CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM    !"##$"#%"& '()*+*,  /0'12 /34567'***-8%$ 9:%'!"#47;<& Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Đoàn khách gặp sự cố tai nạn giao thông, xe bị h6ng nặng và c8 ngư9i bị thương = 6 7:> 7;< % ?@AB6C:D>E767FGH> 6IC:J'?EK>LMD6N7>7N6O> @PQJGR>L>S?T>GU7QJ6GH> "# - HDV tìm biện pháp nhanh và hiệu quả nhất cấp cứu ngư9i bị thương, đưa họ đến cơ sở y tế gần nhất để cấp cứu, sau đ8 tìm phương tiện đưa những ngư9i bị thương nặng đến bệnh viện gần nhất. 4 - Yêu cầu các cơ quan chức năng địa phương và cảnh sát giao thông lập biên bản tai nạn với chữ kí của ngư9i c8 trách nhiệm địa phương, ngư9i làm chứng và trưởng đoàn khách. 4 - Lập biên bản xác nhận tài sản của những nạn nhân nặng phải chuyển đi bệnh viện. 4 - Báo cáo về doanh nghiệp lữ hành để c8 sự chỉ đạo kịp th9i về những công việc c8 liên quan tới những du khách bị thương. 4 - Xin ý kiến DN LH tìm phương tiện khác để tiếp tục chương trình du lịch, Yêu cầu lái xe ở lại làm việc với cơ quan hữu trách địa phương. 4 V?7MD"!W#47;<&' Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đảo ngọc Phú Quốc (Kiên Giang) trên phương tiện vận chuyển. = 6 7:> 7;< Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đảo ngọc Phú Quốc (Kiên Giang) trên phương tiện vận chuyển. W# a. Dàn ý bài thuyết minh "# * Mở đầu - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 * Giới thiệu tổng quan về hòn đảo ngọc - Vị trí - Giới thiệu những giá trị nổi bật của hòn đảo: VQG, đa dạng sinh học, di tích nhà tù Phú quốc,… 5 * Giới thiệu chi tiết: - Bắc đảo: - VQG Phú quốc - Sùng Hưng cổ tự - Đền th9 Ông Nguyễn Trung Trực, - Thắng cảnh Dinh Cậu - Nam đảo: - Cơ sở nuôi cấy Ngọc Trai của Úc - Nhà tù Phú Quốc. - Bãi Sao - Làng chài Hàm Ninh - Suối Tranh - Chùa Cao (Am Sư Môn) - Chợ Dương Đông, 10 * Kết: - T8m tắt nội dung thuyết minh - Một số quy định khi đến tham quan đảo - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 - Tác phong trình bày'trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 - Ngôn ngữ nói: Giọng n8i nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 V?7MD ! #47;<&' Câu h6i tự chọn của các trư9ng . mừng khách - Giới thi u lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng th cho khách 3 * Giới thi u tổng quan về hòn đảo ngọc - Vị trí - Giới thi u những. quốc,… 5 * Giới thi u chi tiết: - Bắc đảo: - VQG Phú quốc - Sùng Hưng cổ tự - Đền th9 Ông Nguyễn Trung Trực, - Th ng cảnh Dinh Cậu - Nam đảo: - Cơ sở nuôi