Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu môn hành vi tổ chức của Ths. Nguyễn Văn Chương
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 1 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Nhóm 5 03/15/14 2 GVHD : Ths. Nguyễn Văn Chương SVTH: 1. Vũ Thị Giang 2. Nguyễn Thị Minh Đức 3. Bùi Bảo Chung 4. Lê Văn Hào 5. Nguyễn Tất Nhiên 6. Nguyễn Văn Noal 7. Nguyễn Thị Vân Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 3 1. Nhận diện xung đột trong tổ chức 1. Nhận diện xung đột trong tổ chức 2. Ảnh hưởng của xung đột đến tổ chức 2. Ảnh hưởng của xung đột đến tổ chức 3. Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ chức 3. Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ chức 4. Phương pháp quản lý xung đột trong tổ chức 4. Phương pháp quản lý xung đột trong tổ chức Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 4 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM 1.1 Khái niệm xung đột • Xung đột có thể hiểu là sự đối lập về những nhu cầu, giá trị và lợi ích giữa các cá nhân, nhóm và các tổ chức. • Xung đột có thể là nội tại cá nhân. Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 5 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM 1.2 Các quan điểm về xung đột • Quan điểm truyền thống • Quan điểm các mối quan hệ giữa con người • Quan điểm quan hệ tương tác Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 6 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM 1.3. Phân loại xung đột trong doanh nghiệp • Theo tính chất lợi - hại • Theo bộ phận Mâu thuẫn, xung đột giữa các nhóm. Mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân. Mâu thuẫn, xung đột nội tại của một cá nhân. Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 7 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM 1.4 Quá trình xung đột Quá trình xung đột diễn ra qua 4 giai đoạn: • Giai đoạn I Xuất hiện các nguyên nhân có thể gây xung đột. • Giai đoạn II Nhận thức và cá nhân hóa. • Giai đoạn III Các hành vi giải quyết xung đột. • Giai đoạn IV Các kết quả. Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 8 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM 2.1 Ảnh hưởng tích cực • Hiệu quả làm việc của nhóm tăng lên. • Nhận ra được tiềm năng và nhu cầu của nhân viên. • Khuyến khích sáng tạo và đổi mới. • Nâng cao kiến thức. Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 9 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM 2.2 Ảnh hưởng tiêu cực • Mất kiểm soát trong tổ chức. • Năng suất giảm và đối chọi gia tăng giữa con người. • Gia tăng sự bất mãn. • Những quyết định không phù hợp. Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 10 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM 3.1 Nhóm các yếu tố về tổ chức và tổ chức lao động • Tổ chức không có chiến lược. • Sự không tương thích giữa trách nhiệm và thẩm quyền. • Phân công công việc không hợp lý. • Thiếu tính minh bạch. • Lối sống của tổ chức. [...]... Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức Các bước giải quyết xung đột Lắng nghe Tập hợp những thông tin liên quan Kiểm định lại vấn đề Quản lý xung đột 13 Phát thảo hướng giải quyết 03/15/14 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức Các phương pháp quản lý xung đột 14 03/15/14 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM 15 Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 ... Vi tổ chức 3.2 Nhóm các yếu tố về cá nhân và liên cá nhân • Sự đối lập về tính cách cá nhân • Sự khác biệt về quan điểm và kỳ vọng • Sự thiếu hiểu biết hoặc không tôn trọng 11 03/15/14 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức Xung đột thấp/Tiềm năng thấp Xung đột cao/Tiềm năng thấp Xung đột trung bình/Tiềm năng cao 12 03/15/14 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ . của xung đột đến tổ chức 2. Ảnh hưởng của xung đột đến tổ chức 3. Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ chức 3. Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ chức 4 chức 4. Phương pháp quản lý xung đột trong tổ chức 4. Phương pháp quản lý xung đột trong tổ chức Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 03/15/14 4 Trường