Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu môn đạo đức kinh doanh
1 CHƯƠNG 5. XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Mục tiêu 1. Hiểu được văn hóa doanh nghiệp 2. Xác định các yếu tố tác động đến VHDN. 3. Xây dựng mô hình VHDN 2 PHẦN 1: PHẦN 1: TỔNG QUAN TỔNG QUAN VỀ VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆPVĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp 2. Vai trò và lợi ích của văn hóa doanh nghiệp 3. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP • Khái niệm: V ăn hoá doanh nghiệp thể hiện bản sắc riêng của doanh nghiệp, bao gồm các đặc tính, đặc trưng của một tổ chức, mà chúng chi phối đến sự nhận thức và hành vi của con người trong tổ chức đó . V ăn hoá doanh nghiệp được thể hiện thông qua: T riết lý của doanh nghiệp, những giá trò, chuẩn mực, nề nếp, phong cách mà doanh nghiệp đó có được 3 VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐEM LẠI LỢI ÍCH GÌ ?ĐEM LẠI LỢI ÍCH GÌ ? Tập thể/ công ty Cá nhân Trách nhiệm Quy trình 4 LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPLỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP • Tài sản quý giá nhất của công ty không phải là “nhân viên” mà chính là đội ngũ nhân viên. Nhân viên giỏi thì rất dễ tìm nhưng để tạo một đội ngũ nhân viên thì không dễ. Khi xây dựng VHDN thì sẽ tạo được 1 đội ngũ nhân viên có hiệu quả. • Văn hóa doanh nghiệp là một giá trị tinh thần và hơn thế nữa là một tài sản (hữu hình và vô hình) của doanh nghiệp. LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPLỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP • Văn hóa doanh nghiệp chính là hình ảnh của doanh nghiệp trên thương trường. • Văn hóa doanh nghiệp trở thành sức mạnh nội lực trong mọi hoạt động sản xuất - kinh doanh. • Văn hóa doanh nghiệp nâng cao giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín và vị thế của doanh nghiệp ở trong và ngoài nước. 5 LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPLỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP • Văn hóa doanh nghiệp tạo ra niềm tự hào cho nhân viên về doanh nghiệp. Mọi nhân viên sẽ phấn đấu và làm việc hết mình nhằm tạo ra giá trị chung cho doanh nghiệp. • Văn hóa doanh nghiệp giúp lãnh đạo quản lý và điều hành công ty không chỉ qua các quy trình, qui định mang tính khuôn khổ mà còn tạo ra đội ngũ đồng bộ làm việc mang tính trách nhiệm và tự nguyện. LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPLỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP • Văn hóa doanh nghiệp tạo ra niềm tự hào cho nhân viên về doanh nghiệp. Mọi nhân viên sẽ phấn đấu và làm việc hết mình nhằm tạo ra giá trị chung cho doanh nghiệp. • Văn hóa doanh nghiệp giúp lãnh đạo quản lý và điều hành công ty không chỉ qua các quy trình, qui định mang tính khuôn khổ mà còn tạo ra đội ngũ đồng bộ làm việc mang tính trách nhiệm và tự nguyện. 6 VAI TRÒ CỦA VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVĂN HÓA DOANH NGHIỆP VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1-Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh. 2- Văn hóa doanh nghiệp góp phần thu hút nhân tài, tăng cường sự gắn bó giữa người sử dụng lao động với người lao động và giữa nội bộ người lao động. Ví dụ: đôi lúc lương, thu nhập không phải là yếu tố quyết định để nhân viên đến làm việc hay nghỉ việc tại một doanh nghiệp, mà đôi lúc các yếu tố: môi trường, danh tiếng, thương hiệu, sự chia sẽ từ lãnh đạo cao nhất… 3-Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp 7 VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 4- Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược và cùng đồng hành phát triển theo doanh nghiệp. 5- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự ổn định của tổ chức : Có thể nói rằng, văn hóa doanh nghiệp như một chất keo kết dính các thành viên trong tổ chức đó. 6- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự cam kết chung, vì mục tiêu và giá trị của bản thân doanh nghiệp. YẾU TỐ CẤU THÀNH YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVĂN HÓA DOANH NGHIỆP 8 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.Giá trị văn hóa hữu hình : Là những cái thể thấy được, nghe được, cảm nhận được khi tiếp xúc với doanh nghiệp. Đây là những giá trị biểu hiện bên ngoài của hệ thống văn hóa doanh nghiệp, bao gồm : a- Kiến trúc b- Sản phẩm c- Máy móc, công nghệ d- Các chuẩn mực hành vi giao tiếp e- Biểu tượng của doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp g- Ngôn ngữ, khẩu hiệu h- Phong cách giao tiếp i- Quy trình, thủ tục, hướng dẫn (tổ chức bộ máy, quy trình tuyển dụng, hệ thống văn bản quy định trong nội bộ,…) Ví dụ về biểu tượng: • Logo, khẩu hiệu, màu sắc chủ đạo : Các logo, khẩu hiệu, ngôn ngữ, màu sắc, trang trí … nằm trong hệ thống nhận diện doanh nghiệp, ảnh hưởng đáng kể đến đời sống văn hóa của doanh nghiệp. • Đồng phục nhân viên : Phù hợp với mỗi doanh nghiệp nhằm tạo nét văn minh, hiện đại, hiệu quả và gây thiện cảm mỗi khi tiếp xúc với khách hàng. 9 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 2- Giá trị văn hóa vô hình : Là các chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi … phần nhiều được mang tính luật định, tức là yêu cầu các thành viên tuân theo một cách triệt để. Đây là những giá trị biểu hiện bên trong của hệ thống văn hóa doanh nghiệp. Gồm : a- Truyền thống b- Thương hiệu c- Tri thức : d- Giai thoại e- giá trị cốt lõi CÁC MÔ HÌNHCÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVĂN HÓA DOANH NGHIỆP 10 CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1- Mô hình văn hóa gia đình Là mô hình nhân văn, mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhưng có thứ bậc trên dưới như trong gia đình. “lãnh đạo- chủ gia đình” là người giàu kinh nghiệm và có quyền hành lớn đối với “thành viên gia đình”. Kết quả của mô hình nàylà sự hình thành văn hóa hướng quyền lực, trong đó người lãnh đạo đóng vai trò như người chủ gia đình biết nên làm gì và biết điều gì tốt cho các thành viên. Mô hình văn hóa gia đình có nhiệm vụ mang đến một môi trường làm việc giống như trong một gia đình. CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1- Mô hình văn hóa gia đình Với mô hình văn hóa doanh nghiệp gia đình, sự hài lòng trong các mối quan hệ gia đình tạo ra động lực làm việc, năng suất lao động cao và khả năng giải quyết mâu thuẫn. Việc làm hài lòng cấp trên là một phần thưởng. Lãnh đạo phải làm gương, có tiếng nói, tạo được mẫu hình riêng, có vị thế và mong muốn cấp dưới “cùng chung chí hướng”,… Người lãnh đạo khéo léo đóng vai trò là chất xúc tác, tạo nguồn năng lượng dồi dào, và có sức hấp dẫn đến tận sâu thẳm tình cảm và niềm say mê của cấp dưới. [...]... tạo hơn và giảm thiếu thời gian tự duy trì cuộc sống 13 XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠO RA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO ? B ước 1: người sáng lập (người đứng đầu tổ chức) lập ra ý tưởng về mô hình văn hóa tổ chức cần có trong doanh nghiệp B ước 2: N hững ý tưởng này được chia sẻ với nhân vật chủ chốt để đònh hình rõ mô hình văn hoá doanh nghiệp B ước 3: N hóm cốt lõi đi vào hành động để thể hiện...CÁC MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1- Mơ hình văn hóa gia đình Quyền lực trong mơ hình văn hóa gia đình được thực thi thơng qua sự hòa hợp giữa các thành viên Sự trừng phạt lớn đối với các thành viên là khơng còn được mọi người u mến Áp lực đối với họ là tính đạo đức xã hội chứ khơng phải là tài chính hay pháp lý Quyền lực trong mơ hình gia đình khơng thể tranh giành... CÁC MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2- Mơ hình văn hóa tháp Eiffel: Tháp Eiffel của Paris được chọn làm biểu tượng cho mơ hình văn hóa này bởi vì tháp có độ dốc đứng, cân đối, thu hẹp ở định và nới rộng ở đáy, chắc chắn, vứng chãi Ngay cả cấu trúc của nó cũng quan trọng hơn chức năng Ở phương Tây, phân chia lao động theo vai trò chức năng phải được nhắc đến đầu tiên Mỗi vai trò được phân bố trong bộ phận,... phải làm việc theo sự chỉ đạo của mình Sếp được tuyển chọn theo định hướng vai trò Nếu người lãnh đạo này khơng đảm nhiệm được thì sẽ có người thay thế mà khơng có sự khác biệt về nhiệm vụ cũng như lý do tồn tại của tổ chức Thực hiện cơng việc hiệu quả có ý nghĩa quyết định và mức độ hồn thành cơng việc sẽ là cơ sở đánh giá hiệu quả CÁC MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 3- Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đường:... của họ được trả theo kết quả đóng góp thực tế CÁC MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 4- Mơ hình văn hóa lò ấp trứng: Mơ hình này dựa trên quan điểm rằng cơ cấu tổ chức khơng quan trọng bằng sự hồn thiện cá nhân Cũng giống như “vật chất có trước ý thức” là phương châm sống của các triết gia, “vật chất có trước tổ chức” là quan điểm của mơ hình văn hóa lò ấp trứng Nếu các tổ chức tỏ ra khoan dung, chúng nên... của nhiều giám sát viên, và cứ thể phân chia theo thứ tự 11 CÁC MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2- Mơ hình văn hóa tháp Eiffel: Hệ thống cấp bậc trong mơ hình hình tháp khác xa so với mơ hình gia đình Thứ tự cao hơn được phân chia một cách rõ ràng, thể hiện chức năng điều hành thứ tự thấp hơn Nhân viên tn lệnh sếp vì họ có vai trò chỉ đạo Sếp có đủ quyền lực pháp lý để ra lệnh cho nhân viên, quyết định các... tưởng này được đưa vào đời sống của tổ chức để tạo thành văn hoá doanh nghiệp 14 DUY TRÌ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO ? § T uyển chọn nhân sự gia nhập vào D N § K huyến khích sự cởi mở tiếp nhận những giá trò , chuẩn mực của D N và tạo điều kiện cho nhân viên mới bộc lộ chính họ § H uấn luyện các thành viên mới nắm bắt được những giá trò cốt lõi trong V H D N để họ tự điều chỉnh hành vi cho phù hợp... lửa điều khiển hướng nhiệm vụ do một đội hay nhóm dự án đảm trách Trong đó mỗi thành viên nhận nhiệm vụ khơng được sắp xếp trước Họ phải làm bất cứ điều gì để hồn thành nhiệm vụ, và việc cần làm thường khơng rõ ràng và có thể phải tiến hành tìm kiếm Các dự án thường ứng dụng mơ hình này 12 CÁC MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 3- Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đường: Mục tiêu là nhân tố căn bản đối với mơ hình... uấn luyện các thành viên mới nắm bắt được những giá trò cốt lõi trong V H D N để họ tự điều chỉnh hành vi cho phù hợp § C ủng cố những giá trò ,niềm tin ,truyền thống của D N § T ạo thêm những giá trò văn hoá mới § Đ ánh giá và thưởng phạt công bằng 15 . CỦA VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVĂN HÓA DOANH NGHIỆP VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1 -Văn hóa doanh nghiệp là nguồn. VĂN HĨA DOANH NGHIỆPVĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp 2. Vai trò và lợi ích của văn hóa doanh nghiệp 3. Đặc điểm của văn hóa doanh