T R Ư Ờ N G ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G KHOA KINH TE NGOẠI T H Ư Ơ N G FOREIGN TTWI>E UNIVERSITY K H Ó A LUẬN TỐT NGHIỆP (Đề tài: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MARKETING QUỐC TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ Sinh viên thực LÊ THỊ THANH N G Â N Lớp ANH - K40C - KTNT Giáo viên hướng dẫn ThS NGUYỄN V Ă N T H O Ă N LvLữ Hà Nội - 2005 •ã MỤC LỤC Trang L Ờ I NÓI ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MARKETTING Quốc TẾ 1.1 Tổng quan Thương mại điện tử Ì 1.1.1 Khái niệm Ì 1.1.2 Lợi ích hạn chế Thương mại điện tử Ì Ì Cơ sở hạ tầng cho giao dịch Thương mại điện tử 1.1.4 An toàn bảo mật Thương mại điện tử 1.2 Quy trình giao dịch Thương mại điện tử 1.2.1 Các loại hình giao dịch Thương mại điện tử 1.2.2 Mơ hình sàn giao dịch Thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp xuất nhập khặu ọ 1.3 Quy trình giao dịch Thương mại điện tử hoạt động ngoại thương 1(5 1.3.1 Marketing điện tử 16 1.3.2 Hỏi hàng, đơn chào hàng, đặt hàng thư điện tử xác nhận 18 1.3.3 Ký kết hợp đồng điện tử 19 1.3.4 Chữ ký điện tử 21 1.3.5 Chứng thực điện tử 22 1.3.6 Giao nhận vận tải hàng hoa Thương mại điện tử 23 1.3.7 Xuất trình chứng từ điện tử 24 Chương 2: Ú N G DỤNG T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MARKETING QUỐC TẾ - THỰC TRẠNG TẠI C Á C DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHAU 28 V É T NAM 2.1 Khái niệm Marketing Quốc Tế Thương Mại Điện Tử 28 2.2 Các bước ứng dụng Thương Mại Điện Tử vào hoạt động Marketing Quốc tế 29 2.2.1 Đánh giá lực xuất 29 2.2.2 Lập kế hoạch xuất nhập 32 2.2.3 Xúc tiến xuất tìm kiếm hội nhập 35 2.2.4 Đánh giá độ tin cậy đối tác kinh doanh Thương mại quốc tế ậ-j 2.2.5 Úng dụng Thương mại điện tử vào giao dịch thương mại quốc tế thông qua sử dụng hợp mểu 48 2.2.6 Xây dựng mối quan hệ khách hàng 49 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing điện tử Việt Nam 50 2.3.1 ứng dụng Thương Mại Điện Tử nghiên cứu thị trường ] " 50 2.3.2 Hoạt động Marketing Internet thông tin giao tiếp khách h n S - • 52 2.3.3 Quảng cáo Intemet 53 2.3.4 Các sàn giao dịch 56 Chương 3: MỘT số GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÚNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MARKETING QUỐC TẾ TẠI C Á C DOANH g NGHIỆP XUẤT NHẬP KHAU VIỆT NAM 3.1 Dự báo phát triển Thương Mại Điện Tử ứng dụng Thương Mại Điện Tử vào Marketing Việt Nam thời gian tói (2006-2010) Các giải pháp vĩ mơ 59 3.2.1 Hồn thiện hệ thống sách pháp lý Thương mại điện tử 59 3.2.2 Đẩy mạnh đầu tư công nghệ thông tin cho Thương Mại Điện Tử 61 3.2.3 Đầu tư giải pháp công nghệ cho Thương Mại Điện Tử 63 3.3 Các giải pháp vi mõ 65 3.3.1 Đầu tư phát triển hạ tầng sở nhân lực 65 3.3.2 Xây dựng quy trình ứng dụng Thương mại điện tử vào Marketing Quốc tế doanh nghiệp xuất nhập 3.3.3 Phát triển sàn giao dịch quốc gia 70 3.3.4 Tham gia sàn giao dịch quốc tế 75 3.3.5 Tự xây dựng thương hiệu Intemet 78 KẾT LUẬN PH L C: Một số kinh nghiệm sử dụng email marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO L Ờ I NÓI Đ Ầ U Cuộc cách mạng khoa học-kỹ thuật công nghệ tất lĩnh vực như: điện tử tin học, bưu viễn thơng làm mặt giới xung quanh đổi thay tứng ngày, tứng Trước thề m thiên niên kỷ thứ ba, nhân loại tiến đến kinh tế mới: kinh tế tri thức, kinh tế số hoa, hay kinh tế mạng, mà sở đời phát triển mạnh mẽ phương thức kinh tế mới: Thương mại điện tử Thương mại điện tử vươn tới nơi tồn giới, mang ý nghĩa tồn cầu rõ rệt, thúc đẩy mạnh mẽ, làm thay đổi cách tính chất hoạt động kinh tế-xã hội người Thông qua Thương mại điện tử, tất tế bào xã hội (con người, phương tiện sản xuất sản phẩm hàng hoa) đề u liên lạc trực tiếp, liên tục với Thời gian liên lạc nơi với nơi khác đâu hành tinh gần khơng đáng kể chi phí nhờ giảm đi, tạo điề u kiện tâng nhanh hiệu kinh doanh Do cổ thể thấy trước hệ Thương mại điện tử quan điểm biện chứng lịch sử: Thương mại điện tử - đường tơ lụa thiên niên kỷ Khái niệm Marketing quốc tế đời tứ lâu Tuy nhiên Việt Nam khái niệm hình thành chục năm nay, sản phẩm nề n kinh tế thời mở cửa, kinh tế thị trường Tuy vậy, Marketing quốc tế ngày đóng vai trò quan trọng đời sống kinh tế, kinh tế toàn cầu hoa nề n kinh tế tri thức Rõ ràng là, môi trường kinh doanh quốc tế động làm cho cạnh tranh doanh nghiệp trở nên liệt hết đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định xác cụ thể nhu cầu cùa khách hàng Vậy đứng trước hội thách thức mà môi trường kinh doanh Thương mại điện tử đem lại, doanh nghiệp Việt Nam cần phải làm để thích nghi cách tốt nhất? Nói cách khác muốn tồn phát triển với xu hướng toàn cầu hoa tiến khoa học công nghệ, doanh nghiệp cần phải xác định chiến lược Marketing quốc tế cho phù hợp? Đây vấn đề thời sẻ kinh doanh quốc tế thu hút khơng í nhà t nghiên cứu phân tích chiến lược Nghiên cứu việc ứng dụng Thương mại điện tử Marketing quốc tế vấn đề mẻ, quan trọng cấp thiết để xây dẻng hệ thống quan điểm, qui tắc ứng xử phương pháp luận phù hợp trình chuẩn bị bước vào kinh tế số hoa Trên sở thẻc tiễn này, em chọn đề tài: "ứng dụng Thương mại điện tử Marketing quốc tế số doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam - Thực trạng giải pháp cao hiệu quả" làm khoa luận tốt nghiệp Khoa luận kết cấu theo chương sau: Chương 1: Tổng quan giao dịch Thương mại điện tử Marketting quốc tế: Chương giới thiệu kiến thức giao dịch Thương mại điện tử Quy trình giao dịch Thương mại điện tử hoạt động ngoại thương Chương li: ứng dụng Thương mại điện tử Marketing quốc tế - Thẻc trạng doanh nghiệp xuất nhập Vièt Nam: Chương đề cập đến bước ứng dụng Thương Mại Điện Tử vào hoạt động Marketing Quốc tế, đồng thời đưa thẻc trạng hoạt động Marketing điện tử doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam Chương ni: M ộ t sô giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng Thương mại điện tử Marketing quốc tế doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam: Chương đưa biện pháp cần lưu ý tiến hành Thương mại điện tử Marketing quốc tế đánh giá, nhận định giải pháp cần thiết cho doanh nghiệp Việt Nam thời đại bùng nổ thông tin vừi phát triển không ngừng Internet Thương mại điện tử Để viết Khóa luận này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo, Ths Nguyễn Văn Thoăn, thầy tận tình bảo giúp đỡ em trình viết khoa luận Em xin gửi lời cám ơn đến Trung tâm thư viện trường Đại học Ngoại thương, Thư viện Quốc gia tạo điều kiện cho em trình thu thập tài liệu Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc từi thầy giáo hưừng dẫn, thầy cô Khoa Kinh tế Ngoại thương, gia đình bạn bè tạo điều kiện tốt để em hoàn thành đề tài Mặc dù vậy, khả trình độ cịn nhiề hạn chế, nên khoa luận khơng thể tránh khỏi sai sót u định Rất mong thầy cô giáo bạn bảo, trao đổi thêm Hà Nội, ngày 10 tháng 11 năm 2005 Mi