( Word Converter - Unregistered ) http://www.word-pdf-converter.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LỚP THƯƠNG MẠI VĂN BẰNG KHÓA 10 o0o - TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề tài: “Phân tích chiến lược cạnh tranh công ty ngành công nghiệp phơi thai” GVHD: TS Hà Nam Khánh Giao Nhóm thực (Nhóm 12): - Võ Hải Bình - Đồng Thanh Thiện - Nguyễn Thanh Vũ - Huỳnh Thanh Minh - Nguyễn Ngọc Túy Linh - Đỗ Tuyến Nhật - Ngô Xuân Thủy ( Word Converter - Unregistered ) http://www.word-pdf-converter.com TP.HCM, tháng 9/2008 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Mơi trường pháp lý: - Game online Việt Nam chưa coi ngành giải trí mức nhà quản lý chưa có cách nhìn khác game online trì nhìn từ năm 2005 mà họ chưa biết có lợi hay có hại cho xã hội - Hiện có thơng tư nhất, thơng tư liên tịch số 60 Bộ Văn Hóa – Thơng Tin, Bộ Bưu Chính Viễn Thơng, Bộ Cơng An việc quản lý trị chơi trực tuyến, chủ yếu quy định việc cung cấp game doanh nghiệp thị trường quản lý chơi người chơi game - Quyền lợi nghĩa vụ bên cung cấp trò chơi người chơi bên thỏa thuận với quy định mà nhà phát hành đưa game, game thủ việc chấp hành chưa có quyền lợi nghĩa vụ nhiều Chưa có quy định pháp luật điều chỉnh mối quan hệ - Việc cấp phép phát hành game chưa quy định cụ thể Game hiểu dịch vụ thơng tin giải trí hướng tới số đơng người dùng nên coi dịch vụ giá trị gia tăng loại hình thơng tin điện tử có qua đường kết nối Internet Như vậy, số cơng ty có giấy phép xuất điện tử (Internet) kinh doanh loại hình dịch vụ game online Mơi trường cơng nghệ: Công nghệ sản xuất game online phát triển từ lâu nước khác Mỹ, Hàn quốc, Trung quốc, Đài loan… Việc hợp tác với đối tác quốc gia hội để doanh nghiệp Việt nam nhanh chóng nắm bắt công nghệ nhằm phát triển game mang đặc thù Việt nam Sự phát triển nhanh chóng hạ tầng internet băng thông rộng yếu tố quan trọng thúc đẩy game online phát triển Môi trường xã hội: Game online trị chơi, ngồi việc phương tiện giải trí, tiêu khiển có mặt trái nó, thể tính “gây nghiện” mà ảnh hưởng khơng tốt đến phận thiếu niên tiêu tốn thời gian, tiền bạc, sinh hoạt bị đảo lộn, bỏ học, sức khỏe… Vì vậy, có chiều dư luận xã hội khác lĩnh vực Môi trường giáo dục đào tạo: Việt nam chưa có đơn vị đào tạo quy ngành sản xuất game Nhân lực làm game chủ yếu từ nguồn phi quy thơng qua khóa đào tạo ngắn hạn nước nước Tuy nhiên, khoảng năm trở lại đây, đơn vị đào tạo quy bắt đầu nghiên cứu nhu cầu thị trường game, nội dung số, đồng thời lên chương trình giảng dạy quy mơ chất lượng chun mơn cao - hệ thống học trình - để đào tạo đội ngũ chuyên gia làm game chuyên nghiệp cho thị trường nước Đây tín hiệu tốt để tạo hội cho cơng ty nước sản xuất game “made in Vietnam” Thị trường game online: - Hiện tốc độ phát triển Internet VN tăng nhanh với 10 triệu người sử dụng (chiếm 12,9% dân số) số lượng doanh nghiệp ISP 27 đơn vị Dự kiến có mức tăng trưởng kép hàng năm đạt mức 14,9% vào giai đoạn cuối 2009 Đây sở cho khả phát triển thị trường game online tăng trưởng thị trường dựa gia tăng số lượng người chơi game online thuộc tầng lớp khác Theo điều tra cho thấy, số người Việt nam lên mạng internet có 20% người chơi game dự báo tới năm 2010, 40% người sử dụng Internet Việt Nam chơi game online ngành chiếm 80% doanh thu giải trí trực tuyến - Theo điều tra nêu thị trường game online có khoảng triệu game thủ Người chơi game online Việt Nam tập trung nhiều độ tuổi từ 14-35 Một khảo sát cho thấy số người chơi game online Việt Nam có gần 97% nam giới, 3% nữ giới Tuy nhiên, với đời số game phù hợp với nữ giới gia tăng đáng kể lượng khách hàng nữ tiệm game online công cộng - Người chơi game Việt năm trước có đến vài game online để lựa chọn thị trường Việt Nam có 25 game online nhà phát hành đưa tới tận tay Người chơi Việt Nam lựa chọn so sánh lựa chọn trị chơi Bởi vậy, dự báo thị phần game trực tuyến Việt Nam tương lai định yếu tố then chốt số lượng đại lý, chất lượng dịch vụ, chi phí chơi ưu đãi khác Ngành công nghiệp game online: - Cùng với phát triển thị trường game online, ngành công nghiệp game online bước hình thành phát triển mạnh mẽ Điều chứng minh doanh thu game online tăng lên nhanh chóng, năm 2006 số tiền thu từ game online 30 triệu USD năm 2007 50 triệu USD Theo dự đốn đến năm 2010 cịn tiếp tục tăng lên nữa, dự kiến 83 triệu USD - Theo định hướng VINASA (Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt nam) xây dựng phát triển ngành công nghiệp game Việt Nam, mục tiêu tăng trưởng số công ty Việt Nam làm game 70%/năm giai đoạn 2006-2010, với số lượng công ty sản xuất game từ 10 công ty năm 2006 lên khoảng 83 công ty vào năm 2010, số lượng nhà phát triển game tăng tương ứng từ 300 người năm 2006 lên khoảng 2.490 người năm 2010 Đến năm 2010 công ty số 83 công ty làm game có tối thiểu game lưu hành thị trường với doanh số triệu USD/game Bên cạnh đó, năm game phát triển nước phải chiếm thêm 5% thị phần, đồng thời tiến tới xuất game tương lai Môi trường cạnh tranh - Phân tích mơ hình lực: Cạnh tranh công ty hữu: Số lượng doanh nghiệp cung cấp game online khoảng 10 doanh nghiệp với khoảng 40 đầu game có mặt thị trường tất thể loại từ casual, nhập vai trực tuyến, rèn luyện kỹ Một số thống kê từ doanh nghiệp cho thị trường game online có triệu game thủ Tuy nhiên, phần lớn thị trường lọt vào tay game thu hút Gần 10 game khác chia 500.000 game thủ, phần cịn lại “chết mịn” thiếu hấp dẫn kết nối cộng đồng Tuy vậy, doanh nghiệp sở hữu game “chết mòn” chuẩn bị để tung thị trường game khác Do thấy khơng doanh nghiệp chưa thành công muốn giành lấy thị trường, mà doanh nghiệp chiếm phần lớn thị trường game online muốn mở rộng miếng bánh Như nói trên, mức độ hấp dẫn game chênh lệch không nhiều, nên cạnh tranh doanh nghiệp chủ yếu quy mô đại lý, chất lượng dịch vụ, ưu đãi khách hàng… Đối thủ cạnh tranh tiềm năng: Mặc dù ngành cơng nghiệp cịn non trẻ Việt nam việc tham gia công ty khơng phải dễ dàng có rào cản định như: - Quy định pháp luật chưa cụ thể, cấp phép kinh doanh nên số cơng ty có giấy phép xuất điện tử (Internet) kinh doanh loại hình dịch vụ game online - Phát hành game online không phức tạp mặt công nghệ phần lớn loại hình game Việt Nam đơn mua quyền từ công ty nước ngồi, Việt hóa ngơn ngữ Tuy nhiên, khả bị hack, chơi gian lận rủi ro không nhỏ mà nhà đầu tư buộc phải tính đến tham gia vào lĩnh vực - Cản trở lớn doanh nghiệp muốn tham gia phát hành game online chi phí đường truyền Internet cao "Tùy game mà chi phí chiếm tới 40 - 45% tổng chi phí đầu vào Nếu khơng đảm bảo chất lượng đường truyền yêu cầu, chất lượng game bị ảnh hưởng nhiều" Bên cạnh đó, mức độ phổ biến Internet Việt Nam chưa nhiều, chưa nói đến Internet băng thơng rộng Đe dọa sản phẩm thay thế: - Các sản phẩm thay kể đến computer game, mobile game; loại hình giải trí thể thao, văn hóa khác…vốn người sử dụng Ưu điểm sản phẩm thay tính đa dạng chủng loại, giá cả, mục tiêu đáp ứng, phù hợp với nhiều lứa tuổi giới tính - Tuy nhiên, loại hình game online có ưu riêng tính cơng nghệ đại, mức độ lơi cuốn, giới trẻ đặc biệt tính cộng đồng cao, nơi mà game thủ khơng chơi mà cịn giao lưu với giới thu nhỏ Áp lực từ nhà cung ứng: Điểm mặt game lưu hành thị trường, chủ yếu có ba nguồn từ Hàn Quốc, Trung Quốc nước Mỹ, châu Âu Trong đó, hai game nhiều người chơi Priston Tale Võ lâm truyền kỳ Hàn Quốc Trung Quốc Các game dạng nhập vai, game Mỹ nuớc Tây Âu game chiến thuật Fifa, War Craft, Star Craft… Áp lực lớn từ phía nhà cung ứng chủ yếu chi phí quyền cao dẫn đến làm tăng giá thành sản phẩm Áp lực từ khách hàng: Đối với thị trường nay, có nhiều nguyên nhân dễ khiến người chơi rời bỏ game, ngồi ngun nhân từ thân trị chơi như: game play khơng tốt, hình ảnh khơng đẹp, kiểu cách phức tạp v.v… cịn có ngun nhân quan trọng liên quan đến doanh nghiệp phát hành game chiến lược quảng bá, chăm sóc khách hàng… ngun nhân khơng thể thiếu phí chơi game Tóm tắt hội thách thức Cơ hội Thách thức - Thị trường game online đầy tiềm - Mơi trường luật pháp chưa hồn thiện với số lượng người chơi ngày tăng để hỗ trợ phát triển - Sự phát triển internet đặc biệt dịch - Áp lực dư luận xã hội mặt trái vụ băng thông rộng ADSL, tạo sở hạ game online tầng cho phát triển game online - Áp lực chi phí quyền từ nhà cung - Các đơn vị đào tạo quy bắt đầu cấp, áp lực đòi hỏi chất lượng dịch vụ ý đến thị trường game để đưa từ phía khách hàng chương trình giảng dạy phù hợp - Thị hiếu khách hàng sản phẩm - Cơ hội phát triển mảng game dễ thay đổi, địi hỏi khơng ngừng việt nhằm nâng cao giá trị gia tăng phát triển sản phẩm đáp ứng đa hạng nhu cầu khách hàng 10 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Nhận Thế - Mượn Thế - Tạo Thế - Dụng Thế: Trong kinh doanh qua giai đoạn trên, quan trọng phải nhận hội, ý tưởng kinh doanh, nhận thời cơ, hội, là: Nhận Thế Đối với VinaGame nhận thị trường Game Online, giải trí trực tuyến Việt Nam cịn nhiều hội tiềm năng, từ VinaGame đầu tư hướng Đối với ngành công nghiệp phôi thai, chiến lược mà công ty thường áp dụng tự phát triển, phát triển cấp giấy phép cho người khác phát triển Đánh giá thực lực ban đầu mình: thiếu cơng nghệ sản xuất game, thiếu nhân làm game, thiếu kinh nghiệm kinh doanh game online… VinaGame chọn chiến lược thứ hai: ban đầu kinh doanh cần hợp tác người khác để học hỏi kinh nghiệm, đứng lên vai người khác để mạnh hơn, là: Mượn Thế Trong chiến lược này, VinaGame bắt tay với công ty nước ngồi cơng ty Kingsoft, QQ, GameHi… để làm đối tác phát hành sản phẩm họ, nhận gia công lại phần mềm họ để tạo mạnh riêng cho mình, gây dựng tảng để đứng vững phát triển Khi lực mạnh, đủ, Vinagame tạo sản phẩm riêng mà khơng mua lại từ nhà cung cấp khác Tạo vững mạnh mạnh riêng mà khơng lệ thuộc Đó là: Tạo Thế Có thể dễ dàng nhìn thấy dự án T812 nhiều dự án mà Vinagame tự xây dựng chuẩn bị tung sau Việc tự sản xuất game “thuần Việt” đem lại cho VinaGame hội lớn để mở rộng giữ vững thị phần, tăng lợi cạnh tranh thơng qua việc giảm chi phí mua quyền vốn tốn kém, địa phương hóa sản phẩm với phù hợp văn hóa Việt nam, qua lơi kéo ủng hộ xã hội 11 Dụng thế? Dụng không dụng tạo, mà giai đoạn Mượn Thế dụng Khi Dụng VinaGame trở thành công ty hàng đầu việc cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến kinh doanh sản phẩm thơng qua phát huy lợi cạnh tranh, tạo khác biệt so với đối thủ khác sản phẩm, cách thức phân phối chất lượng phục vụ khách hàng Chiến lược khác biệt hóa: Vậy, VinaGame sử dụng chiến lược để giúp sản phẩm cạnh tranh với đối thủ khác thị trường? Câu trả lời “Chiến lược khác biệt hóa” Vậy khác biệt chỗ nào? Sự khác biệt sản phẩm: VinaGame ln vượt trội đối thủ vấn đề lựa chọn sản phẩm mua quyền Các sản phẩm tung nghiên cứu kỹ thị hiếu khách hàng Với Võ lâm truyền kỳ VinaGame tung "1 chiêu" đánh trúng vào sở thích người Việt Nam “kiếm hiệp”, kết già, trẻ, lớn, bé ăn game, ngủ game Game Boom thu hút nữ giới tính nhẹ nhàng, dễ chơi lành mạnh… Vinagame giỏi biết gamer khao khát, muốn trình chơi game để chiêu, chiêu tung làm sống động lại game Dẫn lời game thủ tài VinaGame: “Cái tài tình Vinagame chờ cho gamer đến lúc thật "khát nước, gần chết khát" điều dây dưa, kéo rễ tung thứ nước giải khát mà gamer khao khát Về gamer họ biết trước sau "khát nước" "nước uống" chằng biết nên chơi chờ đợi Các gamer biết trước Viname sửa " giải khát" cho minh 12 hình thức tung chiêu xuất phát từ Vinagame thơng qua nguồn tin thức hay " vơ tình" khơng thức” Sự khác biệt cách phân phối, tiếp thị sản phẩm chăm sóc khách hàng đầy tính sáng tạo, chuyên nghiệp độc đáo: - Điều khiến VinaGame hai năm liền bình chọn nhà cung cấp game online ưa thích nhất, bỏ xa đối thủ đứng thứ với số phiếu cao gấp 10 lần? Ngoài việc lựa chọn game phù hợp với thị hiếu giới trẻ, yếu tố phải kể đến chiến lược phân phối sản phẩm đầy chuyên nghiệp Công ty Chiến lược trước tiên nhắm vào chủ phòng net sở trực tiếp phân phối game Kinh nghiệm cho thấy chủ phòng net kết game 80% khách hàng phịng net chơi game Với sách hỗ trợ ưu đãi tốt mình, Vinagame tạo dựng sở gồm 15.000 phòng net phân bổ khắp nước, quy mô lớn - Ngày hội Vinagame chiến lược tiếp thị sản phẩm độc đáo hiệu VinaGame Qua Ngày hội VinaGame, Cơng ty đáp ứng cách toàn diện nhu cầu gặp gỡ, chia sẻ, tham vấn vui chơi giải trí tất đối tượng khách hàng Đồng thời, Ngày hội VinaGame dịp để Công ty giới thiệu tới khách hàng đại lý, chủ phòng máy thân thiết thông tin hoạt động công ty, sản phẩm chủ lực mà VinaGame tập trung đầu tư phát triển Đến với ngày hội, khách hàng không chơi game online mà cịn để tìm hiểu ngành cơng nghiệp giao lưu, tham vấn giải trí hợp lý đồng thời khai thác tiện ích từ dịch vụ giải trí trực tuyến VinaGame cung cấp Đây ý tưởng hình thành từ kiện tổ chức hội nghị khách hàng thường niên tỉnh thành Cơng ty - Ngồi ra, Vinagame có sách chăm sóc khách hàng tận tình 24h/24h với đội ngũ nhân viên đông đảo thông qua nhiều phương tiện đa dạng 13 - Game online loại hình giải trí mang tính cộng đồng cao Khái niệm “văn hóa chơi game” hình thành từ Cái hay Vinagame nhận ý nghĩa nhân văn để đề chiến lược phù hợp nhằm góp phần làm phong phú thêm đời sống tinh thần cho game thủ khơng game mà cịn ngồi sống Đó xây dựng quỹ từ thiện Vinagame phục vụ cho mục đích từ thiện, hỗ trợ hoạt động nhân đạo, hoạt động giáo dục tinh thần tình nguyện cho nhân viên VinaGame cộng đồng game thủ, thể trách nhiệm doanh nghiệp cộng đồng Thông qua hoạt động vậy, công ty hướng nhân viên VinaGame, cộng đồng game thủ tới đời sống tích cực hướng xã hội có nhìn khác bạn trẻ đặc biệt cộng đồng game thủ người “trượng nghĩa” thực đời sống thường nhật Chiến lược giảm thiểu mặt trái game online xã hội qua giúp công ty thu hút nhiều khách hàng mở rộng thị phần Văn hóa doanh nghiệp làm nên thương hiệu: Chiến lược VinaGame xây dựng văn hóa riêng để thu hút nhân tài VinaGame xem người yếu tố quan trọng nhất, tài sản quý giá cần phải trân trọng giữ gìn Là cơng ty trẻ lĩnh vực Cơng nghệ thông tin (CNTT), VinaGame sở hữu gần 1000 nhân viên với độ tuổi trung bình từ 23-35, đồng lòng với định hướng xây dựng VinaGame trở thành thương hiệu kinh doanh dịch vụ giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam Nguồn nhân lực vào VinaGame đa phần đến từ nhân viên VinaGame Họ hài lịng với mơi trường làm việc hệ thống hạ tầng kỹ thuật dành cho game thật ưu việt Việt Nam nay, nên không ngần ngại giới thiệu bạn bè học chuyên ngành quy với mình, bạn bè chung mạng giao tiếp xã hội, sinh hoạt cộng đồng với tham gia vào đội ngũ làm game VinaGame Như vậy, 14 ngồi mơi trường làm việc tốt, sách nhân tốt người yếu tố hàng đầu mang tính trọng tâm cốt lõi để làm nên thành công cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp yếu tố tác động tích cực đến thương hiệu doanh nghiệp, mang lại lợi cạnh tranh vơ quan trọng, tác động đến lịng tận tụy, lịng tự hào trung thành nhân viên dành cho doanh nghiệp Trên sở đó, mơi trường doanh nghiệp lành mạnh, người bỏ tơi để đặt lợi ích tổ chức lên hàng đầu chia sẻ gánh vác khó khăn với cấp lãnh đạo Đó nghệ thuật tối cao quản lý: Quản lý theo văn hóa quản lý văn hóa Đó điều mà VinaGame làm 15 KẾT LUẬN Có thể nói game online ngành cơng nghiệp non trẻ đầy tiềm Việt nam, mức độ rủi ro khó khăn khơng phải nhỏ, từ việc định hướng đầu tư, phát triển game hành lang pháp lý Nhận thức hội thách thức to lớn ngành công nghiệp non trẻ này, với mạnh điểm yếu vốn có, VinaGame mạnh dạn gia nhập với chiến lược phù hợp bước vững chắc, chiếm lĩnh thị trường trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực cung cấp giải trí trực tuyến Đó chiến lược tận dụng sức mạnh đối tác trước từ nước để phát triển, chiến lược tạo khác biệt thông qua sáng tạo khâu phân phối, tiếp thị sản phẩm sách phục vụ, chăm sóc khách hàng hiệu Dù hình thành phát triển vài năm, thành tựu mà VinaGame đạt không nhỏ, không đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp mà cịn góp phần đưa ngành công nghiệp game online Việt nam ngày phát triển vững 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Nam Khánh Giao MBA, PhD Giáo trình quản trị chiến lược Công ty - Nhà xuất thống kê, 2004 Thơng tin thức từ trang web VinaGame, www.vinagame.com.vn Việt Phương, 2007, “Ngày hội Vinagame tổ chức tháng lần” - http://beta.baomoi.com/Home/CNTT/www.hoahoctro.vn/Ngay-hoi-Vinagame-s e-duoc-to-chuc-moi-thang-mot-lan/1323150.epi DTG M.G, 2007, “Vinagame mừng sinh nhật tuổi” http://games.dantri.com.vn/tingame/2007/8/51214.vip N Hương, 2006, “Ngành công nghiệp game online Việt Nam khả quan” - http://www.longanpt.com.vn/Default.aspx?ServiceId=196&FieldId=5 Hanoimoi, 2007, “Văn hóa doanh nghiệp làm nên thương hiệu” http://www.artexport.com.vn/?idp=10&cidnews=58&id=3644 Phú Quốc, 2006, “Game online ngành công nghiệp game Việt Nam” - http://irv.moi.gov.vn/socuoithang/vandehomnay/2006/4/15262.ttvn VietnamNet, 2005, “Game online bùng nổ Việt Nam” http://www.vnn.vn/cntt/xalo/2005/12/520632/ 17 18 ... Bên cạnh đó, năm game phát triển nước phải chiếm thêm 5% thị phần, đồng thời tiến tới xuất game tương lai Mơi trường cạnh tranh - Phân tích mơ hình lực: Cạnh tranh công ty hữu: Số lượng doanh nghiệp. .. nhiều, nên cạnh tranh doanh nghiệp chủ yếu quy mô đại lý, chất lượng dịch vụ, ưu đãi khách hàng… Đối thủ cạnh tranh tiềm năng: Mặc dù ngành cơng nghiệp cịn non trẻ Việt nam việc tham gia công ty dễ... triển sản phẩm đáp ứng đa hạng nhu cầu khách hàng 10 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Nhận Thế - Mượn Thế - Tạo Thế - Dụng Thế: Trong kinh doanh qua giai đoạn trên, quan trọng phải nhận