TIỂU LUẬN: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và doanh thu của Công ty sứ thanh trì Hà Nội docx

20 401 1
  • Loading ...
    Loading ...
    Loading ...

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 07/03/2014, 09:20

TIỂU LUẬN: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm doanh thu của Công ty sứ thanh trì Nội Lời nói đầu Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần hiện nay cùng với quá trình mở cửa hội nhập vào nền kinh tế khu vực thế giới, sự cạnh tranh trên thị trường sẽ ngày càng gay gắt, quyết liệt. Sức ép của thị trường, của hàng nhập lậu, của người tiêu dùng trong ngoài nước buộc các nhà kinh doanh các nhà quản lý phải hết sức coi trọng vấn đề đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm. Đây chính là chìa khoá quan trọng góp phần nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường của các doanh nghiệp. Để làm được điều này đòi hỏi doanh nghiệp trươc tiên phải có một hệ thống quản lý tốt, có khả năng thích nghi cao với sự biến động của thị trường. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO - 9000 hiện đang là mô hình quản lý được áp dụng rộng rãi nhất trên thế giới do những lợi ích thiết thực mà nó đem lại cho các doanh nghiệp áp dụng. Việc áp dụng hệ thống này chính là một hướng đi quan trọng cho các doanh nghiệp Việt Nam trên con đường tìm kiếm một hệ thống quản lý phù hợp với điều kiện trình độ của mình nhằm đem lại sự phát triển bền vững lâu dài của doanh nghiệp mình nats là trong thị trường đầy biến động hiện nay. Công ty Sứ Thanh Trì Nộimột doanh nghiệp trực thuộc Tổng Công ty Thuỷ Tinh Gốm Sứ xây dựng - Bộ xây dựng, là một doanh nghiệp hoạt động khá tốt trong những năm gần đây. Công ty đã nghiên cứu xây dựng áp dụng hệ tống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO - 9002 đã đạt được một số thành công nhất định trong việc đảm bảo nâng cao liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm của mình đem lại sự thoả mãn cho khách hàng, nâng cao uy tín trên thị trường. Tuy nhiên, đây mới chỉ là thành công bước đầu. Để hệ thống này thực sự có hiệu lực tiếp tục phát huy hiệu quả thì công tác duy trì, hoàn thiện nâng cao hiệu quả của hệ thống chất lượng đang áp dụng là đòi hỏi thiết yếu đặt ra với Công ty Sứ Thanh Trì Nội. Vì vậy qua thời gian tập sự tại Công ty em có một số ý kiến nhằm duy trì nâng cao chất lượng sản phẩm doanh thu trong chuyên đề này. * Chuyên đề này gồm hai phần: Phần I: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty Sứ Thanh Trì Nội Phần II: Hoạt động kinh doanh của Công ty Sứ Thanh Trì Nội. Phần I: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty sứ thanh trì Nội Chương I - thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty hiện nay I. Quá trình hình thành phát triển của Công ty Công ty Sứ Thanh Trì (tên giao dịch: Thanh Trì Sanitary Wase Company) là một doanh nghiệp Nhà nước có trụ sở tại xã Thanh Trì - huyện Thanh Trì - Nội. Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của Công tysản xuất vật liệu xây dựng. Công ty có nguồn gốc khai từ mộtsở sản xuất bát của tư nhân. Sau khi được tiếp quản thành xí nghiệp quốc doanh, Công ty đã trải qua nhiều bước thăng trầm để có được sự phát triển như ngày nay. - Giai đoạn 1961 - 1987: Tháng 3 - 1961, xưởng gạch Thanh Trì được thành lập, sau đó đổi tên thành xí nghiệp gạch Thanh Trì, trực thuộc Liên hiệp các xí nghiệp sành sứ Thuỷ Tinh. Nhiệm vụ chủ yếu của xí nghiệp là sản xuất các loại gạch lá nem, gạch chịu lửa cấp thấp, gạch lát vỉa hè, ống máng thoát nước Sản lượng sản xuất trong giai đoạn này rất nhỏ, chỉ khoảng vài trăm viên mỗi loại. Năm 1980, xí nghiệp lại đổi tên thành Nhà máy sành sứ xây dựng Thanh Trì bắt đầu sản xuất các loại sản phẩm sứ có tráng men. - Giai đoạn 1988 - 1991: Trong khi Nhà nước chuyển đổi cơ chế quản lý từ bao cấp sang cơ chế thị trường thì nhà máy vẫn quen cách làm ăn cũ. Sản phẩm làm ra có chất lượng kém, mấu mã đơn điệu, chi phí sản xuất lại quá cao, do đó đã không thể cạnh tranh được với các sản phẩm cùng loại ở trong nước cũng như của nước ngoài. Nhà máy đứng bên bờ của sự phá sản. - Giai đoạn 1992 - đến nay: Được sự giúp đỡ của Lãnh đạo Bộ xây dựng và Liên hiệp các xí nghiệp Thuỷ tinh Gốm xây dựng (nay là Tổng Công ty Thuỷ tinh Gốm xây dựng). Nhà máy đã vượt qua thời kỳ khó khăn. Bên cạnh việc bố trí lại tổ chức nhân sự, Tổng Công ty đã quyết định đặt nhà máy dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng giám đốc. Nhận thức rõ vai trò của công nghệ trong quyết định chất lượng sản phẩm, Tổng giám đốc đã chỉ đạo nhà máy ngừng sản xuất để tập trung nghiên cứu công nghệ mới, đổi mới thiết bị điều kiện làm việc, sắp xếp lại mặt bằng dây chuyền sản xuất. Thực tế đã chứng minh đây là quyết định táo bạo nhưng đúng đắn. Sau 11 tháng ngừng sản xuất, tháng 11 - 1992, Nhà máy đã đi vào tư thế sẵn sàng sản xuất. Chỉ trong vòng 46 ngày cuối năm 1992, sau khi được phép hoạt động trở lại, nhà máy đã sản xuất được 20.400 sản phẩm với chất lượng cao hơn hẳn các năm trước, sản lượng gấp 3,4 lần sản lượng của cả hai năm 1990, 1991. Từ đó cho đến nay sản lượng cũng như doanh thu của Nhà máy đã tăng trưởng không ngừng qua mỗi năm sản xuất. Ngày 24/3/1993 Nhà máy được nhận quyết định thành lập doanh nghiệp Nhà nước (QĐ076A/BXD - TCLĐ) Ngày 30//9/1994 để phù hợp với tình hình mới nhà máy đổi lên thành Công ty Sứ Thanh Trì Nội trực thuộc Tổng Công ty Thuỷ tinh Gốm xây dựng (QĐ484/BXD - TCLĐ) duy trì từ đó đến nay. II. Những đặc trưng kinh tế kỹ thuật của Công ty 1. Đặc điểm của quy trình công nghệ sản xuất Trong các doanh nghiệp, công nghệ sản xuất là yếu tố ảnh hưởng lớn tới chất lượng sản phẩm. Quy trình công nghệ của Công ty Sứ Thanh Trì có thể khái quát theo đồ sau: Sơ đồ: Quy trình công nghệ của Công ty Sứ Thanh Trì Nội 2. Đặc điểm về cơ cấu sản phẩm của Công ty. Hiện nay Công ty vào nhóm sản phẩm sứ cao cấp sau: Bộ phận khuôn Mẫu Khuôn mẹ Khuôn sản xuất Sấy khuôn Khuôn sản xuất hoàn Bộ phận hồ Nguyên liệu Cân định lượng Nghiền bi Sàng khử từ Bể chứa hồ Bộ phận đổ rót Mộc bóc khuôn Sấy môi trường Mộc trắng Hoàn thiện sơ bộ Sấy cưỡng bức Kiểm tra hoàn thiện mộc Phun men dán chữ Lò nung Kiểm tra phân loại Bộ phận men Nguyên liệu Cân định lượng Nghiền bi Sàng khử từ Sản phẩm loại (C) Thùng chứa men Trộn keo Men phun Sản phẩm thu Sản phẩm loại Sửa nguộ + Nhóm chậu rửa mặt, chân chậu gồm các sản phẩm sau: CVTL2, CVTL3, CV3, CV3N, CVI9, CVI2, CVDL2 + Nhóm tiểu treo, bide gồm các sản phẩm sau: TT1, TT3, TT5, TT7, bide1, bide3 + Nhóm thân bệt gồm các sản phẩm sau: BVI1, BVI1T, BV1TP, BVI3, BVI3P, BVI5, BVI16,VC11, BVI19, BVI23, BVI28, BVI29 + Nhóm két + xí xổm gồm các sản phẩm sau: KVI1, KVI5, KV15, KVI16, KVI19, KVI28, KVI29, KVI23, ST4, ST7, ST8 - Như vậy sản phẩm của Công ty đa dạng về kiểu dáng, Công ty đang không ngừng cải tiến tăng thêm mẫu mã để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng đồng thời tăng sức cạnh tranh trên thị trường nhằm thoả mãn sự hài lòng của người tiêu dùng. - Về mầu sắc trước kia Công ty chỉ sản xuất một vài mẫu chính thì nay Công ty đã cải tiến kỹ thuật mạnh dạn đưa ra các gam màu mới đã được thị trường hào hứng đón nhận. Do vậy bảng mẫu của Công ty hiện nay rất phong phú về màu sắc như: trắng, ngà, xanh nhạt, xanh đậm, hồng nhạt, hồng đậm, mận, cốm, đen => Sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp của Công ty đa dạng về mẫu mã màu sắc có sức cạnh tranh cao, nhưng để tồn tại phát triển hơn nữa Công ty phải không ngừng duy trì nâng cao chất lượng sản phẩm. 3. Đặc điểm về máy móc thiết bị Hiện nay Công ty có máy móc thiết bị thuộc loại tiên tiến hiện đại, có tính tự động hoá cao như: + Bên nguyên liệu có máy nghiền bi, hệ thống bơm hồ đổ rót, hệ thống sàng khử từ đều đạt tiêu chuẩn Châu Âu. + Bên tạo hình có các hãng két MCO28E2, hãng chậu LVA110V2, băng ASTB, băng bệt LBRE3, băng BCC60, băng ĐRBCC59 đều được nhập từ Italy. + Bên lò nung có hai loại lò nung hiện đại. - Lò Tuynel là lò nung kín được nhập từ Italy tương đối hiện đại công suất thiết kế của dây chuyền là 75.000sản phẩm/năm. Nhưng với sự sáng tạo trên cơ sở khoa học của tập thể cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty đã đưa công suất dây truyền lên 100.0000sản phẩm/năm. - Lò nung Shuttel là lò nung liên hoàn được nhập từ Mỹ có tính tự động hoá cao có công suất 7.400.000sản phẩm/năm. Hiện nay năng lực sản xuất của Công ty là 500.000 - 600.000sản phẩm/năm đứng đầu so với các doanh nghiệp cùng ngành khác. 4. Đặc điểm về lao động - Do tính đặc thù của công việc nên cán bộ công nhân viên của Công ty chủ yếu là nam giới, Công tysở học lượng lao động tuổi trung bình tương đối trẻ. Cán bộ của Công ty hiện nay đa số đã có bằng đại học, công nhân có tay nghề cao làm việc có trách nhiệm, gắn bó với Công ty. - Hiện nay Công ty có khoảng 400 cán bộ công nhân viên, lương bình quân trên 1 triệu đồng/tháng. - Công ty kết hợp hài oà giữa lao động thủ công máy móc thiết bị do vậy chất lượng sản phẩm năng suất lao động ngày càng được nâng cao. 5. Đặc điểm về tổ chức quản lý Công ty. - Mặc dù doanh nghiệp có quy mô tương đối lớn nhưng Công ty Sứ Thanh Trì lại có bộ máy quản lý rất gọn nhẹ theo mô hình trực tuyến chức năng. Theo đó mọi thông tin đều được tập trung tại Phòng giám đốc các quyết định quản lý cũng được xuất phát từ đây. Theo chức năng các phòng được chia ra. + Phòng hành chính nhân sự: đảm nhiệm các khâu hành chính, tổ chức tuyển người, sa thải, đào tạo, quản lý nhân viên, y tế + Phòng tài chính kế toán: phụ trách mặt tài chính, hạch toán kế toán, kiểm kê tài sản + Phòng kế hoạch: lập kế hoạch sản xuất, tiến độ sản xuất, định mức sản xuất lập kế hoạch tiêu thụ, lập các dự án đầu tư, kế hoạch nhập xuất vật tư + Phòng kỹ thuật - KCS: đảm nhiệm mặt kỹ thuật sản xuất, kiểm tra kỹ thuật, kiểm tra chất lượng sản phẩm + Phòng kinh doanh: quản lý kho thành phẩm các cửa hàng tiêu thụ, trực tiếp theo dõi việc tiêu thụ hàng hoá, triển khai kế hoạch tiêu thụ chương II: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty sứ thanh trìNội tại các khâu sản xuất I. Bộ phận nguyên liệu. - Nguyên vật liệu làm hồ đổ rót bao gồm: đất sét, Feldspar, Quarta - Nguyên liên men bao gồm: Feldspar, Quartz, Cao lanh, thuỷ tinh lỏng, CaCO3, Mầu, CMC Hiện nay nguồn cung ứng nguyên vật liệu cho Công ty chủ yếu là trong nước, qua quá trình nghiên cứu đúc rút kinh nghiệm Công ty đã có những bài hồ đổ rót men tương đối chuẩn. Nhưng hiện nay vẫn còn xảy ra hiện tượng một số mẻ hồ men chất lượng không được tốt dẫn đến chất lượng sản phẩm cuối lò không được tốt, thành phẩm sản phẩm A các ngày day động lớn gây tiệt hại cho Công ty. * Nguyên nhân khách quan: do nhà cung cấp nguyên liệu cho Công ty không đảm bảo chất lượng đồng đều. Để khắc phục tình trạng này Phòng kỹ thuật cần kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ nguyên vật liệu về Công ty nên đầu tư mở rộng kho nguyên vật liệu để nguyên vật liệu cùng một lô hàng cung cấp cho sản xuất trong một thời gian dài hơn. Như vậy thì sẽ dễ dàng hơn trong việc điều chỉnh các bài hồ men. * Nguyên nhân chủ quan: do cán bộ quản lý ở bộ phận này còn xao nhãng trong việc quản lý công nhân dẫn đến tình trạng này cán bộ quản lý cần tăng cường đôn đốc, động viên hướng dẫn công nhân đẻ mọi người thấy rõ được tầm quan trọng ở khâu này nó ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm cuối lò ra sao, có như vậy chất lượng sản phẩm mới được nâng cao thu nhập của mọi người được tăng lên ổn định lâu dài. II. Bộ phận tạo hình sản phẩm. Hiện nay tại bộ phận này sản phẩm được tạo hình bởi khuôn thử công các băng máy. Sản phẩm hiện nay của Công ty đa dạng về mẫu mã, phức tạp về kiểu dáng do đó đòi hỏi công nhân phải có tay nghề cao, sức khoẻ tốt thì mới tạo ra được các sản phẩm như ý. Tại khâu này hiện nay tình hình lao động sản xuất của cán bộ công nhân viên là tương đối tốt, cán bộ có trình độ chuyên môn cao, công nhân lành nghề. Tuy nhiên còn xảy ra một số vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm như: tinh thần trách nhiệm của một số cong nhân chưa cao, chưa ý thức được chất lượng sản phẩm tại khâu này là rất quan trọng nên xảy ra một số hành động cẩu thả sau: cạo biva không kỹ, bóc khuôn nứt mộc thì hàn gắn qua loa dẫn đến nứt mộc khuyết tật xương ở sản phẩm cuối lò. Để khắc phục tình trạng này thì cán bộ quản lý cần thường xuyên đôn đốc nhắc nhở, giảm sút thường xuyên hơn nữa, luôn có thưởng, phạt kịp thời chính xác, giác ngộ công nhân để họ thấy được tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm ở khâu này. Nên điều động những người có tay nghề cao vào các khuôn mẫu phức tạp. + Phối hợp nhịp nhàng với phân xưởng khuôn phòng kỹ thuật KCS để khắc phục kịp thời những sai hỏng. +Tạo phong trào thi đua trong lao động sản xuất (như thu tay nghề, tổng kết sản phẩm đạt cuối tháng của từng người công bố, tuyên dương những người có kết quả cao). III. Bộ phận hoàn thiện mộc phun men. ở tổ hoàn thiện mộc hiện nay công nhân còn có một số sai phạm dẫn đến ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm như sau: - Cạo ba via không kỹ, thổi bụi không sạch nhất là các góc khuất đường hiện gây ra khuyết tật xương cuối lò. - Còn để xót sản phẩm nứt mộc, biến dạng - Đánh số hoàn thiện mộc không rõ hoặc không đánh số dẫn đến khó khăn trong tìm nguyên nhân, nguồn gốc hư hỏng của sản phẩm cuối lò. - Tạo ẩm chưa đều, chưa kỹ ở một số sản phẩm dẫn đến bong men, bỏ men. [...]... ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm của mình nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Bộ phận kinh doanh luôn luôn nắm bắt thị hiếu kịp thời của thị trường không ngừng quảng bá sản phẩm tận tình trong dịch vụ bán hàng sau bán Vì vậy Công ty Sứ Thanh Trì đang không ngừng phát triển II Một số ý kiến nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty sứ thanh trì 1 Về chất lượng sản phẩm. .. tế Mục lục Lời nói đầu Phần I: một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty sứ thanh trì Nội Chương I: Thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty hiện nay I Quá trình hình thành phát triển của Công ty 3 II Những đặc trưng kinh tế kỹ thu t của Công ty 4 1 Đặc điểm của quy trình công nghệ sản xuất 4 2 Đặc điểm về cơ cấu sản phẩm của Công ty 6 3 Đặc điểm về máy móc... kinh doanh của Công ty Sứ Thanh Trì 1 Doanh thu tiêu thụ của Công ty 2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty 3 Mạng lưới phân phối sản phẩm của Công ty trong nội địa 4 Quy định về giá bán sản phẩm 5 Quảng cáo khuyễn mại của Công ty 6 Chế độ bảo hành sản phẩm 7 Khả năng cạnh tranh của Công ty II Một số ý kiến nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm. .. Nhóm sản phẩm hỏng do bộ phận nguyên liệu Nhóm sản phẩm hỏng do bộ phận tạo hình Nhóm sản phẩm hỏng do bộ phận kiểm tra mộc Nhóm sản phẩm hỏng do bộ phận lò nung Phần II: Hoạt động kinh doanh của Công ty sứ thanh trì Nội I Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Sứ Thanh Trì 1 Doanh thu tiêu thụ của Công ty Hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm qua là tương đối tốt, cụ thể là doanh thu. .. quản lý Công ty 7 chương II: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty sứ thanh trì Nội tại các khâu sản xuất I Bộ phận nguyên liệu 9 II Bộ phận tạo hình sản phẩm 10 III Bộ phận hoàn thiện mộc phun men 10 IV Bộ phận lò nung 11 V Bộ phận phân loại - đóng gói 12 Phần II: hoạt động kinh doanh của Công ty sứ thanh trì Nội. .. khuyến mại 6 Chế độ bảo hành sản phẩm - Dịch vụ sau bán hàng này của Công ty được thực hiện tương đối tốt Sản phẩm của Công ty phần sứ được bảo hành vĩnh viễn còn phần phú kiện được bảo hành 2 năm - Các sản phẩm bị lỗi do sản xuất (trong tiêu chuẩn loại bỏ C hoặc sản phẩm B) sẽ được thu hồi về Công ty xử lý Khách hàng sẽ được thay thế sản phẩm mới đúng tiêu chuẩn của Công ty, còn phần phụ kiện bị... hỏi của thị trường ngày càng khắt khe do đó chúng ta phải luôn luôn tăng cường nâng cao chất lượng sản phẩm phần sứ này để hướng tới vị trí số 1 của chất lượng sản phẩm trên thị trường * Về phần phụ kiện Đây là hàng hoá do Công ty nhập về để bán hàng với sản phẩm nhằm mục đích tiện lợi cho khách hàng Phần này là phần phụ kiện không do Công ty sản xuất nhưng nó có ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng sản phẩm. .. cũ thâm nhập thị trường mới - Sản phẩm đã được các bạn hàng đánh giá cao một số bạn hàng đã ký kết hợp đồng lấy hàng lâu dài - Năm 2001 này Công ty đang xúc tiến hoàn thành kế hoạch 12 tỷ đồng hàng xuất khẩu ** Thị trường trong nước: - Đây là thị trường tiêu thụ chính hiện nay của Công ty (khoảng 90% tổng doanh thu) Sản phẩm của Công ty được bán trên toàn quốc phục vụ phần lớn là các công trình... tế thị trường chất lượng sản phẩm là mục tiêu sống còn của doanh nghiệp Sản phẩm của Công ty Sứ Thanh Trì được chia làm hai mảng là phần sứ phần phụ kiện * Chất lượng phần sứ Hiện nay phần sứ của Công ty được bảo hành vĩnh viễn, do vậy độ bền, độ bóng đẹp, độ thoả dụng không ngừng được nâng cao đến nay đã đạt được tương đối tốt, cạnh tranh được với cá hãng nổi tiếng trên thị trường đã tạo được... doanh đang cố gắng phấn đấu để đạt được mục tiêu này 2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Sản phẩm của Công ty Sứ Thanh Trì được tiêu thụ ở thị trường trong nước xuất khẩu sang một số nước * Thị trường xuất khẩu: - Sản phẩm của Công ty đã đang xuất khẩu sang một số nước như: Nga, Italy, Nhật, Irắc, Miama Doanh thu tiêu thụ qua xuất khẩu trong những năm qua đã đạt trên dưới 10 tỷ đồng . Phần I: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội Phần II: Hoạt động kinh doanh của Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội. . với Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội. Vì vậy qua thời gian tập sự tại Công ty em có một số ý kiến nhằm duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm và doanh thu
- Xem thêm -

Xem thêm: TIỂU LUẬN: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và doanh thu của Công ty sứ thanh trì Hà Nội docx, TIỂU LUẬN: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và doanh thu của Công ty sứ thanh trì Hà Nội docx, TIỂU LUẬN: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và doanh thu của Công ty sứ thanh trì Hà Nội docx

Từ khóa liên quan