Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay người ta bắt đầu nói nhiều đén tầm quan trọng của Quản trị nhân lực Khi người ta nói đến một doanh nghiệp, một giám đốc làm ăn thua lỗ, không phải do thiếu vốn, thiếu trang thiết bị, t
Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệpLI NểI UNgy nay ngi ta bt u núi nhiu ộn tm quan trng ca Qun tr nhõn lc Khi ngi ta núi n mt doanh nghip, mt giỏm c lm n thua l, khụng phi do thiu vn, thiu trang thit b, thiu mt bng m ngi ta ch ngay n ngi ú khụng cú nng lc iu hnh cụng vic v thiu s trang b v kin thc qun tr nhõn s hoc thiu kinh nghim trong chin lc con ngi. Cú th núi qun tr nhõn lc l mt cụng c khụng th thiu ca bt k mt t chc no, nú gn lin vi t chc, vi vic sp xp con ngi vo nhng v trớ nht nh trong b mỏy t chc m bo kh nng qun tr, iu hnh doanh nghip c hin ti ln tng lai. V ỏp ng c iu ú thỡ mt cụng c khụng th thiu ca qun tr nhõn lc phi c thc hin hiu qu ú l cụng tỏc phõn tớch cụng vic. Phõn tớch cụng vic cú vai trũ vụ cựng quan trng nú nh hng ti tt c cỏc mt hot ng ca qun tr nhõn lc núi riờng v ton b t chc núi chung. V trong thi gian 15 tun thc tp, c tip xỳc v lm vic ti S Ti nguyờn, Mụi trng v Nh t H Ni, vi kin thc v s nhỡn nhn thc tin thy rng cụng tỏc phõn tớch cụng vic ti S hin nay cha c ỏnh giỏ ỳng mc v cũn cha tht s phỏt huy tỏc dng. Vỡ vy tụi mnh dn chn ti Hon thin cụng tỏc phõn tớch cụng vic ti S Ti nguyờn, Mụi trng v Nh t H Ni ti ni tụi thc tp cú th phn no ỏp dng nhng kin thc ó hc vo ỏp dng thc tin ti S Ti nguyờn, Mụi trng v Nh t H Ni.Trong quỏ trỡnh thc hin bi vit ny, tụi xin chõn thnh cm n Thc s V Th Uyờn l ngi ó hng dn tụi lm vic trong sut thi gian qua v xin chõn thnh cm n cỏc cỏn b cụng chc viờn chc trong S ó giỳp tụi rt nhiu trong cung cp thụng tin, ti liu cng nh nhng kinh nghim thc t. Lê Thị Thanh Hờng Kinh tế lao động 441 Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệpCHNG I. S CN THIT PHI HON THIN CễNG TC PHN TCH CễNG VIC TI S TI NGUYấN MễI TRNG V NH T H NII. Ni dung phõn tớch cụng vic1. Khỏi nimPhõn tớch cụng vic l cụng vic u tiờn cn phi bit ca mi nh qun tr nhõn s. Phõn tớch cụng vic m u cho vn tuyn dng nhõn viờn, l c s cho vic b trớ nhõn viờn phự hp. Mt nh qun tr khụng th tuyn chn ỳng nhõn viờn, t ỳng ngi vo ỳng vo mt vic nu khụng bit phõn tớch cụng vic.Mc ớch ch yu ca phõn tớch cụng vic l hng dn gii thớch cỏch thc xỏc nh mt cỏch chi tit cỏc chc nng nhim v ch yu ca cụng vic v cỏch thc xỏc nh nờn tuyn chn hay b trớ nhng ngi nh th no thc hin cụng vic tt nht. hiu rừ thờ no l phõn tớch cụng vic chỳng ta phi tỡm hiu v cỏc nh ngha liờn quan nh nhim v,cụng vicNhim v: biu th tng hot ng lao ng riờng bit vi tớnh mc ớch c th m ngi lao ng cn phi thc hin.Cụng vic: l tt c cỏc nhim v, cụng tỏc c th m mt ngi lao ng cn phi hon thnh thc hin c mc tiờu ca t chc.Cú rt nhiu cỏc khỏi nim khỏc nhau, ca cỏc tỏc gi khỏc nhau v phõn tớch cụng vic nhng theo nh ngha chung nht thỡ phõn tớch cụng vic l quỏ trỡnh thu thp thụng tin liờn quan n cụng vic. Phõn tớch cụng vic xỏc nh cỏc k nng, nng lc v trỏch nhim c th cn phi cú thc hin cụng vic ú mt cỏch thnh cụng.Phõn tớch cụng vic cung cp cỏc thụng tin v yờu cu, c im ca cụng vic, lm c s cho vic xõy dng bn mụ t cụng vic, bn yờu cu ca cụng vic i vi ngi thc hin, bn tiờu chun thc hin cụng vic.Lê Thị Thanh Hờng Kinh tế lao động 442 Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp2. Cỏc thụng tin trong phõn tớch cụng vicCỏc thụng tin cn phi thu thp trong phõn tớch cụng vic: cỏc thụng tin v nhim v c th ca tng cụng vicThụng tin v cỏc nhim v, trỏch nhim, cỏc mi quan h cn thc hin thuc cụng vic: Cỏc thụng tin c thu nhp trờn c s ca cụng vic thc t thc hin cụng vic, nh phng phỏp lm vic, hao phớ thi gian thc hin cụng vic, cỏc yu t ca thnh phn cụng vic.Thụng tin v cỏc mỏy múc, thit b, cụng c, nguyờn vt liu cỏc yờu cu c im, tớnh nng tỏc dng, s lng, chng loi ca cỏc mỏy múc, trang b dng c c s dng trong quỏ trỡnh s dng cụng vic.Thụng tin v ũi hi ca cụng vic i vi ngi thc hin bao gm tt c cỏc yờu cu v nhõn viờn thc hin cụng vic nh hc vn, trỡnh chuyờn mụn, k nng, cỏc kin thc hiu bit liờn quan n thc hin cụng vic, cỏc thuc tớnh cỏ nhõn.Cỏc thụng tin v iu kin thc hin cụng vic: bao gm cỏc thụng tin liờn quan n cỏc vn iu kin lm vic nh s c gng v th lc, iu kin v sinh lao ng, thi gian biu, iu kin t chc hot ng, ca cụng ty, ch lng bng, qun ỏo ng phc .3. Cỏc kt qu phõn tớch cụng vic3.1. Bn mụ t cụng vicBn mụ t cụng vic l mt vn bn vit gii thớch v nhng nhim v, trỏch nhim, iu kin lm vic v nhng vn cú liờn quan n mt cụng vic c th.Ni dung ca bn mụ t cụng vic:Phn xỏc nh cụng vic: Xỏc nh cụng vic bao gm nhng thụng tin ch yu: tờn cụng vic, mó s ca cụng vic, ngi thc hin cụng vic, phũng ban v a im, ngi cú trỏch nhim ó ký duyt Nờn ghi rừ ngy Lê Thị Thanh Hờng Kinh tế lao động 443 Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệpthỏng phõn tớch, iu ny quan trng vỡ qua ú bn bit khi no thỡ cn xem xột li mụ t v trớ cụng vic ny.Phn túm tt v cỏc nhim v v cỏc trỏch nhim thuc cụng vicTúm tt cụng vic l mụ t nhng tớnh cht, chc nng hoc nhng hot ng c bn ca cụng vic, túm tt v nhng trỏch nhim chung v cỏc ni dung giỳp phõn bit cụng vic ny vi cụng vic khỏc. Phn ny cng nờu c tỡnh trng cụng vic: cụng nhõn viờn lm vic ton b thi gian, bỏn thi gian, lm tm thiCỏc chc nng v nhim v thit yu: Cỏc nhim v ca cụng vic l nhng hot ng to nờn trỏch nhim hay chc nng c th ca tng cụng vic. Cỏc nhim v ch yu ca cụng vic l nhng nhim v m khi c thc hin s dn ti vic hon thnh tt cỏc trỏch nhim v chc nng ca v trớ cụng vic. Lit kờ tng chc nng, trỏch nhim chớnh, sau ú cn phi gii thớch cỏc cụng vic c th cn thc hin trong nhim v chớnh ú.Vớ d: Mt trong s cỏc nhim v ch yu ca viờn trng phũng nhõn s l: "chn la, o to v nõng cao trỡnh cho nhõn viờn cp di" th hin nh sau:- Phỏt trin tinh thn hp tỏc lm vic v hiu bit trong cụng vic- m bo cho nhõn viờn cp di cú c s o to c bit theo yờu cu cn thit ca cụng vic.- Ch o vic o to, bao gm vic ging dy, hng dn, gii thớch v c vn cho nhõn viờn cp di.Cỏc iu kin lm vic: iu kin lm vic: Lit kờ nhng iu kin lm vic c bit nh phi lm ca ờm, lm thờm gi, mc ting n, ụ nhim, s may ri trong cụng vic.Lê Thị Thanh Hờng Kinh tế lao động 444 Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệpNgoi ra cũn cú th lit kờ thờm cỏc mi quan h: Cn ghi rừ mi quan h ch yu gia ngi thc hin cụng vic vi nhng ngi khỏc trong v ngoi doanh nghip.Trng phũng nhõn s ca doanh nghip s cú mi quan h ch yu trong doanh nghip:- Thc hin bỏo cỏo thng k vi phú giỏm c ph trỏch nhõn s- Lm vic vi tt c u viờn trong hi ng qun tr doanh nghip v lónh o cỏc phũng ban.- Thc hin lónh o, giỏm sỏt vic thc hin cụng vic ca phũng nhõn s.- Quan h vi cỏc t chc bờn ngoi xớ nghip: vn phũng dch v lao ng, nghip on lao ng, s lao ng .Cỏc yờu cu i vi bn mụ t cụng vic: xõy dng c mt bn mụ t cụng vic tt cn phi m bo cỏc yờu cu sau: - Sp xp cỏc nhim v v trỏch nhim theo ỳng trỡnh t thc hin. Hóy bt u bng nhim v ũi hi nhiu thi gian nht hoc mang trỏch nhim ln nht. - Khụng nờn lit kờ tt c cỏc nhim v, s dng cỏch din t cỏc nhim v v trỏch nhim c bn on u v kt thỳc vi cõu thc hin cỏc nhim v liờn quan khỏc theo yờu cu.- Th hin cỏc nhim v riờng bit mt cỏch rừ rng v ngn gn. Khụng s dng ngụn ng chuyờn mụn v a vo cỏc vớ d c th v nhim v bt c lỳc no.- Bn mụ t cụng vic phi khỏch quan v chớnh xỏc. Mụ t cụng vic theo ỳng cỏch nú phi thc hin trờn thc t. m bo rng chc danh ca v trớ cụng vic phn ỏnh ỳng trỏch nhim nhng khụng h thp ngi lm vic. Lê Thị Thanh Hờng Kinh tế lao động 445 Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp- S dng t cú tớnh hnh ng. Nhn mnh nhng gỡ m ngi m nhim cụng vic cn phi lm m khụng cn phi gii thớch quy trỡnh cn ỏp dng. Vớ d mt trong cỏc nhim v ca ngi l tõn l ghi chộp cỏc cuc hn. Mụ t cụng vic cn phi nờu ghi chộp cỏc cuc hn hn l cn phi lu li bn ghi chộp cỏc cuc hn. Trỏnh dựng nhng t cp thp v cp cao khi cú th, khụng dựng chc danh qun lý hoc giỏm sỏt vi nhng cụng vic m cỏc trỏch nhim a phn khụng thuc lnh vc qun lý.- cp ti chc danh v v trớ hn l nhng ngi c th.Bn mụ t cụng vic nờn n gin v ngn gn, khụng nờn rm r, s di dũng ca bn mụ t cụng vic khụng lm tng tm quan trng ca cụng vic.Cỏc yờu cu i vi ngi vit bn mụ t cụng vic: Ngi vit bn mụ t cụng vic cụng vic phi cú s hiu bit rừ rng v trỏch nhim ca v trớ cụng vic v cỏc chc nng ca v trớ ú. Ngi ú cn bit ti sao v trớ cụng vic li quan trng i vi phũng ban v v trớ ny h tr cho mc ớch v mc tiờu ca t chc nh th no. Cỏc cõu hi then cht luụn phi t ra l:- Ti sao li cú v trớ ny?- Ti sao v trớ ny li quan trng?- V trớ ny h tr cho mc ớch v mc tiờu ca doanh nghip nh th no?3.2. Bn yờu cu ca cụng vic i vi ngi thc hinBn yờu cu ca cụng vic i vi ngi thc hin l bn lit kờ cỏc yờu cu ca cụng vic i vi ngi thc hin, cỏc kin thc, k nng, kinh nghim cn phi cú; trỡnh giỏo dc v o to cn thit; cỏc c trng tinh thn v th lc; cỏc yờu cu c th khỏc i vi tng v trớ cụng vic.Cỏc cụng vic rt a dng nờn cỏc yờu cu ca cụng vic cng rt a dng, phong phỳ. Nhng yờu cu chung ca bn yờu cu ca cụng vic i vi ngi thc hin l:Lê Thị Thanh Hờng Kinh tế lao động 446 Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp- Trỡnh vn hoỏ, chuyờn mụn v cỏc khoỏ o to ó qua.- Cỏc mụn hc ch yu ca cỏc khoỏ c o to, kt qu thi cỏc mụn hc ch yu v tt nghip.- Trỡnh ngoi ng: cn bit ngoi ng gỡ v mc v c, nghe v vit.- Thõm niờn cụng tỏc trong ngh v cỏc thnh tớch ó t c.- Tui i- Sc kho- Ngoi hỡnh- Nng khiu c bit v cỏc yờu cu c bit nh ghi tc ký, ỏnh mỏy.m bo cỏc yờu cu lit kờ ra l mc thit yu i vi cụng vic. ụi khi ngi ta cú xu hng lit kờ nhng yờu cu mong mun hn l nhng yờu cu thc s cn thit. Vic yờu cu hn cỏi mong mun cú nh hng ti vic tuyn dng, bt, tớnh toỏn tin lng v tin thự lao. Khi cn tuyn chn nhõn viờn ó c o to, iu ny cú th xỏc nh c thụng qua vic nghiờn cu h s nhõn viờn, cỏc cuc iu tra, trc nghim v phng vn.Tuy nhiờn vn s tr nờn phc tp hn khi cn tuyn chn nhõn viờn o to h trc khi h chớnh thc c giao thc hin cụng vic. Tuyn chn nhõn viờn o to cn c vo:+ Thc hin phõn tớch cụng vic v xỏc nh nờn ỏnh giỏ thc hin cụng vic nh th no? (Tiờu chun mu ỏnh giỏ)+ Xỏc nh nhng yờu cu, c im chớnh xỏc ca cỏ nhõn m ta d oỏn s lm cụng vic c thc hin tt nht nh: bn tay khộo lộo, trớ thụng minh, mc nhy cm ca tõm lý .Lê Thị Thanh Hờng Kinh tế lao động 447 Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp+ Chn la cỏc ng viờn theo yờu cu ca doanh nghip.+ Yờu cu ng viờn lm vic v ỏnh giỏ vic thc hin cụng vic ca ng viờn.+ Phõn tớch mi quan h gia nhng nột yờu cu trờn v vic thc hin cụng vic ca tng ng viờn. T ú rỳt ra kt lun cn thit v yờu cu i vi ng viờn.3.3. Bn tiờu chun thc hin cụng vic Bn tiờu chun thc hin cụng vic l mt h thng cỏc ch tiờu/tiờu chớ phn ỏnh cỏc yờu cu v s lng v cht lng ca s hon thnh cỏc nhim v c quy nh trong bn mụ t cụng vic.Bn tiờu chun thc hin cụng vic l cỏc thc o da trờn c s k vng v kt qu cụng vic i vi mt v trớ. Bn tiờu chun thc hin cụng vic c s dng ỏnh giỏ mc hon thnh cụng vic so vi nhng k vng ú. Núi cỏch khỏc, cỏc tiờu chun ỏnh giỏ ú chớnh l kt qu mong mun s t c nu nh ngi gi cụng vic thc hin tt cụng vic.Ni dung: Bn tiờu chun thc hin cụng vic bao gm ba phm trự l cht lng, s lng hoc nng sut lao ng v thi hn hon thnh cụng vic. Vớ d nh vic yờu cu mt ngi ỏnh mỏy ch khụng c phộp cú quỏ hai li chớnh t trong mi trang ỏnh mỏy l mt tiờu chun v cht lng. Yờu cu mt ngi ỏnh mỏy ch ỏnh mi bn trong mt gi l mt tiờu chun v nng sut. Yờu cu mt ngi ỏnh mỏy ch hon thnh ton b mt nhim v c th c giao vo lỳc ht gi lm vic ca ngy th sỏu l mt tiờu chun thc hin cụng vic ỳng thi hn Cỏc bc tin hnh: Bc u tiờn trong vic xõy dng cỏc tiờu chun ỏnh giỏ hon thnh cụng vic l xỏc nh ra c nhng nhim v quan trng cú th o lng c ca v trớ cụng vic.Lê Thị Thanh Hờng Kinh tế lao động 448 Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cỏc nhim v cú th o lng c l nhng nhim v m kt qu hoc u ra ca nú cú th lng hoỏ hoc ỏnh giỏ nh tớnh c. õy cng cú th l nhng nhim v cn phi c hon thnh trong mt khong thi gian nht nh. Phi xem xột phn trỏch nhim trong bn phõn tớch cụng vic hoc xem xột cỏc nhim v chớnh v ph trong bn mụ t, tỡm xem trong ú nhim v no l c th v cú th o lng c. Mt trong nhng nhim v c th ca nhõn viờn tuyn dng l phng vn cỏc ng viờn. Cú th t ra mc tiờu k vng cho nhim v ny bng cỏch s dng mt loi thc o hay bt c s kt hp no ca ba loi thc o ó c xỏc nh. Cỏc thc o cú th l: nhng kiu ngi no, cú bao nhiờu cuc phng vn v khi no a ra li mi nhn vic. Bc th hai l xỏc nh cỏc tiờu chun kt qu cụng vic l mc thc hin cụng vic m mt cỏ nhõn cú kh nng v c o to y cú th t c khi thc hin v trớ cụng vic ú.4. Quan h ca phõn tớch cụng vic i vi hot ng qun tr nhõn lc khỏc4.1. i vi thit k cụng vic + Da vo cỏc kt qu phõn tớch cụng vic cỏc nh qun lý cú th thit k li cụng vic, cú cỏc quyt nh thit k cụng vic kt hp cỏc cụng vic vi mc tiờu ca t chc to ng lc trong cụng vic. 4.2. i vi k hoch hoỏ ngun nhõn lc+ c s dng mụ t cỏc cụng vic ang cn ngi v qung cỏo v cỏc v trớ lm vic mi.+ c s dng xỏc nh cỏc k nng v cỏc hot ng v ly ú ra quyt nh la chn ngi no vo lm vic ti cụng ty.+ Tỡm kim ngi trong ni b doanh nghip a vo v trớ ang thiu, bng cỏch so sỏnh cỏc thụng tin v lao ng ca ngi ú vi cỏc yờu cu ca cụng vic ú.+ Thit lp cỏc tiờu chớ la chn cho cỏc v trớ cụng vic mi. Lê Thị Thanh Hờng Kinh tế lao động 449 Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp+ nh hng nhõn viờn mi v cụng vic cn phi lm.4.3. i vi quỏ trỡnh tuyn dng + Phõn tớch cụng vic a ra cỏc cụng vic v cn c vo ú cụng tỏc k hoch hoỏ ngun nhõn lc s lờn k hoch lp y cỏc ch trng.+ Hiu bit cỏc yờu cu ca tng cụng vic phc v cho quỏ trỡnh hoch nh ngun nhõn lc+ Cung cp cỏc thụng tin v kin thc k nng v nng lc ó cú trong doanh nghip+ a ra cỏc cụng vic trong doanh nghip ang tha, thiu nhõn lc ngi lm cụng tỏc k hoch hoỏ ngun nhõn lc a ra cỏc gii phỏp gii quyt4.4. i vi o to v phỏt trin+ ỏnh giỏ nhu cu o to thụng qua xỏc nh cỏc hot ng m nhng ngi lao ng phi cú thc hin cụng vic.+ Thit k cỏc chng trỡnh o to cho doanh nghip da trờn cỏc k nng c th cn thit.+ Thit k cỏc chng trỡnh phỏt trin cỏ nhõn phc v cho vic phỏt trin nhõn viờn trong doanh nghip.4.5. i vi ỏnh giỏ thc hin cụng vic+ L c s l yu t u tiờn h thng ỏnh giỏ cú th thc hin+ L mc xem xột mc hon thnh cụng vic+ L tiờu chớ xem xột mc phự hp ca h thng ỏnh giỏ i vi cụng vic4.6. i vi thự lao lao ng+ L c s xõy dng c cu tr cụng hp lý v cụng bng bng cỏch ỏnh giỏ cỏc giỏ tr cụng vic ũi hi v thc t ngi lao ng lm c.4.7. i vi quan h lao ng+ L c s gii quyt tranh chp lao ng ti to ỏn+ Giỳp cho quan h lao ng bt gay gt trỏnh xy ra mõu thun.Lê Thị Thanh Hờng Kinh tế lao động 4410 123doc.vn
