[1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm Đề tài Nội dung xu hướng phát triển EDI giới Việt Nam [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B MỤC LỤC Nhóm [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm I, Cơ sở lý luận 1.1 Lịch sử đời, hình thành phát triển EDI 1.1.1: Khái niệm Trao đổi liệu điện tử (EDI - Electronic Data Interchange ) truyền thơng tin từ máy tính doanh nghiệp đến máy tính doanh nghiệp kia, có sử dụng số định dạng chuẩn Theo Ủy ban liên hợp quốc luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), việc trao đổi liệu điện tử định nghĩa sau: “Trao đổi liệu điện tử (EDI) việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác phương tiện điện tử, có sử dụng tiêu chuẩn thỏa thuận để cấu trúc thông tin” EDI rút ngắn đáng kể khoảng thời gian từ lúc bắt đầu giao dịch tốn kết thúc, cách gửi thơng tin cần thiết tránh trùng lặp trình giao dịch EDI hình thức TMĐT sử dụng doanh nghiệp, tồn nhiều năm trước đây, trước nói tới thuật ngữ TMĐT Cho đến EDI giao dịch quan trọng bậc TMĐT B2B Các liệu giao dịch giao dịch B2B bao gồm thông tin chứa đựng truyền thống hoá đơn, phiếu đặt hàng, yêu cầu báo giá, vận đơn báo cáo nhận hàng Dữ liệu thuộc loại chứng từ kể chiếm tới 75% tổng tất thông tin trao đổi đối tác thương mại Mỹ 1.1.2: Trao đổi thông tin doanh nghiệp đời EDI Sự xuất tổ chức kinh doanh lớn vào cuối kỷ 19 đầu kỷ 20 dẫn đến cần thiết phải tạo lập loại tài liệu giấy tờ giao dịch doanh nghiệp thức Trong năm 1950, công ty bắt đầu sử dụng máy tính để bảo quản xử lý chứng từ giao dịch nội bộ, thông tin trao đổi doanh nghiệp tiếp tục in giấy [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm Đầu năm 1960, làm việc Công ty Du Pont, ông phát triển chuẩn dành cho thông điệp điện tử để gửi thơng tin hàng hố Cơng ty Du Pont hãng vận chuyển Chemical Leahman Tank Lines Năm 1965, hãng vận chuyển Steamship Line bắt đầu gửi cho hãng vận chuyển Atlantic kê khai chuyển hàng dạng thơng điệp telex mà sau in giấy nhập vào máy tính Tiếp đó, Công nghệ truyền thông liệu tiên tiến chophép đối tác thương mại truyền liệu qua đường dây điện thoại thay cho việc vận chuyển phiếu đục lỗ băng từ Khó khăn: chương trình dịch thuật mà đối tác viếtra khơng phù hợp với đối tác kia, công ty thamgia vào q trình trao đổi thơng tin phải đầu tư lớn vào phát triện hạ tầng sở CNTT Chỉ cơng ty lớn đầu tư, lượng giao dịch phải thật lớn tương xứng với chi phí đầu tư Uỷ ban tạo hệ thống thông tin chuẩn bao gồm tấtcả thành phần liệu chứa cách phổ biến trongcác vận đơn, hoá đơn, tờ khai vận chuyển mẫu giấy tờ khác Thay cho việc in mẫu giấy, người vận chuyển chuyển thông tin chuyến hàng vào file liệu máy tính tương thích với định dạng chuẩn TDCC Người vận chuyển (Shipper) chuyển file liệu đến công ty đại lý vận tải (Freight company) chấp nhận định dạng chuẩn TDCC Cơng ty đại lý vận tải chuyển file liệu định dạng chuẩn TDCC thành liệu phù hợp với việc sử dụng hệ thống thơng tin cơng ty Các cơng ty vận tải hưởng lợi ích từ việc tiết kiệm in giấy xử lý giấy tờ, nhập liệu hai lần, lo lắng lỗi thủ tục sửa lỗi Đến năm 1968, nhiều công ty vận chuyển đường sắt, hàng không, đường vận chuyển đường biển sử dụng chuẩn kê khai điện tử liên ngành Uỷ ban Phối hợp Truyền liệu (Transportation Data Coordinating Committee - TDCC) [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm Mỹ khởi xướng vào năm 1975, TDCC xuất tài liệu đặc tả kỹ thuật thuật trao đổi liệu điện tử (EDI) Ngành lương thực thực phẩm bắt đầu dự án thử nghiệm trao đổi liệu điện tử vào năm 1977 1.1.3 Sựphát triển EDI Sau thập kỷ cố gắng nhằm thiết lập chuẩn EDI rộng rãi hơn, số tổ hợp công nghiệp công ty lớn Mỹ định hợp lực tạo lập hệ thống chuẩn chung cho nhiều ngành linh kiện điện tử, thiết bị khí nhiều loại sản phẩm sử dụng phổ biến khác Viện tiêu chuẩn quốc gia Mỹ (ANSI- American National Standard Institute) quan điều phối tiêu chuẩn Mỹ Năm 1979, ANSI hình thành nên uỷ ban có nhiệm vụ thống chuẩn EDI Uỷ ban mang tên Uỷ ban tiêu chuẩn uỷ quyền X12 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm Uỷ ban tiểu ban bao gồm chuyên gia hệ thống thông tin làm việc 800 doanh nghiệp tổ chức • Tiêu chuẩn thông thường bao gồm đặc tả cho vài trăm sets giao dịch (Transaction Sets), tên định dạng (format) cho trao đổi liệu kinh doanh đặc thù Một số sets giao dịch thuộc hệ ASC X12 sử dụng phổ biến kinh doanh Đến đầu năm 1980, Tập đoàn ô tô Ford Motor Tập đoàn ô tô General Motor yêu cầu nhà cung cấp họ sử dụng EDI Những nhà bán lẻ lớn Sears, Roebuck Co Kmart Corp bắt đầu sử dụng EDI Tuy nhiên, EDI tiết kiệm cho khách hàng nhiều tiền bạc cách loại bỏ tất thủ tục giấy tờ, lại tỏ đắt nhà cung cấp Nó đòi hỏi nhà cung cấp phải sử dụng phần mềm đắt tiền mạng gia tăng giá trị (VAN) Ngoài ra, nhà cung cấp thường phải sử dụng hệ thống EDI khác cho khách hàng lớn khơng có khách hàng hồn toàn tuân thủ tập chuẩn EDI ngành Trước tình hình phần lớn khách hàng lớn yêu cầu nhà cung cấp phải sử dụng EDI, lựa chọn trở nên đơn giản: Khơng có EDI, khơng có doanh thu Năm 1987, Liên hiệp quốc công bố chuẩn tên gọi EDI cho quản trị, thương mại vận tải (EDIFACT, hay UN/EDIFACT) [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm Đến năm 1991, khoảng 12.000 doanh nghiệp Mỹ sử dụng EDI Tổ chức ASC X12 đồng ý chuyển chuẩn Mỹ sang chuẩn quốc tế UN/EDIFACT Tuy nhiên, chưa xác định thời điểm cuối cho việc hoàn thành việc dịch chuyển Một số ý kiến phê phán chuẩn EDI hành cho việc chuẩn dựa mẫu chứng từ giấy làm cho việc tích hợp dịng liệu EDI vào hệ thống thơng tin định hướng q trình kinh doanh trở nên khó thực Việc chuyển đổi sets giao dịch EDI hướng tới trình kinh doanh thay cho mẫu giao dịch qua giấy tờ địi hỏi phải thiết kế lại hoàn toàn mẫu chuẩn, mà mẫu trở thành phận sở hạ tầng CNTT nhiều tổ chức 30 năm qua II, Nội dung xu hướng phát triển EDI giới Việt Nam 2.1 Nội dung EDI 2.1.1 Nguyên lý hoạt động EDI EDI rút ngắn đáng kể khoảng thời gian từ lúc bắt đầu giao dịch tốn kết thúc, cách gửi thơng tin cần thiết tránh trùng lặp trình giao dịch [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm Quy trình hoạt động EDI sau : • Chuẩn bị tài liệu điện tử • Dịch liệu để chuyển • Truyền thơng • Dịch liệu đến • Xử lý tài liệu điện tử Để ứng dụng EDI bên với trước tiên cần phải yêu cầu bên tham gia cần phải tích hợp, sử dụng hệ thống EDI Các bên tham gia truyền nhận liệu điện tử dạng chuẩn EDI Và thơng thường sử dụng dạng chuẩn là: ANSI ASC X12 UN/EDIFACT  Bước 1: Bên gửi liệu điện tử chuẩn bị tài liệu điện tử Nghĩa họ phải mã hóa liệu điện tử họ dạng chuẩn EDI dựa vào hệ thống phần mềm Như sơ đồ nhận thấy bước thực đây:  Bước 2: Dịch liệu để truyền thông: bước này: từ chuyển đổi EDI Phong bì EDI cho thông điệp truyền tải modern Để chuẩn bị truyền liệu điện tử thông qua phương tiện điện tử  Bước : Truyền thông Truyền EDI mơi trường mạng Ở có cách để thực truyền EDI cách có ưu điểm nhược điểm riêng - Truyền EDI thông qua môi trường internet công cộng Phương pháp có ưu điểm tốn chi phí, độ an tồn bảo mật khơng cao Dữ liệu dễ dàng bị thay đổi đường truyền tới đối tác - Truyền EDI thơng qua mạng VAN riêng Nghĩa có cơng ty đứng lập đường dây mạng để kết nối đối tác với Phương pháp có nhược điểm đắt có ưu điểm độ bảo mật thực cách tuyệt đối Tài liệu bị thay đổi truyền đường dây riêng  Bước 4: Dịch liệu đến liệu modern Phong bì EDI cho thơng điệp truyền tải chuyển định dạng Ở với hệ thống phần mềm mình, bên nhận tiến [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm hành dịch liệu mà bên gửi gửi thông qua hệ thông phần mềm họ dựa chuẩn EDI  Bước 5: Xử lí tài liệu điện tử Tại liệu sau dịch chuyển đến hệ thống điện tử Và tài liệu điện tử bên nhận xử lí Khi giao dịch thực EDI, hệ thống máy tính hoạt động kho dự trữ liệu cần thiết để hỗ trợ giao dịch Khi sử dụng, EDI rút thông tin từ ứng dụng công ty truyền tải chứng từ giao dịch phi giấy tờ dạng máy tính đọc qua đường dây diện thoại thiết bị viễn thơng khác Ở đầu nhận, liệu nhập trực tiếp vào hệ thống máy tính đối tác, tự động xử lý với ứng dụng nội nơi nhận Tồn q trình diễn vài phút mà không cần phải gõ lại thông tin tránh cho bên phiền toái giấy tờ kèm với việc xử lý văn tay Lúc mạng EDI ( thay cho bưu ) kết nối hai cơng ty Máy tính EDI làm nhiệm vụ phiên dịch : biến đổi liệu từ định dạng sử dụng nội công ty ( người mua người bán ) thành set giao dịch EDI chuẩn Sử dụng EDI qua giúp tăng giá trị khoản đầu tư công ty cho việc ứng dụng phần mềm giao dịch Hơn việc tạo, gửi nhận chứng từ giao dịch EDI tự động hố tích hợp với ứng dụng máy tính hành nội công ty 2.1.2 Mô tả trình giao dịch trước sau có EDI (giao dịch qua giấy tờ qua EDI) • Giao dịch trước có EDI – qua giấy tờ : Trước có EDI, giao dịch thương mại thực hầu hết qua giấy tờ, văn [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm Các hóa đơn, chứng từ, vận phiếu, hay phiếu giao hàng… phải trực tiếp bên chuyển giao cho Khi bên thỏa thuận đưa định kí kết hợp đồng, tất hợp đồng, hóa đơn, tình trạng hàng hóa, tình hình vận chuyển… cần thiết đến có mặt bên xác nhận, kí tên, đóng dấu.Q trình làm tốn nhiều thời gian công sức doanh nghiệp cá nhân • Sau có EDI ( giao dịch qua EDI) 10 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm đảm bảo tính khả thi, tính an tồn hiệu việc trao đổi liệu điện tử 2.1.3 Các loại kết nối EDI: Hai quan điểm kết nối bản: Kết nối trực tiếp Kết nối gián tiếp  Kết nối trực tiếp đối tác thương mại • Kết nối EDI trực tiếp yêu cầu doanh nghiệp tham gia mạng EDI phải vận hành máy tính phiên dịch riêng • Các máy tính kết nối trực tiếp với sử dụng modem qua đường dây điện thoại đường thuê bao riêng • Phương án kết nối qua điện thoại trở nên bất tiện đối tác nằm múi thời gian khác với giao dịch nhạy cảm thời gian, khối lượng giao dịch lớn • Phương án sử dụng đường dây thuê bao riêng trở nên đắt đỏ doanh nghiệp, đặc biệt họ phải trì nhiều kết nối với đối tác khác Các đối tác thương mại thường dùng giao thức truyền thông khác nhau, điều làm cho hai phương án kết nối trực tiếp khó thực  Kết nối gián tiếp đối tác thương mại sử dụngVAN – Mạng giá trị gia tăng • Thay cho kết nối trực tiếp đến đối tác thương mại, công ty định sử dụng dịch vụ Mạng giá trị gia tăng (VAN) • VAN hệ thống mạng công ty chuyên cung ứng thiết bị viễn thông, phần mềm kỹ cần thiết để nhận, bảo quản gửi thông điệp điện tử có chứa set giao dịch EDI • Để sử dụng dịch vụ VAN, công ty cần phải lắp đặt phần mềm phiên dịch EDI cho tương thích với VAN Thơng thường, VAN cung cấp phần mềm phận thoả thuận vận hành • Để gửi set giao dịch EDI đến đối tác, khách hàng VAN kết nối với VAN cách sử dụng đường dây thuê bao riêng đường dây điện thoại, sau gửi thơng điệp định dạng EDI đến VAN 12 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm • VAN log thơng điệp chuyển thơng điệp đến hịmthư nằm máy tính VAN đối tác Đối tác kết nối với VAN để nhận thơngđiệp gửi đến từ hịm thư Cách tiếp cận gọi kết nối gián tiếp đối tác gửi thơng điệp qua VAN thay kết nối cácmáy tính họ trực tiếp tới  Ưu điểm việc sử dụng VAN: – Người sử dụng cần trì giao thức truyền thơng thay phải sử dụng nhiều giao thức trường hợp trước –VANghinhận hoạt động thông điệp audit log Audit log (nhật ký kiểm tra) VAN trở thành ghi giao dịch điều có ích phải giải tranh cãi nảy sinh đối tác – VANcóthể cung cấp việc phiên dịch set giao dịch khác (ví dụ dịch từ set ASC X12 sang set UN/EDIFACT) – VANcóthể thực kiểm tra tính tự động tương thích để đảm bảo set giao dịch có định dạng EDI riêng biệt  Nhược điểm mạng VAN: – Chi phí lớn: Phần lớn mạng VAN địi hỏi đóng phí vận hành, phí bảo trì hàng tháng phí giao dịch Phí giao dịch dựa khối lượng giao dịch, độ dài giao dịch hai Những đối tác thương mại có lượng giao dịch thường thấy khó khăn chi trả phí vận hành phí bảo trì cố định hàng tháng Ví dụ, chi phí ban đầu cho việc triển khai EDI, bao gồm phần mềm, phí vận hành phần cứng vượt 50.000$ – Các cơng ty sử dụng mạng VAN khác nhau, dễ giao dịch với Mặc dùmột số mạng VAN thực dịch vụ trao đổi thơng điệp với mạng VAN khác, chi phí cho dịch vụ khơng thể dự đoán trước 13 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm – Lưu chuyển thơng tin VAN luôn cho phép việc kiểm tra theo dõi cách minh bạch giao dịch làm sở cho việc giải bất đồng 2.1.4 Phân biệt khác EDI truyền thống EDI sở Internet EDI truyền thống Định nghĩa Đặc điểm EDI sơ Internet Là chuyển thơng tin từ máy tính sang máy tính khác phương tiện điện tử theo tiêu chuẩn thỏa thuận cấu trúc thông tin Là trao đổi thông điệp cho giao dịch kinh doanh máy tính tổ chức khác cách sử dụng thỏa thuận chuẩn ( hiệp định khác đồng ý rộng rãi giới đến mức đươc) qua Internet • Sử dụng mạng giá trị gia tăng làm cầu nối để máy tính điện tử liên lạc với nhau, để lưu trữ tìm kiếm • Tốn chi phí cho việc đóng gói, vận chuyển….trực tiếp đến tay người mua • Việc trao đổi đơn vị, cơng ty nội dung, dung liệu trao đổi dạng vật, trực tiếp ) 14 • Sử dụng mạng Internet phương tiện EDI với nhiều chức • Tiết kiệm chi phí cho việc đóng gói, vận chuyển…vì giao dịch thơng qua Internet • Việc trao đổi đơn vị, công ty nội dung, dung liệu trao đổi dạng số hóa truyền gửi theo mạng ( hay gọi giao gửi số hóa [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm 2.1.5 Hạn chế EDI truyền thống • Tăng thời gian xử lý :Trong hệ thống dựa giấy tờ, việc chuyển vật lý các tài liệu giữa các đối tác thương mại là nguyên nhân làm tăng thời gian xử lý để hoàn thành một giao dịch đơn lẻ Một lý khác cũng làm thời gian xử lý lâu là thời gian nhập lại dữ liệu Cùng một thông tin được nhập vào hai lần, có thể nhiều rất nhiều đặc biệt là các ngành cơng nghiệp sản x́t • Độ xác thấp : Vì hệ thống dựa giấy tờ đòi hỏi nhiều thể nghiệm của cùng một thông tin, nên dữ liệu phải nhập lại ở nhiều nơi chu trình xử lý Rõ ràng việc nhập lại dữ liệu giống làm tăng khả sinh lỡi • Chi phí lao động lớn : Luồng thông tin truyền thống đồi hỏi dữ liệu được nhập thủ công tại mỗi bước chu trình xử lý, ví dụ phiếu đặt mua hàng, hoá đơn, thông tin giao hàng, biên nhận,… Những hoạt động này đỏi hỏi nhiều lao động Bên cạnh q trình vận chuyển, luu trữ liệu tấ tốn • Tăng độ khơng chắn : Vì chậm trể giai đoạn chuyển thư và xử lý, thời gian nhận tài liệu sẽ không được đảm bảo Việc người mua nhận rằng nhà cung cấp không bao giờ nhận được phiếu đặt hàng các mặt hàng không được đưa đến mong đợi, không phải là chuyện hiếm Điều không chắc chắn này thường dẫn tới việc gọi điện thoại thường xuyên để xác nhận tài liệu 2.1.6 Lợi ích EDI Việc thực EDI có tác động đến hai phía đối tác thương mại, thực bên Ví dụ: cho bên mua mà không cho bên bán, không áp dụng đem lại lợi ích cho bên Ví dụ, khách hàng nhà cung cấp yêu cầu phải cung cấp cho họ hoá đơn theo đường điện tử Cái khách hàng họ giảm tổng chi phí cho việc xử lý hố đơn họ Tuy nhiên phía nhà 15 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm cung cấp khơng lợi chẳng có đảm bảo họ toán sớm Dẫn tới nhà cung cấp chẳng có quan tâm hứng thú thực EDI Vì cần xác định lợi ích ưu điểm việc thực EDI từ hai phía tổ chức đối tác điều quan trọng Đối với ví dụ trên, với việc trao đổi hoá đơn điện tử, nên thực thêm việc chuyển tiền tự động để toán, cho việc toán cho nhà cung cấp nhanh Một quan hệ đối tác EDI phải ý đến cách tiếp cận để động viên phát triển mối quan hệ đối tác kinh doanh thực Song song với việc xác định lợi ích việc áp dụng EDI ta cần phải tìm rõ hạn chế việc thực EDI để từ đưa giải pháp giúp khắc phục hạn chế việc áp dụng EDI thực cách hiệu Những lợi ích mà EDI sở internet đem lại lợi ích sau đây: • Giảm chi phí giao dịch cho việc trao đổi thơng tin, chi phí giấy tờ, thư tín • Tiết kiệm thời gian khơng cần phải nhập lại thơng tin nhiều lần • Giảm chi phí xử lý liệu tay • Tăng tính xác thơng tin, giảm lỗi sai sót khơng phải nhập lại số liệu nhiều lần • Hệ thống lưu trữ thơng điệp giúp khẳng định văn giao đến cho đối tác theo dõi đường hàng hố giai đoạn • Được sử dụng với hệ thống lưu kho tự động, EDI giúp giảm thời gian lưu kho, giảm số lượng hàng tồn kho • Chu trình giao dịch thương mại nhanh có nghĩa đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu • Có hội thúc đẩy hoạt động cung cấp sản xuất nhằm tăng tính cạnh tranh cơng ty ngành cơng nghiệp • Cải thiện mối quan hệ thương mại, củng cố quan hệ khách hàng nhà cung cấp • Giữ khách hàng quan trọng sử dụng công cụ tiếp thị nhằm thu hút khách hàng • Giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường Một số công ty lớn yêu cầu công ty đối tác phải sử dụng EDI tiếnhành kinh doanh 16 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B • Nhóm Khơng vậy, giao dịch thương mại công ty nên sử dụng EDI sử dụng EDI, phần mềm ứng dụng cơng ty bạn gửi chứng từ giao dịch trực tiếp đến hệ thống máy tính đối tác mà khơng cần can thiệp người EDI giúp giảm thiểu công sức nhân viên hạn chế chậm trễ hay lỗi thường kèm với việc xử lý chứng từ tay Bằng cách đơn giản hoá tinh giảm quy trình giao dịch, EDI giúp cơng ty bạn kiểm sốt chi phí, tăng tính hiệu cải thiện trình độ phục vụ khách hàng 2.2 Xu hướng ứng dụng EDI giới Việt Nam 2.2.1 Xu hướng ứng dụng EDI giới Lợi ích EDI nhìn thấy ứng dụng EDI doanh nghiệp lớn, có tiềm lực kinh tế điều tất yếu EDI ngày sử dụng rộng rãi toàn cầu, chủ yếu phục vụ cho việc mua phân phối hàng gửi đơn hàng, người ta dùng cho mục đích khác, toán tiền khám bệnh, trao đổi kết xét nghiệm v.v EDI chủ yếu thực thông qua mạng (extranet) với thường gọi “ mạng thương mại” (net-commerce) Cũng có có “EDI hỗn hợp” ( hybird EDI) dùng cho trường hợp có bên đối tác dùng EDI, cịn bên dùng phương thức thơng thường ( fax, thư tín qua bưu điện…) Tình hình phát triển EDI giới đặc biệt nước có phát triển có tảng sở hạ tầng tốt việc ứng dụng EDI trở nên phổ biến Tuy nhiên, trông EDI tiết kiệm cho khách hàng tiền bạc nhiều việc loại bỏ chi phí giấy tờ EDI lại tỏ đắt với nhà cung cấp Nó địi hỏi nhà cung cấp phải sử dụng phần mềm đắt tiền mạng giá trị gia tăng ( VAN) Ngoài ra, nhà cung cấp phải sử dụng hệ thống EDI khác cho khách hàng lớn khơng có khách hàng tn thủ tập chuẩn ngành Trước tình hình phần lớn khách hàng lớn yêu cầu sử dụng EDI, lựa chọ trở nên đơn giản khơng có EDI, khơng có doanh thu Do vậy, điều buộc doanh nghiệp, tổ chức 17 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm phải sử dụng EDI cơng việc sản xuất kinh doanh EDI ngày trở nên phổ biến Sau ví dụ việc phát triển EDI số quốc gia Ở Hàn Quốc tất loại thông điệp điện tử (EDI, XML XML/EDI) chuẩn hóa Ủy ban EDIFACT Hàn Quốc – KEC Theo báo cáo AFACT 2008, tính đến tháng 8/2008 KEC phê chuẩn 610 thông điệp chuẩn (262 EDI, 53 XML/EDI, 295 XML) cụ thể ngành, lĩnh vực thương mại, bảo hiểm, tài chính, hải quan, điện tử, đóng tàu, vận tải biển, phân phối, tơ-xe máy… Ở Nhật Bản: Hội đồng trao đổi liệu điện tử (JEDIC) tổ chức hoạt động nhằm phổ biến thúc đẩy EDIFACT, thúc đẩy trình chuẩn hóa với người bán người mua cho giao dịch kinh doanh Gần đây, JEDIC đưa khảo sát trạng sử dụng EDI cho 58 tổ chức lĩnh vực công nghiệp Nhật Bản Kết cho thấy 59.4% tổ chức áp dụng EDI công tác hành 53,9% áp dụng EDI lĩnh vực marketing Tại Đài Loan, EDI sử dụng nhằm mục đích phát triển ngành tài Năm 2007, tổng lượng giao dịch ngân hàng dùng chuẩn EDI đạt đến 3.012.961 giao dịch với tổng giá trị lên đến 91.145 triệu USD, trung bình giao dịch trị giá 30.300 USD Ngày nay, việc ứng dụng EDI mở rộng nhiều ngành lương thực, y tế… khơng có kinh doanh việc phát triển sử dụng EDI nhu cầu cần thiết 2.2.2 Xu hướng ứng dụng EDI Việt Nam Hiện số hệ thống thương mại điện tử doanh nghiệp đưa vào áp dụng quy mô khác bước có hiệu quả, phục vụ hữu ích cho hoạt động sản xuất kinh doanh Các tiêu chuẩn hỗ trợ thương mại điện tử liên hợp quốc tiêu chuẩn quốc tế phổ biến ứng dụng doanh nghiệp tiêu chuẩn ANSI ASC X12 hay EDIFACT… Tại Việt Nam, tiêu chuẩn đa số tổ chức doanh nghiệp biết đến sử dụng trao đổi đữ liệu điện tử XML Tiêu chuẩn thường sử dụng vào 18 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm lưu sở liệu, trao đổi liệu tổ chức doanh nghiệp khác chi nhánh tổ chức, doanh nghiệp ngân hàng, cơng ty chứng khốn, hải quan…Hầu hết tổ chức, doanh nghệp khảo sát áp dụng then chuẩn định dạng XML doanh nghiệp tự xây dựng công bố để áp dụng Chẳng hạn tổng cục hải quan triển khai ứng dụng tảng XML kết hợp với mơ hình theo khuyến cáo tổ chức hải quan giới (WCO) để trao đổi với doanh nghiệp tham gia dịch vụ hải quan điện tử; công thương thống biểu mẫu XML với phòng thương mại cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) phịng quản lý xuất nhập khẩu, khu công nghiệp, khu chế xuất để lưu, truyền liệu cấp chứng nhận xuất xứ điện tử hệ thống eCoSys Một số doanh nghiệp cảng Hải Phòng đầu triển khai trao đổi liệu điện tử để quản lý xử lý vận đơn cho hãng tàu ngồi nước Chương trình cảng Hải Phịng xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế UN/ISO EDIFACT 9735 để quản lý liệu container cảng Công ty Uniliver Việt Nam xây dựng mạng EDI từ năm 2007 dựa tiêu chuẩn trao đổi liệu điện tử để quản lý sản phẩm hệ thống mã vạch theo tiêu chuẩn GS1 Kết khảo sát cho thấy trao đổi ứng dụng liệu điện tử số ngành công nghiệp dịch vụ Việt Nam phát triển mức độ sơ khai,đơn giản nhiều ứng dụng có quy mô nội ngành hay doanh nghiệp Việc triển khai áp dụng tiêu chuẩn công nghệ hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế nói chung tiêu chuẩn EDI nói riêng vào thực tiễn q trình cơng phu cần thực qua nhiều cơng đoạn từ nghien cứu ,tìm hiểu,xây dựng dự án thử nghiệm đến triển khai dự án diện rộng Đặc biệt hỗ trợ,chuyển giao cơng nghệ nước ngồi yếu tố mạng lại thành công vững cho dự án thương mại điện tử Do để ứng dụng thương mại điện tử hoạt động thương mại, công nghiệp cần trình phổ biến hướng dẫn,với nguồn nhân lực đủ mạnh chuyên gia cán kỹ thuật đào tạo để triển khai dự án lớn với công nghệ hỗ trợ thương mại điện tử tiên tiến Việt Nam 19 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm 2.2.3 Ứng dụng EDI lĩnh vực Thương Mại Điện Tử  Hệ thống mạng kinh doanh điện tử Công ty Vinamilk Với Vinamilk, phát triển hệ thống công nghệ thông tin đại phần quan trọng chiến lược kinh doanh dài hạn công ty Hệ thống quản lý sản xuất phân phối trước khơng thể đảm bảo cung cấp thơng tin xác kịp thời phục vụ cho việc quản lý sản xuất kinh doanh Công ty xây dựng hệ thống quản lý với giải pháp Oracle E-Business Suite SAP CRM (Customer Relation Management – Quản lý quan hệ khách hàng) để giải vấn đề Hệ thống cho phép Vinamilk quản lý tất số liệu từ nhà phân phối môi trường trực tuyến (hệ thống qua đường truyền Internet sử dụng chương trình SAP) ngoại tuyến (sử dụng phần mềm Solomon Microsoft) Thông tin tập trung giúp Vinamilk đưa định kịp thời hỗ trợ xác việc lập kế hoạch Việc thu thập quản lý thông tin bán hàng đại lý nhằm đáp ứng kịp thời, đem lại thỏa mãn cho khách hàng cấp độ cao Sau thời gian thử nghiệm, từ tháng năm 2007 Vinamilk thức đưa vào sử dụng Oracle E-Business Suite (EBS) phiên 11.5 SAP CRM Tháng năm 2007, chương trình ERP thức vận hành Với hệ thống quản trị doanh nghiệp tổng thể này, Vinamilk quản lý tình hình tài – kế tốn, mua sắm, bán hàng, sản xuất phân tích kết hoạt động công ty với 16 đơn vị trực thuộc từ Hà Nội đến Cần Thơ Đây giải pháp ERP lớn triển khai Việt Nam Hệ thống SAP xây dựng tảng công nghệ SAP NetWeaver Tại Vinamilk, NetWeaver tích hợp thơng tin từ hệ thống ERP sử dụng: - Oracle EBS – giải pháp giúp giải việc kết nối với nhà cung ứng (supplier) quy trình khác nội doanh nghiệp bao gồm module chuẩn như: Tài (Finance), Quản lý đơn hàng (Order Management), Mua hàng (Procurement), Sản xuất (Manufacturing), v.v - Microsoft Exchange: Hệ thống email 20 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B - Nhóm Solomon (đã đổi tên lại Microsoft Dynamics SL) sử dụng nhà phân phối ứng dụng PDA cho nhân viên bán hàng Ba ứng dụng NetWeaver tích hợp thành hệ thống (Business Warehouse -BW) để phục vụ cho hệ thống báo cáo thơng minh, giúp ban lãnh đạo có thơng tin xác trực tuyến tình hình hoạt động kinh doanh toàn quốc Tại trung tâm liệu trụ sở Vinamilk có máy chủ IBM máy chủ khác lưu trữ giải pháp Oracle EBS, SAP CRM Microsoft Exchange Vinamilk xây dựng trung tâm với hệ thống dự phòng đạt mức 7, mức dự phòng cao theo tiêu chuẩn dự phòng quốc tế nhằm đảm bảo hoạt động liên tục hệ thống Việc áp dụng CNTT nhằm đại hóa kênh phân phối giúp Vinamilk hỗ trợ hiệu nhân viên nâng cao lực, tính chuyên nghiệp khả nắm bắt thông tin thị trường tốt nhờ sử dụng thơng tin chia sẻ tồn hệ thống Thêm vào đó, Vinamilk 105quản lý xuyên suốt sách giá, khuyến hệ thống phân phối, hướng tới môi trường kinh doanh đạt chuẩn quốc tế tăng cường lực quản lý điều kiện hội nhập  Công ty Đầu tư Phát triển công nghệ thông tin (Intecom) Intecom thuộc Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện (VTC) đơn vị tiên phong việc cung cấp dịch vụ nội dung số với mảng hoạt động VTC Game game online, VTC Mobile - dịch vụ thông qua điện thoại di động, VTC News - báo chí (VTC News, tạp chí truyền hình số VTC), VTC Paygate - hạ tầng toán điện tử cho dịch vụ nội dung số mạng di động, VTC Software - trung tâm phần mềm xây dựng phát triển hệ thống phần mềm cho dịch vụ số Tính đến thời điểm tại, VTC Paygate có 13 triệu tài khoản đăng ký Trong đó, 1,7 triệu tài khoản có phát sinh giao dịch nạp 1,2 triệu tài khoản cịn số dư với nguồn hình thành Vcoin đa dạng bao gồm nạp trực tiếp, thẻ trả trước, chuyển khoản ngân hàng, toán quốc tế, nhắn tin SMS, Tổng đài thoại 1900 21 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm Giải pháp tốn điện tử VTC eBank bao gồm: - Các kênh đầu vào: Thẻ trả trước VTC Online, tin nhắn mobile SMS, thoại 1900, tài khoản ngân hàng (ATM, m-banking, e-banking), tiền mặt (tại game centers, POSs), thẻ tín dụng quốc tế (creditcard, International PP card), tài khoản từ e-bank khác, chuyển khoản từ game khác - Các kênh sử dụng đầu ra: VTC game online, dịch vụ online (học, luyện thi trực tuyến, shop), nạp tài khoản mobile trả trước, mua mã PIN mobile, giải pháp tốn: phí th bao truyền hình di động, điện thoại IP AloVTC, chuyển khoản cho tài khoản ebank, game khác VTC, v.v… Mơ hình tốn điện tử VTC eBank - Các mơ hình ứng dụng: kết nối nạp tiền, kết nối chuyển khoản chiều, kết nối làm cổng tốn bán hàng, thu phí dịch vụ, v.v… - Quy mơ ứng dụng: VTC eBank có khả phục vụ tối đa tỷ tài khoản, số giao dịch đồng thời 32 nghìn 22 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm Giải pháp công nghệ Paygate Intecom sử dụng công nghệ kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) Bảo mật đường truyền liệu sử dụng giao thức HTTPS/SSL, chứng thực giao dịch máy chủ kết nối sử dụng công nghệ chứng số RSA Các chuẩn liệu sử dụng bao gồm chuẩn XML, chuẩn thơng điệp giao dịch tài ISO 8583, quy định chuẩn cấu trúc liệu tự định nghĩa Các giao thức kết nối HTTP/HTTPS, RMI, Socket TCP/IP, SOAP, MSQUEUE, v.v… Về giải pháp tích hợp với tổ chức, doanh nghiệp ngành ngân hàng, tài chính, viễn thông, Intecom đối tác thống giao thức, tiêu thủ tục giao dịch dựa việc hiệu chỉnh cải tiến tiêu chuẩn quốc tế cho phù hợp với điều kiện ứng dụng Việt Nam Sau hai năm áp dụng giải pháp VTC eBank kết kinh doanh Intecom có bước tiến đáng kể Bảng tăng trưởng doanh thu VTC eBank qua năm (Đơn vị: tỷ đồng) Năm 2006 2007 2008 Doanh thu dịch vụ nội dung số Doanh thu giao dịch thương mại 140 220 120 340 460 Trong ngày, VTCeBank có 30.000 giao dịch nạp tiền vào hệ thống 30.000 doanh nghiệp giao dịch tiêu dùng Vcoin vào dịch vụ Hiện ln có 1,7 triệu tài khoản có dư tiền số 10 triệu đăng ký thuê bao Trong năm 2009, tảng VTC Paygate thẻ đa VTC Online, Intecom tiến hành: - Phát triển hệ thống toán điện tử - Hình thành hệ thống tốn liên kết tập trung: kết nối ngân hàng, điểm toán - Mở rộng quy mô, đưa tiêu chuẩn vào áp dụng, trao đổi liệu điện tử EDI để tự 23 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B Nhóm động hóa q trình đặt hàng/phân phối, tốn thẻ, v.v III, Kết Luận Trao đổi liệu điện tử Đây công cụ thiết yếu giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) qua Internet Một giải pháp cho phép truyền thông điện tử cách an tồn, bao gồm thơng tin quỹ toán người mua người bán qua mạng liệu riêng Giao thức trao đổi liệu điện tử công ty qua mạng truyền thông mạng giá trị gia tăng (VAN -value-added network) mạng Internet Khi ngày nhiều công ty kết nối với Internet, vai trò EDI - chế giúp cơng ty mua, bán trao đổi thông tin qua mạng, trở nên quan trọng Bộ tiêu chuẩn phổ biến EDI X12, tổ chức ANSI thông qua Internet làm cách mạng hoá thương mại điện tử doanh nghiệp đến doanh nghiệp EDI thông qua Internet rẻ nhiều so với VANs người sử dụng EDI qui mô lớn phát triển hệ thống giao dịch trực tuyến họ dựa web dựa ngơn ngữ đánh dấu tương thích với Web thay cho tài liệu EDI cứng nhắc Năm 2001, phiên XML thiết kế cho thương mại điện tử, gọi ebXML, thức chuẩn hoá người sử dụng ngày tiến hành kết hợp yếu tố tốt EDI ebXML để tạo loại hình thương mại điện tử hồn hảo Ngày mơ hình ứng dụng rộng rãi, doanh nghiệp Việt Nam cố gắng đưa hệ thống EDI vào doanh nghiệp để tận dụng tối đa lợi ích Với đà phát triển thương mại điện tử Việt Nam có lẽ ngày khơng cịn xa 24 [1212ECOM0311] Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B 25 Nhóm ... mẫu chuẩn, mà mẫu trở thành phận sở hạ tầng CNTT nhiều tổ chức 30 năm qua II, Nội dung xu hướng phát triển EDI giới Việt Nam 2.1 Nội dung EDI 2.1.1 Nguyên lý hoạt động EDI EDI rút ngắn đáng kể... vụ khách hàng 2.2 Xu hướng ứng dụng EDI giới Việt Nam 2.2.1 Xu hướng ứng dụng EDI giới Lợi ích EDI nhìn thấy ứng dụng EDI doanh nghiệp lớn, có tiềm lực kinh tế điều tất yếu EDI ngày sử dụng rộng... dụng EDI mở rộng nhiều ngành lương thực, y tế… kinh doanh việc phát triển sử dụng EDI nhu cầu cần thiết 2.2.2 Xu hướng ứng dụng EDI Việt Nam Hiện số hệ thống thương mại điện tử doanh nghiệp đưa vào