2/23/2012 1 CHƯƠNG 5 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 5.1. Khái niệm, vai trò của đào tạo và phát triển 5.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển 5.1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển 5.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển 5.3. Tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển 5.1. Khái niệm, vai trò của đào tạo và phát triển 5.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển 5.1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển 5.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển 5.3. Tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển NỘI DUNG 5.1.1 Khái niệm… đào tạo và phát triển Đào tạo NNL: Đào tạo là quá trình cung cấp cho nhân viên những kỹ năng cụ thể hoặc giúp họ sửa chữa những sai sót trong thực hiện công việc Phát triển NNL: Phát triển là những nỗ lực nhằm cung cấp cho nhân viên những khả năng mà tổ chức sẽ cần trong tương lai và phù hợp với nguyện vọng của nhân viên 2/23/2012 2 TẠI SAO CẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Năng lực của NV mới tuyển Yêu cầu CV hiện nay Yêu cầu CV trong tương lai Thiếu hụt Đào tạo Phát triển 5.1.2. Mục tiêu … của đào tạo và phát triển Đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức Đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển của NL Đ Tìm ra giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh của DN 5.1.2. …vai trò của đào tạo và phát triển - Nâng cao NSLĐ, hiệu quả THCV - Nâng cao chất lượng THCV - Giảm bớt sự giám sát - Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức - Duy trì và nâng cao chất lượng của NNL - Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ KHCN - Tạo ra lợi thế cạnh tranh của DN - Tạo ra sự gắn bó giữa NLĐ và DN - Tạo ra tính chuyên nghiệp của NLĐ - Tạo ra sự thích ứng giữa NLĐ và CV hiện tại và tương lai - Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của NLĐ - Tạo cho NLĐ có cách nhìn, tư duy mới trong CV ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG 2/23/2012 3 5.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển Phương pháp (0: không áp dụng, x: áp dụng, (-): cả hai) (Nguồn: R.Wayne Mondy Robert M.Noe, Op.Cit,p.280) Áp dụng cho Thực hiện tại Cấp QT và C/viên Công nhân Cả hai cấp Nơi làm việc Ngoài nơi làm việc 1. Dạy kèm - - x x 0 2. Trò chơi kinh doanh X 0 0 0 X 3. Case Study X 0 0 0 X 4. Hội nghị/ thảo luận X 0 0 0 X 5. Mô hình ứng xử X 0 0 0 X 6. H.luyện tại bàn giấy X 0 0 0 X 7. Thực tập sinh X 0 0 X 0 8. Đóng kịch X 0 0 0 X 9. Luân phiên công việc - - X X 0 10. G/dạy theo thứ tự từng chương trình - - X 0 X 11. Giảng dạy nhờ máy vi tính - CAI - - X 0 X 12. Thuyết trình trên lớp - - X 0 X 13. Đào tạo tại chỗ 0 X 0 X 0 14. Đào tạo học nghề 0 X 0 X 0 15. Dụng cụ mô phỏng 0 X 0 0 X 16. Đào tạo xa nơi l/việc 0 X 0 0 x Các phương pháp PT cấp quản trị 1. Phương pháp dạy kèm (Coaching) 2. Trò chơi kinh doanh (Business Games) 3. Case Study 4. Phương pháp hội nghị (Conference Method) 5. Phương pháp mô hình ứng xử (Behavior Modeling) 6. Kỹ thuật nghe nhìn (Audiovisual Techniques) 7. Sinh viên thực tập (Interships) 8. Phương pháp đào tạo tại bàn giấy (In-basket Training) 9. Phương pháp đóng kịch (Role Playing) 10.Phương pháp luân phiên công tác (Job Rotation) 11.Giảng dạy theo thứ tự từng chương trình (Programmed Instruction – PI) 12.Giảng dạy nhờ máy vi tính hỗ trợ (Computer – Assisted Instruction –CAI) 13.Bài thuyết trình trên lớp (Classroom Lecture) 14.Các phương pháp khác (Correspondence Education) Các phương pháp đào tạo công nhân 1. Đào tạo tại chỗ (On-the- job-Training) 2. Đào tạo học nghề (Apprenticeship Training) 3. Phương pháp sử dụng dụng cụ mô phỏng (Simulation) 4. Đào tạo xa nơi làm việc (Vestibule Training) 2/23/2012 4 5.2 Các phương pháp đào tạo vào phát triển Phương pháp Ưu điểm Nhược điểm A. Đào tạo trong CV 1. Đào tạo theo chỉ dẫn công việc - tiếp thu kiến thức dễ dàng - Không cần phương tiện và thiết bị riêng cho học tập - Can thiệp vào sự tiến hành CV - Làm hư hỏng các trang thiết bị 2. Đào tạo theo kiểu học nghề - Không can thiệp tới THCV - Việc học dễ dàng - Được trang bị lượng lớn kiến thức và kỹ năng - Mất nhiều thời gian - Đắt - Có thể không liên quan trực tiếp thới CV 3. Kèm cặp và chỉ bảo - Tiếp thu kiến thức, kỹ năng dễ dàng - Có điều kiện làm thử các CV thật - Không thực sự được làm CV đó một cách đầy đủ - Học viên có thể tiếp cận một số phương pháp không tiên tiến 4. Luân chuyển và thuyên chuyển CV - Được làm nhiều CV - Học tập thực sự - Mở rộng kỹ năng làm việc của học viên - Không hiểu biết đầy đủ về CV - ThờI gian ở lại một vị trí CV ngắn 5.2 Các phương pháp đào tạo vào phát triển Phương pháp Ưu điểm Nhược điểm B. Đào tạo ngoài CV 1. Tổ chức các lớp cạnh DN - Được trang bị đầy đủ và có hệ thống các kiến thức lý thuyết và thực hành - Cần có các phương tiện và trang thiết bị riêng cho học tập - Tốn kém 2. Cử người đi học ở các trường chính quy - Không can thiệp tới THCV của người khác - Được trang bị đầy đủ và có hệ thống cải cách kiến thức lý thuyết và thực hành - Tốn kém 3. Bài giảng, hội nghị hay thảo luận - Đơn giản, dễ tổ chức - Không đòi hỏi phương tiện trang thiết bị riêng - Tốn nhiều thời gian - Phạm vi hẹp 5.2 Các phương pháp đào tạo vào phát triển Phương pháp Ưu điểm Nhược điểm B. Đào tạo ngoài CV 4.Đào tạo nhờ máy tính hỗ trợ (CAI) - Đào tạo rất nhiều kỹ năng - Tiết kiệm chi phí, thời gian - Cơ hội học tập linh hoạt, nội dung đa dạng - Tốn kém khi số lượng học viên ít - Yêu cầu NV đa năng để vận hành 5. Đào tạo từ xa - Cung cấp lượng lớn thông tin trong nhiều lĩnh vực khác nhau - Các thông tin cập nhật - Chủ động trong bố trí kế hoạch học tập - Đáp ứng được nhu cầu học tập ở xa - Chi phí cao - Đầu tư cho việc chuẩn bị bài giảng lớn - Thiếu sự trao đổi trực tiếp giữa học viên và giáo viên 6. Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm - Cơ hội thực hành kỹ năng - Nâng cao kỹ năng ra quyết định - Tốn công sức, tiền của, thời gian - Đòi hỏi người lên tình huỗng mẫu giỏi LT và t/hành 7. Đào tạo kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ - Được làm việc thật sự - Có có hội rèn luyện kỹ năng làm việc và ra quyết định - Có thể ảnh hưởng đến việc THCV của bộ phận - Có thể gây rat thiệt hại 2/23/2012 5 5.3 Tổ chức thực hiện các hoạt động ĐT&PT CÁC VẤN ĐỀ VỀ MẶT CHIẾN LƯỢC •Tổ chức cần đầu tư cho đào tạo và phát triển tập trung cho các loại đào tạo nào? •Phải tiến hành loại chương trình đào tạo và phát triển nào? •Ai cần được đào tạo? •Ai sẽ là người cung cấp chương trình đào tạo và phát triển? •Làm thế nào để đánh giá chương trình đào tạo và phát triển? Tổ chức cần đầu tư cho ĐT&PT tập chung cho các loại đào tạo nào? • Chính sách sử dụng nhân lực của tổ chức? • Chất lượng nguồn nhân lực của thị trường lao động và của tổ chức? • Đặc trưng của hoạt động tổ chức? Phải tiến hành loại chương trình ĐT&PT nào? Yêu cầu: phù hợp với mục tiêu của tổ chức Các loại hình ĐT&PT: •Định hướng lao động •Phát triển kỹ năng •Đào tạo an toàn •Đào tạo nghề nghiệp •Đào tạo người giám sát và quản lý 2/23/2012 6 Ai cần được đào tạo? Mục tiêu: Xác định nhu cầu và đối tượng đào tạo Xác định nhu cầu Phân tích nhiệm vụ Phân tích tổ chức Phân tích con người Xác định thứ tự ưu tiên cho các nhu cầu đào tạo Chiến lược của DN Năng lực của NV Ai sẽ là người cung cấp chương trình ĐT&PT? CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NỘI BỘ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO BÊN NGOÀI Làm thế nào để đánh giá chương trình ĐT&PT? MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG TRÌNH MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC 2/23/2012 7 5.3 Tổ chức thực hiện các hoạt động ĐT&PT Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo Dự tính chi phí đào tạo Lựa chọn và đào tạo giáo viên Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo • Khi nào? • Bộ phận nào? • Kỹ năng nào? • Loại lao động nào? • Bao nhiêu người? Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu Phân tích nhiệm vụ Xác định loại kỹ năng và các hành vi cần thiết cho NV Phân tích tổ chức - Đánh giá hiệu quả về mặt tổ chức - KH chuẩn bị đội ngũ cán bộ kế cận - Môi trường tổ chức Phân tích con người Chú trọng năng lực và đặc tính cá nhân của nhân viên 2/23/2012 8 Xác định nhu cầu đào tạo Phương pháp thu thập thông tin để xác định nhu cầu đào tạo Phỏng vấn cá nhân Sử dụng bảng câu hỏi Thảo luận nhóm Quan sát Phân tích thông tin sẵn có Xác định mục tiêu đào tạo • Những kỹ năng cụ thể cần được đào tạo? • Trình độ kỹ năng có được sau đào tạo? • Số lượng và cơ cấu học viên? • Thời gian đào tạo? Lựa chọn đối tượng đào tạo Nhu cầu và động cơ đào tạo của NLĐ Tác dụng của đào tạo với NLĐ Khả năng nghề nghiệp của từng người Đối tượng đào tạo 2/23/2012 9 Dự tính chi phí đào tạo Chi phí cho việc học Chi phí cho việc giảng dạy Chi phí đào tạo Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo • Mục tiêu đào tạo có đạt được hay không? • Những điểm mạnh và yếu của chương trình? • Kết quả của chương trình? • Đánh giá chi phí của chương trình? • So sánh lợi ích và chi phí của chương trình đào tạo? Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo • Phân tích thực nghiệm: So sánh KQTHCV Nhóm THCV bình thường (không được đào tạo) Nhóm tham gia vào quá trình đào tạo (được đào tạo) 2/23/2012 10 Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo • Đánh giá những thay đổi của học viên: Họ có thích chương trình không? Chương trình có phù hợp với CV thực tế của họ? Có xứng đáng với chi phí về thời gian, tiền bạc? Liệu họ đã nắm vững các nguyên tắc, kỹ năng, các vấn đề theo yêu cầu của khóa đào tạo? Nghiên cứu hành vi của NV có thay đổi theo yêu cầu của khóa học? Học viên có đạt được các mục tiêu của khóa học? Phản ứng Học thuộc Hành vi thay đổi Mục tiêu Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo • Đánh giá định lượng hiệu quả đào tạo: so sánh, phân tích tổng chi phí và tổng lợi ích do đào tạo mang lại Chi phí vật chất trong đào tạo gồm: - Chi phí cho các phương tiện vật chất, kỹ thuật cơ bản - Chi phí cho đội ngũ cán bộ quản lý và giảng viên - Học bổng/tiền lương trả cho NV trong thời gian đi học (nếu có) - Chi phí cơ hội của NV Cách tính chi phí: - Theo tổng giá trị hiện thời (NPV) (1) - Theo hệ số hoàn vốn nội tại (IRR) (2) Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo [...]...2/23/2012 Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo 11 . của đào tạo và phát triển 5.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển 5.1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển 5.2. Các phương pháp đào tạo và phát. 2/23/2012 1 CHƯƠNG 5 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 5.1. Khái niệm, vai trò của đào tạo và phát triển 5.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển 5.1.2. Mục tiêu và vai trò