thể 12/04/10 14 Chương 3 Nguyên tắc và phong cách giao tiếp ể II Phong cách giao tiếp 3 Phong cách độc đoán  Biểu hiện Xem nhẹ đặc điểm tâm lý đối tượng giao tiếp Đặt ra mục đích giao tiếp. .. phát từ mục đích công việc một cách thuần túy và giới hạn thời gian thực hiện cứng nhắc Chủ thể hay áp đặt ý chủ quan đối với đối tượng giao tiếp Chủ thể giao tiếp đánh giá, ứng xử đơn phương, một chiều Chủ thể không xem xét đối tượng giao tiếp trong tính toàn diện và phát triển 12/04/10 15 Chương 3 Nguyên tắc và phong cách giao tiếp ạ II Phong cách giao tiếp 3 Phong cách độc đoán  Ưu điểm Giải quyết... thắn và quyết đoán  Nhược điểm Chủ thể giao tiếp thường vụng về, thiếu tế nhị trong giao tiếp Ấn tượng của đối tượng giao tiếp: chủ thể khô khan, cứng nhắc Tính thuyết phục, giáo dục bằng tình cảm bị mờ nhạt 12/04/10 16 Chương 3 Nguyên tắc và phong cách giao tiếp ợ II Phong cách giao tiếp 4 Phong cách tự do  Biểu hiện Giáo viên dễ thay đổi: + Mục đích + Nội dung + Đối tượng 12/04/10 17 Chương 3 Nguyên. .. Nguyên tắc và phong cách giao tiếp ể II Phong cách giao tiếp 4 Phong cách tự do  Ưu điểm Mềm dẻo, linh họat, xen lẫn khéo léo ứng xử Có trường hợp phát huy được tính độc lập – sáng tạo của đối tượng  Nhược điểm Phạm vi giao tiếp rộng, hời hợt, không sâu sắc Trong nhiều trường hợp, chủ thể không làm chủ được cảm xúc của mình Đối tượng dễ “nhờn, coi thường” chủ thể 12/04/10 18 Chương 3 Nguyên tắc và phong. .. giao tiếp ế II Phong cách giao tiếp 2 Phong cách dân chủ  Ưu điểm Tạo cho đối tượng (cấp dưới trong quản lý) tính độc lập, sáng tạo Tạo cho đối tượng thấy rõ được vị trí, vai trò của mình Tạo cho đối tượng (cấp dưới trong quản lý) ý thức tự giáo dục, tự rèn luyện Chủ thể có thể dự đoán tương đối chính xác mức độ phản ứng của đối tượng giao tiếp 12/04/10 13 Chương 3 Nguyên tắc và phong cách giao tiếp. .. 2 Phong cách dân chủ  Biểu hiện Tôn trọng đặc điểm tâm lý đối tượng giao tiếp Lắng nghe nguyện vọng, quan điểm, ý kiến của đối tượng giao tiếp Gần gũi, thân mật với đối tượng giao tiếp Thể hiện sự tự do tư tưởng và quyền bình đẳng của con người Dân chủ không có nghĩa là quá đề cao cá nhân hoặc theo đuổi những đòi hỏi không xuất phát từ lợi ích tập thể 12/04/10 12 Chương 3 Nguyên tắc và phong cách giao. .. Phạm vi giao tiếp rộng, hời hợt, không sâu sắc Trong nhiều trường hợp, chủ thể không làm chủ được cảm xúc của mình Đối tượng dễ “nhờn, coi thường” chủ thể 12/04/10 18 Chương 3 Nguyên tắc và phong cách giao tiếp Ơ CẢM ƠN 12/04/10 19 . ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế I. Nguyên t c giao ti pắ ế II. Phong cách giao ti pế ế 12/04/10 2 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao. n l c và quy n l iẻ ồ ự ề ợ ợ 12/04/10 9 Ch ng 3. ươ Nguyên t c và phong cách giao ti pắ ế II. Phong cách giao ti pế 1. Khái ni mệ  Phong cách giao ti