Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa vả nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển
I HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG S0íỉ£WH T1tỉlĩ>£ ĨỈNJVERSfTỴ Ú0k LUÂN TỐT NGHIỆP SịC MA! ĐỀN TỬ a t * » HÔNG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VẢ NHỎ VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỀN lương dẫn : Thạc sĩ vo Chí Thanh Sính viên thực hiện : Hoàng Thu Hà : Pháp Ì • K40E, KTNT HÀ NỘI, 11/2005 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TÊ NGOẠI THƯƠNG CO POREIGN TltttDE UNIVERSiry KHOA LUÂN TÓT NGHIỆP • • Đề tài: THỰC TRẠNG ÚNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHO VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỀN Giáo viên hướng dẫn : Thạc sĩ Vũ Chí Thanh Sinh viên thực hiện : Hoàng Thu Hà Lớp : Pháp 1 - K40E, KTNT T H 'S V i Ĩ: N NGOAI ĩ' í 0 . . hưmi. HẢ NỘI, 11/2005 Thục trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhò Việt Nam vả giải pháp phát triển MỤC LỤC MỤC LỤC Ì DANH MỤC BẢNG 3 DANH MỤC BIÊU ĐỒ 4 LỜI MỞ ĐÀU 5 ì. Sự CÀN THIẾT NGHIÊN cứu ĐỀ TÀI 5 li. MỤC TIÊU NGHIÊN cứu 6 HI. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu 6 IV. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 7 V. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 7 VI. LỜI CẢM ƠN 7 CHƯƠNG ì: TỔNG QUAN VÈ TMĐT 8 ì. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CA TMĐT 8 Ì. Sự ra đời của Internet và TMĐT 8 2. Quá trình phát triền của TMĐT trên thế giới 12 li. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC TRƯNG CA TMĐT 17 1. Khái niệm TMĐT 17 2. Đặc trưng của TMĐT 19 HI. CÁC HÌNH THỨC GIAO DỊCH cơ BẢN TRONG TMĐT 20 Ì. Các hình thức giao dịch cơ bản trong TMĐT 20 2. Một số hoạt động chủ yếu trong TMĐT 22 IV. ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG TMĐT 27 Ì. Nhận thức vềTMĐT 27 2. Cơ sở hạ tầng 27 3. Cơ sỏ pháp lý 28 V. LỢI ÍCH CA TMĐT 29 . Lợi ích của TMĐT 29 2. Tác động của TMĐT đối với nền kinh tế. 32 Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 1 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhò Việt Nam và giải pháp phát triển CHƯƠNG li: TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TMĐT TRONG CÁC DN VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM 36 ì. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DN VỪA VÀ NHỎ 36 Ì. Khái niệm doanh nghiệp vừa và nhỏ 36 2. Đặc điểm của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 37 3. Vị trí của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 39 li. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ÚNG DỤNG TMĐT TRONG CÁC DN VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM 43 Ì. Nhận thức của các doanh nghiệp về TMĐT 44 2. Đầu tư của các doanh nghiệp vừa và nhỏ cho TMĐT 45 3. Mức độ ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp 49 4. Hiệu quả của việc ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp 56 HI. Cơ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI CÁC DN VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM KHI THAM GIA TMĐT 59 Ì. Những thuận lấi và cơ hội 59 2. Những khó khăn và thách thức 64 CHƯƠNG IU: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TMĐT TRONG CÁC DN VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM 71 ì. PHƯƠNG HƯỚNG CHUNG PHÁT TRIỂN TMĐT GIAI ĐOẠN 2006-2010 71 Ì. Quan điểm phát triển 72 2. Mục tiêu phát triển 74 3. Các chính sách và giải pháp chủ yếu 74 li. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TMĐT TRONG CÁC DN VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM 78 Ì. Đối với chính phủ và các cơ quan chức năng 78 2. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ 93 3. Đối với cấc tể chức cung cấp dịch vụ hổ trấTMĐT loi KÉT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì-K40E 2 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển DANH MỤC BẢNG Bảng Ì: Số lượng người sử dụng Internet trên thế giới năm 2003 - 2004 T. 13 Bảng 2: Doanh số TMĐT toàn cầu 14 Bảng 3: Tốc độ và chi phí truyền gửi (Ì bộ tài liệu 40 trang) 30 Bảng 4: Tỷ trọng lao động trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 41 Bảng 5: Tỷ trọng chi công nghệ thông tin trong tổng chi phí hoạt động thường niên cịa các doanh nghiệp vừa và nhỏ 47 Bảng 6: Cơ cấu đầu tư công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp 47 Bảng 7: Tính năng TMĐT cịa các website 50 Bảng 8: Tỷ lệ các website có cấc tính năng TMĐT - so sánh giữa các vvebsite thương mại hàng hoa và website dịch vụ 51 Bảng 9: Mức độ thường xuyên cập nhật cịa các vvebsite 56 Bảng 10: Mức đóng góp vào tổng doanh thu cịa ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp 57 Bảng li: Tác dụng cịa vvebsite đối với hoạt động cịa doanh nghiệp theo thang điểm từ 0 đến 4 58 Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 3 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhò Việt Nam và giải pháp phát triển DANH MỤC BIÊU Đồ Biểu đồ 1: Số lượng người sử dụng Internet trên thế giới năm 2003-2004 T14 Biểu đồ 2: Mức chi tiêu trung bình hàng năm trên mạng của một người sử dụng Internet ở một vài nước thuộc khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, năm 2004 16 Biểu đổ 3: Hình thức truy cập Intemet của các doanh nghip nói chung 46 Hoàng Thu Hà, lớp Pháp ì - K40E 4 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển LỜI MỞ ĐẦU ì. sự CẦN THIẾT NGHIÊN cứu ĐỂ TÀI Hiện nay, biết bao doanh nghiệp trên thế giới đã và đang ứng dụng thành công thương mại điện tử (TMĐT) vào hoạt động kinh doanh của mình. Trong đó, Amazon.com là một ví dụ điển hình mà chẳng ai lại không nói đến khi nhắc đến TMĐT. Khởi sự từ tháng 6 năm 1995, lúc đầu chủ yếu là bán sách, đến năm 2000 doanh nghiệp này đã bày bán 28 triệu mặt hàng khác nhau, doanh sợ đạt 2,7 tỷ USD. Trung bình mỗi tháng có trên 20 triệu lượt người truy cập vào địa chỉ www.amazon.com. Và còn nhiều cái tên khác nữa cũng không kém nổi tiếng như eBay, như IBM cũng đang hoạt động rất hiệu quả trong môi trường kinh doanh trên Internet. Chỉ những điều đơn giản này thôi cũng đủ nói lên những tác động lớn lao của TMĐT đợi với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, không đơn thuần chỉ về mặt doanh sợ. Tiếp cận TMĐT, doanh nghiệp thấy được nhiều lợi ích khác nữa như mở rộng thị trường, phát triển quan hệ vói khách hàng và đợi tác, quảng bá hình ảnh của mình đến đông đảo người dân trên toàn cầu Đó là lý do vì sao hoạt dộng TMĐT đang ngày càng sôi động và cả thế giới đang hướng về "nền kinh tế sợ hoa" trong một tương lai không xa. Tuy nhiên ở Việt Nam, hoạt động TMĐT vẫn còn manh mún, nhỏ lẻ và hết sức sơ khai. Mòi trường cạnh tranh, môi trường pháp lý và các chính sách vĩ mô chưa đủ để tạo điều kiện cho TMĐT phát triển. Các dịch vụ hỗ trợ hoạt động TMĐT còn thiếu thợn đủ bề. Trong các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc ứng dụng TMĐT vẫn còn mang tính chất thử nghiệm, lẻ tẻ, chưa hệ thợng Nhiều doanh nghiệp chưa tiếp cận với TMĐT do chưa nhận thức được hết xu thế và lợi ích, do khó khăn về tài chính và nguồn nhân lực, do không biết phải bắt đầu từ đâu, chưa có kế hoạch ứng dụng cụ thể Một sợ doanh nghiệp chạy theo phong trào mà chưa thực sự hiểu rằng chỉ có những doanh nghiệp hội đủ các điều kiện mới có thể tham gia thành công vào TMĐT, dẫn đến những lãng phí trong đầu tư và hoạt động không hiệu quả. Hoàng Thu Hà, lóp Pháp Ì - K40E 5 Thục trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhò Việt Nam và giải pháp phát triển Vì vậy, việc nghiên cứu "Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển" là một nhu cầu cấp thiết nhầm tổng kết tình hình ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tìm hiểu những khó khăn, vưỤng mắc để từ đó đưa ra những giải pháp đẩy mạnh hoạt động TTVÍĐT trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. li. MỤC TIÊU NGHIÊN cứu Để tài "Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển" hưỤng đến 3 mục tiêu chính sau đây: - Tổng quan về TMĐT - Khảo sát, đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. - Kiến nghị, để xuất các giải pháp phát triển hoạt động TMĐT trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. in. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu Đối tượng nghiên cứu của khoa luận là việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam trong những năm gần đây và một số giải pháp có thể thực hiện nhằm thúc đẩy TMĐT trong các doanh nghiệp này. (doanh nghiệp vừa và nhỏ là đối tượng của khóa luận này được hiểu theo định nghĩa về doanh nghiệp vừa và nhỏ trong Nghị định 90/NĐ-CP/2001 của Chính phủ, sẽ trình bày cụ thể hơn trong chương li) Phạm vi nghiên cứu của khoa luận không phải là tất cả cấc vấn đề lý luận cũng như thực tiễn của TMĐT. Khoa luận chỉ tập trung nghiên cứu thực trạng ứng dụng TMĐT ở một số doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam nhằm rút ra bài học, kinh nghiệm và kiến nghị một số giải pháp phất triển TMĐT ở Việt Nam. Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì -K40E 6 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển IV. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu Phương pháp nghiên cứu của khoa luận chủ yếu là phương pháp nghiên cứu tài liệu, phân tích và tổng hợp. Ngoài ra còn một số phương pháp khác như khảo sát thực tế, tham khảo ý kiến người có kinh nghiệm. V. NỘI DUNG NGHIÊN cứu Ngoài phần lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khoa luận được kết cấu thành 3 chương, nội dung chính của mỗi chương theo đề cương đã được phê duyệt như sau: Chương ì: Tổng quan về TMĐT Chương li: Thực trểng ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam Chương IU: Giải pháp phát triển TMĐT trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam VI. LỜI CẢM ƠN Nhân dịp này tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thấy giáo, thểc sĩ Vũ Chí Thanh, người đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành khoa luận này. Tôi cũng xin được cảm ơn các anh chị nhân viên công ty giải pháp phần mềm FPT - FSS đã tểo điều kiện cho tôi thu thập tài liệu phục vụ bài viết của mình. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn những người thân và bển bè của tôi đã ủng hộ tôi trong suốt quá trình làm khoa luận này. Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 7 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VÊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ì. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT . /. Sự ra đời cửa Internet và TMĐT. 1.1. Sự ra đời của Internet. Internet là một mạng lưới của những mạng lưới vi tính (network) kết nối với nhau để lưu trữ và chia sẻ thông tin. Tiền thân của mạng Internet là mạng Arpanet, ra đời vào đầu những năm 60 của thế kỷ 20, thuộc cơ quan nghiên cứu dệ án tiến bộ (Advanced Research Project Agency) của bộ phận bảo vệ chính phủ Hoa Kỳ. Đây là dệ án liên kết tất cả các máy tính từ các tổ chức nghiên cứu cho đến các bộ phận nghiên cứu của chính phù đã được bảo vệ tại thời gian đó. Hệ thống này đã được thành lập bởi sệ kết nối những máy tính thông qua hệ thống dây cáp và đường điện thoại. Bất cứ người nào trên hệ thống cũng có thể tiếp cận và đi vào xem thông tin từ bất cứ máy tính nào trên hệ thống này hay hệ thống khác. Đây chính là hình thức TCP/IP (Transmission control protocol/ Internet protocol: Giao thức kiểm soát chuyển giao thông tin/ nghi thức mạng liên kết). Ban đầu Arpanet chỉ đơn giản là một mạng lưới thư điện tử và sử dụng trong lĩnh vệc công. Sau này, Arpanet được các trường đại học Hoa Kỳ sử dụng bởi họ nhìn thấy ở đó một khả năng tổ chức các cuộc hội thảo thông qua các bức thư điện tử. Sau đó, trong thập kỷ 70, Arpa tiếp tục công việc nghiên cứu nghi thức chuyển giao dữ liệu giữa các mạng máy tính có tính chất khác nhau. Cái tên Internet bắt đầu được sử dụng trong các trường đại học Hoa Kỳ và kể từ những năm 1980, nó đã phát triển không chỉ giữa các trường đại học mà còn trong quân đội, trong các phòng thí nghiệm và các doanh nghiệp lớn. Một số doanh nghiệp vừa và một số cá nhân có quan tâm đã quyết định tham gia vào Internet để cung cấp các dịch vụ tư nhân. Từ đó, các nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet ra đời. Thập kỷ cuối cùng của thế kỷ 20 đã chứng kiến sệ phát triển Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 8 [...]... lớp Pháp Ì - K40E 31 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển động k i n h doanh của doanh nghiệp D o k h ả năng thu thập được các thông t i n cập nhạt và t r u y ề n t i n nhanh chóng, doanh nghiệp có thể thực hiện nghiên cứu, tìm hiểu thị trường và r a các quyết định k i n h doanh của mình ở các thời điểm và địa điểm khác nhau, đảm bảo cho công việc k i n h doanh. .. khách hàng không phấi điền các thông t i n vào đơn đặt hàng Hoàng Thu Hà, lớp Pháp ì - K40E 24 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhò Việt Nam và giải pháp phát triển trực t u y ế n như ở các hình thức thanh toán khác Thay vào đó, họ chỉ cẩn nhấn " c h u ộ t " vào ví tiền điện tử của mình và phẩn m ềm sẽ t ự động điền toàn bộ các thông t i n liên quan đến đặt hàng và vận chuyển - T h ẻ thông... lớp Pháp Ì - K40E 25 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giãi pháp phát triển thì " Trao đổi dữ liệu điện tử là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tính diện tử khác bằng phương tiện điện tử mà sử dụng mộ! tiểu chuẩn đã được thoa thuận để cỉu trúc thông tin" E D I ngày càng được sử dụng rộng rãi trên bình diện toàn cầu c h ủ y ế u phục vụ cho m u a và. .. Hà, lớp Pháp Ì - K40E 30 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển 10 000 nhân viên của ngân hàng dùng Internet để truy cập các thông t i n , các bản báo cáo điện t ử m ộ t cách thường xuyên ' Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể tiết k i ệ m được các loại c h i phí khác như c h i phí văn phòng, vì các văn phòng không cần giấy tờ c h i ế m diện tích nhỏ hơn... K40E 18 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển thương m ạ i được tiến hành trên mạng m á y tính m ở như Internet Trên thực tế, chính các hoạt động thương m ạ i thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật n g ữ " T M Đ T " 2 Đặc trưng của TMĐT T M Đ T là m ộ t hình thái hoạt động thương m ạ i phát triển t ừ thương m ạ i truyền thống T M Đ T cũng thực hiện... A' Ì Í; • M£ ì 17 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển pháp lý, tài chính); bao g ồ m cả các hoạt động t r u y ề n thống (như chăm sóc sức khoe, giáo dục) và các hoạt động m ớ i (ví dụ như siêu thị ảo) T ó m l ạ i , theo nghĩa rộng thì T M Đ T có thể được hiểu là các giao dịch tài chính và thương m ạ i thông qua mạng lưới các phương tiện điện t ử như: trao... hoa vản chuyển theo những biểu mẫu khác nhau và đôi khi được viết bằng những ngôn ngữ khác nhau Đ ể giải quyết vấn đề này, một sĩ quan quân đội Mỹ Edward A Guilbert và các sĩ quan hảu cần khác đã phát triển một hệ thống kẻ khai chuẩn có thể Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 9 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam vá giải pháp phát triển truyền bằng telex, máy vô tuyến điện báo hoặc điện. .. cơ sở viễn thông và t i n học M ộ t hệ thống m ấ y tính, m ộ t đường truyền Internet, m ộ t hệ thống cho phép thực hiện thanh toán điện từ và m ộ t hệ thống an ninh là những y ếu t ố cơ bản m à thiế u chúng thì T M Đ T không thể được triển k h a i và áp dụng Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E "27 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển 3 Cơ SỞ pháp lý T M Đ T xuất... Fax, và bằng 0,5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện; chi phí giao dịch qua Internet chỉ bằng khoảng 5 % c h i phí giao dịch qua Fax hay bưu điện chuyển phát n h a n h 2 2 (Lợi ích cùa T M Đ T ) - trích trong " T M Đ T " - Bộ thương mại - NXB Thống kê - 1999 Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 29 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển Bảng 3: Tốc độ và. .. hoa trong thương m ạ i truyền thống được thay t h ế bằng các webpage g i ớ i thiệu sản phẩm hay các e-catalogue trên Intemet Các giấy t ờ t h ủ tục trong thương m ạ i truyền thống (đơn chào hàng, đặt hàng, báo giá, hoa đơn, Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 19 Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển biên lai, biên bản giao nhận hàng hoa ) được thay thế bằng các . của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 37 3. Vị trí của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 39 li. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ÚNG DỤNG TMĐT TRONG . li: Thực trểng ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam Chương IU: Giải pháp phát triển TMĐT trong các doanh nghiệp