SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 1 GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SCANCOM VIỆT NAM 1.1. Quá trình hình thành và phát triển 1.1.1. Tổng quan về công ty SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 2 Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh à một trong những nhà sản xuất đồ gỗ ngoại thất hàng đầu thế giới, ScanCom International A/S được thành lập vào ngày 01/04/1995, tại Korsor – Đan Mạch. Hiện tại, ScanCom duy trì hoạt động với 5000 nhân viên chính thức và hơn 15000 nhân viên theo hợp đồng gia công. L Thiết kế hấp dẫn, chất lượng cao cấp, giao hàng đúng hẹn và giá cả cạnh tranh là những yếu tố làm nên thành công của ScanCom. Với vị trí dẫn đầu và lực lượng nhân công hùng hậu, ScanCom có các văn phòng đại diện giao dịch ở những thị trường tiêu thụ mạnh như Đan Mạch,Anh, Đức, Hoa Kỳ và các nhà máy sản xuất được đặt tại các khu vực đông nhân công như Indonesia, Brasil. Trong đó, Việt Nam là quốc gia duy nhất được ScanCom xây dựng trụ sở vừa là nhà máy sản xuất vừa là văn phòng điều hành và giao dịch. Chính thức đi vào hoạt động vào năm 2004, Công ty TNHH ScanCom Việt Nam hiện là trụ sở hoạt động đa chức năng duy nhất của ScanCom ở khu vực Đông Nam Á với nhà máy sản xuất, văn phòng điều hành và một phòng trưng bày theo tiêu chuẩn quốc tế.  Tên công ty : Công ty TNHH ScanCom Việt Nam  Tên giao dịch : ScanCom VietNam Co Ltd  Địa chỉ : Số 10, đường số 8, khu công nghiệp Sóng Thần 1, huyện Dĩ An, tỉnh Bình Dương  Điện thoại : 0650.3737544  Fax : 0650.3737508  Website : www.scancom.net  Email : ngoctv@scancom.net  Vốn điều lệ : 7.500.000 USD  Giấy phép đăng ký kinh doanh số 4620 2300 0066 do Ban quản lý khu công nghiệp Bình Dương cấp  Các xưởng sản xuất trực thuộc:  Xưởng 1 : Lô 10, đường số 8, khu công nghiệp Sóng Thần 1  Xưởng 2 : Lô 12,đường số 6, khu công nghiệp Sóng Thần 1  Xưởng 3 : Lô 11, đường số 6, khu công nghiệp Sóng Thần 1  Xưởng 4 : Lô MN3, tổng kho SacomBank, đường số 7, khu công nghiệp Sóng Thần 1 SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 3 Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh Hình 1.1: Sơ đồ vị trí ScanCom Việt Nam 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển Vào ngày 01/04/1995, ScanCom International A/S đánh dấu sự xuất hiện của mình trên thị trường bằng những sản phẩm đầu tiên được sản xuất tại nhà riêng của một trong những nhà sáng lập – ông Bøjes Bendtzen. Những sản phẩm đầu tay chính là các bộ bàn ghế dùng trong vườn với nguyên liệu gỗ có xuất xứ từ Việt Nam. Năm 1997, ScanCom tung ra thị trường dòng sản phẩm ngoại thất làm từ gỗ tếch có nguồn gốc từ Indonesia, tiến hành gia công sản xuất dòng sản phẩm có đệm lót tại Việt Nam. Đồng thời, đưa vào hoạt động trụ sở chính của công ty tại Đan Mạch – tòa nhà Skovhuset. SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 4 Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh Năm 1998 đánh dấu sự tấn công thị trường của ScanCom với dòng sản phẩm ngoại thất có kết cấu thép đến từ Việt Nam. Cũng trong năm này, ScanCom bước đầu xây dựng các chính sách về trách nhiệm đối với môi trường và xã hội. Tiếp nối các chính sách trách nhiệm đối với môi trường và xã hội, ScanCom tiến hành xây dựng chế độ tự cung tự cấp nguồn gỗ cho hoạt động sản xuất bắt đầu từ những cánh rừng ở Brasil vào năm 1999. Song song đó, ScanCom cũng đưa vào hoạt động văn phòng đại diện đầu tiên ở khu vực Đông Nam Á được đặt tại Việt Nam. Năm 2000, ScanCom giành được “Chứng nhận sử dụng gỗ hợp pháp – FSC TM ” tại Malaysia. Thừa thắng xông lên, ScanCom cho ra đời trung tâm thiết kế tại Việt Nam, văn phòng đại diện giao dịch tại Anh quốc.Và để ăn mừng cho thành công này, ScanCom tung ra thị trường dòng sản phẩm gỗ bọc sơn, đồng thời nâng cấp trụ sở chính tại Đan Mạch thành văn phòng đạt chuẩn quốc tế. Vào năm 2001, ScanCom chứng tỏ đẳng cấp bằng việc trở thành tổ chức tư nhân đầu tiên trong lịch sử giành được giải thưởng “Gift to the Earth” của tổ chức WWF. Bộ sưu tập chứng nhận của ScanCom tiếp tục được bồi đắp bằng ISO 9000 và SA 8000 cho nhà máy ở Ấn Độ. Và tiếp nối chuỗi sự kiện đáng mừng này là sự ra đời của một văn phòng giao dịch nữa được đặt tại Đức. Chưa dừng lại tại đó, ScanCom còn khẳng định vị thế của mình bằng việc đưa vào vận hành dây chuyền sản xuất các sản phẩm ngoại thất từ thép và công phá thị trường bằng bộ sưu tập các sản phẩm được tạo ra bằng việc kết hợp thép và sợi petan. Cuối cùng, năm 2001 tại ScanCom được đặt mốc kết thúc bằng sự ra đời của chương trình bảo dưỡng toàn diện cho các sản phẩm. Năm 2002 được ScanCom ghi nhớ bằng sự kiện đạt được thỏa thuận khai thác gỗ lâu dài tại Brasil, công suất khai thác mỗi năm là 110.000 m 3 . Với nguồn gỗ được bảo đảm, ScanCom tự tin sản xuất các sản phẩm với nguồn nguyện liệu hoàn toàn do công ty sở hữu. Và tin vui này được ăn mừng bằng sự ra đời của dòng sản phẩm ngoại thất có thành phần từ nhôm. SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 5 Hình 1.2: Sơ đồ văn phòng và các nhà máy của ScanCom Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh Đến năm 2003, Việt Nam trở thành điểm đến tiếp theo cho tiến trình tự sản xuất gỗ của ScanCom. Với những thành công đạt được, ScanCom tấn công vào thị trường sản phẩm nội thất và mở rộng thị phần thông qua việc mở thêm hai văn phòng giao dịch tại Hoa Kỳ và Canada. Năm 2004, Công ty TNHH ScanCom Việt Nam ra đời, tất cả hoạt động thiết kế, sản xuất, giao dịch buôn bán, điều hành được quy về một mối tại trụ sở tọa lạc trong khu công nghiệp Sóng Thần 1, Bình Dương. Để thuận tiện trong giao dịch, ScanCom cũng phát triển dịch vụ kho bãi và hậu cần cho khách hàng ở Việt Nam và Indonesia. Đến năm 2005, ScanCom Việt Nam đưa vào hoạt động dây chuyền sản xuất sợi petan. Sau 2 năm thành lập, ScanCom Việt Nam nhận được chứng nhận ISO 9001. Doanh thu toàn hệ thống ScanCom chạm mốc 1000 đô la Đan Mạch. Năm 2010, ScanCom tròn mười lăm tuổi, đánh dấu một chặng đường liên tục phát triển và tự hoàn thiện. Trên đây là một vài cột mốc đáng lưu ý trong quá trình từ thành lập cho đến nay của ScanCom. Sau đây là sơ đồ về hệ thống ScanCom: Hình 1.3: Sơ đồ hệ thống ScanCom 1.1.3. Lĩnh vực hoạt động:  ScanCom Việt là một trong 3 nhà máy của ScanCom ở nước ngoài, chịu trách nhiệm vận hành các dây chuyền sản xuất các sản phẩm đồ gỗ ngoại thất theo tiêu chuẩn chất lượng của công ty.  Góp phần trong việc điều hành quá trình tự cung cấp gỗ của công ty  Là văn phòng đại diện giao dịch ở Việt Nam SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 6 Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh Hardwood ScanCom hiện đang dẫn đầu thế giới với các sản phẩm này và dòng sản phẩm có chất liệu hoàn toàn gỗ cũng là những sản phẩm đầu tiên được sản xuất khi ScanCom mới xuất hiện trên thị trường  Kinh doanh các sản phẩm đồ gỗ ngoại thất và các sản phẩm bảo dưỡng cũng như cung cấp các dịch vụ kho bãi và hậu cần cho các khách hàng ở Việt Nam và Indonesia nói riêng và khu vực Đông Nam Á nói chung  Nắm vững và mở rộng thị phần của ScanCom ở Việt Nam  Một vài sản phẩm của Scancom: SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 7 Aluminium Bao gồm các sản phẩm được làm từ gỗ và nhôm, trong đó nhôm đóng vai trò là các kết cấu chịu lực. Do có kết cấu bằng nhôm nên các sản phẩm thuộc dòng Aluminium có khối lượng nhẹ và khả năng chống chọi với các yếu tố gây oxy hóa từ môi trường rất tốt. Teak Đây là dòng sản phẩm được làm từ cây gỗ tếch – một loại gỗ nổi tiếng về độ bền cứng. Toàn bộ dây chuyền sản xuất các sản phẩm làm từ gỗ tếch được đặt tại Semarang – Indonesia, được chịu trách nhiệm bởi 500 nhân công từ khâu sản xuất cho tới khi sản phẩm tới tay khách hàng. Painted Wood Những bộ bàn ghế có kiểu dáng giản dị nhưng trang nhã và không bao giờ lỗi thời chính là những sản phẩm trong dòng Painted Wood. Được phủ bởi lớp sơn có thành phần từ acrylic và cao su, đảm bảo sẽ không bao giờ có hiện tượng bong tróc hay nứt nẻ bề mặt đối với sản phẩm này. Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh 1.1.4. Tình hình kinh doanh của Scancom: Stt Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Chênh lệch ± % 1 DT BH và CCDV 110,065,90 3 118,871,175 8,805,272 8 2 Các khoản giảm trừ 3 Doanh thu thuần (1-2) 110,065,90 3 118,871,175 8,805,272 8 4 Giá vốn hàng bán 80,668,575 87,928,746 7,260,171 9 5 Lợi nhuận gộp (3-4) 29,397,328 30,942,429 1,545,101 5.26 6 Chi phí bán hàng 10,283,488 8,843,800 -1,439,688 -14 7 Chi phí quản lí DN 5,876,279 5,523,702 -352,577 -6 8 Lợi nhuận thuần (5-6-7) 13,237,561 16,574,927 3,337,366 25.21 9 DT từ hoạt động tài chính 99,105 128,837 29,732 30 10 Chi phí tài chính 1,382,640 1,659,168 276,528 20 11 Lợi nhuận từ hoạt động -1,283,535 -1,530,331 -246,796 19.23 tài chính (9-10) 12 Thu nhập khác 538,813 425,662 -113,151 -21 13 Chi phí khác 125,274 151,582 26,308 21 14 Lợi nhuận khác ( 12-13) 413,539 274,080 -139,459 -33.72 15 Lợi nhuận trước thuế (8+11+14) 12,367,565 15,318,676 2,951,111 23.86 16 Chi phí thuế TNDN hiện hành 233,782 250,147 16,365 7 17 Lợi nhuận sau thuế 12,133,783 15,068,529 2,934,746 24.19 Doanh thu năm 2011 đạt 118,871,175 USD tăng 8,805,272 USD, tương ứng tăng 8 % so với năm 2010. Nguyên nhân năm 2011 doanh thu của công ty tăng là do số lượng tiêu thụ cao hơn và giá cả cũng tăng hơn so với năm 2010. Lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp năm 2011 đạt được 15,068,529 USD, tăng 2,934,746 USD. Nhìn chung so với năm 2010 thì năm 2011 công ty hoạt động sản xuất kinh doanh tốt hơn, tốc độ tăng lợi nhuận cao hơn so với năm 2011 là 24,19%. SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 8 Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh QC Team Leader QC Team Leader QC Team Leader WSF 1/2/4/5 +FC QC Supervisor SF Rang Dong +FC QC Supervisor WQA Manager Document Control Data Clerk WSF3 (RMP) +Incoming QC Supervisor QC Online QC Online QC Online QC Online …… QC Online QC Online QC Online QC Online …… QC Online QC Online QC Online QC Online …… 1.1.5. Cơ cấu tổ chức Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH ScanCom Việt Nam 1.1.6. Định hướng phát triển Mục tiêu phát triển lâu dài của ScanCom là phấn đấu trở thành một đối tác đáng tin cậy, là sự lựa chọn ưu tiên của khách hàng trong giao dịch các sản phẩm ngoại thất. ScanCom xác định sứ mệnh của mình là được phục vụ tất cả các đối tượng khách hàng, từ những nhà bán lẻ, các đại lý nhỏ và vừa đến các chuỗi những đối tác tiêu thụ khổng lồ trong nền công nghiệp ngoại thất. Để hoàn thành sứ mệnh kinh doanh, ScanCom luôn luôn tự đánh giá và hoàn thiện chính mình nhằm đạt đến chất lượng tốt nhất cho các sản phẩm của mình. Điều này được thể hiện rõ nét trong những mục tiêu kinh doanh luôn được ScanCom theo đuổi như sau:  Thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng bằng cách cho ra đời những dòng sản phẩm được sản xuất theo đặc điểm, thị hiếu của từng phân khúc, từng khu vực và thậm chí là từng khách hàng riêng lẻ với mức giá hết sức cạnh tranh  Các sản phẩm ra đời đều đáp ứng tốt các tiêu chuẩn an toàn và thân thiện với môi trường và người sử dụng  Không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm hướng đến mục tiêu phục vu khách hàng tốt nhất có thể  Phát triển các dịch vụ marketing và hậu cần theo nhu cầu của khách hàng 1.2. Giới thiệu về Bộ phận QA 1.2.1. Cơ cấu tổ chức phòng QA 1.2.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng QA: SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 9 (Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty TNHH ScanCom Việt Nam) Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh 1.2.1.2 Chức năng của bộ phận QA: Chức năng của manager: - Đảm bảo sản phẩm sản xuất trong quá trình sản xuất để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. - Phối hợp với sản xuất trong hoạt động đổi mới. Chức năng của bộ phận document control: - Quản lý tài liệu nhà máy gỗ nhằm đảm bảo tài liệu phù hợp luôn có để sử dụng. - Quản lý nhân sự nhằm đảm bảo những vấn đề liên quan đến nhân sự trong bộ phận luôn kịp thời và phù hợp với quy định của cty như (điểm danh, báo cơm, theo dõi tăng ca, đồng phục….) Quản lý máy, thiết bị của bộ phận. Chức năng của data clerk: - Kiểm tra sự phù phợp của các báo cáo trước khi nhập dữ liệu. - Nhập dữ liệu và làm các báo cáo ngày, tuần, tháng, năm và báo báo cáo khác. - Quản lý hồ sơ, báo cáo nhằm đảm bảo không mất và truy lấy nhanh. Chức năng của QC Supervisor: - Đảm bảo sản phẩm tạo ra trong các quá trinh sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn. - Phối hợp với sản xuất trong các hoạt động cải tiến. - Phối hợp với sản xuất thực hiện các hành động khắc phục khi có sự cố chất lượng. SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 10 Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh [...]... việc: giảm tiếng ồn dưới 70db, giảm lượng khí thải công nghiệp và nhiệt độ nhà xưởng nhằm đảm bảo sức khỏe của nhân viên và công nhân trong nhà máy SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 11 Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS Trần Đăng Thịnh Nhân sự và chương trình hỗ trợ hệ thống: xậy dựng các chương trình đào tạo cho nhân viên trong công ty với số lượng các chương trình đào tạo nôi bộ...Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS Trần Đăng Thịnh Chức năng của QC team leader: - Đảm bảo sản phẩm tạo ra trong các quá trinh sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn bằng việc giám sát việc tuân thủ các quy trình, thủ tục, tiêu chẩu chất lượng của các bộ phận liên quan - Phối hợp với sản xuất trong các hoạt động cải tiến - Phối... đào tạo cần thiết để nâng cao trình độ nghiệp vụ quản lý cho nhân viên và người lao động NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 12 Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS Trần Đăng Thịnh ... các mục tiêu chât lượng: Cam kết của lãnh đạo công ty: - Cung cấp các nguồn lực và điều kiện cần thiết đề đảm bảo thực hiện hiệu quả - hệ thống quản lý chất lượng 9001:2008 Tuẩn thủ các qui định, quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật nhằm không ngừng nâng - cao chất lượng sản phẩm Đảm bảo nhân viên và người lao động được đào tạo thích hợp, tăng cường nhận thức về đảm bảo chất lượng, không ngừng nâng cao trình... quả Biện pháp và phương hướng thực hiện: - Thường xuyên kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các qui định, các hướng dẫn - công việc trong hệ thống quản lý chất lượng của công ty Thực hiện đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng 6 tháng 1 lần Đánh giá chi phí sản xuất, hiệu quả các công đoạn sản xuất và chất lượng mỗi - tháng 1 lần Tổ chức các khóa đào tạo cần thiết để nâng cao trình độ nghiệp vụ quản... Phối hợp với sản xuất trong các hoạt động cải tiến - Phối hợp với sản xuất thực hiện các hành động khắc phục khi có sự cố chất lượng 1.2.2 Mục tiêu chất lượng: Doanh số: Tốc độ tăng trưởng về mặt doanh số của công ty Scancom VN đạt 40%/năm Chi phí sản xuất: Phấn đấu để chi phí sản xuất giảm 20% so với dự toán đã được duyệt Kế hoạch sản xuất và giao hàng: Đảm bảo việc phân bố kế hoạch sản xuất, phối hợp . 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SCANCOM VIỆT NAM 1.1. Quá trình hình thành và phát triển 1.1.1. Tổng quan. và phát triển 1.1.1. Tổng quan về công ty SVTH: Phạm Ngọc Thuận Trang 2 Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Scancom Việt Nam GVHD: TS. Trần Đăng Thịnh à