CHƯƠNG –CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Hoàng Thị Thùy Dương Bộ môn Quản trị nhân sự, Khoa QTKD Nội dung  Hoạch định gì?  Vai trị hoạch định  Phân loại kế hoạch  Mục tiêu gì?  Phân loại mục tiêu  Các phương pháp thiết lập mục tiêu Hoạch định Hoạch định việc thiết lập mục tiêu tổ chức, xây dựng chiến lược tổng quát để đạt mục tiêu đặt phát triển hệ thống kế hoạch toàn diện để phối hợp kết hợp hoạt động tổ chức Hoạch định  Ba sản phẩm hoạch định:  Liên quan đến kết quả: mục tiêu  Liên quan đến phương tiện thực hiện: chiến lược kế hoạch Vai trò hoạch định Giảm bớt hoạt Giảm bớt hoạt động trùng lặp động trùng lặp Giúp phối hợp nỗ lực Giúp phối hợp nỗ lực hoạt động hoạt động lãng phí lãng phí Đối phó với Đối phó với Xác định tiêu Xác định tiêu biến động thay biến động thay chuẩn làm sở cho chuẩn làm sở cho đổi môi trường đổi môi trường hoạt động kiểm soát hoạt động kiểm soát Hoạch định Vai trị hoạch định Đối phó với biến Đối phó với biến động thay đổi mơi động thay đổi mơi • • Nắm bắt thời Nắm bắt thời Hạn chế rủi ro Hạn chế rủi ro trường trường Giảm bớt hoạt động Giảm bớt hoạt động trùng lặp lãng phí trùng lặp lãng phí • cơng việc phối hợp xoay quanh kế công việc phối hợp xoay quanh kế hoạch định sẵn  giảm thiểu lãng phí nguồn hoạch định sẵn  giảm thiểu lãng phí nguồn lực, thời gian lực, thời gian Vai trò hoạch định Giúp phối hợp nỗ lực Giúp phối hợp nỗ lực hoạt động hoạt động Xác định tiêu Xác định tiêu chuẩn làm sở cho chuẩn làm sở cho hoạt động kiểm sốt hoạt động kiểm sốt • • • • Định hướng mục tiêu công việc phải làm Định hướng mục tiêu công việc phải làm Chung mục tiêu  biết cách phối hợp hợp tác Chung mục tiêu  biết cách phối hợp hợp tác kiểm soát: so sánh hiệu hoạt động thực tế với mục kiểm soát: so sánh hiệu hoạt động thực tế với mục tiêu đặt tiêu đặt khơng có hoạch định chẳng có cách để kiểm sốt khơng có hoạch định chẳng có cách để kiểm sốt Kế hoạch  Kế hoạch văn phác thảo cách thức để đạt tới mục tiêu thường rõ phân bố nguồn lực tổ chức, hành động cần thiết khác để đạt mục tiêu  Kế hoạch xem chương trình hành động cụ thể, cịn hoạch định q trình tổ chức soạn thảo thực kế hoạch đề Phân loại kế hoạch Phân loại kế hoạch theo phạm vi ảnh hưởng  Kế hoạch chiến lược: thiết lập mục tiêu chung dn, xác định vị trí tổ chức mơi trường hoạt động  Kế hoạch tác nghiệp: chi tiết,cụ thể hóa phương pháp để đạt mục tiêu tổ chức  + Kế hoạch đơn dụng (cho hoạt động không lặp lại): ngân sách, chương trình dự án  + Kế hoạch thường xuyên (cho hoạt động lặp lại): sách, thủ tục, qui định Mục tiêu  Mục tiêu kết quả, mong muốn cuối cá nhân, nhóm hay toàn tổ chức  Giúp đưa định hướng cho định hành động  Hình thành chuẩn mực để đánh giá, so sánh kết đạt Sự mâu thuẫn mục tiêu  Lợi nhuận trước mắt với mức tăng trưởng lâu dài  Việc xâm nhập sâu vào thị trường có với việc phát triển thị trường  Các mục tiêu lợi nhuận với mục tiêu phi lợi nhuận  Sự tăng trưởng với ổn định Phân loại mục tiêu  Mục tiêu công bố: mục tiêu đưa nhằm giải thích, thuyết minh, tuyên truyền, tăng thêm hình ảnh tổ chức đưa nhằm cung cấp thông tin cho đối tượng liên quan (cổ đông, đối thủ, nhân viên)  khơng phải mục tiêu thực có hiệu lực đáng tin cậy tổ chức  Mục tiêu thực: mục tiêu mà doanh nghiệp hay tổ chức thực mong muốn đạt được, lợi nhuận dài hạn vượt trội  sở quan chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Các cấp mục tiêu doanh nghiệp Các cấp mục tiêu doanh nghiệp Mục tiêu cấp chiến lược (đưa NQT cấp cao) Mục tiêu cấp chiến thuật (đưa NQT cấp trung) Mục tiếp cấp tác nghiệp (đưa nhà quản trị cấp sở) Phương pháp thiết lập mục tiêu  Nguyên tắc thiết lập mục tiêu  Phương pháp thiết lập mục tiêu truyền thống  Thiết lập mục tiêu theo phương pháp MBO Nguyên tắc thiết lập mục tiêu  S: smart  M: measurable  A: achievable/agreement  R: realistic  T: time-frame • • • • • • • • • • • • • • • • T T R R Time-frame Time-frame Khung thời gian rõ ràng Khung thời gian rõ ràng A A Realistic Realistic Thực tế Thực tế M M Achievable/Attainable Achievable/Attainable Khả thi Khả thi S S Measurable Measurable Đo lường Đo lường Nguyên tắc thiết lập mục tiêu • • • • Specific Specific Cụ thể Cụ thể Bài tập  Cho biết mục tiêu sau tốt hay khơng? Nếu chưa sửa sửa nào?  Tôi phải học giỏi  Công ty phải dẫn đầu thị trường  Phải trả lời khách hàng  Cơng ty phải chiếm 50 % thị trường vòng tháng Phương pháp thiết lập mục tiêu theo quan điểm truyền thống  Các mục tiêu đưa cấp cao nhất, sau phân chia thành m ục tiêu c ấp nh ỏ hơn, phân bổ xuống cho cấp tổ chức Ưu điểm Ưu điểm • • Nhân viên nỗ lực làm việc đạt mục Nhân viên nỗ lực làm việc đạt mục tiêu phần trách nhiệm tiêu phần trách nhiệm Nhà quản trị cấp cao biết điều Nhà quản trị cấp cao biết điều tốt cho tổ chức tốt cho tổ chức Nhược điểm Nhược điểm • • Mục tiêu thường chung chung, thiếu cụ Mục tiêu thường chung chung, thiếu cụ thể thể Mục tiêu tính khách quan Mục tiêu tính khách quan đồng xuyên suốt toàn tổ đồng xuyên suốt toàn tổ chức chức Thiết lập mục tiêu theo phương pháp MBO  Nhân viên nhà quản trị họ định phương pháp cụ thể để thực mục tiêu, xem xét, đánh giá tiến độ thực mục tiêu cach thường xuyên theo giai đoạn, khen thưởng định dựa đánh giá Thiết lập mục tiêu theo phương pháp MBO  Đặc điểm MBO:  Mục tiêu rõ ràng  Tập thể định  Có thời hạn rõ ràng  Kiểm tra, phản hồi thành tích Quy trình MBO  Xd mục tiêu chiến lược (cấp cao)  Các mục tiêu phân bổ cho đơn vị phòng ban  Các quản quản lý đv, phòng ban phối hợp với cấp để xác định mục tiêu cụ thể đv  Các mục tiêu cụ thể đưa xuống cho tất nhân viên phòng ban, nhân viên nhà quản trị cụ thể hóa mục tiêu  Kế hoạch hành động cấp cấp thông qua  Các kế hoạch triển khai  Tiến trình thực mục tiêu kiểm tra giám sát thường xuyên với thông tin phản hồi  Việc hoàn thành mục tiêu thúc đẩy hệ thống thưởng kết công việc Thiết lập mục tiêu theo phương pháp MBO Ưu điểm Ưu điểm • • • • Mục tiêu rõ ràng thách thức Mục tiêu rõ ràng thách thức Cho phép nhân viên tham gia tạo Cho phép nhân viên tham gia tạo động lực cho họ động lực cho họ Đánh giá hiệu hoạt động tốt Đánh giá hiệu hoạt động tốt Giúp kiểm tra điều chỉnh đạt Giúp kiểm tra điều chỉnh đạt hiệu hiệu Nhược điểm Nhược điểm • • • Tốn thời gian Tốn thời gian Thường nhấn mạnh vào mục tiêu Thường nhấn mạnh vào mục tiêu ngắn hạn mang tính tác nghiệp ngắn hạn mang tính tác nghiệp Nhiều cơng việc quản lý giấy tờ Nhiều công việc quản lý giấy tờ TẠI SAO DOANH NGHIỆP KHÔNG MUỐN HOẠCH ĐỊNH?  Kế hoạch  Tạo cứng nhắc  Ảnh hưởng đến sáng tạo ... dung  Hoạch định gì?  Vai trị hoạch định  Phân loại kế hoạch  Mục tiêu gì?  Phân loại mục tiêu  Các phương pháp thiết lập mục tiêu Hoạch định Hoạch định việc thiết lập mục tiêu tổ chức, ... mục tiêu  Kế hoạch xem chương trình hành động cụ thể, cịn hoạch định q trình tổ chức soạn thảo thực kế hoạch đề Phân loại kế hoạch Phân loại kế hoạch theo phạm vi ảnh hưởng  Kế hoạch chiến lược:... khơng có hoạch định chẳng có cách để kiểm sốt khơng có hoạch định chẳng có cách để kiểm sốt Kế hoạch  Kế hoạch văn phác thảo cách thức để đạt tới mục tiêu thường rõ phân bố nguồn lực tổ chức, hành