Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn: Phát triển mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn (Trung tâm phát triển Thương mại điện tử, Bộ Công Thương
1 Sinh viên : Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp : K41i2 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn “ Phát triển mơ hình nhà cung ứng nội dung website ecomviet.vn (Trung tâm phát triển Thương mại điện tử, Bộ Công Thương )” em giúp đỡ nhiệt tình thầy, giáo mơn Tác nghiệp, trường Đại học Thương mại Hà Nội, cán chuyên gia Trung tâm phát triển Thương mại điện tử, Bộ Công Thương Em xin cảm ơn giúp đỡ này, đặc biệt cảm ơn thầy Trần Hồi Nam – Bộ mơn Tác nghiệp – người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp, ơng Trần Hữu Linh – phó cục trưởng Cục thương mại điện tử Công nghệ thông tin cán Trung tâm phát triển Thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận tài liệu chuyên ngành để hoàn thành việc làm luận văn tốt nghiệp em Tuy nhiên, Luận văn em nhiều khiếm khuyết thiếu sót, em mong thầy cơ, chun gia bạn đồng mơn đóng góp thêm ý kiến Em xin chân thành cảm ơn! TÓM LƯỢC Internet đời thực cách mạng vĩ loại Internet mang lại cho kho kiến thức mà khơng thư viện, bách khoa tồn thư khác so sánh Internet môi trường kinh doanh vô hiệu xuất phát điểm để Thương mại điện tử đời Thương mại điện tử (TMĐT) giới có xu hướng phát triển mạnh, người ngồi nhà để mua sắm thứ theo ý muốn, người mua người bán tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian Để đón bắt hội kinh doanh vượt qua thử thách thị trường kinh doanh toàn cầu việc nhanh chóng ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh khẳng định chiến lược quan trọng tất doanh nghiệp Ngày nhiều doanh nghiệp ứng dụng loại hình để tìm kiếm hội kinh doanh, tìm dối tác, mở rộng thị trường, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian… Như vậy, thương mại điện tử có nhiều lợi ích đời sống xã hội kinh tế, văn hóa trị Biết tầm quan trọng em tập trung vào nghiên cứu vấn đề thương mại điện tử để đưa ý kiến, đề xuất mình, đóng góp phần nhỏ bé phát triển thương mại điện tử Việt Nam MỤC LỤC ( Theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia) 19 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CD Đĩa compact CNTT Công nghệ thông tin EcomViet Trung tâm phát triển Thương mại điện tử ECVN Cổng thương mại điện tử quốc gia GIF Định dạng trao đổi hình ảnh GTGT Giá trị gia tăng JPEG Nén liệu thất thoát SPSS Phần mềm phân tích thống kê liệu TCKT Tài kế tốn TMĐT Thương mại điện tử UNCITRAL Luật thương mại quốc tế VN Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Các yếu tố mơ hình kinh doanh………17 Bảng : Năng lực nhân sự…………………………………… 65 Bảng : Kết hoạt động năm 2008……………………… 66 Bảng 4: Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp…………70 Bảng 5: Yếu tố cần thiết trang thông tin TMĐT……………….70 Bảng : Đối tượng sử dụng website………………………… 70 Bảng : Lợi cạnh tranh……………………………………71 Bảng : Hiệu xây dựng mơ hình………………………….71 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Sự cần thiết việc xây dựng trang thơng tin TMĐT…67 Hình : Yếu tố cần thiết trang thông tin TMĐT……………….67 Hình 3: Tỷ lệ loại hình dịch vụ GTGT…………………… 68 Hình : Đối tượng sử dụng website…………………………….68 Hình : Lợi cạnh tranh…………………………………… 69 Hình : Trở ngại xây dựng mơ hình…………………….69 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Có thể nói cách năm, thương mại điện tử khái niệm mẻ doanh nghiệp Việt Nam Thế đến bây giờ, tranh thương mại điện tử Việt Nam có nhiều thay đổi theo chiều hướng tích cực, doanh nghiệp quan tâm tới việc ứng dụng thương mại điện tử, đặc biệt bối cảnh kinh doanh khó khăn nhiều cạnh tranh TMĐT Việt Nam phát triển mạnh mẽ dần trở thành phương thức kinh doanh thiếu doanh nghiệp Doanh nghiệp Việt Nam cần công cụ, phương thức để tồn mơi trường cạnh tranh khốc liệt Và để tiếp tục trì hoạt động mục tiêu kinh doanh thương mại điện tử phương thức Có thể doanh nghiệp chưa thấy hiệu mà vòng vài năm nữa, tương lai gần, họ thấy lợi thương mại điện tử Bởi lẽ, trào lưu chung doanh nghiệp toàn giới Chính Nhà nước cần có nhiều sách hỗ trợ quan nhiều người tiêu dùng để doanh nghiệp TMĐT ngày phát triển Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin quan thuộc Bộ Cơng Thương, có chức giúp Bộ trưởng Bộ Cơng Thương thực quản lý Nhà nước thương mại điện tử ứng dụng công nghệ thông tin Ngành Cơng Thương; có nhiệm vụ: xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, chương trình, dự án, đề án quy chế quản lý Thương mại điện tử công nghệ thông tin; quản lý hệ thống, hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin; tổ chức hoạt động cung cấp thông tin, thẩm định dự án cơng nghệ thơng tin; chủ trì hợp tác quốc tế thương mại điện tử, xây dựng thực chương trình, dự án tài trợ nước ngoài, tổ chức quốc tế phát triển thương mại điện tử công nghệ thông tin Với phát triển mạnh mẽ vai trò quan trọng Thương mại điện tử bối cảnh đất nước tham gia ngày sâu rộng vào tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin mang lại nhiều bước tiến sáng cho tranh Thương mại điện tử đầy sôi động Việt Nam, đặc biệt đời Trung tâm Phát triển thương mại điện tử Là đơn vị đầu mối thực kế hoạch phát triển Thương mại điện tử, thời gian qua Trung tâm Phát triển thương mại điện tử triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp thương mại điện tử, đào tạo, hỗ trợ ứng dụng thương mại điện tử, quảng bá thương hiệu Website www.ecomviet.vn Trung tâm phát triển TMĐT- Bộ Công Thương website hữu hiệu việc trợ giúp cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu Cùng với tiến trình hội nhập kinh tế tồn cầu diễn ngày sâu sắc tính phi biên giới thương mại điện tử, hợp tác quốc tế vấn đề liên quan đến TMĐT quốc gia tổ chức quốc tế quan tâm Chính thơng tin TMĐT có vai trị quan trọng, khơng thơng tin nước mà bao gồm thông tin nước ngồi Người tham gia TMĐT ln có nhu cầu nắm bắt nhiều thông tin TMĐT để cập nhật, chủ động hoạt động tới Hiện Việt Nam chưa có trang thơng tin thức đầy đủ để hỗ trợ doanh nghiệp TMĐT, em xin xây dựng trang thông tin riêng website ecomviet.vn, thứ cung cấp cho người đọc tin tức, tình hình, sách pháp luật TMĐT, thứ hai cung cấp kiến thức, kinh nghiệm ứng dụng TMĐT, thứ ba tư vấn, cung cấp dịch vụ hỗ trợ 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Trên sở nhận thức, tổng hợp kiến thức chuyên ngành xét từ điều kiện thực tế, em định nghiên cứu đề tài: “Phát triển mơ hình nhà cung ứng nội dung website ecomviet.vn (Trung tâm phát triển Thương mại điện tử, Bộ Công Thương)” 1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hoá lý luận mơ hình cung ứng nội dung - Khảo sát đánh giá việc triển khai mơ hình nhà cung ứng nội dung website ecomviet.vn - Căn vào sở lý luận phân tích đưa hệ thống giải pháp cho mơ hình nhà cung ứng nội dung website ecomviet.vn 10 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu đề tài mơ hình nhà cung ứng nội dung website ecomviet.vn - Phạm vi nghiên cứu đề tài trung tâm phát triển TMĐT, Bộ Công Thương 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Trên sở nghiên cứu, sâu phân tích đề tài luận văn tốt nghiệp em gồm chương: - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài - Chương 2: Một số vấn đề lý luận mơ hình nhà cung ứng nội dung website - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu - Chương 4: Các kết luận đề xuất với vấn đề nghiên CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MƠ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 58 Theo anh (chị) để trang thông tin TMĐT cạnh tranh vơí trang tin tức khác cần có lợi gì? t Quảng bá l Nội dung t Kinh nghiệm Nhân lực Cơng nghệ Phí dịch vụ t Lợi khác (……) 10 Tần xuất cập nhật thông tin website? Hàng ngày p Hàng tuần n Hàng tháng Thỉnh thoảng 11 Hoạt động gặp trở ngại việc xây dựng mơ hình? Tìm kiếm thơng tin g Nguồn lực tài Khả hỗ trợ khách hàng Nguồn nhân lực Cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT Triển khai hoạt động Hoạt động khác (……) 12 Hiệu việc xây dựng mơ hình cung ứng nội dung website trung tâm? w Tăng số lượng người truy cập w Giải khó khăn doanh nghiệp w Mở rộng phát triển nhiều ý tưởng w Thu hút quan tâm từ thị trường nước w Xây dựng hình ảnh trung tâm 59 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Bảng câu hỏi vấn Mục đích: Nghiên cứu, làm luận văn, chuyên đề tốt nghiệp Tên Công ty : Trung tâm phát triển thương mại điện tử Họ tên : ………………………………………… Chức vụ : …………… …………………………… Câu hỏi Định hướng phát triển trung tâm mơ hình nhà cung ứng nội dung, trung tâm muốn xây dựng mức độ nào? Các nội dung cung ứng lấy đâu đáp ứng yếu tố gì? Theo trung tâm hoạt động mơ hình gặp khó khăn gì, khó khăn đâu? Dự báo trung tâm mô hình tương lai Quá trình tuyển dụng nhân viên làm việc cho mơ hình cung ứng nội dung sách đãi ngộ nhân viên? Trả lời Định hướng phát triển trung tâm mô hình nhà cung ứng nội dung: 60 Trở thành trung tâm cung cấp thơng tin có chất lượng tốt tạo dựng hệ thống nguồn tin uy tín đội ngũ nhân viên có trình độ, chun môn cao Nguồn cung cấp thông tin: - Thông tin lấy từ 60 thương vụ, chi nhánh Thương vụ nước vũng lãnh thổ - Thông tin cung cấp 10 000 thành viên Cổng Thương mại điện tử quốc gia – ECVN Các thông tin phải đáp ứng số u cầu sau: - Tính xác thực: thơng tin cung cấp phải thơng tin xác 100%, cung cấp đơn vị có uy tín - Tính mới: thơng tin phải tiến hành cập nhật liên tục hàng ngày Hoạt động mơ hình gặp phải số khó khăn sau: - Xây dựng hệ thống phân tích tổng hợp thơng tin - Đưa dự báo xác thị trường Dự báo trung tâm mơ hình tương lai - Trong tương lai, mơ hình doanh nghiệp lựa chọn để sử dụng Bởi thơng tin xem chìa khóa cánh cửa dẫn đến thành cơng Trong mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt thơng tin đóng vai trị quan trọng Khi có thơng tin xác doanh nghiệp dễ dàng việc tạo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt tiếp cận với khách hàng 61 tiềm mình.Nếu doanh nghiệp biết nắm bắt thơng tin kịp thời tìm kiếm hội kinh doanh vàng - Ngày có nhiều công ty tham gia kinh doanh lĩnh vực cung cấp thông tin làm cho cạnh tranh ngày gay gắt Và môi trường cạnh tranh khiến cho công ty cung cấp thông tin ln cố gắng tìm giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh với đối thủ khác Và người hưởng lợi việc doanh nghiệp Nguồn thơng tin mà họ có từ nhà cung cấp có độ xác ngày cao Quá trình tuyển dụng nhân viên làm việc cho mơ hình cung ứng nội dung - Nộp hồ sơ, vấn vào làm cộng tác viên cho trung tâm - Nộp hồ sơ, vấn, thi tuyển công chức vào lam nhân viên thức cho trung tâm Chính sách đãi ngộ nhân viên: ngồi lương cịn có sách đãi ngộ khen thưởng, trợ cấp lại, ăn nghỉ công tác… 62 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU THỨ CẤP Bảng : Năng lực nhân CÁN BỘ, NHÂN VIÊN Tổng số CBNV SỐ LƯỢNG 22 I Phân loại theo trình độ Trình độ đại học Trình độ đại học 18 II Phân loại theo ngành nghề Kỹ sư công nghệ thông tin Cử nhân kinh tế Cử nhân ngoại ngữ Cử nhân marketing Cử nhân TCKT Cao đẳng 63 Bảng : Kết hoạt động năm 2008 STT HOẠT ĐỘNG KẾT QUẢ Tập huấn thương mại điện Đã tổ chức 45 tử cho Sở Công Thương buổi tập huấn cho tỉnh theo Quyết định 222 Sở Công thương Thủ tướng Chính Phủ Đào tạo thương mại điện tử Đào tạo thương mại cho doanh nghiệp cá nhân điện tử cho nghìn doanh nghiệp Tổ chức Diễn đàn – Triển Thu hút 600 lãm thương mại điện tử năm doanh nghiệp cung cấp 2008 dịch vụ thương mại điện tử doanh nghiệp muốn ứng dụng thương mại điện tử Tổ chức chương trình ý tưởng Chương trình ý tưởng số 2008 số thu hút hưởng ứng đông đảo sinh viên Cung cấp Hệ thống quản lý EcomViet tiến hành cấp chứng nhận xuất xứ điện cấp EcoSys cho tử (EcoSys) 500 doanh nghiệp 64 PHỤ LỤC : KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU SƠ CẤP Hình 1: Sự cần thiết việc xây dựng trang thông tin TMĐT Hình : Yếu tố cần thiết trang thơng tin TMĐT 65 Hình 3: Tỷ lệ loại hình dịch vụ GTGT Hình : Đối tượng sử dụng website 66 Hình : Lợi cạnh tranh Hình : Trở ngại xây dựng mơ hình 67 Bảng 4: Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp Mục đích sử dụng Internet Tỷ lệ Tìm kiếm thơng tin 90% Giao dịch thư điện tử 80% Truyền nhận file liệu 70% Tuyển dụng đào tạo 10% Liên lạc với quan khác 50% Bảng 5: Yếu tố cần thiết trang thông tin TMĐT 68 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid phong phu chuyen sau tat ca Total 11 20 30.0 55.0 15.0 100.0 30.0 55.0 15.0 100.0 30.0 85.0 100.0 Bảng : Đối tượng sử dụng website Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Vali doanh nghiep tat ca d Total 17 20 85.0 15.0 100.0 85.0 15.0 100.0 85.0 100.0 Bảng : Lợi cạnh tranh Frequency Percent V quang ba al noi dung id nhan luc Total 12 20 25.0 60.0 15.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 25.0 60.0 15.0 100.0 25.0 85.0 100.0 Bảng : Hiệu xây dựng mơ hình Hiệu Tỷ lệ Tăng số lượng người truy cập 90% 69 Giải khó khăn doanh nghiệp 45% Mở rộng phát triển nhiều ý tưởng 70% Thu hút quan tâm từ thị trường 30% Xây ngồi nướcdựng hình ảnh trung tâm 700% ... ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN 4.3.1 Một số đề xuất, giải pháp phát triển mơ hình cung ứng nội dung website www .ecomviet.vn 4.3.1.1 Xây dựng nội dung cho mơ hình cung ứng nội dung website. .. Thương mại điện tử, Bộ Công Thương) ” 1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hoá lý luận mơ hình cung ứng nội dung - Khảo sát đánh giá việc triển khai mơ hình nhà cung ứng nội dung website ecomviet.vn. .. internet web 2.1.3 Mơ hình nhà cung ứng nội dung Mơ hình nhà cung ứng nội dung mơ hình cung cấp nội dung phân phối nội dung thông tin tin tức, âm nhạc, tranh ảnh, băng hình tác phẩm nghệ thuật
