Luận văn Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ Cho thuê văn phịng - Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long i TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng - Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long Số trang: 83 Trường: Đại học Khoa học Công nghệ Lunghwa Khoa: Quản trị kinh doanh Thời gian: 2012/06 Bằng cấp: Thạc sỹ Người nghiên cứu: Phạm Quỳnh Sơn Giảng viên hướng dẫn 1: Tiến sỹ Đỗ Xuân Trường Giảng viên hướng dẫn 2: Tiến sỹ Kai-Tang Fan Đất nước Việt Nam thực nâng cao chất lượng nhân lực để thực công nghiệp hố, đại hố đất nước Từ đó, tơi mong muốn nâng cao chất lượng nhân lực nơi công tác nên lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng - Công ty Cổ phần ford Thăng Long” Với đề tài này, luận văn hoàn thiện với mục tiêu như: Xác định lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh Phát triển Nhân lực; Phân tích thực trạng quản lý nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng; Đề xuất Chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống, phân tích tổng hợp số liệu thứ cấp Đồng thời phương pháp thảo luận nhóm sử dụng để tập hợp thông tin sơ cấp Với phương pháp thảo luận nhóm, tác giả chọn mẫu cấp quản lý Xí nghiệp, cấp quản lý liên quan đến nhân lực Công ty 20% nhân viên Xí nghiệp để tổ chức hội thảo Sau nghiên cứu, phân tích đánh giá, luận văn đề xuất Chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch Cho thuê văn phòng – Kết đồng với mục tiêu đề Từ khóa: Chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân sự, Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng, Cơng ty cổ phần ford Thăng Long ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập theo chương trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, liên kết Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trường Đại học Khoa học Công nghệ Lunghwa– Đài Loan, Chúng Giáo sư, Tiến sỹ thầy giáo, cô giáo thuộc Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trường Đại học Khoa học Cơng nghệ Lunghwa – Đài Loan tận tình giảng dạy Đến tơi hồn thành chương trình khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ Cho thuê văn phịng - Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long” Nhân dịp xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giáo sư, Tiến sỹ Thầy giáo, cô giáo Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trường Đại học Khoa học Công nghệ Lunghwa– Đài Loan! Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn Tiến sỹ Đỗ Xuân Trường Tiến sỹ Kai-Tang Fan giảng viên hướng dẫn tơi hồn thành luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH VẼ ix CHƯƠNG GIỚI THIỆU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Luận văn có mục tiêu sau: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Các kết cần đạt CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm chiến lược 2.1.2 Vai trò, ý nghĩa chiến lược 2.1.3 Các loại chiến lược 2.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh 2.2.1 Các bước xây dựng chiến lược 2.2.2 Xác định nhiệm vụ chiến lược hệ thống mục tiêu chiến lược 2.2.3 Dự đốn chiến lược (phân tích mơi trường kinh doanh) bên bên 2.2.4 Xây dựng chiến lược khả thi lựa chọn chiến lược 13 2.2.4.1 Nhiệm vụ: 13 2.2.4.2 Mục tiêu: 14 2.2.4.3 Liệt kê tiền đề: 14 2.2.4.4 Chiến lược thích nghi: 15 2.2.4.5 Các giai đoạn hình thành: 17 iv 2.3 Chiến lược phát triển nhân lực 19 2.3.1 Vai trò, yếu tố người kinh doanh phát triển Doanh nghiệp 19 2.3.2 Khái niệm nhân lực 21 2.3.3 Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực 22 2.3.4 Xác định cấu tổ chức 23 2.3.5 Xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp 23 2.3.6 Vai trò đào tạo nhân lực ảnh hưởng hoạt động đào tạo với kết sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp 24 2.3.7 Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực doanh nghiệp 25 CHƯƠNG XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính 30 3.1.1 Thực tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp 30 3.1.2 Thực thảo luận nhóm 30 3.2 Thu thập thông tin 30 3.2.1 Về nguồn liệu thứ cấp 30 3.2.2 Về nguồn liệu sơ cấp 31 3.3 Lịch trình nghiên cứu 33 3.4 Phân tích kết 33 3.5 Tính xác thực độ tin cậy liệu 34 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ VÀ CHO THUÊ VĂN PHỊNG – CƠNG TY CỔ PHẦN FORD THĂNG LONG 36 4.1 Giới thiệu tổng quan Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng – Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long 36 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Xí nghiệp 36 4.1.2 Chức nhiệm vụ Xí nghiệp 37 4.1.3 Phân tích kết nghiên cứu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp 37 4.2 Phân tích kết nghiên cứu cơng tác quản lý nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phòng 38 4.2.1 Tổng quan công tác quản lý nguồn nhân lực Xí nghiệp 38 4.2.1.1 Bộ máy 38 4.2.1.2 Hiệu quản lý chun mơn hố 39 v 4.2.1.3 Xử lý thông tin 39 4.2.1.4 Nhân 39 4.2.1.5 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Xí nghiệp 40 4.2.2 Khái quát chức năng, nhiệm vụ Giám đốc phịng Xí nghiệp: 41 4.2.2.1 Giám đốc 41 4.2.2.2 Phịng Quản lý chung & Chăm sóc khách hàng 42 4.2.2.3 Phòng Marketing kinh doanh 43 4.2.2.4 Phòng Kỹ thuật 43 4.2.2.5 Phòng An Ninh 44 4.2.3 Quy trình thực cơng tác quản lý nguồn nhân lực 44 4.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực 44 4.2.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực cho sản xuất kinh doanh Xí nghiệp.44 4.2.4.2 Khả thực cơng tác tuyển dụng hợp lý 45 4.2.4.3 Khả phân công lao động 45 4.2.4.4 Tổ chức đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo nâng cao cho loại người lao động doanh nghiệp 46 4.2.4.5 Công tác đánh giá nhân 46 4.2.4.6 Chế độ lương 47 4.2.4.7 Chế độ thưởng 48 4.2.5 Đánh giá chung công tác quản lý nguồn nhân lực 48 4.2.5.1 Những ưu điểm đạt 48 4.2.5.2 Những hạn chế cần khắc phục 49 4.2.5.3 Nguyên nhân vấn đề tồn 51 4.2.5.4 Tóm lại: 51 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ VÀ CHO TH VĂN PHỊNG – CƠNG TY CỔ PHẦN FORD THĂNG LONG 52 5.1 Định hướng phát triển Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phịng – Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long 52 5.1.1 Định hướng chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh đến năm 2015 Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phòng 52 5.1.2 Định hướng xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp đến năm 2015 54 vi 5.2 Mục tiêu cần đạt chiến lược phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp đến năm 2015 55 5.3 Một số giải pháp thực 57 5.3.1 Về chế quản lý 57 5.3.2 Xác định nhu cầu lao động 58 5.3.3 Tuyển dụng lao động 58 5.3.4 Sử dụng lao động 60 5.3.5 Tổ chức, bố trí tốt nơi làm việc tạo môi trường chuyên nghiệp 60 5.3.6 Gắn kết đào tạo sản xuất kinh doanh 60 5.3.6.1 Tổ chức đào tạo bổ sung cho người tuyển vào Xí nghiệp……… 60 5.3.6.2 Tổ chức đào tạo lại đào tạo nâng cao cho loại người lao động Xí nghiệp 61 5.3.7 Đánh giá nhân 62 5.3.8 Xây dựng sách tiền lương 63 5.3.9 Chính sách thưởng 64 5.3.10 Giữ chân người tài 65 5.3.11 Tóm lại 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN .67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC A 71 PHỤ LỤC B 72 PHỤ LỤC C 73 PHỤ LỤC D1 74 PHỤ LỤC D2 75 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CP Cổ phần CSKH Chăm sóc khách hàng GĐ Giám đốc SXKD Sản xuất kinh doanh TP Trưởng phịng XN Xí nghiệp viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 – Kết kinh doanh năm gần Bảng 4.2 – Tổng hợp tình hình sử dụng lao động thực tế Xí nghiệp Bảng 5.1 – Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm (2011 – 2015) Bảng 5.2 – Chỉ tiêu tuyển dụng Bảng phụ lục A – Mẫu xin ý kiến Bảng Phụ lục C – Cách thức đánh giá chấm điểm xếp loại A, B, C Bảng Phụ lục D.1 – Cách tính lương Xí nghiệp Bảng Phụ lục D.2 – Cách tính lương có tính đến doanh thu hiệu kinh doanh DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 - Các yếu tố đe dọa môi trường vi mô hoạt động doanh nghiệp Hình 2.2 - Các phận mơi trường vi mơ vĩ mơ Hình 2.3 - Sự lựa chọn chiến lược doanh nghiệp Hình 2.4 - Quá trình xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp Hình 5.1 - Lưu đồ tuyển dụng Hình 5.2 - Lưu đồ đào tạo Hình Phụ lục B - Sơ đồ tổ chức Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phòng ix CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Việt Nam quốc gia phát triển, theo định hướng phát triển kinh tế - xã hội tầm nhìn đến năm 2020, Việt Nam phấn đấu trở thành nước công nghiệp Trong q trình phát triển lĩnh vực ưu tiên tập trung đầu tư lớn nguồn nhân lực, lĩnh vực đóng vai trị mấu chốt góp phần yếu thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân đem lại hình ảnh văn minh, đại quốc gia phát triển Đây hội thách thức nhà quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Quản lý nguồn nhân lực để đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp nói riêng đất nước nói chung Được cổ phần hóa từ doanh doanh nghiệp nhà nước vào năm 1995, với tiền thân Công ty xe du lịch Hà Nội, Công ty Cổ phần ford Thăng long nằm khối Cổ phần Group Tổng công ty vận tải Hà Nội phát triển không ngừng thu nhiều thành tựu nhiều lĩnh vực Đến năm 2001 Công ty thành lập Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng Ngay từ ngày đầu thành lập, Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng có bước vững lĩnh vực kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng, thuê cho thuê lại, kinh doanh bất động sản Xí nghiệp đạt kết quan trọng đáng tự hào Những dự án Cơng ty đầu tư xây dựng hồn thành giao cho Xí nghiệp đưa vào khai thác kinh doanh dịch vụ bất động sản mua bán, thuê cho thuê Tòa nhà văn phòng như: Tòa nhà Thăng Long – 105 Láng Hạ - Hà Nội, Tòa nhà JAC – 18 Duy Tân – Hà Nội, Tịa nhà làm phịng trưng bày xe tơ xưởng Bảo dưỡng sửa chữa ô tô 32 Nguyễn Cơng Trứ - Hà Nội, Tịa nhà Thanh Xn ford – 88 Nguyễn Siển – Hà Nội, Tòa nhà làm phịng trưng bày xe tơ xưởng Bảo dưỡng sửa chữa ô tô Audi Tôn Thất Thuyết - Hà Nội,… Trong thời gian qua hoạt động đầu tư kinh bất động sản, Xí nghiệp thu nhiều thành tựu quan trọng đóng góp nhiều vào q trình phát triển chung Cơng ty Tuy nhiên, từ thực tế triển khai thực đầu tư quản lý khai thác kinh doanh dự 5.3.6.2 Tổ chức đào tạo lại đào tạo nâng cao cho loại người lao động Xí nghiệp Đào tạo để nâng cấp trình độ cho đội ngũ lao động có, biện pháp sử dụng có hiệu lực lượng lao động có, đường ngắn không tăng thêm biên chế lao động, đảm bảo tính kế thừa ổn định Thực tế có kiểu đào tạo nhiều doanh nghiệp áp dụng thành cơng, đào tạo theo kiểu " may đo" cho doanh nghiệp - tức vào đặc điểm riêng doanh nghiệp để đào tạo cho có trọng tâm, có kế hoạch ứng dụng vào thực tế đánh giá kết sau ứng dụng Phải tổ chức hệ thống đào tạo đa dạng, khoa học với kinh phí hợp lý, đào tạo cách liên tục thời gian theo cấu kiến thức cách thức thích hợp.v.v có đội ngũ cán quản lý theo ý muốn Giải vấn đề đào tạo cán bộ, nhân viên quản lý giải khía cạnh sau đây: - Tài đào tạo: toàn bộ, cấu nguồn cấu sử dụng - Nội dung hình thức đào tạo loại cán quản lý doanh nghiệp (cán trực tuyến; cán bộ, nhân viên nghiệp vụ ) - Hình thành hệ thống tổ chức, đào tạo chỗ Xí nghiệp gửi đào tạo sở xó uy tín nước nước ngồi - Tích cực hoá cách thức, phương pháp đào tạo theo hướng vận dụng kiến thức khoa học vào thực tiễn doanh nghiệp Để công tác đào tạo đạt kết cao gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp cần thực nghiêm ngặt quy trình đào tạo lưu đồ hóa sau (trang tiếp theo): 61 Hình 5.2: Lưu đồ đào tạo Khi nhân lực đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cách thường xuyên liên tục chất lượng nhân lực Xí nghiệp ln đảm bảo trì phát triển 5.3.7 Đánh giá nhân Cách thức đánh giá nhân Xí nghiệp họp bình bầu phòng/ban/bộ phận xếp loại A,B,C cách đánh giá nhân chưa hợp lý, chưa phản ánh thực khả làm việc mức độ hoàn thành cơng việc cá nhân 62 Từ tơi đề xuất xây dựng cho Xí nghiệp quy trình đánh giá nhân phương pháp chấm điểm theo tiêu chí, tiêu chuẩn (có bảng cách tính điểm, phụ lục C) Cách thức đánh giá thực như: Hàng tháng, CBNV phòng/ban/bộ phận thực đánh giá đồng nghiệp cịn lại phịng/ban/bộ phận mình, sau Trưởng phịng/ban/bộ phận kiểm tra lại, tổng hợp điểm chia trung bình xếp loại A,B,C, Đồng thời báo cáo Giám đốc phê duyệt kết xếp loại tháng 5.3.8 Xây dựng sách tiền lương Chính sách tiền lương Xí nghiệp xây dựng theo tiêu vị trí cơng tác, ngày cơng Xí nghiệp chưa hợp lý Do Xí nghiệp cần xét thêm tiêu doanh thu hiệu kinh doanh thực gắn kết hiệu kinh doanh Xí nghiệp với đời sống cán nhân viên Đồng thời cần phải tính lương kinh doanh theo doanh thu khách hàng cho riêng nhân viên Marketing - kinh doanh để khuyến khích đội ngũ thu hút doanh thu khách hàng cho Xí nghiệp Trên sở tơi xây dựng cho Xí nghiệp phương án tiền lương gắn liền với kết kinh doanh, cụ thể sau: a Tính lương Xí nghiệp: Hscb*NCtt/NCcs +Lp b Tính lương xuất:  Giám đốc: (HSns*(1+3Hi+2Di)+Ptn)*HSxl*NCtt/NCcs  Phòng Quản lý chung & CSKH: (HSns*(1+3Hi+2Di)+Ptn)*HSxl*NCtt/NCcs  Phòng kỹ Thuật: (HSns*(1+2Hi+Di)+Ptn)*HSxl*NCtt/NCcs  Phòng An Ninh: (HSns*(1+Hi+Di)+Ptn)*HSxl*NCtt/NCcs  Phòng Marketing Kinh doanh: (HSns*(1+Hi+Di)+Ptn)*HSxl*NCtt/NCcs + 35% doanh thu khách hàng tháng * Chú thích:  HScb hệ số lương xếp cố định theo vị trí cơng tác  NCtt ngày công thực tế làm việc  NCcs ngày công quy định số ngày làm việc tháng  Lp mức lương phép 63  HSns hệ số lương xuất xếp cố định theo vị trí cơng tác  Hi mức doanh thu tồn Xí nghiệp đạt tháng  Di mức Hiệu tồn Xí nghiệp đạt tháng  HSxl hệ xếp lương mức độ hồn thành cơng việc (Có bảng lương để so sách cách tính lương cũ cách tính lương mới, kết kinh doanh có doanh thu đạt 107% hiệu đạt 105%, phụ lục D1, phụ lục D2) * Qua bảng so sánh lương theo hai cách ta nhận thấy sau: - Cánh tính lương thể rõ doanh thu hiệu kinh doanh tháng vượt kế hoạch tổng thu nhập tăng lên việc ngược lại doanh thu hiệu giảm tổng thu nhập cá nhân giảm kích thích nỗ lực làm việc người - Việc tính lương kinh doanh cho Nhân viên Marketing & kinh doanh doanh thu tháng kích thích lớn để đội ngũ nhân viên tích cực bán dịch vụ mang thêm doanh thu hàng tháng cho Xí nghiệp * Đây thực bước đột phá, kích thích nguồn nhân lực Xí nghiệp nỗ lực tối đa để thực cơng việc đáp ứng u cầu kinh doanh Xí nghiệp giai đoạn 5.3.9 Chính sách thưởng Chế độ thưởng Xí nghiệp cần gắn thêm tiêu đánh giá mức độ hồn thành cơng việc theo xếp loại A,B,C Từ tơi xây dựng cho Xí nghiệp phướng án đánh giá xếp loại thi đua theo, quý, năm, cụ thể sau : Xét thưởng: - Thưởng quý: Xí nghiệp xem xét kết kinh doanh quý đưa mức thưởng quý cho vị trí làm việc xét tính thưởng cho người theo xếp loại A, B, C  Nhân viên đủ điểm A* thi hưởng 105% mức tiền thưởng quý vị trí  Nhân viên đạt từ 3A đến 2A* hưởng 100% mức tiền thưởng quý vị trí  Nhân viên đạt từ 3B đến 2A hưởng 95% mức tiền thưởng quý vị trí  Nhân viên đạt từ 3C đến 2B hưởng 85% mức tiền thưởng quý vị trí 64 - Thưởng năm: Xí nghiệp xem xét kết kinh doanh năm đưa mức thưởng năm cho vị trí làm việc xét tính thưởng cho người theo xếp loại A, B, C  Nhân viên đủ điểm 10 A* trở lên hưởng 105% mức tiền thưởng năm vị trí  Nhân viên đạt từ 12A đến 9A* hưởng 100% mức tiền thưởng năm vị trí  Nhân viên đạt từ 12B đến 11A hưởng 95% mức tiền thưởng năm vị trí  Nhân viên đạt từ 12C đến 11B hưởng 85% mức tiền thưởng năm vị trí - Thưởng danh hiệu: Gồm hai danh hiệu  Danh hiệu lao động tiên tiến: Phải đạt 10 A trở lên, khơng có C, người đầu tầu gương mẫu ln hồn thành tốt kế hoạch cơng việc giao, tập thể phòng/ban/bộ phận nơi làm việc Hội đồng thi đua Xí nghiệp bình xét Lao động tiên tiến  Danh hiệu Chiến sĩ thi đua: Phải đạt 10 A* trở lên, B, người đầu tầu gương mẫu ln hồn thành tốt vượt kế hoạch công việc giao, tập thể phòng/ban/bộ phận nơi làm việc Hội đồng thi đua Xí nghiệp bình xét Chiến sĩ thi đua 5.3.10 Giữ chân người tài Để thu hút giữ chân người có lực Xí nghiệp cần theo dõi đánh giá xác định cán có lực tốt phải tổ chức quy hoạch đội ngũ cán cần xét đến nhu cầu cần ưu tiên thoả mãn thân người lao động, cụ thể sau đây: - Sắp xếp người, việc - Nội dung công việc phong phú, tính chất phù hợp - Thu nhập cơng bằng, hấp dẫn - Đảm bảo ý nghĩa xã hội công việc - Đảm bảo hội, triển vọng nâng cao trình độ chun mơn nghề nghiệp - Thuận tiện cho lại thời gian - Môi trường lao động: vệ sinh, an toàn lao động, bầu khơng khí tập thể dân chủ, độc hại, khơng nguy hiểm 65 - Được đề bạt, bổ nhiệm vào vị trí cấp cao đủ lực 5.3.11 Tóm lại Như vậy, xun suốt q trình tổ chức hướng dẫn thủ tục công việc để khơng ngừng hồn thiện, xây dựng người Công tác nhân doanh nghiệp giống chăm bón trồng, phải ln vun xới chăm bón mong đạt hiệu cao Trên Chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng thuộc Cơng ty cổ phần ford Thăng Long từ năm 2011 đến năm 2015 Và tác giả trình bày 10 giải pháp để thực chiến lược 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN Qua luận văn thấy rõ thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng – Cơng ty cổ phần ford Thăng Long tương đối tốt, Xí nghiệp xây dựng hệ thống quản trị nguồn nhân lực tương đối chuyên nghiệp, từ máy tổ chức đến chức nhiệm vụ phòng/ban/bộ phận quy trình làm việc rõ ràng Đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp rèn luyện trưởng thành đáng kể điều kiện biến động mạnh phức tạp kinh thị trường cạnh tranh Đội ngũ nhân có chuyển biến trình độ, lực thơng qua việc học tập bồi dưỡng điều kiện thực tiễn tỏ động sáng tạo tự chủ thu hiệu bước đầu Trải qua sàng lọc nghiệt ngã chế thị trường Xí nghiệp có bước tiến quan trọng tiền đề cho giai đoạn phát triển Hơn nữa, Xí nghiệp có đầy đủ chế độ, sách phúc lợi dành cho người lao động nên tạo yên tâm công tác gắn bó lâu dài người lao động Xí nghiệp Tuy nhiên, ngồi ưu điểm trên, cơng tác quản lý nguồn nhân lực Xí nghiệp cịn tồn cần phải xây dựng mới, điều chỉnh cập nhật lại mặt công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực như: Hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự, chế độ lương, chế độ thưởng, giữ chân người tài; Công tác phát triển nguồn nhân lực thực năm theo kế hoạch sản xuất - kinh doanh chưa có kế hoạch dài hạn Trong giai đoạn tới (2011 – 2015), Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty cổ phân ford Thăng Long giao nhiệm vụ tiếp tục quản lý tổ chức kinh doanh thêm Tòa nhà văn phòng với khối lượng diện tích kinh doanh lớn, đồng thời Xí nghiệp phải xây dựng tổ chức để trở thành Cơng ty thành viên độc lập Do vậy, Xí nghiệp phải đặc biệt trọng ưu tiên cho công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực Xác định tầm quan trọng vấn đề, lựa chọn nghiên cứu hoàn thành Luận văn Thạc sỹ với đề tài là: “ Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng - Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long” Luận văn hoàn thành với kết thu quán với mục tiêu ban đầu đặt ra, cụ thể sau: 67 - Chương : Luận văn giới thiệu đến tính cấp thiết đề tài, vai trị quan trọng cơng tác quản lý nguồn nhân lực Doanh nghiệp Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng - Công ty Cổ phần ford Thăng Long Trong phần tác giả nêu mục tiêu đề tài, đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu đề tài - Chương : Luận văn hệ thống hoá tương đối đầy đủ rõ ràng vấn đề lý luận xây dựng chiến lược để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh chiến lược phát triển nhân lực doanh nghiệp, sở nêu lên cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng nói riêng - Chương : Luận văn trình bày tương đối rõ phương pháp nghiên cứu đề tài với hai phương pháp nghiên cứu : Phương pháp tổng hợp, phân tích tài liệu phương pháp hội thảo nhóm - Chương : Thơng qua tình hình sản xuất kinh doanh thực tế Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phòng việc sử dụng nguồn nhân lực tại, luận văn nêu thành tích tồn cần khắc phục Xí nghiệp việc quản lý nguồn nhân lực - Chương : Dựa vào bối cảnh hội nhập kinh tế đất nước, định hướng Công ty Cổ phần ford Thăng Long cho việc phát triển Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng, vào phân tích, đánh giá tình hình sử dụng nhân lực thực tế nhiệm vụ mở rộng kinh doanh năm tới, luận văn xây dựng Chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp từ năm 2011 đến năm 2015 có định hướng mục tiêu cần đạt cách rõ ràng cụ thể với 10 giải pháp sau: 1- Cơ chế quản lý 2- Xác định nhu cầu lao động 3- Tuyển dụng lao động 4- Sử dụng lao động 5- Tổ chức, bố trí tốt nơi làm việc 6- Gắn kết đào tạo sản xuất kinh doanh 7- Đánh giá nhân 68 8- Chính sách tiền lương 9- Chính sách thưởng 10- Giữ chân người tài Qua 10 giải pháp - đóng góp hữu ích, có tính thời lý luận thực tiễn để thực Chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phịng từ năm 2011 đến năm 2015 Tuy nhiên, đề tài viết công tác quản trị nguồn nhân lực cơng tác quản trị có phạm vi qui mô rộng, nội dung luận văn khơng tránh thiếu sót, kính mong nhận ý kiến góp ý thầy, cô giáo bạn Lời cuối: Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội với Trường Đại học Lunghwa– Đài Loan tổ chức tốt khóa đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh này! Tôi xin trân trọng cảm ơn Giáo sư, Tiến sỹ Thầy giáo, Cô giáo Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trường Đại học Lunghwa– Đài Loan nhiệt tình giảng dạy chúng tơi khóa học vừa qua! Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn Tiến sỹ Đỗ Xuân Trường Tiến sỹ Kai-Tang Fan thầy giáo hướng dẫn tơi hồn thành luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn ! 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHD Chiachi Tsan, Tài liệu giảng môn Quản trị Nhân lực Quản trị chiến lược Jack Stack & Bo Burlingham 2010 Đặt cược vào nhân viên tiền vào tay bạnPhương Lan- dịch giả, NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm (2009) – ThS Trần Hữu Hải, Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai ( 2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB lao động xã hội, Hà nội Mark saunders-Philip Lewis- Adrian Thornhilll, Tác giả MBA- Nguyễn Văn Dung, dịch giả Phương pháp nghiên cứu kinh doanh In năm 2010.Nhà xuất Tài Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội TS Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản lý trị nhân sự, Tái lần thứ 9, NXB Lao động – Xã hội Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạh hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Báo cáo tổng kết năm 2007 Xí nghiệp dịch vụ Cho thuê văn phòng 10 Báo cáo tổng kết năm 2008 Xí nghiệp dịch vụ Cho thuê văn phòng 11 Báo cáo tổng kết năm 2009 Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng 12 Báo cáo tổng kết năm 2010 Xí nghiệp dịch vụ Cho thuê văn phòng 13 Báo cáo tổng kết năm 2011 Xí nghiệp dịch vụ Cho thuê văn phòng 14 Các văn pháp luật liên qua đến quản lý nhân 15 Tài liệu, số liệu liên quan đến quản lý Tài – Kế tốn nguồn nhân lực Xí nghiệp Dịch vụ cho th văn phịng – Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long 16 Doanhnhan360.com,2008, Quy trình tuyển dụng nhân (tham khảo ngày 16.3.2011) 70 PHỤ LỤC A PHIẾU XIN Ý KIẾN Kính đề nghị Anh (Chị) cho biết ý kiến Chiến lược kinh doanh Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch Cho thuê văn phòng, cụ thể với câu hỏi sau đây: Về chiến lược kinh doanh (2011-2015) Về chiến lược phát triển ngồn nhân lực 71 PHỤ LỤC B 72 PHỤ LỤC C Bảng tính điểm đánh giá nhân xếp loại A,B,C hàng tháng 73 PHỤ LỤC D1 Cách tính lương Xí nghiệp (theo vị trí làm việc ngày cơng) 74 PHỤ LỤC D2 Cách tính lương có tính đến doanh thu hiệu kinh doanh 75 ... DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ VÀ CHO TH VĂN PHỊNG – CƠNG TY CỔ PHẦN FORD THĂNG LONG 52 5.1 Định hướng phát triển Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phịng – Cơng ty. .. khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: ? ?Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ Cho thuê văn phịng - Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long? ?? Nhân dịp xin gửi lời... dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng - Công ty Cổ phần ford Thăng Long? ?? Với đề tài này, luận văn hoàn thiện với mục tiêu như: Xác định lý luận xây dựng