Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng báo cáo thực tập tại ngân hàng Công thương Việt Nam
I/ Tổng quan chung về Ngân hàng Công Thơng Việt Nam 1. Tổng quan về Ngân hàng Công thơng Việt Nam (NHCTVN)- NHCTVN là một ngân hàng thơng mại nhà nớc đợc thành lập theo quyết định số 402/CP ngày 14/11/1990 của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trởng và đợc thống đốc ngân hàng Nhà Nớc Việt Nam ký quyết định số 285/QD.- NH5 ngày 21/09/1996 thành lập lại theo mô hình Tổng công ty Nhà nớc qui định tại quyết định số 90/TTg ngày 07/03/1994 theo uỷ quyền của Thủ tớng Chính phủ.- NHCT thực hiện các hoạt động Ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan vì mục tiêu lợi nhuận góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế của Nhà nớc.- Ngân hàng Công thơng có:+ T cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam.+ Tên gọi: Ngân hàng Công thơng Việt Nam.+ Tên giao dịch bằng Tiếng Anh Industrial and commercial bank of Vietnam. Gọi tắt là Incombank Vietnam; viết tắt là ICB.+ Trụ sở chính tại 108 Phố Trần Hng Đạo, Quận Hoàn Kiếm Hà Nội.+ Điện thoại: 049421003- 9421158. Fax: 04-9421032. Telex: 412259ICBV-VT.+ Vốn điều lệ khi bắt đầu hoạt động là : 2100 tỷ Đồng và đợc bổ sung theo từng thời kì.+ NHCTVN có thời hạn hoạt động 99 năm kể từ ngày Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam ký quyết định thành lập lại theo quyết định số 285/QD-NH5 ngày 21/09/1996.+ NHCT có 3 đơn vị hạch toán độc lập:1. Công ty chứng khoán.Địa chỉ 36 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trng, TP. Hà Nội.Điện thoại: 049741764.2. Công ty quản lý nợ và khai thác tài sản.Địa chỉ: 76 Nguyễn Văn Cừ, Quận I TP. Hồ Chí Minh.Điện thoại: 088399049.3. Công ty cho thuê tài chính.Địa chỉ:18 Phan Đình Phùng, Quận Ba Đình, TP. Hà Nội.Điện thoại: 048233045.1 + Hệ thống chi nhánh của NHCT VN ngày càng mở rộng trên phạm vi cả nớc (đến các tỉnh thành phố). Với tổng số chi nhánh 126 trên toàn quốc và 735 ngân hàng đại lý trên hơn 60 quốc gia. 2. Biểu tợng- ý nghĩa của biểu tợng NHCTNhìn một cách tổng quan đến từng chi tiết cụ thể logo của NHCTVN chúng ta sẽ nhận ra ý nghĩa ẩn chứa sâu sắc:- Khối kim cơng với sự kết hợp ba màu đỏ- trắng- vàng. Những màu sắc không chỉ tôn vinh làm đẹp thêm logo của Ngân hàng mà một hàm ý sâu xa: Phần trên của khối kim cơng phác hoạ nên chữ "I" và chữ "B" màu đỏ. Màu đỏ tợng trng cho một sức sông mạn mẽ, quyết đoán, một sự nhanh nhẹn, nhạy bén chớp thời cơ. Màu đỏ còn là màu của nhiệt huyết, nhiệt tình năng động trong công việc phục vụ khách hàng của nhân viên Ngân hàng, cũng nh luôn có tâm huyết chăm lo quan hệ lâu dài với khách hàng.- ở giữa nổi bật đồng tiền "C" màu vàng, thể hiện tâm linh truyền thống của ngời Việt. Đồng tiền vàng luôn mang lại may mắn cho mọi ngời, cho cả khách hàng và cả Ngân hàng. Đặt cơ sở cho sự phát triển vững chắc của Ngân hàng và làm giàu thêm tài sản của khách hàng.- Phần dới có sự lồng ghép đầy chất hình ảnh giữa hai chữ "V" lớn và "V" nhỏ. Việt Nam Victory- NHCTVN luôn lớn mạnh, luôn chiến thắng.- Màu trắng kết nối bên trong, đó là chất keo gắn kết Ngân hàng- Khách hàng, thành viên Tổng công ty hợp lực, nỗ lực cùngg nhau làm việc, dựa trên sự minh bạch, công khai, làm ăn hiệu quả của Ngân hàng. Phân chia trách nhiệm cũng nh quyền lợi, sự tin tởng lẫn nhau của Ngân hàng- Khách hàng, thành viên giữa công ty với công ty, tạo lòng tin cho nhau.Một sức mạnh sẽ đợc phát huy hơn, phát triển hơn khi mà có điều kiện môi trờng với thách thức, lẫn thời cơ. Đó cũng chính là mong muốn chính đáng của mọi thành viên NHCTVN. Một mong muốn: Mạng lới Ngân hàng, các dịch vụ Ngân hàng sẽ đợc cọ xát, tiếp cận, mở rộng trên phạm vi quốc tế. Môi trờng quốc tế đợc gắn kết bởi sợi chỉ màu xanh- Sợi chỉ của nhoà bình, nâng cánh tay của Ngân hàng vơn xa, vơn tới những miền đất mới và có sự hợp tác với các Ngân hàng thế giới.3.Phơng châm hoạt động:Đề án cơ cấu lại tổng thể trong giai đoạn 10 năm (2001-2010), NHCT đã xây dựng phơng châm hành động là: - Giai đoạn I (2001-2005): Phát triển- An toàn và Hiệu quả - Giai đoạn II (2005-2010): Hội nhập và phát triển vững chắc 4. Mục tiêu hoạt động:Giữ vững thị phần hoạt động (>20%) để có thể tăng đợc lợi nhuận.2 5. Khẩu hiệu hoạt động:Khẩu hiệu hoạt động chung cho toàn hệ thống NHCT là: Sự hài lòng của khách hàng là sự thành công của NHCT Ngoài ra trong một số lĩnh vực hoạt động cụ thể, NHCT đề ra các khẩu hiệu hoạt động riêng cho từng bộ phận. Các khẩu hiệu đó nhìn chung đều h-ớng tới khẩu hiệu hoạt động chung.6. Hệ thống tổ chức bộ máy quản lí và các chi nhánh của NHCTSơ đồ 1: Hệ thống tổ chức của NHCT3 Sở giao dịchChi nhánh cấp 1Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệpCông ty trực thuộcPhòng giao dịch Quỹ tiết kiệm Chi nhánh cấp 2 Quỹ tiết kiệmPhòng giao dịchChi nhánh trực thuộc Phònggiao dịch Quỹ tiết kiệmTrụ sở chính Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí và điều hành của trục sở chínhSơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của sở gíao dịch, chi nhánh cấp 1 chi nhánh cấp 2.4Giám đốcCác phó giám đốcTrưởng phòng kế toán Tổ kiểm tra nội bộCác phòng chuyên môn nghiệp vụPhònggiao dịchQuỹ tiết kiệmHội đồng quản trị Tổng giám đốcBộ máy giúp việcBan kiểm soátKế toán trưởngCác phó tổng giám đốcCác phòng hoặcban chuyên môn nghiệp vụHệ thống kiểm tra kiểm toán nội bộ II/ Các chiến lợc Marketing của NHCT phục vụ cho việc đạt đợc mục tiêu hoạt động, phơng châm hoạt động, khẩu hiệu hoạt động.NHCT đặt khách hàng là quan trọng hàng đầu. Nên NHCT đã sử dụng các biện pháp nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới đến với mình.1. Chính sách lãi suất:Lãi suất luôn đợc khách hàng quan tâm nhất, vì nó là một yếu tố quyết định mức chi phí, ảnh hởng trực tiếp tới lợi nhuận mang lại của dự án vay vốn. Nhng lãi suất là một yếu tố rất nhạy cảm mà bất cứ NHTM nào cũng có thể dễ dàng dùng lãi suất lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh, vì các NHTM khác cũng sẽ lập tức thay đổi lãi suất để giữ khách hàng của mình, cho dù việc đó có ảnh hởng xấu đến kết quả kinh doanh. Chính vì vậy NHCT cũng cần phải có một chính sách lãi suất nói chung và lãi suất u đãi một cách linh hoạt và dựa trên một nguyên tắc nhất quán là lãi suất cho vay không thấp hơn lãi suất của các NHTM khác cùng địa bàn hoạt động. Việc dùng lãi suất để cạnh tranh chỉ là biện pháp nhất thời trong một thời điểm nào đó và phải tính toán thận trọng để không rơi vào tình trạng lợi bất cập hại khi các đối thủ cạnh tranh đánh lại.2. Đối với cán bộ nhân viên ngân hàng:NHCT đề ra các yêu cầu về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phong cách ứng xử đối với đội ngũ cán bộ công nhân viên của mình.Xuất phát từ quan điểm hiện đại về hoạt động của ngân hàng: Mỗi món tiền gửi là một món quà dành cho một ngân hàng. Chính vì vậy mọi quyền quyết định phụ thuộc vào khách hàng. Khách hàng có tyoquyền lựa chọn ngân hàng của mình.So sánh hai quan điểm về hoạt động của ngân hàng là:- Quan điểm cổ điển. - Quan điểm hiện đại.Có sự trái ngợc nhau, quan điểm cổ điển không coi trọng khách hàng, vì trớc đây số lợng ngân hàng ít và khách hàng chỉ có cách sinh lời cho đồng tiền nhàn rỗi của mình bằng cách gửi vào ngân hàng. Còn theo quan điểm hiện đại, với sự gia tăng ngày càng nhiều các ngân hàng kèm theo là các sản phẩm, dịch vụ tiện ích, nhanh chóng, hiệu quả, thì khách hàng có toàn quyền lựa chọn ngân hàng an toàn và có dịch vụ tốt.5 Khách hàng không phục thuộc vào ngân hàng mà chính là hệ thống ngân hàng phụ thuộc vào khách hàng. Do đó:6QUAN ĐIểM Cổ ĐIểM Những nguồn tiền nhàn rỗi của dân c đơng nhiên phải chảy vào ngân hàngQuan điểm hiện đạ i Mỗi món tiền gửi là một món quà dành cho ngân hàngHĐQTTGĐHội sởChi nhánhKhách hàngKHáCH HàNGChi nhánhHội sởHĐQtTGĐ 1 khách hàng không hài lòngLơng nhân viên giảmLoan tinTiền gửi giảmSử dụng các dịch vụ khác giảmTín dụng và đầu tư giảmThu nhập ngân hàng giảm Trong xu thế phát triển, máy móc sẽ thay thế con ngời, tuy nhiên trong bất kỳ hoàn cảnh nào, những nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp là không thể thay thế.Chắc chắn nhân viên ngân hàng sẽ không muốn lơng của mình bị giảm. Bản thân mỗi ngời phải tự mình cố gắng, nỗ lực, học hỏi để trở thành một nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp. Đòi hỏi đặt ra đối với nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp là "4H" : Hiểu biết khách hàng Hiểu biết nghiệp vụ Hiểu biết qui trình Hoàn thiện phong cách phục vụ Ngoài việc hiểu biết, thông thạo nghiệp vụ, qui trình. Một nhân viên ngân hàng cần phải hiểu biết khách hàng, tức là hiểu biết đợc nhu cầu của khách hàng để có thể thoả mãn khách hàng một cách tốt nhất :Tám nhu cầu của khách hàng là: + An Toàn: Khách hàng muốn tiền gửi đợc an toàn tại ngân hàng. Tiền gửi của khách hàng phải đợc bảo hiểm Tiền gửi của khách hàng phải đợc giữ bí mật số d. Các trờng hợp mất thẻ tiết kiệm đợc giải quyết thoả đáng.7QUYềN Lực Tốc độAn toàn Tiện íchHình ảnhChi phíHiệu quảChất lượng phục vụ + Tiện ích: Tiền gửi của khách hàng có thể phát huy nhiều tính năng hơn là một tài khoản tiết kiệm đơn thuần. Khách hàng có thể muốn cầm cố thẻ tiết kiệm để vay nợ tại không chỉ một mà nhiều chi nhánh của ngân hàng, thậm chí là các chi nhánh của các ngân hàng khác. Khách hàng có thể chiết khấu thẻ tiết kiệm ngay khi cần vốn.+ Chất Lợng Phục Vụ: Khách hàng muốn phục vụ bởi những cán bộ nhân viên NHCT lịch thiệp, có năng lực, chuyên nghiệp, đáng tin cậy và đầy hiểu biết. Khách hàng có thể muốn đợc t vấn đầy đủ về các hình thức kì hạn và lãi suất tơng ứng, loại tiền gửi thích hợp trong từng thời kì. Cán bộ nhân viên NHCT không chỉ hớng dẫn đầy đủ mà phải thể hiện một sự nhiệt tình, tận tâm với khách hàng, coi lợi ích của khách hàng nh lợi ích của chính mình.+ Hình ảnh: Muốn đợc giao dịch với các ngân hàng có uy tín, có hình ảnh trên thị trờng. Khách hàng muốn đợc đánh giá cao khi giao dịch với NHCTVN.+ Hiệu Quả: Có đợc dịch vụ mang lại nhiều lợi nhuận nhất. Các đặc tính của dịch vụ phải đem lại lợi nhuận cao nhất cho khách hàng, các loại kì hạn thích hợp với nhu cầu gửi và rút tiền của khách hàng, lãi suất cao. Khi cần vốn, khách hàng có thể vay cầm cố bằng thẻ tiết kiệm.+ Chi Phí: Dịch vụ mang lại lợi nhuận cao mà không mất nhiều chi phí. Chi phí giao dịch thấp thể hiện ở việc các điểm huy động tiết kiệm đợc bố trí để khách hàng có thể giao dịch thuận tiện nhất. Khách hàng đến giao dịch tại các quỹ tiết kiệm của NHCT không phải trả phí cho dịch vụ gửi xe an toàn của ngân hàng. Không phải đóng thuế thu nhập cho phần lãi đợc hởng.+ Quyền Lực: Muốn đợc chịu trách nhiệm quyết định. Chính khách hàng chứ không phải ai khác là ngời ra quyết định xem hình thức tiết kiệm nào có lợi nhất cho mình và quyết định sử dụng hình thức nào.+ Tốc Độ: Các thủ tục đợc thực hiện nhanh gọn.8 Thời gian phục vụ nhanh, các thủ tục đơn giản, gọn nhẹ cả khi gửi và khi rút tiền.Khách hàng là ngời quan trọng nhất, là mục tiêu của công việc nên khách hàng cần phải đợc đối xử một cách kính trọng, xứng đáng đợc hởng mối quan tâm lịch sự, nhã nhạn nhất. Và nh vậy trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên ngân hàng phải luôn luôn ghi nhớ 2 qui tắc: Qui tắc 1: Khách hàng luôn đúng. Qui tắc 2: Nếu khách hàng sai, xem lại qui tắc 1.Trong mắt khách hàng, nhân viên NHCT chính là hình ảnh của NHCT. Hình ảnh đó thể hiện trong phong cách giao tiếp với khách hàng: Nhiệt tình Hoạt bát Chân thành Thân thiện Nhiệt tình: Sốt sắng, hăng hái. Hoạt bát: Lanh lợi, nhanh nhẹn. Chân thành: Thật thà, thành tâm. Thân thiện: Gần gũi và tốt với khách hàng.Đối với khách hàng khó tính, nhân viên ngân hàng cần phải: Ngừng lại Hoà hoãn Cảm thông Trả lời Ngừng lại: Hít sâu và dằn cảm xúc xuống. Hoà hoãn: Xin lỗi khách hàng, làm cho khách hàng bình tĩnh trở lại. Cảm thông: Đặt mình vào vị trí của khách hàng để thấy tâm trạng và suy nghĩ của khách hàng. Trả lời: Giải đáp nhanh thắc mắc của khách hàng trên cơ sở nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ.Nh vậy mục tiêu của ngân hàng là dịch vụ tuyệt hảo thì các cán bộ luôn phải cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngay cả nếu khi nhu cầu không đáp ứng đợc thì nó vẫn phải đợc lu ý trong cách nói.3. NHCT cung cấp các loại thẻ:NHCT cung cấp các loại thẻ phục vụ nhanh chóng, tiện ích nh: S-card, 9 C-card, G-card,Visa, Mastercard, Cashcard. Chỉ cần 10 giây có thể thực hiện xong 1 giao dịch rút tiền tại các máy rút tiền tự động.Với các loại thẻ này, chủ thẻ Incombank có thể đợc hởng các giá u đãi tại các khách sạn 5 sao, các khu vui chơi, giải trí cao cấp, các cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, các trung tâm Anh ngữ, cửa hàng điện tử, nội thất, siêu thị . tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Các địa chỉ này sẽ giảm giá hàng hoá, dịch vụ cho chủ thẻ Incombank từ 5%-50%, tuỳ theo từng loại thẻ.Do sự nhanh chóng, thuận tiện, hiện đại, bí mật, an toàn của các sản phẩm thẻ và các u đãi đối với chủ thẻ nên NHCT đã thu hút đợc khách hàng đăng kí làm thẻ, và sử dụng thẻ ngày càng nhiều.Trong tơng lai không xa, NHCTVN sẽ thực hiện tích hợp nhiều loại thẻ với nhau để đảm bảo một thẻ có nhiều chức năng cũng nh 1 điểm thanh toán thẻ có thể chấp nhận đợc các loại thẻ theo phơng châm Tất cả trong một.4. Các chiến lợc quảng cáo:Các chiến lợc quảng cáo trên các báo, tạp chí, cải tiến về thủ tục quy trình nghiệp vụ đảm bảo chặt chẽ nhng nhanh gọn về mặt thời gian, giảm chi phí cho khách hàng, tạo cơ hội cho khách hàng kịp thời nắm bắt đợc cơ hội kinh doanh.Với việc thực hiện 1 cách đồng bộ các chiến lợc Marketing, NHCT đã khôi phục đợc thị phần (Năm 1990: 31,5%, tiếp tục giảm xuống thấp nhất từ 1998:17,6%, và tăng dần từ năm 1999 trở lại đây. Thị phần hiện nay là 21%). Tuy nhiên để đạt đợc mục tiêu nắm gữi và luôn duy trì ở mức >20% thị phần tín dụng trong nớc, NHCT còn phải cố gắng rất nhiều và còn có nhiều việc phải làm. III/ đánh giá hoạt động A. Các hoạt động cơ bản Dịch vụ mà ngân hàng cung cấp gồm: - Nhận tiền gửi. - Cho vay và bảo lãnh. - Thanh toán và tài trợ thơng mại. - Dịch vụ ngân quỹ. - Hoạt động đầu t. - Dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử. - Dịch vụ khác. 1. Nhận tiền gửi. 10 [...]... phía các ngân hàng khác và các tổ chức tài chính tín dụng trong nớc ngày càng tăng cao nh các ngân hàng t nhân, ngân hàng phi chính phủ đặc biệt là sức mạnh của ngành bu điện khi họ tham gia vào dịch vụ ngân hàng 14 * Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế thì ngân hàng cũng chịu sự cạnh tranh ngày càng tăng lên từ các ngân hàng, tổ chức tài chính tín dụng nớc ngoài vào hoạt động tại Việt Nam * Nhu... sớm nên cơ sở hạ tầng, công nghệ phát triển hơn so với các NHTM +NHCT là 1 trong 6 ngân hàng quốc doanh hiện nay với thị phần hoạt động trên 20% có quan hệ lâu dài với khách hàng + Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thơng mại điện tử tại Việt Nam + Hiện nay ngân hàng đã mạnh dạn áp dụng hệ thống thanh toán điện tử trong quy trình thanh toán của mình Thực chất đây là quá... NHCT cũng nh các ngân hàng khác nằm trong khu vực có nhiều cơ hội thuận lợi Nớc ta đang trong quá trình toàn cầu hoá, tự do hoá và hội nhập quốc tế trong lĩnh vực tài chính- ngân tạo thuận lợi cho NHCT tiếp cận với công nghệ tiên tiến, với các dịch vụ ngân hàng Ngân hàng có thể tham gia liên kết với nhiều ngân hàng khác trên thế giới và có thêm điều kiện đào tạo đội ngũ cán bộ ngân hàng có trình độ... lí, quảng cáo về ngân hàng trong các hội nghị, hội thảo quốc tế và kết hợp với các đại diện thơng mại của Việt Nam tại các nớc 13 * Nhiều ngân hàng nớc ngoài lựa chọn NHCT làm ngân hàng xác nhận L/C của họ * NHCT hiện đang cung cấp cho khách hàng tất cả các phơng thức bảo lãnh thông dụng đang đợc sử dụng trong thơng mại quốc tế Nếu doanh nghiệp của bạn cần bảo lãnh tham gia đấu thầu, bảo lãnh thực hiện... khách hàng: Việc chủ động tìm đến khách hàng đợc coi là vấn đề trọng tâm đi vào chiều sâu trong chiến lợc cạnh tranh Việc chủ động tìm đến khách hàng giúp cho ngân hàng có đợc thông tin tơng đối đầy đủ và chính xác về khách hàng của mình, tránh đợc những rủi ro gây thiệt hại cho ngân hàng Thêm vào đó ngân hàng có thể trực tiếp giới thiệu về hình ảnh của mình, các sản phẩm và dịch vụ tiện ích mà ngân hàng. .. kiện học tập xa nhà cha thực sự tập chung vào giới trẻ nói chung là học sinh, sinh viên một thế hệ tơng lai Chúng tôi có một ý tởng để quảng bá hình ảnh của ngân hàng đối với lực lợng đông đảo là sinh viên, học sinh- những khách hàng tiềm năng của ngân hàng Tạo sự biết đến về hình ảnh, các sản phẩm và dịch vụ của NHCTVN, hy vọng lực lợng đông đảo này sẽ trở thành khách hàng thực sự của ngân hàng trong... (Sau 2005) : Chủ động hội nhập và phát triển bền vững NHCTVN phấn đấu đa Ngân hàng phát triển toàn diện, cung cấp đầy đủ các dịch vụ tới khách hàng, thoả mãn nhu cầu và làm khách hàng hài lòng về Ngân hàng không chỉ ở sản phẩm mà ở phong cách phục vụ của nhân viên, sự gần gũi của Ngân hàng với khách hàng, gia tăng giá trị cho Ngân hàng; nâng cao năng lực cạnh tranh dựa trên yếu tố con ngời, đó là nâng... lónh; Ti a 300USD 1 1 Bo lónh nhn hng (Trong trng hp cha cú vn n) 6 50USD 1 Thụng bỏo th bo lónh ca NH nc ngoi (K c gii to 1 hng) 7 30USD Mụclục 26 I Tổng quan chung về ngân hàng Công thơng Việt Nam 1 Tổng quan về ngân hàng Công thơng Việt Nam 2 Biểu tợng ý nghĩa của biểu tợng NHCT 3 Phơng châm hoạt động 4 Mục tiêu hoạt động 5 Khẩu hiệu hoạt động 6 Hệ thống tổ chức bộ máy quản lí và các chi nhánh của... Phát triển các nghiệp vụ Ngân hàng: Định hớng phát triển đa năng, tập trung phát triển các dịch vụ Ngân hàng cá nhân, đặc biệt là dịch vụ thẻ Ngân hàng phấn đáu luôn đi đầu trong việc nghiên cứu công nghệ mới nhằm phát triển những sản phẩm thể hiện đại, tiện ích, đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho chủ thẻ Không chỉ dùng lại ở những sản phẩm thẻ ATM, trong tơng lai không xa NHCTVN sẽ thực hiện tích hợp nhiều... NHCT cần hợp tác với công ty sản xuất túi in hình ảnh, logo, khẩu hiệu hoạt động, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp lên túi Đồng thời phối hợp với các nhà xuất bản báo Nhi 17 đồng , báo Thiếu niên, báo Hoa học trò để tặng kèm 1 túi cùng với mỗi tờ báo đợc phát hành Nh vậy NHCT đang tạo ra sự gần gũi hơn nữa giữa mình và giới trẻ, giới trẻ sẽ dần dần yêu thích hình ảnh của ngân hàng Đó là một cơ . Tổng quan chung về Ngân hàng Công Thơng Việt Nam 1. Tổng quan về Ngân hàng Công thơng Việt Nam (NHCTVN)- NHCTVN là một ngân hàng thơng mại nhà nớc. tiêu kinh tế của Nhà nớc.- Ngân hàng Công thơng có:+ T cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam. + Tên gọi: Ngân hàng Công thơng Việt Nam. + Tên giao dịch bằng