Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán tín dụng chứng từ tại chi nhánh Techcombank- Hải Phòng
Khố luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả ký tên Nguyễn Thu Giang Khoá luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 01: Số tốn LC Biểu đồ 02: Số tốn LC xuất Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT - TTQT: Thanh tốn quốc tế - TDCT: Tín dụng chứng từ - L/C: Thư tín dụng - XNK: Xuất nhập - XK: Xuất - NK: Nhập - NHTM: Ngân hàng thương mại - NH: Ngân hàng - NHPH: Ngân hàng phát hành NHTB: Ngân hàng thông báo - - NHXN: Ngân hàng xác nhận - NHđCĐ: Ngân hàng định - TMQT: Thương mại quốc tế - HĐTM: Hợp đồng thương mại - TCB: Techcombank - TCB HP: Techcombank Hải Phòng - VCB: Vietcombank - ICB: Incombank Khoá luận tốt nghiệp MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với tiến trình hội nhập kinh tế đất nước đánh dấu việc gia nhập WTO năm 2006, công tác phục vụ xuất nhập năm gần NHTM nói chung Techcombank nói riêng khơng ngừng đổi hồn thiện Cơng tác TTQT coi mục tiêu trọng tâm hoạt động phục vụ kinh tế đối ngoại Techcombank Để đạt mục tiêu này, thời gian vừa qua Techcombank liên tục cải tiến đổi nhằm nâng cao hiệu chất lượng hoạt động TTQT Phương thức tốn TDCT phương thức toán phổ biến TTQT Bên cạnh ưu điểm so với phương thức tốn khác phương thức tốn TDCT cịn hình thức tài trợ thương mại cho doanh nghiệp XNK các đơn vị kinh tế tham gia vào hoạt động TMQT Phương thức toán TDCT TCB áp dụng bước đầu đóng góp vào hiệu kinh doanh đối ngoại NH Song, thực tế hiệu sử dụng phương thức hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi khách hàng Một mặt, toán viên chưa nắm vững vận dụng thành thạo tác nghiệp nên chưa đáp ứng u cầu có tính phức tap nghiệp vụ Mặt khác, phía khách hàng doanh nghiệp XNK chưa hiểu biết thấu đáo phương thức tốn Dưới giác độ quản lý vĩ mơ, cịn có nhiều vướng mắc liên quan đến chế sách nhà nước… gây thiệt hại vật chất uy tín cho nhà XNK Do đó, hiệu sử dụng phương thức tốn cịn bị hạn chế Khố luận tốt nghiệp Chính vậy, việc nghiên cứu, xây dựng hệ thống giải pháp toán TDCT nhà kinh tế nhà doanh nghiệp trực tiếp kinh doanh quan tâm phương diện lý luận thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng, hạn chế tối đa rủi ro an toàn nghiệp vụ TTQT Nhận thức tầm quan trọng vấn đề bảo tận tình thầy giáo tiến sĩ Trương Quốc Cường giúp đỡ anh chị, cán phòng giao dịch Ngơ Quyền- chi nhánh Techcombank- Hải Phịng nên em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh TechcombankHải Phịng” làm khố luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu - Luận giải vấn đề lý luận phương thức tín dụng chứng từ, sâu nghiên cứu nội dung đánh giá chất lượng tốn tín dụng chứng từ - Đánh giá thực trạng chất lượng tốn theo phương thức tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank- Hải Phòng - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank- Hải Phòng Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu đề tài phương thức tốn tín dụng chứng từ - Phạm vi nghiên cứu hoạt động toán tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank- Hải Phịng từ năm 2005 đến năm 2007 Phương pháp nghiên cứu đề tài Khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học phương pháp biện chứng phương pháp vật lịch sử, phương pháp phân tích , đánh giá, thống kê… Khố luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận nội dung khóa luận gồm chương: - Chương 1: Thanh tốn tín dụng chứng từ vấn đề chất lượng tốn tín dụng chứng từ ngân hàng thương mại - Chương 2: Thực trạng chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank- Hải Phòng - Chương 3: Giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh TechcombankHải Phịng Khố luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ VÀ VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lý luận chung tốn tín dụng chứng từ 1.1.1 Khái niệm phương thức tốn tín dụng chứng từ Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu khách quan chi phối phát triển kinh tế xã hội quốc gia Chính mà quốc gia phải thường xuyên thiết lập mối quan hệ quốc tế tất lĩnh vực khác như: kinh tế, trị, văn hóa, khoa học cơng nghệ Sự phát triển trình hội nhập kinh tế quốc tế mở đường cho hoạt động thương mại quốc tế phát triển sở tạo động lực thúc đẩy toán quốc tế phát triển theo Thanh toán quốc tế việc thực nghĩa vụ chi trả quyền hưởng lợi tiền tệ phát sinh sở hoạt động kinh tế phi kinh tế tổ chức, cá nhân với tổ chức, cá nhân nước khác, hay quốc gia với tổ chức quốc tế, thông qua quan hệ ngân hàng nước liên quan TTQT bao gồm nhiều phương thức toán khác nhau, phương thức tốn tín dụng chứng từ phương thức toán phổ biến TTQT Một cách khái quát, phương thức tốn TDCT thỏa thuận theo yêu cầu khách hàng (người yêu cầu mở L/C), ngân hàng (ngân hàng phát hành phát hành L/C) phát hành thư, gọi LC (Letter of Credit), theo đó, NHPH cam kết trả tiền chấp nhận hối phiếu cho bên thứ ba (người thụ hưởng LC) người xuất trình Khố luận tốt nghiệp cho NHPH chứng từ toán phù hợp với điều kiện điều khoản quy định LC Theo điều 2, UCP 600: “Tín dụng chứng từ thỏa thuận bất kỳ, cho dù mô tả gọi tên nào, thể cam kết chắn không hủy ngang NHPH việc toán xuất trình phù hợp” Từ định nghĩa thấy thực chất TDCT cam kết tốn có điều kiện văn NHPH tín dụng tốn theo phương thức trả hay trả chậm Phương thức toán TDCT phương thức toán phổ biến nay, phương thức sử dụng hầu hết hợp đồng mua bán ngoại thương đặc tính thuận lợi tính hiệu mà mang lại Đây phương thức toán phức tạp mặt thủ tục song nguyên tắc toán chặt chẽ, rõ ràng nên bảo đảm cách cân đối quyền lợi nghĩa vụ phải thực bên mua bên bán Nhờ phương thức toán TDCT mà việc buôn bán doanh nghiệp XNK quốc gia dễ dàng, an tồn hơn, góp phần vào việc mở rộng buôn bán quốc tế 1.1.2 Thư tín dụng (Letter of credit – L/C) 1.1.2.1 Khái niệm thư tín dụng Thư tín dụng cơng cụ toán phương thức TDCT, yếu tố quan trọng định tồn phương thức tốn Thư tín dụng văn pháp lý NHPH theo yêu cầu nhà NK (người xin mở L/C) cam kết trả tiền cho nhà XK (người thụ hưởng) số tiền định với điều kiện người thụ hưởng phải xuất trình chứng từ hàng hóa phù hợp với điều khoản điều kiện quy định L/C Khoá luận tốt nghiệp L/C pháp lý để NH mở định việc trả tiền, chấp nhận trả tiền hay chiết khấu chứng từ, sở để người mua định có trả tiền NH mở L/C hay khơng Tuy hình thành sở hợp đồng mua bán sau mở, L/C lại hoàn toàn độc lập với hợp đồng ngoại thương Một L/C mở bên chấp nhận cho dù nội dung L/C có với hợp đồng ngoại thương hay không không làm thay đổi quyền lợi nghĩa vụ bên liên quan Có nghĩa tốn, NH dựa vào phù hợp chứng từ người bán xuất trình L/C mà khơng có nghĩa vụ phải xem xét nội dung L/C có với hợp đồng mua bán không, việc giao hàng thực tế có với nội dung chứng từ xuất trình cho NH hay khơng Chính vậy, để đảm bảo an toàn, nhà NK lập đơn yêu cầu mở L/C phải ghi đầy đủ, xác, tỉ mỉ thỏa thuận nhà XK HĐTM người bán nhận L/C phải xem xét cẩn thận khả có đủ để thực điều khoản hay khơng, phải có đề nghị sửa chữa bổ sung (nếu có) kịp thời Tính độc lập tương đối L/C chi phối tồn khâu q trình tốn, quy định toàn quyền nghĩa vụ bên tham gia Chính tính chất quan trọng L/C khiến cho phương thức toán trở nên hữu hiệu, đặc biệt TMQT, mà bên mua bên bán chưa có tin tưởng, chưa có hệ thống thơng tin nhanh nhạy, xác có bất ổn định kinh tế- tri- xã hội 1.1.2.2 Nội dung L/C Thư tín dụng phương tiện tốn quan trọng phương thức toán TDCT Một L/C mở nội dung phải xác định rõ ràng, cụ thể Nội dung thư tín dụng bao gồm: Khoá luận tốt nghiệp 63 Song song với việc NH tăng cường công tác tư vấn cho khách hàng thân doanh nghiệp XNK phải trọng đến vấn đề sau: - Nâng cao trình độ hiểu biết giao dịch quốc tế: Điểm yếu doanh nghiệp Việt Nam tham gia tốn tín dụng chứng từ thường không xem xét kỹ chứng từ LC, chưa trọng đến chi tiết có tính nghiệp vụ TTQT tiến hành thương thảo hợp đồng với đối tác nước ngồi Điều cho thấy doanh nghiệp Việt Nam thiếu kinh nghiệm TTQT Chính doanh nghiệp cần trọng việc đào tạo cán XNK thân nhà XNK cần có ý thức học hỏi trau dồi nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu thực tiễn Có thể nói kiến thức XNK, TTQT cụ thể TDCT mảng kiến thức tổng hợp, liên quan đến nhiều khía cạnh khác nhau, khơng đơn quy trình tốn mà cịn có yếu tố thị trường, giá cả, yếu tố quản lý, nhạy bén kinh doanh Một hiểu rõ vai trị cơng việc đào tạo cán trở ngại khó khăn lúc thực thứ yếu Nếu kết thu số lớn nhiều lần so với chi phí mà doanh nghiệp bỏ ngày hơm việc đầu tư vơ cần thiết Nó khơng đảm bảo cho việc kinh doanh thân khách hàng thuận lợi, tránh rủi ro, tạo lập uy tín bạn hàng quốc tế mà cịn góp phần to lớn việc hỗ trợ công tác TTQT đạt chất lượng, hiệu cao - Chọn ngân hàng phục vụ: Các chuyên gia NH giỏi lĩnh vực TTQT tư vấn, giúp doanh nghiệp nhiều hoạt động kinh doanh XNK phát hành toán LC, kiểm tra phù hợp chứng từ, kịp thời sửa chữa bổ sung điều khoản, nội dung LC, hợp đồng thương mại để đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp giải tranh chấp phát sinh Nhờ mà doanh nghiệp hạn Khố luận tốt nghiệp 64 chế rủi ro hoạt động ngoại thương Chính lý mà doanh nghiệp nên lựa chọn NH có uy tín, nhiều kinh nghiệm lĩnh vực TTQT làm NH phục vụ 3.2.4 Mở rộng quan hệ đại lý NH Sự phát triển hoạt động TTQT tất yếu khách quan đòi hỏi phải mở rộng mối quan hệ với NH đại lý để nâng cao uy tín thị trường quốc tế đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng Nếu NH phục vụ nhà NK NH phục vụ nhà XK có quan hệ đại lý giao dịch trực tiếp với Điều giúp tiết kiệm chi phí cho khách hàng rút ngắn thời gian toán Ngược lại, NH khơng có quan hệ đại lý với dẫn đến kéo dài thời gian toán, làm tăng chi phí họat động Như vậy, NH thiết lập quan hệ đại lý rộng rãi chất lượng toán TDCT nâng cao Trên sở tiêu thức phân loại, đánh giá độ tín nhiệm NH để từ lựa chọn NH đại lý có uy tín tốt, phục vụ cho việc tốn diễn thuận lợi, an tồn Khi xây dựng mối quan hệ đại lý với NH đó, chi nhánh cần phải tiếp tục củng cố mối quan hệ chặt chẽ, phát triển có lợi với NH đại lý có quan hệ lâu dài tiếp xúc trực tiếp để trao đổi kinh nghiệm thông qua cuôc hội thảo để tìm hiểu giới thiệu kỹ thuật, cơng nghệ kinh nghiệm NH từ giới thiệu hình ảnh đồng thời học hỏi thêm thành tựu NH bạn Khi thiết lập mối quan hệ NH đại lý cần phải tổ chức, xây dựng mạng lưới thông tin thông suốt NH để việc tốn thơng qua NH đại lý diễn nhanh chóng xác Khố luận tốt nghiệp 65 Bên cạnh việc trì mối quan hệ với NH đại lý có uy tín lớn NH phải mở rộng thêm mối quan hệ với nhiều NH đại lý sở yêu cầu khách hàng TCB HP cần phải nghiên cứu diễn biến phát triển kinh tế, xu hướng quan hệ kinh tế đối ngoại từ biết nhu cầu toán tương lai khách hàng để thiết lập mối quan hệ với NH phù hợp Ngoài việc tiến hành hoạt động toán qua NH đại lý, NH cần tận dụng hội để học hỏi kinh nghiệm việc TTQT 3.2.5 Tăng cường hoạt động Marketing Thành lập phận Marketing thường xuyên tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tiếp xúc với khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng nhiều để trao đổi, rút kinh nghiệm, tìm hiểu UCP UCP 600, ISBP,Incorterm, tìm hiểu thị trường Các hội nghị giúp cho khách hàng nâng cao hiểu biết cơng tác TTQT mà cịn hội khuyếch trương quảng bá cho sản phẩm TCB Khi đó, thu hút doanh nghiệp có tình hình tài tốt, có hoạt động kinh doanh XNK phát triển đến với NH để giao dịch tốn 3.2.6 Đẩy mạnh cơng tác kiểm tra, kiểm soát Thực giám sát thường xuyên với hoạt động toán TDCT Lựa chọn cán tham gia kiểm tra, kiểm sốt người cơng tâm, thiết tha với nghiệp phát triển TCB để kiểm tra kiểm soát hoạt động toán XNK đạt hiệu cao Phát uốn nắn kịp thời để nâng cao nhận thức cho toán viên Giải dứt điểm nghiêm khắc vụ việc vi phạm tùy theo mức độ, hồn cảnh để trì tập thể Hợp tác nâng cao tinh thần cảnh giác với âm mưu chống phá từ bên vụ lừa đảo từ bên tham nhũng lãng phí Có giảm Khoá luận tốt nghiệp 66 thiểu, hạn chế rủi ro tốn từ nâng cao chất lượng tốn TDCT, gây dựng hình ảnh, uy tín cho TCB HP 3.2.7 Tăng cường hoạt động hỗ trợ cho hoạt động toán TDCT Các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động TDCT cần thiết, góp phần tạo điều kiện thuận lợi, nâng cao chất lượng tốn.Chi nhánh cần có sách huy động ngoại tệ từ doanh nghiệp có tiềm xuất lớn, thu hút kiều hối người lao động nước gửi tiền qua NH… để phục vụ cho nhu cầu toán Tài trợ XNK hình thức nhiều NH áp dụng với phương thức tốn TDCT Ví dụ khách hàng NK, chi nhánh vào tình hình tài hoạt động doanh nghiệp khả quan, khả tài tốt, có khả tốn chi nhánh có sách ưu đãi, tạo điều kiện thuận lợi cho họ việc NK hàng hóa Với doanh nghiệp XNK có uy tín ngồi nước, có kim ngạch XNK cao, có tình hình tài tốt, mặt hàng NK dễ tiêu thụ thị trường chi nhánh xem xét khơng cần ký quỹ giảm mưc ký quỹ giúp thuận tiện cho việc toán khách hàng 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị phủ 3.3.1.1.Ổn định mơi trường kinh tế vĩ mô Như biết, môi trường kinh tế vĩ mô ổn định tăng trưởng sở tiền đề cho hoạt động thương mại Môi trường kinh tế vĩ mô ổn đinh thể số tiêu : lạm phát kiềm chế, giảm phát khắc phục, giá trị đồng nội tệ ổn đinh… Môi trương kinh tế vĩ mô ổn định thu hút nhiều nhà đầu tư nước Khố luận tốt nghiệp 67 ngồi vào Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp nước tham gia tích cực vào hoạt động XNK Chính vậy, để đẩy mạnh hoạt động TMQT phát triển điều Việt Nam phải tạo lập môi trường kinh tế vĩ mô ổn định Trên sở đó, hoạt động TTQT nói chung hoạt động tốn TDCT nói riêng có điều kiện mở rộng nâng cao 3.3.1.2 Hoàn thiện mơi trường pháp lý cho tốn quốc tế Bên cạnh môi trường kinh tế vĩ mô ổn định mơi trường pháp lý hồn thiện thiếu để tạo điều kiện cho TTQT diễn thông suốt, quán hiệu Hiện nay, hệ thống văn pháp lý nhằm hướng dẫn thực nghiệp vụ TDCT mang tính chất thống cho tòan hệ thống NHTM Việt Nam thiếu chí chưa có Việc thiếu văn pháp lý mang tính chất quốc gia văn khơng cụ thể, không rõ ràng nhiều nguyên nhân gây nên vụ tranh chấp kiện tụng kéo dài nhiều năm, tòa án lại gặp phải khó khăn xét xử phán xét thiếu xác, thiếu sở pháp lý Điều dẫn đến lúng túng cho chủ thể tham gia TTQT có NHTM Thanh tốn theo phương thức TDCT NH giới thực sở áp dụng UCP 500, UCP600, ISBP Nhưng UCP thông lệ, tập quán khơng phải luật Nó khơng có giá trị pháp lý bắt buộc mà mang tính hướng dẫn sử dụng với bên Thực tế nay, văn điều chỉnh toán TDCT Việt Nam chưa có Các NHTM tham gia tốn theo phương thức TDCT hoàn toàn vào văn có tính chất quy phạm tùy ý UCP, Khoá luận tốt nghiệp 68 ISBP, Incoterm Trong đó, nước khác có văn cụ thể riêng họ Chính điều ảnh hưởng nhiều đến chất lượng toán TDCT chủ thể Việt Nam, đặc biệt có tranh chấp xảy phía bên Việt Nam ln tỏ lúng túng việc kiện tụng Chính phủ cần nghiên cứu để sớm soạn thảo áp dụng hệ thống văn pháp luật quy định riêng phù hợp với thông lệ quốc tế đặc điểm Việt Nam như: quy chế ngoại hối hay văn pháp luật có liên quan đến hoạt động tốn XNK, tạo mơi trường pháp lý thuận lợi TTQT cho NHTM nói chung chi nhánh TCB HP nói riêng để tạo tin tưởng không cho NH, doanh nghiệp Việt Nam mà cịn cho đối tác nước ngồi Từ thúc đẩy quan hệ thương mại quốc tế phát triển 3.3.1.3 Tổ chức tốt thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, tạo điều kiện cho toán quốc tế phát triến Thị trường tiền tề liên ngân hàng thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải mối quan hệ ngoại tệ NHNN NHTM với nhau.Việc hoàn thiện phát triển thị trường tiền tệ liên NH điều kiện quan trọng để NHTM mở rộng dịch vụ kinh doanh ngoại tệ khách hàng với NHTM kinh tế Thơng qua thị trường này, NHTW điều hành tỷ giá cuối cùng, tiếp tục đổi sách tiền tệ, sách tỷ giá hối đoái, quản lý ngoại hối… 3.3.1.4 Cải thiện cán cân toán quốc tế Cán cân toán quốc tế nước đối chiếu khoản tiền thu từ nước với khoản tiền trả cho nước quốc gia thời gian định Việc cân đối cán cân TTQT ảnh hưởng lớn tới hiệu hoạt động TTQT Tình trạng cán cân tốn thặng dư hay thâm hụt tác động đến tỷ giá hối đoái Khoá luận tốt nghiệp 69 dự trữ ngoại tệ đất nước từ ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động TTQT NH Trong tình trạng nước ta nay, cán cân toán quốc tế thường xuyên trạng thái thâm hụt gây khó khăn việc mua bán ngoại tệ, tốn L/C cho khách hàng Chính điều hạn chế nhiều đến hoạt động TTQT, hoạt động TMQT Việt Nam Do đó, phủ nên đưa sách cụ thể nhằm cân cán cân tốn sở kích thích TTQT nói chung tốn TDCT nói riêng 3.3.2 Kiến nghị NHNN Trong xu hội nhập quốc tế NH đòi hỏi ngành NH phải chủ động việc ban hành quy phạm pháp luật hoạt động NH phù hợp thông lệ quốc tế, hồn thiện mơi trường pháp lý cho TTQT nói chung tốn theo phương thức TDCT nói riêng - Nghiên cứu ban hành văn pháp luật có liên quan đến TTQT - Có sách điều hành tỷ giá linh hoạt nhằm ổn định tỷ giá nước đảm bảo an toàn cho NH thực hoạt động toán xuất nhập 3.3.3 Kiến nghị ngân hàng Techcombank Thứ nhất: Phải tạo liên kết chặt chẽ với phòng ban, quy định rõ trách nhiệm cụ thể khâu quy trình tốn, tạo điều kiện cho q trình tốn diễn an tồn, xác, nhanh chóng nhằm phục vụ khách hàng tốt Thứ hai: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ toán viên nhiều cách khác nhau: Thường xuyên tổ chức lớp học nghiệp vụ ngắn dài hạn để đào Khoá luận tốt nghiệp 70 tạo sâu chun mơn tốn cho toán viên Tổ chức buổi thảo luận, học tập kinh nghiệm nội ngân hàng với ngân hàng bạn.,nâng cao cac nghiệp vụ liên quan nghiệp vụ vận tải bảo hiểm ngoại thương, trọng cập nhật quy định văn pháp luật nhà nước XNK Mời chuyên gia nước toán quốc tế giảng dạy để cán nhân viên phận liên quan có điều kiện trau dồi, trao đổi nghiệp vụ ngoại ngữ Định kỳ tổ chức đợt kiểm tra lực chuyên môn cán TTQT, sở để đề bạt, bố trí , sử dụng cán vào vị trí phù hợp với lực họ để họ phát huy lực, sở trường nhằm mang lại chất lượng hiệu cao nghiệp vụ TTQT Thứ ba : NH nên đặt mua tạp chí có uy tín giới lĩnh vực TTQT như: Documentary Credit Work.hay D/C FOCUS ICC…Các tạp chí có liên quan đến nội dung giải vụ tranh chấp UCP chuyên gia hàng đầu giới, khuyến cáo kiểu lừa đảo toán TDCT… qua viết này, người đọc cập nhật thơng tin hoạt động TTQT nâng cao trình độ hiểu biết Thứ tư: hoạt động Marketing, PR cần phải đề cập cách nghiêm túc chiến lược việc thu hút khách hàng đến với NH Thứ năm: song song với việc thắt chặt mối quan hệ với NH đại lý truyền thống, thay việc ngồi chờ NH nước ngồi đến chào giao dịch NH nên chủ động chào dịch vụ với họ số NHTM làm thời gian qua Thứ sáu: NH cần phải tích cực công tác tư vấn khách hàng, đẩy mạnh hoạt động tài trợ XNK tạo điều kiện thuận lợi mặt tài cho khách hàng …để thu hút khách hàng đến với NH Khoá luận tốt nghiệp 71 Kết luận chương Trên sở lý luận toán TDCT, chất lượng toán TDCT chương thực trạng chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh TCB HP chương 2, chương đưa số giải pháp kiến nghị nhằm với mong muốn đóng góp phần vào việc nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ, giảm thiểu rủi ro tránh thiệt hại tài uy tín Khố luận tốt nghiệp 72 KẾT LUẬN Trước tình hình mở cửa hội nhập kinh tế nay, hoạt động TTQT ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động ngoại thương phát triển NHTM TTQT cầu nối quốc gia quan hệ kinh tế đối ngoại Muốn phát triển kinh tế đối ngoại thiết phải nâng cao hiệu hoạt động TTQT Hoạt động tốn XNK hoạt động có tính rủi ro cao Thực tế khơng doanh nghiệp phải gánh chịu hậu nặng nề không ý đến việc phòng ngừa rủi ro Nhưng rủi ro lớn có tính định đến tồn phát triển doanh nghiệp rủi ro toán Nhiều doanh nghiệp xuất hàng mà khơng thu tiền Nhất tình hình nay, mà doanh nghiệp Việt Nam gia nhập thị trường quốc tế không lâu, việc hiểu đối tác nước ngồi cịn hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu kinh nghiệm giao dịch quốc tế Khi phương thức tốn an toàn TDCT áp dụng rộng rãi NHTM Nhận thức điều đó, hệ thống ngân hàng TCB nói chung, chi nhánh TCB HP nói riêng tích cực đẩy mạnh biện pháp để tăng nhanh doanh số tốn thơng qua việc không ngừng nâng cao chất lượng hiệu tốn Với cố gắng tồn thể ban lãnh đạo, cán nhân viên cụ thể toán viên, TCB HP ngày thu nhiều kết khả quan Trên số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank Hải Phòng Với thực trạng chi nhánh, điều kiện nay, sở quan điểm định hướng nâng cao chất lượng toán TDCT, với mục tiêu chiến lược xác định phù hợp với thực tiễn hoạt động NH thời Khoá luận tốt nghiệp 73 kỳ, với nỗ lực thân NH sư trợ giúp cấp ngành có liên quan, hy vọng giải pháp gợi ý nho nhỏ góp phần thêm cho chi nhánh TCB HP dần nâng cao chất lượng phương thức tốn TDCT Qua việc hồn thành khóa luận, em mong muốn đóng góp phần nhỏ vào lĩnh vực hoạt động toán quốc tê mà cụ thể hoạt động tốn tín dụng chứng từ Vì vấn đề rộng, phức tạp, với thời gian nghiên cứu hạn hẹp trình độ, khả nhận thức nhiều hạn chế vậy, nội dung thể qua chắn không tránh khỏi thiếu sót cịn cần phải tiếp tục hoàn chỉnh Cho nên, thân em mong muốn nhận góp ý, chỉnh sửa, bổ sung thầy cô giáo quan tâm đến lĩnh vực Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn tận tình hướng dẫn thầy giáo TS Trương Quốc Cường, ban lãnh đạo chi nhánh đặc biệt anh chị phịng giao dịch Techcombank Ngơ Quyền tất ủng hộ , động viên để em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.PGS.TS Nguyễn Văn Tiến, Thanh toán quốc tế tài trợ ngoại thương, NXB thống kê 2.PGS Vũ Văn Tửu, Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, NXB Giáo dục năm 1998 3.GS.TS Lê Văn Tư, Tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ, NXB thống kê 1999 4.TS Nguyễn Thanh Trúc, Giáo trình tốn quốc tế, Hà Nội 2002 5.PGS.NGƯT Đinh Xn Trình, Giáo trình tốn quốc tế ngoại thương, NXB Giáo dục, Hà Nội, 1996 6.GS.TS Bùi Xuân Lưu, Giáo trình kinh tế ngoại thương , NXB Giáo dục, Hà Nội 2002 7.GS.PTS Tô Xuân Dân, PTS Vũ Chí Lộc, Quan hệ kinh tế quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội, 1997 Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ Phòng thương mại quốc tế, NXB Thống kê 2007(UCP 600) 9.Thời báo kinh tế Việt Nam 10 Tạp chí Ngân hàng 11.Tạp chí khoa học đào tạo ngân hàng 12.Tạp chí thị trường Tài chính- Tiền tệ- Ngân hàng 13.Tạp chí kinh tế đối ngoại 14.Báo cáo kết kinh doanh chi nhánh Techcombank Hải Phịng 2005, 2006, 2007 Khố luận tốt nghiệp 15 Báo cáo tổng hợp toán quốc tế chi nhánh Techcombank Hải Phòng 2005, 2006, 2007 16 Báo cáo thường niên TCB HP năm 2005, 2006 17.Quy trình nghiệp vụ tốn tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank Hải Phòng 18.Trang web TCB: Techcombank.com.vn số trang web khác ... Thanh tốn tín dụng chứng từ vấn đề chất lượng tốn tín dụng chứng từ ngân hàng thương mại - Chương 2: Thực trạng chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank- Hải Phòng - Chương 3: Giải. .. Giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh TechcombankHải Phịng Khố luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ VÀ VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG THANH TỐN TÍN DỤNG... phương thức tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank- Hải Phòng - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank- Hải Phòng Đối tượng phạm vi nghiên cứu
